笑容是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短入与人之问的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此有人把笑容比作人际交往的润滑剂。 在笑容中，微笑最自然大方，最真诚友善。世界各民族都认同微笑是基本笑容或常规表情。在人际交往中，保持微笑，至少有以下几个方面的作用：
(1)表现心境良好。面露平和欢愉的微笑，说明心情愉快，充实满足，乐观向上，善待人生，这样的人才会产生吸引别人的魅力。
(2)表现充满自信。面带微笑，表明对自己的.能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往，使人产生信任惑，容易被别人真正地接受。
(3)表现真诚友善。微笑反映自己心底坦荡，善良友好，侍人真心实意，而非虚情假意，使人在与英交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。
(4)表现乐业敬业。工作岗位上保持微笑，说明热爱本职工作，乐干恪尽职守。如在服务岗位，微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象倍感愉快和漫暖。 真正的微笑应发自内心，渗透着自己的情感，表里如一，毫无包装或矫饰的微笑才有感染力，才能被视作参与社交的通行证一。
