在“5.12”国际护士节来临之际，为了弘扬南丁格尔精神，塑造护士职业形象，深化优质护理服务活动，积极推进延伸护理服务工作。为了响应市卫生局开展的“天使之爱，温暖人间”为主题的“护理服务深入养老院、关爱老人健康”活动，我区10个社区卫生服务中心及大兴医院在5月10日选派护理知识扎实、经验丰富的护理人员94人先后到西安丰泽园老年公寓、寿星乐园、泾渭敬老院、朝晖爱心公寓等8家养老院，探望慰问老人。他们给养老院工作人员讲述常见老年病的护理知识，手把手教授常规护理操作技术，使老人在日常生活中能得到较为科学、规范的护理服务。
护士们为老人做简单的体检，量血压，听心肺，调整用药，针对每个老人身体健康状况，给予预防保健、健康饮食、心理方面的宣传教育，教给老人科学适当的运动方式和方法，使老人充分感受社区对老人的关爱。
此次活动中，就诊100余人次，测量血压、血糖150余次，发放健康教育手册200余份，让住在老年公寓的老人们感受到了来自社会的爱和温暖，也让我们的护士们展现了她们的天使风采，以实际行动深入贯彻“优质护理服务示范工程”活动。
为迎接建党93周年，为党的生日献上一份贺礼，同时进步我县护理职员“基础理论、基础知识、基础技能”，加强我县各级医疗机构的沟通与交换，增进各医疗机构精益求精质量，进而提升整体护理服务水平，由县卫生系统主办、县人民医院承办组织“5.12”护士节操纵比赛活动。
全县各县直、各乡镇医院共15家卫生单位，51名选手参与了此次比赛，卫生局评委机构总评委胡5.12护士节技能比赛总结同道做赛前动员讲话，要责备县参赛护士秉着“一切为病人”的服务理念，将温馨护理服务落实到实处，并借此活动为契机，各医院相互交换扬长避短，使全县各医院护理技术水平都能上一个新台阶，预祝此次比赛获得美满成功，比赛在胡5.12护士节技能比赛总结同道铿锵有力的讲话声中展开。
比赛现场分为心肺复苏考场、基础护理考场2个考场，护理职员每4人一组抽签按序进行，卫生局相干领导进行现场督查，杜尽评委包庇、被考核职员换抽签内容现象，体现了比赛的公平公正性。经过几轮紧张剧烈的比赛角逐，赛场出现出了一批技能纯熟、综合素质过硬的护理职员，展现了“白衣天使”良好的精神面貌及职业素质。依照参赛个人技能考核总分高低排序，本次活动共设置县级医院组一等奖1名，二等奖2名、三等奖3名;乡镇卫生院组一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名。其比赛结果排名为：县级医院组一等奖：5.12护士节技能比赛总结县人民医院5.12护士节技能比赛总结;二等奖：5.12护士节技能比赛总结县人民医院古x、热x;三等奖：5.12护士节技能比赛总结县人民医院5.12护士节技能比赛总结、5.12护士节技能比赛总结、5.12护士节技能比赛总结医院5.12护士节技能比赛总结。乡镇医院组一等奖：x乡卫生院5.12护士节技能比赛总结;二等奖：x乡卫生院x、5.12护士节技能比赛总结镇卫生院x;三等奖：x乡卫生院布x、x卫生院x、x乡卫生院x。颁奖会议在5.12护士节技能比赛总结县人民医院4楼会议室进行，县卫生局莱尔比亚、5.12护士节技能比赛总结县人民医院党委书记肉书记、县医院副院长迪院长、县医院护理部主任古主任为上述获奖者进行颁奖，党委书记肉书记致结束词，他说，以上获奖护士，是此次活动的佼佼者，是护士队伍的先进代表，是护士技术能力上的强者。希看此次通过“5.12”国际护士节的活动，她们能在各卫生单位起到积极带头作用，不断推动护理工作，进步专业技术水平，为人民群众健康服务保驾护航。活动在肉书记的鼓励中结束，并获得美满成功。
为纪念“5.12”国际护士节，弘扬南丁格尔精神，进一步推动我院精神文明建设，展示我院护理队伍良好的精神风貌和职业风范，营造护理团队合作及学习成长的环境，提高护理管理和服务水平，激励全体护士的创新意识，我院积极开展了出院病人家庭回访、“护士的一天”征文活动、“健康关怀进社区，五院护士献真情”义诊活动、纪念5.12国际护士节暨“品管圈”启动仪式等活动。现将活动具体内容总结如下。
1、健康关怀进社区，五院护士献真情，上门回访出院患者。护理部积极响应市卫生局“扩大护理服务领域、促进护理服务贴近社会”活动精神，20xx年5月4日，我院十余名护理工作者走进碑林区保吉巷社区，与市卫生局的志愿者共同开展了集中活动。来自9家医院的近200名志愿者分别开展了健康宣传进社区和医疗服务入户行活动为那里的居民送健康、送关怀，真正将优质护理服务延伸至社区。志愿者们在社区小广场上为居民开展体检、常规诊疗服务、健康咨询，并向居民免费发放健康知识宣传资料。随后，记者跟随市第五医院志愿者小队来到了惠好学老人家中，据社区卫生服务中心的工作人员介绍，惠好学老人长期受到高血压等慢性病困扰，社区医师按照基本诊疗制定了治疗方案，但仍达不到很好的效果。我院高亚亚医师详细询问患者情况后，迅速判断出患者主要是因服药时间不规律造成的。在场的护士立刻详细告知患者正确服药时间及注意事项，同时还不忘指导社区医护人员为患者制定切实可行的疾病诊疗方案，受到患者及社区的肯定和欢迎。在为患者义诊的过程中，志愿者小队的其他成员还帮助老人整理房间、打扫卫生，并与老人亲切交谈，入户服务过程让老人感受到了暖暖的情谊。当天共对30个重点服务住户开展了志愿服务，通过活动与他们建立一对一帮扶关系，持续关注帮扶对象的生活、健康情况，真正做到志愿服务不走过场，让人民群众满意。
2、走进护士，体验护士日常生活。我院护理部积极响应市卫生局宣传护士工作的号召，于20xx年5月6日在我院临床一线护士中开展“护士的一天”征文活动，最终选取两篇文章刊登在5月14日华商报。我院各科护士积极踊跃进行投稿，大家都把自己平时在临床的各种细微工作用优美的文字直观的表达出来，活灵活现的展现给了每一位读者，这种以媒体宣传护理工作，做到了让广大社会人更加了解护士的工作，切实体会临床护理工作的复杂性和多变性，加强了人们对护士工作的理解和支持，同时在社会上树立起护理人员良好的职业风范，为缓解护患矛盾、增进护患交流打下了坚实基础。
3、纪念5.12国际护士节暨“品管圈”活动启动仪式我院于20xx年5月12日下午在门诊综合楼四楼多功能厅成功举办“纪念5.12国际护士节暨“品管圈”活动启动仪式”。院长周劲松、党委书记刘植、副院长张杰、刘立平、颜伟生、周汶出席了本次大会，部分科室主任，行政部门人员，科室代表参会。大会以纪念“5.12”国际护士节，弘扬南丁格尔救死扶伤的人道主义精神和为护理事业无私奉献的高尚品质为主导。会议第一项由护理部张巧娟主任领誓，全体护士进行宣誓仪式;第二项进行“品管圈”活动启动仪式，由刘立平院长宣布我院“品管圈”活动实施方案，之后由科室品管圈活动代表发言，“品管圈”的开展为推动我院优质护理队伍建设和护理工作者创新意识建设推波助澜，不断增强我院护理工作者“以人为本”、“细节服务”、“勇于创新”的理念，促进我院护理工作全面、协调、持续发展;第三项表彰在我院临床护理工作中做出突出贡献的“满意护士”“业务标兵”和“创新集体”，充分激发我院广大护理工作者全心全意为人民服务的工作热情;之后，周劲松院长对我院5.12护士节进行了热情洋溢的致辞;
最后，全院医护人员欢聚一堂，进行了“弘扬创新精神、展现护士风采”联欢会，在场的每一个人热情洋溢，演员们载歌载舞，其乐融融，充分展现了我院工作人员“和谐一家”、“共创繁荣”的美好追求。
为了隆重纪念“5·12”国际护士节，全面提升我院护理人员的基础理论、基本知识、基本技能水平，深入推进优质护理服务活动，护理部于20xx.5.6和5.8分别举行了护理理论、技能竞赛活动。此次活动，院领导高度重视，大力支持，亲临比赛现场，分管院长刘学文赛前对竞赛活动提出要求和希望，经过紧张激烈的角逐，分别评出理论、技能个人和集体优秀奖项。活动总结如下：
一、活动基本情况
1、此次竞赛活动分8个参赛队，每个队各选拔2名护士参加理论竞赛，1名护士参加技能竞赛。
2、理论知识竞赛命题范围涉及20xx版临床护理服务规范、护理管理规章制度，护理应急预案、护理技术操作并发症的预防及处理、护士条例、医疗事故处理条例、侵权责任法等相关内容。参赛选手在40分钟内完成100题选择题的答题。护理技能竞赛中参赛选手依次完成无菌技术、单人徙手简易呼吸气囊心肺复苏、密闭式静脉输液、口腔护理四项操作。
3、为了确保活动取得实效，赛前1个月，护理部组织全员一一解读比赛评分标准，对新的操作规范要点、扣分标准及平常技能操作考核中共性的不规范问题进行了重点强调。并对单人徙手简易呼吸气囊心肺复苏操作组织两次集中示教培训。
4、为了能在竞赛中取得较好的成绩，全体护士长高度重视、精心组织安排，各位选手利用休息时间，刻苦训练，为本次竞赛的成功举办奠定了良好的基础。
5、赛场所使用的各种操作物品、用具得到了各参赛护理单元的大力支持赞助，确保了本次技能竞赛的顺利进行。
二、活动成效与不足
1、通过此次竞赛活动，促进了护理人员基本理论及基本知识的学习。
2、提高了服务意识。倡导各项操作人文关怀，在各项护理技术操作中加强人文沟通及规范化的培训，以便更好的提供优质服务。
3、赛前，为了不影响正常工作，大家都利用休息及上下夜班时间进行练习，充分体现了护理人员集体荣誉感、责任心及以工作为重，努力进取，勇于争先的精神。
4、此次技能竞赛，采用情景模拟案例将操作与实践联系起来，考核选手对病情的判断和应急处理，更关注“健康教育”、“人文关怀”、选手的临场应变能力和综合能力。比赛中涌现出了操作技术娴熟、应变能力强的选手，但同时也暴露了选手的一些不足，如操作时紧张、病人病情评估错误、注意事项交待不全、用物准备不充分、平时操作不规范以及比赛经验不足而导致比赛超时等。
在今后的工作中更要注重全员培训，以全面提升全院护理队伍的技术水平。
一、重视人才培养，优化护理队伍
1、加强护理管理培训，
护士专业技术工作总结
。医院于今年先后派两位总护士长到第四军医大学进修学习，与此同时医院部分还对全院代理护士长及老护士长进行了培训。
2、优化整体护理队伍，提高护理人员的综合素质。医院分四批次共选派58名护理骨干(包括10名护士长)前医学`教育网搜集整理往天津医院、北京医院、解放军总医院进修学习，这是近十年来护理人员外出进修学习人数最多的一次。特别值得一提的是在今年5月、6月、7月、8月与总医院专家共同完成的14例心脏手术及术后护理，病人均已康复出院。
3、积极完成各项培训。20xx年护理部组织全院护理人员参加专题讲座14次，参加人数为1389人次。临床科室每月组织护理查房1次，专题讲座4课时，鼓励护理人员发表科研论文。续实行多渠道的学历培养。截止今年底，全院193名临床护士均为大专学历，其中已有5名本科学历，27名本科在读。
4、充分培养护理人员组织参与性。“5.12”护士节举办了以倡导人性化服务为主题的多项活动，以医学教育|网搜集整理护士礼仪表演，护理操作技术展示为主。护理人员各尽所长，既强化了护理知识，又陶冶了情操，增强集体主义荣誉感。
5、加强实习生的带教工作。实习生来院后集中组织岗前培训2次，主要从实习生制度、50项基础操作技能各科室建立健全的带教制度，每名实习生均有固定带教，有小教员针对科室专业定期授课，出科由护士长进行理论及操作考试。科室对实习生层层把关，确保无医疗差错发生。
二、加强监督管理保障护理安全
1、护理部定期督促检查护理工作，重点加强了节前安全检查，增强护理人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”：专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。
2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每月护士长联查一次，每两周召开护士长例会一次，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。
3、深入科室督促护士长每日工作安排，
工作总结
《护士专业技术工作总结》重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。
4、组织了见习期护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。更好的为医院建设贡献力量。
三、规范护理文件书写，强化护理法制意识
随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照北京军区护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，提高了护理质量;在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。
四、加强了质量管理监控力度
1、护理部按照护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质控标准，由一名护士长专门负责检查护理文书。
2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。
3、加强了医院感染控制管理，组织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、医院感染管理规范，通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理
五、提升服务质量，塑造医院形象
护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。
1、护理部首先从业务素质抓起，坚持了每半年进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，培养护理人员有一套过硬的业务技术。
2、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。
3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。
六、围绕医院工作部署，积极协助
1、配合政治处成功组织了“八。一”联欢会，与科室联合组织了新闻发布会、放射治疗新技术与规范化应用学术研讨会等重大活动，赢得了科室一致好评。
2、认真学习医院人事制度改革相关文件，按照文件精神拟订护理人员编制，并配合医院全面展开人事制度改革。完成了代理护士长的述职答辩工作，为医院做好护理管理者的培训工作。
3、围绕“创满”、“质量管理年”的中心工作，护理部不断建立健全各项规章制度、各班职责并按各项评分标准加以落实。
20xx年是“规划”的开局之年，是“优质护理服务示范工程”的推进之年，我院护理部根据市卫生局年初的护理工作部署及院部的工作规划，详细制定了我院护理工作计划，并积极组织实施，现将20xx年的护理工作情况总结如下：
一、重视护士培训，努力提高护理人员的综合素质。
(一)按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基三严”及专科技能训练与考核工作。
1、制定了详细、可行的护理人员业务学习及“三基三严”培训计划，并按照计划实施。 1~11月份共组织全院性护理业务学习15次，共培训500多人次。组织对护理人员三基理论考试13次，考试人次312人次，平均91.2分，合格率100%。
2、对两年内护士进行素质提高规范化训练。年初护理部根据昆山市《关于实施昆山市年轻护士素质提高行动方案》的通知(昆卫业〔20xx〕1号)的文件精神，结合我院实际情况，制定了以“提高护士素质、改进护理服务”为主题的年轻护士素质提高行动方案，并组织实施。护理部对16名年轻护士安排了轮转计划表，制定了《年轻护士素质提高轮训手册》，2月18日召开了年轻护士素质提高行动动员大会，调动广大年轻护士的积极性，使其主动参加到活动中来。各科室指定一名总带教师，负责对轮转护士的带教计划的制定、实施、考核，并将考核情况记录在轮训手册上。护理部组织开展了一系列活动：(1)2月25日举行了对2年内年轻护士“单独值班资格考核”。主要内容包括：基础护理技能、理论、核心制度、部分危重病人急救流程等，全院只有1人考核不合格，考核合格者安排单独值班;(2)2月28日举行了一次2年内护理人员护理技能竞赛。4)与医教科联合举行了一次医患沟通情景演示。(5)组织年轻护士开展读书沙龙等。通过这一系列活动，丰富了培训内容，提高活动成效，提高年轻护士各方面的素质。同时，4月份护理部召开了带教护师座谈会，总结、交流带教工作，进一步提高带教水平。
(二)加强人文知识的学习，提高护士的整体素养 。
4月28日邀请上海东方航空公司高级培训师来院对护理人员进行护理礼仪培训。
(三)更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。
随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，为了满足临床需求，更好的发展我院的专科特色，护理部有计划的选送护士外出至苏州、南京进修、学习培训共40余人次，以不断提高专科护理学术水平。
(四)重视岗前培训，规范基础护理操作。
1、11月份护理部制定了新进护理人员岗前培训计划，联合医教科，对20xx、20xx年新进护理人员进行了系统、规范的岗前培训，内容包括：医院文化、服务宗旨、护士行为规范及要求、医疗护理法律法规、安全意识及护理相关规章制度、消毒隔离知识等，进一步提高新进护理人员敬业精神，增强护患沟通能力，让其对护理工作中容易出现的环节有所了解，减少护理差错发生。
2、加强护理技能培训，规范基础护理操作。由护士长、护理操作能手组成护理技能培训小组，对新进护理人员基础护理操作进行逐项培训，统一、规范基础护理操作流程，培训结束逐项考核，要求人人熟练掌握基础护理操作，使新毕业的护士能快速适应临床，更好的为患者服务，减少临床带教时间。
二、加强护理管理，提高护士长管理水平 。
一是护理部多次组织护士长参加省级、市级护理管理培训班，以进一步提高护理管理队伍素质和我院的护理管理水平。二是加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。 三是促进护士长间及科室间的学习交流，每月定期召开护士长例会，每季度召开护理质量分析会，进行护士长工作经验交流，借鉴提高护理管理水平，提高护士长的管理水平。四是培养护理管理新力量，11月份组织了一次全院护师资格以上人员护理管理知识培训，培养护理人员参与科室护理质量管理意识，同时为医院向二级医院发展培养、储备管理人员。
三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效。
(一)继续实行护理质量二级管理体系，尤其是开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
(二)建立检查、考评、反馈制度，制定了《护理质量管理作业指导书》，并经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，及时提出整改措施。
(三)进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强护理人员法制意识，定期进行护理记录缺陷分析与改进，强调不合格的护理文书不归档。6月份举办了一次护理文件书写讲座。
(四)加强护理过程中的安全管理。
1、加强护理安全二级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患及护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及有关个人的责任。
2、严格执行查对制度，强调双核对的执行到位，加强对新护士的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
4、增设了护士长夜查房制， 督查晚夜班的护理工作，查找安全隐患，负责处理晚夜班护理突发事件。
5、完善了护理不良事件上报制度，鼓励各科及时上报护理相关不良事件，护理部组织人员分析讨论事件发生的原因，提出整改措施，各科室再组织学习，严防不良事件再次发生。
(五)利用联系医院的桥梁，抓好护理质量控制。4月1日邀请市中医专家老师来我院督导，对我院护理工作进行了一次护理行政查房及护理业务讲座，解答护理疑难，帮助提高护士长现场管理能力。
四、 夯实基础护理，开展“优质护理示范病区”，提升护理质量。
20xx年由于多方面因素，“优质护理示范病区”的计划未能执行，
20xx年我院根据卫生部、市局的要求，在4月份正式在外科开展“优质护理示范病区”，7月份增设了妇产科病区为示范病区，提升了我院的护理质量，做到让社会满意、患者满意、政府满意。
(一)领导高度重视，自觉把深化认识贯穿始终。医院成立了有一把手院长任组长的领导小组及有分管院长任组长、各相关职能科室主任为工作小组成员的工作小组，下设护理部工作办公室，医院在人员配备、绩效考核、专科发展、护理设备提供及后勤支持方面给予了大力的支持。
(二)组织学习。组织了全院护理人员认真学习相关文件，明确开展优势护理服务是医院发展和护理专科发展及病人所需的民声工作，到达了统一认识。护理部先后组织相关人员参观了昆山市第一人民医院、苏大附院、南京鼓楼医院，选派护理骨干到市一院、中医院进修、学习优质护理工作的开展。
(三)制定工作方案，组织实施。一是护理部制定了本院切实可行的实施方案，明确目标、工作进度、活动内容及要求。二是合理配备护理人员，按照卫生部、市卫生局要求和规定简化护理病历的书写，5月1日起启用表格式护理文件，减少了护士书写时间，做到把时间还给护士，把护士还给病人。三是合理使用护士人力资源，改变原来单一的班次，实行弹性排班，护士站前移，巡视落实在在病人打铃前;嘘寒问暖，照护落实在病人开口前;强化内涵，指导落实在问题发生前。将人性化护理融入医疗护理全过程，让住院患者感受到人性化、个性化、家庭化、零缺陷的超值医院护理服务。四是制定完善了各项护理工作流程和质量标准，针对排班模式的改变以及对临床护理工作的要求，修订了各班职责，明确责任优化流程。修订了各项基础护理操作规范，制定成册，并组织了规范化化培训，确保护理服务的专业性和同质性。五是加强考核，定期总结工作。护理部7月份根据《江苏省优质护理服务质量标准》制定了切实可行的优质护理专项工作考核标准，每月对示范病区进行考核，及时提出整改措施，保证效果。护理部还定期组织召开专项会议，总结优质护理服务工作开展情况，讨论存在不足，提出整改措施，制定下一步工作计划，以持续改进优质护理工作质量。
五、加强医院感染管理控制工作，严格控制医院感染病例的发生。
(一)加强重点科室的院感管理。
1、做好消毒供应室的中心供应工作，严格执行CSSD行业标准，认真做好各种监测，按规定做好植入物的消毒灭菌及管理工作，护理部不定期抽查。
2、按照《江苏省医院感染管理SOP》做好手术室、内镜室、产房、计划生育手术室的医院感染控制工作，组织相关人员学习SOP，制定专门的考核标准，每月科室自查，护理部抽查。
(二)加强重点人群的院感管理
1、做好新入院工作人员的院感知识培训。
2、对易感病例如大手术术后病人、长期卧床的病人、有引流管的病等加强管理，规范操作，严格执行无菌技术，预防医院感染病例的发生。
3、严格执行手卫生，加强培训、加大督查力度，培提高护理人员手卫生依从性。
六、注重护理新技术的开展，提升专科护理水平。
1、护理部根据院部新技术项目工作开展要求，积极组织各科室开展护理新技术项目的开展，定期召开会议，了解新技术开展情况，经常下科室指导项目的开展。今年开展护理新技术项目3项。
2、鼓励护理骨干及时总结工作经验，撰写护理论文。今年共有3篇护理论文在国家、省级杂志上发表，实现了往年零突破。
七、护理工作存在的不足之处：
(一)护理人员方面：护理人员资源不足，全院及非示范病区的床护比仍不能达到标准。护理人员结构不合理，年轻护士主流。护理人员素质(包括专业素质)不高，护士习惯将完成各项治疗工作为己任，主动服务意识不强。
(二)专科护理方面：护士没有专科护理意识，缺乏专科护理人才，专科护理内涵不高。
(三)护理管理方面：管理队伍年轻，管理知识、经验不足。
八、20xx年护理工作打算：
(一)进一步夯实基础护理，提高患者满意度。继续深入开展“优质护理服务示范工程”，扩大开展面，上半年计划在内科开展优质护理，使开展率达100%，确保A类病区2个，加强对护士的教育，提高护理人员主动服务意识，提高护理质量，提升护理内涵，提高患者满意度。
(二)进一步完善护士培训机制，对年轻护士规范化培训。制定“毕业第一年医院轮训，第二年定科室培训，第三年送出去专科培训”的培训计划，完成培训手册的制定。
(三)进一步提升护士长管理水平。建立护士长一日五查房制及日患者沟通制，规范护士长管理，建立PBM管理记录手册，培养护士长发现问题、解决问题的能力。
为了提高护理人员专业知识及技能水平，我院护理部在会议室进行了为期四天的护理操作培训，这次培训取得了较好的效果，现总结如下：
一、 领导重视、精心准备：培训前，分管院长王晓敏要求：护理部要加强技术操作培训，做到规范化操作，提高护理人员的整体素质，进一步提高护理质量。护理部从开始有关筹备工作，提前制定计划：制定培训目的、要求及内容，组织带教老师、储备试教室物品及教具，组织召开了示教老师会议，并对示教老师提出以下要求：
1.明确培训目的，熟练操作程序、掌握操作要点，根据不同的操作，灵活教学，操作中有些盲点问题要提前与护理部沟通，统一要求。
2. 在教学中要加强落实操作培训的新要求：落实医嘱的双人核对、对病人的识别至少两种方式查对(床号、姓名、住院号、床头卡、腕带)，进一步加强护理人员的查对意识。3.加强和患者语言沟通能力的培训，把文明用语、自我介绍、病情评估、健康教育、告知内容、人文关怀融汇入操作示教中。
二、严谨求实、大胆创新：在操作培训前，护理部要求大家要明确来参加培训的目的以及要理解操作的要点。在操作培训中纪律要求严明，全体参训人员均能准时参加，操作培训率100%，所有负责培训的示教老师均提前准备、准时开课，在培训中均能以严谨科学的态度操作示范。不断创新教学方法，两人一组配合严密、操作讲解相互配合，层次清晰、要点突出，护士长均能以身作则，严肃认真，教学中结合临床工作实际，指出实际工作中的不足进行讲解，主管护师在护士长的带领下首次参加教学示范，却都能镇静自如、规范的完成操作规程及要点讲解，特别是外科护师，不但规范的完成操作规程及要点讲解、在操作注重每一个细节，与病人亲切的语言沟通给大家留下了非常深刻的印象，不愧是多次参加市级院级护理操作竞赛的优秀选手。所有这些老师，她们声音讲嘶哑了没有顾得喝杯水，一站两三个小时，没有说声累，她们的敬业精神都深深的感动了大家。
三.共同参入、成效显著：在整个操作培训中，大家都能共同参入讨论，对操作中一些盲点问题进行了全院统一，各科护士长都把工作中好的经验与大家共享。为了防止工作中失误，方便大家记忆，护士付俊还编了顺口溜，吸痰器管道安装编顺口溜为：中对中，旁边接病人;戴手套编顺口溜为：清洁对清洁，污染对污染等等，让大家耳目一新。通过本次技能培训，提高了护理人员对此次培训重要性的认识，要想把自己的工作做得出色，就要有深厚的理论功底、丰富的临床经验、和娴熟的技术操作作为基础。
护理部后提出要求：护士长要提前安排科室培训，通过科室培训找出本科室护理操作中的不足，让大家操作规范统一，在科室培训中要求护理人员要对理论、操作全面掌握，不断的看书学习，反复熟练各项操作技能，工作中强调知识技能的学习要特别注重理论联系实际，只有学会灵活使用知识，才能胜任将来的工作。
为迎接建党93周年，为党的生日献上一份贺礼，同时提高我县护理人员“基础理论、基础知识、基础技能”，加强我县各级医疗机构的沟通与交流，促进各医疗机构不断改进质量，进而提升整体护理服务水平，由县卫生系统主办、县人民医院承办组织“5.12”护士节操作比赛活动。
全县各县直、各乡镇医院共15家卫生单位，51名选手参与了此次比赛，卫生局评委机构总评委胡20xx年5.12护士节技能比赛总结怎么写同志做赛前动员讲话，要求全县参赛护士秉着“一切为病人”的服务理念，将温馨护理服务落实到实处，并借此活动为契机，各医院相互交流取长补短，使全县各医院护理技术水平都能上一个新台阶，预祝此次比赛取得圆满成功，比赛在胡20xx年5.12护士节技能比赛总结怎么写同志铿锵有力的讲话声中展开。
比赛现场分为心肺复苏考场、基础护理考场2个考场，护理人员每4人一组抽签按序进行，卫生局相关领导进行现场督查，杜绝评委包庇、被考核人员换抽签内容现象，体现了比赛的公平公正性。经过几轮紧张激烈的比赛角逐，赛场涌现出了一批技能娴熟、综合素质过硬的护理人员，展现了“白衣天使”良好的精神面貌及职业素质。按照参赛个人技能考核总分高低排序，本次活动共设置县级医院组一等奖1名，二等奖2名、三等奖3名;乡镇卫生院组一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名。其比赛结果排名为：县级医院组一等奖：20xx年5.12护士节技能比赛总结怎么写县人民医院20xx年5.12护士节技能比赛总结怎么写;二等奖：20xx年5.12护士节技能比赛总结怎么写县人民医院古x、热x;三等奖：20xx年5.12护士节技能比赛总结怎么写县人民医院20xx年5.12护士节技能比赛总结怎么写、20xx年5.12护士节技能比赛总结怎么写、20xx年5.12护士节技能比赛总结怎么写医院20xx年5.12护士节技能比赛总结怎么写。乡镇医院组一等奖：x乡卫生院20xx年5.12护士节技能比赛总结怎么写;二等奖：x乡卫生院x、20xx年5.12护士节技能比赛总结怎么写镇卫生院x;三等奖：x乡卫生院布x、x卫生院x、x乡卫生院x。颁奖会议在20xx年5.12护士节技能比赛总结怎么写县人民医院4楼会议室进行，县卫生局莱尔比亚、20xx年5.12护士节技能比赛总结怎么写县人民医院党委书记肉书记、县医院副院长迪院长、县医院护理部主任古主任为上述获奖者进行颁奖，党委书记肉书记致结束词，他说，以上获奖护士，是此次活动的佼佼者，是护士队伍的先进代表，是护士技术能力上的强者。希望此次通过“5.12”国际护士节的活动，她们能在各卫生单位起到积极带头作用，不断推进护理工作，提高专业技术水平，为人民群众健康服务保驾护航。活动在肉书记的鼓励中结束，并取得圆满成功。
为提高我院护理人员护理技术操作水平，更新专业知识，提升护理质量，保障护理安全，更好地服务于广大人民群众，按照年初的护理工作计划及护理技术操作培训计划，参照《常用临床护理技术服务规范操作标准》-山西省卫生厅医疗质量控制中心护理质控部20xx版，进行技术操作学习与培训，护理部于20xx年10月1日—10月12日组织全院护理带教老师及20xx年护理新进人员参加了第四季度的护理技术操作培训，培训由护理部抽调的护理骨干负责，应参加护理人员36人，实际参会人员32人，带教老师请假2人(均值班与手术)，新进人员请假2人(继续教育学习)，其余32名护理人员均参加了培训，培训率达88.89%。
此次培训的内容除安排有临床常用的护理技术，如心肺复苏技术、皮内注射技术、密闭式静脉输液技术等以外，还预增新生儿沐浴/臀部护理技术等专科性护理技术操作，加深了护理人员对专科护理技术操作的认识，填补了我院专科护理技术操作培训的空缺，规避了专科护理中的不规范操作导致的护理差错。
培训结束后，我们对存在的个性问题及共性问题进行了全面的原因分析-改进措施-下一步练习计划。
通过此次培训，再次规范了护理技术操作，拓展了护士的知识面，特别是提高了年轻护士的执业能力及独立处理问题的能力，对发展专科护理人员起到了积极的促进作用，推动了我院护理人员的护士职业行为规范向标准化发展。
在这春意盎然的五月，我们迎来了第xx个“5.12”国际护士节，为弘扬南丁格尔救死扶伤的无私奉献精神，增强护理人员争先创优意识，培养优秀护理人才，营造良好的文化氛围，从而展示我院新时期护士奋发向上、积极进取的精神风貌，护理部紧紧围绕《江川县卫生系统“5。12”国际护士节护理技能竞赛活动方案”为主题，在医院领导的大力支持下、帮助和关心下，于5月12日下午，在抚仙湖湖边举行了“5.12”护士节庆祝活动，全院护士、院领导及科室主任出席了了会议，会议由护理部主任陈云玲主持。
首先，在“5.12”护士节庆祝大会上，杨院长、李书记、分管护理工作的黄东副院长分别向大会致辞并发言，向奋战在一线的护理工作者致以亲切的问候，对过去一年的护理工作中取得的成绩给予了充分的肯定和赞杨，特别是在对护理部参加“江川县卫生系统5。12国际护士节护理技能竞赛活动”中取得的成果给予了高度的赞扬和评价，表示这样的活动要多参加，以营造团结向上、积极进取的氛围。并对今后护理工作寄予了殷切的希望，提出了更高的要求。特别是黄东副院长在护患沟通方面，也提出了很好的意见和建议。
其次是表彰奖励了参加《江川县卫生系统5。12国际护士节护理技能竞赛》取得优越成绩的护理技术操作能手。
为了展示我院新时期护士奋发向上、积极进取的精神风貌，我院按照《江川县卫生系统5.12国际护士节护理技能竞赛活动方案》的要求，积极组织人员参加大赛。4月7日通过科室选送，护理部组织评委专家选拔，选拔出4名护理技术操作能手参加竞赛。于xx年5月11-12日在江川县医院，通过激烈的角逐，我院获得了团体奖第二名，其中参赛护士刘维取得了静脉输液第三名的好成绩。为了充分调动我院广大护理工作者的积极性、主动性，进一步提高护理技术操作能力，为人民群众提供优质规范的护理服务，医院决定对获得名次及参加本次大赛的4名护理人员给予表彰和奖励。在会上，护理部宣读表彰了比赛中获得名次及参赛的4位护理技术操作能手。她们在平凡的工作岗位上用心工作、努力学习、技能娴熟，是医院护理团队的一面旗帜。表彰奖励人员分别是刘维、杨虹、郭梦娇、胡玉娆。
再次是组织了《怎样打造有凝聚力的“学习型、创新型”的和谐团队经验交流》。大家畅所欲言，出谋划策，积极为我院打造具有凝聚力的学习型、创新型的和谐团队献计献策。和谐团队氛围有助于增强凝聚力，能为团队内的相互学习营造良好的气氛，能激发更多的人参与医院的管理，迸发出更多的创新的和不断改进的金点子。
最后杨绍宽院长作总结发言。
首先向在护理战线上的白衣天使表示亲切的问候，对xx个“5.12”护士节表示热烈的祝贺。护理工作是医院工作中非常重要的一部分，我们要严格遵守操作规程，以保障患者的生命安全。讲话客观分析了我院面临的形势和任务，并对下一步工作做出了安排和部署。讲话肯定了我院全体护士过去一年的护理工作，同时也希望全体护理人员为医院发展再接再厉，营造和谐的工作氛围，积极创新，望在今后的工作中继续弘扬南丁格尔精神，“救死扶伤、防病治病、燃烧自己、照亮别人”。以自己的“真心、爱心、责任心、细心、耐心服务好所护理的每一位病人，全心全意为患者提供优质护理服务。
通过举办这次护士节活动，展示了我院护理人员良好的精神风貌和过硬的专业素养，让护士们体会到了自己的价值和医院的温暖，同时也增强了护理人员的集体荣誉感和凝聚力，激发了我院护理人员全心全意为人民服务的工作热情。
如今护理学科发展遇到了前所未有的好时机。我们在面临机遇的同时，也面临挑战。面对机遇我们不错过，面对困难我们不退缩。相信在以后的日子里，我们的白衣天使们会更加的兢兢业业，真正做到“想患者之所想，急患者之所急”为患者提供具有中医护理特色的优质护理服务。
会义在热烈的掌声中落下帷幕。会议结束后，院领导、参赛护士合影留念，此次活动圆满成功。
20__年，我院妇产科在全科医护人员的共同努力、院领导的关心支持和各职能部门的帮助下稳步发展。我科认真贯彻实施《母婴保健法》，积极配合医院努力打造我院成为__库区二甲精品医院的工作，以优质化服务模式拓展服务领域为核心，努力提高业务水平。现将我科20__年的工作总结如下：
截至20__年_月_日为止，我科门诊接诊__余人，20__年同期为__余人，同比增长_%，住院病人__人(其中分娩人数为_人，包括顺产和剖宫产，占总住院病人数的_%)，20__年同期为_人(其中分娩人数为_人，包括顺产和剖宫产，占总住院病人数的_%)，同比增长_%，开展手术台次__台，20__年同期为__台，同比增长__%。业务收入约__万，20__年同期约为__万，同比增长约__%。
从数据上的统计可以看出：虽然20__年全年的住院病人总数比去年同期有大幅度的提高，但是分娩人数增长比率始终不多(__%比__%)。总结原因主要有以下几个方面：
1、妇幼保健院的强有力的竞争。
2、社会上的私立医院多以妇产科为专科，他们给我们带来的压力也不容小觑。
3、自身宣传不到位，平时和周围的病人交谈中得知，外界的许多人不知道我们医院对产科病人有哪些优惠的政策，住院分娩的价格，以及有如此优雅舒适的住院环境等。
科室目前最主要的任务是如何把产科病人的量提高到一定的高度，积极配合医院的宣传，在报纸上，网站上，以及电视节目上把我院的产科优势向社会各界强力推出。严格控制产科病人住院分娩的费用，尽量降低住院费用，在提高产科病人数的同时，争取妇科病人数也有更大的突破。加强与患者之间的沟通，让患者百分百的满意。积极开展新技术，提高医疗质量，确保医疗安全。以促进我院向__库区二甲精品医院大步迈进。
转眼之间，又到了20xx年的年终岁尾。现在，我们的工作环境和病人住院条件都得到了很大的改观，科室业务工作也有很好的发展。在院护理部领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作。现将20xx年护理工作总结如下：
一、严格管理，有效协调
一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使科室成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。。
二、加强护理安全管理，确保安全医疗是根本保证。
1、认真落实护理部制定的各级护士岗位责任制和护理工作制度，如加药双签名等，杜绝了病人自换吊瓶，加药不及时等不良现象。
2、坚持了查对制度：要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录;护理操作时要求三查七对;坚持每日重新打印输液单，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实神经外科护理常规及重症监护护理常规，加强对急、危、重症患者的管理，弹性排班，如遇科室病人多时，及时增加护理人员，
保证护理质量，提高了对危重病人的抢救成功率。
三、加强在职护士的培训，努力提高护士的整体素质
1、每月定期组织业务学习，全年共进行业务学习12余次。拓宽了护士的知识面，提高了护士理论水平。在对患者的健康宣教中，体现了护士们较高的知识水平，受到患者、家属及医生的一致好评。并在医院5。12护士节组织的知识竞赛中，取得了第一名的好成绩。
2、坚持晨间提问每周两次，并学习神经外科、胸外科疾病的健康宣教以及各项应急预案，提问内容以护理小知识为主，养成了老知识不断复习，
新知识不断更新的学习氛围，确保了病房的护理安全。
3、每月科室教学组有计划，对科内护士进行护理技能考核，使护士的业务水平不断提高，为患者提供更加优质的服务。并在20xx年度护理部组织的三项操作技能考试中，总成绩位列全院第二，单项取得了一个第一名，一个第二名、一个第三名的好成绩。
三、注重服务细节，提高病人满意度
认真落实首问负责制，积极解决病人的问题，微笑服务，耐心、细心、关心每一位病人，坚持晨晚间查房，并于临睡前由医生和护士一起巡视病房，
提高了患者的满意度，满意度调查平均分在98分以上。
四、做好带教工作及科研工作
1、重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。
安排高年资的护士为带教老师，加强对新护士的带教，尤其是科室护理常规、各种规章制度、操作规程以及常见病和多发病的知识。
2、在护理工作中灵活应用20xx护理品管圈成果，提高了护理质量。今年我科的责任圈再接再励，将“一针见血”作为今年的活动主题，品管圈活动正在进行中。
五、增收节支，学习医保知识，提高业务收入。
1、节约科室每一度电，每一滴水，做好科室设备保养，延长其使用寿命。
2、组织全科护士学习医嘱处理和医保知识，做到不少收，漏收。
3、将科室现有设备有效的利用起来，增加收入。
六、工作成果与不足
(一)工作成果
全年共收住病人总数1081人次，ICU人数163人，其中一级护理294人次，危重病人约364人次，成功抢救病员数163人，输液8736人次。送入中心ICU病人数75人，为医院赢得了良好的经济效益和社会效益。
在繁重的护理工作面前，脑外科的护理人员任劳任怨，兢兢业业，很好的完成了年初制度的护理计划，同时不计个人得失，充分发挥了无私奉献的精神。
在今年的5。12护士节期间脑科有三名护士马丹、何琳仙、肖莉在医院三基考试中荣获优秀奖，陈思被评为“优秀带教老师”。
(二)存在的问题：
1、管理经验不足，管理水平有待提高
2、部分护理人员应急急救经验不足，急救技能有待提高，要注意对抢救室仪器设备的熟练掌握，如呼吸机、电子降温仪等，关键时刻及时跟进，还需要加强专科培训、进修学习，以提高整体抢救水平。
3、工作中缺乏主动性和灵活性，要时刻注意和患者、家属进行医患沟通，及时了解患者的心理、情绪、发病原因，有利于改善医患关系，保障医疗安全，今后需加强沟通交流技巧的培训。
3、科研工作是薄弱环节。
回顾过去，展望未来，希望在新的一年护理姐妹们能齐心协力，以自己的实际行动，真抓实干、与时俱进，共创医院和谐美好的明天。
5月11日上午，在新建外科大楼门口，12位护理专家，护士长进行健康知识宣传。各科将有特色的健康教育处方、读本、小册子免费向群众发放，外科还连夜赶印出外科医疗技术特色简介，为前来咨询的群众进行耐心细致的讲解、宣传，并免费为群众测体重，测血压，测血糖，虽然因下雨，温度下降，病人没有往日拥挤，但护理专家们丰富的专业知识，人性化的语言，体贴细致的服务吸引着，感动着络绎不绝的群众前来咨询。共接待咨询群众150余人次，发放资料200余份，测血压130余人次，测血糖40多人次。
此次宣传活动受到群众的高度赞扬，他们希望今后定期开展此类护理健康知识义诊宣传活动，减少群众就诊过程中的困惑，为此我们将加强护理工作中的健康教育指导，充分发挥护理工作在保障人民的健康和生命安全的重要作用，展示护理工作者爱岗敬业，无私奉献的职业风范。通过各科健康教育知识宣传，体现了护理作为一门学科。广大护士在保障患者生命安全，促进康复和减轻痛苦等方面担当的责任，在构建和谐医患关系中发挥着重要的作用。
5.12国际护士节之际，我院组织全院护士积极开展“志愿护理服务”活动，在护理行业秉承南丁格尔救死扶伤、关爱生命、无私奉献的职业宗旨，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，树立志愿服务意识，倡导开展各种形式送扶助、献爱心的志愿服务活动，提高全社会对志愿服务的认知度、关注度和参与度，促进社会文明和谐。院领导和护士长充分认识开展“志愿护理服务”活动的重要意义，精心组织，在辖区加大对“志愿护理服务”活动的宣传力度，营造浓厚的活动范围。
为迎接“5.12”国际护士节我院组织护士开展技术大比武活动，对优秀护士进行表彰，并激励广大护士继承和发扬护理事业的光荣传统，以“爱心、耐心、细心、责任心”对待每位病人做好护理工作。同时医院组织护士开座谈会，让护士为医院的发展献计献策，并购买节日礼物表达医院对护士工作的认可和支持。要求广大护士在以后的工作中再接再厉，不断探索志愿护理服务的新形式和新内容。
张茹集卫生院20xx。05.12
