各旅游企业单位：
201*年清明节假期来临，为切实保障群众健康出行、文明出行、安全出行，维护健康有序的旅游市场秩序，营造和谐的节日旅游气氛，现将有关事项通知如下：
一、高度重视清明节假期旅游工作
各单位要提高认识、精心组织，召开假日旅游工作协调会议，全面启动假期旅游的各项准备工作，完善清明节假期旅游工作方案，明确各项工作的责任单位、工作要求和工作进度。要按照分工，细化责任，恪尽职守，并在认真履行本部门、本单位工作职责的同时，主动加强与其他相关部门、单位的协作配合。
二、切实抓好假期旅游安全工作
要坚持“安全第一、预防为主”的方针，将“没有安全就没有旅游”贯穿于假期旅游工作的始终，周密安排，狠抓落实，杜绝旅游安全事故的发生。要坚持“政府统一领导、部门依法监督、单位落实责任、游客积极参与”的原则，加强预警防范和应急处置，确保及时有效应对各类突发事件。全市景区、星级饭店、农家乐等企业要加强一线服务人员培训和教育，要重点防范用火安全，特别是加强在森林类景区内扫墓活动的安全消防管理；旅行社要加强导游人员的安全教育，提高安全意识，落实安全责任，增强突发事件的处置能力。
三、优化假期旅游市场环境
加强对假期旅游市场的规范和引导，努力营造和谐、文明、有序的旅游环境。一是开展联合执法，加强假期旅游市场监管，严禁哄抬物价，严查零负团费、以次充好等不法经营行为，认真做好投诉处理。二是组织各类旅游接待单位开展诚实守信活动，加大失信查处力度，规范旅游经营行为，提升假日旅游服务质量；加强对旅游从业人员的培训管理，杜绝导游无证上岗、欺客宰客等行为，引导开展文明服务。三是加强文明旅游宣传，围绕建设生态文明，倡导资源节约、环境友好的旅游理念，共同维护旅游生态环境。
四、假日期间，严格执行假日旅游24小时值班制度。
