2、负责收集、核实学生资料以及分期报表的录入，归纳整理并存档；
3、负责学员入学后的教务服务工作、耐心解答学生各种疑问；
4、负责国家职业资格认证报名资料的整理工作；
5、负责通知学员考试通知服务以及续费沟通工作；
6、负责整个部门的业绩统计核算工作；
7、完成领导安排的其他工作。
岗位职责:
1.处理买家邮件咨询，正确分析问题的所在，及时和各方沟通解决客户问题；
2.售前的订单验证，客户信息核实，订单信息核实、订单订购指引；
3.定期回访客户、记录及总结分析客户问题，提高客户满意度；
4.货物清关缴纳关税与客户联系，客户收到物品之后的客诉问题的解决。
任职资格和要求:
1.本科或以上学历，大学英语四级或以上，英文说写能力强；专业不限，英语相关专业优先；
2.熟悉计算机基本操作及Internet网络知识，熟练使用Excel、Word等办公软件；
3.良好的'语言表达和沟通能力，善于解答客户的各种提问；
4.能够对售后的投诉建议或者相关业务咨询，给予及时地客人电话、email支持，正确传达信息；
5.热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神和积极的负压排压能力，服从安排；
6.因欧美时差关系，需要轮流日夜轮班制；上两天夜班休两天，按照业绩有提成。
1.工作要有计划，要明确工作任务和领导要求，掌握所管病房的人力、物力、设备条件等全面情况，做到心中有底，并根据轻重缓急有计划、有步骤地进行工作，加强工作的计划性，工作中分清轻重缓急，周密计划，讲究实效，充分体现协调性和目标一致的原则。
2.积极主动，以身作则，充分发挥自己的技能和潜力。护士长要主动提高素质修养方面的水平，不能因为自己是护士长，就不屑费心去做具体的事情，不能只动嘴指挥，平时要注意自己的言行，要求群众做到的，自己应首先要做到，避免引起护士的反感而导致今后指挥失灵。要用自己高尚的品格对护理人员起潜移默化的影响，要以身作则，处处起表率作用。护士长在管理工作中要虚心求教，善于接受同道和第一线护士工作中的建议和意见，并且积极地反映在自己不断改良的管理工作之中，要把自己的主要精力放在病房的科学管理、护理业务质量控制、护理人员的培训和提高上。
3.激励护士团队，以积极向上的精神共同完成护理工作目标。护士长要在工作中最大限度地调动护士的积极性，充分挖掘其内在潜力，营造护士职业心态的良好氛围，必须学会应用激励艺术。护士长应尽可能让护士对病区、集体有极大的认同感和归属感，使他们感到自己是主人，从而激发其工作干劲和热情，使之为完成工作的任务和目标竭尽全力。对个别家庭有困难或学习有困难者，应适当关怀照顾，协助调节好工作、学习和生活的问题。
护士长不应把排班当做行使权力的手段，而应把它作为合理安排护士工作、学习和生活的时间表。排班时在不影响工作的前提下，护士长尽可能照顾护士在生活和学习等方面的需求，以免失却安排的合理性以至影响护士的工作热情。护士长必须在重视个体需要的基础上，把各种激励方法综合运用到不同的'管理阶段，其目的都是为了激发人的积极性，实现最佳效果。一个好的护士长除了发现问题、解决问题、预防问题之外，更重要的是对护士的优点要懂得激发和应用。
4.遇突发事件有良好的控制能力，能随时调度工作以适应抢救业务的需要等。遇突发事件时护士长应不计较本位及个人得失，积极承担应负的责任和任务。
5.护士长应坚持不懈学习和更新知识，做到学以致用，始终能积极地反应和理解院领导和科室业务的进展，永不落伍。作为一名护士长，应该是全科技术尖子，如此才能胜任危重病人的抢救和各种技术难题的处理。要避免护士长因为自身专业技能方面存有问题而导致工作陷入困境以及作为管理者的形象不良。
