1、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作;
2、制订学习计划。每天抽出半小时学习产品知识(着重)，内部培训有空尽量听听;
3、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力;
4、以下是对个人的要求：
①每月要增加1个以上的新客户。
②坚持每天做好当日计划，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误及时改正，下次不要再犯。
③多了解客户状态和需求，做到忠诚对待每位客户。
④对于老客户，和固定客户，要经常保持联系。再有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
⑤要不断加强业务方面的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。
⑥对所有客户的工作态度都是一样，但不能太低三下气，给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
⑦客户遇到问题不能置之不理，一定要尽全力帮助他们解决，要先做人再做工作，让客户相信我们的实力。
⑧自信是非常重要的，拥有健康和乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
⑨和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨才能不断增长业务技能。
⑩我要努力在今年的工作中争取业绩达到万左右，为公司出一份力。
一、服务
在客服室，实际是营销服务室。每天，服务经理通过电话与客户打交道：3G客户维系挽留、2G客户维系挽留、固网宽带维系挽留等等。众所周知，挖掘一个新客户比留住一个老客户，成本要高好几倍。可见，服务是多么重要。
那如何拉近与客户的距离，更好地服务客户，让客户满意和认可企业，是当今服务行业一直思考和亟需解决的难题。
其实我认为，世界上并没有标准的服务方式。那些所谓的标准术语、语气、语调只是最最一般的方式，但并不是适合每一个服务经理。就像某位伟人所说，框条是死的，人是活的。最适合自己的才是最好的。简而言之，就是让服务更显个性。作为服务经理，应该在遵照公司服务要求的基础上，结合自身特点，找寻一种最适合自己的服务态度和方式，这样更能在服务过程中拉近与客户的距离，达到更好的服务效果。
打破框架，创新服务。
二、考核
关于考核，是对员工工作的评价和肯定。我看了市公司下发文件对服务经理的考核指标，个人认为，有些许强人所难。比如外呼量，在我刚来的时候，外呼量为一周150个正常通话，如今提高到200个。尤其在做三无和双底等回访，更是难以达到外呼要求。
其实我认为，工作以人为本，以人为先。工作人员拥有动力和信心，才能做好本职工作。所以，调动员工的积极性是工作顺利进行并取得成效的重要保障。
其中调动员工积极性贵在设置合适的考核指标。县分客服可综合考虑市公司下达文件的指标为基础，设置自己的考核标准。指标设置必须得当，指标太高，员工经常完成不了，久则生惰性，积极性便下降;太低，则会减低效率，降低服务质量。最适当的指标在于尽力尽心去做即能达到。还有，奖罚分明。在月底进行一次评比，考核达标且成绩第一的，给予奖励;考核不达标且成绩最差，加以惩罚。
总之，考核以激励促竞争，以竞争促动力，以动力提绩效。
三、团队建设
创建一个优秀的具备强劲战斗力的团队，不仅在于分工，更在于合作。团队成员多沟通、多交流、多配合，精诚合作，不分你我。
我建议，可仿效市公司在每周组织一次下午茶，召集所有成员，大家谈谈心、交流这一周的工作情况和个人心得，好的方面可学习发扬，不足的可以讨论完善。不断从日常工作中总结经验，才能不断提升个人能力。
领导亦可借此机会了解下属最近的工作和生活情况，增进大家的感情。我想，一位平易近人、时常体恤和关心下属的领导，才是大家推崇和尊敬的好领导。
李白诗云：天生我才必有用。每个人都有可取之处，物尽其用，人尽其才，才能发挥团队最强的战斗力。
总之，领导对员工的关心和激励，是员工努力工作的无限动力。
一、指导思想
儿童是人类生存的起点，也是人类发展的未来，本学期的保健工作要根据《幼托机构保健工作规程》，着力提高全园保教人员的业务素质和专业水平，提高幼儿的生活质量，保障他们的健康成长。
二、工作目标：
1、把安全工作放在首位，加强安全工作管理力度，落实各项安全制度和安全措施。防范于未然，杜绝责任事故，做好意外损伤事故的预防和处理工作。
2、抓好食品卫生工作，加大食堂管理工作力度，把好食品卫生关、进货关，严禁不符合卫生要求的食品进入园内，杜绝食物中毒事故。同时要在保证幼儿平衡膳食的基础上想方设法降低成本，努力克服物价上涨等不利因素，保持伙食[-找文章，到]收支平衡。
3、严格按照《苏州市幼托机构卫生保健工作标准》的要求，在市妇保所指导下，规范各项卫生保健工作，使保健工作上个新台阶。
4、落实卫生保健制度，做好班级日常保育管理的各项工作、加强安全健康教育。
三、具体措施
一晨检工作
晨检是幼儿园的第一关口，通过晨检了解幼儿的健康状况，检查幼儿的个人清洁卫生，做到对疾病的早发现、早隔离和早治疗。
1.做好五大官的检查包括皮肤、精神状态，
2.询问幼儿在家吃饭情况、睡眠、大小便有无异常。
3.检查幼儿是否携带不安全物品来园。
4.做好药物登记，了解班里传染病情况。
二卫生工作
努力抓好幼儿园卫生，给幼儿一个整洁、舒适的环境，对新生加强卫生常规教育。
1.环境卫生常抓不懈，包干区责任到人，每天早中晚各扫除一次，做到任何时间都经得起检查;
2.保健人员定期检查卫生。
3.对新生加强卫生常规教育，做好盥洗、入厕、午餐、午睡、个人卫生等环节常规教育
三消毒防病工作
根据季节变化有重点地抓好各类传染病防治工作，切实做好消毒和预防服药;
1.保育员根据幼儿园消毒工作要求每天完成各项消毒工作，并做好记录;
2.在各类疾病流行期增加消毒工作的密度;
3.在传染病流行期间做好全园幼儿的预防服药。
4.保证幼儿每天2小时以上的户外活动时间，提高幼儿免疫能力。
四食堂卫生
1.外来人员不能进入食堂。
2.食堂人员必须戴帽子，避免头发掉入菜中，操作前做好手的消毒工作，工作服勤洗勤换。
3.每天做好餐具的清洁和消毒工作。
4.杜绝吃隔夜饭现象。
5.把好食物采购验收关。
6.重点做好灭蚊蝇，保持整洁、干净的食堂。
五合理安排饮食
1.每周合理制定菜谱，做到两周不重复。
2.食堂人员经常进入班级观察幼儿就餐情况，并根据各班《餐点意见征询表》所反映的情况进行调整，制定出符合幼儿需要的菜谱。
3.做好膳管会记录，平时把反馈的情况传给家长，提高饭菜的质量。
4.进餐过程的气氛应是轻松、愉快，而不是令人紧张、压抑的。保教人员要耐心对待每一个孩子，努力纠正幼儿偏食、挑食、边吃边玩等问题，要注重以饱为先的正面教育。
六安全宣教工作
1、加强门卫岗位意识，对外来人员做好询问登记工作;
2、定期做好安全检查工作，消除安全隐患;3、制定《幼儿园安全疏散预案》，分发各班，每学期演练一次，不断改进。4、利用宣传橱窗、《家长园地》、“网上家长学校”、“家长会”等平台向家长宣传科学，同时要把健康教育渗透到幼儿一日活动中，不断提高幼儿安全健康认识，改善幼儿安全健康态度，培养幼儿健康行为，维护和促进幼儿健康。并做好资料积累;
七体弱儿肥胖儿管理
1、对各班筛选出的体弱儿肥胖儿管理进行专案管理，根据转归情况，灵活调控具体措施，提高管理成效。
一、能正在看法红、黄、蓝、绿等色彩的根底上能将色彩标记与什物婚配，感触感染色彩的丰厚与斑斓。
二、能随着音乐较合拍地做举措，能听、看旌旗灯号，正在音乐完毕时找到响应的色彩园地。
三、气候转冷，能保持每天上幼儿园。
糊口勾当指点请求：
一、进修自力进餐，并坚持桌面、空中洁净，稳定扔食品的残渣。
二、气候冷了，没有随意脱外衣，起床后能本人穿上鞋子，并留意没有反穿
三、幼儿进修精确使用餐巾纸擦鼻涕的办法。
教导勾当内收留布置：
一、言语：拔萝卜
二、数学：往欢欢家
三、艺术：宝宝涂色
四、迷信：年夜萝卜
五、安康社会：悄悄
地区资料投放指点：
一、益智区：按数取物。让幼儿依据点卡数目取物。
二、糊口区：给娃娃穿衣服。持续童谣精确折衣服，操练扣钮扣、拉拉链。
三、美工区：小鱼吐泡泡。供给年夜巨细小差别的瓶盖、胡萝卜等让幼儿蘸颜料正在画有没有鱼、水草的布景图上印泡泡。
户外勾当：
一、操练两人近间隔滚接皮球，开展手眼和谐才能。
二、体验与错误配合游戏的兴趣。
家短工作：
一、气候转冷，鼓舞孩子早睡夙起，保持每天上幼儿园。
二、请家长持续指点幼儿正在家分离童谣操练穿*裤。
三、正在家中，以及孩子停止“我爱好甚么”的说话，搜集、收拾整顿孩子本人喜物的物品。
第一、参加财务会计人员继续教育
每年财务会计人员都要参加财政局组织的财务会计人员继续教育，但是xx年11月底，继续教育教材全变，由于国家财务会计部最新发布公告：xx年财务会计上将有大的变动，实行《新会计准则》《新科目》《新规范制度》，可以说财务会计部09年的工作将一切围绕这次改革展开工作，由唯重要的是这次改革对企业财务会计人员提出了更高的要求。首先参加财务会计人员继续教育，了解新准则体系框架，把握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务会计相关报表、表格的编制。参加继续教育后，汇报学习情况报告。
第二、加强规范现金治理，做好日常核算
1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务会计工作。
2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系。
3、做好正常出纳核算工作。按照财务会计制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。
4、财务会计人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。
5、完成领导临时交办的其他工作。
第三、个人见意措施要求
财务会计治理科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务会计治理的作用。使得财务会计运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。总之在新的一年里，我会借改革契机，继续加大现金治理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务会计的职能作用，积极完成全年的各项工作计划，以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。
20xx年，我的个人工作计划已详细分明。我深知，想把财务会计工作做好不是件容易的事，但若把财务会计人员合理安排，共同努力，定将我司的财务会计工作推向一个更高台阶。
一、指导思想
在科技飞速发展的今天，要求我们培养的人才必须具备优良的心理品质和完善的人格。自信是一个人成才素质中的重要因素，是人格的核心部分。在提倡“以人为本”的今天，作为人类灵魂的工程师——教师如何去关爱学生，让自信扎根于学生们的心灵，尤其显得十分的重要。
二、活动目标
1、通过心理健康教育，引导学生去认识自己，提高对学习环境和社会环境的适应能力。
2、通过心理健康教育，培养学生乐观自信，友善待人，诚实守信，开拓创新，追求向上，不畏艰难的健全人格。
3、通过心理健康教育，使学生善于控制调节自己，排除心理困扰和行为偏差，树立人生理想，并具备个人发展能力。
三、实施步骤
1、提高小学生对校园生活的适应能力（特别是一、二年级），培养他们开朗、合群、乐学、自助的立人格。
2、培养学生善于与老师，同学交往的能力，不断正确认识自我，悦纳自我，增强自我调控、承受挫折、适应环境的能力。培养学生健全的人格和良好的个性心理品质。
3、助学生克服孤、依赖、由学习和环境的不适所带来的困惑和交往障碍。对这部分学生给予科学有效的心理咨询和辅导，使他们尽快摆脱障碍，调节自我提高心理健康水平，增强发展自我的能力。
四、心理健康教育的途径
1、全面渗透在学校教育的全过程中，在学科教学各项教育活动、班级工作中，都应该注重对学生心理健康的教育。
2、在本年级举办心理健康教育的专题讲座，助学生掌握一般的心理保健知识和方法，培养良好的心理素质。
3、开展心理咨询和心理辅导，通过学校的各种途径（心理咨询室定时开放、悄悄话信箱、绿色热线），对个别存在心理问题或出现心理障碍的学生要进行认真、耐心、科学的心理辅导，助学生解除心理障碍，事后建立好心理档案。
4、建立学校和家庭心理健康教育的沟通渠道，优化家庭教育环境，引导和助学生家长树立正确的教育观，以良好的行为、正确的方式去影响和教育子女。
五、对自己本身素质与能力的要求
1、要有开朗、热情、善解人意富有爱心的健康人格。
2、要掌握辅导心理学的专业理论和操作技能，如关注、倾听的沟通技术，同感、尊重、真诚等应技术，情绪调节、行为矫正等。
3、要以学生为主体，切忌“老师说，学生听”的知识传授式的课堂模式，要与学生一同参与辅导活动，建立和谐的气氛，给予赞许、同感、亲切、鼓励的态度。让他们把真实的感受、想法表达出来。进而给予点拨、启发和引导。
4、尊重学生的个人意愿和隐私，谨慎从事、量力而行。
1、完善制度，职责明确，按章办事
20xx年通过组织学习采购管理战略和公司质量管理体系文件，通过换版之后完善了更具操作性的采购管理制度。制度清楚，操作有据可查，为阳光采购奠定了理论基础。
2、公开公正透明，实现公开招标
采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总工办、工程部、审计部、采购部都参与，增加阳光采购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。
3、采购效益全线凸现
全面实施公开透明的阳光采购策略后，为公司节约采购资金，能够有效地降低了材料设备采购成本。
4、完善监督机制
做好价格和技术规格分离职能定位工作，价格必须经采供部和审计部，技术必须经工程部和总工办，形成相互制衡的工作机制。建立材料价格信息库和材料价格监管机制，提高采购人员的自身素质和业务水平，保证货比三家，质优价廉的购买材料，减本少工程成本，提高采购效率，提高企业利润。
一、学生情况分析：
我班是高一年级的18个平行班之一，现共有55名学生，其中男生25名，女生30名，大部分来自于城关地区。在全部55人中，正取生48人，插班生7人，班入学平均分579分。从现在已掌握的情况看，我班学生的家庭经济状况普遍较好，没有生活特别困难的学生。因此，我班学生有相当一部分生活自理能力不强，比吃、比穿的现象仍然存在，如有很多学生不愿在校食堂吃饭，而喜欢到校外买东西吃；有的同学被子叠不好，衣服不会洗或洗不干净；违反校规偷带手机入校；随身携带许多现金等现象都时有发现。其中有五六个同学自律较差，应是本学期班级纪律工作的重点。
在学习方面，大部分学生比较自觉，据任课老师反映，课堂气氛较活跃，学生的胆子较大，敢于发言、质疑。但作为班主任，我地注意到了我班学生在活跃的背后也存在着学习不够踏实的缺点，这种不成熟的自信一旦受到考试成绩的打击，很容易变成自馁。因此，我班本学期学习工作的重点应该是让学生养成认真严谨的学习习惯，使他们不致因为一时的挫折而丧失斗志。此外，我班还有部分学生入学成绩很低，导致对学习没有兴趣和信心，有些学生已经有严重的偏科现象，都要在本学期设法解决或弥补。
二、班级管理的初步设想：
高中三年，学生最后的结果如何，很大程度上取决于高一的习惯养成。因此，本学期我为班级提出的一个口号是：习惯决定一生。培养习惯，首先要从点滴小事做起。例如每天三次放学时，班级都要求学生把桌子收拾整洁，椅子放到桌面下面，要保持横平竖直；清洁区要打扫得干干净净，不留任何死角；随时抽查校卡的佩带；作业要不折不扣地完成且不得潦草，一有发现全部重做等等，总之，在一切方面都严格要求学生按照学校的规定去做，天天检查。在三个月之内我要跟死这个班，发现不对的地方随时批评整改。目的只有一个，力争在高一的一年中使我班学生都能养成良好的学习习惯和生活习惯，这是成绩的根本保证。
作为学生，最重要的任务是学习。对于高一新生来说，关键是要形成适合于自己的、行之有效的学习方法。因此，本学期我给全班学生提出的另外一个口号是：做学习的主人。具体说来，就是要求学生根据自己的学科强弱，学习特点，切实制定好自己的学习计划，学习上有什么问题，要求在第一时间解决，每天都不留下不懂的问题，努力跟上老师的教学节奏和思路，行有余力的话，自己再安排时间去主动拓展课外的知识，学会自主学习。在这方面，学校已经想到了前面，开学初下发的“晚自习时间分配表”很有指导意义，有力地促进了我们的工作。在学法上，我特别强调两点：一是每天无论多么紧张，都要安排时间预习第二天的课；二是不要迷信各种各样的资料，课堂认真听讲最重要。另外我还要求学生一定要在高一把语数英三科的基础打好，这是高考成败的关键。
为了全面掌握学生的学习和生活动态，我还准备在班级建立一个“学生综合情况动态表”，它要能够全面反映每个学生不同时期的生活、学习、纪律等各方面的情况，让学生了解自己、从而激励自己做得更好。
建立一个团结高效的班干集体是班级管理的重要环节。经过一段时间的了解和考察，采用先民主后集中的方法，我已经顺利地组建了班委会和团支部并开始运作，总的情况看来还可以，以后的主要任务是逐步培养班干的独立管理能力，特别是不徇私情、严肃认真的工作作风，作为班主任，我既要对班干部严格要求，又要努力树立主要班干部的威信，教他们做而不代替他们做，争取尽快地把他们培养成班主任的左膀右臂，让他们真正起到班级灵魂的作用。
本学期班级工作还有一个相当艰巨的任务，就是怎样使7位没有达到一中录取分数线的非正取生尽快适应一中的教学要求，尽快融入班集体并使他们的成绩有所进步。这一工作打算分三步进行。首先要从心理上消除他们的自卑感，我在班里明确地告诫每一个学生，入学的成绩并不能说明高中会怎么样，来到一中，所有的人都是从零开始，学校和老师对任何人都是一视同仁，这样说的目的是使他们放下思想包袱，以便轻装上阵；其次，针对这一批人中有好几个是“双差生”的现状，分别找他们谈话，从思想上关心他们，从学习上鼓励他们，从行动上指点他们，特别是要从纪律上严格要求他们，“逼迫”他们养成良好习惯，才有希望使他们的学习成绩赶上来。对于这些学生，要特别注意经常与他们的家长沟通，研究恰当的教育方式，追求“家校合一”的教育效果。
另外，高一新生的年龄大多在15—17岁之间，这个年龄段的学生，从生理到心理都正处在从少年到青年的过渡时期，一中学习上的竞争十分激烈，肯定会给学生带来较大的心理压力，在这种情况下，难免会有学生希图寻找感情上的寄托，因此，在高一阶段防止早恋就尤为必要。根据我的经验，如果这个问题在高一能加以预防，到高二高三就比较好办。针对这个问题，在入学教育时，我已经给全班打了预防针。我严厉警告学生，高中的三年，没有什么男性女性之分，大家都是中性，来到一中，考上理想的大学是唯一的目标。如果有人胆敢触及这条高压线，后果是可想而知的：一中决不会听之任之的。我还想就这个问题，专门安排一次班会课，高一（3）班学生的来源和结构也许是九个平行班中最复杂的。从军训到现在，短短的十多天，作为班主任，我已经深深感受到来自家长和学校的双重殷切的希望（也是压力），这种希望（或者说压力）将鞭策我殚精竭虑，为搞好这个班的工作而努力。
一、班风：
团结、勤奋、诚实、创新
二、学生现状分析：
五年级共有47名学生，男生20人，女生27人，班干部数：10人，大队长1人，中队长1人，学生的基本知识和基本技能较差，体质健康，卫生习惯不太好。从整体上来说，没有什么突出的优势，也没有什么重要的劣势。
其次，由于学生多来自不同的各个学校，学习、卫生、纪律等各方面的要求都不一致，自制能力差，时常不能控制自己，上课时爱随便说话或者做小动作。很多行为习惯有待进一步培养。
三、班主任工作基本要点以及采取的采措施
1、配合各课任教师，认真转化困难生，确保教学任务的顺利完成。
（1）及时了解学情：准确把握学生对知识的掌握，因材施教，在重点难点上下工夫，以促进全班成绩的平稳、扎实地上升。
（2）强后进生管理：面向全体学生，分类施教，加强对后进生的辅导，要从关心、爱护学生的角度出发，了解关心学生。及时了解学生的心理变化，掌握他们成长道路上的发展情况。
（3）家教结合：经常保持与否学生家长联系，使学校教育和家庭教育有机地结合起来，要不厌其烦的.做好后进生的转化工作，抓两头，促中间，使全班形成一盘棋，真正成为一个团结向上的班集体。
2、重视学生行为习惯的养成，落实素质教育。
（1）、重视养成教育：养成良好的学习习惯和生活习惯，对学生的成长进步是十分必要的，良好的行为习惯使一个人的终生发展受益非浅。因此，在班级进行良好品德的养成教育是十分必要的。根据学生的思想实际情况，与学校的德育工作密切配合，本学期，将从不同的方面和角度对学生进行规律性的常规训练。重点落实好《小学生日常行为规范》，使学生逐步形成良好的道德品质，行为习惯，学习习惯和积极的学习态度，不使一个学生掉队。
（2）培养班级干部：辅导班干部管理班级工作，
教给他们工作方法，使他们明确自己的职责，指出他们的优缺点和今后努力工作的方向，让他们真正成为班主任的得力助手。同时，还要求他们注意班干部成员之间的合作，齐心协力，拧成一股绳，尽力在同学之间树立他们的威信，创造机会，锻炼和培养他们的能力。
（3）抓好少先队工作：这也是新学期班主任工作计划的一个重要部分。充分发挥学生特长、张扬学生个性的有效途径。本学期将积极配合学校少先大队，结合实际搞好各项活动。
（4）重视文体工作：教育学生上好所有学校开设的课程，积极参加体育锻炼，积极参与学校组织的文娱活动，重视各项比赛的积极参与，培养学生的参与意识。
3、作好安全教育和安全管理
(一)培训目的：让初次基础酒店行业的新员工了解本岗位应具备的基本素质及知识，为进一步培训岗位知识做必要铺垫。
(二)培训时间及内容：1、酒店职业道德的讲解说明。2、岗位必备仪容仪表，礼节礼貌的要求。3、了解酒店员工违纪处罚规定。4、如何正确出入酒店。
月日1、了解酒店概况，包括：酒店建店简介，酒店主要简介，酒店行政构简介;了解本部门概况，包括：本部门构，各部门功能，认识各部门负责人。2、熟记酒店各分部联系电话。3、了解酒店各类营业部门及经营业务、营业时间、营业推广。4、了解本部门经营业务，包括：了解客房构、房型、并参观各分部营业场所，各类房间。
月日1、学习基础销售技巧及对客服务方式。2、辨认各部门主要管理人员及了解管理人员主要职责及权限。3、由部门管理人员带领参观、介绍酒店各营业点。4、由受训员向培训员陈述以上三天所了解情况。
(三)培训考核：三天基础培训后进行书面考核，合格者进入岗位培训程序，不合格者重新接受培训。
第1周工作要点
1、对到校的学生要认真做好学生思想工作，让学生尽早投入到学习当中。
2、安排班委和学生座位，并将临时学生名单于本周二前上交一份政教处，本周开始按学生名单点名。
3、各班要安排好值日生，及时清理班级卫生，同时加强学生行为规范养成教育（特别是学生抽烟、留长发等）。
4、加强班级纪律整顿，制定班规，形成良好的班风、校风。
5、早读课照常进行，学生必须按时到校。
第2周班级工作要点
1、加强学生出勤管理，严格规范学生请假制度，严禁学生旷课，各班负责送点名单的学生当日内及时将点名单送到年级，班主任要及时了解本班学生的出勤情况，并把有关情况通知家长。
2、加强网络安全教育，防止网络安全犯罪。
3、加强学生行为规范养成教育，杜绝乱扔纸屑、果皮、塑料袋等现象，对留长发、染发的学生班主任预先要做好思想工作。
4、加强校园绿化活动。
第3周工作要点
1、要根据班级实际制定班级工作计划。
2、认真落实并填写好班级学生基本情况登记表，并在本周五前上交政教处。
3、加强学生出勤管理，若有旷课、迟到等要及时了解情况，并通报学生家长。
4、要加强学生思想教育，增进同学之问的友谊，增强集体荣誉感，营造班级和谐氛围。
5、做好班级建设（班训、班规、班级布置、课桌椅调整等）。
第4周工作要点
1、加强校规校纪教育。
2、加强学生出勤管理，严格控制学生旷课、迟到、早退现象，对学生请假要严格按照程序办理。
3、加强学生行为规范养成教育，杜绝学生乱扔纸屑、果皮，特别要禁止学生将果皮果核扔到小操场。
4、长发、染发比较典型的学生，要及时通报家长，并向学生家长说明学校有关规定，加强对学生教育，若仍不改正者，将给予纪律处分。
第5周工作要点
1、加强校风整治（行为规范整治）的教育与宣传，对违纪违规者给予严肃处理。
2、开展家访活动，加强家校联系，及时向家长反馈期中考和在校表现情况。
3、积极开展体育锻炼活动，认真筹备各项工作。
4、加强各种安全常识教育与宣传，提高学生安全防范意识。
第6周工作要点
1、加强班级纪律整顿，特别是课堂纪律，杜绝学生在课堂上有违纪行为，特有严重违反者，将给予严肃处理直至退学。
2、加强交通安全教育，严禁学生野外用火，防止森林火灾。
3、加强吸烟有害健康教育，严禁学生在校吸烟，违者给于处分。
4、加强出勤管理，凡是迟到，一周累计3次以上，将给予警告处分。
值日生要认真负责做好班级卫生。
第7周工作要点
1、加强学生厌学心理健康教育，正确处理好班级、学生间的矛盾。
2、规范学生出勤管理，严格学生请假制度，认真做好出勤登记，对迟到较多的学生要及时通报家长，了解情况，加强教育。
3、认真安排值日生做好班级卫生和校园卫生，每天保持校园班级卫生清洁，共创文明校园。
4、加强学生安全教育。
第8周工作要点
1、认真做好期中考试动员工作和考风考纪教育，进一步强调考试的重要性。
2、高职班，要正确引导学生，强调今后要参加高考，提高学生的思想认识。就业班的学生要加强行为规范养成教育，鼓励学生如何做人、如何做事，指出用人单位和公司的一些要求。
3、积极开展讲文明、讲卫生、树新风活动，各班要迸一步规范班级课桌椅，并在今天内各班学生将自己抽屉内的纸屑等全部清理干净，同时安排好值日生如何做好班级当天班级卫生。
4、要认真上好每节班会课（每节班会课可选一些专题进行讨论）。
第9周工作要点。
1、准备全体学生家长会，请班主任做好前期准备丁作。
2、周日开班主任经验交流会，材料准备好。
3、多与学生家长联系沟通，切忌报忧不报喜。
5、加强学生养成教育，杜绝乱仍纸屑、果皮、塑料袋等现象，共创文明校园。
第10周工作要点
1、根据班主任工作研讨会总结和探索班级管理经验和方法。
2，加强班级纪律整顿，严格规范学生出勤管理，强调学校有关规章制度和纪律处分条例，对违反校纪校规者必须受到处分，直至开除，凡受到处分者暂停助学金发放。
3、下午班会课后各班主任组织本班学生彻底清理班级卫生（卫生角、抽屉、墙壁、门窗等）。
4、严禁学生携带小说进入校园和班级，在课堂上看小说和玩手机的一律给予没收。
5、严禁学生留长发、戴首饰等。
第11周工作要点
1、强化班级卫生监督与管理，做到有人打扫，有人监督，育人管理，加强流感知识的教育与宣传，防止传染病发生。
2、天气日渐炎热，严禁学生私自下河游泳，违者责任自负。
3、加强安全法制教育与宣传，开展和谐校园从我做起等活动。
4、加强学生出勤管理，严禁学生上课期间看小说、玩手机，做好典型学生跟踪转化教育；
第12周工作要点
1、要认真做好班级卫生，特别要做好流感知识的宣传；
2、加强法制教育宣传和吸烟有害健康教育，强调学生注意遵守交通规则，加强对利用晚上时间到外面打工学生的跟踪教育，并及时与学生家长沟通有关情况。
3、积极开展“远离网吧”活动，正确引导学生上绿色网站，并珍惜时间，努力学习。
第13周工作要点
1、各班要指定专人负责班级卫生，做好甲型H1NH流感预防工作，不随意与外人接触，发现问题要及时报告学校。
2、天气转热，严禁学生私自下河游泳，违者后果责任自负。
3、做好学生期末复习动员工作，进一步整顿班风、学风。
4、期末期间，要严格学生出勤管理，凡是旷课、迟到较多的，参与打架的，有留长发、染发等比较典型的，学校将严肃处理并暂扣期末助学金，极典型者给予开除或下学期初不给予注册。
5、加强班级财产保护，防止学生破坏，如有破坏的`加倍赔偿。
第14周工作要点
1、要认真做好班级卫生，树立学校良好形象，创造一个良好的考试环境，下午班会课利用部分时间组织本班学生清理班级卫生，并认真擦洗走廊部分的窗户、窗台、门、走廊的卫生。
2、期末期间要多深入班级了解学生情况，及时处理学生间内部矛盾，严禁学生间打架，或伙同社会青年参与打架等，违反者将给予严肃处理。
3、加强学生吸烟有害健康和网络安全教育，正确引导学生上绿色网站，严禁学生在校期间吸烟，违反者将给予严肃处理。
4、加强学生防暑降温、交通、游泳安全、火灾安全等常识教育，严禁学生私自下河游泳。
5、做好班级财产保护，财产破坏的要加倍赔偿并受纪律处分。
6、进一步整顿班风、学风，规范课堂纪律，做好期末考试复习准备工作。
7、认真完成期末要上交的材料。
第15周工作要点
1、强调期末考的重要性，不及格者必须参加补考，学业成绩包括平时上课、作业、考试成绩，补考不及格者不能毕业。
2、加强考风考纪教育，提倡诚信考试。
4、强调放假期间的各项安全，特别是交通安全，严禁学生私自下河游泳。
5、各班要保护好班级财产。
6、期末要上交的材料必须于放假前上交学校处。
本周重点工作：
1、制定规章制度，使中心逐渐正规化系统化同时带动业绩的提升
2、30人班试听课及招生
3、组织准备电大学生考试
上周未完成工作：
1、规章制度的履行上墙；
2、30人班试听课及招生
上周工作不足总结：
1、个别员工工作积极性比较懒散和被动，服务意识不足；
2、前台员工缺少退课技巧，导致近期的报班数量下降；
3、本人质检督促力度不够。
过去一周的工作结束了，新的.一周工作就要开始了，在回顾上周工作后，为了让新一周的工作能够顺利进行，我制定了下周的工作计划：
1、制定出每日的工作量。每天至少打x个电话，这周至少拜访x位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑xx市地广人多，交通涌堵，预约时选择客户在相同或接近的地点。
2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。
3、从其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。
4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。
5、填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。
6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。
7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。
8、投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。
9、投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸（设备安装图及管线图）。
10、争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。
11、货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。
12、提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。
一、熟悉公司新的规章制度和业务发展。
二、制定学习计划。每天抽出半个小时学习产品知识(重点是PLM/PDM)，内部培训有空的时候尽量去听。
三、增强责任感、服务意识和团队意识。积极把工作落到实处。我会尽力减轻领导的压力。
四、以下是对个人的要求：
1、每月要增加1个以上的新客户。
2、坚持每天做好当日计划，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误及时改正，下次不要再犯。
3、多了解客户状态和需求，做到忠诚对待每位客户。
4、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系。再有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
5、要不断加强业务方面的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。
6、对所有客户的工作态度都是一样，但不能太低三下气，给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题不能置之不理，一定要尽全力帮助他们解决，要先做人再做工作，让客户相信我们的实力。
8、自信是非常重要的，拥有健康和乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨才能不断增长业务技能。
10、我要努力在今年的工作中争取业绩达到万左右，为公司出一份力。
一、组织实施“将被动采购改成主动采购”
20xx年我们进一步强调采购工作透明，在采购工作中做到公开、公平、公正。不论是大宗材料、设备还是零星采购，都尽量货比三家。即使在时间紧，任务重的时候，也始终坚持这个原则，采购部相关人员一起询比议价，采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受财务监督。即确保工作的透明，同时保证了工作进度。
1、完善制度，职责明确，按章办事
重新制定采购管理程序书和质量管理体系文件，为日后的采购工作奠定了理论基础。
2、公开公正透明，实现公开寻价
采购部按生产计划部下单，询比议价都在三家以上，真正做到降低成本、保护公司利益。
3、采购效益，实施公开透明的采购策略
4、评估价格及品质要求
做好价格和品质和职能定位工作，价格必须经总经理以上审批，品质必须经工程部和工艺部确认。建立材料价格信息库和材料价格监管机制，提高采购人员的自身素质和业务水平，保证货比三家，质优价廉的购买材料，减少工程成本，提高采购效率，提高企业利润。
二、围绕控制成本、采购性价比的产品等方面开展工作
20xx年采供部继续围绕“控制成本、采购性价比的产品”的工作目标，要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商的原价位的基础上下浮几个百分点，同时调整部份工作程序，增加了采购复核环节，采取由采供部副经理在采购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核，再由总经理以上进一步复核，实行了采购部的两级价格复核机制，然后再传送财务部。
三、完善制度及学习
1、完善采购的工作制度，严格按照采购流程进行采购与核销；
2、建立、建全购买与领取制度，所有购买后的物品不得直接送到申请部门，需要入库后方可领取；
3、保证每周例会，对集团及公司下发的通知做好上传下达，加强员工的工作主动性，提高员工的工作效率。
1、班队活动：
小学教师周工作计划：每两周至少1次包含少先队活动应有程序的班队主题活动详案，同时在班主任手册上还要做好记录，每学期不少于一次邀请校领导参加班队活动。(有活动照片)
2、家长学校
①按时上交“联系卡”：家访为主，其它方法为辅，教师与每一位学生家长的联系每学期至少一次，家长会每学期至少1次，家长辅导材料每学期至少2次。
②开办家长学校，按时上交材料(针对自己班级家长的家长辅导材料，要在计划、总结、教案或辅导材料、出勤记录、家长评价等级(优秀、良好、合格、不合格)、联系卡、家长会材料、家长辅（小学教师周工作计划：活动）导材料、家长学习笔记(可让家长记在辅导材料上面预留的`位置上)或反愧活动照片)
3、安全教育记录表
班主任要对学生进行经常性、多元化地安全教育，同时要认真填写安全教育记录表并签字。
4、班级特色管理工作材料。
班主任要积极开展创新性教育研究，争创特色班级，班级特色要有可操作性和实效性。班级特色必须提前向政教处申报，经领导小组评审，评定为班级特色。
5、班级文化建设：
(1)制定富有特色的班级口号、班风、班训等，努力营造健康向上、富有成长气息的班级文化氛围。落实到具体行动中，培养班级的凝聚力和集体荣誉感。
(2)发挥每一位学生的创造力，积极参与班级布置并定期更换，让每一堵墙都“说话”，形成班级良好的物质文化环境。
(3)根据本班学生实际情况，建立健全的班级制度，包括班级公约、奖惩制度、值日生制度等等，以此约束学生的言行。班内有班务日志、有课程表、作息时间表、卫生值日表。
(4)建立班级岗位责任制，实行岗位轮换制度，让每一位学生参与到班级的管理中来，培养学生的责任感，鼓励学生发挥主人翁精神。
(5)定期组织丰富多彩的班级活动，在活动中培养学生的合作意识,增强班级凝聚力。
(6)建立班级图书角，努力扩大班级藏书量，调动每一位学生的读书积极性，鼓励学生制作读书卡片，写好读后感，让全体学生“感激书籍，享受阅读”。
(7)认真指导学生黑板报刊出(每期黑板报要有照片，每月一期)
6、整理并填写班主任手册、学生评价素质手册及学生学籍档案。
7、学生出勤记录晨午检记录缺勤追踪记录
8、班主任业务学习笔记、工作反思(每月不少于2篇)
9、班级管理或学生德育管理论文(每学期至少两篇)
1.定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。
客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了销售员工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让销售员工作在更快乐的环境下进行。
2.对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班时间和周末参加一些学习班，学习更多营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的能力。以上是我这一年的销售员工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己最大的贡献。
一、指导思想
学校健康教育是学校系统教育的重要组成部分，培养学生的各种有益于自身、社会和全民族健康的行为和习惯，提高卫生科学知识水平，从而达到预防和减少儿童少年某些常见病和多发病，尽可能避免意外伤亡事故，增强体质，促进身心发育，为一生的健康奠定基础，
二、工作目标
1.使学生知道怎样才算健康。
2.教育学生养成良好的卫生习惯。
3.使学生了解一些病的预防。
4.教育学生时刻要为文明、健康的环境而努力。
5.了解自己的营养状况，预防自己营养不良。
6.教育学生不要受到意外伤害。
7.使学生知道营养与健康。
三、教学目标
1、学会与人交往，愿意与别人交流，朋友间互相了解。
2、引导学生正确处理同年人际冲突的方法。
3、培养学生的自理能力，懂得自己的事情自己做是爱劳动的表现，培养学生做个爱劳动的好孩子。
4、通过本课的教学，培养学生的家庭观念，加强学生良好习惯的养成。
5、培养学生积极思考的习惯，使学生懂得在学习和生活中积极动脑，用自己的智慧去发现，去创造，做个有心人。
6、教育学生养成良好的时间观念。
7、教育学生正确面对挫折，勇于接受别人的批评。
8、通过教育，让学生感受到家的温暖，使他们爱家、爱自己的长辈。
9、让学生学会测量身高、体重、脉搏的方法，观察自己的生长发育状况，教育学生经常测量身高、体重、脉搏，关心自己的生长发育状况
10、让学生了解近视是怎样形成的，学会保护视力的方法。总之，加强学生的体育、卫生健康教育，培养学生强壮的体格、健康的生理和心里、勇敢顽强的毅力、艰苦奋斗、团结合作的精神，是学校教师的职责；学校体育、卫生工作，必须抓紧抓好，使学生不仅能学到知识，而且身心健康，体格健壮，使我校的健康教育工作及卫生管理工作再上一个台阶。
三、具体安排
周次教学进度安排
1-2第1课消灭皮肤寄生虫
3-4第2课预防流脑
5-6第3课饲养动物的卫生和安全
7-8第4课上网的时候
9-10第5课预防流感
11-12第6课近视了，怎么办13第7课：动物的蜇伤和咬伤14第8课：着装的科学15第9课：预防中暑
16第10课：迎接青春期17第11课：尊重长辈18第12课：正确使用空调
一、加强业务培训，提高员工素质
前厅部作为餐厅的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个餐厅的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二、给员工灌输开源节流、增收节支意识，控制好成本
开源节流、增收节支是每个企业不矢的追求，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，比如，每次退房客人的卡套我们都统一回收;过期报表的重复使用;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为餐厅创收做出前厅部应有的贡献。
三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率
前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，在前台的售价以及员工激励方面我部计划出台了新的政策，高价房政策，接待员在了解餐厅优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，强调接待员：只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来的宗旨，争取更多的入住率。
四、注重各部门之间的协调工作
餐厅就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个餐厅的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了餐厅，不解决和处理好将对餐厅带来一定的负面影响。
五、加强各类报表及报关数据的管理
前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过餐厅的报关系统及时的向出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。
餐厅所存在的不足：
1、餐厅系统的局限性
餐厅所采用的系统由于模块的限制，导致许多记帐，挂账都通过手工完成，通过每个模板查出来的数据也不一致，导致数字量化的准确度不高，这些通过手工操作结账有许多的漏洞，加大管理上的难度。比如客人预存款我们都只能通过手工记账，消费手工账单再录入，这些都会影响餐厅员工的工作效率，也影响客人对餐厅的印象。这关键餐厅餐厅的操作系统是否完善，系统是否有专业人士定期维护。
2、薪酬制度过于固定
前厅员工流动频繁，很大程度上影响了服务质量，一个新员工从入职后，要经过一到三个月的试用，才能完全熟练掌握本岗位的各项工作，但是有些员工在刚熟练本职工作的后，便由于薪酬提出离职，造成了人员的流失。个人觉得餐厅的薪酬体制不能激励员工的积极性，
员工每个月都是拿的固定工资，建议完善人事薪酬制度，餐厅的工资应该是呈阶梯状分布，员工试用期多少钱，工作半年表现优秀升一级工资又多少钱，工作一年后又多少钱，餐厅要让员工看到希望，充满激情去工作，从而为餐厅创造更多的营业收入。
