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客户主管的基本职责(精选17篇)

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客户主管的基本职责 篇1

职责:

客户主管的基本职责(精选17篇)

1、负责每月与各个品牌及公司内其他部门沟通协调;

2、负责各品牌业务的完成率、品质等各方面的监督把控;

3、根据公司需求整理各项数据,形成每周或每月品牌报表;

4、制定和不断优化各品牌的标准数据模板,并按周期拉出相应的数据报表;

5、对接市场部/甲方,做好品牌各个细节的沟通及完善;

6、完成上级指派的其他工作任务。

任职要求:

1、2年以上呼叫中心客服相关工作经验,1年以上客诉专员工作经验优先;

2、熟悉门店及零售行业相关行业工作内容;

3、有亲和力,较强的沟通表达及协调能力;

4、具备团队意识,工作主动,抗压能力强,愿意接受周末工作;

5、熟练使用计算机软件,办公软件。

客户主管的基本职责 篇2

位职责:

1、负责税务局端项目的日常运营,保证业务交付并保证业务质量;

2、保持与客户沟通情况反馈,快速准确地掌握客户端的有关信息,独立处理客户所要求的工作;

3、协调项目工作安排及人员分工,处理日常事件和突发事件;

4、关注员工状态、学习意愿和个人成长,培养骨干人员,保持团队稳定性和积极性;

5、定期与公司上级领导汇报项目情况,提出服务质量改进、员工能力提升、新业务机会及风险防范等想法和建议。

任职要求:

1、本科,计算机、财税等相关专业优先考虑;

2、三年以上工作经验,计算机软硬件、财税等行业背景优先考虑;

3、沟通能力强,善于客户关系维护,抗压能力强,有上进心;

客户主管的基本职责 篇3

1.负责积家御景项目客户服务, 主动熟悉物业住户情况,积极走访、回访业户,与业户保持密切的联系、建立良好的关系,及时处理、反馈业户的诉求意见,做到“有问必答,有求必应。”;

2.负责项目收费管理;

3.负责客户接待管理;

4.熟悉项目收费系统,负责项目人员的考勤、入离职、转正等手续的签批并与总公司做好这方面的联系工作;

5. 负责项目固定资产台账的维护与更新。

6. 负责本部门人员的服装管理;.负责项目人员及物资盘点管理;

7.检查、督促各项日常工作和上级交办的领导交办的其他工作;

客户主管的基本职责 篇4

职责:

1、组织和带领团队,维护及提升品牌形象,完成店面专业销售和服务工作;

2、协助家居顾问提升服务,协助设计师提升设计;提高成交率和客单价;

3、跟进维护意向客户,做好客情关系及全程销售跟进;

4、陪同设计师上门量房,检查方案,洽谈客户,促成方案成交;

任职资格任职要求:

1、大专及以上学历,2年及以上销售工作,其中1年以上销售团队管理经验;

2、具备良好沟通表达能力、销售能力、服务意识强;

3、熟悉店面管理,能独立承担小团队及店面管理工作。

客户主管的基本职责 篇5

主导所负责项目的策划、报价、跟进及现场执行工作,适时向直接上级汇报项目进度

优秀的提案能力,带领项目组顺利开展工作,良好的客户沟通力

严格遵循客户服务的工作流程和工作规范,协调客户部与创意部门及其他相关部门的关系,确保项目的顺利执行

严格执行公司的开票收款制度,对所属项目的开票收款进行负责

积极维护客户关系,保持公司与客户的良好合作关系

协调并监督所领导团队的全部工作(协助总监处理业务相关事项);

能带领客户人员、医学支持人员、创意设计人员完成需多人配合的项目,并独立处理客户

问题,对项目的客户满意度负责;

独立完成项目策划方案或独立完成简单项目的执行

有业务开发能力,基本独立完成项目开发;

5、心细热情,做好客户的维护与并与客户建立长期合作关系;

客户主管的基本职责 篇6

职责:

1、负责所辖区域KA团队的日常管理,带领团队完成每月业绩指标;

2、指导、协助KA成员开发及维护大客户,对区域市场进行规划及客户分类,提升客户粘性及复购率;

3、收集市场竞对信息,及时反馈区域市场问题,并提出行之有效的解决方案;

4、熟悉白糖,粮油等大宗贸易或有供应链金融业务背景优先考虑;

任职要求:

1、大专及以上学历;1年以上销售管理经验;

2、熟悉粮油米面或白糖等大宗商品交易者,优先考虑;

3、熟悉020行业的特质,熟悉各种推广方式,拥有成功的推广经验和行业资源;

4、具备较强的团队领导和执行力,领导下属销售团队,有较强的团队凝聚力;

5、具有较强的营销创意策划、整合能力,有较强的沟通、协调、组织、执行能力及创新精神和团队合作精神, 有广泛的客户资源和社会资源优先。

客户主管的基本职责 篇7

职责:

1. 负责小组各项任务的跟进,推进小组工作,对出品进行控制;

2. 填写工作记录,并向各有关环节提供齐全、清楚、准确的客户资料;

3. 为创作环节提供准确、翔实的竞争市场信息及其初步分析结论;

4. 组织相关部门和人员召开每一项工作任务的工作说明会;

5. 负责客户微信平台搭建及运营;

6.完成那个上级交给的其他事务

任职资格

1. 广告学、市场营销等相关,大专及以上学历;

2. 具有一年以上广告公司相关工作经验,有服务于4A或知名国内广告公司者优先;

3. 具备良好的语言沟通和组织协调能力,处事灵活;

4. 具备高度的敬业和团队合作精神,有较强的责任心,工作细致负责。

客户主管的基本职责 篇8

职责:

1、 服务新客户、沟通目标客户、扩展潜在客户;

2、 维护已有销售渠道,与销售经理沟通,选择正确的客户拓展渠道;

3、 及时反馈客户信息,帮助客户解决难题;

4、 调查分析潜在大客户,维护客户关系,定期拜访和跟进;

5、 统计分析现有客户的需求及信息资料;

6、 协调公司与客户之间的关系,提高客户满意

【任职要求】

1、25~45周岁,专科及以上学历;

2、学习能力强,有较强的语言表达能力和沟通能力,有较强的团队合作意识;

3、为人正直,工作认真,勤恳踏实,吃苦耐劳,锐意进取;

4、能够有信心完成公司下达的当年各项工作指标。

客户主管的基本职责 篇9

职责:

1、 与市场和教学部门紧密合作,提升客户满意度,积极推进和完成学员续费及转介绍任务指标;

2、 与教学部紧密合作,通过定期的课堂观察与老师沟通以及核对家长交流,了解学员的学习进展;

3、 课前课后和家长主动交流,及时解决家长的疑问和投诉,在需要的情况下及时帮助家长解决问题;

4、通知学员开课、家长会、放假、活动、考试等信息,跟进并留下记录;

5、部分校区内行政,采购等基础事物;

6、及时准确地通过合适的渠道报告任何与安全安保相关的事件。

徐①⑧⑥⑧⑦①⑥⑦②①⑨

任职要求:

1、形象气质佳,善于与小孩子沟通;

3、熟练使用各类办公软件;

4、具备灵活的工作时间。

5、具备客户服务、教育行业相关或者销售经验者优先;

6、一定的英语口语交流能力。

客户主管的基本职责 篇10

职责:

1、销售指标的分解和销售指标的达成;

2、应收帐款管理;

3、客户管理和客户服务;

4、客户规划和开拓,通过上门拜访了解并分析商户需求,拓展及维护新老商户关系,并不断开拓新业务渠道;

5、与公司各部门有效配合,并快速有效的解决产品上线前后所遇到的问题及突发事件,及时处理来自客户的投诉、反馈、建议等;

6、完成领导交办的其他任务;

任职要求:

1、大专及以上学历;

2、勤奋踏实,有超强的抗压能力,能独立完成大客户的销售和服务工作;

3、责任心强,有良好的服务意识,具有较强的人际沟通能力和学习能力;

4、有农副产品销售、大型餐厅采购、互联网支付从业经验优先,餐饮资源优先优先考虑;

客户主管的基本职责 篇11

职责:

1. 在上级指导下,根据客户需求,收集项目资料,参与头脑风暴,结合客户情况和社会热点进行创意内容发想,协助项目负责人完成策划案的撰写;

2. 与上级保持良好的日常沟通,主动及时反馈所负责的任务之进展,确保项目顺利执行;若所负责任务需与客户相关人员进行对接,则要理解把控客户需求及项目推进节奏,保证项目按时按质按量顺利完成;

3. 根据传播方案,进行内容输出,包括但不限于双微文案、H5、病毒贴、视频脚本等;

4、与媒介对接,筛选适合的kol资源,在客户经理的指导下进行谈判采购,具备成本控制意识,及时准确传达客户需求,监控投放效果,有效完成传播发布工作;

5 、搜集投放数据,监测传播效果,协助完成相关执行总结报告 。

6、协助拓展美妆及时尚类广告客户资源,达成合作;

任职要求:

1、 本科以上学历,新闻、广告、市场营销、公共关系、传播学专业优先;

2、 1年公关、广告、公关、数字营销领域从业经验,服务快消、电商行业客户经验优先;

3、 熟悉互联网,热衷新媒体,关注新事物,性格开朗,很强的自我学习的能力;

4、 对文字、创意事件有很强的敏感度,很强的创意发挥能力;

5、 有独立工作能力,责任心强,工作细致、认真,具有团队合作精神;

6、社交网络达人用户,微博名账户,网络重口味爱好者,舌尖上的吃货,有品潮流编辑,豆瓣资深用户,知识杂家者优先考虑。

客户主管的基本职责 篇12

职责:

1. 负责分配事业部大客户开发方案及销售目标。

2. 了解及分析客户需求,掌握市场动态;

3. 和本地销售团队合作与大客户供应商保持良好的合作。

4. 和市场部团队合作,配合市场部进行推广活动。

5. 负责有关客户的合作,合同的签订等工作内容;

6.上级领导的其他安排及部门间的配合等。

任职资格:

1. 有食品检测销售经验,食品及化工类专业优先。

2. 良好的沟通能力以及团队合作能力;

3. 能够面对压力适应挑战,能够出差。

客户主管的基本职责 篇13

职责:

1、熟悉互联网广告平台投放策略及线下实体店广告运营模式;

2、对数字比较敏感,负责投放数据优化及相关数据及素材分析,提高投放转化率;

3、负责推广创意及效果优化,提高产品点击率、浏览量和销售额;

4、负责线上和线下客户账户日常运营管理及维护,及时调整账户中存在的问题;

5、每日汇总投放数据情况,并做出准确的分析与判断。

任职要求:

1、有电商工作经验者优先;

2、大专及以上学历,计算机、广告、市场营销专业优先;

3、专业的数据分析能力;

4、优秀的表达、沟通能力,较强的结案报告撰写能力。

5、自身条件优越者可放宽条件。

客户主管的基本职责 篇14

职责:

1、维护原有客户并开拓可发展群体;

2、深度挖掘客户的项目需求,掌握团队工作进度已和方向,策划组织实施各类促销及公关事件及执行方案;

3、带领或独立负责客户需求的构思及策划案的提报,负责项目的跟进、报价、合同签订、款项回收、项目总结等后续工作;

4、合理的运用公司现有客户及供应商资源,管控活动物资成本预算,完成项目任务,对客户及项目资料与档案进行管理存档;

5、参与活动场地的选址、踩点、落实及所需相关手续的办理确认工作。

任职要求:

1、广告、传媒、市场营销、公共关系相关专业专科以上学历,两年以上活动策划或广告公司同行经验,具备提案能力,熟悉客户服务流程;

2、身高1.62米以上,英语达到四级以上或海外留学者优先考虑;

3、具备管理及统筹能力,强执行,重责任,抗压力强,善于组织、协调客户服务流程中的各个环节,能妥善处理突发事件;

4、具有良好的沟通能力,较强的组织、协调能力,灵活、机智的处事能力,抗压力强;

5、熟悉各类办公软件。

客户主管的基本职责 篇15

职责:

1.根据公司销售目标与销售政策,负责本区域餐饮品牌客户的开发。

2.负责客户的商务谈判,挖掘客需求,提供专业化的解决方案,并推动客户签约。

3.跟进运营等部门工作,及时完成客户上线,解决上线过程中遇到的问题;客情维护,及时解决客户抱怨,保证客户忠诚度。

4.日常工作总结,接受上级的工作指导,提高个人BD技能。

5 完成上级其他的工作安排

岗位要求

1.大专以上学历

2.了解线上餐饮行业,认同线上平台对于餐饮行业。热爱销售,.抗压能力强,职业目标规划明确。

3.沟通表达顺畅,逻辑思路清晰,能发掘顾客需求,具备较强的客户谈判能力。

4.性格乐观,主观能动性强,善于思考总结,学习能力强。

客户主管的基本职责 篇16

职责:

1、负责医院客户管理及维护工作;

2、负责对外关系管理工作;

3、负责带领部门人员完成到院顾客的接待陪同工作

4、负责客服部的工作秩序。

5、负责顾客投诉的前期处理工作以及客服人员的日常管理

6、负责部门人员常规礼仪培训以及服务质量考核

7、负责对前台一些突发事件的处理工作;

8、领导交办的其他工作;

任职资格:

1、形象气质佳,亲和力强;

2、有较强的应变能力及沟通能力

3、要求有医美经验同岗位3年及以上经验

4、有客诉处理经验优先,强烈的责任感及敬业精神,能承受较大的工作压力。

客户主管的基本职责 篇17

职责:

1、通过对高端私人客户的的综合理财需求分析,帮助客户制订资产配置方案并向客户提供高端理财产品,客户经理服务的是高端寿险客户群体;

2、通过各类渠道,接触并筛选有效客户;

3、通过参与公司的各种培训,提高理财规划能力以及基本的演讲能力,逐步走向管理层,培训晋升机制完全公开透明,公司培训不收取任何费用,是对员工的回馈;

4、通过持续跟进与服务,为客户不断提供专业的理财咨询与服务;

5、负责协助分析客户的保险及财务状况;

6、负责辅导新人的销售、培训及管理工作;

任职要求:

1、20-35岁,男女不限,大专以上学历,有金融专业知识,有基金从业资格证书或理财规划师证书优先考虑;?

2、性格开朗、自信,具备良好的表达能力和沟通技巧,普通话标准;

3、从事过金融、保险、管理等相关工作经验者优先

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