一、后勤服务环境规范
1、窗口应将本单位发放的资料按要求规范印放,资料置放于窗口固定位置,方便取用。
2、窗口的各类标识牌(办公室、工作人员)应按规定位置摆放。
3、窗口应保持工作场所范围的整洁有序。
4、窗口应确保工作时间岗位始终有工作人员。
5、工作人员应自觉遵守和维护工作秩序,不得大声喧哗。
6、工作人员下班时必须锁好门窗,切断照明、空调及其它办公设施的电源,整理好桌面上的资料及其他物品,杜绝事故隐患,防止各类事故发生。
7、要妥善做好各类资料、印章的保管、保密工作,防止失窃和失密。现金和贵重物品等要妥善保管,切勿留置于办公室。
二、后勤服务工作规范
1、工作人员应仪容仪表做到端庄大方、举止文明,体现良好的修养和素质。
2、工作人员在接待服务对象时,应做到微笑服务和“三声”和“五个一样”:三声即来有迎声、问有答声、走有送声;五个一样即受理、咨询一样热情;生人、熟人一样和气;干部、群众一样尊重;忙时、闲时一样耐心;来早、来晚一样接待。
3、工作时间不得从事与工作无关的事,严禁在上班时间玩电脑游戏等。
4、服务对象到窗口申请办理及咨询相关事项,工作人员应一次性告知该事项的办理程序及所需申报材料等相关事宜,并发放有关资料;来访、来电及投诉人员进行咨询或投诉,工作人员应当做好稳定工作,根据需要及时通知相关人员参与接待,遇重大事件时应及时向科长或分管处长汇报。
5、实行首问责任制。遇到服务对象咨询或申请办理非本部门受理范围内的事项时,须告知应受理范围的部门或单位。
6、工作人员应使用文明用语。
第一,与服务对象交谈时必须口齿清楚,条理清晰,言简意赅,用语文明,说普通话。
第二,接待服务对象时,应该说“您好,请问办理什么”、“请您找×室”或者“请问您有什么需要了解的”,并指明准确位置或进行解释。
第三,为服务对象办理业务和提供服务时,应该文明用语,“请”字当头。
第四,服务对象或咨询人员办妥业务或咨询完毕离开时,工作人员应该说“再见”或“请慢走”。在窗口因手续不全未办妥业务的,应该说“对不起,请补全手续再来办理”等文明用语。
第五,接听电话时,电话铃响后应尽快接电话,首先问“您好”,并主动通报“这里是后勤管理处××科”然后使用“您有什么事吗请讲”,回答问题要清楚,语气要亲切,必要时做好记录,拿不准的或重大问题应及时请示,结束通话时应先征得对方同意说“谢谢”、“再见”等。
三、后勤服务用语规范
(一)接待服务用语规范
1.表示感谢时,应使用“谢谢”、“多谢合作”等。
2.向他人表示歉意时,应使用“对不起”、“不好意思”、“有做得不到的地方,请原谅”、“您的意见很对,我们一定研究改进”等。
3.他人讲“谢谢”时,要回答“不用谢”或“不客气”、“别客气,这是我们应该做的”。
4.服务对象来访时要主动问好,说“早上好/您好”,“请问您有什么事”、“您好,请问您找谁请您到去办理。”,服务对象走时要讲“再见/您慢走'等。
5.办理事务要耐心,应使用“请您先看一下办事程序和须知”、“您带证件了吗”、“您的表格填错了,麻烦您再看一遍”、“还有哪儿不明白,您请问”、“请您慢慢说”。
办事中途离开服务对象时,一律讲“请稍候/您稍等”,如果离开时间较长,回来后要讲“对不起,让您(你们)久等”。
若无法回答或难以解释时,应说“对不起,这个问题(事情)我暂时无法回答(解释),请留下您的联系电话和姓名,我将再次与您联系”,“您的意见我需要请示领导后再给您答复”,“您的困难可以体谅,但我们不能违反规定”,“您的问题我会马上转到去,并尽快给您答复”。
(二)接听电话用语规范
1、问好,自报家门:
“您好!”、“这里是×办公室,我是后勤管理处××科的”。
2、询问来电情况:
“请问您有什么事吗”、“请问您找哪一位”、“请问您贵姓”。
3、解释说明:
“他(她)……,请您稍等一会儿……”、“请您过一会儿再来电话,好吗”、“不好意思,他(她)现在不在这里,如果您有急事,我能否代为转告”、“不好意思,您找的在××室,电话号码是,请您直接打给他(她),好吗”、“您的事情已记下了,请放心,我一定转告或向领导汇报,您能留下您的联系方式吗”、“对不起,电话听不清,麻烦您再说一遍,好吗”、“我一会儿给您回电话,好吗”
4、结束来电:
“谢谢您的来电,再见!”
(三)服务忌语
接待服务对象或接听电话时,禁止使用“我不知道,这不归我管”、“你讲什么我不懂”、“你问我,我问谁”、“不是给你讲了吗,怎么还不明白”、“你有完没完,有意见找领导去”、“找谁都没用”“急什么等一下”、“我怎么知道什么时候办好”、“还没上班,等一下办”、“没看我一直在忙吗”、“怎么不早来,快下班了,明天再来办”、“别烦啦”等等。
附件二:
后勤管理处文明服务提倡用语
1、您好!
2、请问您需要办什么事
3、请稍候,我先办完这件事再给您办。
4、对不起,我先接个电话,请稍等。
5、对不起,让您久等了。
6、对不起,这位同志有急事,我们先给他办好吗
7、这个问题请您到××办公室找。
8、很抱歉,他不在,请您先坐一会儿
9、对不起,按规定,我们不能办理,请您原谅。
10、对不起,您的问题需要请示领导后再给您答复。
11、对不起,是我的疏忽,马上改。
12、请别急,慢慢把事情说清楚。
13、请问哪些问题还不明白
14、请您将联系电话留下,有事我们再通知您。
15、我们晚一点下班没关系,今天可以把您的事办完。
16、您提出的意见很好,我们一定研究。
17、没关系,这是我们应该做的。
18、不用谢,应该的。
19、请收好您的,您慢走。
1.工作人员在本窗口使用自己的帐号操作中心办公软件,不得使用他人的帐号、密码登陆。
2.工作人员不得随意在微机上安装与本中心办公无关的程序,严禁外来软盘随意装入中心微机运行。窗口单位如要安装本部门的业务软件,需报经中心批准后方可安装调试。
3.非本中心工作人员不得随意操作本中心的微机,否则因误操作影响系统正常工作,后果由该窗口的工作人员负责。
4.保持工作环境清洁,下班之前退出所有程序,特别是中心办公软件,以防数据丢失,关闭插板电源后方可下班。
5.运行办公软件要按照说明书的要求,遇到问题及时与中心主控室管理人员联系,不得进行盲目操作和恶意操作。
6.不得在上班时间内玩游戏,不得随意删除文件和重装操作系统。
7.窗口工作人员不得私自拆装机箱和打印机,否则对硬件造成损坏或缺损,后果自负。
8.严格作息时间,未经允许,不得在工作时间之外操作微机。
9.中心主控室配备杀毒软件,已安装到办公微机上,工作人员定期对办公室及窗口的微机进行病毒检测和杀毒。
10.窗口微机和电话插孔不准随意移动,严禁两个插孔相互调换。
11.违反规定者,视情节轻重分别给予批评、直至建议有关部门给予政纪处分,并取消个人年度评先资格。
12.中心为各窗口一次性配备的微机办公设备(含打印机、电话机、桌椅等)为中心所有,各窗口单位应办理领用签字手续,平时应注意保管和维护。设备的耗材、维护及更新费用由各窗口单位自理。
一、指导思想
为贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》和《湖南省实施《中华人民共和国国家通用语言文字法》办法》以及加强学校的语言文字工作，规范我校师生使用语言文字行为，根据龙山县20__年语言文字工作计划，从我校实际情况出发，特制定三元学校校园用语用字监督制度。
二、领导小组
组长：钟发然
副组长：李万国、易吉富
成员：各班主任及各村小负责人
三、监督内容
1、教师教学用语、校园用语以及板书、批语、备课书写。
2、学生课堂用语、校园用语以及作业书写。
3、校园内标志牌、警示牌、宣传栏、黑板报、课表、作息时间表等。
4、教师普通话学习、达标、等级情况。
四、具体制度措施
1、领导小组对全校所有的校牌、标志牌、警示牌的用字进行一次全面彻底的检查，禁止使用繁体字、异体字、简体字和错别字。
2、领导小组定期对学校的宣传栏、公示栏进行检查，对不规范的用字要及时指出并予以纠正；对各办公室印发的各种材料用字进行审核，通过后方能传发、阅读。
3、班主任及各任课教师对教室里的黑板报、标语、课表、作息时间表进行监督，发现不规范用字应马上纠正。
4、学校召开会议均要使用普通话，并要求规范用语。
5、领导小组成员不定时听课督促教师使用普通话，规范课堂用语和板书。
6、教务处定期对教师的教案、作业批改进行检查，指出其中不规范的地方并要求改正。
7、班主任及各任课教师严格要求学生上课要用普通话交流，在校园内要使用普通话对话；书写时要用规范字；做到“学说普通话，学写规范字。”
8、领导小组加强对学校教师普通话学习、达标、过级情况的监督，对于数学学科普通话达不到二乙的教师或语文学科普通话达不到二甲的教师要求积极参加县级组织的普通话培训，加强练习，力争过级，提高教师普通话水平。
语言文字工作关系到国家的统一、民族的团结、社会的提高和国际的交往。为贯彻落实《国家通用语言文字法》，实现我校语言文字的规范化、标准化、制度化，更好的普及文化教育，发展科学技术、提高工作效率，以此加强社会主义物质礼貌和精神礼貌建设，依法治校、依法执教。结合学校实际情景，特制定本制度。
一、学校以普通话为学校语言，教师以普通话为教学语言，学生以普通话为交流语言，公共活动以普通话为交际语言。
二、说普通话，写规范字，用礼貌语，做礼貌人是学校语言文字工作的宗旨。
三、成立学校语言文字领导机构，各部门配合学校整体工作，构成推普工作网络。实行职责分工，职责明确。办公室负责教职工语言文字工作，教研组负责教师和学生日常用语使用普通话，写规范字，学校少先大队辅导员负责语言文字工作的活动和宣传，后勤负责学校环境、室内外各种标牌规范使用汉字和语言文字工作宣传牌的设置。
四、普及普通话和用字规范化是素质教育的重要方面，是学校教育教学工作的重要资料。学校语言文字工作组与教研组、各班级实行目标管理，根据上级有关规定和学校具体情景，把教师普通话水平和推普工作纳入教师考核、奖惩、聘任、竞争上岗等各环节，把对学生普通话的.训练、测试等纳入班级管理考核之中。
五、教师要参与普通话培训和测试，不断提高自身规范用语水平，使我校全体在岗教师普通话达标率100%，并把语言文字规范的要求纳入到教师业务考核和教学基本功本事考核中，考核结果作为聘用，晋级和评优、外出考察的条件之一。学校不得录用没有取得普通话资格证书的教师。在职教师，必须全员参加普通话培训与考核，逐步提高普通话水平。
六、学校名称牌、标志牌、指示牌一律使用规范汉字，手书繁体标牌必须配放规范字副牌。
七、教师书写汉字必须使用规范汉字，除书法作品外，一律不得使用繁体字、生造简化字、异体字。教师写宣传栏，在黑板上写字等，必须用规范字，不得草率、连笔。
八、充分发挥语言教学活动在普及普通话，用字规范化中的主渠道作用。语言教学要重视提高学生语言文字规范意识和语言文字应用本事。切实改变重知识，轻本事，培养良好的听说习惯和语言习惯，巧妙引导学生对语言文字的兴趣，开展丰富多彩的活动，如讲故事、阅读、朗诵、硬笔书法、毛笔字等活动，不定期的检查学生的语言文字水平。对做的好的教师及学生给予适当奖励。
九、加大语言文字规范化宣传力度，做好科学研究工作，要在教师中开展形式多样，富有实效的语言文字规范化宣传教育活动，并面向社会做好宣传，对于做的好的个人和班级作为评选优秀个人和优秀团体的依据之一。
为全面推进我校使用语言文字的标准化、规范化，依据《国家通用语言文字法》、《教师法》、《教育法》，结合我校语言文字工作的`实际情况，特制定如下制度：
一、学校全面推广国家通用的普通话（以《汉语拼音方案》为准），推行规范汉字（以《汉字简化方案》为准）。
二、建立语言文字工作领导小组，由校长负总责，主抓教学的副校长担任副组长，各处室负责人和语文教研组长为组员，明确职责分工。
三、学校所有专任教师必须持普通话等级证书上岗，在职教师普通话水平必须达到二级乙等及以上水平，从事语文学科教学的教师必须达到二级甲等及以上水平。
四、学校橱窗、墙报、校训、班训、标语牌匾，以及校园网页、校内通知、布告栏等必须使用规范汉字。
五、学校公文、教师教案、讲义、课件、板书、试卷、批语、评语等必须用规范汉字，学生作业必须用规范汉字。
六、普通话是校园语言、教学语言。教师的课堂教学、学生在课上回答问题必须用普通话；校园广播站必须用普通话播报。
七、积极开展语言文字规范化竞赛，如普通话朗读比赛、演讲、辩论赛、征文、主题班会等，提高师生对语言文字的重视程度。
八、积极配合语委部门精心组织每年的“推普周”活动，开展丰富多彩、形式多样的宣传推普教育活动。
九、建立教师使用规范语言文字评比制度，将普通话合格作为教师录用、业务考核、评优、评职、晋级的重要依据。
十、建立不规范语言文字监督制度，定期公布监督意见，促进和提高广大师生使用规范化语言文字的自觉性。
为全面推进我校使用语言文字的标准化、规范化，依据《国家通用语言文字法》，《教师法》和《教育法》，结合我校语言文字工作的实际情况，特制定如下制度：
一、学校全面推广国家通用的普通话（以《汉语拼音方案》为准），推行规范汉字（以《汉字简化方案》为准）。
二、语言文字工作领导小组是学校的'常设机构，负责对学校语言文字工作进行规划指导和管理监督。
三、全体教师要积极参与学校组织的语言文字培训工作，学校所有专任教师必须持普通话等级证书上岗，不断提高自己的普通话水平，要求语文老师必须要达到二级甲等以上水平，其它学科的教师要达到二级乙等以上的水平。
四、学校刊物，橱窗、墙报、校训、班训、标语牌匾、以及校园网、校内通知、公布栏等必须使用规范汉字。
五、学校公文、教师教案、讲义、课件、板书、试卷、批语、评语等必须用规范汉字，学生作业必须用规范汉字。
六、普通话是校园语言、教学语言。教师在课堂教学、学生在课上回答问题都必须用普通话进行，播音室的广播必须用普通话播报。
七、学校所有会议发言一律用普通话，领导应带头坚持说普通话，凡与学生交谈无论何时何地一律用普通话；积极开展语言文字规范化竞赛，如普通话朗读比赛、演讲、辩论赛、征文、主题班会等，提高师生对语言文字的重视程度。
八、精心组织每年的“推普周”活动，搞好语言文字规范化的宣传。
九、坚持将语言文字规范纳入学生素质教育培养目标，渗透到德、智、体、美各项活动之中，在部分学生中开展语言文字规范化的培训测试。
十、加强校园周边环境的规范用字。
xx小学语言文字工作领导小组
一、实行普通话等级证书制度，坚持持证上岗制度。
将普通话列入教师基本功达标和任职资格的重要内容，按规定凡未取得普通话等级证书的视为不合格教师，不得晋升高级专业技术职务，不得聘用为教师职务。
二、实行目标责任制。
幼儿园语言文字工作领导小组与各年级组、各班级实行目标管理，根据上级有关规定和幼儿园的具体情况，把教师普通话水平和“推普”工作纳入教师考核、奖惩、等各环节，把对幼儿普通话的.训练纳入班级管理考核之中。
所有教师必须注重加强对幼儿语言文字规范意识和能力培养，确定实施重点，提出明确要求。
三、加强领导，明确职责，分工协作。
幼儿园成立语言文字工作领导小组、语言工作文字监督指导小组和推普工作小组，设立语言文字工作专管员，形成“语言文字”工作网络。幼儿园年度工作计划和总结中有语言文字工作内容。
四、营造普通话氛围。
把普通话作为校园语言，教师职业语言、宣传语言和交际语言。
幼儿园语言文字规范化工作规章制度
为了贯彻落实《国家通用语言文字法》和广西壮族自治区实施《国家通用语言文字法》办法,进一步推进我园“语言文字规范化”工作,依据《河池市语言文字规范化示范校评估标准》,我园特制定语言文字规范化规章制度：一、学校成立了语言文字工作领导小组,管理全园的语言文字工作。领导小组定期召开工作会议,研究语言文字规范化工作,学校工作计划和总结中有语言文字规范化工作的内容。
一、教职工普通话的要求
1、凡是本校的教职工，在教学和集体活动中必须坚持使用普通话，否则不得参加教学评估，不得晋升专业技术职务，不得评为先进个人。
2、将普通话达到相应等级作为录用教师和对教师进行业务考核的一项条件。
3、规定语文教师不低于二级甲等，其他学科的教师不低于二级乙等。
二、学生普通话的要求
1、学生在校园内说普通话。
2、如果发现某班有不说普通话的现象，要在班级评比中酌情扣分。三、学校印刷的文件，宣传材料，出版的图书馆报刊（有特殊需要的专案，文章除外），开发的中文信息处理用字库，颁发的奖状，奖品，证书，制作的各种标牌，课堂板书，各种教具，板报，宣传栏，不能使用繁体字，异体字，二简字，错别字。学校举办的各种会议和文体活动会标，标语，请柬等用字，必须达到文字规范的要求。
四、对学生进行必要的文字规范化，标准化知识教育和用字规范基本功训练。在校本课程中开设有关文字规范化知识的系列讲座。
五、每学年学校开展一次以上普通话演讲比赛，对优秀者给予奖励。
小学推普五字歌
小学推普五字歌：小学推普五字歌 泱泱大中华，好大一个家。 五十六民族，五十六枝花。 纵横数万里，地域广而宽。 上下几千年，历史久且远。 何止百家姓，人口多又繁。 语言几十种，方言杂也难。 隔山不。
1.学校用语用字规范化监督检查，采取平时监督检查和集中检查相结合的办法。
2.语言文字办公室、教务处负责教师的语言文字监督检查，教务处、德育处、大队部负责学生规范用语用字情况的监督检查。
3.各科室主要负责人、各年级主任、各教研组长和各班主任对其所负责处室、年级、教研组和班级用语用字情况负有监督检查责任。
4.学校语言文字工作领导小组除平时加强对各部门用语用字情况的监督检查外，每学期组织一至两次对校园用语用字情况的集中检查，也可根据需要，组织专项检查或抽查。
5.在监督检查中发现的问题要及时提出改进意见和措施。
6.语言文字规范化工作检查的结果与先进年级组、文明科室、文明班级的评选挂钩，与教师评聘、升级、评优和业绩考核挂钩。
7.学校每年对语言文字规范化工作做出突出贡献的教师和取得优异成绩的学生进行表彰和奖励。
我院语言文字规范化工作具有优良的传统，我们历来重视和发挥学校在推进语言文字规范化工作中的基础性作用。把语言文字工作与学院的培养目标结合起来，与教育教学活动结合起来，与校园文化结合起来，与全面实施素质教育结合起来，在校内至上而下加强了语言文字规范化管理，使我院在开展语言文字规范化工作方面有了自己的特色，并由此推进了校园精神文明建设。为迎接对我院语言文字工作的评估，学院语言文字工作领导小组主持召开了多次专题会议，进行了周密的部署，责任落实到人，检查和改进措施明确。我们认为，充分发挥学院教育自身具有的基础功能，提升社会用语、用字规范化程度是我院义不容辞的责任和义务。学院上下提高了认识，加强了领导与组织工作，使"推普"和语言文字规范化工作迈上了新台阶。
一、加强领导，将语言文字工作落实在学院的制度建设中
我院积极贯彻执行国家通用语言文字政策，大力推进语言文字规范化进程。学院成立了语言文字工作领导小组，各处系通力协作，各司其职，形成语言文字工作管理网络。在具体操作上，把语言文字工作列为学院的一项重点工作，做到工作前有计划、工作中有落实，阶段后有总结。学院分管领导每年召开专门会议，认真学习上级有关语言文字工作文件精神，专项研究布置工作任务，研究情况，总结经验教训，制定细则，组织培训，实施测试，增强了全校教职工做好语言文字工作的责任感和紧迫感，为推动全院语言文字工作的开展奠定了良好基础。
全校在职教师全部参加普通话培训测试，达标率为100%，学院将通过普通话测试作为教师资格认定的必要条件，作为教师聘任、考核、选拔、晋升的必备条件。
二、加大宣传学习力度
学院利用广播站、电视台、橱窗、升旗仪式、黑板报、主题班会等各种渠道和方式，多管齐下，大力宣传语言文字规范化，在全院师生中达成共识，掀起热潮。校园内有固定的宣传语言文字工作的标语、张贴画，校办公楼、教学楼、图书馆等公共场所都设有使用规范语言文字的指示牌。
教师队伍是学校最重要的人力资源，只有充分抓好教师的语言文字工作，才能从根本上促进学校语言文字工作水平的整体提高。我院认真组织教师学习。学院领导把这项工作用为提高学校现代化管理水平、树立学校良好形象、提高师生文化素质的重要工作来抓。通过一系列的学习活动，增强了全院教职工语言文字法规意识，进一步明确了学院语言文字工作的地位和作用，从而提高了我院语言文字工作依法管理的整体水平。
三、提高师生语言素养，学院语言文字工作卓有成效
学院积极搭建舞台，提升师生语言素养。结合每年全国"推普宣传周"活动，学院精心规划、科学组织，开展形式灵活多样，内容丰富多彩的活动。如：教师演讲比赛、课文朗读比赛，学生课文、诗歌朗读比赛，教师"三字一话"比赛，学生书法比赛、"说好普通话，写好规范字"为主题的征文比赛，以"讲普通话、写规范字"为主题的电脑小报、手抄报比赛，使师生在不断历练中，提高自身的文化修养，提升语言文字的应用能力。我们还努力将工作引向家庭、社会，通过教师之手，牵动学生的小手，拉动家长的大手，使普通话由校园语言迈向社会语言。学校在丰富的文化传承中积淀，在积极的实践创新中发展，从而使语言文字工作取得了较为显著的成效。
四、结合办学实际，将语言文字工作融于教育教学管理的全过程
在教学流程管理的各个环节中，我们都注重语言文字的规范。我院将用字规范化作为提高素质教育质量的一个方面，建立健全有关制度，并明确要求：教学过程中必须讲普通话、写规范字，除书法作品外(倡导学生硬笔书法作品使用规范汉字)，不得书写繁体字、异体字，尤其不能出现错别字。学生要学习使用普通话和能正确识别、书写常用汉字，学生作业、考卷等要用字规范。为更好落实此项规定，学院加大了监督检查力度，通过定期不定期检查，引起全院教师的高度重视。在这一过程中，既培养了教师严谨的教风，又养成了学生一丝不苟的学风。
在教育活动中，学院每学期举行内容丰富、形式多样的推普周专项活动，师生互动，人人参与，形成系列。学院把说普通话、写规范字作为学生行为规范教育的.重点并形成学校特色。为了整治不规范用字，师生共同参与，在校园、班级开展"啄木鸟"行动，将学校在语言文字方面的优势向社会辐射。
在校园文化建设中，学院的用语用字环境是不可或缺的组成部分，我们在校园里设置了造型别致的语言文字规范永久性宣传牌，与优雅的校园环境相衬相映，营造良好的教育环境，时时处处追求语言文字应用的品位和规范。
五、努力实践，形成特色，将语言文字工作向学校的各个领域渗透
就教育的功能而言，学院责无旁贷地担负着语言文字教育的任务，肩负着推进语言文字规范化的职责。学院语言文字工作小组依据"把提高学生规范意识和语言文字应用能力的要求纳入培养目标和课程标准，纳入学院的工作日程和常规管理，渗透到德育、智育、美育和社会实践等教育活动中"的精神，从依法治教和加强素质教育的高度，在已有的语言文字工作的基础上，进一步积极探索，努力实践，形成特色，构建新的可持续发展的平台。
(一)课堂——学习语言文字的生动乐园
课堂是语言文字学习的主要阵地，教师在教育教学过程中强调拼音的使用、笔画的规范，强调遣词造句、标点运用、行款格式的准确，因为这些都是语文教育的重要元素;教师在教育教学过程中强调讲标准的普通话，写规范的汉字，因为现代高素质的人应具备的长于言辞，善于表达，才思敏锐，敢于创新的素质，都需要有准确精当地驾驭语言文字的能力来支撑。近年来，我们在各科教学中力图通过多元、开放的学习和评价，来实现对语言文字工作新内涵的解读。我们通过分阶段有序地测试学生的语言综合能力，让学生在学习的经历中体验语言文字的魅力。在落实基础知识的同时，我们还融入具有时代感的实用性试题，如新闻分析、诗歌创作、表述个性化的座右铭、整合多篇文章进行归纳等等。学生体验到语言学习的内容是丰富的，展现自我能力的多元学习是快乐的。学生在充满童趣的实践中切实地提高了说普通话、用规范汉字的能力。
(二)校园——感受语言文字的美好天地
我院的校园环境优雅舒适，是文化底蕴丰富的学习天地。校园里的一草一木、一景一物都是学生感悟生活、学习语言的活教材。
在学生中征集对于"快乐"的个人箴言，征集"校园十大景观"的文字介绍，让学生以自己的眼光去找寻、去描绘校园的不同景致。在青绿的草坪上、在整洁的小路边，你会看到这样天真的话语："留下你的微笑，不留你的脚印。"在每一个教室门前的展板上，都为自己的班级取名，自豪地亮出他们的班级目标。同学们用自己的语言营造附小人文环境的生动氛围，用他们充满个性、洋溢童真的语言文字来优化自己的校园。
(三)综合活动——运用语言文字的广阔空间
在包罗万象的社会文化领域中，有着极其丰富的语言文字教育资源，我们在教育教学的实践中力求开发和活用这样的资源，创造性地开展综合性活动，拓展学习领域，突破学习时空，让学生走出校园、走向生活，多方面提高学生的语言文字应用能力。
朗诵、书写比赛、"啄木鸟"行动是我院规范语言文字工作的传统项目，另外，各年级从学生的不同年龄特点出发，还开展了各种特色活动：在与信息技术整合方面，学校组织在校园网班级网页中出版班级作文集、个人文集，让学生参与各类话题的在线讨论。在社会实践方面，学生手捧自办的学习小报在校门口、社区、公园开展"义卖"活动，将义卖所得，
捐献给希望小学。此外，广播站的"古诗吟诵会"、电视台的"课本剧场"、记者团的"采访实录"、礼仪队的"我当小小接待员"……这些都是我们语言文字学习的舞台，也是语言文字工作充满童趣的亮丽风景线。通过丰富多样的综合活动，学生规范了言谈举止、体验了真实生活、形成了交往能力、提高了规范运用语言文字的意识和水平。
六、迎接挑战，持续发展，开创学院语言文字工作的新业绩
语言文字教育有着丰富的人文因素，对学生品格的养育，情感的陶冶，社会责任感的形成，有着重要而独特的作用。在今后的工作中，我们的思路是：(1)将语言文字工作与深化素质教育、提升学院整体办学水平进一步紧密结合;(2)将语言文字工作进一步向社会辐射，由学院延伸到家庭、社区，将其与推进创建学习型家庭结合起来;(3)着力开发具有人文内涵的校本课程，把学院现有的"传统节日民俗探究"、"盐城方言史话"等校本课程进行充实完善。在开展课堂教学改革、推进拓展型课程的进程中，要充分关注语言文字的教育教学目标指向，使学院的校本课程以丰富的内容，多元的跨学科资源，灵活的学习方式，成为推进语言文字工作的新的增长点，以语言文字工作的推进促进学校的整体发展，并为语言文字规范化工作作出我们应有的贡献。
七、措施。
1、建立学院"语言文字工作委员会"
我院党政领导高度重视语言文字工作，将其列入学校精神文明建设和校园文化建设的要求，纳入学校工作计划并加以实施。
2、语言文字工作网络健全，各部门积极配合高效开展工作
学院成立语言文字工作委员会，负责贯彻上级语言文字工作方针政策及工作实施;由教导处或语文组等教师牵头，具体组织实施对教师规范用字、推广普通话的日常监督工作;以班级为单位由学生组成的班级推普小组负责班级及学生的规范用字、推广普通话工作的监督。
3、开辟了"语言文字"专题网络频道。
根据语委会工作精神，在学校网站上开辟 "语言文字"的专题网页，师生可以及时了解相关的国家语言文字方针政策、学院语言文字工作制度、教师普通话测试达标情况、学校语言文字工作新动向等。
4、制订完善各项措施，确保语言文字工作落到实处。
修改完善校语言文字工作制度，并建立与教师、学生考核及评优相联系的语言文字考核制度，并纳入学校统一的管理制度之中。
5、加强校园文化建设
充分发挥学院广播站的宣传示范作用，每学期有两次作为语言文字专项广播时间，向全校师生进行普通话和规范用字宣传。
在校园内设语言文字永久性宣传栏，张贴《中华人民共和国国家通用语言文字法》，每月及时更换内容。
各班开辟"说普通话，写规范字"拼音角。校门口、办公楼、教学楼内、走廊等处张贴语言文字工作宣传标语等。
6、成立语言文字应用监测员，监测本院的用语用字规范情况，同时选择学院临近的一个公共场所或一条商业街，定期进行用语用字规范监测，并做好记录、反馈、督促整改工作。各班推普员随时监督并检查本班同学"说普通话、写规范字"的落实情况。
7、根据教育部"三纳入一渗透"的要求，结合我院的实际情况，把语言文字工作纳入课堂教学，纳入教学基本功训练，纳入学校常规管理之中，把语言文字工作渗透到德、智、体、美各项教育教学活动中。
8、加强教师培训，提高教师对语言文字工作重要性的认识
我们利用教师业务学习时间，宣传《中华人民共和国国家通用语言文字法》、及《学校语言文字工作专项制度》。同时积极派出教师参加组织的普通话培训活动。
9、开展各种教学基本功比赛。
对教育教学资料语言文字规范化进行检查：含教学进度、计划、备课笔记、作业批改、学生评语等资料的检查;开展教师课堂教学用语规范化调查(通过网络对全校学生进行)。
10、将语言文字工作纳入教学管理的全过程
我院还注重语言文字工作的过程性管理，将教师教案书写、使用普通话、批改学生作业等情况作为教师教育教学质量评价的重要指标，列入教师量化考核项目中，加强教学监督。重视检查教师、学生的规范用字和普通话使用情况，切实提高我院教师学生的语言文字运用水平和综合素养。
11、每年九月份的第三周是"全国推广普通话宣传周"，我院总能以此为契机,从学院实际出发，认真筹划，精心组织，使"推普周"活动落到实处，推动学院语言文字工作的顺利开展。
12、制定具体的活动实施方案，进行积极有效的舆论宣传。
(1)在校园内张贴推普周宣传画，设计推普周专题橱窗。制作固定的宣传栏、标志牌，定期对我们学校的语言文字总结宣传，学校教学楼、走廊贴有关于讲普通话的宣传标语，时时提醒学生养成加强说普通话、用规范字的意识。
(2)学校广播站在推普周内进行专题广播，内容包括推普周和我校语言文字规范化情况，教师、学生采访，播放与推普周有关的信息和知识等。
(3)在"推普周"周一的升旗仪式上，校长进行国旗下讲话，向全校师生发出"推普周"活动倡议，介绍推广普通话和使用规范字的意义，并布置推普周活动安排。
13、开展形式多样的推普活动
(1)利用推普周周五下午的十分钟队会时间，学校班级为单位举行有关语言文字主题班会，学生们自编自演推普节目，将推普活动推向高潮。
(2)认真做好"啄木鸟在行动"宣传实践活动。每年"啄木鸟"上街开展查字纠字活动和普通话宣传活动，同学们认真查找、记录并将检查结果由学校及时反馈给语委办。
一、为贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》，规范学校语言文字，总结并提高我校语言文字工作水平和语言文字应用的规范水平，进一步推动语言文字工作制度化、规范化建设，特制定本制度。
二、学校是教育教学的单位，使用规范的语言文字是学校以及每一个教师的法定义务和职业要求，是全面推进素质教育，树立学校整体文明形象的重要标志。要明确校内应该书写规范字、使用普通话，明确倡导每个学生家庭以及我们能影响到的社会环境。书写规范字、使用普通话交流也是我们学校和每一个教师的责任。
三、使用普通话，把普通话作为学校的教学语言和校园语言，指的是除了外语教学以外，工作、教学语言为普通话，不得使用方言或者其它不规范的语言进行。使用规范字，指的是学校、教师在板书和批改用字及其它教学活动中，一律使用国家规定的规范字，不得出现繁体字、异体字、二简字和错别字。
四、学校将“普及普通话和语言文字规范化工作”纳入学校培养目标，纳入学校管理范畴，纳入师生基本功训练，反映在学校工作计划和远期规划中，渗透到德智体美和社会实践等各项教育教学活动中，并切实地组织活动，不断推进这项工作沿着科学、规范、有序的轨道发展。
五、学校设立语言文字规范化工作领导小组，由校长亲自担任组长，教学副校长具体组织落实，建立和明确“学校——教务处（德育处）——年级——教师——学生监督”五级管理网络机制，层层把关落实，确保责任到人。
六、学校校内设立永久性宣传标语牌。语言文字规范化工作领导小组组织力量，通过红领巾广播台、标语牌、宣传橱窗、黑板报等宣传手段不断推动良好的语言文字规范化工作氛围的形成。学校充分认识和重视语言文字规范化工作必须“长此以往、循环往复”的特点，重视和策划落实语言文字规范化工作的周期宣传。国旗下讲话中，每学期安排语言文字规范化工作的内容。
七、学校要求并积极支持教职工参加普通话培训测试工作，教师要人人达到必达标准，并做到板书、批改作业、书写评语等用字符合要求。坚持将普通话水平达标与教育教学中使用普通话和规范汉字情况列入业务考核、职务评聘、评优评先的条件，实现教师及各类管理人员持普通话等级证书上岗的制度。
1.语言室是进行语言学习的专用场所，只供外语、语文、音乐等学科教学使用，凡与语言教学无关的一切活动不得在室内进行。
2.语言设备是学校重要的专用设备，必须专（定）人管理。
3.语言室管理人员在劳技实验电教处领导下工作，语言室使用前，要根据教学计划，教学内容的安排，及时做好各项准备工作；使用期间要协助教师做好指导工作，督促学生填写使用记录；使用完毕及时检查设备的完好情况。
4.语言室的所有仪器、设备、教学软件均应按统一要求编号、入帐、妥善保管，定期检查、维护。
5.语言室的一切设备及软件，均应在室内使用。特殊情况，需经教导处批准方可借出，且用后立即归还。
6.语言室内必须保持清洁，要做到防火、防潮、防盗。语言室应配有电源总开关及触电保安器，使用完毕后必须切断总电源。
一、阅读和写作课、听话说话课、写字课上落实语言文字教学。学校开设的所有课程课堂教学必须使用普通话。
二、在各学科教学过程中渗透语言文字规范化教育。
三、对学生进行必要的文字规范化、标准化知识教育和用字规范基本功训练。
四、校园内有规范语言文字的标语或提示语。
五、学校网站开辟语言文字规范化宣传栏，发布有关法规文件，介绍有关研究动态，宣传语言文字规范化。
六、各班级设有语言文字监督员。
七、每个班级的文化建设中设有普通话及规范字的阵地。
八、通过学校网站、广播、板报、班会、升旗仪式等渠道大力宣传语言文字规范化的意义及有关语言文字规范化法律法规。
学校按照国家语言文字工作方针、政策、规范、标准，结合本校实际开展工作。精心组织每年的“推普周”活动，搞好语言文字规范化的宣传。
工作要点：
一、校长是语言文字工作第一负责人，制定出学校的语言文字工作规划、制度、措施，及时上交工作计划和总结，保证语言文字工作经费投入。
二、学校领导按照国家有关方针、政策指导开展语言文字工作，妥善处理语言文字工作中遇到的实际问题。
三、学校对语言文字应用状况定期进行调查研究，对调查研究的情况进行统计、分析，及时上报。
四、学校对有关文件、资料分门别类妥善保管，建立健全各种档案。
五、每年提前讨论制定“推普宣传周”活动方案，开展丰富多彩具有特色的活动。
实施措施：
普通话方面
学校将普及普通话纳入教育教学要求，作为素质教育、学校管理检查评价的内容，措施到位，制度健全，认真落实检查。将普通话作为教学语言和校园语言。在职教师必须进行普通话培训，达到规定的等级，将普通话合格作为教师进行业务考核和录用的一项条件。教育学生能说比较标准的普通话。
一、按教体局下发文件的要求，把推广普通话作为教育教学内容，作为素质教育的重要组成部分，平时推广普通话的管理，定期进行自检。
二、校长提出普及普通话的要求，保证推普工作经费，提供必要设备，领导干部带头说普通话，发挥表率作用。
三、学校将用普通话教学列为合格教师的必要条件，列为评选优质课和教学能手的必备条件，定期对教师进行考核，成绩记入业务档案。新录用的教师，必须达到国家规定的普通话水平等级，持证上岗。
四、将在校内说普通话列为学生的行为规范，把普通话达标作为评选文明班级、三好学生、优秀学生干部的条件之一。
五、普通话成为学校的教学语言，教学中不使用方言，教师学生树立使用普通话的意识，形成自觉使用普通话的习惯。
六、利用黑板报、宣传栏大力宣传推普的意义和要求，校园里、走廊上、教室里均挂贴“请讲普通话”等永久性标语。在校内设立1—2处永久性宣传标语牌。
文字方面
学校将用字规范化纳入教育教学要求，作为素质教育、学校管理检查评价的内容，措施到位，制度健全，认真落实检查。名称牌、标志牌、标语、公文、校刊、讲义、试卷、其他自办印刷物、指示牌等用字要规范，加注的汉语拼音要正确、规范。教师板书及批改作业、书写评语用字符和要求。学生能认识并正确书写所学规范字。
一、建立一支熟悉汉字规范标准、有较高书写水平的教师队伍，通过语文教学提高学生的用字规范意识及能力。
二、加强写字课教学，加大用字规范化力度，字型、笔顺规范，纠正不规范用字。
三、学校有领导分管，有部门、人员负责，将用字规范化列入学校教育教学计划之中。
四、把用字规范化与素质教育和培养学生的实践能力紧密结合起来，将用字规范化作为量化检查的一项重要内容，每月自检，每年重点检查一次。
为贯彻实施《中华人民共和国国家通用语言文字法》和《浙江省实施办法》，根据《县语言文字规范化工作委员会关于公布迎接城市语言文字规范化工作评估工作备检单位和责任分解的通知》（磐语委4号）文件精神，结合联社实际情况，特制定本制度。
第一条组织领导
成立语言文字规范化工作领导小组
组长：
成员：
领导小组全面负责联社语言文字规范化工作的管理、宣传、指导，贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》、《浙江省实施办法》等有关工作。
第二条普及普通话和用字规范化是联社文明服务规范化工作的重要方面。在联社上下全面推广普通话，推行规范汉字，普通话和规范汉字的使用应当依据国家颁布的国家通用语言文字的规范和标准。
第三条以联社名义制发的`公文，用语用字应当符合国家通用语言文字的规范和标准，不得出现繁体字、异体字、二简字和错别字。公文印发差错率控制在万分之五以内。
第四条在日常工作中用字规范，联社名称牌、印章、标志牌、指示牌、电子屏幕、印刷体的标语（牌）、宣传品等必须使用规范汉字，不得出现繁体字、异体字、二简字和错别字。
第五条把普通话作为公务用语，联社员工在日常业务办理、同客户交流、参加各种会议、面对新闻媒体、开展公众宣传等行为活动中要坚持使用普通话。
第六条将普通话水平作为联社工作人员招工录用、考核的主要内容，对未达标人员不得录用。
第七条语言文字规范化工作领导小组负责对使用不规范的语言文字人员、相关责任人及时教育处理。
本制度自公布之日起实施。最终解释权属于县农村信用合作联社语言文字规范化工作领导小组。
语言文字工作关系到国家的统一、民族的团结、社会的进步和国际的交往。为贯彻落实《国家通用语言文字法》，实现我校语言文字的规范化、标准化、制度化，更好的普及文化教育，发展科学技术、提高工作效率，以此加强社会主义物质文明和精神文明建设，依法治校、依法执教。结合学校实际情况，特制定本制度。
一、学校以普通话为校园语言，教师以普通话为教学语言，学生以普通话为交流语言，公共活动以普通话为交际语言。
二、说普通话，写规范字，用文明语，做文明人是学校语言文字工作的宗旨。
三、成立学校语言文字领导机构，各部门配合学校整体工作，形成推普工作网络。实行责任分工，职责明确。办公室负责教职工语言文字工作，教研组负责教师和学生日常用语使用普通话，写规范字，学校少先大队辅导员负责语言文字工作的活动和宣传，后勤负责校园环境、室内外各种标牌规范使用汉字和语言文字工作宣传牌的设置。
四、普及普通话和用字规范化是素质教育的重要方面，是学校教育教学工作的重要内容。学校语言文字工作组与教研组、各班级实行目标管理，根据上级有关规定和学校具体情况，把教师普通话水平和推普工作纳入教师考核、奖惩、聘任、竞争上岗等各环节，把对学生普通话的训练、测试等纳入班级管理考核之中。
五、教师要积极参与普通话培训和测试，不断提高自身规范用语水平，使我校全体在岗教师普通话达标率100%，并把语言文字规范的要求纳入到教师业务考核和教学基本功能力考核中，考核结果作为聘用，晋级和评优、外出考察的条件之一。学校不得录用没有取得普通话资格证书的教师。在职教师，必须全员参加普通话培训与考核，逐步提高普通话水平。
六、学校名称牌、标志牌、指示牌一律使用规范汉字，手书繁体标牌必须配放规范字副牌。
七、教师书写汉字必须使用规范汉字，除书法作品外，一律不得使用繁体字、生造简化字、异体字。教师写宣传栏，在黑板上写字等，必须用规范字，不得草率、连笔。
八、充分发挥语言教学活动在普及普通话,用字规范化中的主渠道作用。语言教学要重视提高学生语言文字规范意识和语言文字应用能力。切实改变重知识，轻能力，培养良好的听说习惯和语言习惯，巧妙引导学生对语言文字的兴趣，开展丰富多彩的活动，如讲故事、阅读、朗诵、硬笔书法、毛笔字等活动，不定期的检查学生的语言文字水平。对做的好的教师及学生给予适当奖励。
九、加大语言文字规范化宣传力度，做好科学研究工作，要在教师中开展形式多样，富有实效的语言文字规范化宣传教育活动，并面向社会做好宣传，对于做的好的个人和班级作为评选优秀个人和优秀集体的依据之一。
一、教师教学用语用字规范。
1.教师备课时书写用字要求：所有备课笔记，教学案例等用字贴合要求不得书写繁体字、异体字、二简字或错别字。
2.教师上课教学用语，必须使用比较标准的普通话。
3.教师与家长进行交谈时，必须使用比较标准的普通话。
4.教师批改作业书写评语用字要求批改作业书写评语用字贴合要求。
5.教师在课堂教学和日常教育中要使用普通话，在幼儿用书、家园联系册等中写规范字。
6.教师有语言文字规范意识和应用本事。
二、幼儿园将普通话和规范汉字使用本事作为教师业务考核、评优评先等的.基本资料和条件之一。
三、幼儿园将普通话和规范汉字使用本事作为教师业务学习、职后培训、教学基本功训练的基本资料。
四、按照国家标准要求，实行教师持普通话等级证书上岗。
五、幼儿园将普通话的应用本事作为对幼儿的管理要求。
六、全体师幼在任何场合要自觉讲普通话、写规范字。
七、每学年在幼儿园内组织语言文字规范化专题宣传教育活动，并渗透到德育和社会实践活动中。
八、充分发挥语言课的主渠道作用，加强对幼儿普通话应用本事的培养。
九、日常各科教学有机渗透语言文字规范化教育和普通话教育。
十、师幼积极参加语言文字各类评优、竞赛活动。
十一、认真组织全校师生学习、贯彻、落实《国家通用语言文字法》和《20xx年教育部中小学语言文字工作指导标准》等文件精神。
十二、将普通话合格作为录用教师、新教师上岗条件。把语言文字应用本事作为对教师业务考核的一项重要资料。将普通话和规范汉字使用本事纳入教师业务学习、教师培训、教学基本功训练的基本资料。
十三、把开展语言文字规范化工作同全体教师及领导班子成员的业务考核、晋级、评优等工作结合起来。园语言文字规范化工作小组每学期将以各种形式进行定期、不定期检查和抽查。
1.教师要积极参与普通话培训和测试，不断提高自身规范用语水平，使我校全体任课教师普通话达标率100%。
2.学校每学年开展推普周活动，对师生进行语言文字法规及常识的宣传、培训，活动要求全员参与，积极投入，出勤率和表现与评选语言文字先进个人挂钩。
3.学校每年组织一次全体教职工参与的语言文字常识的普及，结果全校公布，评先、评优时优先考虑。
4.学校领导干部要高度重视语言文字教育培训工作，在各项工作和活动中以身作则，严格管理。
5.语文教师要立足课堂教学和班级活动，对学生进行语言文字知识的教育，要面向全体学生，使全体学生接受普通话和规范汉字的听说读写能力教育培训，90%以上的学生掌握应知应会的汉语拼音和规范汉字，90%以上的学生能说比较标准的普通话，60%以上的学生能说标准的普通话。学校将写字与口语成绩作为评价教学业绩的重要依据。
6.其他学科教师也要立足课堂教学和学科活动，对学生进行用语用字规范化的指导和管理。
为推动国家通用语言文字的规范化、标准化及其健康发展，使国家通用语言文字在校园建设中更好地发挥作用，学校规定下列奖惩制度：
一、教师普通话水平测试合格后，凭证书由学校报销考试报名费。
二、普通话合格应作为教师业务考核内容之一，若达不到有关文件规定的普通话等级标准不得上岗，并按有关规定执行。
三、将讲普通话、写规范字纳入教师教育教学水平和行为规范评估体系，并跟教师晋级、晋职、评优挂钩。
四、将讲普通话、写规范字作为学生评选“三好学生”、优秀干部及文明班级的条件之一，并与学生操行评定挂钩。
五、在推普周活动或其他提高师生语言文字应用能力的各项活动中评出的先进班级和个人，学校予以表彰鼓励。
以《中华人民共和国国家通用语言文字法》为指导，以《浙江省语言文字规范化示范校评定标准》为主要内容，为优化学校语言文字的校园环境、加强校园文化的建设、提高师资队伍的建设、加快学生素质的培养为目标，制订本规章制度。
1、建立、健全或调整学校各级语言文字工作领导小组，制定学校语言文字工作规划，指导校语言文字办公室和各学科组落实各项工作。
2、开展形式多样、富有成效的宣传教育活动，加大语言文字规范化宣传力度，使说好普通话、用好规范字成为学校素质教育的'重要内容。
3、有计划地进行教师、学生的普通话培训和测试与提高工作。
4、充分发挥课堂教学主渠道作用，提高教师和学生语言文字规范意识和应用能力，注重提高教师和学生的语言文字素质。
5、加强对推广普通话、用字规范化工作的检查评估，定期对校园用字情况进行检查，并将这项工作作为学校精神文明创建活动，构建现代学校的重要内容之一。
6、每年设有一定数量的教师、学生语言文字工作专项经费，以保证活动的顺利开展。
几点说明
1.不规范字是指繁体字、异体字、二简字、错别字。学生作业中的不规范字不包括错别字。
2.标语、标牌、指示牌、名称牌、标志牌等校园中醒目处的不规范字还包括缺损字。
3.教职工指19xx年1月1日后出生的。
第一章指导思想
根据《中华人民共和国国家通用语言文字法》，为贯彻落实教育部、国家语言文字工作委员会《关于进一步加强学校普通话和用字规范化工作的通知》和建德市教育局语言文字工作会议精神，结合我园具体情况，积极稳妥、循序渐进地推进我校语言文字规范化工作，加大语言文字工作的宣传力度，进一步抓好普通话的推广活动，切实提高全校师生的语言文字规范意识和语言文字应用能力，使语言文字工作与校园文化、精神文明建设、学生文化素质教育和学校的各项教育工作结合起来，更好地为学校的教育事业服务，特制定本制度。
第二章组织与网络
一、成立幼儿园语言文字工作领导小组
领导小组由园长z任组长，z为副组长，由z为组员组成。领导小组中由师训干事张子红担任语言文字工作联络人和专管员。该领导小组全面负责语言文字规范化工作。
二、健全幼儿园语言文字工作网络
幼儿园语言文字工作在园长领导下，由语言文字工作专管人员安排协调。
第三章管理及职责
为确保幼儿园语言文字工作的正常开展，各相关人员应履行的职责：
一、语言文字工作领导小组职责
1.贯彻落实《国家语言文字法》，执行国家语言文字工作方针及各种规范标准，负责幼儿园“创建迎检”的整体工作，管理幼儿园通用语言文字的应用。
2.制定幼儿园语言文字工作中长期规划、年度计划、推普周活动计划。
3.制定各级目标，实行分级目标责任制，建立幼儿园推广普通话，规范用字检查制度，督导、检查各年级组语言文字的应用情况，做好学校用字规范化工作。
4.指导推广普通话工作以及组织教师参加普通话培训、测试工作。
5.布置幼儿园“推普”宣传环境，创设推普宣传氛围，开展推普周宣传活动。
6.强化校园用语，把普通话作为教学、工作、交流和交际用语。
7.做好幼儿园年度语言文字工作总结、推普周活动总结、表彰工作。
8.做好幼儿园网站语言文字的栏目。
二、语言文字工作专管人员职责
1.宣传贯彻落实《中华人民共和国通用语言文字法》，提高师生员工语言文字规范化的国家意识、法律意识、现代意识。
2.切实采取形成长效管理机制，对班级加强语言文字工作的管理。
3.对推普工作和用字规范的班级、个人进行推荐表扬。
4.督促普通话尚未达标的老师积极自培，争取早日达标。
5.认真组织积极开展“全国推广普通话周”活动。
6.积极完成幼儿园语言文字工作领导小组布置的各项工作。
7.做好各项档案资料整理工作。
三、各年级组长职责
1.落实学校语言文字工作领导小组的安排任务。
2.认真组织积极开展“全国推广普通话周”活动。
3.组织好年段和班级语言文字工作的各项活动。
4.监督执行校园文明语言的实施。
5.组织安排年段、班级的各项普通话比赛活动。
6.及时向上级反映班级语言文字工作中的问题。
7.严格要求自己，以身作则。
第四章基本内容
一、常规管理
1.将语言文字工作列入幼儿园常规管理工作中，分管领导每学期至少召开2次会议。
2.将语言文字工作纳入幼儿园精神文明创建活动内容，营造语言文字规范化氛围，主管领导认真检查落实。
3.幼儿园设警示标语牌、永久性标语牌，在学校走廊等张贴有关于讲普通话的宣传标语，时时提醒老师、幼儿、家长养成加强说普通话的意识，使校园内形成人人都说普通话，都使用规范汉字的氛围。
4.对幼儿园内所有公示牌、上墙的制度、办法及所发文件、所写文字材料负责监督审查，对不规范用字现象要立即纠正、整改。
5.幼儿园名牌、楼名牌、室名牌、幼儿园转发的各级各类公文、文件文头和园刊、公章、印鉴、图章、自编自印的各类印刷品等几个方面的用字必须规范化、标准化。
二、教学管理
1.教师在课堂教学和日常教育中应使用普通话，在家庭联系册、科研论文、案例、教案等中写规范汉字，每学期对教师教案、论文、科研材料等进行一次抽样检查。
2.在听课、评课等教研活动中将用语用字规范作为考核指标之一。
3.加强对各类教材、教辅读物、教案、等用语用词的规范审核把关。
4.把普通话口语课作为拓展型课程，纳入教学计划，固定任课教师，使用统一教材，着重提高幼儿口语表达能力。
三、师资管理
1.将普通话合格作为录用教师的条件、新教师上岗的'条件、教师继续教育的内容。
2.把语言文字应用能力作为对教师业务考核的一项重要内容。
3.将普通话和规范汉字使用能力纳入教师业务学习、职后培训、教学基本功训练的基本内容。
四、幼儿的管理
1.幼儿在校园内讲普通话。
2.幼儿中开展多层次的讲故事、朗诵等活动。
五、德育教育
1.教师和幼儿中开展多层次的普通话演讲、朗诵、讲故事及规范字知识竞赛。每年6月开展“推普宣传周”活动，力求形式多样，内容丰富。
2.幼儿园网站每学期宣传语言文字规范化的内容5次以上，每学期举行2次以上的语言文字活动，积极宣传《国家通用语言文字法》和有关文件精神。
3.开展形式多样的推普活动，开展普及普通话专题宣传活动，提高师生语言文字水平。开展综合性社会实践活动，参与社会语言文字工作，促进语言文字规范化。
六、语言文字规范化工作课题化
教师应积极开展的课题研究工作，积极探索学校语言文字的工作途径和方法。
第五章奖惩制度
一、教师要积极参与普通话培训和测试，不断提高自身规范用语水平，语言文字规范的要求纳入到教师业务考核和教学基本功能力考核中，考核结果作为聘用、晋级和评优的条件之一。
二、幼儿园拨出一定的活动经费，用于对本校师生开展各类常规活动竞赛的奖励。
三、在语言文字规范化活动中，对于做得好的个人和班级作为评选优秀个人和优秀集体的依据之一。
四、在语言文字规范化活动中工作不力，不规范用语、用字的个人，一经查实，将予以通报批评，取消当年度的评先、评优资格。
五、本规定由幼儿园语言文字工作领导小组解释。
