一、指导思想：
×× 年，我校信访工作的指导思想是：以xx大精神和科学发展观为指导，认真贯彻落实中央、省、市人民政府信访工作精神及教育局的统一部署， 紧紧围绕全面建设小康社会的奋斗目标和改革发展稳定的大局，进一步畅通信访渠道，强化信访工作责任，提高队伍素质，不断提高信访工作水平，为全面建设小康社会营造良好的社会环境。
二、目标任务及工作措施
(一)建立信访稳定工作领导小组：
组长：××
副组长：××、××、××、××
成 员：×× 、×× 、×× 、×× 、×× 、×× 、×× 、×× 、××
领导小组下设办公室， 由××同志兼任办公室主任负责日常办公。
(二)提高认识，加强领导。
进一步健全信访工作目标管理责任制， 把信访工作的各项任务列 入学校的重要议事日程。实行“一把手负责制”，坚持统一领导、各负其责，谁主管谁负责的原则，进一步明确领导班子和成员信访工作的 职责和具体要求，一级抓一级，一级对一级负责，层层抓落实。
(三)加强对新修订的《信访条例》的学习、宣传和贯彻落实。
一方面，要认真抓好全体干部职工特别是领导干部对新修订的 《信访条例》 及相关政策法规的学习。
通过学习，了解信访案件受理、直接转送、办理、复查和复核等制度及相应的期限，明确法律责任。
另一方面，要强化宣传。一是加强对上访群众的宣传，增强他们的法 制意识，促使群众依法有序信访; 二是加强信访工作人员的法制意识， 提高依法处理人民群众信访事项的能力; 三是要加强劳动保障法律法规的宣传，提高全社会的劳动保障意识。
(四)抓好信访案件的查办工作力度，提高案件的办结率。
对集中排查出的信访突出问题及涉访群体性事件实行领导包案制度，因案制宜，逐案研究存在问题的症结， 在“事要解决”上下功夫， 为群众多做好事、多办实事，把好事办好，把实事办实。对于群众信 访反映和上级转办的信访案件，要按照《条例》规定的时限及时给予解决。对法律政策规定不能解决的，要明确告诉群众不能办理，劝其息诉罢访，不乱开口子。
(五) 做好集中处理信访突出问题及涉访群体性事件第二阶段工作。
根据本校教师的特点，结合本学校的实际，抓好重点领域的治理整顿工作，营造良好的法制环境，重点解决好群众关注的热点、难点问题，让劳动者的合法权益得到充分保障。尽量把群众的信访问题解决在基层。继续把处理群众集体上访作为重中之重的工作来抓，加强对群众集体上访的排查预测和超前防范工作， 妥善处理好群众集体上 访和突发性事件， 努力把群众集体上访化解在基层， 解决在萌芽状态。
(六)建立健全考核和责任追究制度，对教职工越级上访造成后果的，除通报批评外，年终考核确定不称职，绩效工资按学校考核办法执行。
