浅谈护士礼仪修养的重要作用

浅谈护士礼仪修养的重要作用

护士礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士行为、修养、气质等职业素质的综合反映。下面是本站小编给大家搜集整理的护士礼仪修养的重要作用文章内容。希望可以帮助到大家!

护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，随着医疗体制改革的深入和健康观念的转变，护理的理念和内涵发生了巨大变革，人类精神文明和物质文明的发展，人们需求水平在不断提高，对护士的要求也越来越高，护士礼仪在工作中就显得尤为重要。良好的护士礼仪可以达到内强素质、外塑形象、增进交往、减少纠纷的功能，对患者的康复也起着重要作用。一名合格的护理工作者，不仅仅需要丰富的医学理论知识和熟练的操作技能，还要不断地提高自身素质，增强礼仪修养，护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重、心理上得到安慰，情感上获得愉悦，促进疾病的康复。

1 仪表礼仪

仪表是人的外表，它不是语言，但有时表达出的意义胜似语言，是一个人精神面貌、文化修养的外在表现，是获得他人良好第一印象的“秘密武器”。护士美的仪表给患者端庄、纯洁、文明的印象。护士的容貌充分体现自然美，得体的淡妆不仅能美化人的容颜，也能给患者一个好心情，展示护士职业的整体素质及美感，激发患者追求美好生活的欲望。

2 语言礼仪

能够治疗疾病的一是药物，二是语言。护士的语言是左右患者心理状态的主要因素，也是护士与患者沟通的重要工具，恰到好处的应用这一工具，可以解除患者的思想顾虑和心理负担，取得积极配合，建立起良好的护患关系，有利于疾病的康复。礼貌的语言体现了护士良好的文化修养，患者不仅需要精心治疗和护理，而且需要理解、关心、尊重，尊重患者的文化、职业、习惯等，护士的语言具有双重性，既可治病，也可致病。护士温柔的目光、细致的问候、耐心的开导，犹如一剂良药，注意语言的保护性、科学性、艺术性、灵活性，避免恶性刺激性语言，灵活地使用语言，以获得理想的治疗效果，这对于恢复患者的身心健康将产生无可替代的积极影响。

3 体态礼仪

体态可以真实的反映一个人的基本素质、受教育的程度以及能够被人信任的程度，体态是展示自己才华和修养的重要外在形态，训练有素的护士应有良好的站姿、端庄的坐姿、稳健的行姿、典雅的蹲姿、熟练有序的操作等，表情上亲切、自然、安详，给患者以安全感，感受到人情的美好，从而愿意与护士合作，有助于疾病的康复。温文而雅、彬彬有礼的美感，使患者在护士动态护理中感到心情舒畅，情绪稳定。

4 举止礼仪

护士在迎接新入院的患者时应起立相迎，护士礼貌待人使患者与护士的交往中心理上呈现快乐、期望等情绪反应。微笑的力量是一种“世界通用语言”，是一种高水准服务，能消除病人的陌生感，缩短护患间的距离。护理工作是一门科学，又是一门艺术，好比人的穿衣，既不可太松也不可太紧，要讲究而有余地，宽松而不失大体，一个有修养、有气质、有魅力、举止高雅的护士，会令患者信任。将内在的文化底蕴通过美的语言、美的行为、美的仪表、美的环境体现出来，使患者心情愉悦，调节免疫功能，缩短病程。

规范护士的行为，加强礼仪修养，提高人员素质，塑造良好形象，是护理工作中不可缺的重要环节。医院就是市场，服务就是营销，良好的礼仪形象与人格品质得到进一步升华，最终使医院的服务水平及服务质量得以大大提高。如果每个护士都能具备礼仪服务知识，就能在护理工作中游刃有余，如鱼得水，更有效地润滑和和谐护患之间的关系，获得患者的欢迎和尊重，即使有一些失误也能得到社会公众的谅解和宽容。

政治思想素质

坚定的政治立场和高尚的奉献精神是任何一名护士应具备的基本素质。要宣传党和国家的有关方针政策,特别是医药卫生相关政策,制止不文明行为。要求护士要自觉克服个人的种种困难,并努力培养对护理专业的兴趣、感情,从而树立自觉献身护理事业的高尚品德。

职业道德素质

道德素质是素质培养的核心,德才兼备,有德才能谈到才,有才而无德,素质就是一句空话。高尚的医德,要求我们医护人员全心全意为人民服务,理解患者,尊重患者。尊重患者是指尊重患者的医疗权利,平等对待患者,尤其不能歧视“脏”、“丑”、“土”等形象的患者,相反要给予更多的关心。出言不逊语言可产生消极影响,不利于健康,甚至导致医源性疾病。

良好的形象素质

护士被人们称为“白衣天使”,在人们心目中护士是美好与爱心的结合。提高护士形象素质是建设护理文化的主体部分。护士的形象素质主要表现在着装、姿态和面部表情等方面。护士应注意自身打扮,衣着应整洁、合体,风度应优雅、真诚。护士的一杯热水、一张笑脸、一句亲切的问候,都是一剂良药,让患者感觉到被尊重和关心,对护士产生信任感和安全感,为护患沟通打下良好的基础。

语言修养素质

语言是人们进行交际的工具,它能影响人的健康、人的心理及整个机体,从而成为心理、生理的医疗因素,是心理护理的重要手段。文明、和蔼、亲切、自然的语言可以缩短护患之间的距离,护士如能经常询问一声“您哪里不舒服?我可以帮助您”,“你好些了”之类的语言,患者自然会欣然接受护士的服务,并从心理上放松心情,以愉快的心态积极配合相关治疗。因此,在护理工作中要注意应用大众化的通俗性语言向患者解释,避免使用医学术语;与了解医学知识、文化层次较高的患者交谈时,可以用医学术语、讲哲理。