二оо二年，__市联社人秘科在联社党组和省联社办公室的直接领导下，紧紧围绕联社中心工作，在办公室的公文处理、综合反映、宣传报道、调查研究、催办查办、组织协调、文档保密等方面做了一些工作，取得了较好的成绩。现将一年来的工作情况总结如下：
一、发挥参谋助手作用，协助联社领导推动全市信用社中心工作的开展
给领导当好参谋是办公室最重要的工作。一年来，为当好参谋，我们求真务实，吃透上级的精神，摸清本地的实际情况，在发挥助手作用方面主要做了以下几个方面的工作。一是组织推动了联社中心工作的开展。紧紧围绕每个时期的中心工作，准确地把握领导的决策意图，通过起草文件、讲话以及日常办文、办会、办事，协助联社领导安排好一个时期的工作部署，组织综合市联社每个月的工作计划，对指导全市工作发挥了重要作用。年初成功地组织召开了全市信用社工作会议、_届_次社员代表大会等一系列全市农村信用社会议，以及主任办公会、社务会、机关干部职工大会等重要会议的文件起草和会务工作，使上级部门和本级联社领导的工作意图、重要指示都能及时传达、贯彻、分解到有关职能部门和基层机构。二是积极开展调研活动。通过开展调查研究，发现问题，分析问题，解决问题，总结经验，树立典型，综合分析出了一些带有倾向性、苗头性和典型性的问题，为领导正确决策提供了一定参考。三是做好信息宣传工作。充分利用《__信合动态》等内部信息刊物，围绕联社各个时期的中心工作，及时、准确地反映各社在改革和发展中的新情况、新问题、新经验，既为全市信合员工展现信用社风貌和职工风采提供了一个写作窗口，又为联社领导提供了大量富有价值的工作信息，推动了各项工作的开展。同时，向党政部门反馈了__联社的重要情况，为领导科学决策，为党政部门了解农村信用社、支持农村信用社、树立农村信用社的良好形象起到了积极作用。
二、加大宣传工作力度，努力扩大农村信用社的社会知名度和影响力
做好宣传工作是办公室的一项重要职能。为努力塑造农村信用社的良好社会形象，我们一是加强信息报道工作。按照省联社办公室考核办法要求，采取了不少措施，调动业余通讯报道人员撰稿投稿积极性。至11月底止共上报信息271篇(条)，被《__信合动态》录用信息35篇(条)，《__日报》等市级报刊录用27篇(条)，省级刊物录用13篇(条)。二是加大宣传力度。利用今年全辖全面推广农户小额信用贷款的契机，通过上门上户散发宣传单、书写墙体广告标语、在交通要道、信用社门前悬挂宣传横幅、在街道旁制作灯箱广告等方式等群众喜闻乐见的方式，积极宣传农村信用社业务以及农村信用社的服务宗旨和取得的丰硕成果。三是和新闻单位保持密切联系。每次我们有什么大的活动，都及时邀请电视台等新闻单位参加，主动为他们提供新闻线索、材料，从而使新闻宣传成为办公室工作的主要喉舌。如今年我市农信社开展“____”活动期间，就有5条相关新闻在市电视台新闻节目中播出。一年来，通过宣传工作的有效开展，农村信用社在促进地方农村经济发展、提高农民生活水平的作用越来越被人们所认可，“农村信用社是农村金融的主力军”、“农村信用社是联系农民最好的金融纽带”等词句在人民脑海中也越来越根深蒂固，信用社的社会知名度和影响力进一步扩大。
三、强化督查督办职能，认真完成上级部门和联社领导交办的各项工作
督查督办是办公室的一项基本职责。督查督办工作搞得好与坏，直接影响到办事效率和办事质量的高与低，关系到上级部门方针、政策、措施是否能真正落到实处。一年来，人秘科认真履行好自身职责，在督查督办工作方面做了大量的、卓有成效的工作。
一是完善制度建设，狠抓制度落实。根据联社布置，今年是我市农信社规范管理年。为落实这一决定，我们将狠抓制度的落实、实现规范化管理作为人秘科督查的重点。一年来，制定完善了《__年度工效挂钩考核办法》、《督促检查工作制度》等管理办法十余个，并将市
联社下发的和本联社制定的一系列制度编印成《制度汇编》，下发至各县联社和机关科室。在日常督查过程中根据制度逐项检查，使员工执行有依据、联社考核有标准，实现了各项工作的制度化、规范化。二是做到查办有力。认真做好市联社重要会议安排、部署的有关事项的催办工作，属自身职责的主动催办，属其他科室的积极协调，不推诿、不拖拉。每次召开相关会议后，都及时组织人员到基层信用社检查会议贯彻落实情况，对贯彻落实好的给予通报表扬，未及时贯彻执行的社进行通报批评并限期整改，避免了布置多、检查少，光打雷不下雨的形式主义，确保了上下一致、政令畅通。三是做到反馈及时。注意将联社对每个时期的工作部署，以及领导交办的各类事项，迅速传达贯彻到各个职能部门，并且对每个时期的工作进展情况，以及重要工作的完成情况认真督办查办，对督办查办过程中发现的问题及时向联社领导反馈，使领导对全市信用社工作的开展情况和重大问题都能及时、准确地了解、掌握。
四、严格后勤工作管理，促使办公室服务水平和管理水平进一步提高
做好后勤服务是办公室的一项基本工作。今年以来，我们把“让领导满意、让基层满意、让职工满意”作为办公室后勤服务的工作目标，千方百计为全体干部职工提供良好的生活和工作条件，解决干部职工的后顾之忧，得到了领导和员工的一致好评。
一是开展文明单位创建活动，优化服务环境。环境美，不但能给人以舒适的生活工作条件，而且能陶冶人的情操，净化人的思想。为此，办公室一方面按照“少花钱、多办事、办好事”的原则，加大“软件”设施建设，尽可能地为职工创造优美、整洁、卫生、安全的工作环境;另一方面，以各种精神文明创建活动为载体，提出“外树形象、内强素质”的口号，开展文明单位创建活动，今年有多个单位被市文明办评为文明卫生先进单位。二是及时准确地做好上传下达工作，建立完善收、发文及电话通知等登记簿，按要求完成联社公文和综合性材料的起草工作，作好各类会务安排。三是做好后勤管理及接待工作，制定完善了《办公用品购买、领用制度》、《机关车辆使用制度》等一系列联社机关管理制度，加强了对卫生、财产、车辆、食堂、招待所的管理，本着热情、节俭的原则，认真做好来客接待，基本做到在食堂就餐，尽量令领导放心、职工称心。
过去的一年，在联社领导的重视和指导下，得到了各县联社和机关各职能科室的大力协助，办公室克服人少事多的困难，在办公室工作方面做了大量的工作，也取得了一定的成绩，但工作中仍存在着很多的不足之处，主要表现在以下几个方面：一是工作上常常事无巨细，重点工作不突出，有些工作处于被动应付状态，不求过得硬，只求过得去。二是参谋助手作用发挥不够。虽然下基层的时间不少，但工作不够深入，掌握典型情况不够多，掌握真实情况不够全面，对存在的问题有些把握不够准确。三是督办查办作用发挥不够，力度不大。虽然认识到督查工作的重要性，但在实际操作中存在怕困难、怕得罪人现象，主动抓落实的少，往往是领导安排一件，才过问一件，工作缺乏深度，缺乏主动性;四是关心同志不够。在安排起草领导讲话、办事、办会等工作任务时，强调按时完成任务的多，体谅困难的少，出了问题批评别人的多，自我批评的少，容易挫伤同志们的积极性。
__年就要过去，新的一年即将到来。在新的一年里，我们决心扬长避短，促使办公室工作再上一个新台阶。一是克服缺点，改进方法，努力调动广大员工的工作积极性;二是加强宣传报道工作，认真总结和反映农信社的各项工作，利用各类报刊和电视媒体加大宣传力度，树立农村信用社良好社会形象;三是尽可能多地深入基层调查研究，掌握实情，发现问题，分析问题，提出合理建议，供领导决策参考，当好参谋;四是协调好方方面面的关系，为农村信用社提供良好的工作秩序和发展环境;五是主动搞好督查工作，提高全辖规范化管理水平，为我市农村信用合作事业的健康快速发展作出更大的贡献。
20__年，办公室在科协党组的直接领导、兄弟部室的支持配合和部室人员共同努力下，按照“服务、参谋、协调、效能"的要求，牢固树立科学发展观，认真学习xx届三 中全会和抗震救灾伟大精神，围绕省委“振兴徐州老工业基地”决策部署和市科协“助推科学发展，促进社会和谐，激励科技创新”的工作目标，立足本职，自加压力，扎实工作，狠抓落实，较好地完成了办公室的本职工作和领导交办的其他各项工作任务。
一、找准定位，提升队伍素质
办公室肩负着组织人事、宣传信息、文秘档案、安全保卫、后勤保障、财务管理、信访接待、老干部管理等繁杂工作，是科协机关的运转中枢，工作性质要求其对内负责团结协调、搞好服务，对外必须树立形象、上联下通。20__年，科协办公室围绕市科协年初指定的工作目标，并按照“参与政务、管理事务、强化服务、监管财务”的工作职责，认真组织政治理论学习，结合科协工作实际，组织开展“解放思想开新篇、创新创业谋发展”、“实践科学发展观、我为振兴多贡献”大讨论和“文明机关”创建，进一步解放思想、明确任务、凝聚力量、协调配合，提高大家的服务意识、奉献精神，推进机关效能建设，为开创科协工作新局面贡献我们自己的一份力量。
二、创新出彩，打造科协亮点
20__年办公室积极围绕信息宣传、建家服务、科技馆建设，开拓创新，出新出彩，努力把此三项工作打造成精品工作，塑造科协工作新亮点。
1、强化建家服务。竭诚为科技工作者服务，树立“科技工作者之家”鲜明社会形象，是科协办公室开展的有一项重要工作。
一是，我们积极表彰推荐优秀人才，中国矿业大学王恩元教授荣获“20__年度江苏省十大青年科技之星”，市农科院孙近友等6人获第八届“江苏省优秀科技工作者”称号。
二是组织科普专业技术职称考试、申报、审核、评审工作，召开了20__年科普师技术职称评审会，评出科普师7人，推荐上报高级科普师材料3人获得通过。
三是会同市领导及相关部门看望在徐院士、慰问科技专家，并在相关媒体上宣传展示我市优秀科技人员在“又好又快奔小康，建设和谐新徐州”进程中的优秀事迹。
四是组织我市优秀科技工作者参加省科协等部门组织的短期休养，加强与科协界政协委员的联系，组织他们在两会期间提出“加快科技馆建设”、“促进淮海科技奖正常运行”、“在市区设置电子科普画廊的建议”等提案，努力强化“科技工作者之家”的建设。
2、推进科技馆建设。20__年，我们召开了徐州科技馆内容建设专家咨询论证会，对科技馆常设展览板块设置、展览内容、展示形式、特色定位等进行探讨;举办了科技馆建设科技专家沙龙活动，征求专家市民对科技馆建设的建议;对科技馆内部一次装修提出建设性意见，受到新城区建设指挥部肯定和采纳;完成了徐州科技馆展区规划设计方案招标文件编制工作。
一、20xx年办公室各项管理工作落实情况
（一）人事方面工作
1、上半年我司员工招聘共计96人，离职员工总人数为102人，呈负增长状态，目前公司现有员工总人数108人。各部门人事招聘情况具体如下：
离职部门办公室财务部市场售后部仓储运输部门市部南京分公司长沙分公司合计招聘自离1421辞职辞退20xx0003总人数现有员工
2、目前我司已经参加社保人员有94人（28人参加工伤保险），有16人因处于试用期和其他客观原因未能参保，参保率达89.52%。
3、上半年期间，完成对公司全员工的人事档案的清理工作，对资料不全、合同到期未及时签订、对员工有奖惩未能及时入档等情况进行了梳理，并存档归类。
4、公司组织各类大大小小培训共计31次，比去年同期增加16次（其中外派学习3次），共计参训人次达326人次。
5、上半年办公室人事工作严格按照人事管理流程进行操作，尤其对员工入职、离职，职务晋升、调动等流程已是严格按照此流程进行操作。
6、劳动纠纷发生一起，共计赔偿损失金额达51000元左右，与20xx年同期（20xx年上半年劳动纠纷共计2起），有所下降。
（二）行政工作方面
1、交通违章：20xx年1月至6月我司发生交通违章有18起，与20xx年同期相比上升2起。
2、安全事故：20xx年1月至6月公司发生安全事故2起。3、顺利完成了公司整体搬迁的协调与配合工作。
4、迎接政府相关职能部门到我司考察共计4起，赢得相关职能部门对我司相关工作的认可。
5、组织了一次公益活动，公司购买近10万元物资，提供两辆货车，跟随重庆市民政局在雅安地震发生后，第一时间赶往灾区，输送赈灾物资。
6、查处了一件内部员工盗用油卡事件，及时的追回所盗用金额，并对该员工进行开除处理。
（三）鱼嘴建筑项目相关工作
1、完成了1#、2#仓储库建筑施工图纸的跟踪工作，并取得了1#、2#号仓库施工图纸。
2、完成了1#、2#、3#仓储库初步设计的的审查工作，并取得了相关批复（含消防意见）。
3、完成了新建项目环境影响评价报告书的编制并取得环保局批复。4、完成了新建项目安全预评价工作并取得安监局相关备案批复。
5、完成了“重庆鱼复工业园城北物流甩挂运输中心”项目资金申报工作，并成功的通过了国家交通部和发展改革委员会的评审工作。
6、完成了新建项目临时用地免费使用的申请工作，并取得园区相关领导的同意。
7、完成了新建项目施工用水、用电接入临时工棚相关事项的办理。
8、完成了新建项目土地证、项目备案证、规划许可证的办理工作，并取得了相关证件，为公司财务部贷款提供了重要的凭证。
二、上半年工作中存在的问题及改进措施
1、员工流失率仍然居高不下。
措施：下半年我部将安排专人负责，每月定期召开员工座谈会，了解员工最新动态，并对客观存在的问题进行解决，若我部能力范围之外，则及时汇报公司高层领导，定期给予解决。
2、培训力度虽已提升，但是培训效果不明显。
措施：改善培训方式方法，增强员工学习的兴趣，时刻调查了解员工所需，结合员工实际情况进行培训。
3、交通事故频频发生，员工法律意识淡薄。
措施：多与交警支队和运管所进行沟通，拷贝一些结合交通管理实际的案例，对我司从业人员进行专业培训。
4、部门内部管理不到位，与员工沟通较少，导致部门内部员工出现心术不正的现象。
措施：每月定期与本部门员工进行心与心的交流，引领部门员工走向正轨，提高部门内部员工整体素质，进一步提高部门内部员工的工作效率。
三、20xx年下半年工作计划
1、加强干部员工的思想教育工作，提高公司全体干部员工的整体素质。
2、加强公司安全管理工作的监督，对部门安全工作开展不到位的领导，按照公司相关管理制度进行严肃处理。
3、加大员工关系管理工作，让员工在我司上班，感到温暖，愿意长期留在公司发展。
4、继续做好与政府部门的对接工作，提高公司在政府相关职能部门的信任度，重视度。
5、申报公司新建项目为“重庆市重点项目”，减轻公司的税收压力。
6、协助新建项目负责人（曾诗富）推动该项目的施工进度，按质按期完成3#库房的施工并封顶；同时完成建筑相关手续（施工许可证等）办理工作。
7、协助运管局完成甩挂运输项目货运价格的采集工作。
20xx年，市政市容办公室在城区党委的领导下，认真坚持城区的各项制度，扎实开展上级交办的各项工作任务，现将工作情况汇报如下：
一、主要工作情况
（一）以“创卫”复审工作为契机，大力开展环境卫生
综合整治工作。大力推广卫生村的创建经验，巩固现有成果，定期组织开展村街集中环境综合治理行动，共清理生活垃圾77吨，清理卫生死角355处，高标准粉刷墙体1800米。并坚持实行“全时段、全方位、全天候”三全保洁制做好主次干道卫生保洁，做到主要街道瞬间生活垃圾滞留时间不超过30分钟，生活垃圾集中倾倒，日产日清。同时，加强重大集会活动的环境卫生保障工作，展示城区良好的环境面貌。
（二）结合20xx年人居环境奖评比检查，继续加强
农村卫生基础设施建设。一是加强宣传教育，增强村民的环境卫生及个人卫生意识，尽量杜绝乱堆垃圾杂物的现象。二是做好统一规划，加大对村街公共卫生管理，设施建设的经费投入，配备相应的保洁员，以及清理垃圾专用设备。三是加快公厕建设步伐，各城中村做到按人口数及合理的服务半径建设卫生公厕，真正使村民感
受到受便利与洁净。四是积极做好截污纳管工作。截止到11月，城区所辖村街排水管网的铺设改造工作已基本完成，城中村已全部可以通过下水管道排泄污水。
二、20xx年度工作计划
（一）要把城中村环境卫生整治工作作为一项永不竣工的工程，坚持不懈的抓下去，不降低工作标准，不减弱工作力度，不减少经费投入，不出现“问题反弹”。努力把已经形成的好的思路、制度、措施坚持下去，把好的做法和经验进行推广，推进环境卫生整治工作的经常化、制度化。
（二）继续做好环境卫生综合治理工作，提升城乡环境卫生净化水平，重点做好四项工作：一是加大检查考核力度，提高环卫作业精细化水平；二是消灭卫生死角和野垃圾场，开展卫生死角歼灭战；三是扎实推进城乡垃圾一体化处理工作，提高环卫行业公共服务水平；四是继续加强环卫设施管理，提高环卫设施的配套水平。
20__年对我来说是一个崭新的一年，也是一个新的起点，我会加倍的努力，规划好我明年的工作，完善我这一块工作。
记得办公室的哪位领导说过，办公室的事情就是各种各样的杂事琐事烦心事，有些事虽小，但做不好，就会影响其他，后果可能也会很严重。还有些时候我们的工作会受到一些无端的指责和误会，这也正常，我觉得。有则改之，无则加勉，认真对待自己的工作，问心无愧就好。
年中的总结我没有各种数据的分析比较，面对金融危机，面对流感病毒，我们后勤人员创造不了直接的经济效益，只有加倍努力把本职工作做好。所以我的年中工作总结有的也只是一些实在话。下半年，我应该还是会继续着每天理所当然的事情吧我想。还是哪句话：认真工作，用心生活。
最后，希望下半年自己能在一些方面有所突破，有所进步。
◆团队意识差、凝聚力不强
个别同志团队意识薄弱，大局意识不强，整体协作意识差，在工作中互相配合、支持不够;总结过去是为了将来更好的发展，只有在不断的总结中才能取得发展和进步，20__年是公司投产发展的第一年，也是公司二期工程建设参考年，综合管理部的所有员工都深感自己肩膀上的责任有多重。一切为公司发展着想，服务当头，责任为重。为此，本部门20__年工作思路做如下安排：
一、增强服务意识，提高员工满意度
综合管理部的工作性质要求就是两个字---“服务”，只有先做好服务生的角色才能发挥管理者的功能，在服务的过程中参与公司的管理工作。做好综合部工作，水平在综合、灵敏在信息、权威在督查、形象在接待、瓶颈在运转、评判在领导。因此，为做好20__年度的各项工作，综合管理全体员工必须强化七个意识：一是爱岗敬业意识;二是服务至上意识;三是灵活变通意识;四是自立自强意识;五是分工协调意识;六是团结协作意识;七是廉洁自律意识。
二、开展党群团组织活动，积极推进企业文化活动
20__年建立健全党群团组织以后，综合管理部相关人员应根据各自职责，按公司安排、结合____本地实际情况，拟出党务工作计划、工会工作计划和团委工作计划。各项工作要开展相关活动并保留活动文字记录和准确数字。特别是在一些相关节日应开展相应的阶段性突击活动，丰富员工的业余文化生活，进一步推动企业文化建设。
三、明确健全部门各部分工作责任人的职责与权限
在职责范围的事情要力争做到快速、准确、完善。不属于职责范围的应该及时上报，或根据实际情况灵活变通，总体原则高效、快速、准确。根据部门人力、行政、后勤等分工确定主要负责人、相关主要工作职责与权限及直接领导，做到分工明确、责任到人。由主要负责人向领导负责、行使相应部分权限和责任，并接受其它员工监督。
四、做好公司各部门的榜样
进一步加快办事节奏，提高办事效率。真正做到特事特办、急事急办、该答复的事及时答复，进一步改善服务态度，提高服务质量。建立投诉问责制度，设置投诉信箱，建立相应的批评、罚款、降职问责制度。
五、进一步提升工作价值，当好领导参谋助手
增强服务意识、提高工作能力，对于关系公司发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。对员工反映的问题及时跟进、及时上报、及时解决。对领导交办的事情准确、准时完成并建立完善的反馈制度，让领导及时了解任务完成程度。强调工作跟进、建立结果反馈制度。
六、进一步提高以文辅政的能力
不断提高文字综合水平，加强对公司领导班子意图的了解和掌握，不断提炼、充实、系统归纳，更好的承载领导的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明确。
七、要积极推行目标管理
进一步规范、细化管理工作，提高有效性。要严抓实施目标管理，确定赶超目标，采取有效措施，加强对目标制订、实施过程和执行结果的评估考核，不断提高工作标准和管理水平。
八、努力做好各项后勤服务工作
努力当好员工生活贴心人的角色，让员工有归属感，能够最大限度的发挥自己的工作热情。热情接待员工问询、及时解决员工住宿等生活困难、时刻关注员工思想情绪波动，努力营造和谐向上的工作氛围。加强对公司各种物品的科学规范管理;加大对办公费用使用的控制力度，严格使用程序，完善监督体系，对一些易耗品提前计划、及时补充，确保公司各项工作正常平稳开展。
总结过去展望未来，相信新的一年里，综合管理部全体员工本着“低调做人、高调做事”的原则，团结一心、全心全意以企业发展为己任、以员工满意为目标，在公司领导正确领导下一定能够开创美好明天!
生产安全工作建立了专人负责制，对新进员工岗前培训、现场教育、不定期学习强化安全生产意识，严格控制安全生产事故，定期检查安全隐患，将安全隐患控制在萌芽状态。建立健全安全生产责任制度。
六、网络信息化建设
公司目前共配备计算机30台，服务器4台，其中部分属于新近采购计划。综合管理部克服人员短缺、网络资源不足的困难，及时维护，灵活调配，保证了公司所有计算机及服务器正常运行。网络建设方面：完成了整个综合楼的网络连接，并实现销售公司和厂区的连接，确保erp系统运行后销售公司与总部的数据交换。厂区和销售公司共接入电信宽带12m，其中10m用于总部办公楼，2m用于销售公司;完成了公司安防监控工程的实施，11月底完工后的监控系统可实现在监控中心对厂区16个点进行实时观察并回放任意时段录像;完成大、小会议室投影设备、音响设备的采购及实施安装;
七、车辆管理工作
在车辆有限、人员紧张的情况下，所有车辆均由综合部统一安排，统一管理，统一调配，优先安排领导、生产部门和项目部门用车。一切以项目建设为首务，科学合理地安排市内车辆行程，使车辆做到了高效率、高质量运行。
建立车辆专车专人负责制，强化驾驶员安全行车意识，全年安全行驶20万余公里未发生一起行车事故。合理安排公司大巴、克服修路等困难，保证了项目生产正常进行。
八、后勤服务保障工作
后勤服务工作包括了食堂和宿舍两方面，这也是与员工息息相关的两方面。有力的后勤保障制度是生产经营活动顺利开展的坚强后盾。俗话说：“兵马未动，粮草先行”。一年来，员工数量不断增长变化，食堂用餐我们提前规划、提前准备，常与食堂工作人员沟通，了解员工对饮食方面的意见，提出食堂餐饮改善建议，灵活发放餐劵或餐卡，保证了员工正常就餐;员工宿舍建成后，积极与项目部联系，完善宿舍水电等配套设施，及时配置床具等生活设施，组织员工从外租房搬到公司宿舍楼居住，与生产部和物资管理部联系，为员工宿舍楼安装电热开水器、太阳能热水器等，逐步改善员工的生活休息环境。配备专门的宿舍管理员，努力为员工提供周到、细致、体贴的后勤服务。
◆服务意识不够、官僚作风严重
服务是始终贯穿综合管理部工作的，综合管理部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为各部门负责人服务、为员工服务、为客户服务。服务工作搞得好与否，能不能让部门负责人、员工和客户满意，是衡量本部门工作的基本标准。
◆制度、档案不完善、职责不明朗、科学
“没有规矩不成方圆”，虽然我们一直在完善、修订制度，但是一些日常工作制度不能及时出台实施，使制度了成为补救措施而不是行为准则。同时象员工人事档案、业绩考评档案、培训档案混乱不齐，部门人员职责划分不明朗、科学，造成与其他部门协调沟通时推委、拖拉，给其他部门工作的开展设置障碍，造成各部门工作不能优质、高效对接运转。
◆服务意识不够、官僚作风严重
服务是始终贯穿综合管理部工作的，综合管理部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为各部门负责人服务、为员工服务、为客户服务。服务工作搞得好与否，能不能让部门负责人、员工和客户满意，是衡量本部门工作的基本标准。
◆制度、档案不完善、职责不明朗、科学
“没有规矩不成方圆”，虽然我们一直在完善、修订制度，但是一些日常工作制度不能及时出台实施，使制度了成为补救措施而不是行为准则。同时象员工人事档案、业绩考评档案、培训档案混乱不齐，部门人员职责划分不明朗、科学，造成与其他部门协调沟通时推委、拖拉，给其他部门工作的开展设置障碍，造成各部门工作不能优质、高效对接运转。
20__年是公司各项工作突飞猛进的一年，公司各项管理的落实执行;公司融资的规模到位;各项目工程建设如期完成……这一个个巨大变化，构成了公司20__年整体工作多姿多彩的美好图画，使得办公室各项工作在公司整体工作要求下如期完成，现对办公室20__年工作做如下总结：
一、全面贯彻董事长及主管领导工作思路，扎扎实实做好各项基本工作
20__年是不平凡的一年，为全面推进公司各项管理工作，办公室从内部入手，进行人员优化组合，将办公室人员进行精简，重新配置、分工，最大限度发挥各自特点及工作能动性，将公司档案管理、人事及劳资、内部接待、四险办理及保险理赔等工作进行责任到人，明确分工，尤其对人事劳资工作进行规范，将先前不完善、紊乱的人事工作加以程序化、制度化，使得办公室整体工作迈入规范运行中。
二、不断完善总务硬件，改进、提高公司后勤保障工作为规范公司管理的总务工作，改变传统手工操作带来的一些弊端，将售饭票改为统一刷卡制，有效改变了以前一些因手工操作带来的种.种弊端，使得员工就餐管理向着标准化、电脑化科学管理迈进，认真落实、贯彻公司领导精神，充分发挥总务人员责1
任，提高职业水准、丰富职工膳食结构，将改善员工生活水平工作落到了实处，将员工菜品，从传统的一菜制改到美味可口、价廉的三菜一汤制，深得员工的认可和好评。
各清洁员对员工宿舍、办公楼、厂区等区域卫生抱着不怕苦、不怕脏的吃苦耐劳精神为公司的良好卫生风貌，尽到了良好责任，为公司员工拥有清洁生产生活氛围发挥了无私的献业精神。
三、积极主动配合公司各部门做好公司各项协助服务工作公司办公室是一个多职能协调服务部门，20__年度，公司一个个喜人的成绩的取得离不开办公室全体员工默默的无私奉献与不懈的努力尽职尽责，财务部资料的制作，项目部报告的整理，各部门工作的密切协作，为20__年公司全年工作做出了应尽的职责。
四、存在的问题
在20__年喜悦成绩取得的同时，也憾叹20__年工作的许许多多的不足。首先，各项工作不扎实，存在虎头蛇尾，未将其坚持到底，造成工作程序中间变形、脱节，直接影响了良好的整体质量工作;第二，存在浮躁情绪，不能沉着冷静处理有关棘手问题，未能把处理问题方式提高到最优化程度;第三，劳动纪律、工作意识有时出现懒散、放松情形，对自我约束力缺乏整体团队观念，有待进一步提高加强。
五、20__年度工作计划
1、全面规范贯彻执行公司各项规章制度及公司领导指示精神
工作。
2、充分发挥团队精神，竭尽全力做好公司各项工作安排及任务。
3、发挥优势，继续为公司的兴盛发达不计劳怨，尽职尽责。
4、克服改正弱点，强抓工作难点，不畏艰辛，迎难而上。
5、取长补短，完善提高自我，打开新局面，创造新成绩。
6、加强自身团队建设，寻找最佳工作方式，再上新台阶。
经过一年里的不断学习，以及同事、的关心与帮助，我已慢慢地开始融入这个大家庭中，个人的工作技能和工作的水平也有所提高。现将我一年以来的工作情况如下：
一、以踏实的工作态度，面对每一个工作事项
文员是作为企事业单位内部运转的一个重要的枢纽岗位，是单位内部工作沟通、协调、处理的综合岗位。由于我们办公室人手少，我会和经理、主管他们共同协作、共同努力的，在遇到不懂的地方会及时向他们请教学习，并优质高效的完成交办的各项任务。
二、严格要求自己，时刻警醒
在工作中，我会尽我最大的努力去做好每一件事，从每一件事情上进行，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为我还是新员工，在为人处事、工作经验等方面还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向老员工们学习、请教。学习他们的长处，反思自己的不足，不断地提高自身的工作效率。时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，无论大事小事，都积极去想办法，尽最大的能力去做好。在平时要时刻要求自己，必须严格遵守劳动纪律、团结团队，从小事做起；以不求有功、但求无过信念来对待所有事情。
三、存在不足
在本职工作中还不够认真负责，岗位知识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须要做到快、精、准，在这方面我还有很多不足，比如在作会议记录是，还没有能准确的抓住重点，记录不够全，导致遗漏一些重要的内容。
四、今后努力的方向
1、今后工作中还需要多向、同事虚心请教学习，要多于大家进行协调、沟通，从大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。
2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任心。在每一件事情做完以后，要进行思考、，真正使本职工作有计划、有落实，尤其是要找出工作中的不足，便于自我反省。
20--年学校办公室在学校领导班子的正确领导下，紧紧围绕本部门校20--年中心工作——构建高效课堂，内强素质，外树形象，充分发挥办公室的枢纽、保障作用，对分配的任何工作都没有怨言，领导和同事对办公室的工作能够给予充分的理解，在此本部门表示衷心感谢，为此学校各项具体工作能按计划推进，各项临时交办工作能按时完成，为学校总体工作计划的实现发挥了积极作用。现将办公室的工作及个人工作总结如下：
一、做好办会、办文和办事工作。
1、协助领导做好管理，组织全体教师、干部行政会及其它学校对外活动、会议、接待、照相等。
2、认真做好材料的撰写、信息上报和档案管理等工作。做好各种文件的收发、送阅、督办工作。文件材料收发及时，督办到位。
3、完成本学期学校工作计划、总结、各种汇报材料。文字材料表述准确，数据具体，概括全面。
4、加强文字档案的收集、整理和归档工作。
5、多途径抓好对外宣传工作，做到了报纸有文字、电台有声音、电视有形象，有效地提升了学校形象。
6、认真搞好教师年度考核、职称评审、职务聘用、评优评先等工作，建立并完善了学校评价考核制度。
7、做好各种临时工作。今年涉及整体的事多，工作量大、责任重大、涉及面广，为保证高质量完成这些工作，办公室同志们没有怨言，愉快接受任务，迅速开展工作，基本圆满完成各项任务，既锻炼了自己，又提高了自身的工作能力。
二、协助党支部做好各项工作
1、完成党务相关计划、总结及汇报材料。
2、协助党支部组织党员学习。
3、定期开展支部组织活动，对党员开展了民主评议，召开了生活会，提高党员素质，保障支部组织的战斗力。
三、在个人工作中，本部门做到了以下三点：
一是让自己处于“工作”状态，不懈怠任何工作，不以事小而不为。对看似小事的经常性工作，记在心上，抓在手上，确保质量。对任何工作总是以“精益求精”为目标，从不敷衍，希望能出色地完成所有工作。
二是让自己站在“大局”高度，不偏不倚做工作，不以事杂而乱为。办公室工作繁琐，可以用“应接不暇”来形容。但是在繁忙、纷杂之中，本部门处处着眼于学校声誉、学校形象、学校发展的大局，分清轻重缓急，有序安排工作，该汇报的及时汇报，该办理的马上办理，不该表态的决不表态，不该做的决不擅自做主，树立班子形象。
三是让自己坚守职责，工作不推诿，积极主动，不以事难而怕为。“职责就意味着责任，岗位就意味着任务”。本部门对工作负责，不回避问题，不玩“弯弯绕”，坚持原则，敢于负责，敢于承担责任。
本部门时常用“黑发不知勤学早，白发方悔读书迟”来勉励学生，同时也提醒自己。怀着虔敬、神圣的心情珍惜本部门的工作，理解本部门的生活。本部门很荣幸，在办公室半年里，本部门得到了领导的信任、理解与照顾;本部门很幸运，在校办工作的时间里，本部门读懂了什么是“严谨”，什么叫“一丝不苟”。本部门很感激，在与同事们相处的许多细节里，本部门感受到了尊重、鼓励与帮助;本部门很珍惜——珍惜每天到学校时看到老师们的笑脸，珍惜在本部门困惑时各位大哥、大姐的提醒，珍惜与大家在一起工作的每一分每一秒。走在一起是缘分，一起工作是幸福。
最后套用这样一句话作为结尾：“本部门是一个行者，步履轻盈，在课堂改革的路上，本部门的脸上带着笑容，本部门的心中充满阳光，本部门的行囊中为课堂改革准备了一切：澎湃的热情、宽容的胸襟、醉人的书香、思考的大脑。”正如--校长在新年送给本部门的明信片中的话：“在困难中进步，在挫折中成长，今日的本部门与每一个昨日的本部门都有不同”。在今后的工作中，本部门一定会严格的要求自己，会继续带着本部门的梦想，带着渐渐丰满的羽翼，努力翱翔在蓝天，越飞越高。
时光荏苒，岁月如梭，转眼间。20xx年下学期的办公室工作即将落下帷幕。在院领导的直接指导和年级辅导员的精心辅导下，办公室的工作在良好的氛围中有序展开。现将本学期办公室工作总结如下：
一、加强内部建设。
办公室是一个核心部门，发挥着纽带和桥梁的作用。本学期，我们办公室整合资源，拓展职能，使工作更加高效，具体措施如下：
1、健全各项规章制度，规范工作程序。为适应学院的管理，我们制定了规范的考勤、值班制度，对年级干部进行严格要求，使得09级各项学生工作制度化、规范化、科学化。
2、制定好年级干部以及各班班委的通讯录，便于各项学生工作信息通畅以及各学生干部之间的交流联系，利于工作开展。
3、协调各部门之间的联系，各项学生工作的顺利展开需要各部门的团结协作，办公室作为纽带，加强各部门之间的联系，增强了整个年级干部队伍的凝聚力。
4、组织召开例会，每周一次的例会，办公室都会对各项工作进行总结以及做好下周工作的安排部署，使得各项工作有条不紊的进行。
二、明确分工，细化责任。
1、事务通知。办公室负责下发各项通知，确保了年级信息的流通。
2、档案管理。档案管理是办公室的一项日常工作，本学期办公室规范了管理制度，对各班上交的文件进行催交和分类这里，便于在需要的时候快速查找。
3、物品管理。物品管理是各项工作的后勤保障，我们在继承原有的保管制度的基础上，按照办公室章程对办公室财物的安放和借记都做了细致的说明和安排，有效地避免了财物的损坏和流失。
三、其他工作
为了丰富同学们的课余生活，09级开展了许多有意义的活动，在活动的前期，我们办公室协助各部门做好活动前期的准备、活动的通知宣传以及经费的预算工作。活动结束后，办公室进行了活动总结和整理。收集同学们的反馈意见，并督促宣传部做好活动后期的宣传以及宣传板的回收工作。
回望这一学期的办公室工作，我们深深地体会到，每一项工作的有序展开都离不开领导和辅导员的关怀，都离不开各部门的大力支持和全体学生干部的级兢兢业业的奉献，更离不开广大同学的帮助和理解。当然，我们的工作也存在着一些问题和不足，在今后的工作中，我们会积极听取各方的意见和建议，努力弥补自身的不足，团结进取，锐意创新，争取使下学期的办公室工作再上一个台阶。
20xx年，在办公室的下，在同事们的支持和帮助下，较好地履行了工作职责，基本上完成了工作任务。
办公室工作事物多，头绪杂。初到办公室，毫无头绪，不知如何开头，于是谦虚地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己，本着“先学一步，多学一点的原则”，主动向同事请教，一年来非常感谢同事们对我的帮助。
在这里做过的工作不想多提，因为都很零散，做每件事之前我都告送自己要用心，宣传栏的设计自己较满意，但感觉对稿件的拿捏上总觉得不够深度和广度，总拿着这样的稿子到那里修改自己都觉得不好意思，所以今天想过多的做一下自我检讨，这一年中己一个最大的缺点就是“惰性”较强。
有些工作不能做到今日事今日毕；对待事件的灵敏度不够高，造成宣传不及时、不到位，直接影响稿件的质量；有时做事会出现虎头蛇尾，有计划，但往往落实效果不理想；对待工作中出现的问题，不能一针见血的找出问题症结所在，缺乏理论知识学习。
在今后的工作当中：
一是要加强理论知识学习，多看一些对工作的相关书籍，提高工作能力，做好本职工作。在原每月向市公司必投一稿件的基础上，提高稿件质量，提高对事件反映的灵敏度，多，更要多学习，多请教，开阔视野，拓宽思路。
二是要勤奋干事，积极进取。认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤。一如继往的踏实工作，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护办公室形象，力争高效、圆满、妥善地做好本职工作。
三是要坚持做到每工作日志，并及时，找出差距与不足，及时改进。
请和同事们监督、批评、指正，我一定会用心、尽力去做，为综合办公室各项工作的顺利开展做己最大的努力。
办公室文秘工作表面上看来中规中矩，略显枯燥，实际上却是处处都充满了挑战。文秘工作对行文的规范性和文字功夫的要求非常高，这与我原先在学校中写文章的要求相差很大，因此在工作中所遇到的困难要比我想象中多很多。另外，社会经验和工作经验的缺乏，也为我尽快适应工作带来了许多困难。我刚刚毕业，与社会接触较少，在待人接物、言谈举止、处理问题等方面都还有很多内容需要不断学习，充实提高。与此同时，这些问题对我来说也是一笔的财富，我相信在刚刚参加工作时所遇到的问题会为我今后的工作积累下宝贵的经验。
在今后的工作中，我将在以下几下方面继续努力：
一、努力树立对总台和总台领导的服务意识，把工作当成一种服务。站在总台和总台领导的角度看问题，审时度势，全力以赴，为领导服务，替领导分忧，让领导满意。
二、在今后的工作中，要在学习适应的基础上，加强工作的主动性，积极主动地在自己的工作范围内多为领导和办公室工作进行一些开创性的工作。办公室文秘工作总结
三、努力摆脱学校生活所带来的不利影响，包括谈吐、仪表、为人处事的方式方法等，使自己能够尽快适应办公室的工作需要。对工作要有充分的自信，但不能骄傲，不要看重自己的学历，需要学习的东西还有很多很多。
四、文秘科的许多工作直接涉及到台和台领导的相关事务，这需要养成对领导不乱说，对同事不多说，对外界不能说的工作习惯。
五、要继续保持在学校时的钻研状态，认真学习广电业务知识和文秘工作，要把广电业务知识同文秘工作，尤其是办公室信息工作结合起来。
办公室文秘科是个团结奋进的集体，是一个朝气蓬勃的集体，感谢各级领导对我的关怀和鼓励，感谢办公室的同事们在各个方面给予我的帮助，在今后的工作中，我要努力调整自己的工作状态和工作方法，以饱满的精神状态和扎实的工作作风，做好自己的本职工作，为总台的改革和发展多做贡献。
一年来，办公室在局党委正确领导下，在局科室单位大力协助理解支持下，办公室依据岗位职责，对照共性和职能目标，逐条逐项进行了分解并落实责任到人，强调职责，强化管理，创新工作内容和方式方法。在具体工作分工和安排中，客观分析各项工作内容和职责，注重档案规范化、电子化管理及升级达标前期准备工作;宣传报道工作思路较明朗，观点正确，意见和建议恰当，措施办法可行，重点从数量及质量上更新了局域网站内容;行政管理联系实际紧，工作方式方法得到改进;进一步强化司机安全行驶意识;力求做到“办文”准确，“办会”及时，“办事”认真;针对办公室工作繁、多、杂、乱的特性，我们注重事前预测、事中控制、事后跟踪的全过程服务。办公室全体人员思想认识得到了统一，突出服务特性，履行管理职责，规范工作流程，注重协调，强化大局意识。下面就半年来办公室工作总结汇报如下：
今年工作回顾
一、车辆管理重在强化安全意识：为加强管理、谨慎驾驶、安全行车，局办公室结合全局安全生产工作专题会议的部署，召集全体司机集体讨论、商讨、交流安全驾驶问题并达成共识：力保今年不发生任何责任事故，规范操作，努力提高安全系数确保行车安全，力争做到不违章，确保服务质量。截止7月13日，全局车辆安全行驶143280公里，违章次数大大减少。
鉴于我局车辆使用及管理现状和全局安全生产工作部署、责任规定，在元月1日登记行车起始公里数基础上，强调随时注意观察和检查车况，注重刹车、轮胎、方向性能的稳定性，“病车”不上路，注重保养;要求严格遵守交通法规，力争不违章;坚决杜绝酒后驾驶和严禁无证驾驶以及未经同意私自转借车辆;注重培养好的习惯，多休息保持精力和保养车辆，做到不超座、不超员、不超载，不开疲劳车和霸王车;严格遵守相关制度，严肃纪律，提高服务质量;车辆调度统筹安排，服从办公室统一调度，满足全局工作、生产用车。司机安全意识大大增强，自觉性、警惕性明显提高。
对大巴车办公室有专人负责清点人数，同时根据职工意见，并经过调查研究，依据实际情况、征求相关人员意见，人性化操作，多次调整车次和运行时间，规定秩序、限乘人员等，切实做到了维护职工利益及加强办公室督办职能，效果明显。但存在不能及时通知到人所产生的细微矛盾，力求在实践中全局共同努力逐步协调解决。
二、力促“三办”(办文、办会、办事)工作准确及时认真：办文工作，年初来，办公室按照省厅及局领导的要求，结合档案管理中的文件材料分类方案、归档范围、保管期限，规范公文办理、运转、归档程序，做到了及时签收和领导传阅上级来文无失误，准确下发局文件，收集、整理、归档相关文件资料，多次协助相关科室(单位)做好涉及全局大事的图片拍摄及图文整理归档，注重文件内容的把关和合乎规范，上交主管领导审核及时。组织大型会议富水23次，阳新11次，扎实做好会务工作，基本保证了会议室的清洁卫生及会中服务工作。
全局办文逐步规范化、程序化、制度化，截止6月30日止，经统计，共收到上级红头文件118份，传真59份;局下发文，行政16份，党委8份;其他材料61份，除险加固项目办14份。
办事，尤其对涉及全局性、科室单位协调性的各项事务工作，如结合搬迁及时主动联系邮政部门预约报纸、杂志的改投，认真签收信函件、包裹并及时递交等等行政事务，办公室人员态度认真，较细致，有大局意识。
三、规范档案管理，全力逐步达标：为做好档案管理，学习和掌握档案管理的新形势、新要求以及有关法律法规、操作规程，尽管档案人员仅一人，但态度认真负责，档案防潮、防霉、防虫、防蛀等工作扎实。收集、领导传阅、整理、归档上级来文及时，对局内文件、资料、技术档案归档工作细致规范，复印、打印局行政、党委、纪委、工会、项目办及其他科室单位业务资料、协议、合同、表格、会议纪要等无数份，因时间关系未作具体统计。
3月底在机关科室协作下，集中销毁了超年限的旧、毁、损的档案资料。局公章管理及使用规范，严格执行领导审批和使用人登记制度，确保无差错。
依据省、厅档案管理要求，多次联系上级档案管理部门和XX县档案局，办公室从软硬件建设、计划步骤、实施阶段、标准、费用等内容形成的《局档案管理达标实施方案》已经起草完，正在审核中，下一步要求全局上下干部职工共同努力，分步骤按照计划协助档案局人员，借助专业技术力量，力争局档案升级达标早日实现，体现我局档案管理水平。
四、宣传报道工作注重质量，力求科学快速发展：局宣传报道工作是薄弱环节，往年上报稿件数量少、质量低，积极性不高，全局上下执行局网站暂行管理制度和局微机管理制度不扎实，为加强局域网站“软、硬件”建设，提高宣传质量，抬升宣传平台，提升富水水库知名度，自20xx年对上网稿件在全局范围内实行了激励办法，今年来，在局领导的高度重视下，在全局各科室单位的大力支持、协作、配合下，局文秘人员按照领导要求，借鉴和学习厅水利网站及其他厅直单位网站经验，重新梳理了全局宣传报道工作，从年度宣传报道主题及内容、年度科室单位稿件上报数量、稿件上报程序及要求、激励办法等内容下发了《关于加强全局宣传报道工作的通知》，全局干部职工统一了认识、积极性大大提升，局域网站内容得到了更新，数量超前，质量有所提高，办公室能抓住全局工作重点，如除险加固、防汛抗旱、工程管理、水政执法、重大行政事务、党务工作等等内容，主动联系相关科室单位结合时段性的工作及时予以了报道，并在此基础上，做好全局大事记载工作。
办公室除完成本科室宣传报道稿件数量外，督促全局宣传报道工作，全局上网稿件数量(仅限新闻报道)截止6月30日计48篇，较20xx年同期39篇多9篇，其中：办公室22篇;党群办8篇;人劳科2篇;财务科1篇;工程处5篇;后勤2篇;水政支队10篇;经济开发中心2篇;电站2篇，科室单位协作稿件6篇。在水利厅宣传中心关心下，被水利网采纳22篇，厅机关相关处室单位网站上稿数量16篇，其中12篇在水利网重要栏目如《要问热播》和《地方热点》得到转载，同时富水水库建库50周年视频《在水一方》在水利网《水利文化》栏目《成就视频》得到转载，多渠道多途径宣传了富水、展示富水成就和形象。同时，局办公室累计编发工作简报7期，内容包括：局贯彻落实全省水利工作会议精神的情况、20xx年度全局工作思路、学习实践科学发展观活动、安全生产、社会治安综合治理、党风廉政建设、防汛备汛抗旱工作等，即将编发涉及除险加固、目标责任制考核实施、精神文明建设、后勤服务和政务党务信息等全局性工作内容的简报或专刊。
在局域网站公示公告栏及时公布了涉及全局性工作相关事项，注重信息的收集、整理，协助科室(单位)共同商讨宣传报道工作，并注重交流沟通，征求和采纳合理化建议或意见，把宣传工作和督办有机地结合起来，充分利用办公自动化现有资源和优势，不断创新宣传报道途径，提高宣传报道的效率和质量。办公室还着重从稿件数量、质量、网站内容更新速度、图文结合形式等内容下手，找准切入点，更新内容，更换滚动图片，大力展现富水形象，彰显富水内涵，提高全局上下参与宣传报道工作积极性、踊跃投稿的浓厚氛围。
在局宣传栏设计、编辑、刊办了《五一劳动节专刊》，倡导“劳动光荣、尊重知识、尊重人才、尊重劳动、尊重创新”的理念。机关搬迁后，为加强全局通讯联络工作， 6月16日重新收集、整理、编辑、分发了局电话通讯录，大大便利工作联系。
宣传报道工作下一步重点是要围绕党的方针政策，深入宣传省厅的工作要点和可持续发展治水思路，宣传建国60周年活动，宣传本局工程管理、防汛抗旱、除险加固工程建设质量和进度、水资源开发与利用，宣传局精神文明建设和管理及经济方面的工作，宣传目标责任书共性目标中的内容，宣传年度、季度科室单位工作动态、事务公开、职能目标落实情况、工作思维思路方法创新等内容，注重区分文稿类别，着力提升质量，力求科学快速发展。
五、着眼考勤突破口，提升整体素质：考勤有专人负责，协助人劳科对全局考勤进行了一次全面检查。充分考虑了全局工作工种种类、内务外务、室内野外作业等等情况，就人员考勤内容对各科室(单位)逐一进行了查看、询问、核实相关情况。法定节假日放假时间及事项、防汛值班、富水值守等等涉及全局性重要工作，下发通知及时，并于7月1日实施了指纹考勤机考勤，规范职工行为，考勤不是目的，落脚点在于管理，在于强化整体意识和综合素质上台阶。
六、认真做好办公用品、办公设施设备管理：严格按照采购计划，基本保证了机关搬迁前后，各科室单位的低值易耗品等办公用品的需要，下一步将逐步完善，并加强管理，控制办公费用，提倡无纸化办公，充分利用网络、电脑等信息化资源。阳新办公楼办公设施设备较齐全，工作、学习、娱乐、信息自动化等设备已到位，两地办公楼管理如钥匙分配与管理及移交接工作等等事务多而繁琐，但办公室可以说想得到、重安排、求协调、抓落实。
七、不忽视信访、事务公开工作：按照相关规定和要求，做好了文件材料的收集和整理归档工作，协助相关科室单位从工作鉴证、汇报材料的要求上，起到了协调督办作用。对全局重点工作所涉及的领导讲话或相关科室单位的汇报、总结材料在局域网站事务公开栏予以了公开。
八、机关搬迁工作安全有序：按照局党委部署，办公室统一调度、着眼工作衔接，提前安排，3月份及时与厅宣传中心取得联系，跑有关部门，完成了阳新办公楼视频会议专用线路改租工作，确保机关搬迁前办公网络的畅通，机关搬迁、打包装车、人员安排等等具体事务逐一沟通协调，全局干部职工心往一处想劲往一处使，搬迁工作如期、平稳、顺利、温馨，资料无差错，档案无丢失。同时基本完成了局领导交办的其他临时性工作任务。
20__年综合部在公司领导的关心爱护和大力支持下，在部门全体员工的辛勤劳动和不懈努力下，克服困难，认真做好设施设备的维修保养工作，积极主动地解决设备设施存在的各种问题。比较圆满地完成了公司领导布置的各项任务。紧紧围绕服务公司，强化管理，不断提升工作理念，突出工作重点，努力增强工作主动性和创造性，充分发挥了综合部组织、协调、服务的职能作用，成为了承上启下，联系左右，协调内外、沟通四方的枢纽。
一、安全工作
(一)消防安全
1、认真做好消防安全检查，预防火灾的发生。严格执行公司消防工作检查制度,定期对各消防设施设备运行情况进行检查,及时督促检查维保单位维修保养工作,发现问题及时提出整改意见。确保消防设施设备正常运行,随时投入使用。定期进行用火用电、消防通道占用情况的普查,发现问题及时向各部门提出整改建议。对消防巡查情况及人员操作情况进行检查、规范,保证记录的真实性、有效性,保证人员操作、报警的准确性、及时性。杜绝了火灾的发生,为公司规避了消防风险。
2、认真做好消防培训工作。提高员工的防火意识,丰富消防知识,达到消防工作的共防、共管的目的。
3、配合公司完成上半年的消防演习工作。和公司一起制定消防
演习预案，认真组织员工学习、讨论、消防演习预案。通过消防演习，总结经验，提出下一步消防工作的要求,消防培训的重点。
4、规范消防设施设备的维修保养。确保应急灯、安全指示灯、疏散指示灯、楼道应急照明灯系统的运行良好。
5、做好安全检查工作。有计划，有组织，有目的地做好日常安全检查工作，及时发现问题并解决问题。经常性的进行日常的巡视检查，对日常工作中容易出现安全问题的方面进行检查，避免安全事故发生。综合部年度工作总结(二)设施设备安全
1、全面了解设施设备工作原理、了解每台设备设计的目的和所起的作用。加强员工培训，重点对维修员工的技能、技术上进行考核,提高对设施设备了解。把“以保养修”的设施设备安全运行管理宗旨进行落实,提高设备安全运行管理水平,杜绝设施设备重大安全事故的发生,保证设备的安全。供电、供水、电梯、空调、通风、排污、照明、消防、安全、监控等管理。做到每日必检。
(三) 人员安全
1、操作规程的检查。在工作检查中加强对员工操作规程及保养规程的熟悉情况进行检查,督促对员工规程的培训工作,提高人员操作安全。,做到操作的人人了解规程,个个知道规范的操作。保障了员工的安全,实现了员工操作无安全事故发生。
2、对员工上下班的车辆安全进行检查。对的员工进行交通安全教育，督促骑电瓶车的员工戴好安全头盔。
二、20__年完成的工作：
1、配合公司进行业态调整，如：肯德基的入驻，屈臣氏的入驻等 。
2、对调整后的商场破损的装修进行修缮。
3、对各门店进行了安全检查，对坏的报警器进行了维修或改造。如虎山店、学府店进行维修。
4、总店的灯具调整工作，节能降耗。
5、对总店进行的各类活动的配合，对安全工作严格把关。
6、配合企划部进行商场节日的布置。
7、各漏水部位加强了检查力度，定期进行专业检查，未雨绸缪，
8、对猪肉柜、熟食区进行防水改造。
7、新开分店内设施设备的安装维护。
三、存在的问题
本部门人员规范工作流程意识不强，要培养增强员工的团队协作能力和规范工作流程意识。保安文化水平较低，整体素质偏差。应该增强安全意识的学习。对于维修人员要加强业务培训，提高业务水平
初步制定20__年计划如下：
1、配合总店超市的调整。
2、配合精品百货的调整。
3、配合各分店的调整。
4、配合其他门店开业装修。
5、做好日常检查，维护，维修。
6、 改正不足，加强学习，加强培训，提高水平。
过去的20__年虽然在工作中取得了一些成绩，得到了领导的认可，但不能放松对安全管理工作的意识，20__年我们不会辜负领导对我们寄予的希望，认真努力，踏实工作，在自己平凡的岗位中有出色的表现，也祝愿我们的商场越来越好。
20__年规划办公室在镇__、政府的正确领导下，在县规划局的业务指导下，坚持以人为本，树立和落实科学发展观，求真务实，严格履行职能，科学规划，加强管理，圆满完成了各项工作，进一步促进了我镇的.持续发展，现将主要工作情况总结如下：
一、审批建房，服务于百姓。
积极树立以人为本，群众利益无小事的群众观，强化服务、提高效率、热情接待、耐心解答，积极为老百姓分忧解愁。在今年的农村建房审批工作中我规划办秉着“决策一班人、规划一张图、审批一支笔、建设一盘棋、管理一个法”的原则，贯彻“人民城镇人民建、人民城镇人民管、管好城镇为人民”的方针对本辖区用地规划实行规范化管理，严格落实了上级的规定。
二、加强监管，防患于未然。
进一步加强和完善监督管理体系，对我镇下属31个村的村民建房情况进行全面监察，积极下村走访了解情况，遇到因建房引起的矛盾纠纷和信访案件及时介入、认真解决，发现违法违规建设行为及时制止和处理。对违法建筑举报，及时下达处罚整改通知，并把村镇部分违法建设行为及时向上级单位反映并协助处理，极大地维护了规划的权威性和严肃性;妥善处理因建房引起的邻里纠纷，通过讲解规划法规等方式把矛盾化解在萌芽状态，有效的阻止矛盾激化，促进了新农村的和谐建设。
三、重点整治，增强于法制。
为加固规划建设工作坚实的壁垒，使建设能够严格按照《中华人民共和国城市规划法》等相关法律、法规健康有序审批规划，同时也为了广大人民的根本利益，我办加大了拆违工作力度，对违法违章建筑进行强制拆除,我镇自从拆除老农贸市场以来，受到人民群众的拥护及好评，但仍有在老农贸市场和马家嘴一带摆摊设点卖肉、卖菜，严重影响了镇区的交通秩序及市容市貌的整洁。针对镇区内存在的马路市场顽疾，我镇组织30多名干部前往镇区马家嘴地段进行马路市场整治行动。专门安排执法人员进行集中清理，为体现以人为本的执法理念，在充分考虑沿线居民买菜难的实际情况，采取集中清理和规范市场行为相结合，既维护了市场稳定，又消除了安全隐患，同时也化解了因集中清理整顿而带来的民怨，有力地强化了规划决策权的法制化和民主化，进一步提升了全镇文明形象。
四、推进改造，规划于大局。
为了加强乡镇统筹一体化规划，全面推进规划战略工作，我办积极配合镇国土资源所、县规划局对我镇下属各村土地的征用工作并献计献策，在上级部门与基层之间的工作中切实起到了承上启下的作用。
五、尽职尽责，服从于全局。
按照全镇工作的总体要求,服从于全局，认真完成__、政府交办的各项工作任务，做好包村包片工作，为全镇实现年初既定的各项目标尽到了应有的责任。
六、积极谋划，着眼于长远。
继续加强学习相关法律、法规及有关方针政策，在20__年严格按规划方案实施，作好宅基地的审查上报工作，加大行政执法力度，坚决制止非法乱建、乱占现象发生，同时摸清辖区内的土地数量和性质，为城中各村建设新民居规划用地做好参谋，着眼于长远，使城中村的面貌得到根本改变，也确实解决城中村群众的住需矛盾，维护社会稳定和谐;全面做好在法律、法规赋予的在权限范围以内的各种土地、宅基地的权属纠纷问题，把纠纷消化在本村、镇之内，切实保障我镇农村建房的健康有序的秩序;认真完成好镇__、政府交办的临时性工作，做好下乡包村工作。
忙碌了半年，又到了收获劳动果实的时刻，在爱心社第六届下学期的这半年里，我以及办公室的其他每位社员都逐渐走向成熟，已在办公室历练半年之久的我们，都对办公室的工作形成了系统的工作链条，不再需要别人提醒、不再需要他人督促，工作态度由被动转为主动，不再像以前一样“办公室主任在哪里，爱心社的办公室就在哪里”如今看到的景象是“爱心社有许多小办公室，每位办公室成员走到哪里，爱心社的小办公室就在哪里”而这些小办公室在我的带领下朝着共同的目标——服务社团、服务同学而不断努力着。
经过了一年的朝夕相处“爱心社办公室”对办公室的每位社员来说不再简单是爱心社的一个机构，而是一种归属感的象征，我们一起工作，一起奋斗，遇到困难一起想办法解决，一起分享成功举办活动后的喜悦，爱心社成了我们的大家庭，爱心社办公室成了我们的小家庭。
在第二学期初办公室成员在积极配合及协调各部门工作的情况下，一同完成了爱心社第六届第一次全体社员大会、吴堡乡衣物捐赠活动、饭卡贴活动的前期资料准备工作、博爱五月募捐衣物活动、社团章程的修改、爱心社勤工俭学岗的财务及监督工作、爱心社第一届建设成果展。虽然是大家互相配合的工作，但办公室的每位成员都恪尽职守，坚持做好自己的岗位，以主人翁的责任感为社团的每次活动贡献出自己的力量。不仅如此，办公室还独立举办了爱心社常用应用文培训会，在完全由部门独立承担的情况下锻炼社员独立思考，自主学习，从前期的策划到活动现场的布置再到活动结束后的总结，让社员全程参与全程把握。虽然活动还有很多不足，但社员的进步是非常明显的，同时大家也认识到了自身的不足，为他们以后的工作打下很好的基石。
当然，办公室本学期的工作还有许多不足：
1、虽然终于有了第一次独立举办活动的机会，但办公室工作仍然十分缺乏创新，办公室最大的优点就是女生多，工作踏实，但不可否认，这也是我们最大的缺点，总是一味的做常规工作（做得很好），缺乏新创意。
2、办公室虽然经常写社团材料，总结、会议记录、爱心感言等等，但社员材料的书写格式仍不规范，每次都是大家发到我的邮箱，我修改一番以后再发到社团邮箱，这样大大降低了工作效率，当然，这其中我要付很大责任。
3、本学期办公室社员减少很多，或许有我的原因吧！由于人员的减少，留下来的部分社员工作增加了很多，偶尔剥夺了休息的时间，工作分配有些不合理。
忙碌的依然在忙碌，悠闲地一直在悠闲，工作的永远只是少数人，因为一时的懒惰而丧失一次次锻炼的机会，当看到别人已远远超过自己是悔之已晚。希望下届的办公室工作更加出色，为社团培养出更多优秀人才！
20--年，多媒体管理各项工作趋于平稳，进展顺利。管理水平逐步完善，工作效率有所提高，服务质量不断提升。在各级领导和同志们的支持帮助下，通过办公室全体人员共同努力，辛勤奉献，工作取得了一点成绩，得到了大家的肯定。现将我部门一年的工作做一个总结：
一、建立健全内部管理制度，逐步构建规范服务模式，丰富后勤内涵建设，顺应学院发展要求。
办公室今年在业务能力，服务质量等方面进步明显，全体同志工作积极努力，克服困难，恪尽职守，团结配合，严格自觉遵守各项工作规定。面对教学一线，处理问题文明得体，态度诚恳，业务熟练。能够在繁杂、突发事务中正确处理各种问题。能够积极踊跃参加学院各项集体活动，服务意识有所改观，综合素质不断提高;
二、认真细致做好日常工作。
针对我院特点，课程相对集中、密集，多媒体设备使用频繁，设备操作多由学生来完成，校外老师也占有相当比例，对设备不熟悉，误操作现象时有发生，故障频出，因此，从事前事中事后着手，提前计划，加大巡查力度，及时发现问题,解决问题。提前做好系统更新升级杀毒工作，积极主动解决任课老师授课中课件出现的各种问题，提供技术支持，指导规范操作。定期检查计算机、音响系统、中控等设备运行状况;保持话筒、激光笔使用稳定效果良好;定期清洗更换投影仪过滤网，测查灯泡状况;定期清理电教台;定期对集成设备统一打开检查调试保养。对设备突发故障做到迅速响应，及时排除，并做好详细记录;
三、逐步提高设备管理水平。
今年，我院新配置了“松下”无线音响41套，投入资金十几万元，解决了此前老师授课中原设备故障多、效果差等问题。按照后勤部领导指示，根据市场考察调研，结合我院现有设备技术特性，在设备更新、配置、淘汰等方面更加规范合理，质量更加稳定。掌握了解各种设备名称、型号、性能、生产销售厂家等大量信息数据，各项设备及材料的统计、保管、维护和使用，项目清晰、有序、规范，提高了设备的利用率、完好率，为构建多媒体教学设备的经济管理和技术管理平台，为优化、节约设备资源提供有力的技术支持，为我院多媒体教学可持续性发展、保持其合理性、稳定性、先进性，奠定了基础;
四、认真完成了我院各区监控系统的维护、检修、图像查询拷贝工作;
协助相关部门做好多媒体教室的审批、调配、使用;加强物业值班室有关多媒体教学教具的收发、保管、登记工作;多次走访各系部等有关部门，广泛听取意见，征求建议;保持与业务厂家的联系协调，解决实际问题;现场巡视中，协助做好有关存在安全隐患、设施损毁、卫生状况等监督工作，积极配合本部门，齐心协力，为我院师生员工创造良好的学习生活环境;
五、总结一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，但仍存在着一些差距和不足。
应加强业务理论学习，提高自身修养，增进沟通与交流，面对琐碎事务，理清头绪，抓住重点，工作中耐心细致，注重细节。
新年新气象，新年新希望。总结过去，保持成绩，改正缺点，求真务实，完善工作。努力建立一支稳定的、积极向上的、业务精，服务好的队伍，积极主动投入到学院各项工作中去，以学院教学工作为中心，在上级领导的正确指引下，进取奉献，脚踏实地，更好地为我院广大师生员工服务!
近年，我们坚持以“建设一流队伍，提供一流服务，创造一流业绩，塑造一流形象，实现办公室工作全方位突破”为目标，紧紧围绕服务领导决策和经济建设这个中心，结合实际，进一步改进工作作风、深化服务意识，充分发挥参谋助手、协调综合、后勤保障作用，办公室整体工作水平得到全面提高。现将办公室工作情况汇报如下：
一、抓学习，强化办公室人员自身素质
办公室是政府和机关的综合工作部门，办公室的工作直接代表着机关的形象。因此，根据工作需要，对办公室进行了调整，在总结以往办公室工作经验的基础上，提出了“责任、服务、效能、合作”这一总的要求，希望办公室进一步加强基础建设，全面提高工作质量。一年来，我们加强了政治理论、历史、法律、现代科技、市场经济等方面知识的学习，在学习方法上，采取研讨会、讲座、调研等多种形式，拓宽大家视野，进一步增强工作人员的学习意识。在实际工作中，办公室人员充分发挥着党员模范带头作用，在工作多、任务重、人员少的情况下，每一位工作人员都能一专多能，广闻博览，拿笔能写、开口能讲，大家拧成一股劲，出色完成了办公室的各项工作任务。
二、抓制度，进一步加强机关自身建设
在机关制度化建设上，为确保机关工作快速高效运转，去年下半年，通过参观学习，借鉴先进街镇的经验和做法，结合行风建设和行政效能监察工作的具体要求，制订了一套比较详细的机关工作制度及机关干部和工作人员行为规范，细化了工作职责的标准要求，对工作的制度化、规范化起到了积极的促进作用。
在充实和完善机关相关制度的基础上，还进一步完善了办公室内部工作制度，对内勤服务、后勤保障和日常服务等工作进行规范，创建了高效的服务流程。同时，进一步明确办公室与各个岗位之间的关系、职责范围、承担责任等，以职定责，按岗设人，强化责任，并上墙予以公示，提高了办事的透明度，既方便了前来办事的群众，又使办公室的工作能够得到广大群众的监督。
三、抓基础，提高办公室工作效率
为了进一步提高办公室的工作效率，我们下大力量加强了基础工作，各项工作都制定了严格的操作程序。如，在办公用品领取、公章使用管理、采购和发放办公用品等工作，都有明确的规定，使内勤办公秩序井然。通过借鉴先进经验，我们将文字和材料工作进一步细化，重新调整了库房、文件档案专柜，同时加大文字工作力度，专门派出办公室内勤工作人员参加了公文、信息培训班，进一步提高公文写作和信息报送的水平。
四、抓后勤，提高服务水平
今年以来，我们重点加强了车辆、食堂、保安等方面工作的管理。首先，进一步改善食堂就餐环境，添置了洗手盆、毛巾，每天由清洁员负责彻底消毒，确保了广大干部职工的就餐卫生安全。在车辆管理上，院内所有司机均签订安全行车保证书，将车辆管理制度上墙公示，实行了小车用油统一管理，车辆定点维修，票据统一审批报销制度。截至目前，机关所有车辆没有发生一起违章和安全事故。在机关卫生管理上，制定了机关卫生制度和卫生标准，并实行定期检查考核。在安全保卫工作上，加强了对保安人员的管理和培训，实行出入门登记管理，同时加强了值班工作，使机关内部安全得到有力保障。
总之，通过办公室全体同志的共同努力，今年我们的工作取得了新的进展，受到了领导和同志们的好评。但我们的工作与新形势、新任务的要求相比还存在着一定的差距，在服务意识、服务方式、服务.手段以及对服务内涵的认识上还有很多不到位的地方，在自身形象、文明用语等方面也需要进一步规范。在今后的工作中，我们要进一步落实责任，提高效能，服务大局，加强合作，努力开创办公室工作的新局面!
今年以来，在镇_委、政府的正确领导下，在办公室同事们的悉心帮助下，我以把自己培养成为政治素质好、业务能力强的办公室工作人员为目标，认真学习，扎实工作，较好的完成了各项工作任务。现就20__年的工作情况总结如下：
一、勤奋学习，努力提高工作能力和水平
自觉加强政治理论学习，提高_性修养。始终坚持把政治理论学习放在头等位臵，作为丰富工作经验，提高工作能力的有效措施来抓。认真学习了市、县两级各项会议精神。利用工作和业余时间全面系统地对相关理论知识和业务知识进行了深入细致的学习，不仅从书本、网络上汲取养分，还谦虚地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己，逐步强化了自身的素质。系统的学习了《公文写作》、信息写作、等业务知识，进一步提高了政治水平和驾驭实际工作的能力。全年共撰写工作学习笔记2万余字。
二、脚踏实地，努力工作
办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾机关正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是办公室人员不可推卸的职责。一年来，我牢固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力做好各项工作。无论是宣传报道工作还是后勤管理工作，自己都尽力做到。
一是积极参与全镇重点工作。年初，配合农业工作队，全面完成了王寨千亩核桃基地建设和西华、西塬两村的全垄沟播玉米种植任务。
二是加强宣传报道工作，全年共报送宣传信息100余篇。
二三是协助完成了办公室安排组织召开的各种会议的会务工作和重要活动的保障工作。
四是协助完成了乡镇__换届工作和__换届工作。
五是协助完成了全年各项工作检查时的版面设计和制做工作。
六是做好机关电脑、网络维护工作。
七是做好机关大灶管理工作和各项检查接待工作。
八是协助完成机关后勤管理和采购工作。
九是认真完成了领导交办的各项临时性工作。
三、工作中存在的不足和问题
虽然我在一年来的工作中作出了不懈努力，但是与组织对我的要求和同事们的期望相比，还存在诸多问题和不足，通过深刻反省，我认为主要表现在以下几个方面：
一是政治理论素养依然欠缺。由于现在网络发达、信息畅通，自身的学习内容有很大一部分来自网络，在这种模式下，虽然可以随时了解国家和中央以及省市县的新政策、新方针，但是在阅读的过程中，常常是以“猎奇”的心态去浏览，这样日子久了，就形成了一种什么事情都晓得，但是什么事情都不懂的状态，导致了在写材料时引文据点十分困难，成文思想相_限，工作目标难于实现。
二是繁忙工作中精神时有松懈。一年以来，有的时候，心情舒畅，工作认真，加班加点，保质保量，但有的时候，情绪低落，态度浮躁，人浮于事，支差应付，这就是容易把个人情绪带到工作中，导致工作纪律松懈，持之以恒的精神和对待工作的紧迫感时有不足。
三是工作的动性还不够。要干某件事情的时候，往往都是等着领导、主任去安排，领导不安排我就视而不见;有些本属于自己工作范围以内的事情，甚至是每月每周重复性的工作，但是当有临时性的工作时往往会搁臵一边，工作的主动性还不够，缺乏对工作的预见性。
四是组织协调能力不足，突发事件应变能力不强。在乡镇工作，尤其在办公室工作，组织协调能力和应急处变能力显得越来越重要，面对各项工作检查和考核，我常常感觉无所适从，难以分清轻重缓急，往往表现为得过且过、疲于应付，组织协调能力和随机应变能力需要全面提高。
四、今后的努力方向
针对自身存在的问题，我今后将从以下几个方面努力改进：一是要加强学习，提高政治理论和岗位知识水平。具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。因此，加强学习是途径，只有经过学习，我的政治理论修养和岗位知识才能有进一步的提高。
二是要勤于动笔，增强文字写作功底。办公室工作要求要有很强的文字表达能力，但我在这方面还十分欠缺，往往显得捉襟见肘，只有依靠网络下载，但是有时候很不切合实际。为了提高自己的写作能力，我将从研究已经成型的材料入手，细心揣摩，边写边改，并请领导和同事帮把关，提出意见和建议，逐步提高。
三是要摆正位臵，端正工作态度。工作中，我将随时提醒自己摆正位臵，不断提高为领导、为同事服务的质量，努力做好领导的助手、同事的帮手。对于工作中存在的问题，积极动脑筋、想办法，献计献策，充分发挥助手和参谋作用。
四是团结同事，努力工作。在工作中，要做到团结同事，宽以待人，不计较个人得失，任劳任怨，努力做好自己的工作。严于律己，不把小事当无事，不把小错当无错。时时、处处以大局为重，讲团结、讲正气、讲原则。
总之，办公室工作纷繁、琐碎，但是，办公室工作无小事，任何一件领导交办或同事、群众托付办理的事，我都会千方百计地去把它做好。注意细节，讲求质量，戒骄戒躁，努力工作，为西华镇的社会经济发展奉献自己的一份绵薄之力。
一年来，办公室在局领导的正确领导和大力支持下，紧紧围绕局党委和行政年初确定的工作思路和目标，较好地履行了部门职能，积极发挥助手作用，认真协调各部门间的工作关系，进一步强化内务管理和后勤服务，确保了局机关内部事务及各项工作的正常运行，为局机关年度整体工作目标的实现发挥了应有的作用，现将办公室工作总结如下：
一、加强部门管理，落实岗位责任
办公室是一个综合性部门，工作涉及面广，日常事务琐碎，且多数人员均有特定的专门岗位，办公地点极为分散，人员管理难度较大。针对这一情况，办公室采取三项措施狠抓了部门人员管理。一是制定了《办公室管理规定》，并印发至办公室全体工作人员手中，进一步明确了部门工作职能、岗位工作职责以及工作纪律和要求等，一定程度上促进了工作作风的好转。二是建立和落实了电话值班制度。以往由于没有明确电话值班人员，时常会出现来电无人接听的现象，在局内外造成了不好的影响。为彻底改变这一现象，除去2名司机和1名门卫以外，从周一至周五，其他人员均安排了值班，电话无人接听的现象有了彻底改观。三是强调部门内部的工作配合与协同，办公室的整体工作效能和服务水平有所提高。强调在做好本职工作的同时，必须围绕办公室部门工作的特殊性，搞好各项工作配合。如召开较大规模会议时，办公室全体人员全部参与到会议的筹备、会场的清扫和布置等工作中，切实提供高质量的后勤服务。
二、完善和落实管理制度，加强和改进机关作风
今年来，按照局领导的要求，针对我局机关的实际，先后完善和实施了上班考勤制度、周一、周五卫生考勤制度、会议签到制度以及每日办公楼卫生值班制度等。在落实、各项规章制度的过程中，基本上做到了以章为据、严格考勤、不循私情、一视同仁。尽管在管理中碰到了不少问题，产生了一些矛盾，但我们还是坚持原则，并以自身良好的行为示范，赢得了绝大多数部门与同志的理解与支持。通过狠抓各项制度的落实，局机关始终保持了良好的作风状态。
三、认真搞好后勤服务，切实做到保障有力
一年来，办公室切实把搞好后勤管理和服务工作做为部门的一项重要职能，全力保障机关事务和各部门工作的正常运转。一是做好办公用品的购置和发放，在尽量满足局机关正常办公需要的基础上，大力提倡勤俭节约，预计全年办公费用在12万元左右，对照年初确定的办公经费指标有3万多元的节余，局机关各部门和工作人员反映良好。二是认真做好车辆的调度、使用和管理，充分保障了局领导、安全、生产以及其他各部门公务用车。特别是司机的责任心和服务意识较强，无论是在休息日或节假日，只要工作需要，均能做到无条件出车，确保了各项工作的顺利开展和临时性任务的圆满完成，小车费用也在略有节余。三是全力做好各项会议和重要活动的筹划、准备、布置和落实。如：年内召开的全县煤炭安全工作会议、先进性教育活动各阶段的动员大会、“三八”妇女节知识竞赛活动、矿长法律法规学习培训班等会议和活动的会议资料、领导讲话材料的准备以及会场布置等，确保了各项会议和活动的顺利召开。
四、规范办文办会办事程序，不断提高工作质量和效率
从某种意义上说，办公室是领导的参谋与助手，工作繁杂、琐碎，但归根结底要落实到办文、办会、办事上来。一年来，办公室共起草、修改、上报、下发请示、报告、总结、情况汇报、通知、会议材料等各类文件、材料达660余件，仅先进性教育活动一项，各类材料就达220余件。在不断学习、摸索、总结、改进的基础上，基本上做到了格式规范，文句精炼，打印整洁，报送和下发及时。确保了各项工作规范、有序、顺利开展。
五、存在的问题与不足
一年来，办公室在局领导的深切关怀和大力支持下，尽己所能，做了一些份内工作，但对照部门职能要求以及领导的期望，还有较大的差距，谈不上骄人的成绩。回顾一年来的工作，感受颇多，工作中遇到到了一些问题，也看到了存在的不足。
1、办公室共有工作人员8人，但都有各自特定的工作岗位和本职工作，办公地点分散，管理难度较大。同时，真正从事秘书工作和机关事务协调、管理工作的人员却没有。所有文件、文稿的起草以及局机关日常事务的处理均由负责人一力承担，因而没有更多的精力去处理其他事务，难免会顾此失彼，造成有些该处理的事情未能及时处理，有些该办好的事情只求过得去。
2、在执行制度和日常管理中，由于有的领导一时不经意，以及个别部门负责人意识不强和少数工作人员服从意识差等原因，制度落实的难度较大，工作协调比较被动。
3、因为忙于日常事务，下基层了解各企业情况不多，对全系统的运行状况掌握不够，没有为领导的决策提供有参考价值的意见和建议，助手和参谋作用发挥不好。
二OOx年度工作的初步设想
二OO六年，办公室将按照“运转有序、协调有力、督办有效、服务到位”的标准，充分履行部门职能，发挥“助手”作用，严格落实各项规章制度，积极协调部门工作，切实加强内务管理，确保各项工作任务的圆满完成。
一、创收任务：全年完成5000元部门创收任务。
二、经费管理：
各项经费控制在26.7万元以内，其中：
1、办公经费控制在15.2万元，包括办公用品、文件及各类材料打印和固定电话费等开支。
2、汽车费用控制在10万元(50077、57780、52888)，包括耗油、一般性维修和保养、过桥过路以及其它规费等。
3、水电费控制在1.5万元以内。
三、内务管理：
1、严格落实上、下班考勤和卫生考勤制度。由第一副主任执行考勤。
2、严格请销假制度，建立请销假登记并实行请假累计记帐制度。由第一副主任执行登记。
3、建立办公用品购置、管理、消耗及领用登记制度。一般性办公物品由办公室统一购置、管理和配发，因部门工作性质的特殊性而需要购置或配备特别办公物品的，原则上由使用部门自费购置、配备。由副主任执行办公物品购置、消耗及领用登记。
4、加强公章管理，完善和落实《重要事项公章盖印登记制度》，建立专门的公章盖印登记薄，凡重大事项必须经主要领导、主管领导分别签字同意，方可盖印管理局公章。由办公室主任把关。
5、材料打印：以管理局、党委、集团公司红头文件印发或上报的文件材料，职能部门开具的行政执法文书，向上级党委、政府、主管部门进行工作汇报、总结、请示、报告等材料，向平级或下级发出的函、通知、通报等材料，均由办公室承担印制。其它材料由相关部门自行承担。打字室设立现金收讫帐目，实行当即收费。由打字员执行帐目登记，收取现金交副主任管理。
6、严格落实电话值班制度。由办公室工作人员轮流值班。
7、加强机关院内的卫生管理和环保绿化管理。对负责此项工作的人员实行单独考勤。由第一副主任执行考勤。
8、制定专门的《车辆管理和使用规定》，进一步规范和加强车辆管理，实行用车和派车制度，严格按照出车地点、里程核定耗油及确定车辆返回时间。
9、严格控制业务招待经费，实行就餐申请制度，因工作需要就餐时，必须填写就餐申请单，注明事由、接待对象、接待人员、就餐地点、招待标准等内容，交由办公室审核、备案。
10、合理安排工作，定期到基层单位了解和掌握基本情况，为领导决策搜集和提供有价值的信息和情况，出谋划策，充分发挥好助手和参谋作用。
20xx年成品油管理办公室工作在市局党组的正确领导下，根据年初制定的规划，按照上级主管部门的工作要求，基本完成了全年工作任务，主要做了以下几方面工作：
一、完成了20xx年度成品油零售经营企业经营资格的年度审查工作
根据商务部《成品油市场管理办法》的相关规定和省商务厅湘商运[20xx]6号文件《关于进一步做好成品油流通市场管理工作的通知》精神，3月初我办以沅商办[20xx]9号文件，向全市各社会加油站（点）、中石化、中石油、中海油驻沅加油站发出了《关于认真做好20xx年度成品油零售经营企业经营资格年度检查工作的通知》，并深入全市各加油站（点）进行了现场检查，4月10日前完成了各加油站（点）的年检资料审查工作，经审查，全市各类加油站（点）共91个，合格80个，未通过年检11个，全年销售成品油10.38万吨，其中汽油6.23万吨，柴油4.15万吨。
二、编制了沅江市成品油零售行业“十三五”发展规划
根据省商务厅（湘商运[20xx]14号）文件《关于编制湖南省成品油分销体系“十三五”发展规划的通知》和益阳市商务局6月初召开的成品油分销体系“十三五”规划编制工作会议精神，我办立即向党组汇报，落实规划编制单位和编制经费，按照规划编制的工作要求，配合编制单位对“十二五”规划的执行情况进行了认真的梳理，对“十三五”规划的新增布点进行了现场调研，经过三个多月的紧张编制工作，完成了我市成品油零售行业“十三五”发展规划审定稿，并已获《专家评审会》通过，目前《规划》已报市规划局，待市规划例会通过。
三、开展了成品油市场“打非治违”和车用燃油的专项整治
一是根据省商务厅湘商运[20xx]3号文件《关于做好车用燃油专项整治工作的通知》精神，我办会同商务执法大队和中石化相关工作人员于3月、6月和7月三次对全市辖区内83个加油站开展了车用燃油专项整治，发出《责令改正通知书》52份，责令尚有普通柴油库存的加油站必须在6月底前彻底消化，7月1日后只能销售符合国四标准的车用柴油，今后对违反规定继续销售普通柴油的加油站将按照《成品油市场管理办法》的相关规定予以处罚。
二是继续加大成品油市场“打非治违”整治力度。今年不定期由商务综合执法大队开展“打非治违”突击整治行动五次，查处违规经营加油站22家，非法流动加油船一艘，非法流动加油车3台，处罚款5.1万元。
三是开展了成品油仓储企业现场核查和各油库、加油站（点）安全隐患大排查。根据省厅湘商运[20xx]22号、35号文件精神，今年2月、3月、6月、8月我办会同商务综合执法大队、中石化相关工作人员四次对全市各加油站（点）开展了安全生产隐患大排查，针对百合汽车站内设加油站、鸿发油库批发企业未按时参加省厅年检、个别加油站灭火器未定期检验更换，竹莲站加油员在加油过程中打电话、加油枪直接给摩托车加油、消防砂池形同虚设，中石油洞庭水陆加油站周边及罩棚内长期停放社会车辆等问题，已发出《责令改正通知书》及时进行了整改，并将有关情况分别向市安委作了专题书面报告。
四、及时办理了成品油管理日常业务，为经营企业搭建了务实、高效的服务平台
为更好地发挥成品油管理的职能作用，为经营企业提供务实、高效的优质服务，今年共办理加油站（点）申报材料新建4个，调整规划地址2个，迁建1个，建设批文延期2个，竣工验收发证1个，修正经营地址2个。较好地完成了成品油管理年初规划工作任务。
20xx年将是实施“十三五”规划的第一年，成品油管理工作将按照上级商务主管部门的要求，在突出职能管理、强化安全生产，加大“打非治违”力度等方面继续做好监督管理工作。
