某某，男，年出生，中共党员，本科学历，医学学士，主任医师，某市青联委员、某市青联副主席，某市中医医院党总支书记、院长，某某志愿者队伍成员。
作为一名志愿者，奉献自己的爱、身体力行地服务社会，是他一向以来的志向和目标。他立足岗位，服务社会，无私奉献，为促进志愿者活动的深入发展不停奋斗和探索。在服务群众需求，弘扬互助风尚中发挥了作用。同时在服务活动中寻求创新的理念和方法，开发志愿服务的新亮点、新领域。在参与志愿服务中，让他懂得了什么是志愿者，明白什么是“奉献、友爱、互助、提高”，体会到了什么是“志愿付出，欢乐奉献”，同时也收获了无尽的感动与欢乐。他连续多年被评为北安市劳动模范，连续6年出席xx市优秀医务工作者，多次被某市人民政府记功，先后被授予某市“十大杰出青年”、某市“十佳青年”、“优秀党员”等荣誉称号。他所在的某市中医医院先后被授予“某省维权突出贡献单位”、某市创立“群众满意医院”活动先进单位、某市“卫生支农”工作先进单位、“卫生工作”先进单位等荣誉称号。
一、树立形象，强化自身素质和人格修养
某某同志一向把思想道德培养和业务本事学习作为强化自身素质提升、树立良好形象的前提和基础，经过自身素质和人格修养的提升，更好的做好志愿服务。他一向坚持以一个党员的标准严格要求自我，在思想和行动上同党中央坚持高度一致，能够认真学习“三个代表”重要思想，以科学发展观为工作指导，不断提高思想理论水平，自觉抵制各种不正之风，清正廉洁，胸怀坦荡，团结同志，有强烈的工作职责心和事业心，兢兢业业，努力肯干，全力提高志愿服务水平，牢记“卫生保健康”的宗旨和信念。作为一名院长，一名医生，他在要求医护人员“仅有良好的医术是不够的，还要具备高尚的医德”的同时，带头奉行着这个思想，无论是做普通医生，还是担任院长之职，他从未收受过患者的红包，从未理解患者家属的吃请。有时患者的家属和朋友不理解，他还要反过来做患者家属的工作，使患者家属深受感动。在他的带领下，医院上下不收礼金、红包的事迹在群众中传开，良好的风尚蔚然成风。
他始终注重业务学习，系统学习各类专业刊物，学习《医疗事故处理条例》《职业医师法》《药品管理法》等相关法律法规，定期参加全国、省级医疗学术交流会，不断充实科技前沿知识，及时跟踪国内外医疗发展动态，对较先进的医疗技术进行深入系统的学习和掌握，个人的综合素质和专业技术水平得到了迅速提升，受到广大医护人员和患者的好评。
二、立足本职，参加志愿服务活动
常言道：医者父母心。他自从医以来，就为自己确立了一条从医的准则：尽最大的努力为患者解除痛苦。同时作为一名志愿者，他也给自己 定下了一个准则：志愿付出，急群众所急。
他是这样想的，更是这样做的。他常年坚持为身体不便的患者采取上门服务的方式，为患者解除了身体和心理上的疾苦，被广大患者称为“人民的贴心医生”。在他的精心治疗下，5位身体不便的患者摆脱了病痛折磨。在xx市开展的“扶贫济困送温暖”活动中，他与3户贫困户结成帮扶“对子”，累计为他们捐款3000多元，并改“输血”为“造血”，帮忙他们联系脱贫项目，目前已经有两户脱贫。医院退休工人吴文，无儿无女，老伴儿体弱多病，家庭生活困难。张雨池不但逢年过节送钱送物，还帮忙吴文联系了一份门卫的工作，帮忙其老伴儿联系到了大病救助等补助，两位老人逢人便说遇到了好人。在医院旁边，住着一位残疾人，生活困难。他了解到情景后，经常深入到这位残疾人家中，嘘寒问暖，每次都带出许多的生活用品。并协调有关部门，为这位残疾人批了一处修鞋摊位，他掏钱帮忙购买了修鞋机器，帮忙这位残疾人找到了谋生的门路。每年他都多次带领医护人员来到xx市特殊教育学校，为残疾孩子们捐款捐物，免费检查身体。每年xx市团市委组织的捐助贫困学生活动，他都主动捐款，今年暑期又为贫困生捐款1500元。当得知xx小学学生患急性淋巴细胞白血病缺钱治病的消息，他把要给外地读书的女儿汇的20xx元钱送去了，弄得急着等钱用的女儿很不满意。几年来，他救助了多少人、捐了多少钱，自己也不记得了。他的家人和身边的同事们只记得，只要是他听到谁家有困难，他都会伸出援手。节假日，他经常组织单位的志愿者为敬老院清理卫生、整理被褥，为老人做身体检查。4月13日，他带领医护人员开展了“为了孩子的明天”为主题的义诊活动，亲自带领儿科医务人员来到xx幼儿园，为200多个孩子免费体检。5月中旬带领大家开展了“送电脑送爱心”活动，给xx镇小学捐赠了20台电脑。今年以来带领大家卫生支农6次，诊治病人320余人，做手术二例，做心电、B超检查300余人次，捐献药品、办公用品折合人民币3万余元。在今年的抢秋收、保增收活动中，他带领医护人员利用双休日，深入到xx村帮忙6户农民抢收玉米，得到了乡村领导和农民群众的一致好评。
三、开拓创新，努力探索全员志愿服务思路
在参与志愿服务的过程中，他意识到，要想为更多人做好服务、让志愿服务深入广泛的开展，单靠个人的力量是不行的，必须注重调动全院职工参与性，营造全员志愿服务的良好氛围，让人人争当志愿者。为此，他和院内医务工作者一齐进行全面的中医理论学习，深入学习中医经典著作，异常是《黄帝内经》、《伤寒论》、《金匮要略》、《温病学》等四部著作，在全院掀起“读经典、找不足、做临床、跟名师”的热潮。协调和安排医务人员走出去进修学习，共有8名医务人员分别到北京、上海、哈尔滨等地进修学习，实际培训，学习国内外新技术、新知识。对无执业证书的临床医生、护士、医技人员取消其处方权、诊断权，岗下培训。要求职能科室对医务人员定期培训、考试、考核，使全院行成一种比学习、看成绩的良好氛围。他把《中华人民共和国医务人员医德规范》和《八不准》《新时期卫生职业道德建设》《医德医风行为规范》等书籍作为职业道德建设的规范读书，开展宗旨观念、廉政勤政、职业梦想、职业职责、职业道德、职业纪律和依法行政等方面的教育，强化医务人员的爱岗敬业精神和诚信为民服务理念，提高医务人员遵纪守法和廉洁行医的自觉意识。
为了抓好志愿服务，他推行职责追究制，要求广大医护人员以诚待患者，让患者治疗放心、住院舒心。聘请省专家组对中医医院的改革和发展提出建设性的意见和提议，根据医院的实际情景，发展以骨伤科、肛肠科、中医内科、中医儿科、肾病科为主要专科及糖尿病、不孕不育为专病的中医医院。为了更好服务群众，他组织认真开展“群众满意医院”创立活动，先后开展了“我是医院主人、患者是我亲人”“开展人性化服务、实现医患关系零距离”、创立“群众满意窗口”、“行风民主评议”等各种活动。他倡导在医院创办“妇女巾帼礼貌示范岗”，建立党员先锋队，设立党员示范岗。开展创立“五星级”党员评比活动，制定了医德医风奖惩制度、预防和处理医疗事故、医患纠纷的规定等制度，推进医院管理的科学化、规范化、标准化建设，不断提高医院管理水平。出台优惠政策，异常研究制定了针对空巢老人、农民工、残疾人、贫困户等弱势群体的便民服务措施和优惠政策，最大程度服务困难群体。聘请社会义务监督员18人，院领导确保每周一天在院零距离接待群众投诉，受理举报，医院服务热线电话24小时服务，定期开启意见箱和举报箱；及时解决群众反映的问题，对提出的问题进行梳理、归纳、进行整改，召开职工大会进行通报。坚持做出院患者满意度调查和出院患者行风回访制度，坚持医疗服务收费标准公示制度，经过电子显示屏、公示栏、价目表等形式对服务项目和价格进行公示，做到明码实价。实行门诊病人药费清单制和住院病人一日清单制，让患者清楚看病，明白消费，确保医疗收费药品价格准确无误。清理整顿不合理收费，严禁分解收费、重复收费、乱收费、搭车开药等现象。在门诊设置了医德医风监督办公室，设置了导诊台、咨询台、医德医风监督卡、医德医风记事本、问卷调查表，方便患者就医、举报和投诉。
，今年64岁，是本溪市站前街道市府社区的居民。她从企业退休后，为了让退休的生活不寂寞，实现退休以后的.人生价值，让生活更加丰富多彩，她把生活时光安排得十分紧凑，每一天除到新华书店学习查阅资料，充实自我，还自愿参加社区志愿者活动和社会上的义务劳动，主动为社区分担职责，主动帮忙有困难的年迈居民解决一些生活中的困难，扶老携幼，主动为社会做些力所能及的工作，主动当起了一名家庭志愿者，在自愿服务社区、服务居民的同时升华自我，播撒礼貌。
一、以实际行动奉献爱心
在秋天一个双休日的上午，她和外孙子在小区4号楼前打羽毛球，她看见水暖工正在地沟里维修管道，她顺着往下看，看到地沟里留存很多水，而且其中一个管子还不断往外喷水，水量比较大。她问：“暖气管道里，怎样还有水呀。”施工人员答道：“自来水管裂了，那是自来水管子喷出的水。”她说：“干净的水，白白流走，这不是太浪费了吗？你们给修一下吧。”他们说：“这不归我们管，得找自来水公司。”她当时想，这天是双休日，上哪去找人呀，又不明白自来水维修电话，算了吧。她就和外孙子继续打羽毛球，但是心里有事，怎样能专心打球呢？她立刻跑回家中，抓起电话按114查找自来水维修电话，向值班人员报告了状况，不到一个小时自来水抢修人员来到现场，很快把裂缝维修好了，维修人员向她表示感谢说“多亏了你呀，要不然我们损失可就大了，你真是个好心人。”她说：“看着干净的水白白的流走，我心疼呀，这不算什么，只但是是跑跑腿，打几个电话罢了，举手之劳。”但是她的心里却美滋滋的，帮忙别人，快乐自我。
的冬天雪个性大，望溪公园树都被压弯了。一天早晨，她和老伴去公园锻炼身体，但是台阶的雪被人踏硬了，个性难走，年轻人还勉强上去，老年人却步履维艰。她和老伴登了一会，她说：“太难走了，这楼梯怎样没人打扫呢。”老伴说：“我们来扫怎样样？”她说：“好呀！”于是，她们回到家中，取来除雪的工具，在通往纪念碑的台阶上大干了起来，一会用铲子，一会用锹，汗水浸湿了衣背，脸颊上的汗水顺着脖领往下淌，干的是热火朝天，不知不觉已到了中午。她们站在高处向下看那一条干净的通道，一股暖流涌上心头。当路人问她们除雪挣多少钱时，她说：“她们不要钱，义务奉献，给大家带来方便，我们就觉得幸福。”“你们真是好心人呀，社会上要是多一些像你们一样的好心人，社会就会更加和谐，安定了。”就在这次除雪中，老伴把一块进口手表弄丢了，她们寻遍了每个雪堆，也没有找到，但她们并不后悔。用老伴的话说，能给人们创造方便，是最大的值得。她们用实际行动奉献爱心，用道德促进和谐环境，这就是送人玫瑰，手留余香吧。
二、在帮忙他人中体现自我的价值
她和老伴是个热心人，对别人的困难，本着能帮就帮的原则，做了很多小事。在春天，邻居一个70多岁的老太太下楼不慎，把脚脖子扭伤了，她的老伴力不从心，只能扶着她靠墙站着，这个状况正好被窦艳玲老伴遇见了，他义无反顾的把这位70多岁的老人从1楼背到了4楼的家中。他们千恩万谢，说：“打孩子电话也没有这么方便呀！这大冷的天，在紧急关头你们能帮忙，太感谢啦！”窦艳玲的老伴也是60多岁的人了，患有腰脱，他能有此行动，深深感动着窦艳玲，她的心中顿时充满温馨，“能有这样的老伴儿，真是能够信赖终身呀！”老伴的做法增进了邻居之间的友情和了解，也是一种道德的体现，真是“邻里心连心，和谐大家庭。”
她作为家庭志愿者，平时主动把家庭电话写给邻居的独身老人，让他们有困难找她，随叫随到。一次，6楼一个单身生活的老人，打来电话说：“家里灯坏了，还没做晚饭呢？”她和老伴立即拿着台灯送了上去，解决了他的燃眉之急。这位老人的孩子都不身边，她有点什么事，都找她们，每次她们都是尽心尽力的帮忙他，她常说：“你们对我真好，比亲人还亲呀！”她说：“咱们楼上楼下住着，帮个忙算什么，有事叫我们。”
有一次，她从广告栏里看见一个卖单室楼房的信息，顺便拿笔记了下来，有一天正好二单元老郭家的女儿要买单室，问她：“大姨这个楼有没有卖单室的？”她说：“有，等我回家取信息。”由于着急，出门时把门使劲一关，急忙跑楼下去。当她回到来时，门打不开了，钥匙也伸不进去了。之后开锁的来了，他也没办法，只好把锁砸坏了，她花了160元，重新换了一把保险锁。女儿说：“这就是你爱管闲事的代价。”她说：“破点财算什么，财去主人安嘛，我没往心里去！”
20xx年5月3日的上午，在望溪公园2号门的花园公寓门前，一个轿车司机从车窗往对面垃圾箱内扔垃圾，一下没扔过去，塑料袋碎了，垃圾散落的一地。窦艳玲看见后，立刻把垃圾捡起来，扔进的垃圾箱。那个司机很过意不去，连忙下车向她表示感谢。她做的这点小事不算什么，只是用自我的爱心感染者周围的人，对他人友善，他也会还你一个微笑。彼此用道德的标准衡量自我的行为，社会就会更和谐了。
三、以幽默化解纠纷，促进家庭和谐
她虽不是社区工作者，但她作为家庭志愿者，真心实意的主动帮忙家庭解决夫妻之间的矛盾。一次，她晚上锻炼身体回来，一进楼道就听到一楼出租房内大声喊“别打了，救命啊！”她立刻敲门，并大喊：“你们别打了，我是楼上的邻居，快开门。”她怎样叫他们也不开门，还是骂呀打呀的。她情急之下自编了一段顺口溜，并不断地念叨了十几分钟，可能由于她的执著和真心，感动了他们，小伙子开门说：“大姨，多谢您的相劝，我们不打了，你回家吧。”她回到家还是放心不下，又下楼听一听，果然不打了，才放心地回家。
像这样的例子真是举不胜举。3号楼1单元有一对50多岁的夫妻和一个刚大学毕业的儿子同住，这个家庭总吵架闹矛盾，女主人的同事劝她离婚。窦艳玲明白后，苦口婆心的劝她，并用一段顺口溜开导她，此刻她的情绪好多了，生活也恢复了平静。窦艳玲用她自我幽默风趣的风格化解了家庭之间的矛盾，维持了家庭的稳定性，不也是助人为乐嘛。因为家庭中最宝贵的是理解，家就是要包容，包容是一把开心的钥匙，人人都要掌握好它。
有人问她：你怎样那么愿意管闲事。她真是不由自主，看到邻里家庭和谐了，她就打心眼里高兴。
四、美化环境，促进社会礼貌
市府社区是精品小区，小区的环境美化、家庭和谐、社会礼貌离不开社区工作者的努力，也离不开居民的辛勤付出和支持。她坚持十年如一日的清理楼道墙上的小广告，看见贴广告的人就客气的劝走，没看见贴上了，就用小铲刀一点一点铲掉，让人进入洁净的楼道情绪愉快。走廊窗户换上，她和老伴主动修上；玻璃坏了，主动换上；楼道灯坏了，她主动出钱，换上新的。她还发动了楼内居民，季节性的刷楼梯，为居民创造了良好的生活环境；组织自愿者，为楼道小区巡逻，看见陌生人进入楼道，主动上前询问，为小区治安做出了贡献。多年来，她本着“义务、互助”的精神参加家庭志愿者活动，为构建礼貌社区、和谐社会献出了自我的力量。
在3月15日召开的合阳县第七届全国文明城市创建动员大会上，爱心飞扬公益服务中心志愿者雷增武受到表彰。近日，笔者循着他的奋斗之迹，慕名走访，以期通过笔触展现这位志愿者的人生风采。
播撒温暖无私奉献冲上前
高尔基曾说过：“如果一个人没有精神支柱，他就要受到世界的束缚。”家居合阳县城关街道南庄社区的农民装修工、飞扬公益志愿者雷增武就是一个有着爱心精神支柱的优秀志愿者。
“圆梦行动”是合阳县爱心飞扬公益服务中心为帮助县域困境儿童（包括残障、孤儿、事实孤儿、贫困等）解除困境送温暖的精品志愿服务项目，在捐款资助人的名单里，雷增武的名字赫然在列。
另外，“关爱老人行动”、“慰问抗战老兵”等一些捐款名单里，也都有志愿者雷增武。
说起捐款这事，红润圆脸、中等身材、憨厚墩实的雷增武腼腆得就像大姑娘，反倒结巴了起来。据了解，每次捐款他都踊跃带头，因为捐款次数多，具体数目他自己也记不清了，心中唯独记得的便是别人有难他就帮。
据志愿者雷亚玲介绍，雷增武自20xx年加入合阳县爱心飞扬公益服务中心以来，先后参加了中心组织开展的“关爱老人行动”、“种植一片绿色”、“文明出行”宣传、“遵章守规交通安全”普法、“慰问抗战老兵”、“为贫困儿童发放温暖包”等60多次志愿服务活动。还独自下乡到边远乡村实地调查贫困儿童生存现状、整理完善相关资料，每项志愿服务活动，他都认真负责，想法设法，保质保量完成，“奉献、友爱、互助、进步”已成为他的精神坐标。
用心服务感恩社会植根他心田
古人说：“勿因善小而不为，勿因恶小而为之。”雷增武身上涌现的善行义举，究竟是怎么炼成的.？他的家人支持他吗？带着这些疑问，笔者经过联系，在合阳城关街道办太乐村安置小区见到了雷增武本人，他正拿着钢卷尺量门、量墙体、量灶房，边量边记录，边与房主谈设计思路，谈装修建材型号、规格、价格，让房主选择。作为一位装修工，雷增武显然属于“有实力的技术工匠”，用心服务群众，让客户满意，是笔者亲临现场几个小时的感触。
来到雷增武的家里，笔者从他81岁的母亲李会芳那里了解到：“他爸上世纪70年代修黄河总干渠运石头时不幸车翻人亡，我娃（雷增武）离父时才6岁，那时我才32岁，对于家中当时上有70老母，下有“两儿两女”的她来说，日子真不容易熬呀，多亏了乡邻们的帮助接济，一家人勒紧裤腰带早起晚归挣工分，娃娃虽然没有读下多少书，却个个都很争气，自己学手艺，日子才慢慢好起来，所以，我经常给娃说，妈支持你帮助别人，你看咱困难时也得到了多少乡邻的帮助。”
“滴水之恩当涌泉相报。”笔者接道。
“对对对，就是唔意思。不单我支持，他媳妇李萍叶也支持”，老人家说。
说起雷增武参与志愿服务的事，老人一下子打开了话匣子。
“为乡邻解急愁，他甚至常常放下自己手上的活儿也要去。村里有一对残疾人夫妻，家里有困难只要一打电话，他便随叫随到。一次人家需要安装个电动车雨篷，他正吃饭，放下碗二话没说拿上修理工具就给安装去了。”
“去年冬天大冻那段，巷里有的人家水管子坏了，打电话，他就去修。”
“你看，这是村里给我娃发的优秀党员证书。”
老人家高兴地从客厅里拿出来给笔者看。这是20xx年被评为社区优秀党员的证书，还有20xx年到20xx年连续三年的飞扬公益的最美志愿者证书。
从这些荣誉书中，笔者完全看到了一位81岁老母亲对儿子所作所为的喜悦和赞许，令人感到这沉甸甸的荣誉里边包含着他们全家人的骄傲，也是他们一家人数年如一日支持雷增武的有力见证。
“我村村民雷增武确实不错，自小一直在村里长大，文化不高，非常懂事，不打牌，不赌博，过去家里底子薄，本手起家将日子过到这程度，在社会上讲诚信、讲文明，是我们村的优秀党员，群众都公认！”原南庄社区雷增录介绍说。
用心服务志愿服务无小事
“能把简单的事情做好，本身就不简单；能把平凡的事情做好，就是不平凡。一个人是否能够实现自己的理想，最关键的在于你是否心甘情愿地从小事做起。”志愿者雷增武常这样说，也是这样践行的。
在飞扬公益服务队伍里，志愿者雷增武主动担当、身体力行。他负责城区19个小区废旧衣物的回收工作，风雨无阻，坚持不懈。几年来，经他手里回收的衣物就达10多吨。收集、整理、发送是个细心活，面对繁重的工作量，他从不叫苦说累，有时候他还带着妻子一起干。许多次遇到市民不慎将手机、戒指、钥匙等物品投入衣物回收箱中，整理发现后他都主动联系，送还爱心市民，多次受到群众表扬。
“扶贫济困、乐善好施是中华民族的传统美德。虽然我们并不富有，但我们的孩子有饭吃，有衣穿，有学上，而生活在边远大山里的孩子就不那么幸运了，他们生活非常艰苦，衣难保暖，食难饱腹，上学交通不便要走好多公里的山路，真让人心疼啊，让我们伸出温暖之手，以拳拳之心为大山里的孩子撑起一片晴空，给他们一个快乐的童年。”爱心飞扬公益群里雷增武的暖人话语，时时冲击着大家的心扉，他认真践行“三牛精神”，义务宣传公益事业，带动和影响越来越多的人投身合阳新时代的志愿服务事业中。
他是一名农民装修工、基层党员、公益志愿者，总是积极乐观、向上向善，无私奉献，帮助他人。聚光灯下的照片里大多是他参与各类志愿服务活动的合影，尽管他单独的照片并不多，但他却用道德之光照亮了人心、温暖着全城。（通讯员：成三顺张二赞编辑：张菲）
