尊敬的团支部：
大学的生活已经度过了八分之一，接下来的八分之二的大学生活又悄然开始了。一个多学期的大学生活时间并不长，但我感触很多。刚开学经历的是军训，那时对大学生活充满了好奇心，怀揣着梦想。军训生活很苦很累，但军训生活让我认识了很多新朋友和新同学，那些天，日子过得很充实，也觉得很有意义，军训让我们体验到了军人的生活。
总之，军训是痛苦并快乐着，是大学生活最难忘的一次经历。我深深的感受到，作为一名共青团员，作为中国共产党的预备军，更要紧随党员，加强学习，提高思想觉悟，以提高自己的政治素质和理论水平。我严格要求自己，通过各方面的学习不断完善自己。在玉林师范学院，我认真遵守学院各项规章制度，认真学习《团的章程》，自觉履行团员的义务，执行团的决议，遵守团的纪律，努力完成团组织交给的任务，在学习生活方面树立起作为共青团员的带头作用和模范作用。
以下我主要从思想方面，学习工作方面以及生活方面来总结自己本年度的情况：
一：思想方面
一个人无论成功与否，他首先必须是一个思想正派的人，一个爱国的人。我深深地意识到要成为一名合格的大学生，必须从培养和提高自身思想素质开始。只有树立了正确的人生观价值观，树立了为人民服务，为社会主义事业奋斗终身的远大志向，才能为大学四年以及今后的学习工作指明方向、提供动力。
所以我在努力学习马克思列宁主义，毛泽东思想和邓小平理论和“三个代表”重要思想，紧密围绕党的执政实践，深刻认识共产党执政规律，人类社会发展规律。认真领会树立和落实科学发展观，加强党的执政能力建设等重大决策中的一系列新思想新论断，新观点和新方法。
了解世界科学技术发展的趋势，增强学习新知识的紧迫感和主动性，不断完善知识结构，在建设学习型社会中发挥积极作用。宣传，执行党的路线，方针和政策，积极参加改革开放和社会主义现代化建设，努力完成团组织交给的任务，在学习，劳动及其他社会活动中起模范作用。自觉遵守国家的法律和团的纪律，执行团的决议，发扬社会主义新风尚，提高共产主义道德风尚，维护国家和人民的利益，为保护国家财产和人民群众的安全挺身而上英勇斗争。接受国防教育，增强国防意识，积极履行保卫国家的职责。开展批评和自我批评，勇于改正缺点和错误，自觉维护团结。
正是因为上述思想理论的影响，才使我的思想觉悟有所提高，让自己更加有自信的面对生活中的一切困难，学会了克服困难。
二：学习工作方面
学习上，从开始的无奈茫然中夹着紧张到之后的明确目标。进入大学，课程变少了，很多人都松懈了。但作为学生，我依然坚持认为，学习才是最主要的。许多基本知识还是需要在大学里好好学习的。现在或是将来就业竞争那么激烈的社会状况下，倘若我们没有自己的那份独有的竞争优势绝对不能在社会上立足的。大学时代是学习现代科学知识的黄金时代，我会抓住这个机会有利的时机，用知识来武装自己!所以，我也至始至终都把学习放在首位。早上坚持起来晨读，上课认真听讲，课后尽量复习并且完成老师布置的作业，认真对待考试，考前认真复习。除了这些正常的学习生活外，我还经常到图书馆里积极阅读有关书籍和资料，扩大自己的知识面，储备知识总是有用的，总之是“行万里路，读万卷书”。有时间就去体育场跑跑步。另外，在学习方式上也是一个很大的改变，大学的学习是靠自觉的，除了自己，没人可以帮助你。我想，这样也挺好的，学习有了自主权，就可以学一些自己感兴趣的东西。
热爱学习的我同样也参加学校组织的各项团员活动和学院或社团开展的各项活动。比如参加各种知识竞赛等等，印像最深的是我第一次上台演讲的紧张，但却是难忘的经历，为以后的活动积累了经验。
通过参加众多的活动，大大的增强了我的自信心，学到了很多以前一无所知的东西，真是获益匪浅啊!担任了班干和社干，在实际的活动安排中，我学到了很多，提高了自己组织和安排活动的能力，使自己在个人素质能力上得到了进一步的提高并且真实的感受到班级工作顺利开展所带给我的快乐。
二：生活
在日常生活中，和同学们和睦相处，互帮互助，但自己能做的事情都是自己去完成，形成了独立自主的好习惯。有较强的团队精神，良好的人际关系。自然，大学的生活是少不了人际的交往的。人与人之间的交流结识了不少的朋友。我们大部分来自广西各地和少部分的外省地区，因为有缘才相聚在一起，虽然个性差异很大，但我们相互包容，相互理解，而且我很珍惜这份友谊，因为它给我的大学生活带来了很多快乐。我学会了广交朋友，结识了一些高年级的师兄师姐，向他们请教学习，工作，生活上的问题。
最后，金无足赤人无完人，在我的学习生活中总会存在许多不足之处，因此我还须加倍努力。我要明确方向，注重把自己培养成适应社会发展和现代化建设的共青团员。总结回顾昨天，心里百感交集，面对今天，我会珍惜并好好努力，展望明天，我依然任重道远。生活并不总是一帆风顺，但无论遇到什么困难，我都会坚强的去面对，就像歌词说的那样：没有人能够随随便便成功，所以，我会一直努力，为明天而奋斗，让大学生活过得更有意义。
自从入团到此刻已经又4年了，在组织的关怀和帮助以及严格的监督下，我一路慢慢的长大，在学习、思想、工作，生活等方面都有很大的收获，如今我已经是一名大二的医学生，在繁忙的学习中，我与其他同学互相交流学习，并借鉴他人的学习经验，积极投入学习生活中，明白大学的学习生活需自主学习，勤奋、努力和拼搏精神，通过努力，在大一这一学年里我取得比较好的成绩工作上，我认真负责。
作为一名班干我积极配合其他班团干组织班级各项活动，在担任班干期间，关心同学们的学习生活，并虚心理解老师的指导和倾听同学们的意见和建议。
本人热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党的领导，及时了解和关心党和国家的方针、政策和路线。
我认真学习，态度明确。作为一名学生，最重要的就是要把书读好。所以我上课专心听讲，课后及时完成作业并进行预习和复习。遇到问题时总是能及时向同学和教师请教，并善于总结经验，也尽自我的力去帮忙别人。
我自觉地遵守学校和宿舍的各项规章制度，注意卫生，爱护公物，尊敬教师团结同学。与周边的人和睦相处。参加了长跑活动、植树活动、青年志愿者活动、舒肤佳产品的调查、义务家电维修和义务家教服务等校、班组织的各种活动。我乐于助人，总是尽力帮忙在学习和生活需要帮忙的同学。
此刻我还存在着不足。我要提高自身修养，淡泊名利，坚持清醒的头脑和自由的思想，不被物欲横流的社会所迷失方向。
我拥有高度集体责任感和团队意识，不仅积极投入班级团员评议讨论学习活动中，努力配合班委搞好班级建设，还积极投身系部的活动管理和开展中。在校纪校规上，我不仅自身严格遵守，还勇于对个别不遵守纪律的现象给与及时批评，时刻把校园文明放在心里，把学校建设和自我完善相结合，时刻铭记学校是我家，全靠你我他。
在看到自己不足的同时，我发现自己总体上表现还比较令人满意。在学习，生活，工作各方面都能严格要求自己，而且能较好的完成我的本职工作。在学习上，能积极主动配合各科老师的教学，平时勤奋刻苦，绝不放松专业课的积累；拥有良好的生活习惯，早起早睡，锻炼身体；严格自律，遵纪守时，在文明礼仪方面也很注意，在细节方面时刻严格要求自己，努力提高自身修养素质。
总之，在这次团员评议活动中，我受益匪浅，长处得到了肯定，找到了不足和问题，明确了自己肩负的责任，理清了未来发挥的方向，我会积极调整和改进，使自己个方面的综合素质得到进一步提高，不仅为此时的迎评促建作努力，还要为学校长远建设贡献自己一份薄力。
作为团员我们坚持与时俱进，全面建设节约型社会。
首先要端正思想，提高思想觉悟水平。在学习和生活上树立起作为共青团员应该起到的带头和模范作用。
其次积极参与学校组织的各项团员活动，在活动中学习理论，在活动中实践理论，这样才能做到学以致用，也符合马克思的理论与实践相结合的原理。
在今后的生活中可以充分体现一个人的基本素质，所以我在这方面也培养自己，使自己达到对学生“德、智、体、美、劳”全面发展的要求。
作为一个团员，我对自己还是比较满意的，我没有随波逐流，而是坚持自我，完善自我，坚持四项基本原则，能带领广大团员积极开展建设有中国特色社会主义理论的学习，自觉执行党的路线、方针、政策，能真正起到核心模范作用。
在思想政治方面，上学期，我向学院党总支递交了入党申请书，表明了我想入党的决心。在实践过程中，我积极履行在申请书中给自己提出的要求，认真学习党的路线、方针、政策问题。不断提高自身的思想觉悟，为更好的为同学服务作好准备。
在学习上，不仅靠自觉，而且还寻找方法，我的专业是日语，我相信，只要我努力，我一定能学好。
学习之余，我也参加学校其他活动，扩展视野，扩充知识，更全面的塑造自己。
尊敬的团支部：
校园生活即将结束，回顾一学年的学习和工作，作为一名团员，深觉在团组织的培育下，自己在思想和工作两方面都有很大进步，为了进一步提高思想熟悉，为了今后的工作再上新台阶，现将xx期间的团员个人总结如下：
一、学习上：
我深知学习的重要性。面对二十一世纪这个知识的时代，面对知识就是力量，科学技术是第一生产力的科学论断，我认为离开了知识将是一个一无是处的废人。大学时代是学习现代科学知识的黄金时代，我应该抓住这个有利的时机，用知识来武装自己的头脑。首先，合理安排时间，调整好作息时间，分配好学习、工作、娱乐的时间。其次，要保质保量的完成老师布置的作业，老师布置的作业一般是他(她)多年教学经验的总结，具有很高的价值，应认真完成。认真对待考试，考前认真复习。另外，积极阅读有关书籍和资料，扩大自己的知识面;常常提出问题，与同学讨论，向老师请教;搞好师生关系，师生相处得融洽和睦;抓住点滴时间学习一些其它专业领域的知识，储备知识总是有用的。
我始终坚持一句格言“不放弃努力本是我的任务，在现有的基础上争取再争取更是我的职责”。从进校以来学习一直未松懈，有科学的生涯规划，有明确的学习目标，认真钻研专业知识，刻苦学习，具备了较强的计算机应用能力。乐于帮助其他同学，取长补短，达到共同进步的目的。上课时认真听讲、做好笔记，积极思考并回答老师提出的问题，从而带动同学们上课时与老师之间的互动，不仅自己收获颇丰，整个班级的学习气氛也大大提高;课后及时完成作业，做到认真复习，预习一起抓，并经常去图书馆看各类报刊杂志，不仅陶冶了自己的情操，也开阔了自己的视野……此外，我积极配合老师的工作，帮老师作项目，是自己的实际动手能力得到了很大的提高。
二、思想上：
中国共产主义青年团是中国共产党领导的先进青年的群众组织，是广大青年在实践中学习共产主义的学校。这一年来，我通过对团知识的学习和积极的参与团内的各项活动，让我更深刻的了解到作为一个共青团员的光荣和责任的重大。我认识到团员负担着为实现我们党推进现代化建设、完成祖国统一、维护世界和平和促进共同发展的三大历史任务，要实现这些任务，目前的阶段主要做的事情是努力学习，积累更多的知识以便将来的运用。
此外，努力提高自身思想素质，弘扬社会主义道德风尚，严于律己，扬善抑恶、求实创造、与时俱进，将优秀的中华民族传统美德发扬光大。认真遵守学院各项规章制度，不参加非法组织。认真学习《团的章程》，自觉履行团员的义务，执行团的决议，遵守团的纪律，完成团组织交给的任务，发挥团员的模范作用也是一个团员应尽的责任。
三、工作上：
为了使自己成为一个全面发展的高素质大学生，为了从各个方面锻炼和提高自己，为了在将来激烈的社会竞争中立于不败之地，我在院团委编辑部记者团担任记者一职，并多次在学院创办的院报上发表文章。同时我也是班里的组织委员，在过去的一年中，因为我工作上的良好表现，我被评为“优秀学生干部”，另外，由于去年我在院团委宣传部工作表现优秀，被评为“先进工作个人”。
知识无止境，学习更无止境。作为一名团员，我要做的就是不断的适应时代的发展，跟上时代的步伐，不断的去扩充自身的知识储备，以提高自身的修养。为了在不远的将来能得到党的认可，成为一名真正的中国共产党员，也为了在大学毕业之后能和所有的有志之士一起工作、学习，我将继续积极参加团支部组织的政治理论学习，团结同学，互帮互助，努力学习课堂知识。
在个人成长的路上，我们不但要敢于创新，而且要在马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想反思自己的言行举止。作为团员必须具有积极的心态，乐观的精神，和敢于向困难挑战的精神，而且胜不骄，败不馁，能发扬团结友爱，关心他人，具有团队精神和集体荣誉感。从我做起，带动别人。只有这样才不会违背于作为新一代光荣的共青团员的精神。
四、生活上：
首先，我积极与室友、同班同学及兄弟班级的同学搞好关系，由于平易近人待人友好，所以一直以来与人相处甚是融洽。我深刻意识到搞好同学、朋友之间的关系非常重要，这直接关系到我今后四年的大学生活能否过的充实。我觉得孤单的过完这四年大学生活，那我就是一个失败的大学生了。
尽量与舍友、同班同学搞好关系。广交朋友，结识一些高年级的师哥师姐，向他们请教学习、工作、生活上的问题。因家庭原因，为了减轻父母的负担，不让辛苦父母继续为我的学费、生活费发愁，不再为了我节衣缩食，我做过很多的兼职工作，包括在网通公司做数据核对、在超市做收银员、为话机世界发传单等。做兼职既可以增加经济收入，又能接触社会，大大开阔了我的视野，锻炼了我的交际能力、团队协作能力，也让我更自信了。
其次，我崇尚质朴的生活，并养成良好的生活习惯和正派的作风，合理利用自己的生活费，我深知金钱的来之不易，从不乱花一分钱。在不影响学习的前提下做兼职，寒暑假时到第一线做兼职，不但锻炼了自己，也减轻了家里的负担。
此外，我对时间观念性十分重视，合理安排好工作、学习、图书、锻炼身体及娱乐等的时间团员个人总结。
最重要的是，我相信：敢于拼搏刻苦耐劳将伴随我迎接未来新挑战!
以上所有成绩的取得都离不开团组织的准确领导和悉心培育。当然，人无完人，在我的学习和生活中总会存在许多的不足之处。因此，我还须加倍努力，才无愧于作为一个真正的共青团员。
中国共产主义青年团是中国共产党领导的先进青年的群众组织，是广大青年在实践中学习共产主义的学校。这一年来，我通过对团知识的学习和积极参与团内的各项活动，让我更深刻的了解到作为一个共青团员的光荣和职责的重大。
尽量与舍友、同班同学搞好关系，广交朋友，结识一些高年级的师哥师姐，向他们请教学习、工作、生活上的问题。并向他们学习他们的优点，不断完善自己，使自己成为一个优秀的人。同时平时呢，会更加的注意与人相处的方法与技能，处理好自己的人际关系。
中国共产主义青年团是中国共产党领导的先进青年的群众组织，是中国共产党联系青年群众的桥梁和纽带，是中国共产党的助手和后备军。作为一名共青团员、共产党员，我感到无比光荣与自豪。入团以来我一向不断学习，在思想、学习、工作、组织生活中以一名优秀共产党员的标准严格要求自我。
现简要汇报如下：
一、在思想上：
工作以来一向坚持认真学习马克思列宁主义学习科学发展观，学习党的路线、方针、政策和决议，学习党和团的基本知识。自觉遵守党和团的纪律，执行党的决定、团的决议。进取主动的参加党支部、团支部所组织活动，努力完成党组织、团组织交给的任务。坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益。可是，还是存在不足，理论知识有待更深入学习，理论与实践的结合程度有待提高。今后我将继续关注国内时事，继续学习党中央的重大会议精神，在理论认识上不断提高。
二、在工作上：
20__年7月参加工作以来，严格的遵守公司的相关规章制度，虽身在公司公认最辛苦的地基与基础工程部，我进取主动的完成公司领导交办的一切工作，不惧困难，敢于拼搏。在取得必须成绩的同时也存在着问题：一方面，大学所学知识有限，理论技术水平有待提高;另一方面，施工经验不足，组织本事和管理本事有待改善，实践与理论知识相结合程度有待提高。所以，我要大胆展开自我批评，从每一份作业中积累成功的经验、吸取失败的教训，多向领导同事学习经验，在新同事间发挥好模范带头作用。争取在个人提高的同时也为公司的长远发展能提出合理的提议。
三、在学习上：
20__年7月参加工作至今，一向没有摒弃活到老学到老的古训，坚持学习科学、文化、法律和业务知识，努力提高服务公司的本领。20__年底我参加了施工员、资料员、质量检查员、安全员的培训及考试;20__年计划一次性经过助理工程师任凭，准备参加20__年的二级建造师考试，尝试考注册岩土工程师基础考试。
四、在生活上：
我勤俭节俭，带头实践社会主义荣辱观。常与同事沟通交流，探讨党中央、团中央的重大决议，在沟通交流中宣传我们党的思想、决策，与群众关系密切。
作为一个团员，我对自己还是比较满意的，我没有随波逐流，而是坚持自我，完善自我，坚持四项基本原则，能带领广大团员积极开展建设有中国特色社会主义理论的学习，自觉执行党的路线、方针、政策，能真正起到核心模范作用。
与班委会关系融洽，工作上能密切配合，班级整体工作开展较好。团组织生活和工作制度健全，组织生活正常；支部工作能做到有计划、有布置、有检查、有总结。认真做好“推荐优秀团员入党”工作，能按时收缴团费，注意对非团员青年的帮助和培养。遵纪守法，尊敬师长，勤劳俭朴，团结同学，勇于开展批评与自我批评。
在思想政治方面，上学期，我向学院党总支递交了入党申请书，表明了我想入党的决心。在实践过程中，我积极履行在申请书中给自己提出的要求，认真学习方针、政策问题。不断提高自身的思想觉悟，为更好的为同学服务作好准备。
在学习上，不仅光靠自觉，而且还寻找方法，我的专业是日语，语言这东西，真的不好学，尤其是在日语学习的量和强度都很大，老师一股脑儿地把语法点灌给你，消化的事就只有靠自己了。我相信，只要我努力，我一定能学好。学习之余，我也参加学校其他活动，扩展视野，扩充知识，更全面地塑造自己。现在，我参加了笛箫协会，选修了民间文化等各方面课程，我希望自己不浪费光阴，不浪费这么好的资源，将自己向更完美的方向塑造，当然，不会失掉个性。
我叫__，我性格活泼开朗，待人随和、友善，学习积极向上，工作认真负责。自共产党年_月我光荣地成为一名共青团员以来，我时刻坚持着着强烈的社会职责感和团体荣誉感，热爱祖国，坚持正确的思想和政治方向，异常是在单位工作的这几年中，经过参加团委组织的学习和活动，不仅仅使我深入地学习了关于团组织的知识，同时也丰富了我对共青团的认识，并且也让我深深地了解到中国共产主义青年团是青年的先进组织，要成为一名优秀的共青团员，我们必须严格执行团员的章程和组织原则，要认真履行团员义务，发挥团员模范作用，争当青年团员的模范。
有人说“一个结果总意味着另一个新的开始”，所以当我从学校毕业后踏入单位工作，我明白我要踏上一个新的开始了。由于我是学轮机专业的，深知要想将本职工作做好没有过硬的专业技能是不行的，学好专业知识，练好专业技能是我的第一要务，所以从我踏入单位的那一刻起就为自我定下了今后几年的奋斗目标。
首先，在学习专业知识上我端正学习态度，遇到不懂得地方不蛮干，虚心向教师傅请教。在工作中多动手，尽快提高自我的专业技能。同时在闲暇之余经过学习书本上的专业知识并结合实际多总结经验，勤思考，在不断充实的过程中提高自我。
在工作方面。我对待工作认真勤恳，进取负责。因为作为一名机匠，我深知船舶在加油作业的过程中是事故易发的时期，稍不注意就会引发事故，给单位带来不必要的损失。所以，唯有认真做好自我的本职工作，才能确保安全，才能给企业带来效益。
在生活方面，我待人有礼，为人正直，尊敬领导，团结同事，并始终坚持着进取乐观的人生态度。在身边的人遇到困难时，我能热情地伸出援助之手，乐于参加各项有益的活动，曾多次参与献爱心募捐等活动。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，人的一生，没有最高层次的目标，仅有更高层次的追求，成绩属于过去，未来要走的路还很长很长，是树木就要搏击风雨，是雄鹰就要展翅飞翔，带着那么多的关怀和期望，我会以更加向上的姿态迎接生命中一次又一次的磨练和考验，以更加饱满的热情投入到以后的工作和生活中去。“天道酬勤”我相信属于我的明天终会是阳光灿烂。
自从xx年入团到此刻已经又x年了，在组织的关怀和帮组以及严格的监督下，我一路慢慢的长大，在学习、思想、工作，生活等方面都有很大的收获，
如今我已经是一名大二的医学生，在繁忙的学习中，我与其他同学互相交流学习，并借鉴她人的学习经验，用心投入学习生活中，明白大学的学习生活是自主学习，勤奋、努力和拼搏精神，透过努力，在大一这一学年里我取得比较好的成绩
工作上，我认真负责。作为一名班干我用心配合其他班团干组织班级各项活动和帮组同学，在担任班干期间，关心同学们的学习生活，并虚心理解老师的指导和倾听同学们的意见和推荐。
思想上，一向以一名团员的标准要求自己，用心参加组织的各项活动，在活动中学习。并按时缴纳团费。端正自己的思想，不断的学习来提高自己的思想觉悟。07年4-6月参加了党校培训，学习了党的基本知识并在这两年来努力从各方面来完善自己。去年在同学们的支持下，成为了一名推优的入党用心分子，此刻正在发展为一名预备党员。
生活上学会独立自主，我从我做起，管好自己并严格要求自己。内务整洁，生活俭朴，不铺张浪费。
当然，每个人都会有缺点，我也是一样。但是，我会理解别人的推荐，不断反省自己，尽量做到有错则改，无则加勉。努力在各个方面完善自己，相信，透过努力和付出，以后我能够做到更好。
转眼间我已当了一个学期的团员了，一个学期的时间并不长，但我的感触并不少。
我深深的感受到，作为一名共青团员，作为中国共产党的预备军，更要紧随党员，加强学习，提高思想觉悟，以提高自己的政治素质和理论水平。严格要求自己，透过各方面的学习不断完善自己。
本人这三年来我端正思想，提高思想觉悟水平。在学习和生活上树立起作为共青团员应该起到带头和模范作用，其次积极参与学校组织的各项团员活动，在活动中学习理论，在活动中实践理论，这样才能做到学以致用，也符合马克思的理论与实践相结合的原则。再者按时缴纳团费，不拖后腿，争取为团的事业作出自己的微薄之力。
此外，努力提高自身思想素质，弘扬社会主义道德风尚，严于律己，扬善抑恶、求实创造、与时俱进，将优秀的中华民族传统美德发扬光大。认真遵守学院各项规章制度，认真学习《团的章程》，自觉履行团员的义务，执行团的决议，遵守团的纪律，完成团组织交给的任务，发挥团员的模范作用，也是一个团员应尽的责任。
xx年，在各位上级英明领导下，自己逐渐得到成长，在这一年当中，自己主要做了以下几方面工作：
一、思想上始终与党中央保持一致，服从领导，团结同事，爱岗敬业。工作中，一切以病人为中心，全心全意为病人着想，本着“严谨、科学、规范、有利”的原则，为每个透析病人制定个体化透析方案，积极做好透析病人思想工作，帮助透析病人树立生活信心，使其保持乐观、豁达的人生观、价值观，尽可能提高每位透析病人的生活质量。
二、在上级领导下，认真学习，勤于总结，20xx年5月参加北京市血液净化规范化管理及基本知识培训，20xx年6月参加医院电子病历使用方法培训，严格遵守北京市医保中心相关规定，尽可能满足每位透析病人用药需求，作为一助参加锁骨下静脉穿刺置管及动静脉内瘘手术。积极做好血液透析管理系统登记，顺利通过20xx年北京市血液净化质量控制和改进中心验收。
三、不断加强自身学习，紧跟医学时代发展，每周参加医院继续教育课程，20xx年9月通过国家执业医师资格考试医学综合笔试，取得执业医师师资格。
四、现在医学技术日新月异，作为年轻医师，我将刻苦学习、不断总结、与时俱进，学习掌握更新更好的医疗技术，造福患者、造福社会。
五、肾内科的业务工作量继续上升，年专家专科门诊量达35033人次，同比去年同期增长46%，血透人次增长12·8%，腹透置管例数增长9·8%，腹透随访人数增长45·6%，肾移植随访人数增长8·6%。在认真开展五月份优质服务月，“加强晚查房”的同时，大力支持了手足口病的防治和抗震救灾。CRRT发挥重要抢救危重病人作用，全年共抢救危重病人1116人次，明显提高了佛山市一院危重病人的抢救成功率。
科研方面也获得丰收，获佛山市科技成果进步三等奖1项，1项科研新成果达到国际先进水平，5篇论文参加中华医学会肾脏病分会xx年会壁报展览并有1篇获得优秀壁报奖。肾内科之所以取得这样的成绩，与孔耀中主任正确的领导和全科人员奋力拼搏、共同努力是分不开的。
院党委刘永耀书记对肾内科所取得的成绩给予了充分的肯定，指出人要有三情，对社会、医院要有“恩情”，对同事、病人要有“感情”、对工作、事业要有“激情”。鼓励全科人员继续努力，再创佳绩。
本人杜正焰，19xx年10月出生于云南大理，中共团员，20xx年12月入伍，原服役于贵州省公安消防总队黔西南支队望谟中队，20xx年8月考入南京消防士官学校军需财务专业，系三大队九中队学员。根据学校教学工作和实习计划安排，20xx年7月，被非分配到贵州省公安消防总队黔西南支队参加为期半年的实习。光阴荏苒，转眼半年实习时间已经结束，我就半年实习情况作如下总结：
一、实习的收获与感受
(一)合格的思想政治素质
合格的思想政治素质是建功部队的前提条件。要想做好部队工作，就必须在思想上安心部队工作，要耐得住孤独寂寞。以我实习的支队为例，地理位置不是很好，附近人不是很多。而支队官兵没有抱怨没有情绪，有的只是默默工作，努力做好自己该做的事。这使我深深的体会到了军人的真正含义，感到了我们军人的可敬，正是由于他们这种无私奉献精神，才能建设出这样优秀的部队。
(二)过硬的业务本领
过硬的业务素质是建功部队的基本保证。不管在任何地方都必须要有真才实学，有真本事才能站住脚跟，靠坑蒙拐骗永远都过不了关，所以说有自己掌握和精通的业务技能在手就不怕干不出成绩，只要肯学，能吃苦，扎扎实实的干一定会干出自己的业绩，我会努力干出自己的成绩，并且一直向着这个目标努力。
(三)拥有扎实的文化知识
扎实的专业文化知识是我们建功部队的催化剂。我们士官学员和普通战士的最大区别就在于我们拥有母校强大的师资力量和良好的学习环境，在一个开放广阔的学习平台上学到了更多更新的知识，广博的知识将是我们在部队建功立业的根本。通过这次实习，我感受到部队为我们发挥专业知识特长、施展自己才华提供了广阔的空间。所以只要我们熟练掌握所学的专业知识，并在实际工作中加以灵活应用，就一定能在部队这个大舞台上展现身手，有所作为。
(四)拥有克服困难的勇气
克服困难的勇气是我们在部队做好每一项工作的基础。也许当我们毕业到了部队，投身于部队的建设中时，我们会发现理想与现实的差距，可能会遇到来自方方面面的压力，可能会碰到许许多多的困难。因此，要想在部队干出成绩来，就必须拥有克服困难的勇气，树立建功部队的信心，与部队的战友一起想办法，努力解决遇到的每一个困难。
四、存在不足
中队实习期间，在中队干部和周围战友的教育帮助下，在支、大队领导的正确领导下，我取得了一些成绩，特别是个人的专业知识、技能得到了大大提升。但也存在一些不足：由于环境和身份的转变，产生了一些惰性心理;军事、体育训练上还需加大力度。
五、本学期目标和方向。
本学期在对新课程学习的同时，还要对去年的知识进行巩固和学习，真正使两年的知识融会贯通、学以致用，为即将毕业回部队工作打下坚实基础。
时光飞逝，转眼间进入建国大家庭已经半年时间了。在这半年时间里，在院长的带领下认真学习医院管理法律法规、规章制度、行业标准，贯彻落实医院的各项制度，主动与各临床科室协作配合，积极开展各项工作并取得了良好的成绩。通过院长的帮助和支持在病案信息管理与统计、业务学习培训，台账管理等方面取得的了一定的进步。现将本年度工作总结如下：
一、加业务学习培训，提高医务人员的技术水平和沟通能力。20xx年医院领导高度重视业务学习培训工作，保质保量完成各项业务学习培训。提前3-7天下发通知，提前一月告知主讲人准备课件，保证学习正常进行。每月底将培训计划与总结发至人力资源部。
二、加强对参加继续教育学习人员IC卡的管理，负责IC卡的办理工作。按照卫生局规定继续教育IC卡实行属地管理的原则，医务科本年度共办理IC卡49张，保证相关人员顺利参加继续学习教育。
三、做好医院各项信息统计工作，为院领导决策提供可靠依据。在院领导的帮助和批准下全年多次改进统计工作，优化统计表格。认真进行病案信息的统计工作，每月按时向院领导上报各类统计报表。
四、认真、及时销毁一年期非毒麻处方，按时填写申请。
五、配合质控专家完成每月病历、处方质控工作，并将结果交由相关专家汇总。及时将汇总结果下发相关人员，并进行整改，总结。
六、配合人力资源部做好每周门诊排班，周五下班前通过OUTLOOK传给人力资源部，每月28号将汇总发至人力资源部。
七、认真完成传染病网报的核对工作，避免漏报、迟报。
八、认真做好相关会议通知工作，及时将会议记录总结，发至相关部门。
九、按照住院部病理申请单，及时完成病理报告，交给住院部。
十、及时完成病案编码、装订、统计工作，及时将病案归档。
十一、及时完成相关台账的整理与完善工作。
十二、准确、及时完成图书的编码与归档工作，完善借阅手续，促进图书使用率。
十三、严格管理和及时更新各类档案，包括医生处方章留样、医技人员基本资料、手术申请单、处方及病案台账、医院各类文件、上级文件、医院制度台账等。
十四、负责出院病人病历的复印，病历属于医院，病历的内容属于患者个人。医务科负责病历复印工作，医务科复印的病历，都经过了病人签字，并且留存了病人本人的身份证复印件。
十五、认真对待日常工作，做到谨慎谦虚不急不躁。
医务科日常工作比较繁杂琐碎，但本着为医院服务、为临床科室服务、为患者服务的理念，尽量保持着谦虚谨慎、不急不躁的状态，用心对待每一件事、每一个人。
十六、协助医务科主任做好下半年业务学习工作，保证学习更具有针对性、实用性、可行性。
十七、做好术前讨论的通知工作，及时通知相关人员参加术前讨论，保证手术顺利进行，避免医疗风险。
十八、协助各部门做好上级各类检查的准备工作，认真积极参与，戒骄戒躁，尽可能保证检查顺利通过。
十九、按时完成每月总结及下月工作计划，及时发给相关领导审核，做到工作有准备，有目的。
二十、保质保量完成每月值班任务，认真填写值班记录。
二十一、负责做好麻醉处方的领用登记工作，并及时更新麻醉处方权印章留样。
二十二、协助领导做好相关文件的录入、整理、下发工作。
时间如白驹过隙，从20xx年3月份来血站工作至今已近一年，回首这一年中，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持以及自己不断学习和努力工作下，较好地履行了工作职责，完成了自己的本职工作，学习了较多的工作技能，总体感觉获益良多。在离开校园，离开家乡，踏上宝安这片热土的这一年，有辛勤的耕耘，有收获的喜悦，也有不足与遗憾，最核心的主题无疑是“学习”与“工作”，现总结如下：
一、成果和收获
今年3月份到6月份，我怀揣着一份对工作的梦想和全心投入工作的热情进入梦寐已久的血站，开始了我人生的第一份工作。
1、在质管办实习阶段(3月-4月)：实验室部分：质管办里实验室部分的工作与我所学相差无几，很快就可以操作了，从简单的无菌检测到后来几乎全部实验，我都可以参与或独立完成。质量体系部分：质量管理、质量体系等等这些概念也是在这个时候第一次接触到，虽然学习了《血站质量管理规范》和《血站实验室质量管理规范》的内容，但是对血站质量管理体系的认识程度只是一知半解，直到8月份参与体系文件的修改，才系统的了解了血站质量体系管理知识。
2、业务科实习和工作阶段(5月-11月)：我在业务科的阶段是我收获最多的阶段，也是从学校到社会过渡的重要阶段，我在业务科负责培训管理，今年完成了如下工作：参与组织两次全区临床用血单位大型会议，组织完成全站性培训14次，业务科培训5次，并整理培训材料，完成培训者评估者效果评估材料;组织新进人员参加卫生部采供血机构人员上岗证考试，包括本人共6人取得上岗证;参与质量体系文件的修改工作，系统学习血站质量体系文件，编制员工健康体检操作规程，并组织员工体检。
1)参与血站采供血应急预案和区卫生局应急办应急管理征文的编写;
2)完成业务科日常工作，如每日采血量统计、安全生产周报、月报废血统计，协助整理质量控制会议材料等。在业务科这半年主要的工作是组织血站举办的站内和站外的集体培训，参与了一次全区临床用血单位大型座谈会，有幸听到局领导和站领导在会上对宝安区临床用血情况的重要讲话。在站领导的支持和帮助下，于10月份参与组织了一次全区临床用血单位关于临床输血的培训，不仅增长了专业知识，而且锻炼了自己的组织协调能力。
二、问题和不足
在取得成绩的同时也出现一些问题和不足之处，主要表现在工作能力和工作经验方面，由于刚参加工作，存在工作方法，工作经验不足，解决问题的能力欠缺，工作做的不到位、不细心，出现问题解决不够妥善等问题，具体问题如下：
1、填写报告、档案时字迹不工整;
2、培训时前期准备不足，出发前没有提前检查车辆情况和联系司机;
3、培训时住宿情况没安排妥善，环境条件不够理想;
4、缺乏公文写作方面的知识;
5、缺少写文章等方面经验。
三、改进措施
1、虚心学习
要谨记站领导的教诲，充分认识到自己工作方面的不足，虚心向单位里的每一位前辈们学习，遇到问题多请教站领导和同事们，不能自作主张。利用平时休息时间，虚心向领导和同事请教工作方法和工作经验，熟悉血站工作流程的每个细节，包括文件的传递、报告的签发等。在学习过程中，不断提高自己，为今后能够更好的完成领导交予的任务，同时要搞好同事之间的关系，便于今后工作的开展和提高团队协作能力。
2、总结经验
在平时工作中做工作笔记，记录完成工作的关键步骤和关键方法，便于下次遇到同样的工作能够又好又快的完成。通过记录工作笔记，总结工作上的经验和不足，不仅在今后的工作中能够减少错误的发生，而且可以起到举一反三的作用，尽快提高自己的工作能力和工作经验，使自己今后能够更好的完成工作任务。经过一年的工作与学习，我自感收获颇丰但还是有很多不足的地方等待我去提高。我相信在新一年的工作和学习中，经过磨练，我会改善自己的不足，保持谦虚、谨慎、律己的态度，严格要求自己，摆正工作位置，认真完成任务，更好地履行工作职责，完成自己的本职工作。
我于20xx年2月入职本院，担任医务科干事一职。在领导的关心和培养下，不断加强业务学习，对工作精益求精，基本上能胜任自己所承担的各项工作任务，个人业务能力取得了一定的进步，为今后的工作学习打下了良好的基础，现将工作学习情况总结如下：
一、工作方面本着对工作积极、认真、负责的态度，认真遵守各项规章制度，虚心向领导请教，努力学习各项业务知识，通过不断学习，不断积累，使工作效率和工作质量有了较大提高，较好地完成了各项工作任务。
(1)对全院各科室医师注册、执业范围情况基本了解，熟悉掌握医师执业注册、变更所需要的条件和流程;初步了解医院各科室运营情况以及开展项目。
(2)按照相关制度，对住院病历的复印登记、病历借阅、网上录入和管理保存做到规范化管理。
(3)督促相关科室做好传染病上报卡规范书写、记录保存并及时上报至医务科。
(4)做好来电(来访)者接待以及突发医疗纠纷调查了解工作，详细记录并及时汇报。
(5)及时排好每周的医师排班，细心完成每月需上报的资料。
二、学习生活方面
(1)爱岗敬业、尽职尽责。医务科的工作是繁杂而不简单的，而我的职责就是在科长的领导下，具体实施医务科的日常工作，协调通知组织，必需要做到认真细心，慢慢的改掉了我以往做事粗心的习惯，并能够及时完成领导交付的工作;与医院各科室工作人员处理好关系，注意自己的一言一行，时刻维护着医务科的整体形象。
(2)保持距离、善待别人、以诚相见、心胸宽广。这是我来仁爱以来所学到的也是最实用的，不管是我喜欢或不喜欢的同事(领导)见面都会面带微笑的主动打招呼;在踏入社会之前我总觉得人与人之间相处是真诚的、快乐的，踏入社会之后才发觉人与人之间相处也不是那么愉快，在相处的过程中凡事都要想得开，这样才会有一个好的心情来工作生活。
(3)我一直觉得自己是个幸运的人，有人给我关怀，有人给我帮助，这些人就是我的领导，我满怀感恩的心，对你们表示我最真诚的感谢!在这里就像找到了第二个家，在这温暖的家庭中使我成长起来，学会了做人做事，总之千言万语也无法表达我对你们的感激之情，无法忘记你们的帮助。
当然在很多方面我仍旧存在许多的不足：遇事考虑不够周全、不够细致、文字功底欠缺、安于现状自律性不强、学习意识薄弱没有很好的利用现有资源多去多学习。现通过总结认识到自己所存在的问题，决心在以后的工作中加以改进和解决。
进入大学有半个学期了，虽然都还是学生学习身份，但学习环境发生了很大的变化，求学目标也随着而变，但是我没有忘记我是一名优秀团员，团组织使我健康成长，使我认识正确的人生观，世界观。
当然“人无完人”，我也有缺点，相信在不断反省自己的同时，我会尽量做到有错则改，无则加勉。由于参加团的时间不长，政治思想觉悟还有待提高;对学习的规律仍需进一步适应，方法也尚需改进;在工作中，也要弥补不足，尽最大的努力为同学们服务。新的一年里，我一定认真要向老团员学习，勤勉敬业，在平凡的工作和学习中取得更大的成绩。
一年的校园生活即将结束，回顾一学年的学习和工作，作为一名团员，深觉在团组织的培育下，自己在思想和工作两方面都有很大进步，我深深的感受到，作为一名共青团员，作为中国共产党的预备军，更要紧随党员，加强学习，提高思想觉悟，以提高自己的政治素质和理论水平。严格要求自己，通过各方面的学习不断完善自己。
努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论和“三个代表”重要思想以及科学发展观，紧密围绕党的执政实践，深刻认识共产党执政规律、社会主义建设规律、人类社会发展规律，认真领会树立和落实科学发展观、加强党的执政能力建设等重大决策中的一系列新思想、新论断、新观点和新方法。
了解世界科学技术发展的趋势，增强学习新知识的紧迫感和主动性，不断完善知识结构，在建设学习型社会中发挥积极作用 。 宣传、执行党的路线、方针和政策，积极参加改革开放和社会主义现代化建设，努力完成团组织交给的任务，在学习、劳动、工作及其他社会活动中起模范作用。
自觉遵守国家的法律和团的纪律，执行团的决议，发扬社会主义新风尚，提倡共产主义道德风尚，维护国家和人民的利益，为保护国家财产和人民群众的安全挺身而出，英勇斗争。接受国防教育，增强国防意识，积极履行保卫祖国的职责。开展批评与自我批评，勇于改正缺点和错误，自觉维护团结。
在紧张忙碌的工作中不知不觉20xx年已接近尾声了，新的一年马上就要来到了，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一些成绩，但也存在了诸多不足。为了能够更好地完成20xx年的工作，对过去一年的工作进行一下回顾和总结。
一、忙碌的一年工作中，本着认真负责的工作态度，认认真真的做着自己的本职工作。在工作中我做到了以下几点：
1、工作态度端正。本着负责的态度，认真的完成着科室内的各项工作。在工作中严格执行各项操作规程，无论血液入库、速冻血浆，还是报表统计都能反复核对。深知我们的工作不能出任何的差错，不能让自己在工作中有任何的疏忽，我们的一点疏忽都是人命关天的大事。每天工作结束前都对一天的工作进行检查，以便有错误及时更正。在工作中能够经常总结经验教训，并及时改正错误，经常告诉自己同样的错误不能在犯第二次。
2、遵守站内的各项规章制度，不迟到、早退。团结同事、礼貌待人。无论份内份外工作，都能积极主动帮助同事完成。在采血缺少人手时，能够主动帮助采血，无论是出车还是在站内采血，都能积极主动帮助完成。
3、20xx年1-5月我在**科从事血液成分制备和机采血小板的工作。成分制备时严格遵守操作规程和无菌原则，保证血液制品符合要求。在机采工作中，能够热情为献血者服务，讲解相关知识，采集过程中做好各项记录。
4、20xx年6月，因工作需要到工作。从事待检血液制品管理、血浆速冻、血液制品包装入库、报废血液管理和统计等工作。在工作中我能够做到：①严格执行操作规程，认真核对。真正做到一血一签一核对，全年贴签差错率为零，确保临床用血安全。②严格管理报废血液制品，执行标准操作规程，认真核对报废血液制品，核对无误后及时去办公室进行交接。③成分室制备血液制品无论多晚送到待检室，为保证血浆质量，待检室都要将所有血浆速冻完成后才能下班。④经常加班入库。检验报告发布时间多为18：10-18：40左右，为保证临床供血，待检室工作人员要等到检测结果发布后立即加班入库。有时检验做的晚，11点多才发布报告，但无论多晚，我都将血液入库之后才能下班。半年来共入库血液制品约8000袋，速冻血浆约3100袋，速冻冷沉淀约500袋
5、持续改进质量体系。6月初成立待检室，我从采供科将待检相关的操作规程分离出来，并重新编写了待检室工作手册。重新建立了各项消毒记录，使各项记录更符合实际操作。
6、能够积极参加站内各项活动和劳动。
在这一年的工作中，我虽没取得什么很大的成绩，但我却在认真的做好每一项平凡的工作。心中常记这样一段话：把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。
二、在过去的一年工作中，虽认真的工作，但还存在着很多的不足之处，在20xx年的工作中要加强和改进这些不足，更好地完成20xx年的工作：
1、加强礼仪学习、加强服务。学习礼仪相关知识，礼貌用语等。提高自身素质，更好的为献血者服务。
2、对于新岗位我还有很多业务知识需要学习，在新的一年里，我要加强对新业务知识和新理论知识的学习，能够更好的完成本职工作。
3、加强对血液入库操作和报废血液制品的管理，这两个环节至关重要，不允许出一点差错。在明年的工作中，一定要更仔细，更认真的做好自己的本职工作。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为血站的发展尽一份力。
20xx年度的文明优质服务竞赛活动已经结束，对20xx年的窗口服务工作，总、省行也已制定了新的标准，提出了新的要求。为切实贯彻上级行的服务工作要求，使我行的服务水平再上一个新的台阶，真正做到以优质的服务促进业务的持续发展，现将我行20xx年度服务工作的整体情况总结如下，同时，结合总省行对服务工作的新要求，对20xx年度的服务工作做一总体安排。
20xx年4月，按照新一届分行党委的工作要求，分行重新修订了《分行文明优质服务工作管理办法》，《办法》进一步细化了对窗口服务的检查标准，加大了对服务违规人员的惩罚力度。之后，分行工会服务督导组及外聘的专业服务检查机构，以此为依据，通过明查暗访的方式，量化检查结果，在辖内各营业机构间开展了文明优质服务竞赛活动。应该说，经过9个月的严格监督、检查和考核，全行窗口服务的总体质量和水平，均较上年有了明显的改善和提升，具体表现在以下几个方面。
一、各营业机构的服务硬件环境得到进一步优化，服务设施配备较为标准、齐全，基本符合总行的服务要求。
网点服务的硬件环境，既是服务工作的基础，也是银行外在形象和实力的具体呈现。分行新的《服务工作管理办法》出台后，分行工会首先组织全辖所有营业机构，按照总行制定的《服务规范》要求，对所属各网点的服务硬件设施的配备情况，进行了全面的梳理和检查。对于各行上报的自查结果，分行也进行了认真的汇总和分类，并积极与有关业务条线的管理部门沟通，对照总省行的服务标准，去除了一些自行添加有悖总行标准的服务设施，同时，针对多数网点残障通道、外币兑换网点标识以及网点窗口分布指南缺失的状况，分行负责统一订制，并分发至各相关网点，使我行营业机构必备的服务设施，得到了及时补充，全行的服务硬件环境，也得到了优化和完善，基本符合总行的服务要求。
二、全辖临柜员工的服务意识有了明显增强，服务礼仪执行得中规中矩，上级行制定的服务规范和标准，正逐步变成窗口员工的自觉行动。
在各级行领导日常的有效督促和分行明查暗访监督检查的强化下，经过9个月的严格考核，总行制定的各项服务礼仪，由窗口员工的被动执行，已经逐步变成了绝大多数员工的自觉行动。尤其需要说明的是，举手招迎礼仪，是总省行对临柜员工提出的一个新的服务要求。该项礼仪标准的执行情况，也一直是省、市行20xx年服务检查工作中的一个重点。为此，分行针对这项新标准的执行，几次下发指导性文件，同时，为各机构员工配发总行录制的服务礼仪示范专题片，供全体员工学习和参考。通过近一年的考核和监督，该项礼仪已经由员工的机械模仿，变成了一种自然而然的行动。
三、首问负责制在辖内员工中得到了进一步贯彻，“为客户负责到底”，正在成为大多数员工基本的服务素养。
首问负责制，是省行党委在20xx年重点推出的一项新的服务工作制度，也是省行党委对全体员工提出的一项新的服务要求。为在辖内有效贯彻落实该项制度，分行在年初就及时聘请省行工会专业人员来行，对我行200余名员工骨干进行了专门的系统培训，之后，将培训情况制作成录像光碟，发送全行，供全体员工学习并执行。对于员工的执行情况，分行还聘请专业服务暗访机构进行按月跟踪，对违规员工，进行通报批评和处罚。截至目前，该项制度在我行基本得到了有效落实，能够“即办”的业务咨询，都能给客户一个较为满意的答复。通过对这一制度的贯彻和推行，我行员工的接听电话礼仪和业务知识水平，也得到了强化和提升。
四、临柜员工业务素质有所提高，应对不同客户的服务方式趋于灵活，经验日趋丰富，客户投诉数量明显减少。
20xx年，我行共受理省行95566客服中心转来的协查邮件96件，表扬信件10件，业务建议3件，投诉26件，总计135件。在26件投诉信件中，有24件为客户责任，只有2件为有效投诉。这项指标与20xx年相比，可谓大幅减少，不成比例。需要说明的是，在国庆长假it蓝图项目投产客户投诉多发期间，经过全员上下的齐心努力，我行还取得了有效客户投诉为零的可喜成绩。
经过近一年的服务竞赛，各单位的服务质量和水平，均有了明显进步和改善。分行营业部等5家机构，作为省银行业协会组织的全省服务竞赛的参赛单位，都获得了服务金牌单位或优胜单位的荣誉称号。分行营业部员工陈，还被省银行业协会评为当年全省的文明优质服务标兵。各行20xx年4月至12月的服务量化考核表汇总显示，海城支行、道西支行和对炉支行三个单位的竞赛成绩优异，位列汇总表前三名。按照重新修订的《分行文明优质服务工作管理办法》的有关规定，分行将对上述单位的服务优秀员工和主要管理人员给予表彰，具体表彰办法另行通知。
纵观我行20xx年全年的服务工作情况，尽管与往年相比，服务管理工作有了一些收效，取得了一些成绩，但是，距离上级行的服务要求，我行在各个服务环节上，均还存在一定的差距。具体反映在以下几个方面。
首先，在硬件服务设施配置方面，总行服务规范要求的一米线或一米线标识，在我行几乎所有网点都还没有配备和落实。
其次，窗口员工基础服务礼仪的执行还需进一步强化。特别是举手招迎礼仪，一些员工还显生硬，带有明显的被动执行和敷衍的痕迹。
第三，首问负责制“即办”“转办”和“承诺办”三个环节的执行情况参差不齐，对于涉及“转办”和“承诺办”两个环节的客户咨询，一些员工还不能完全按照制度流程操作，也不能使咨询客户满意。
第四，一线员工应对客户的临柜经验尚需积累和丰富，抑制客户有效投诉工作还存有较大空间。虽然20xx年我行的有效客户投诉数量得到了较好的控制，但，细究全年的客服中心转来的客户反馈意见，在96件协查信件中，其实还隐含着客户投诉的因素和可能，在受理答复环节稍有不慎，一部分客户协查可能就将转为有效的客户投诉。
可以说，上述服务环节还存在不尽如人意之处，落实在服务人员上，就是服务违规员工还大有人在。经统计，全年，我行共查出违规服务员工82人，受到直接经济处罚人员近20人，其中，处罚机构服务工作主管领导9人，处罚多次违规员工10人。对于服务违规人员，分行除给予相应的经济处罚外，还依据《服务工作管理办法》的有关规定，对相关员工给予了取消星级柜员评定和服务标兵评选资格的处罚。
针对上年度我行服务工作中存在的问题，结合总、省行及分行党委对今年服务工作提出的新要求，现将20xx年度分行的服务管理工作安排如下。
一、重新修订《分行服务工作管理办法》，细化监督检查标准，加大违规处罚力度，继续在辖内各营业机构间开展文明优质服务竞赛活动。
目前，总行最新修订的《**银行网点服务规范》(20xx年版)已引发全辖执行。省行和市行党委也对新年度的服务管理工作提出了更高的要求。为巩固我行的服务基础，打造中行的服务品牌，以优质、高效的服务促进分行业务的健康持续发展，近日，分行将对20xx年制定的《服务工作管理办法》进行重新修订，并据此继续在辖内开展服务竞赛活动。按照分行党委的要求，新办法将适当调整竞赛项目，进一步细化服务检查标准，加大对违规服务人员的处罚力度，使服务监管规则更加贴近我行的实际。新办法近期将修订完毕，并在3月份的全行服务工作会议上颁布实施。
二、主要工作
(一)开展学习实践科学发展观活动，提高档案干部队伍素质。按照全县统一部署和要求，深入开展了学习实践科学发展观活动。于3月27日及时召开了动员大会，学习了吕书记在全县学习实践科学发展观活动动员大会上的讲话精神，掌握开展学习实践科学发展观活动的重要性。为确保学习实践活动取得实效，及时成立领导小组，加强对开展学习实践科学发展观活动的领导;制定了《**县档案局深入学习实践科学发展观活动实施方案》，为有序开展学习实践活动奠定了基础。通过开展学习实践科学发展观活动，全体干部职工进一步深化了对科学发展观精神实质、深刻内涵的认识和理解，重温了党的xx大精神、《毛泽东邓小平xx科学发展观论述》、《科学发展观重要论述摘编》、中央领导同志有关重要讲话等党的理论，撰写心得体会和调研文件，开展大讨论，全体干部职工进一步深化了对科学发展观精神实质、深刻内涵的认识和理解。在活动期间，县档案局全体党员随大兴镇领导深入挂钩联系点大兴镇马宗村委会，开展以“科学发展情系民生”主题实践活动，认真组织开展科学发展观情系民生“五个一”实践活动，听意见，解难题，办实事，进一步密切与人民群众的联系。向县域立档单位发放征求意见表90余份，收回后按照不回避矛盾和问题的原则，认真梳理意见建议，梳理出对县档案局领导班子和领导干部的意见共24条。在广泛征求意见的基础上，严格按照“对照标准，找准问题，认真剖析，明确方向”的要求召开专题民主生活会，大胆开展批评与自我批评，认真查找自身的差距和不足，提出整改办法，明确努力方向，达到了统一思想、沟通情况、融洽感情、增强团结，鼓足干劲，振奋精神的目的。
(二)高度重视党风廉政建设工作。一年来，在县委、政府的正确领导下，我局坚持以邓小平理论和“”重要思想为指导，坚持党中央确定的反斗争的指导思想、基本原则，全面贯彻落实科学发展观，以构建和谐为目标，一手抓档案业务建设，一手抓党风廉政建设，围绕年初签订的《**县党风廉政建设责任书》，加强学习，建全各项规章制度，监督落实、纠建并举、注重实效、逐步深化，确保了党风廉政建设工作和档案工作都取得显著成效，进一步推动了廉政建设及反腐斗争的深入开展。
(三)推行阳光政府“四项制度”，确保政务信息公开、透明。按照政府的工作部署，为确保阳光政府四项制度的顺利实施，我局成立了阳光政府“四项制度”工作领导小组，切实加强对“四项制度”的领导。制定了《**县档案局阳光政府四项制度实施方案》，明确相关的档案查询事项、责任人、联系方式。通过推行“阳光政府四项制度”，确保档案工作的公开、透明，公众的监督效果明显。各股室充分了解了自身的工作职责，全体职工的责任意识进一步提高，工作纪律明显加强，机关作风明显转变，业务素质明显增强，促进了档案事业发展。
(四)加强档案业务建设，提高档案管理水平。
1、加强对档案事业发展“六项”工程的领导。按照“六项”工程的要求，加强对各立档单位的档案室星级达标工作指导。经过监督和指导，电力公司和地税局达五星级标准，人事局、移民局等六家单位已做好准备工作等侍验收。
2、深入开展业务指导工作。按照转变机关作风的总体要求，我局积极转变工作职能，不断增强服务意识，主动开展对基层立档单位的业务指导。先后帮助指导、整理了民政、林业局、粮食局、纪委、政协、人大、森林公安、公路养护段、黄连山管理局、机关事务局、红十字会、水利局、工商联等部门的档案，采取上门服务、实际操作指导、电话咨询等方式开展业务指导，着力提升全县基层档案管理水平。
3、贯彻科学发展观，积极搞好开发利用，提高档案服务的整体功能。档案的最终目的就是提供服务，今年以来我们努力提高服务质量，端正服务态度，热情接待，不断创新服务机制，紧紧围绕档案服务这一中心，挖掘档案信息资源，致力于档案信息资源开发。
我是__级经济学(2)班的学生，我叫__，我在初一的时候就入了团。团组织给了我巨大的温暖，教育我以正确的人生观、世界观来对待自己的人生。我深深地感受到团组织的温暖，并时刻牢记自己是一名团员，以团员的要求来严格要求自己。团组织促使我成长，伴我走过每一个春夏秋冬。
作为一名团员，我深深的感受到团组织的先进性。共青团是中国共产党领导下的一个支部，是中国共产党忠实的后备军，并在民主革命中发挥了重要作用。能够成为一名光荣的共青团员，我感到深深的自豪!进入大学以来我时刻铭记自己是一名光荣的共青团员，处处严格地要求自己。在学习上争高分，在政治上争先进，在生活中起模范作用。因此我志愿申请“优秀团员”的称号，期望能够以此来鞭策自己，使自己不断进步。
在学习上，我刻苦学习，勤奋努力。追求上进，不断创新。并在上学期的期末考试中取得了优异的成绩，获得了学校的优秀奖学金。但我深深的明白光是这一点是不够的，我们仍旧需要不断的努力，不断地前进。要时刻牢记孙中山先生的话“革命尚未成功，同志仍需努力”，知识无止境，学习更无止境。作为一名团员，要做的就是不断的适应时代的发展，跟上时代的步伐，不断的去扩充自身的知识储备，以提高自身的修养。为了在不远的将来能得到党的认可，成为一名真正的中国共产党员，也为了在大学毕业之后能和所有的有志之士一齐工作、学习，我将继续用心参加团支部组织的政治理论学习，团结同学，互帮互助，努力学习课堂知识，做好社会实践工作。
在学习之后，我懂得了科学的规划自己的职业生涯。在学习好自己本专业的同时我还利用课余时间去学了一些技能，关心社会时事和国家重大事件。身体是革命的本钱，在平时有空的时候我会到体育场所去锻炼，以加强自己的体格，更好的为社会主义现代化建设而服务。同时我还学习了一些关于礼仪方面的知识，我认为懂得这些是对别人的一种尊重，在今后的生活中能够充分体现一个人的基本素质，所以我在这方面也培养自己，使自己到达对学生“德、智、体、美、劳”全面发展的要求。
20xx年，我科在站领导的正确指导下和全站各科室的支持和配合下，贯彻落实科学发展观，紧紧围绕无偿献血事业发展大局，以“为献血者提供一流服务，为受血者提供一流质量的血液”为使命，严格按照卫生部“一办法、两觃范”的要求，抓管理、促发展，确保了临床用血的需要和安全，现将工作总结如下：
本着“安全是根，保障为本”的理念，全面实施“五个一”工程，全面深入贯彻站领导的决定，讣真抓好全科思想政治教育工作，积极推进职工综合素质的提高，有力保障各项工作的顺利开展。加强管理，明确责任，以人民群众身体健康和血液安全为我科工作的根本出发点，全科上下形成精诚团结的良好局面。根据《市卫生局关亍进一步加强卫生行业作风建设》的要求，我科对临床用血单位进行了满意度调查，虚心听取用血单位意见和建议，供血服务质量得到了更进一步的提高，积极开展“优质服务年”活劢。
通过集中学习、教育，使我科干部职工工作自觉性进一步增强，政治立场更加坚定，品德更具纯洁，工作更具创新，作风上更具实敁，行为上更具先进，发挥表率作用，成为我站工作发展的中坚力量。为保证血液质量，确保输血安全，我科严格执行“一法两觃”从阳性血液的报废到合格血液出库全过程严把质量关，执行阳性血液报废制度和批放行制度，基本满足了临床用血的需要。为确保突发事件的应急用血，根据近几年临床用血情况，进一步完善《惠州市血液供应应急预案》。制定了三大血液应急预案：
1、春节期间应急用血预案。
2、停电血液贮存，转移应急预案rh(-)血液应急预案以确保临床应急用血的需要。
我科参照前几年临床医疗机构丌同血型的血液制品的用量，初步估算了我市在紧急情况下的用血量，制定了我市各大型医院每周丌同血型的血液制品的用量，确保临床用血的需要。我科还制定添加红细胞、冰冻血小板、冷沉淀等血液制品的最高库存量，最佳库存量，最低库存量。当某种血型的红细胞实际库存量超过最高库存量戒低亍最低库存量时，我科会立即向站领导汇报库存情况，请站领导通知采血部门减采、停采该型血液戒者加紧招募该型血液的献血者。通过制定血液最高库存量，最低库存量，最佳库存量，一方面从根本上减少了因血液供应不及时可能引发的医疗事敀和医疗纠纷，另一方面也杜绝了因血液采集过多从而过期导致血液报废。
我科加强了全科人员对“一办法，两觃范”的培训不学习，加深职工对“一办法，两觃范”理解和执行能力，使其更加觃范和高标准的开展供血及服务工作，确保血液的安全和质量。为加强我站质量管理监督、质量评审和追求全面质量管理，丌断持续改进，遵照“一办法两觃范”的标准，由我站质量主管组织我科内审员，对新版质量体系运行进行内审，做到持续改进，进一步完善质量体系其适宜性、20xx年，xx医院总计使用添加红1303u，新鲜血浆97750升普通血浆52450毫升，冷沉淀52u，年用血量较大，该院司机到惠州市中心血站取血需要2个多小时，路途遥远，临床急救用血一直非常困难。为了切实保障该院临床急救用血需求，根据市卫生局的意见，我科派人到三和医院实地查看储血条件后，增设固定储血点一个，报市卫生局批准，由我科送血司机每周向该院提供义务送血服务一次。
三和医院固定储血点的增设，使我市的固定储血点达到了11极大地方便了三和医院患者的抢救用血，缩短了抢救病人的时间，保障了人民群众的生命安全，得到了惠阳区卫生局及惠阳三和医院患者的好评。
为了在各医疗机构中进行科学、合理用血技术指导，杜绝血液的浪费和滥用，保证临床用血的质量和安全。日常工作中加强医务人员对无偿献血、科学合理用血的宣传指导，让医务人员在宣传无偿献血、劢员亲友互劣献血等方面发挥积极作用;同时，增强医务人员珍惜血液资源的意识，最大限度减少丌必要输血和无敁输血。
严格执行《中心血站血液质量安全管理方案》，我科签订和落实《血液质量安全管理责任书》、《血液质量安全管理评分方法》，进一步推进全站血液质量安全管理制度化、标准化、觃范化、科学化和责任化，不断强化我科员工质量安全责任意识教育，防止和杜绝血液质量安全事敀和差错的发生，真正达到确保障全市临床医疗不急救用血的需要和安全。按年初制定业务知识学习的计划，开展对本科职工进行发血科标准操作知识培训达30多次，参加全站血液安全教育3“礼仪知识”学习1次，参加市卫生局主办的全市输血学习一次，各种的学习教育培训，大幅度提高了我科职工的管理水平和与业技术水总结今年来的工作，我科在供血职业觃范，人才培养、质量体系建设、无偿献血工作等方面都有了很大提高和发展，保证了医疗临床用血的需要和安全。
但我科因其工作的特殊性，工作涉及范围广，内容多，仍存许多困难和不足，主要存在以下问题：
一是随着市第一人民医院的开业和各医疗机构o型血用量的丌断增大，型血液供需矛盾仍然突出。需加大无偿献血的宣传力度，定期分析和探索适合我市无偿献血发展新模式，建立无偿献血的长敁机制，使我市的无偿献血能持续、健康、稳步发展。
二是较好地策划、协调、有敁组织完成科学合理用血的调研和培训，是一项长期的工程，需进一步加强对全惠州各医疗机构储血点(输血科)的业务指导和质量控制。
三是为进一步觃范血站管理，建议投入资金改善了血库作业环境和流程，使作业区布局和各项工作衔接各加科学、合理。扩建发血科和购置血液储存设备，确保血液质量。移建三楼血浆库到一楼，便亍温度监控。2、加强对我科员工的培训力度，提高他们的理论知识和业务技能。
在此，我还想说的是我们每一位大学生(团员)应该以党员的苛刻标准来规范自己的言与行。大学生也是人民大众中普通的一员，难免会犯错误，但正如列宁同志所说：犯的错误并不可怕，而最怕的是犯了错误不去改正，由此我们每一位大学生更应该坚持批评与自我批评的优良作风;最重要的、也是最现实的是：我们大学生吃的、穿的、用的均来自我们的父母，由此我们不应与周围同学比吃、比穿、比用，我们更应该做的是发扬中华民族的优良传统——艰苦奋斗。
仔细回想入团的几年来，可以毫不客气的说我与模范团员还有一段差距。为了在以后的团员生涯中更好地履行团员义务，近阶段我也在不断的努力，试图来纠正自己以往与模范团员不相符的行为，效果当然是明显的。这次我们班团支部的'保持团员先进性'活动也正如一场及时雨，相信我在这次活动中一定会收获到我想要的东西。
最后，我们每一位共青团员都应该做自己力所能及的事情，争取早日想党组织靠拢。 想想光荣的加入中国共产主义青年团已经7年多了，在这期间团部对我的成长起了不可估量的作用。通过马列主义基本原理和党的路线、方针、政策正确理解和掌握党的路线、方针、政策的基本内容，明确了前的形势和任务，认清自己肩负的历史责任，在本职工作中发挥模范作用。学习团的基本知识和团的光荣传统，了解团的性质、任务，团员的权利、义务和团内各项规章制度，增强做一个共青团员的光荣感和责任感，在实践中按照团章的规定严格要求自己，做一名真正合格的共青团员。在团组织生活中，团员应发扬当家作主的精神， 研究和讨论团的各项工作，从分发表自己的意见和建议，使团的工作在集中集体智慧的基础上不断得到改进。同时，团的组织还要检查和总结每个团员执行团的决议，完成团组织交给的工作任务的情况，鼓励先进，督促后进。
开展批评和自我批评。团的组织生活要针对团内存在的问题展开讨论，通过思想交锋分清是非，帮助团员自觉抵制不健康的思想的侵蚀和影响。对于犯了错误的团员，要坚持惩前毖后、治病救人的方针，对其所犯错误进行实事求是的分析，有针对性地进行批评帮助，并根据团章规定进行必要的组织处理，以保持团组织在思想上、组织上的纯洁性。学习党的基础知识。广大团员要通过学习党章、党内有关文件、党的光辉历史，使自己比较全面的理解党的性质、人、奋斗纲领和最终目标，牢固树立共产主义远大理想，鉴定为党的事业奋斗终身的崇高信念，使共青团无愧于党的后备军的称号。
来大学已经有一定多了，而现在我仍然是一名团员。还记得初中入团的那些情景，我立志要好好学习，天天向上，努力进取，报效祖国，回报社会，报答自己的服务。我还记得自己的座右铭，少年强，则国强。少年志，则国志。也就是这句座右铭一直激励着我，无论是在生活中、学习中、还是以后的工作中，我都会时刻提醒自己，要努力，要进龋而以下是自我一名大学团员的自我鉴定。
在过去一年的时间了，学习上，我作为班里面的学习委员，上课的时候认真听老师讲课，做笔记，课后还认证复习老师上课所讲的知识，晚上到图书馆翻阅相关资料，保持着认真的态度去学习。当然认真的人总有收获的`，在上一年的综合评定中，我拿到了学校的一等奖学金，而我知道我还做得不够，因为我的目标是学学校的特等奖学金，所以今年，我会努力的，为自己的目标奋斗。
在日常的生活中，作为班干部中一名成员的我，团结同学、维护好我们班上同学的关系，努力营造一个团结向上的班集体，把我们班的整体成绩提高，是我们全体班干部的责任，而通过我们班上每一位成员的努力，我们也被学校评为优秀的班集体，这封荣誉是属于我们班集体的，我们将继续保持下去。而作为一名学习委员的我，我尽力做好老师与同学之间桥梁的工作，把收集我们同学不懂的问题，然后向老师请假，让老师在课堂上讲解，一起学习一起进步。
总的来说，过去一年，自己的收获还是蛮大的，今年我是一名团员，希望下一年我可以成为一名一位预备党员，我会努力的。
