一、实验目的：
1、掌握用友ERP-U8管理系统中有关客户关系管理系统和基础设置的相关内容。
2、理解系统管理在整个系统中的作用及基础设置的重要性。
3、掌握系统中用户、账套、权限、基础档案等的设置和管理的基本流程。
4、加强对电子商务的感性认识。
二、实验内容：
用友ERP-U8是企业应用套件在全面总结、分析、提炼中国中小企业业务运作与管理特性的基础上，针对中小企业不同管理层次、不同管理与信息化成熟度、不同应用与行业特性的信息化需求而设计的一种应用软件。该软件对企业整合八大核心管理（财务管理、供应链管理、生产制造管理、客户关系管理、销售管理、决策管理、行政办公管理、人力资源管理），使企业能轻松掌控业务的所有环节，实现驾驭变化。
本次实验主要是进行增加操作员、增加新建帐套、给对应人员附权、数据的备份和引入的操作，以及熟悉客户关系管理的相关界面和操作。
三、实验过程：
1.登陆虚拟WIN20xx，打开系统管理-系统-注册，增加操作员。
2.打开账套-新建账套，建立一个新的账套。
3.登陆企业应用平台，根据已启用的管理，出现财务管理、供应链管理、客户关系管理三大核心管理系统。在左下角出现设置、业务、工具三个操作选项。
4.设置选项中，可进行基本信息、基础档案、数据权限、业务设置等设置。
5.登入设置-部门档案和人员档案，进行公司部门和人员的设置。
6.打开客户关系管理，可以进行基础设置、客户管理、销售自动化、市场管理、统计分析等操作。
7.进入系统管理，选择账套输出，选择帐套号，确认。
8.当再次登录时，选择账套引入，将之前保存的账套信息录入。
四、实验体会：
通过本次用友ERP-U8的实践，初步掌握了本ERP客户关系管理、供应链管理等的实际应用，增加了实际动手能力，独立分析问题以及解决问题的能力。这次实验很好的把课本知识和实际操作结合在了一起。
实验过程中出现了多次问题，但都通过老师的讲解、同学的帮助和自己的探索得到了解决。
在这个学期，围绕本专业所提出的知识要求和能力要求，我参加了《ERP原理与应用》的专业实践课程学习。市场营销专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段，经济管理离不开营销，经济越发展营销工作就显得越重要。纸上谈兵，倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用，那我想我肯定会是无从下手，一窍不通。坚信“实践是检验真理的唯一标准”，只有把从书本上学到的理论知识应用于实际的会计实务操作中去，才能真正掌握这门知识。
学习是ERP业务处理的基本工作原理和基本知识和操作方法，通过每个章节的学习，老师的联机演示和每章节后面的上机操作指南，让我们更快更好的学习到浙科软件的使用方法。通过对营销管理、采购管理、存货管理、供应链管理、车间管理、资产管理、成本核算、应收应付管理、财务总帐以及人力资源管理这十大功能模块的实验操作，让我体验了ERP系统流程，深入了解了ERP系统环境下的企业业务流程，理解了ERP的业务流程思想和ERP系统的集成思想和方法，也让我对所学的知识有了进一步的了解。
这个学期的实验课是在我们充实、奋斗的过程中完成的，记得开始是那样的忙碌和疲惫，甚至是不知所措，因为我们的自学能力和结合能力没有很快的结合与适应，只能依靠老师的引导和帮助，现在的我们可以称得上是一个企业人员了。学校实验的目的就是要加强我们能力培养和职业道德意识的提高，实验就是我们适应社会工作的垫脚石。
经过这几周的上机学习，我总结出了以下要点及注意事项：
第一、编制错误时，首先要看是不是已审核记账的凭证，然后决定要修改原始凭证还是另作张红字冲销凭证。
第二、修改凭证时注意查看是否要取消审核记账，注意调换审核和记账的人员。
第三、小心谨慎为善。录入数字时要反复确认是否正确，以免后续工作麻烦。
第四、做帐套时要循序渐进，因为大部分的内容都是一环扣一环的，前面的没做完切忌做后面的内容。
在实验的过程中，我深深感觉到自身所学知识的有限。有些题目书本上没有提及，所以我就没有去研究过，做的时候突然间觉得自己真的有点无知，虽所现在去看依然可以解决问题，但还是浪费了许多时间，这一点是我必须在以后的学习中加以改进的地方，同时也要督促自己在学习的过程中不断的完善自我。另外一点，也是在每次实验中必不可少的部分，就是同学之间的互相帮助。所谓”当局者迷，旁观者清”。些东西感觉自己做的是时候明明没什么错误，偏偏对账的时候就是有错误，让其同学帮忙看了一下，发现其实是个很小的错误。所以说，相互帮助是很重要的一点。这在以后的工作或生活中也很关键的。俗话说：“要想为事业多添一把火，自己就得多添一捆材”。此次实验，我深深体会到了积累知识的重要性。在这当中我们遇到了不少难题，但是经过我们大家的讨论和老师细心的一一指导，问题得到了解决。
这次实验学习中，我可谓受益匪浅。
用友ERPU8.72是企业应用套件在全面总结、分析、提炼中国中小企业业务运作与管理特性的基础上，针对中小企业不同管理层次、不同管理与信息化成熟度、不同应用与行业特性的信息化需求而设计的一种应用软件。该软件对企业整合八大核心业（财务管理、供应链管理、生产制造管理、客户关系管理、销售管理、决策管理、行政办公管理、人力资源管理），使企业能轻松掌控业务的所有环节，实现驾驭变化。
在机房利用用友ERPU8.72软件，以中良公司业务操作流程为案例，进行实训，现将实验中发现的问题及操作体会，报告如下。
一、模块功能设置
（一）电脑基础设置在运用用友ERPU8.72软件时，要具备适合的安装环境，包括windowsxp系统，IIS安装组件，以及SQL20xx基础环境的配置。
（二）系统管理和基础设置
在基础设置中，我们以北京中良贸易有限公司为例，建立帐套，进行帐套管理及业务的处理。在系统设置中，根据业务需要启动了下列几个模块：
采购管理：进行公司的采购业务管理，包括进货，入库等项操作。销售管理：销售订单货物，生成单据，货物出库等。库存管理：对货物进行盘点，账目核对，及时清点等。存货核算系统：及时核算存货数量应付、应收系统：支付和回收货款，及时进行会计核算业务。
二、业务流程介绍
（一）基础设置
功能分析：
基础设置板块，主要处理的是公司业务的前期基础准备工作，将于业务有关的信息，统一录入到数据库中，统一进行管理，如供应商，客户等信息管理，赋予各个部门职员权限，方便进入系统中进行管理，及时查询各类信息，减少数据存储的冗余，方便进行管理。
在存货档案中提前对存货分类，方便在货物采购，入库时，灵活调取商品信息，进行会计科目灵活核算。
流程具体操作：
基础设置模块，主要是进行前期档案管理及设置工作，在此主要进行的工作是
1、以帐套主管身份进入企业应用平台，在基础设置中添加部门信息，并且录入对应的职员档案。
2、分别录入客户和供应商信息，进行供应商和客户信息管理。操作步骤：基础设置-客户档案-增加录入，在供应商档案中添加供应商信息。
3、进行存货分类和档案管理，包括计量单位，计价方式，交易及付款方式的设置等。
（二）采购管理
功能分析：
采购管理模块主要是由供应商到本公司的业务流程整合。需要运用采购管理系统，库存管理系统，存货核算系统和应付款系统，连续性操作。通过将在业务进行产生并取得的各项单据汇总到数据库中，从制定采购计划，制作请购单，向供应商发出订单，到商品入库时产生的入库单，生成商业发票等单据的便捷处理，减少了以往纸质单据的堆叠，提高了单据传递的效率。
流程具体操作：
在采购管理模块中，首先录入起初数据及核算方式。然后根据业务要求，录入请购单并审核，当供应商同意采购请求时，根据修改后的采购价格，直接或拷贝录入采购订单并审核，货物到达后，经检验审核，由财务部门人员进入该板块，拷贝或录入采购订单形成专用采购发票，在采购结算以后，打开存货核算系统，确认采购成本，生成记账成本通过应付款系统，审核制单。（如图1）
采购部门请购单、采购订单记账采购专用发票中心数据库采购订单采购专用发票货物供应商库存管理部门财务部门采购入库单
采购业务简单流程图
（三）销售功能模块
功能分析：
销售管理模块主要是处理企业和客户之间的销售业务关系，包括受托代销业务，零售业务，分期收款销售业务，直运销售生成出库单，处理退货情况等等。运用该模块，通过对销售管理系统，库存管理系统，存货核算系统和应收款管理系统，可以及时查询商品的销售和库存信息，掌握顾客消费情况，了解销售动态，并查询订单，处理订单业务。
流程具体操作：
以普通销售业务中的案例3为例，具体业务流程操作如下：
1、本企业在收到北京王府井订购单时，打开销售管理系统，填制并审核销售订单，根据销售订单生成发货单。
2、打开库存管理系统，自动生成销售出库单，审核。
3、在销售管理系统中，开具销售并复核、填制代垫运费单并审核。
4、应收款管理系统：应收单和其他应收单审核并制单。
（四）库存管理
功能分析：
库存管理模块主要处理的是货物的调拨和盘点业务。运用该模块，可以进行货物的周转，和加强对货物库存管理的控制，该模块结合存货核算模块可以对商品及时进行查账，并进行账目核对。
流程具体操作：
以商品调拨业务为例，操作流程如下：
1、打开库存管理模块，单击模块中的调拨单的显示和打印默认模板并进行修改，在表体中增加件数、库存单位。
2、进入库存管理系统：填制并审核调拨单（将库存单位改为“只”）、审核“其他入库单”和“其他出库单”。
3、打开存货核算系统：打开特殊单据记账（选调拨单，并选择“出库单上系统已填写的金额记账时重新计算”）。
若进行盘点业务时，则只需在库存管理系统中，填制并审核盘点单，根据盈亏或盈亏系统自动生成其他出入库单并审核。
（五）存货核算
功能分析：
存货核算模块主要处理的是存货价格及结算成本，根据单据记账根据，两项主要业务。用户可以根据市场或定价需要，调整货物价格，进行修改，并记账处理。
流程具体操作：打开存货核算模块，单机特殊单据记账，选择“出库单上系统已填写的金额记账时重新计算”、“包含未审核单据”、“包含未开发票的`出库单”。
（六）期末业务处理
功能分析：该模块是对整个供应链的整合，对整个业务流程的整合，包括对采购管理，销售管理系统，库存管理系统的月末结账，对应收应付系统的期末处理和总账系统的期末处理。系统的完成整个供应链系统的业务流程操作。
流程具体操作：
才别对应打开各自的子功能模块，对未审核的各种应收，应付，收款，付款等单据进行审核制单，进行系统结账。
三、心得体会
用友ERPU8.72的是上机实验流程操作，让我充分体会到企业应用管理信息系统后的便利性，通过将整笔业务数据上传数据库，避免了数据的冗余和传递过程中的可能出现的错误性，大大提高了业务操作流程的效率，对于供应链一体化企业的相互合作有着重大的作用。在实验操作中也遇到了一些问题和因此产生的体会如下：
客户订单销售部门1、会计帐套的引入和输出问题：在建立帐套时，由于没有将数据源连接到本地机导致数据源不匹配，帐套信息不完整，以至于在后续模块操作中，无法获得有用信息。而在输出过程中，由于没有检查输出目录，导致找不到输出文件。
2、用友ERPU8.7的使用，涉及到很多会计电算化核算知识，由于对会计基础知识的不牢固性，产生些错误，比如，会计科目设计错误。
3、由于整套系统作为一个供应链系统出现，需要对整套业务流程操作清楚方可完整的进行下去。这需要把前期的基础工作做好，才可能顺利的进行下一步的操作。
业务的处理是项繁琐而细致的过程，在使用用友ERPU8.7软件过程中，任何细小的纰漏都有可能导致整笔业务的错误，而且每笔业务与下笔业务环环相扣，形成完整的供应链链条，需要我们的持之以恒，这些都提醒着我以后不管在学习还是工作当中，都要细心有序，耐心的处理好每一件小事，脚踏实地的持之以恒，方能做成一件事情。
ERP沙盘实验报告模板
商学院经济与管理实验中心
实验报告
实验名称 ERP沙盘综合实验
班级 学号 姓名 同组学生姓名 实验时间：年 月 日星期 日 得分： 批改时间： 日 实验教师(签名)： 张敏
一、 实验目的
在我看来，ERP沙盘模拟实验课程不同于一般的以理论和案例为主的管理课程，而是通过一种体验式的互动学习让学生认识到企业资源的有限性，从而理解一般企业的经营管理思想，领悟科学的管理规律，提升管理能力的一类实践课程。主要目的简单的阐述如下：
1) 掌握如何通过沙盘展示企业的各种资源，按照既定流程开展经营活动；
2) 通过沙盘展示并模拟企业经营过程，体会战略管理、营销管理、生产管理、财务管理、人力资源管理、信息化管理等管理理论在经营企业中的综合应用技巧；
3) 通过学习并模拟企业经营，有意识地培养学生的学习能力、沟通能力和团队合作能力。
二、 实验内容
根据老师对沙盘模拟的规则解释以及参照《沙盘规则》和《运营表》在一定市场环境下，以小组为单位设计企业经营的基本理念、基本思路和基本方法，制定企业发展战略和经营策略，通过沙盘模拟企业运营的主要业务及其业务流程。要求各小组在分工明确条件下将自己的企业连续经营五年后分析成果。
三、 实验步骤
1) 阅读《商业预测》、《沙盘规则》和《运营表》，对ERP沙盘模拟初步了解。
2) 老师讲解操作规则，了解企业运营的基本步骤。
3) 在老师的带领和指导下完成初始年的生产运营。
4) 小组成员分工，明确职务和目标责任。我在小组中担任营销总监。
5) 生产总监总结上年运营情况，确定下年产量；采购总监制定原料需求计划；营销总监根据产量，分析市场，给出广告投放计划，经CEO研究修正后投放广告。
6) 开始新一年的运营。组织召开新年度规划会议，各部门总监制定出具体计划，包括新建生产新，研发新产品，开拓新市场以及贷款等各项计划，小组讨论协商，CEO作出最后决定。
7) 营销总监参加订货会带回订单。
8) 根据获得的订单，各部门总监各司其职，开始新一年的生产活动。
9) 小组成员协调合作，完成生产任务，按订单交货。
10) 当年生产任务完成后，财务总监盘点收支，填写财务报表。
11) CEO组织年度总结，分析企业运营环境和竞争对手发展情况。各总监总结当年工作并提出下一年的相关规划。
12) 在CEO领导下，小组成员通力合作，完成以后各年生产运营。
四、 实验结果
第五年杜邦分析结果
结果：虽然第五年的所有者权益没有增加很大，但是加上固定的生产线、厂房等加分，我们A组无疑是第一名！
五、 实验思考题（可选）
通过这两天在沙盘上的实际操作，我对企业的经营、整体运作以及财务管理等方面有了新的认识。首先，一个企业能够正常的运转是要以一个协作的团队为基础的，每个人都应当明确自己的职责，做到各司其职，互相配合。其次，作为CEO要积极听取大家的意见，协调各方意见做出决策，并团结团队成员。作为主管财务方面的人员，应当在经营初期做好财务准备，核对账面的实际情况，了解企业目前的财务状况，做好财务分析帮助总经理明确企业决策的可实施性。同时还应当把好财务关，哪些资金可以动，哪些资金不可以动应当做到心中有数，避免出现资金年转不开的重大失误。再次，应当做好充分的市场调查，明确市场的发展趋势，资金的流转畅通以及对原材料需求的准确预测才能保证企业正常的运转。
在第一年的试验中，我们很成功，我从中得到了很多经验。 在报价、选单部分，要注意综合当年产量、市场预测供求关系、本年度流动资金状况、投资预测、谍报信息（其他组信息）等因素，做出最后的报价表。如经营的第1、2年，各项工程、产品生产、各种投资共同进行，需要很多钱，此时就必要采用低价多单策略，尽快将占用的资金收回。若当年产量不高，可适当调高价格拿高利润订单。 在投资方面，要权衡投资和回报期做投资决策。P2-P3产品研发投资大，不能同时开展，在开发时要分析市场走势分期分别开发。市场开发和ISO认证的投资金额并不大，但投资期长，并且一但有此方面的高利润订单却不能选择，利润方面的损失将会很大，临时投资也赶不上下订单。因此市场投入和ISO认证的投资在第一年开始就要全面投资。关于生产线建设，由于市场一直处于供不应求的状态，多条全自动生产线全负荷生产是提高总体利润的最有效办法。但对于类似于P1产品在国际市场走势的特殊性，也要有一定的预测和准备。暂时留一条半自动的P1生产线也是不错的选择。
在第二年的试验中，虽然我们依然很努力、很团结、很积极，但我们并不是很成功。我个人认为主要原因是决策方面没有突破。经过第一年的实验，大家都采用了多条全自动生产线+全面市场开发+两个ISO认证投资的模式。此时想要更突出就必须有更大胆的作为。如卖掉厂房，贷高额贷款，抢先开发P4或多建全自动生产线。而我们组仍然持续了上一年的模式。而且虽然吸取了第一年的教训，现金收入、支出算得很细，但是太开放了，大胆使用贴现。由于我们的开放的市场考虑的比较长远而实际可用资金较少，我们耽误了利润飞跃
的时机，在第四年才追上或开始超过其他个别组的净利润。实际上，贴现利息看似是不必要的、额外的支出，但有付出必定有回报。合理贴现的支出可以为企业抢占先机。由此看来，在任何时候都要用辩证的方法分析问题，有付出一定有回报，能精算支出，也一定要能有眼观计算到支出带来的收益。作为会计管理人员，一定要学会如何用好未来的钱。我认为这个发现是我此次试验最大的收获。
六、 实验分析、总结
先简单的说明一下，我是A组的营销总监。作为A组一路发展过来的见证人之一，我清楚地知道我们的发展路线和实施方案。我们A组虽说是11名女生，可是你们也可以看得出来我们的“野心”还是蛮大的，我们走得是开放性的企业发展路线，无论是对我们的生产能力还是销售领域都是从长远出发的外扩型。也许此次模拟的小小胜利也正是我们敢于抓住机遇，直迎挑战的结果吧。
其次，此次模拟实验，我印象最深的是市场分析和广告投放对一个企业的运营发展具有至关重要的作用。企业要生存就必须要获得订单，获得订单企业才有收入，才能持续运营。广告的投放将直接影响到企业的订单和企业的市场地位。我们组在广告这方面做得有些欠缺，在第一年到第四年的广告投放，我们一直是沾着半点运气的成分收获到满意且符合我们自身生产能力的订单，可是在第五年，我们的广告投放出错了。在第五年，我们组在抢订单这方面没有任何竞争优势，一我们没有成为任何领域的市场老大，二没有足够的资金投放到
广告上，所以造成了生产力闲置的窘境，导致第五年的收益急剧下降。
再者要提的是财务总监，我们组的财务总监以及几位助手同学都是十分细心的同学，他们在我们的公司运营过程中出了汗马功劳。在第一年的最后一个季度结束时，财务总监在计算所有者权益时发现没有平衡，但是她马上就能查出问题的所在并及时更正过来了；在第三年时，我们本来已经做到了第四季度，可发现生产力可以在之前的时候就进行改进，于是我们又推翻了前面四季度的运营，重新返回到第一季度重新购置入生产线然后进行新一轮的运营，好在我们细心的财务总监依靠强大的能力把账目重新一笔笔的改过来。此外，在计算广告投放量时，财务总监也总是在一旁仔细的计算可用额度，为我们的企业发展付出重要贡献。
并且，作为销售总监，我还认为市场分析是一个十分考验企业管理者的工作。通过市场分析，更好地认识市场的商品供应和需求的比例关系，采取正确的经营战略，才能满足市场需要，提高企业经营活动的经济效益。我和另外一个销售总监会思考如何开发市场，开发的时间和力度，各个市场的产品需求和价格都必须经过严密的分析。同时，还要注意其他组的市场开发策略和广告策略精会直接影响到企业的生存环境。只有经过仔细分析，摸透市场和竞争对手，企业的决策者才能做出有效的市场决策和广告决策。
这次实验课是我在大学阶段上的最有意义的课程之一。不管是ERP原理应用方面，还是作为比赛的娱乐性，甚至在哲学层次人生观的塑造上，这两年的课都将令我终生难忘。无论成功与失败，这两
年的课都让我受益匪浅，在各方面都给予我新的启迪。衷心希望以后还能有幸获得这样的机会，同时感谢老师耐心专业的指导。 总之，我认为这次的ERP沙盘模拟带来的收获远远不止我所说的这么点，一个团队、一个企业的合作发展都需要各个职位的人的共同努力。虽然只是模拟经营，但我还是学到很多东西，对企业经营的过程有了初步的了解。同时使我更进一步地认识到团队的总用，提高了协调组织的能力，这些都是以后实际工作的宝贵经验！
金蝶K3财务管理系统
学 生 实 验 报 告
学 院： 商学院工管系 课程名称： ERP实务 专业班级： 07级人力资源管理（1）班 姓 名： 王海峰 学 号：
郑州大学西亚斯国际学院商学院
一、实验目的及要求：
1、目的
通过综合实验，能进一步理解巩固ERP理论，培养对企业信息化的认识；通过实验操作训练，能将所学的ERP知识得到综合运用，培养独立利用ERP系统管理企业业务的能力，提高动手实践能力和企业实战本领。
2、内容及要求
内容：1、金蝶K/3系统概述
2、帐套管理
3、总账系统
4、报表与财务分析系统
5、现金管理系统
6、固定资产管理系统
7、应收、应付款管理系统
8、工资管理系统
要求：1、建立帐套并进行系统设置、设置用户权限和公共资料
2、会计科目维护、录入初始余额、帐套备份
3、录入记账凭证、凭证审核、凭证过账，核销业务往来
4、查看资产负债表、损益表，进行银行存款对账、查询余额调节表、帐套备份
5、录入现金管理系统初始数据并进行系统设置
6、对欠款业务、收款业务、发生坏账、坏账收回等业务进行处理，进行往来业务核销，期末结账
7、录入工资管理系统初始数据，设置工资项目、定义工资计算方法、录入工资数据并进行工资计算，期末结账。
二、金蝶ERP标准财务系统操作心得体会(800字)
通过该实验，对所学的知识有了进一步的了解。在实验的过程中，出现了一些问题，不过最后都得以解决。然而通过这些错误，使我对这些知识点更加印象深刻。
ERP是一门十分有用的学科，通过对其认真学习，可以学习不少先进的管理思想。ERP是一门综合性的学科，通过对其学习我感觉是对有些科目的一些回顾和综合，像会计学、管理学等。
之所以对ERP的操作会遇到这样或那样的关卡，最大的问题在于缺乏经验。通过对ERP的学习尤其是上机实验我更发觉了自己的不足之处，动手操作能力比较弱，虽然理论上头头是道，可真正做到电脑跟前时，头脑反应速度似乎很慢很慢的，即便对里面的相关知识点都有相当的了解，操作起来感觉也是力不从心，这可能是与自己平时不注意锻炼动手能力有着直接的联系，另外经验不足也是一个原因。
而在实验中加强同学之间的沟通与理解，体验团队协作精神，从
而全面提高我们的经营管理的素质与能力。
通过对ERP系统的学习，我已经对其管理理念与具体操作流程有了一定的了解，上机课上我们重点学习了金蝶K/3的帐套管理，系统初始化，总账系统的业务, 现金管理,应收应付管理,工资管理等，下面就ERP理论和操作进行简要总结.
首先介绍ERP系统的有关概念：ERP是英文enterprise
resources planning（企业资源计划）的简称
ERP系统是建立在信息技术基础上的，以系统化的管理思想，为企业的决策层及员工提供决策运行手段的管理平台.他是从MRP（物料需求计划）发展而来的新一代集成化管理信息系统 ，他扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理，他跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业资源，ERP技术集中信息技术和先进的管理系统与一身，成为现代企业的运行模式，反应时代对企业合理调配资源，最大化的创造财富的要求，成为企业在信息时代生存和发展的的基石，他对于改善企业业务流程，提高企业核心竞争力作用是显而易见的。
ERP是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流，物流，资金流，信息流进行全面一体化管理的管理信息系统，他不仅可以用于生产企业管理，而且许多其他类型的企业也可导入ERP系统进行资源计划和管理.
ERP系统具有集成性，先进性，统一性，完整性和开发性。
