人际关系和和谐与否，对我们每个人的生活工作乃至成长进步有着重要影响。
宽容、友好的人际关系，如春风化雨，令人愉悦。相反，敌视、冷漠却如同阴霾密布的寒冬，使人压抑甚至不寒而栗。
只有当一个人懂得善待他人的时候，他所处的人际关系才会和谐友好、充满温情。对于他人，假如你遇事往好处想，多感念别人的恩德，即使别人冒犯了你，也不介意，这样，别人自然会为你的诚意所感动，进而回报你以真诚。假如你遇事往坏处想，以一种敌视的眼光看待别人，即使别人无意冒犯了你，你也耿耿于怀，甚至伺机进行报复，那么，即使别人本无敌意，也会最终被你推倒敌对的立场上去。不难想象，这样的人际关系该是多么僵硬甚至可怕!
善待他人，营造出和谐融洽的人际关系，你就会如沐春风，左右逢源。
不知为什么我的人际关系一直不好，这可以从我竞选干部的票数看出。为此，我把它归结为我暴躁的脾气，直爽的性格和一颗敏感的心。
妈妈说，要与同学搞好关系，我很愿意用一颗真诚的心去对待每一个人，可我见不到同样真诚的心。真心对她却换来狼心狗肺，整个世界里不在存在着真诚和欢乐，空气里却弥漫着尔虞我诈。人际关系真的这么难处吗?妈妈也说过，世界上有两种人，一种是骗人的人，一种是被骗的人，我宁愿做前者，也不愿做后者，因为被骗的滋味实在是太难受了。
我宁愿不要长大，因为成人社会的尔虞我诈更让我怯步。啊!简简单单多好
在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做?(人际关系)
①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法;
②如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作;
③.还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。
曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，把皇帝高兴坏了。可是这小国的人不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值?皇帝想了许多办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。
怎么办?使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧?最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值!使者默默无语，答案正确。 最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。
真心实意地感谢他人、赞美他人
人类究竟需要什么呢?人类真正的需求并不多，但都源自生活的渴望，其中最重要的，正如威廉·詹姆斯所言“人性的根源深处，强烈渴求着他人的欣赏”。任何人都渴望得到认同和赞美。在残酷现实中得不到存在感的时候，一些人甚至会转而在疯癫的梦境中追寻，从而罹患精神疾病。人们如此渴望他人的认同，甚至不惜以发疯为代价。由此可见，人们有多么需要被重视，真诚的称赞能创造多大的奇迹。
小强是一名小学五年级的同学，平时在学校里各方面表现得都比较好。但是，有一次因为某件事，老师批评了他，与老师发生了顶撞，以后，同老师的关系就比较紧张了。
案例分析
在学校里，学生和老师天天相处，有时会由于种种原因造成误会，产生分歧。造成师生关系紧张的因素很多，有的与教师的教育思想和教育方法不当有关。批评学生时不注意时间、地点、场合，没有深入调查和分析造成处理问题不公，遇事不顺心而把个人情绪带入课堂，对学生过多的惩罚和指责等，会伤害学生，挫伤学生的自尊心。虽然不能排除学生在某些方面应当承担责任，但是无论是什么原因，学生同老师的紧张关系必须要得到恰当的处理。如果双方处理不当，不仅影响师生关系，而且会影响学生的学习乃至学生个性的发展。
曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，把皇帝高兴坏了。可是这小国的人不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值?皇帝想了许多办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办?使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧?最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值!使者默默无语，答案正确。
最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。
买柴的秀才
有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来!”卖柴的人听不懂“荷薪者”(担柴的人)三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。
秀才问他：“其价如何?”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之(你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧)。”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。
管理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。
有一个木匠雕了一个神像，准备送到城里卖。本来想借邻居的马将神像拖到城里，但邻家的马正在生马，木匠只好用自己的懒驴。临出发前，木匠对驴说：“今天我带你进城。你只需帮我驮很轻的东西。”驴一想，能到城里玩，驮点东西倒也无所谓。于是木匠和驴上路了。
驴跑得特别高兴。
半路上碰到了一群人,他们是虔诚的教徒,一看到驴背上的神像，一起下跪。驴见到此情景，大喜，“原来还有如此多的人崇拜我，我还驮这个破神像干什么。”于是他仰起了前蹄。忽然，木匠狠狠地在驴的屁股上打了一鞭子，“别得意，人们崇拜驴的时代还远着呢。”
骑电单车的夫妻
有一个人因为生意失败，逼不得已变卖了新购的住宅，而且连他心爱的小跑车也脱了手，改以电单车代步。有一日，他和太太一起，相约了几对私交甚笃的夫妻出外游玩，其中一位朋友的新婚妻子因为不知详情，见到他们夫妇共乘一辆电单车来到约定地点，便冲口而出地问：“为甚么你们骑电单车来?”众人一时错愕，场面变得很尴尬，但这位妻子不急不缓地回应答：“我们骑电单车，因为我想抱着他。”
学会自嘲，有时能化解场面的尴尬。
6、曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，把皇帝高兴坏了。可是这小国的人不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值?皇帝想了许多办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。
怎么办?使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧?最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值!使者默默无语，答案正确。 最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。
一天，小象在森林里溜达，走到一棵苹果树下时，忽然感到肚子饿了。
小象抬头看看苹果树，发现树上的苹果全是青的，它不放弃，继续寻找，终于看到了一只红艳诱人的苹果!小象想爬上树摘这只苹果，但是怎么也爬不上去。它搬来了石头，站在上面，伸直它的长鼻子，仍然够不着。小象的肚子越来越饿了，它坐在树下，思考如何才能摘到这只苹果。
致电通知你自己升迁发财的旧同事
多年不联系的人，忽然联系了，他升迁了，他发财了。不要以为他惦记着你，是因为你们的交情足够好，其实，当初他曾在你面前很不成功，所以，今天，他扳回了这局，让你看看，笑到最后的他是什么样。所以，由此看来，多年以来，人家还对你耿耿于怀，做人要低调，不要在别人面前摆出优越感和清高。无形中，你给人家带来的是压力，而且是不友好的印象，为你树立隐形敌人无数。张扬个性，显露自我的那种作风，是年轻人的专利，因为初生牛犊不怕虎，所以，还不知收敛和隐藏锋芒。如果你人到中年还不知道敛锋芒，那么你的职场道路注定坎坷波折。如果你不赞同，可以试试。锋芒毕露未必就是能力强。相反，通常很有能力的人都虚怀若谷。
激发他人的需求
从呱呱坠地开始，人们的每一个行为举动，都源自其内心的欲求。所以普天之下唯一能够影响他人的方式，就是找出他们想要什么，并且教给他们如何获得。许多销售人员叫卖了一辈子，却从未站在消费者的角度考虑过。所以我们看到很多销售界的传奇人物，在介绍自己的产品之前，首先是聆听，了解对方想要什么，再思考如何用自己的商品激发客户更大的兴趣，最大程度的满足他的需要。很多时候说服别人并不是指给他一条明路，而是要他自己选择，这一点至关重要，一定要给对方选择权，而你要为他提供你能想到的一切他所需要的选择。成功的诀窍在于洞悉他人的立场，并能够同时兼顾自己和他人的立场。所以，沟通的宗旨并非单方获利，而往往是双赢。
假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到了领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题?你准备怎么办?
1、你认为和朋友在一起总是很愉快。
2、你能够拒绝朋友一些不合理的要求。
3、你很容易认识新的朋友。
4、假日里你希望和知心朋友出去吗?
5、当你朋友陷入困境时，总会来找你吗?
6、看到朋友进步、成功、超过你时，你很高兴吗?
7、你与最知心的几个朋友交往好几年了，是吗?
8、你的朋友经常向你诉苦吗?
9、当朋友给你提意见时，你能坦然接受吗?
10、你的朋友经常告诉你他身边的事情吗?
11、你为朋友选的生日礼物他很喜欢(真正需要的)吗?
12、到目前为止，你没交错朋友。
13、你会借给朋友一本对你对他都很有帮助的参考书吗?
14、对成绩比你差的朋友，你能坦然给予同别人一样的态度吗?
致电通知你自己升迁发财的旧同事
多年不联系的人，忽然联系了，他升迁了，他发财了。不要以为他惦记着你，是因为你们的交情足够好，其实，当初他曾在你面前很不成功，所以，今天，他扳回了这局，让你看看，笑到最后的他是什么样。所以，由此看来，多年以来，人家还对你耿耿于怀，做人要低调，不要在别人面前摆出优越感和清高。无形中，你给人家带来的是压力，而且是不友好的印象，为你树立隐形敌人无数。张扬个性，显露自我的那种作风，是年轻人的专利，因为初生牛犊不怕虎，所以，还不知收敛和隐藏锋芒。如果你人到中年还不知道敛锋芒，那么你的职场道路注定坎坷波折。如果你不赞同，可以试试。锋芒毕露未必就是能力强。相反，通常很有能力的人都虚怀若谷。
1.只要自己相信自己,他人就会相信你。
------辛达·威廉姆斯
2.所谓的「耳聪」，也就是「倾听」的意思
------艾默生
3.「辩才」是一种将真理转化为语言的能力，而所使用的语言又能让聆听者完全理解
------艾默生
4.当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和「一个人」进行推心置腹的谈话
5.有效的沟通取决於沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美
------葛洛夫
要想使别人喜欢你——喜欢他，并且用所有语言告诉他你喜欢他。
——卡内基
首先深入你的言辞，再让言辞深入你
眼色是女子们常用以补充她们对于一个男子的意见。
——小仲马【法】
如果我们想要改变自己的人生，就必须谨慎选用字眼，务期这些字眼能使你振奋、进取和乐观。
来自农村的大一女生英子，个性偏执，敏感多疑，人际交往技巧不足，换了寝室后仍无法与室友友好相处，上课时没有一位同学和她坐一排。为此她感到悲观绝望而上楼顶欲自杀。你接到英子在楼顶哭诉的电话后，怎样应急处理?
答案提示：
①马上电话安慰英子，言语柔和真切，要其告知在哪里，不要做傻事。②立即赶往英子所处地点。③见到英子从楼顶接回后，立即向领导汇报。④了解英子的内心世界，做过细的思想工作和心理疏导工作，稳定其情绪。⑤安排班级干部24小时随时陪护在英子身边，及时掌握其思想变化。⑥与心理咨询老师联络，开展心理辅导。⑦通过社会活动，提高英子的人际交往能力。在集体活动中鼓励提升其自信心。
5、有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来!”卖柴的人听不懂“荷薪者”(担柴的人)三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。
秀才问他：“其价如何?”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。 秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。(你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。)”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。
管理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。
林某，大一女生，性格内向、多疑，不太爱讲话。家中父母关系不好，家中有一弟弟，林某认为其弟很受父母喜欢，而自己却得不到父母关爱。在中学时对他人的笑声和咳嗽声特别敏感;认为是针对自己，嘲笑自己的。进入大学后，因难以适应大学生活，坚持要退学。你认为应如何分析原因，怎么样做工作帮助林某?
答案提示：
心理健康评估------社交恐惧①解释产生社交恐惧原因，树立治愈信心。②分析不合理逻辑和荒谬之处。③家庭动员其父母共同做工作。④引导参加班级集体，予以及时肯定。⑤帮助解决实际问题。⑥朋辈关心与陪伴。
