尊敬的各位领导：
自20xx年8月初入职SGS-ENV以来，在公司SHINE入职项目的指导和各位同事的言传身教下，我清晰定位了自己的职业角色，并在实际工作中提高了自己工作胜任力。以下是我入职半年来的心得体会，敬请指正。
一、 学与思
尽管在入职以前，我有过检测行业8个月的销售经验，但SGS-ENV基于自身定位而提出的KA销售及客服理念却让我对于销售的科学性和艺术性有了全新的认识。
1.1 关于销售
ENV秉承SGS的文化底蕴，发展了一系列广泛的优质检测项目，在环境污染物监测分析领域及整体环境解决方案方面为企业提供专业的服务，帮助企业创造稳定的持续发展动力，实现经济增长和环境保护的协调发展。
从订单的成交额及成交频次可大致分为大订单销售和小订单销售。而基于SGS-ENV自身的定位及对前期成交客户的分析，我认为在大客户和大订单中销售中需要始终关注顾客心理的变化。因而在实际工作中需要把握的销售理念包括：1.站在客户的立场上，从试图说服转变为积极倾听买方的谈话，把每一次会谈看成是一个理解的机会，而不是劝说的机会；销售人员的作用是自身服务与客户之间的一座桥，高效率的销售人员必须了解客户的需求及自身服务能力。因而确保把对服务能力的关注转移到对买方需求的关注上来。2.致力于策划，成功的执行依赖于成功的策划，会谈策划是建立销售策略的基石，行动时看参考Hank的《拜访辅导评估表》；3.多出去拜访客户并定期检查，为避免闭门造车，深入客户一线，了解客户的真实需求。
1.2 关于客服
牢牢树立优质的客户服务意识对于后期工作的开展是大有裨益的。在研习My Learn平台上《电话沟通技巧》、《直言不讳》、《行为的魔力》等课程的'过程中，我逐步意识到作为接触客户的前线，我的一言一行都代表着公司形象。要为客户提供专业的服务，需要每个细节上下功夫。在处理客户Call-in咨询和Call-out开发目标客户时，我们大都采用电话、邮件等非面谈的方式完成。所以为都体现SGS差异化的价值定位，我觉得致力于沟通技巧的过程中，把握几个原则：1.一次实践一种能力，把自己所期待达到目标分解成为各个行为组成部分，然后一次只提高一种行为；2.一种新的行为至少试三次，不要过早就评判它是否有效；3.先数量再质量，比如打陌生电话，在不断地受挫中分析相关原因而进行修正，从而从量变引起质变。
二、 行与思
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，为更好的将自己的所学所思付诸行动，在六个月来我的主要工作关键词包括：
2.1融入（第一周）
在入职深圳分公司后，在Bill的引见下，认识Hank、Clover等同事，在和同事沟通中，明确自己的角色、职责和绩效目标。熟悉相应的工作环境，获得所有必需的设备工具，从而有效安全的开展工作。在My learning 平台上深入了解SGS及其商业活动、公司愿景和价值观。在新员工培训上，全面了解关键政策，及与我工作相关的流程，
包括财务流程及技术资源，在一周左右的时间内，对于公司方方面面的规章制度都有了初步的了解，从而初步建立自己的归属感。
2.2探索（第一个月）
在广州接受培训期间，我的主要着眼点在于熟悉业务流程并高效处理客户咨询、了解相应的检测能力及研习常用的标准、认识实验室关键岗位同事、锐化销售技能。
从我自己处理客户咨询的经历来看，我是热情有余而细心不足。面对客户的咨询，我会尽量满足客户的要求，但后来发现这种并不是最优，而应管理客户的期望值。尽管经验的积累是个过程，但是我可以多用心琢磨下。比如邮件的抄送对象，邮件的主题如何写能方便客户简单明了的了解我发送邮件的目的等等，不一而足。从战略上要把握好客户心理需求，在战术上用心做好每个能满足客户心理需求的事情。另外由于销售和实验分处两地，有效畅通的沟通必不可少，对于自己的单，采用Rainn建议下的PM意识，即是说，我是完成客户检测的项目经理，我应全权负责，整合期SGS-ENV所提供的平台资源。
“功夫在诗外”，是我培训的另一个重要心得，由于我部门的检测能力齐全，项目众多，想要给客户提供合适准确的检测方案，实属不易。但深入的研究相关标准，为给客户提供的方案提供相关依据。另外在业务线的思路下，专攻某一方面，成为这方面的专家是个不错的选择。如Rainn所说，多问客户，这样能准确把握客户的需求。关于销售技能方面，Hank概要介绍PR0-PAYBACK技巧，通过对销售过程拆分，我对各个过程的重要性有所把握，这一技巧对我接下来的拜访帮助很大，我结合自己的实际， 整理客户漏斗，按照客户的重要程度进行分级管理。
2.3发现（前三个月）
“工欲善其事，必先利其器”，在上海培训期间，在TS团队的介绍下，系统了解各业务线的划分，使得自己能术业有专攻，也不至于“贪多嚼不烂”，结合ENV Business Line Strategy and Planning，和基于对市场容量、客户类型、区域分布等各因素综合考虑，我选择三废和职业卫生为后期的业务方向。为高效的完成销售目标，需要做的工作包括:
2.3.1客户分析
在我看来销售工作首先需要分析潜在客户及他们的需求，以确认具有相似需求的群体，从而使得销售工作更具有针对性。因此需要先问自己如下重要的问题：
（1）客户需求类别是什么？
（2）购买程序是什么？
我们SGS-ENV作为独立第三方所提供的以环境检测服务为主解决方案传递专业与信任，正如SGS的核心价值“当你需要确认的时候”，循着这一销售逻辑发散开来，以职业卫生为例可以问问自己具体的5W1H,
客户的筛选是个持续的过程，综合考虑SGS的品牌，价值观及相关的定价策略，潜在目标客户（Key Client）须具备如下特征：
1、认可SGS的企业文化及价值；
2、资金雄厚，资信良好，价格敏感度低；
3、业绩稳定且贡献大或未来合作空间大；
4、行业或区域影响力大。此外了解客户的采购程序至关重要，因为它能让我了解直接到达客户的渠道。
综合分析客户的Call-in，其采购程序可能包括如下的一个或所有步骤：问题出现——信息搜寻——评估供应商——采购——反馈,给客户提供优质服务，需要把握好客户在各个阶段的心理变化，在此可借助客户的行为矩阵帮助分析。
从上面的分析可知，SGS-ENV的战略选择是差异化以提升价值。与复杂程度相关的是采购计划的层次。
2.3.2市场分析
环保部《关于环保系统进一步推动环保产业发展的指导意见》提到逐步推进环境监测服务社会化，明确社会化环境监测的重点领域与监测范围，鼓励社会监测机构提供面向政府、企业及个人的环境监测与检测服务。鼓励发展提供系统解决方案的综合环境服务业。大力提升环保企业提供环境咨询、工程、投资、装备集成等综合环境服务的能力，鼓励环保企业提供系统环境解决方案和综合服务。鼓励政府、企业综合环境服务外包。制定综合环境服务的服务标准和技术标准，在工业园区、城市和重点行业开展综合环境服务试点。积极探索合同环境服务等新型环境服务模式。
2.3.3竞争对手
“知己知彼，百战不殆”。华南地区（包括深圳）的检测机构良莠不齐，在此选择以下较有影响力的检测
2.4参与（前六个月）
“唯有参与，才有认同”，入职前期主要是协助Clover、Selena处理客户的检测咨询。在相对琐碎的处理过程中，如何最大程度的挖掘客户明显及潜在需求，另外就是如何优化流程，从而将客户的检测计划有效纳入我部门的业务流程中。在实际的沟通过程中，逐步意识到管理好客户的期望及提升差异化的服务价值显得非常重要。而在广州及上海培训期间，和各位同事的互动，体会到1+1>2的效应。
在Hank培训PRO-PAYBACK吸收技巧后，我开始自己拜访客户的工作，从前期的准备，到现场演练，及后期的资料整理及客户关怀，使得我的销售逐步上了轨道。但在此过程中，我也是喜忧参半，喜的是我可以独立的拜访客户，挖掘客户需求；忧的是准确定位潜在的客户群，觉得做了较多无用功。对于销售技巧的把握，还
在上海参加全国的销售会议，受益匪浅，主要体现是大局观。即是说，从长远来说，我部门所提供的应是环境解决方案，而不是简单的检测服务。随着检测服务门槛的降低，良莠不齐的检测机构如雨后春笋遍地即是，在提升整个检测行业水平的同时，大多中小型检测机构通过价格战扰乱了市场，“打铁还需自身硬”，因此也需要我们这些frontline需要不断地提升自己。
在历经半年的充分准备，我打算从如下角度开展自己的工作：
A、潜在客户筛分
B、业绩分类分解
预计业绩（80W）=KA业绩（64W）+普通客户业绩（16W）(根据二八原则)
=KA客户数量（>20家）*测试金额（>5W）*测试频率（每年不少于3次）+普通客户数量（>50家）*测试金额(60家）*测试金额*测试周期+普通客户数量（>250家）*测试金额*测试周期（潜在客户成交334原则）
C潜在目标池
大型跨国跨地区企业：世界500强、美国五百强、中国五百强
行业100强（石油化工、汽车及零部件）、国家重点污染监控企业
渠道客户（工程咨询公司、环保公司及提供环境服务的公司）、环保局及监测站
三、 总结
我很珍惜也很享受在SGS工作的这段时光，我就像一块海绵努力吸收这片沃土所给予我的营养，感谢ENV各位同事，感谢SGS这个平台，我相信在随后的时间，我会做的更好。
王 毅
20xx年1月30日
尊敬的党组领导、同志们：
大家好。20xx年6月份，我有幸参加了党组举行的中层干部竞争上岗活动。首先感谢各位领导和同志们的关心和帮助，使我在工作中得到锻炼和提升。现将一年来的思想工作汇报如下：
一、 端正思想，提高认识
自从担任职务后，肩负着上情下达的综合协调重任，如何快速的转变角色？如何提高工作效能？如何创新开展工作？成为了我努力工作的方向和目标。首先，抓思想，端正态度。既然党组领导放心的把自己放到这个位置，就是对我的信任和锻炼，务必要做到胸怀大局，时刻围绕大局来开展工作。自己更要继续发扬踏实、负责、求实的工作精神，付出比平时更高的努力，以高度的责任感把工作做到最好，用最好的服务为同志们排忧解难。其次，抓学习，提升能力。我积极响应创建学习型机关的号召，把学习作为一种政治责任、一种工作方式、一种自觉行为，养成在工作中学习、在学习中工作的良好习惯。主动参加了单位组织的政治学习、岗位练兵等活动，学习了《法》、《例》等相关法律知识，并于20xx年7月份参加全市执法人员培训考试，顺利取得执法证。再者，抓协调，提高工作效率。不管是处理日常事务还是执法办案，都能积极主动，充分发挥了协调能动性。在日常工作中，搞好岗位之间、部门之间的沟通配合。牢固树立团结协作的观念，做到了长处互相学习、经验互相借鉴、问题互相提醒、意见互相沟通，合心、合力、合拍地干好了本职工作，提高了工作效能。
二、 努力工作，锐意进取
在担任职务的一年中，工作繁忙充实，自己的协调能力、工作能力得到较大提高。不管是参与各项食品安全专项整治，还是处理日常举报，我都能主动承担新任务、主动迎接新挑战，做到了分工明确、积极主动，上报信息及时、数据真实。20xx年8月份，为创新工作管理，适应新形势下的食品安全监管工作，利用近一个月的时间起草了《管理办法》。抓住食品安全示范创建工程契机，吃透省市精神，制订了《示范工程创建实施意见》等指导性文件，确保高标准完成了示范工程创建任务。
三、扬长避短，不断完善
在这段的时间里，我虽然在工作与学习上有了新的进步，但与其他同事相比还存在着很大差距，且与领导、同事思想和工作业务交流不够；因此，我在今后的工作中，不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，逐渐改掉粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点，注重锻炼自己的交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己。
本人于20__年_月_日到我们公司综合部报到，开始了为期二个月的试用期工作。
在这二个月的工作中并且在同事们的指导下，我了解了公司的企业制度，尤其感谢我的引导人—肖婕。在她的悉心指导下，我在短时间内了解到了我们人事所做的工作。
主要工作内容如下：
一、招聘工作
1、了解各部门人员需求状况,及人员的流动性。
2、根据各部门人员的实际需求，有针对性、岗位招聘人员要求进行招聘。一般通过采取的措施：发布网上招聘信息、现场招聘、报纸等途径招聘人才。
二、规范人事档案管理
1、核实入职人员的简历、身份证、学历证明、身体体检报告、等信息，确保员工档案齐全。
2、及时做好档案材料的收集、整理、归档。
3、员工合同的签订及管理。
4、完成新员工入职、转正、调岗、离职等管理工作。
5、每月对员工的人事异动进行汇报。
三、员工社保、公积金的办理
1、对刚转正员工下发社保申报表并收集
2、在每月25前完成新办理、变更、转移等社保和公积金的手续办理工作
四、日常的人事工作及上级领导安排的其他工作。
这二个月来我很荣幸认识了很多新同事。在这里我也学到了很多知识，并巩固了我的专业基础。在这里我能感悟到公司的发展和美好前景。这也更加迫切的希望我能以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!
流光易逝，三个月试用期过去了，作为采购和销售，在公司这段时间，我的生活过得很充实。众所周知采购是公司业务的后勤保障，同时关系到公司整个销售利益的最重要环节，而销售工作要与客户沟通，所以我很感谢领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。回首这三个月里，我在华创收获很多，每一份收获都值得我骄傲。正是因为有了一个良好的平台，好的领导和可爱的同事，才使我能够快速适应工作，一步步走向成熟。
工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这几个月的工作我受益匪浅。只有亲身经历了，才能体会到。在这三个月里简单对自己的工作总结一下，汇报我在华创公司的收获及不足。 这三个月里，在公司和部门领导的悉心指导下，在同事的言传身教下，我很快的适应了。从基本的产品识别，到下订单，收货入库等工作也很快上手。
在心态方面，我懂得了怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利;在做事方面，也有了明确的计划，这样在工作中不会茫然。每天记录要做的工作内容，总结完成的事情。看似平常，可无形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改变了我刚开始工作缺乏系统和逻辑性的缺点。
以前我以为采购很简单，金钱与物质的交易，只要价格合适、质量过关就可以，看似简单的买卖，要保证适时适地适质适价;认为销售有固定的客源，尽量完成客户要求的条件就可以，看似简单，沟通需要技巧，说话方式方法，这些看似简单，其实一点都不简单。采购和销售是公司是相互链接，跨越比较大，也是公司非常重要及重视的部门，要满足市场和生产需求，任何错误都有可能造成经济损失。例如：6月份公司模具需要修理，本公司帮忙垫付模具修理费用与模具修理厂所签下了合同，但是模具修理完成后支付款项，拉回后试模过程中发现并未修理好，经过再次修理仍未有效果，合同已签订，内容很简草，这个事情让我明白做事要认真仔细，在自己经手的任何环节不容出错，在有把握的情况下做决定，才不会造成损失。
作为采购与销售，确实感到有很大压力，采购需要给公司带来最低成本，销售需要带给公司最大利润，虽然有压力，同时这也是动力，有压力才促使我不断去学习，跟进市场的发展，这对我个人经验积累是有很大帮助的。
我渴望通过自己的不懈努力和奋斗为华创多做一些贡献，但离领导及同事对工作的要求还存在很大的的距离。譬如我的产品知识、工作系统性、逻辑性还不能完全达到要求;
与供应商和客户沟通应变能力较低。面对以上不足，今后，我一定认真克服，发扬成绩，向先进学习，加强与领导和同事沟通交流，勤奋工作，分析、总结自己的各项不足，以最佳的工作状态努力完成各项工作任务，通过努力成为一名优秀的职员。
总之，我很感谢公司领导给我这个锻炼和学习的平台，也很感谢领导的指导和同事的帮助，让我刚入职很快适应这个环境，在今后工作中，我会努力工作，希望自己早日能独当一面，不辜负领导对我的期望同时希望自己能为公司做出更多贡献创造价值。
两个月试用期已经从前，我对本人所从事的出纳工作已经比拟熟习，也能胜任这项工作。以前在会计师事务所做业务助理工作时，对出纳的工作情况比较懂得。而且在这两个月里，我在公司总和会计的引导下，在公司同仁的援助下，在新的岗位中，我对本公司经营模式和治理制度有了全新的意识和深入的学习。现对本职工作总结如下：
1.一个人面对新的城市、新的工作，所有都将是新开始，都有一个从生疏到熟悉及粗通的过程，万事开头难，一个良好的心态虚心的、踊跃的心态是干好所有工作的基础。刚开端的多少天是关键，于是我努力把自己的心态调解到，以适应新的环境、应答新的工作挑战。
2.在这期间，在财务和内勤上我作了如下具体工作。
1)、严格按照财务轨制的请求，办理费用报销，现金、支票的收付业务。
2)、每月第八个工作日按时作好单位职工的薪金发放。
3)、及时登记现金、银行存款日记帐。月末编制出纳报告单。
4)、填写税务申报表。
5)、实现财务负责人交待的工作。
经过两个月的试用期，我在工作也取得了一些功能。出纳工作看似简单，做起来却难，以前的工作教训对我从事新的工作有一定的帮助，但很多事件还需要从新意识跟懂得，学习跟实际彼此融合才华产出成果，成绩的获得离不开单位位领导的耐心教诲和无形的言教，离不开公司同仁的关心和支持。
3.要作好出纳工作，绝不可能用“轻松”来形容，绝非“雕虫小技”，它是经济工作的第一线，财务收支的关口，在公司的经营管理中占据重要的地位。作为一个合格的出纳，必须具备以下的基本恳求：
1)学习、理解和把持政策法规和公司制度，一直先进自己的业务水平和常识技能。
2)学会制订本职岗位工作内部控制制度，发挥财务操纵、监督的作用。
3)出纳职员要遵守良好的职业道德。
4.出纳人员要有较强的保险意识，现金、有价证券、票据、各种印鉴，既要有内部的保留分工，各负其责，并相互牵制。
5.很好的沟通才能。特别是和工商、税务、社保等单位的外联沟通才干。当然，在今后的工作中除了遵照以上的基本四点外，我还要始终的尽力学习国家出台的新的财经法律法规和提高的企业管理制度，以适应不断变革的社会环境和今后公司发展的工作。
以上是我对自己两个月工作的一些领会和总结。在当前的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，与时俱进，做好本职工作，与公司的发展同步。同时，我要特殊感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支撑和关怀，这是对我工作确实定和激励，我诚挚的表示感激!
本人自20xx年x月x日进公司已三月有余，这段时间在公司领导、同事的的悉心关照指导下，通过自己的努力已渐渐适应公司的管理模式，全身心的投入到公司建设工程中。在这段时间通过实践受益匪浅，但总有欠缺。
8月x日进入方健项目部，用六天的时间去熟悉了图纸，在前辈们的帮助下对工程有了整体的了解。
9月x日进入综合制剂项目部，开始的十天进行的是验收钢筋和模板的工作，质量从工人处就被严格把关，取得了良好的效果。后一个月的时间进行了二层放线的工作，浇筑混凝土分段实施。通过放线工作让我学到了怎样去避免出现误差，出现误差以后怎样去消除。浇筑混凝土的工作中，让我学到了合理浇筑混凝土的顺序，避免出现裂缝的最好方法。
在方健项目部的这段时间让我学到了一个甲方工程师所要做的工作，对于工程质量的控制和出现问题的处理，还有与各单位的关系协调。专业固然重要，但对甲方工程师来说，管理活动也是很重要的，管理出效益，良好的管理体系能保证工程质量和进度，而且不用忙的晕头转向。
10月x日进入人文嘉园工地，在方健我没有接触到工程的前期工作，在人文嘉园弥补了这一缺陷。和方健不同，这是一个住宅小区，小区的一切要以人为本，考虑要更全面一些。能够跟一个完整的工程对我来说是一个机会，能够更系统结合理论知识，更深入的学习了基坑开挖工程的施工方案的编制和实施。在工程施工期间，我们对基坑进行了标高控制工作。施工期间更加认识到了关系协调和成本控制的重要性。成本控制是甲方工程师的关键，施工单位当然是希望多花钱，甲方工程师恰恰要严格控制，一个没有成本控制观念的甲方工程师绝对是个最烂的工程师。
学习就像逆水行舟，不进则退。对于建筑行业来说实际工作操作经验是相当重要的，所以我们必须不断的学习，不断的提高自身专业知识，这样才能更好的管理好现场工作。明确自己的工作职责，制定可行的工作计划，及时掌握施工现场动态。自己要光明磊落，不要有小把柄被人抓住，要不受制于人，才能更好的搞好管理。甲方建设工程师和施工单位不同，建筑行业的人都知道，施工方一般都会在施工过程中采用拉拢监理、甲方工程师，以便于自己更好的开展“现场施工”，如果你一旦被施工单位收买，你就不得不为他说话，到时公司的`利益又将在何处——做人要像山，做事要似水。
对于公司的发展，我也有点建议：1、可以定期的组织公司员工进行集体活动，让公司更加团结，更加具有凝聚力。2、完善公司的各项规章制度，让员工工作的更有积极性，让公司走向正规化，走向强大。
尊敬的领导：
我是设计部门的，于XX年XX月XX日成为贵公司的试用员工，到今天已经有近_个月。在这段时间里，我能够胜任在设计部的工作，根据公司的规章制度，现申请转为正式员工。
在我试用期这段时间里，我主要的工作是设计相关内容，在这近2个月的试用期内，主要突出的成绩有设计制作，设计，还有网站的相关广告设计等。现在主要做的是___的相关模板。通过锻炼，我熟悉了在华人心声网的工作内容。在工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧；网页设计方面不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入公司，难免出现一些小差小错需要领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢大家对我工作中出现的失误给与提醒和指正。
公司宽松融洽的工作氛围，团结向上的企业文化，使我在较短的时间内适应了这里的工作环境，同时让我很快与同事们成为了很好的工作伙伴。经过这近2个月，我现在已经能够独立处理本职工作，当然我还有很多不足的地方，处理问题的经验方面有待提高，需要不断继续学习以提高自己的能力。无论是多小的事情，我都认真做好。从小处开始，从细节着手，每次的任务都全力以赴。无论我是否接触过这些事情，我都愿意尝试。我相信人生会因自己的不断挑战而丰富多彩！只有自我有清楚的认知，才会有益于未来的发展。人是活的，未来终究是在不断地摸索中走出来的。
我很喜欢这份工作，学到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，与一起成长。
在此我提出转正申请，恳请各位领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同华人心声网一起展望美好的未来！
此致
敬礼
申请人：
XX年XX月XX日
我来公司已经两个月的时间了，在这段时间里，我力求尽快适应新的工作环境。新的领导、同事与环境带给我新的动力与激情，同时也让我感受到新的挑战与压力。通过与公司实际情况结合，我慢慢的积累了解决工作过程中法律问题的经验，用专业的角度规避合同谈判、签订、履行过程中所遇到的法律风险。同时我的上级领导也给我了极大的帮助与指导。虽然我从事法律相关工作已经有将近5年的时间了，但是，新的工作内容与新的组织结构，对我提出了新的要求。从入职的那天起我就告诫自己：在适应新的工作环境前提下，提高对自己的要求，利用自己的法务实践为公司的蓬勃发展贡献自己所有的力量。
两个月的时间，我也迅速了解了公司的现有法务工作基础及相关工作流程，针对目前公司的情况结合自己的经验，提出进一步完善法务工作的建议、方法，主要从以下几方面展开：
1、决策性事务
(1)协调处理公司决策、经营和管理中的法律事务;
(2)根据领导要求，参与公司重大经营决策，保证决策的合法性，对公司重大经营决策提出法律意见，并对相关法律风险提出防范意见。
2、规范性事务
(1)参与公司重要规章制度的制定和实施;
(2)根据公司需要修改公司章程;
(3)负责策划公司员工的法制宣传教育和培训，提供公司法、合同法、知识产权法、劳动法等公司商务法律的培训，把法律与管理结合在一起，以解决管理流程中的法律问题为楔入点，提供企业管理中的法律问题解决方案。
3、公司业务法律支持
(1)管理、审核公司合同，参加重大合同的谈判和起草工作;
(2)参与公司的驰名商标、投融资、担保、商务经济事项等重大经济活动，处理相应法律事务、提出建设性法律意见，避免法律风险;
(3)提供与公司生产经营有关的法律咨询。
4. 部门支持。法务将通过自身的专业优势，通过参与起草、审核公司各部门合规行为的工作，为公司各个部门提供全方位的法律服务，并通过咨询、纠正违法、违规行为等方式，对整个公司的运营进行有效支持与监督控制。
5.涉诉事务。
主管公司内、外部的法律纠纷，积极参与诉讼或仲裁，维护公司合法权益，减少公司损失，保持公司的日常工作的正常运行。
综上，在两个月的时间里，我迅速进入法务角色，以极大的热情投入到公司的法务工作中，虽然有些领域存在工作不足，但是，我会加强对自己的要求，通过不断调整自己的心态、完善自己的工作方式，进一步增强工作能力。
最后，感谢公司给了我一个提升的机会，在以后的工作中我将会以更大的努力和热情投入到公司的建设中去，通过自己的专业知识做一个对公司有价值的员工。同时我会以炙热的工作热情继续投入到今后的工作当中，以自己踏实努力的工作，报公司知遇之恩!相信我们的公司会是一个有长远发展的企业，我在这样的企业中深感骄傲。
我于xx年11月18日进入DS运营车生活小组，开始与DS童鞋们并肩作战的取经之路，前路漫漫不畏艰难，因师父师兄带路一路前进，取经小站——三个月试用阶段将过去，小女子把取经路上首个小站的总结如下：
一、工作内容：
1.社区店运营：完成社区价格体系，广州首家社区店开业促销活动方案及实施，商户DMS软件需求，提升社区店盈利模式探讨及运营思路提案；社区店营销培训学习；流程梳理；社区店促销活动线下推广方案跟进……等事项。
2. GTMC活动：原型图与文案确定；项目跟进设计确认；渠道通知发布；运营手册的制作；项目设计稿确定；下发操作手册与渠道通知；广丰活动上线前测试，上线销售，用户体验BUG提出，BUG修改跟进；活动跟进，并根据活动效果做整改措施工作（短信、客服电销、论坛发帖、车友群推广、PUSH、精准导流、车主俱乐部联合活动）；活动复盘总结。
3. DMS：商户DMS系统需求整理，市场调研淘汽云修SAAS，华胜ERP、驷惠等系统，协助技术提需求文档。
4.第三方对接：（主机厂对接地推活动）广汽集团企业地推企业联系跟进，广本、广汽零部件展开3天8场地推活动。智慧停车、代驾、违章等第三方对接。
5.其它：日常工作中其它协助，例如早期广告上传更换、BUG查找；洗车机项目；（广百合作）广百三八节促销活动地推方案等。
二、存在问题：
在工作中，因重视程度不够及前期准备不足，导致工作出现BUG，社区店活动线上广告移动端展示延迟，GTMC活动销售成绩不理想。
三、工作心得：
在取经小站的这段时间，因各师父师兄一路指引得以逐渐熟悉公司，了解公司发展规划及找到个人定位，小女子在此深深感谢！在小站这段时间内，小女子看到各师兄们团队协作精神，为产品迭代，BUG修复，加班加点的码农、跟进，敢于试错，出现错误并第一时间解决问题,小女子为在此团队中感到自豪!
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，小女子在互联网运营上还需提升互联网运营系统知识和技能，把互联网思维流量思维，爆款思维，立体思维用着工作上及个人上。例数据分析这块，目前工作做的还不够，还需深挖；工作的宽度和深度还需加强。
感悟：西游记师徒四人他们取得真经靠的什么？靠的是顽强的意志、坚持不懈的精神，大慈大悲的胸襟，才能到达遥远的古印度。他们一路上遇到的困难和坎坷无数，他们依靠这种精神才能战胜一切，越过陡峭的大山，跨过宽广的大河。小女子想要取得真经，还得在整理、沟通、细心、全局这4方面进行的整合！
我有幸来到公司工作。在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境中，不觉已经工作了将近三个月的时间。在这几个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司两级管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲，体会到的是XX人作为拓荒者的艰难和坚定，这对刚刚走上工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。现在我将这三个月来的工作情况作一简单总结。
在思想上，我深刻地认识到，从其他行业转入物流行业，新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作初期，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了办公室日常管理事务及物流行业的一些基础知识，同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，力求尽快完成自身角色的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。
在工作上，我主要从事的是是办公室的日常工作。办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的一员，我清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在主管领导的帮助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。
三个月来，在主管领导的指导下，我基本上保证了办公室日常工作的有序运转，上级文件的处理、传阅，每月餐票、油票的发放，以及其他由办公室主办的一些事情都做到了及时、准确、无误。三个月来，我参与起草了一些文件，如《关于禁止管理人员利用职务职权从事参与或变相参与公司所属业务项目的有关规定》等，起草撰写了一些工作材料，参与了公司两级机关一般管理人员年度业绩考核测评工作，同时，也积极主动地完成了上级领导交办的其他事情。
三个月的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题，主要表现在：、初到公司，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足，感觉上是每天疲于应付工作。尽管如此，但是我在很多方面得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，所以我在较短的时间内适应了新的工作。、缺乏创新精神。不能积极主动地发挥自身聪明才智，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动。缺乏认真钻研、开拓进取的精神，忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。、工作不很扎实，不能与时俱进。作为一名刚刚踏入社会的大学生，身上缺乏青年人应有的朝气，学习新知识、掌握新东西不够。自身也存在眼高手低、懒于动手的毛病，不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。
在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。首先，加强学习，主动学习。身处当今知识经济时代，必须时刻学习方能不落伍，所以我将把加强学习，提高政治思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德，作为一项日常重要工作来抓，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。其次，提高服务意识，改进工作作风。作为办公室的一名工作人员，我将本着为人民服务的原则，热情、主动地做好自己的本职工作，为前来办事的人员提供满意的服务。再次，提高工作能力，勇于创新。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。同时，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。
跟单工作最基础的要求是熟练应用QQ、MSN、电子邮件以及办公装备。利用这些信息化的工具既便利又快捷的完成工作。我的工作是当老板与客户签定合同后，负责制作一系列出口所需单据。联系货代租船订舱，督促工厂按时发货，懂得货物的贸易术语等；以及合同、发票、箱单、产地证、保单等的填写。这些单据都是通过互联网、传真传递，工厂交涉需要电话联系。报检数据以电子传输给受理报检业务的检验检疫机构，从而来完成出境货物的报检手续。电子报检能够最大限度地减少报检环节、简化报检手续，减少企业往返检验检疫部门的次数。
老板通过邮件分配任务，邮件内容是与工厂签订的采购货物合同，包装合同，外商的购销合同，还有合同分解单。合同分解单具体列明了该合同项下货物的细节要求以及发票号。接到合同后，首先确定货物的送达时间，以便确定船期，然后确定目的港，CIF价我方出口，由我方指定船公司；询海运费。FOB价进口方指定货代，通常货代信息会在老板与外商的往来函电中体现。具体电话联系FOB货代，货代回报指定港船期。一般下午寄海运委托单给货代。随后制作报告合同，保关发票，箱单，出口代理协议，随同核销单，报关单，报关委托书一起寄送。几天后，货代发来送货地址，我再传给工厂并催工厂及时发货，以便到堆场换包装。后续就是做保单（CIF下），产地证。收到到B/L扫描件后，需要发装船通知。据合同要求，制造相应单据，这时要做商业发票，质检证明，箱单；根据付款方式制作汇票。大约二天后，收到正本提单，填写离岸委托书，最后一步是向银行交单。交单后，等着拿水单、核销。
因为所做的事情很多的时候，是不能太依附记忆力，记忆远远是不够的，很容易忘记。这就要求从点滴记起，就拿最容易的盖章来说，各种章什么都有。中英文长条章，报关专用章，英文章，公章等等。例如：报检材料是要盖红色公章，而送交货代的报关资料以及交给客户的交单资料要盖蓝色单证章。这些看似简略的但是对于没有经验的我是必须要牢记的。
制作单据需要第一是正确，要求注意集中，不可以分心。在保证数据正确填制的情况下还要注意单据格式。保持对齐、哪里空格都要规范，注意单据的美观整齐。以前，我一直认为做单据只要数据没错，万事即可！可是在实际操作中还要注意格式，这对我有很大的启发。在与国外进行贸易的同时，我们不光代表了企业，还代表了自己的祖国。一套美观的单据，会给外国人留下好印象。所以，从此以后，我要更加认真地制作单据。
跟单员，顾名思义要跟人要着单子走。要去商检局办理产地证盖章：区国税局办理税务打表，缴费寄单：市国税局退税证明；银行领水单，还要去外管局核销外汇，需要跟许多部门不同人员打交道。此外，要和青岛，天津的货代，河南等地的工厂联系。沟通协调十分重要，也必须要有耐心。向工厂催货。
体会和收获：
（一）实践中检验真理。
首先应该明确无论做什么只有理论是不行的，但没有理论更是万万不行的。理论对实践有很重要的指导意义，如果不顾客观规律，一律蛮干乱干，那么实践就成了无源之水，无本之木。若不把理论付诸于实践，永远是沉睡的理论，发挥不了理论的价值。只有很好地把理论与实际结合起来，创造性的运用所学的知识，才能更快的发展。国贸专业更是如此，只有在具体操作中，才能深刻体会国际贸易下的业务流程。
（二）严谨、认真。做单证，是需要非常谨严的态度的。
不可以有一丁点的粗心。在具体制作单据时，要时刻谨记单据制作的十字要求：正确、及时、完整、简洁、整洁。或许有些资料错了可以改，但是有些单证不容许一点差错。特别是金额、价格方面弄错就会给企业带来巨大的损失，个人时承担不起的。所以做完资料不能太大意，要细心的检查几遍，确实没有错误才可以寄出，随后交单。
（三）勤奋，持之以恒。
记得以前老师对我们说过，要做事，先要学会做人，做大事，更应该先将小事做好。所以不管是在哪里学东西，学什么东西，都应该积极主动，。万事开头难任何事情开始都会遇到困难，但既然了这一行，就要坚持自己选择，深深地投入自己选择。遇到困难时，不能轻易放弃，随随便便放弃决不会成功。
（四）活到学到老。
在工作时要了解一些情形，例如一些产品的尺度、规格、包装的唛头，过磅，以及纸箱、内袋的事宜，还要随时了解国际海运费价格。贸易工作是一个涉外行业，对各方面的要求都很高，对外代表的不仅仅是个人形象，甚至是国家形象，因此必须加强自己各方面素质的修炼，如礼仪修养。熟练掌握好本专业的知识。专业知识是我们从事贸易工作的基础，贸易工作的高风险更要求我们必须熟练地掌握好专业知识。此外，英语在工作中是很有用的，与客户联系，所要做的一切资料都是跟英语紧密联系的。书到用时方恨少啊，把公司当成第二个学校，不断深造。
两个月的试用期即将过去，闭上眼睛，我回忆了下从4月11到今天8月28日，在中图所经历的一切。从一开始被安排在档案室专门整理档案信息，第一次制作月报表，第一次制作宣传栏，第一次写中图新闻稿，第一次发通知，第一次打电话给总公司进行信息沟通，第一次负责项目组织闸坡旅游，第一次跑港澳办办理通行证······似乎这么多的第一次，都因为未知而附加着点点不安。但到现在，四个半月过去了，现在的我面对这些工作已经可以从容地应付了。我想，这，就是成长。
之前每周的周记都记下来了当周的工作内容和工作感悟，内容以理性的工作论述居多。为此在这试用期总结，就不打算重复赘述了。在这篇文章里，我想更多地谈谈自己的感性领悟。
7月18日，我在自己的微博里，写了一句话——“from disqualified to be qualified enough”。这句话是我对接下来一年的工作目标和工作态度的自我要求。对于目前的工作，很大的感觉是，目前自己仅有的知识储备不足以让我游刃有余地应付。国家政策不熟悉、业务知识不了解对公文写作形成了很大的阻力，ps技术不精通、创意思维不广阔限制了宣传栏的设计制作······“upgrade”成了解决这“供不应求”局面的关键词。这让我想到了刘总说的 “有压力，但不压抑”，因为这些不足都将成为鞭策我不断学习，不断前行的动力。
或许是80后独生子女的原因，一直以来都在父母的庇护下长大，为此，抗压能力和受挫能力都相对低下。在试用期的这段时间里，犯过错误，接受过批评。但很庆幸自己可以以良好的心态，理智地去对待这些消极的声音。最后发现，最强而有力的辩护终归是行动的证明。“no complaints, but solution”——这是我前段时间的qq签名，我喜欢积极的心理暗示，让自己的内心更强大无比。
在思考试用期总结要写些什么的时候，我在白纸上首先写了一个人字，然后画了一个圈。沉思了一阵子之后，我发现，这一撇一捺一圈，正是中图给我的感觉。
“学会学习之前，首先得学会做人。”这是我高三英语老师，在第一堂课对我们说的第一句话，至今仍深深烙印在我的心里。适用于中图，我想，应该这样说，“学会工作之前，先学会做人。”在中图的这四个月半里，几乎每一个中图人都给我在做人方面留下过很多的启发。
曾经看见过刘总亲自扛着桶装水，看见过苏总的桌面摆放着从家里带回来的烧水壶，看见过李主任的电脑很慢但是还不愿更换，看见过在南国书香节的每一天明哥(刘泽明)都是最后一个撤场，看见过明叔(吴锦明)在李哥(李剑锋)生病了的期间毫无怨言地接手所有报关通关工作，看见过李哥在公司需要他的人和他的车的时候随传随到。我想，这不单是工作态度，这更多的是做人的态度。
其实，作为领导，完全可以享受最优越的伺候。但是，当看到刘总亲自扛着桶装水经过，当我看见苏总的桌面摆放着从家里带回来的烧水壶，当我看见李主任还坚持用他的旧电脑。我有点感动，因为中图的领导都没尽情去享受其领导应该享受到的“待遇”。总是说，人们痛苦的原因是因为ask for too much，那么从这些领导身上，我或许能懂，为什么他们快乐。
在我中学年代，有一个对我成长至关重要的伯乐，曾经告诉过我，做学生干部是最难的，因为你没有权力，你只能靠你的人格魅力去让你的下属为你做事。现在重新思考这句话，让我觉得人格魅力远比权力来得有效和让人折服。一个真正成功的领导，应该是以其人格魅力去影响下属，而不是靠权力去压制和命令。
还记得在总经办的聚餐上，刘总和苏总说过这么一句话，“以前的时候，经常被称赞，越来越大了，或着说随着你的职位越来越高，所接收到的称赞就越来越少了。”当时，很想补充一句，虽然接受的称赞越来越少了，但是只要足够优秀，认可是一直会存在的，只不过表现形式不是称赞罢了，按我的思维理解，我想那应该是折服。就像我折服于刘总强大的文字功底、严谨的工作态度、细微的员工关怀。折服于苏总坚守一线的亲民，敢想敢拼的魄力，过人的选拨眼光。折服于李主任视我们新人如自己女儿般教育和关怀的宽容之心等等，等等。
我很认同苏总的一句话“每一个中图人都很优秀”。在中图里，我似乎都能明白每一个人能在中图存在的原因。当一个人寻求帮忙，中图人都不会有“事不关己，己不劳心”的态度。当一个人完成本职工作，然后进行信息沟通或者任务交接，中图人都会说一句“谢谢”。即使是经常被批评心浮气躁的80后——中图的年轻员工，每一个人身上都有让人学习的可取之处。像是英杰的有求必应、孙伟的稳妥、永华的仗义，佳夷的责任等等。当然，除了这做人的基本准则之外，中图人的`专业技能是过硬的。信息技术科是两个女员工，可是可以把公司的网络信息工作完成得稳稳妥妥。总经办的工作繁杂细致，可是李主任和刘泽明两个大男人，一样可以把工作完成得一丝不苟。
就像是一部飞机，缺少了任何一个零件都不能安全飞行。我想，于企业也一样，企业的每一个员工就像是飞机里的每一个部件，同样重要，而其中的区别只不过是其所安装的位置不一样罢了。为此，我对中图的归属感离不开中图的每一个人，当然包括最普通的工人。南国书香节期间接触了“主任”和“大头”，“主任”说，他们没读多少书，懂的东西不多，但是不知道为什么，他们身上有最让我钦佩的东西——踏实、任劳任怨、不怕苦不怕累。接触之后，他们让我肃然起敬，因为撇开知识，他们身上存在的是作为一个人最朴实的品质。所以，让人敬重。
按照中国人的书写习惯，画圈代表重视和强调之意。那就是中图给我的感觉，对人的重视。还记得在面试中图的时候，一个竞争者问了苏总这样一个问题——中图以什么留人？当时，苏总的回答是“如果你有幸在中图工作，我希望这个问题的答案由自己来寻找。”我想，我现在知道了答案。中图挑选优秀人才建设公司，优秀的定义囊括专业技术和为人品质方面。因为为人品质过硬，所以可以创造出和谐的人事关系和优越的工作环境，以情留人。中图努力为员工创造发展机遇和提供发挥才能的舞台，以“前景”留人。其实，社会一切关系都是人的关系，社会的一切工作都是
人的工作。只要做通了人的工作，还能有什么不通呢？再何况，这里是最讲人情的中国。
(我在为谁工作)里，有这样段话“一个人做他适宜而且喜欢的工作，在工作中发挥最大的才华、能力和潜在素质，不断自我创造和发展，他就满足了自我实现的需要。有实现自我动力的人，往往会把工作当做是一种创造性的劳动，竭尽全力去做好它，使个人价值得到确证和实现。在自我实现的过程中，他将体会到满足感，内心充实就如同植物发芽般迅速膨胀。”我想，现在这个岗位正是可以给我发挥自我才华、能力和潜在素质的平台。曾经只以为，这只是枯燥的行政工作，但是当后来拿起相机，扛起摄像机，我感恩这份工作让我的四年新闻专业没有白读。当参与到南国书香节的策划和下一年的场馆构想时，我七嘴八舌地说了好多好多，那一下子我发现，一直以来的学生工作给我积累的经验在这个岗位上也有它的用武之地。当在不了解企业运作的情况下，撰写相关公文，于是逼着自己了解业务信息，发现，压力下让人成长加倍。从原本对ps的认识近乎空白到现在设计出来的作品让人称赞，从原本不懂公文写作到现在稿件被认可，从原本因为不称职而被批评到现在被感谢被表扬，这种感觉真的很美好。因为这都是通过自己一点一滴努力获得的成果，来之不易。我喜欢这种感觉——通过自己的努力，去建造自己喜欢的世界。
本来试用期总结应该是正正经经地说一些与工作紧密相关的东西的，但本人斗胆口若悬河地说了一大堆自己的感受。望各位领导和前辈见谅。
还记得第一篇工作周记的结束语是“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，今天的试用期总结我还是想用这句话结束。因为，在中图，有需要我一直不断探寻的前进道路。
我于x月xx日入职，至今工作已满x个月了。时光飞逝，在紧张、忙碌而又充实的工作中，在公司领导和同事们的帮助下，我边学习，边工作，有进步也有不足。下面就我入职x个月以来的工作，做出如下总结：
一、招聘工作
1、发布招聘信息。对日常招聘岗位进行分析，包括：岗位工作内容、任职资格、岗位梳理，都有哪些。对以上这些入职条件进行分析后，根据岗位的情况，选择相应的人群，从而选择相应的招聘渠道，找到合适的人员。x月份重点完成了产业营销省内6市人才招聘信息网上刊登。
2、建立有效的人才库。
对有用的人才及时储备，以便临时招聘用工时，有人可选，有人用；至今人才库，存储有效简历共__份。
3、招聘情况统计表：xx月份。
二、薪酬相关
x月份参与了薪酬评定方案、预订中心预订员考核提成方案以及预订中心业务员考核提成方案的修订。x月份完成薪酬调查问卷的设计，并于__月份完成薪酬调研问卷，同时回收x家单位的有效问卷进行的汇总，完成薪酬调查问卷汇总分析报告；完成总部员工薪酬套级及对比分析；完成主管至经理级薪酬套级以及数据的对比。
通过参与这几项公司政策的学习、调整与修改极大的.帮助了我对公司及各分公司薪酬制度的了解。
三、部门常规性工作
1、日常工作：考勤的整理、统计；述职报告的整理汇总；集团人员的餐补、劳保费用、高温福利的统计汇总；集团人员的生日统计及蛋糕卡的发放；集团人员的入职登记、背景调查以及离职人员办理等相关手续与各基本资料的收集整理。
2、领导安排的临时性工作。
四、分析
1、自己的优劣势与岗位匹配情况的认识
优势：有一定的亲和力；具备一定的沟通、协调能力，细致、认真、有耐心，服从指挥；能虚心的听取别人的建议，认同宋城集团的企业文化；具备一定的人力资源管理知识及经验，心态平和。
劣势：考虑事情不细致；缺乏对人力资源管理知识的整体系统整合，缺乏劳动法规的深度研究，以及缺乏一定的主动性。
2、需改进和提高的方面
（1）提高自身执行力。在取得成绩的同时，不可否认我的执行力还有些欠缺，在以后的工作中建立危机意识，做任何事情都为自己规定明确的时间段，提高自身的执行力。
（2）政策法规，持续性学习。
我现在的岗位是人事专员，结合工作实际，劳动法规以及政策性知识的学习将成为我学习的侧重点
3、常态性学习
（1）充分学习公司的各相关制度，文件。有助于个人与企业愿景的统一、协调发展。
（2）对今后工作分析。
五、总结
我能胜任本职工作，与领导交给我的其它工作。这与领导的指导和同事们的帮助是分不开的，在此再次对领导和同事们表示衷心的感谢！以上是我近三个月以来，工作、思想情况的总结。我将会一如既往去工作，以认真、勤劳、务实的态度鞭策自己，始终如一的努力工作。尽最大的努力，完成领导交给我的一切任务。
我是大厅领班，转眼间入职商务酒店工作已一年多了，七月份根据酒店领导的工作安排，任职大厅领班，主要负责餐厅大厅的日常工作和管理，辞旧迎新，回顾xx月工作情况作总结汇报，并就xx月的工作展望作简要概述。
一、经营情况
截止xx月中旬，餐饮部共实现销售收入—xx万元，其中—收入—xx万元，—收入—xx万元；较去年同期增长—x万元，实现了经营指标较去年同期增长%以上的目标。
完成了集团公司和其他会议团队的接待任务，重大投诉率为0。
二、管理情况
1、按照现代企业管理制度成立酒店管理公司
Xx月，餐饮部在宾馆“全面规划，分步实施，大胆实践”的改革思路指导下，立足馆情，因地制宜，按照现代企业制度的架构成立了——x酒店管理有限公司。公司的成立为全馆的可持续发展，为宾馆社会化改革的深入、规范化纵深推进奠定了坚实的xx公司成立了董事会和监事会，实行董事会领导下的总经理负责制。具体做了以下几项工作：
（1）、——x酒店管理有限公司的成立。
（2）、完成了与公司申请注册相关的各项手续，进行了工商行政注册登记，办理了正式的企业营业执照。
（3）、完成了集团公司和其他会议团队的接待任务，重大投诉率为0。
（4）、组建了公司运营机构，完成了公司定员定编工作。设立了餐饮经营项目部、财务部和综合部。
（5）、制定了酒店管理公司工资方案，并通过了—审核。新的激励体系，激励政策更趋市场化。员工的收入与工作业绩、劳动贡献及业务技能挂钩，新的工资方案中不仅要员工们关心营业收入，还要关心和掌握每月的成本和利润，让每位员工养成会算账的习惯，做到心中有数。在工资分配上对重点岗位和工种倾斜，使各岗位员工的业绩、劳动与其所得相符。通过绩效改革，拉开了新、老员工和重点岗位、普通岗位的工资差距，最大限度地调动员工的工作主动性、积极性和创造性。
一、充分准备，快速完成工作角色转变
我在大学学习是临床医学专业，毕业后在医保局工作了近十年。医保局的工作量较大，对专业技术要求很高，我在大学学习的专业知识在那里得到了较好应用，长期的窗口服务工作磨练了我的耐心，培养了我踏实肯干、遵纪守法的敬业精神。应该说，过去十年的工作经历是我能够胜任其他工作的经验资本，但一名合格的公务员除了需要工作经验之外还应具备较高的政治修养、强烈的责任感、科学的工作方法及沟通协调、宣讲解读等综合素质，可以说未来的工作中有太多太多的内容需要我学习和提高，但其中最重要、最紧迫的一项就是——怎样转变长期以来形成的工作思路，怎样在心理上应对工作内容、目标的变化，即工作角色的转变。我从以下两点出发对自己进行了严格要求，一是总结过去，从零开始。由于过去的工作与公务员工作衔接性较差，过去工作取得的辉煌也好，瑕疵也罢，我都把它当做一份珍贵的人生阅历和工作经验去认真总结，为开创新的工作局面夯实基础。更把“从零开始”视为自己进取向上的动力，以低调的姿态和高昂的斗志投入新的岗位，深掘潜能、丰富自我以胜任新工作。二是端正思想，调整心态。有人说，考公务员就是为了做官，做官就是为了发财。这种错误的思想确实影响了很多人。必须承认，每个人都有进取心，每个人都有力争上游的愿望，但是做官靠的是群众的拥护，靠的是卓越的工作能力，靠的是鞠躬尽瘁死而后已的责任心和使命感，做官的目的更不是为了谋求个人利益，而是为了维护群众的合法权益，满足群众的合理需求，做到全心全意为人民服务。
二、加强学习，稳步提升政治思想素质
当前的工作环境为我学习政治理论、提高思想素质提供了得天独厚的便利条件，不但在日常工作中可以接触到大量的学习资料，还经常有机会参加的省、市组织的培训、会议等高质量的学习教育活动，使我的政治觉悟、理论水平和实践能力都得到了进一步提升。在学习过程中，我坚持两个加强和一个重视。一是加强政治理论的学习新录用公务员试用期个人工作总结新录用公务员试用期个人工作总结。到司法局之后，我进一步系统学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观等党的先进思想理论，通过学习，使我更加深刻地认识到中国共产党的先进性和优越性，更加增强了我加入中国共产党的愿望。二是加强向身边先进典型的学习。通过当前开展的创先争优活动，使我进一步认识到基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。随着活动的开展，我局不断涌现出先进党组织和优秀共产党员，并受到了省、市的表彰。能够在一个先进的集体中工作让我感到幸运而光荣，能够与优秀党员长期共事对我来说更是一个难能可贵的学习机会。我不失时机地将优秀党员作为榜样来学习，学习他们任劳任怨、甘于奉献的精神，坚定了共产主义信念，牢固树立了执法为民的工作思想。三是重视理论与实践相结合。以党员的标准严格要求自己，工作中积极践行“三个代表”重要思想，认真贯彻落实科学发展观，积极参与当前开展的创先争优活动和各项主题教育实践活动，除了高质高效完成本职工作之外还能够给予其他科室一定的支持配合。
走上我们公司办公室文员的工作岗位也差不多有两个月的时间了，距离我试用期结束转正的时间也差不多过去了一周的时间，现在终于有了空闲的时间了，我想着自己前段时间的工作明我也还是有许多的收获和没有掌握好的地方，所以我有必要写一个转正总结。可以让自己对自己前一段时间额工作有一个更深的了解，让自己在今后的工作中能够继续学习，努力掌握好之前的不足。
刚刚弄完入职的事情后，人事将我带到了办公室，给我介绍了我现在的组长，认识说组长是公司的老员工了，所以带新员工是很有经验的。跟组长问好后，组长就将我安排到了现在的工位上面，让我加了她的社交软件后，发给了我一些文件，让我仔细看，等我熟悉了之后再给我分配工作。我看了这些文件，里面是介绍办公室文员这一个岗位需要做的大致工作，以及公司的一些规章制度。等我差不多看了有半个小时的时间之后，组长就将我叫到了一个会议室，告诉我之前发给我的文件是我必须要掌握好的，这样更好地开展自己的工作，也要牢记那些制度，这样才能避免出现被领导责罚、扣工资的事情出现。
前面就是我刚来公司时的一些事情，现在就介绍一下我这一个多月的试用期里面接触到的工作：参加公司的会议，做好会议的记录并且在会议后及时地将这些纪要整理成文档，将他们将给领导检查，待到没有问题之后将这些文件分发到各个部门;做好公司各个部门的文件的打印和扫描，之后在按照要求交给各个部门的负责人;将办公室里面的备份文件做好整理以及归档，方便以后打击需要的时候能够方便找到;还有就是我是新员工，所以我要每天早早地到达办公室，做好办公室和总经理办公室的卫生整理，将里面的植物做好浇水、打理等工作。
经历了这一个多月的锻炼，我还是学习了很多的东西的。比如之前在学校的时候我是比较懒惰的，而现在上班了我都是强制着自己要按时起床上吧，不敢在懒惰赖床了，还有就是对待工作之前稍微多一点话我就会产生厌烦的心理，而现在我能够用正常的心态去接受这些工作，并且还会冷静细致地完成他们;当然的收获还是这一个多月的工作，让我对于办公室文员需要掌握的职责有了更深的认识，并且还掌握了一定的工作技巧。
不过回顾起来我也还是有许多的不足的，比如尽职责尽责的精神我觉得我还是有很大的缺陷，再就是在做会议记录的时候我总是跟不上速度等等，这都是我在后面的工作中要继续学习的，我相信我能够坚持改变自己的!
时间飞逝，转眼在收银岗位里的我已有x月。在这里，我有过欢喜，有过悲伤，但更多是收获，成了我成长路上的一笔财富。在此，我感谢领导给了我这个平台，让我得到很好的锻炼。给了我施展才华的舞台。我将珍惜我的选择——做一名合格的房地产收银员。
记得曾听说过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”来到x工作之后更能感到这句话的意义。每天基本上在同一个收银台工作几个小时，面对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而放弃过，特别是在我们x店，门口特别冷，现在是冬天，我们所受的冷更是能够想象得到的。每次特别上x号台的员工，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳直射着我们，但我并没有因此而放弃过坚持。“顾客就是上帝”的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每天重复着相同的工作，还要对顾客解释他们所有的疑问，而且不管顾客说了多么刻薄的话，都必须学会忍耐，把所有的委屈压在心底。
在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比如价格与电脑不符时，我们应及时通知值班长进行核实，并要请顾客耐心等待，还有就是一定要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的心情一定会随之晴朗。微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争执，不侮辱、挖苦、讽刺顾客。
作为一名房地产收银员，我深深知道我们就是x的窗口。在工作中严格遵守收银员操作规范的同时，应有饱满的热情，用会心的微笑接待身边每一位顾客，面对日益竞争的今天，怎样才能留住顾客，赢得顾客满意?我们唯一取胜的筹码就是提供优质的服务。在以后的工作里吗，只有努力学习，提高自身素质，提升服务技巧，让顾客高兴而来，满意而归。
以上就是我在工作中所感触最深的，希望自己以后能够在工作中努力做到这些。我相信，只要我们所有的员工齐心协力，x明天会更加辉煌!
本人于20xx年6月被任命为法学系副主任，主要协助系主任分管教学和系办公室。一年以来，在各级领导和同志们的关心、支持、帮助下，本人尽自己的努力做了一些工作，现汇报如下：
一、充分认识岗位职责，当好新角色
作为一名教学管理人员，我学习了自己的岗位职责，了解自己的职责和工作范围。时刻将职责放在心头，学习老领导和老教师的工作经验，并努力运用于实际工作中。始终保持了昂扬的精神状态，高标准、高质量狠抓各项工作落实。
法学系虽然建系时间较短，规模也不是很大，但是基本工作、任务与大的院系并没有实质性的差别，特别是教学工作依然是琐碎、庞杂的、责任重、要求高，而且去年正值学校教学评估，教学副主任的责任就更大，担子更重。加上办公室管理工作更是如此。尽管在任命之前自己就一直协助法学系主任主管我系的教学工作，对业务比较熟悉，但是学校任命之后有了明确的岗位和责任，自然就要适应新岗位的工作要求。为尽快适应这一转变，我始终保持着良好的精神状态。同时我的脑子里始终有这样的一个宗旨：“我能在这个岗位，是组织的信任，是广大教职员工的信任；我拥有现在职责是组织赋予的，更是广大教职员工赋予的。我的一言一行都要对党组织负责，对广大教职员工负责。我的岗位是为教师学生服务的岗位，没有任何不能被超越的特权，没有任何不同于他人的优越。”因此我在任职的第一天开始就不断提醒自己：做人要老实，做事要踏实；对己要严，对人要宽。
二、抓紧学习，做好各项工作
在以上的指导思想下，在短短的一年时间里，主要从以下几个方面开展工作：首先，熟悉工作规则，规范工作行为。
1、抓紧时间学习岗位职责，尽管在任现职以前就一直从事教学管理工作，但是，现在角色不同了，不仅应当熟悉教学管理的各项规则还必须熟悉学校的关于干部管理的各项规定。
2、还在各种场合以各种方式向其他领导同志学习，学习他们的好的工作方
式方法，改进自己的工作方法。
3、加强理论学习，提高自身的的政治修养，主要也是改变学习方法，逐渐该原来的被动学习为主动学习，并时刻提醒自己保持学习的状态。
其次，踏实做好分管工作。
在一年的工作时间中，不重形式，不图虚名，但求实效。主要做了以下工作：
1、按照学校的总体部署，及时、高效、有创造性的完成迎评促建工作；
2、本科教学水平评估结束后，继续带领大家圆满完成山西省品牌专业评估，两次评估的战役均取得了优秀的成绩；
3、规范教研室活动，立章建制，明确教研室主任的职责；
4、狠抓教学秩序，进一步明确事前防范、事中控制、事后总结的基本工作思路。学期开始、学期中的各项检查，以教师的规范为主，附之以学期过程中的教师工作态度的实时监控，发现问题及时解决，上学期的常规检查中就发现有教师提前结课，都进行了及时的纠正、批评；
5、细化实践教学环节的要求，要求教师认真备课，改进教学方法；
6、规范了教学文件、资料的保存。每一项工作都留有文字性资料以备查阅；
7、在自己分管的办公室工作中，实行人性化管理，以人为本，发挥自己女同志的优势，与系工会的同志配合，关心慰问生病的同志。
再次，顾全大局，注意团结。
各位领导大家好，不知不觉进入公司已经3个月了，在这3个月中我主要参与的工作有如下几项：
1：测试“宽窄带一体化测试平台”，通过对该系统的测试来熟悉我所在项目组的产品功能，并熟悉系统的开发流程，适应项目组的各项管理。在测试期间也参与了修改相关测试出来的功能问题。
2：flex界面开发技术的学习：在项目组的安排下，我开始学习flex的界面开发技术，因为之前没有接触过这项技术所以在学习的过程中会遇到比较多的问题，针对与这些问题大多是通过查询资料来解决，有时也会和其他同事讨论，目前可以用flex做比较基础的功能开发
3：整合基础平台与测试平台：在项目组的安排下我参与到将测试平台整合到基础平台的工作中，在这项工作中，我先是了解基础平台的各项功能及权限控制，并与本组的测试平台进行比较，在整合的过程中不断与基础平台的开发人员进行问题交流，协助基础平台开发人员将测试平台的数据迁移到基础平台，在整合末期编写了整合的相关文档，以方便工程人员部署。在试运行整合后的测试平台时对系统进行全面测试并解决测试中的问题。整合后的测试平台第一个在汕头进行试运行，在这期间帮助工程人员在解决在操作过程中遇到的问题。目前在广州，汕头，佛山，东莞四点已经正式运用了整合后的测试平台。
4：通过flex做测试平台中监控席的客户端：在做这个工作的过程中就运用到前期学习flex工作的成果，开展该项工作是根据监控席的设计文档用flex来实现相关功能，这项工作在做的过程中并不是很顺手，主要是因为对flex还不熟悉，不过还好工作中遇到的问题都可以通过查找资料来解决，目前该项工作还在进行中。
总结：以上四项是我在这三个月中主要参与的工作，在完成这些工作的过程中对我有了很大的帮助，不仅使我的知识得到了提升，同时在与人沟通交流方面也对我有了一个很大的提升，非常感谢邓经理，因为是他给了我进入天讯瑞达这个大家庭的机会。同时也非常感谢其他同事，他们在工作中给了我很多的帮助，之前有很多东西都不懂，进入公司后他们让我学到了很多，这对于我来说是非常珍贵的，谢谢大家！非常感谢各位领导给我提前转正的机会，谢谢！在今后的工作中我会更加努力的去工作，为天讯瑞达这个大家庭给予一个成员最大的力量！
