中国自古以来就是礼仪之邦，对于当代社会，尤其是对于大学生而言，学习当代社交礼仪，提高自身礼仪素养更是至关重要的事情。今天有幸听了何星明老师讲授的《“礼”性回归—当代社交礼仪》，受益匪浅。
放在以前的话，我其实是不太注重这方面的，感觉复杂而繁冗，但听了老师的详细讲解之后竟然有一种豁然开朗的感觉，礼仪处于我们生活中的方方面面中，有的时候是一个眼神，有的时候是一个手势，甚至一个细微的动作，都可以看出一个人的礼仪修养，所以，把社交礼仪说成人们日常社会交往中基本的行为规范和准则一点都不为过。
在个人修养方面，现代礼仪起了很大作用。学习现代礼仪，不仅规范了自己的行为，使举止得体，言语文雅，而且还培养了礼貌待人接物的好习惯。尤其是何星明老师举的典例何老师现场的礼仪演示，都使我受益匪浅，懂得了许多，了解了许多以前所不了解的，让我可以从容镇定，落落大方的面对眼前的一切。无论是开会还是聚会，无论是出席活动还是参加派对，都应当注重自己的风度和礼仪准则，从细节严格要求自己，成为一个有涵养、有魅力的人。礼仪又是一种习惯，需要我们从生活中的点滴小事就做起，尤其是对于我们大三学生而言，马上就要进入毕业求职的时间了，在面试期间拥有大方得体的礼仪习惯也必将为自己的面试添分加彩。当这次讲座结束之后，我才充分意识到，原来平时忽略的细小问题，其实带给对方的负面影响是十分大的，从自己待人接物的细节就可以看出这个人是什么样的，这个人的性格如何如何，所以，良好的社交礼仪习惯也是我们给别人留下良好“第一印象”的不二法门。所以，我觉得我们在平时的学习和工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括工作水平方面和工作能力方面。
我们参与培训的每一名学员，甚至长沙理工大学的每一个学生,未来必须经历的最重要的事情就是找工作甚至是在工作以后，这些行为礼仪习惯对我们的影响都是潜移默化而深远的。在企业或者是单位中,每个人都避免不了和人接触打交道,更多的是和别的企业单位相互交流经验或者是合资合作。这时就需要我们将课堂上学到的礼仪知识和现实环境相联合,根据事情发生的不同时间与空间接纳适合的礼仪方式来展示自我的优势以便取得我们预期想要的结果。
何老师的这堂课不仅扩充了我的礼仪文化知识,还让我懂得了做人的道理和怎样在繁杂的社会交往中处于优势。这门课程不仅开阔了我的眼界,还让我找到了学习礼仪的乐趣,让我充分认识到礼仪的重要性，在以后的工作生活中，我也必将严格要求自己，“礼”性归于心田。
一.中国人待客的两套基本功
1.饮料
在社交礼仪里，讨论了不同国家及不同地区的风俗习惯。一条总线就是，入乡随俗。
比如中国人比较喜欢喝茶，西方人比较喜欢喝咖啡，在招待不同的人时，应该准备不同的饮料。
而对于中国人，喝的茶也有区别，北京人、四川人爱喝花茶，江浙人爱喝绿茶，广东人、福建人喜欢乌龙茶，不同的人要区别对待。到家里了，喝茶一般用袋泡茶，不用瓷杯，这样干净、方便。
中国人喜欢喝开水，欧美客人喜欢喝冰水，所以招待客人，要多准备几种。
对于饮料上茶的顺序，也有所讲究。一般是先客后主，先女后男。就是先给客人上，后给主人上;先给女士上，后给男士上。先宾后主是中国传统，先女后男是西方礼俗。如果人数太多，一般采用由近及远的方式。
2.坐在车里：
在社交礼仪里，有一大块讲的就是轿车里的礼仪。比如说啊，轿车里哪一个是上座?
通过回答这个问题，来阐述轿车礼仪。对于这个问题，不同的场景有不同的回答。
第一，如果是社交应酬，周六去哪哪玩，主人亲自驾车，上座是副驾驶，不能做到后面。做到后面的意思等于说是打的的。但有一种情况需要坐到后面，如果我老婆在车上，那叫你来都别来，来了当电灯泡。
第二，如果是公务接待，一般是专职司机开车，那么上座是后排对角线。因为一般后排比较安全，而副驾驶那个位置如果出事，伤的也最重。去星级酒店吃饭，服务生一般打开后排右边的门，所以这是上座。
第三，这个一般叫VIP，是高级官员、高级将领、大人物，比较喜欢坐的位置，就是后排左侧。一来安全，二来隐蔽，不易受干扰。
在会场：
在会场中，分为三种情况，分别是：自由式、相对式和宾主并坐式
第一种，自由式：
很多情况下，没必要排座，比如对于自己非常亲近的家人，爱人，这个时候讲究座次就有点多余。
第二种，相对式：
这种多在商业谈判、论文答辩以及面试的时候使用，表示公事公办，拉开距离。如果是相对式，而屋里进了门桌子横放，那么面对房间正门的是上座，因为面对房间正门，视野开阔。礼出于俗，俗化成礼。依据古代战争时候的规矩而定。如果进门后，桌子竖放，那么进门右边的位置为上座，而主人则尽量坐左边，因为以客而上。
第三种，宾主并坐式：
这种一般来你家到访，表示友善，就坐一起。不过，在国际惯例里，还是以右为上，与我们国家传统的以左为上刚好相反。
3.自我介绍与介绍他人
一、自我介绍
介绍非常强调沟通与互动。我们需要注意以下几点：
第一，时机是否得体;第二，若有名片，先递名片再介绍;第三，自我介绍时间要短;第四，介绍要一气呵成;
先说第一点：
一般不要选择就餐、休息、和他人交谈及路上行进之中自我介绍，这样效果不好。
第二：有名片先递名片，而且要双手拿名片上端，名字对象他人或者单手递并正面他人。名片上一般不写自己的家庭电话或手机，而是公用电话。递名片，一定要双眼正视他人。
第三：自我介绍要短，比如，你好，我是某某某。到此为止。
第四：单位、部门、职务、姓名介绍要一气呵成，并要达到能让人理解的程度，如果你说出的话，人家不能理解，就不是有效沟通了。
二、介绍他人
介绍他人有时非常重要，介绍的顺序和时机都有很多讲究。
3.仪表礼仪
这一块的礼仪，分两个部分构成：静态礼仪和动态礼仪
一、静态礼仪
静态礼仪中，指的是高矮胖瘦、年龄状态、面部器官。
而在这里，很多东西是我们无法短期改变的，比如身高、体重、年龄，但也有自己可以注意，从而变得更好的。比如面部的胡子和头发，有条件的，每天都剃剃胡子、洗洗头发，让他人看起来，更加精神和有教养。
二、动态礼仪
在这需要注意的东西就很多了，比如自己的举止和表情，表情要活泼大方，善于与其他人互动。
这有三个规则显得非常重要。第一，注重整洁;第二，注重化妆;第三，自然。
作为一个男士，就需要注重西装的讲究，颜色要搭配好，还要注意头发，保持干净，注意胡子，不要邋里邋遢的，注意手指，不能留有赃物。要是某人往你身边一站，那跟垃圾箱似的，味儿比较厚，那你会对他有好的看法吗?
仪表礼仪四要点。第一，注意容貌的修饰;第二，注意化妆;第三，注意举止;第四，注意表情。
这四点串起来讲，对于容貌的修饰，主要需要注意发型、面部、口部和手，一个人好不好看，主要有这四点决定。
发型：
对于男士，头发要常洗，前发不附额，不要挡住额头，侧发不掩耳，两边头发不要挡住耳朵，后发不及领，后面的头发不要碰到衬衣的领子，尤其在重要场合需要注意。对于女士，工作场合重要场合，不要随便让它自然而然地披散过肩，长发不过肩。
面部：
男士的话，胡子、鼻毛和耳毛是需要注意的。这三者都是需要适时地加以修剪。
口部：
最最需要的，我们要养成饭后要及时刷牙，及时照照镜子，还有若要到重要场合，葱姜蒜和韭菜，味很大，就应该适当避免，细节之处体现教养。
化妆：
我们每个现代人多或多或少接触了一些化妆品。第一类，美容的;第二类，美发;第三类，护肤的。
第一类里主要是唇彩、指甲油、睫毛膏、胭脂之类，主要女人用的多;第二类，剪发、理发、烫发、染发，这个男女都有，你不可能一辈子不剪一次头发，除非你天生没有;第三类，各种各样的护肤品，男女都用。但从中我们需要选择适合自己的。
化妆的基本礼仪，第一，化妆提倡自然;第二，化妆要协调;第三，避人。
化妆要提倡自然，我们在化妆时，没必要搞得太多，就是过犹不及，比如涂香水，实际上就是适当地喷洒一点，交际圈一两米之内问到就行，没必要喷的太多;化妆要协调，香水、洗发液、洗面奶、沐浴乳最好成系列，都是一种香味，要不然就串味了，还有一层，是涂指甲油，一般就好和唇彩一个颜色，如果涂脚趾甲，那就要跟手上一致，各部位协调就好看了。化妆要避人，化妆是个人隐私行为，没必要在公共场合做。
还有最后一块，就是举止动作的礼仪。主要针对女性，说这个女人有魅力，那么这些行为就要注意。如果穿裙子，就要避免三个不美观的造型。第一，不能双脚叉开而站，那样没有美感可言;第二，坐在别人对面的话，两条腿要自然而然地并拢，尤其穿超短裙，这点更要注意;第三，不能当众蹲下来，尤其在外人面前，万不得已蹲，我们只能就是跪着或者背对着别人。否则这个姿势极其不雅。
在轿车上下时，上车时，女同志要背向车门，将两腿并拢，人先做进去，然后两腿并拢再进去;下车时，应两腿并拢先下车，然后人再出来，这是个个人教养问题，也是一个人气质的表现。
6月7号晚，支行举办了主题为“有礼走遍天下”的社交礼仪培训。行长亲力亲为、现身说法，从谈话、电话、服饰 、宴会、见面、握手、礼品等七个方面将她的经验知识尽情与大家分享，会上大家热烈讨论，整个培训过程轻松愉快，且让人受益匪浅。
此次向行长学习了社交礼仪后，让我感受颇深，才更为深刻懂得礼仪在生活、工作中的重要性，才更为清楚的明白礼仪的深邃内涵。对于个人来说，礼仪是外部形象和内在素质的集中体现，礼仪既是尊重别人也是尊重自己的表现，有利于营造和谐的工作和生活环境。对于企业来说，员工的良好礼仪也是企业文化的重要内容、是企业形象的主要附着点。对于外界可以塑造支行良好形象，提高客户满意度和美誉度。
通过学习，我充分认识到社交礼仪在现代社会发展中的重要性，是我们个人发展、事业进步中所必须的，它包含人的仪容仪表、待人接物等各方面，它贯穿于日常生活的点滴之中，斯空见惯的行为也有很多的学问与规矩。生活中我们常常在一些平常的事情上不经意间做出的微小动作可能恰恰体现出了一个人的涵养来。一个懂礼节，重礼节的人会会赢得他人的尊敬、认同，无形之中拉近了同他人的的距离，有利于建立良好的人际关系，形成和谐的氛围，从而也为共同工作及相处创造了宽松舒适的环境，有利于事情向更好的方向发展，增加成功的机率。反之，一个不注重礼节的人，就可能使人反感，甚至会造成关系恶化，从而形成工作上的失误，导致失败的机率增大。所以，我们在把握问题原则的前提下应当注重必要的礼节，并尽可能地遵守这些礼节，才能确保工作生活的正常、良好地发展。
另一方面，社交礼仪不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素质水平，而且能使我们的身心健康，事实表明，在日常生活中，和谐融洽的人际关系氛围有助于提高我们的自信和自尊，缓解内心的不利情绪，这些都是十分有益于我们身心健康，而且也会使我们最大限度地避免不良情绪的产生，从而能促使我们全身心投入工作，提高工作的效率。
此次社交礼仪培训对于我以后的工作、生活都将起到至关重要的促进作用。子曰：“不学礼，无以立”， 由于现今社交礼仪在工作生活中具有不可忽视的重要作用，有时甚至会决定事情的最终结果，所以，我们必须重视礼仪，积极主动去学习礼仪、讲究礼仪，从而让我们的工作更加进步、生活更加健康。
1、服务员仪容仪表总体要求：
容貌端正，举止大方;端庄稳重，不卑不亢;
态度和蔼，待人诚恳;服饰庄重，整洁挺括;
打扮得体，淡妆素抹;训练有素，言行恰当。
2、容貌：
表情明朗、面带微笑，亲切和善、端庄大方。
2.1 头发梳理整洁，前不遮眉，后不过领。男服务员不得留鬓角、胡须;女服务员如留长发，应用统一样式发卡把头发盘起，不擦浓味发油，发型美观大方;
2.2 按酒店、KTV要求，上班不佩带项链、手镯、戒指、耳环等贵重饰物;
2.3 不留长指甲，涂指甲油和浓妆艳抹，要淡妆上岗;
2.4 男服务员坚持每天刮胡子。
3、着装:
3.1着规定工装，洗涤干净，熨烫平整，纽扣要齐全扣好，不得卷起袖子;
3.2 领带、领花系戴端正;佩戴工号牌(戴在左胸前);
3.3 鞋袜整齐，穿酒店、KTV指定鞋，袜口不宜短于裤、裙脚(穿裙子时，要穿肉色丝袜);
4、个人卫生：
4.1 做到“四勤”，即勤洗手、洗澡;勤理发、修面;勤还洗衣服;勤修剪指甲;
4.2 班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食品。
5、 服务员每日上班前做到，要检查自己的仪容仪表。不要在餐厅有客人的地方照镜子、化妆和梳头，整理仪表要到指定的工作间。
6、站立服务：
站立要自然大方，位置适当，姿势端正，双目平视，面带笑容，女服务员两手交叉放在脐下，右手放在左手上，以保持随时可以提供服务的姿态。男服务员站立时，双脚与肩同宽，左手握右手背在腰部以下。不准双手叉在腰间、抱在胸前，站立时不背靠旁倚或前扶他物。
7、行走：
步子要轻而稳，步幅不能过大，要潇洒自然、舒展大方，眼睛要平视前方或宾客。 不能与客人抢道穿行，因工作需要必须超越客人时，要礼貌致歉，遇到宾客要点头致意，并说“您早”、“您好”等礼貌用语。在酒店、KTV内行走，一般靠右侧(不走中间)，行走时尽可能保持直线前进。遇有急事，可加快步伐，但不可慌张奔跑。
8、手势：
要做到，正规、得体、适度、手掌向上。打请姿时一定要按规范要求，五指自然并拢，将手臂伸出，掌心向上。不同的请姿用不同的方式，如“请进餐厅时”用曲臂式，“指点方向时”用直臂式。在服务中表示“请”用横摆式，“请客人入座”用斜式。
9、服务员应做到“三轻：
即说话轻、走路轻、操作轻。递茶、上菜、撤菜、
上饭时要轻拿轻放，动作要有条不紊;开、关门不要用力过猛，要始终保持餐厅安静。 10、服务员的举止应做到：
在宾客面前不可交头接耳、指手画脚，也不可有抓头、 搔痒、挖耳朵等一些小动作，要举止得体。
11、服务员为客服务时应做到“五要”、“五不要”：
即一要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感;不要面孔冷漠，表情呆板，给客人以不受经心，给客人以不受重视感;三要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感;不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。四要沉着稳重，给人以镇定感;不要慌手慌脚，给客人以毛躁感。五要神色坦然，轻松自信，给人以宽慰感;不要双眉紧锁，满面愁云，给客人以负重感。
12、服务中递交物品：
应站立，双手递交态度谦逊，不得随便将物品扔给或推给客人。
这个体会不是规定和要求的作业，而是自己真得想搞清楚的一种认识。
公司的工会干部培训中增加了一节公务礼仪，是我认为收获最大的一堂课。给我了很大的震撼，也给了我很多的启发。有幸听到中原工学院李克兢教授所讲的公务礼仪。
这节课整堂的效果是可以想像的，说是鸦雀无声不为过。我想大家是真得听进去了。
只是遗憾，只有半天。
这节课，让我觉得我们在增强业务的各种培训中，应该多一些礼仪知识培训，这不仅是一个人的素养问题，也可以说是民族的素质问题。过去，我们太多的关注于知识，关注于智商，现在看来，情商对一个人的成长或是生存更重要。我们总是依照个人的喜好去面对社会、面对群体，没有过深地思考应该如何主动地适应身边的环境，让自己快乐地生活、工作。我们总是会不由自主地报怨，总是会被动地保护自己，却从没有好好地听一下老话中常讲的“适者生存”、“削足适履”中的积极意义。
为了更多地再多一些了解礼仪，我在网上找到李教授的有关介绍，看了一部分内容，她从生活中、质朴的情感中总结的那些道理，无论是家长里短的通俗，还是中华文化的传统，都让我不由自主地再一次对自己的言行进行了过滤。说实话，我还算是一个愿意也会主动反思自己的人，也会从失败中客观地总结自己的过失，让自己能够进步，也正是这种不断的自我解剖，才会不致于迷失。但却从没有这样积极地、阳光地去迎接社会所赐的种种。尽管我一直把“快乐的工作”当成一种激励，快乐地工作著，但还会有报怨或是情绪化，还是会有动摇。特别是“与人沟通”就是软肋，它就像是一把心锁，总是禁锢着自己，让自己好累。
从“心”沟通，在李教授看来，是无处不在，无时不有。一个僵持的婆媳关系化解了，一个不被看好的的青年找到了自信，这一切都让我们看到自己的身影和自己的经历。在万千的社会人才中不缺乏才智，却缺乏有胸怀、有包容的情怀，更缺乏有益的沟通和善意的表达。仿巧，今天我在空间中又转摘了一篇“找不到对的人，很可能是改不掉错的自己”，这也让我有了另外的一种触动。我想起了这次培训中吃早餐的意外，整个的餐厅人多得居然主食供应不上了，快上课了，主食还没有送来，如果是以往，我估计又会傻傻地去理论，就是因为班主任一直的夸这个班学员有素质，没有一个人去报怨，这种夸赞的方式，让我再没有怨气去反叛。我想如果我们生活或是工作中也是这种方式去处理问题，还会激化矛盾吗?还会不能沟通吗?我们还会把“慎独”高高地挂在空中吗?我们还用天天去“找茬”吗?
沟通要有方式，沟通更需要注入情感。正是因为我们心中的差异，才会分隔我们的距离，才会导致现实中的种种矛盾和无奈。也是因为惧怕这种互视，才难去沟通，才怕去沟通，这个来自心中的距离和障碍，是难逾越的。也是老话讲“人越走越近，越走越亲”心的距离小了，人自然也就亲了。但看透、会做却真是难事。像一座难于攀登的高峰。
