时
影片
课程主题/内容
教 学 法
备 注
10分钟
1-3张
1. 培训师的自我介绍
2. 问候现场参培员工，肯定大家的工作。
3. 开场小游戏，并把游戏的掌声送给大家。
使命：让我们的客户充分享受高可靠性、高科技的产品
理念：以质量求生存，以效益求发展，以精益求精的工作态度为客户提供优质服务
目标：在同行业做到最优、最强、最大
4. 仪容仪表的重要性（例如：教师的专业、空乘人员空姐优雅的气质，高品质的服务素质、良好的仪容仪表，演员的衣着打打扮，不同的衣着打扮素质了不同的人物）
5. 导入此次培训的目的及主题（现在随着社会的发展，整个社会事事都在追求完美，要把我们自己企业的形象推出去，做同行业中的领头羊，员工素质的整体提升是重中之重的，人们往往就是看公司员工的整体形象来决定一个企业所处的位置看到企业的未来，企业好了我们大家也就都好了。）
宣讲及互动
准备手机秒表计时
30分钟
4-15张
1、 仪容仪表的含义（人的形体、容貌、健康状况、姿态、举止、服饰、风度等方面，是人举止风度的外在体现。风度是指举止行为、接人待物时，一个人的德才学识等各方面的内在修养的外在表现）
2、 员工统一着装（统一、整洁、完整）
3、 着装要求（无异味、禁穿拖鞋、光膀子或者把衣服捞起来，袖口、裤腿卷起）
4、 发型（女员工不能披头发、手及脸部、口腔、体味等）
5、 言谈礼貌的要求、敬语的重要性。
6、 仪态（坐姿、站姿、走姿，进入领导的房间）
7、 抽烟时需要注意的事项（远离办公区、远离易燃易爆处、公办场所抽烟等）
课程主要内容
5分钟
16-18张
1. 管住自己的嘴，不说脏话，不随地吐痰、不议论公司及同事是非、；管住自己的手，不随手扔垃圾，不做与工作无关的事情；管住自己的腿、不擅离职守不随便窜岗。）
2.结束语
介绍下次课程的安
