ICU是一个充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的集体。伴随着新外科大楼的茁壮成长，我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位病人的需求，努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”，把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在医院、护理部和科室领导下，在各科的密切配合与支持下，我们全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满地完成了各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。下面我从几个方面报告一下我的工作：
一、加强医院感染管理，杜绝院内感染发生。
医院感染是ICU的重中之重，在工作中严格落实各项规章制度，严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。狠抓了护理人员的无菌技术操作，做到一人一针一管一巾一带。规范了一次性医疗用品的管理，医疗垃圾的分类，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧。人人通过了七步洗手法，达到每人、每床有手消毒设施，每床单位严格终末消毒，坚持每周清洗过滤网，杜绝了医院感染的发生。
二、以病人为中心，争创一流优质服务。
在日常工作中，我时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，今年6月份我的生命中出现了一点点的小插曲，使我真正的体会到了，作为一个病人，在她（他）最脆弱的时候，需要的是什么，又是什么样的心境，所以来年，我们要做到凡事都来换位思考“假如我是病人”，那么我需要是什么样的服务，并用我们的“第二只眼看护理”，就知道我们该给病人一个怎么样的服务，我想如果是这样，我们的服务会再上一个新的台阶。
三、打造ICU文化，树立团队精神。
科室坚持每周组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育，并有讨论记录。坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，借等级医院评审的东风，适应卫生改革、社会发展的新形势，打造出ICU文化，树立ICU团队精神。积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务，爱心奉献社会，为科室增光添彩。
四、规范整体护理，争创一流管理。
有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周周有计划、月月有小结。建立健全服务目标，自觉接受病入及家属的监督。深入开展整体护理，积极发挥责任护士的主观能动性，特别加强术后关爱、术后指导、护理措施的落实，从而大大增强了护士的工作责任心。严格执行查对制度及护理操作规程，无差错事故发生。
五、工作业绩。
我们完成了多台大手术的术后护理，并无一并发症发生;我们配合各个科室医生抢救无数个危重病人，均得到了他们的一致好评;制定并实施危重病人评分表的应用。随着护理条件，护理水平和服务质量的提高，护理质量管理多次获得医院好评。
成绩尤如金秋累累的硕果，虽然美满，但都已悄悄落下，在品味成功的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足：
1、在管理意识上还要大胆创新，持之以恒。
2、在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠。
3、在论文撰写、护理科研方面几近空白。
4、尤其在服务态度、病人满意度上还明显不足。病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标，而优质服务是永无止境的过程。
ICU是一个大家庭，需要每个人用心的呵护，我想用我自己喜欢的一句话作为结尾：“用敬业表达忠诚，用品牌体现价值，用协作反映素养，用业绩书写贡献”。
时间过得很快，转眼就到了猪年年末，在这一年的工作当中，我在公司领导和同事的关心与帮助下圆满地完成了工作中的各项任务，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，但是由于经验不足，在工作当中也给领导和同事带来了不必要的麻烦，本年度的工作总结主要有几下几项：
一、学习方面
虽然这几年我从事文秘工作积累了一些经验，文字功底也逐步提高，各方面的能力在办公室领导指导下，以及同事的帮助下得到多方煅炼，但是与市委办公室高标准要求还有许多差距，要弥补这些差距，就必须加强自身学习，通过学习——实践——再学习，不断提高自己的理论水平和分析问题，解决问题的能力。我深知：作为一位秘书，如果没有扎实的理论功底作基础，没有正确的理论指导实践工作，就不可能做好秘书这行工作，就不能真正成为一名合格的秘书。我在积极参加市委办公室组织的各项学习活动，认真完成学习任务的基础上，还非常注重个人自学，年初征订了《应用文写作》，深化了对“三个代表”重要思想和党的xx大、xx届三中全会、《宪法》、《行政许可法》等法律法规及任长霞、徐正虎、李斌等先进事迹的学习，认真领会精神实质，并自觉地贯彻落实到行动中去，统一到市委的重大决策上来。坚持每天阅读各类文章，并认真做好读书笔记，努力做到融会贯通，联系实际，举一反三。注重学习效果，做到活学活用，学以致用。并根据日新月异的形势发展变化，注重学习新知识，熟悉新学科，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求，不断拓宽知识视野。在工作中我有强烈的工作事业心和责任感，有多做事、干好工作的强烈愿望。敢于面对困难，能吃苦耐劳，加班加点毫无怨言。今年3月18日，根据市委办公室的安排，我到地委办信息科跟班学习两个月，使自己个人能力得到进一步煅炼。
二、业务方面
我作为政法委的秘书，除积极完成办公室交办的各项工作以外，还主动为分管领导服好务。我认真完成了办公室领导交办讲话及各种汇报、通知、总结、经验交流材料等材料的起草校对工作，及时编写了各类政法方面的信息;对领导交办的各类信访案件做到及时处理、及时报送。全年跟随领导5次下基层进行调研，并撰写了有价值的调研。听从领导，服从安排，今年根据办公室的安排，我参加民兵训练，在训练中，我始终坚持能吃苦能战斗的精神，认真完成各项训练任务，受到了阿克地委、阿克苏地区行署、阿克苏军分区的联合通报表扬，并颁发了先进个人奖牌。
三、自觉遵守办公室各项规章制度
我严格要求自己， 认真遵守市委办公室的各项规章制度，自觉做到值好班，上班不迟，下班不早退，按要求及时签到，特别是在有急事、到其它单位办事、下单位调研等情况都自觉向办公室领导请假。
四、存在的问题及打算
1、虽然自己平常也加强了学习，但是学习内容仅仅限于自己对口业务方面的学习，其它方面的知识看得比较少，知识面不广大。所以在新一年里我将进一步加强学习，更好的适应办公室工作。
2、心再细一点，工作再得细点，避免出现不必要的错误，进一步提高办文质量。
3、加强各方面能力的煅炼，不断提高自己的办事、办文能力，提高工作效率。
在院领导和科主任的支持下，在科室同志们的配合下，我们工作进展得很顺利，本人也很有成就感。这表现在以下两个方面：
1.以身作则上。
前两月病员多，护士少，为了让同志们少上一个夜班，多一些休息时间，我一直排具体班，和大家同甘共苦，同工同酬。本人一直主张给护士一些人文关怀，护理工作应该有张有弛，弦绷得太紧，难免不出差错。在那个艰苦时期，我很感谢科里的姐妹们，像海云，生病了还坚持上班，像小爽，不舍得请一天假，一个人请假，班就排不开是当时的情况，像小菊，家在医院，我们工作的姐妹没少吃小菊送往科室的饭，像李方，很能吃苦的女孩，那些天，小脸蜡黄蜡黄的，直喊累，像我，几次要累晕，可我依然咬牙坚持，特殊时期，我们得多些担待，最艰难的一段，我们终于走过，我感谢大家的风雨兼程，谢谢姐妹们真诚的付出。
2.在为患者服务方面。
我根据患者的个体情况，想病人所想，急病人所急，自掏腰包搞小制作，优化护理服务。为了某一项特殊操作，我跨科室借器材，虚心求教，患者的康复是我的回报。当家属们以最原始的方式感谢我时，那翻遍口袋找出的钞票，那无法言喻的感激之情，我对她们说：“心意我心领了，但是钱我不能收，做那些工作是我分内之事，不值得你们这样记挂。大家随便一些，我只是花了些心思，花了些有限的工本费，我个人能够自理，你们不要放不下，付出和施舍是两码事，你们谁也不欠我的，别不好意思。”我谈这些事，不是给自己表功，而是我想告诉大家：既然我们选择了护理这项职业，我们就得为自己的选择付出心血，就要干一行爱一行，行行出状元。
虽然取得了一些成绩，可那只代表过去，不代表未来，我今后的打算是：在原有的基础上，扎扎实实开展中医非药物疗法，打出我们的品牌和优势，做好中医内病外治的特色。人无我有，人有我优，抓着机遇，提高中医院的竞争能力，更好服务于患者。
两个月前的今天我荣幸的加入__公司成为公司人力资源中心招聘规划师中的一名员工，现在实习期马上就到过了，在这段时间里，我努力工作，虚心学习，对公司有了比较详细的理解，对工作也得心应手，下面是实习阶段的自我总结。
1.熟悉公司各个岗位，入职后的第一项工作目标是了解公司组织架构、熟悉各个待招聘岗位的基本要求、以及公司内部的招聘流程等。通过一周的工作，我已对上述问题有了大致的了解，开始独立工作。
2.各中心招聘需求汇总及意见征询。由于公司的在编人员接近饱和，为了有效的调节剩余人员编制，我在张总的扶持下，完成了各中心的招聘需求汇总及分析。并在后续的工作中，有效的控制了人员编制。
3.《人员编制表》的分解和动态更新，根据入职、离职、人事调动及晋升的最新动态，调整《人员编制表》，并于每月5日前上报集团。另外，根据人员盘点的需求，又对报表进行了设计和分解，重新制定了以管线为单位的人员明细，给各项人员统计工作提供了便捷的参考。
4.建立了招聘系统分析台帐。很多人都会带着错误的观念去审视招聘工作，他们往往会以招人时间的长短去衡量招聘工作的效率。其实，招聘工作有着50%以上的浮动因素，这些因素涉及到社会政治、人才市尝行业动态、以及重大节气等诸多方面，其中，任何一项因素的波动，都会直接影响到招聘的效果，简历数量稀少、中段人才隐匿等问题就是最快、最直接的体现。建立招聘系统分析台帐，可以全面的了解日常招聘动态，通过其中的汇总分析表，更能直观的分析招聘效率。从而，体现出真正的工作价值和劳动成果。目前，这套系统台帐经过多次了调整之后，已经正式的投入使用。
5.起草《大学生培养操作规程》文稿，秉承公司优秀的企业文化，把人才作为企业发展的一大战略。我司制定了《大学生培养操作规程》，并以挑选及培育下一代业务骨干为目标，为大学生提供一条良好的发展途径，协助他们深入企业文化、掌握公司业务的多方面知识及技能，逐步培养出一批会做生意的优秀青年人才，为实现自从今年4月进入__学院工作以来已接近3个月，在这3个月的工作和学习中，刚刚走出学校象牙塔的我第一次踏入社会，深深体会到了从1个学生到1个社会人的不小转变。
作为一个技术工作者，面对的挑战是如何将自己所学的知识应用到实际的工作中去。所幸的是，图书馆领导和其他老师给了我足够的宽容和耐心，给了我很大的帮助和鼓励。在这个月中，我熟悉了图书馆各个藏馆每天日常工作;包括上书，分类以及如何处理逾期图书、罚款。渐渐掌握了与图书馆藏书信息紧密相关的内务管理软件的使用方法，如何给新到的图书上馆藏数据等等。
无论是思想上还是工作上我都得到了很大的锻炼和提高，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有不少缺点需要改正。图书馆工作本身就是一项团队工作，作为其中的一分子，我与其他老师在交流与沟通上还不是很够，这个也是我自身所缺乏的一项，希望在今后的工作中，能树立比较好的高度的责任感和团队精神，为我们图书馆的建设尽自己的绵薄之力。
近年来，我社区普法工作，在上级部门的高度重视下，按照“六五”普法规划的要求，通过围绕我社区现实，深入开展法制宣传教育，目前辖区内无民转刑案件、无封建迷信活动、无非法婚姻现象，整个社区呈现出一派祥和安宁的气息。现将近年来工作汇报如下：
一、社区基本情况
嘉丰社区成立于20xx年11月，位于溧城镇南面，紧贴104国道，东靠南大街延伸路，西临体育场，北至台港路，总面积达38.06万平方米。小区现有有居民楼107幢，总人口达8000多人。社区中配备了智能化高新技术：可视电话、多媒体、自动监控技术等等。辖区内还建有休闲广场、特色幼儿园、医疗服务站、警务室一所，包片民警一名，有专职治安员，50余名兼职治安员以及20多名志愿者义务巡逻员。
二、普法工作明确目标任务，加强组织领导
(1)为进一步加强对普法和依法治理工作的领导和协调，每年年初，我们都会及时调整工作领导小组，并组织领导小组成员召开法制宣传教育工作领导小组专题会议，研究部署全年的普法工作，及时制定了新一年普法依法治理工作计划，同时结合全年工作计划和阶段性工作重点制定了季度工作计划，明确了社区普法工作的指导思想和目标任务、工作要求。每年至少召开一次专题研究普法工作的会议，充分发挥成员单位的作用，研究、解决普法和依法治理工作中的重大问题，推动社区普法工作的有效开展。
(2)发挥社区志愿者队伍建设，加强群防群治力量。坚持“以防为主防治结合”的方针，组织社区离退休干部、老教师、志愿者，成立报家园义务巡逻队定期对社区居民展开法制宣传，同时做好保卫巡视工作，在巡视的过程中向居民宣传安全防范措施，提高居民的安全防范意识，有效地增强社区治安防范力度，维护社区治安稳定和社会安宁。
三、加大“六五”普法宣传力度
利用社区画廊、电子字幕、广播、会议大力开展社区法制宣传，深入开展“xx普法”宣传教育活动，组织普法知识培训，公德知识培训，不断提高社区居民法律意识和法制观念。
四、切实加强普法工作的日常管理和动态管理，进一步完善普法工作机制
进一步规范社区普法工作，加强对普法工作的日常督促和指导。健全普法工作保障机制。有相应的普法经费作保障，基本保障了普法工作的正常运转。
五、大力提高法制宣传教育的覆盖面和渗透力，创新普法形式
坚持法制宣传与法律服务相结合，深入基层、深入群众开展法律服务活动。做到主题鲜明、贴近群众、贴近生活、常年不断。
(1)正值新春佳节，是各类盗窃案件的高发期，社区居委会组织志愿者开展保家园义务巡逻，在巡逻中向居民宣传白天外出时一定要关好门窗，关照小孩不要给陌生人开门，做好三防即防偷、防盗、防火，同时燃放烟花爆竹注意安全。
(2)3月份是常州市民族宗教法制宣传月，为认真做好民族宗教法制宣传，利用市民学校，宣传橱窗，横幅，电子字幕等多种形式向居民宣传宗教知识。
(3)4月12日上午，特邀市检察院宣传科夏红芬同志来社区为居民、学生上一堂法制宣传教育课，目的是让社区居民树立法制意识，做到遵纪守法，预防失足，弘扬正气，抵制邪恶。
(4)今年我市创建全国生态城市，为积极做好生态环保知识宣传，5月26日特邀市环保局朱超科长来社区为职教中心的学生、社区志愿者上一堂环保知识课，主题是围绕“倡导环保知识，共建绿色家园”，通过活动的开展，使居民学生学到更多的环保知识。
(5)6月份是禁毒宣传月，为使广大居民远离毒品，我们利用橱窗、横幅、电子字幕、培训等大力开展“远离毒品、珍爱生命”的知识宣传，做到警钟长鸣，创建无毒社区。
(6)近期，骗子变换手法，利用电话、手机、短信等多种形式骗取当事人的信任进行诈骗，为此，7月14日下午城南派出所金所来社区向居民介绍六类常见的诈骗手法，以防受骗上当。
(7)八月份是我国健身月，为加强居民健身意识，8月13日在社区文化广场开展以“温馨、活泼、欢乐”为主题的“家庭趣味健身赛”活动，通过活动，不仅向居民宣传家庭健身的重要性，而且增进了社区家庭的交流。
(8)为迎接建党九十四周年，大力弘扬爱国主义精神，展现新时期嘉丰社区积极向上的精神风貌，6月28日晚在社区文化广场举行了“国旗飘起来，国歌唱起来”文艺联欢会，节目在欢乐的腰鼓舞中推向高潮，表达了对我们祖国辉煌发展的喜悦之情，同时也增强社区的凝聚力和居民的归属感，拉近邻里关系。
(9)在统战工作进社区的工作中，我们社区紧紧围绕和谐建设这一主题，以群众文化活动为平台，着力于建设载体、完善机制、突出行色、打造亮点，形成“社区统战成员服务，统战成员为社区建设服务”的“双向服务”的局面，在10月20日组织社区成员召开座谈会。
(10)在“知荣辱、树新风、促和谐”思想的指导下，11月20日上午社区组织志愿者在多媒体活动室开展“荣誉之星”表彰活动，把在和谐社区建设中涌现出种种优秀典型事迹、人物，通过树立典型突出，居民公认的先进人物作为社区居民学习的榜样，提升居民文明素质，展现小区文明新风。
(11)12月4日，在综合治理宣传月活动中，我社区与溧阳文化局联合发起“践行科学发展思想，传承革命高尚精神”活动，组织社区党员、志愿者前去位于溧阳竹箦镇的新四军纪念馆参观，此项活动坚定了党员们实现共产主义和建设中国特色的社会主义理想信念，弘扬革命烈士的献身精神，促进社区事业的创新发展。
六、存在的问题
普法工作的载体少、形式单一、教材缺乏，大多时候只能靠社区工作人员组织针对性强的活动才能进行法制宣传，导致了社区普法工作的涵盖面还不够广，力度还不够强。
七、下一步工作打算
一是加强青少年法制教育，加大对新《未成年人保护法》的宣传力度，有效转变青少年和相关人员对该项法律偏颇的认识，积极引导青少年全面健康成长。
二年是扩大社区居民对普法依法治理的参与率和支持率，努力构建“大普法”格局。
三是加强对法制宣传教育队伍的骨干培训，提高普法和依法治理工作的宣传、指导、督促、检查的能力和水平。
时间飞逝，20xx年已过去了一半，随着3月初X项目工程的开工，各方面的精力也都投入到了工程的各个环节中，安全、质量、进度、成本控制也逐步进入正规化。，作为公司的一员，时刻把公司宗旨牢记在心，为实现公司利益化做出自己应尽的责任和义务。结合自已实际工作将上半年工作总结如下：
一、工作情况
1、进度控制：目前实际施工进度与计划进度相差较大，工期滞后较多，分析原因，主要是施工单位人员安排不得力，现场工人少，没有按预计施工计划所需人数妥善安排施工人员，导致进度没有按所报实际计划施工，经工程部、监理部与项目部查找原因重新安排施工计划，但项目部一直落实不到位，多次督促施工单位抓紧时间安排工人，但效果不是很明显，这是导致工程进度缓慢的主要原因。
2、质量控制：施工质量是项目管理主抓的一项主要工作，从开工至今，一直对工程质量的管理力度没有丝毫放松，不论是从原材料的进场验收还是各个工序的检验批的验收，都要求施工单位提前通知工程部与监理一起验收。特别是原
材料的进场验收，每批材料的进场工程部都派人现场随机抽查一批进行复验，所有进场的材料质量是否合格做到心中有数，这也是保证整体工程创优质结构奖的先决条件。现场的质量在巡检中发现不少问题，主要是项目部管理人员责任心不强，对下面的劳务队有不敢管、管不住的现象，没有发挥好项目管理人员的作用。在模板安装过程中，工程部与监理部人员多次现场巡检，对发现的模板支护不到位，拼缝不齐，同一板面高差误差较大等现象也着重强调，同时也对项目负责人开碰头会研究发生质量问题的根本性所在，共同查找原因，拿出方案，但效果不是很明显，在一层顶板模板拆除后，表观质量出现个别部位偏差较大。
水电安装工程中主要是线管的预埋和接线盒的安装，接线盒的安装在竣工验收中直接影响到房屋交售时外观质量问题，对此，要求施工单位所有明装的部位，必须严格把控质量关，严格按照规范和图纸要求的标准施工，达不到要求一律返工处理。
3、安全控制：安全的警钟要时刻响起，从开工至今，保证安全施工一直放在首要位置，开工后要求施工单位不管是项目部管理人员还是劳务队，每次召开监理例会都着重强调“施工要在保证安全的前提下提高质量标准，在保证工程质量的前提下向前赶进度”。安全无小事，从工程开工就要求施工单位安排专职安全管理人员，每天不间断地检查工地
安全情况。设备安全检查要定期进行，对出现的安全隐患及时提出并进行整改，施工用电要严格落实“一机一闸一保护”标准，严禁非电工人员私接电线，各施工单位的现场用电和生活区用电定期进行检查。木工加工区的消防设施、明显部位安全标语、“三宝四口五临边”防护、脚手架的搭设和安的挂网等涉及到施工安全的措施，要求施工单位严格按规范要求设置。
二、存在的不足之处
1、对施工单位的管理力度不是很大，没有有效的发挥项目管理层的职责，针对工程进度滞后没有拿出具体可行的赶工措施。
2、对质量的把关还不是很严，特别是施工中存在的通病问题，下一步还要继续控制，尤其是模板工程的质量管控还要加大检查力度。
3、甲方分包的各分部工程的成本控制没有做到进一步的细化。
4、现场安全文明施工落实不是很到位，对各管楼号的工程师负责的现场要求不是很严。
5、对施工现场发生的主要问题记录不是很详细。
三、对存在问题下步的改进措施
1、进度方面要求各管楼号的工程师针对各自己管理的施工队伍的特点，拿出切实可行的赶工措施，在保质保量的前提下将工程进度向前赶。
2、继续加强质量管控力度，对每个部位可能出现的质量问题做到心中有数，加强薄弱部位管理，将可能出现的质量问题提前预防，确保工程质量。
从管理人员到现场工人，每个人心中都必须树立安全施工标准，要求管理人员在是施工过程中时刻抓在心中的首要问题，安全控制也是施工过程中的主要
施工单位现场管理人员责任心不到位，对下属劳务队要求不严，对出现的质量问题不能从根源控制，导致混凝土浇筑拆除模板后表观质量不合格，施工质量问题较多，在我方多次现场巡查中发现的问题，要求施工单位进行整改，但后序施工过程中还是多次发现。
在新的一年里我将总结过去一年的成功和不足，在做好自己工作的同事，积极参与新闻中心的其他各项工作，把中新网的内容建设好，努力为运营部做贡献。
通过一年多的工作，我已经逐渐意识到，作为一个网络编辑，首先应该跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，应该带着自己的想法来编辑新闻。在新的一年之中，我会在日常工作之外，多做基础性的工作，让自己迅速充实起来，逐渐加强专业知识水平，逐渐向着成长为一个“专家型”编辑的方向!这样，不仅可以让自己的水平得以迅速提高，更能让网站频道的影响力得到提升。
此外，在日常工作方面，我还要力争做到：
一、继续加强新闻理论基础知识的学习，增强自身的新闻敏锐性，提升组织策划能力。
二、不管是技术上还是内容上都要形成自己的独特的编辑方针，做出自己的特色。
三、频道内容方面我会进一步加强专题的制作。除了规定的特别策划以外，要根据新闻事件的发展多做一些有深度、有内容的专题。
新的一年中，我会和部门全体同事、领导一起齐心协力，在探索中不断发展。在部门成长的过程中，也会出现了一些始料未及和难以避免的问题，在日后的工作中，我会继续从工作中
不断吸取经验，及时改正，在实践中不断发展，不断完善。逆水行舟，不进则退。今后，我会认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在团队整体的努力下，部门今后的路会愈走愈远，愈走愈好!
紧张繁忙的半年过去了，虽然在新世纪购物广场这个大家庭里工作的时间不是很长，但我得到了锻炼，学到了许多的知识，交了许多的朋友，积累了一些经验，但也发现了自身的一些缺点。
因工作的需要，我被调到休闲区任责任人。由于没有接触过零售行业，我在刚接手时根本摸不着边际。在各同事们的指导和帮助下，经过自己的摸索终于了解了自己要做的工作有哪些内容。通过这几个月的工作，我深刻的认识到自己在管理能力及沟通等方面的不足。我作为主管在以后的工作中将继续努力，严格要求自己，不断提高自己的业务水平。
一、管理能力
作为一名超市区域的负责人，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。由于我的工作经验不足及年轻的缘故，一些方面考虑的不够周到，致使工作中员工们只想着自己，而不能够做到互帮互助。在以后的工作中，我要公平公正的对待每一位同事，首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容，让他们认识到团结的力量才是最能够产生效益的。
二、沟通能力
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括下属、同事及上级）。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。
三、培养下属的能力
作为一名主管，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的
强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。
体现是其工作判断能力的体现。
四、学习能力
当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样？而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。
做为一名主管，能够在员工一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
这半年来，虽然工作取得了一定的成绩,但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们的员工一起努力，一定会把工作做得更好。
营业员是药店的核心之一，一个药店的好与不好，一大半就是看这个药店的营业员如何，药店大多数是做回头客的生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以安全感……等等，药店的营业员可不是闹着玩的……要治好病的同时又要赚到钱，这个才是艺术营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置。
在这里我学到了不少的有关于药品方面的知识，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，准备这一天的上班。当看到顾客，我都会微笑的说：“先生，(或其他)您好!”类似的礼貌用语，如“对不起”﹑……
每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢?察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。
1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。
2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。
试探推荐
通过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客的反应，就可以了解顾客的愿望了。药店营业员一定要仔细观察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需要了。谨慎询问。
通过直接性提问去发现顾客的需求与要求时，往往发现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。所以，提问一定要以有技巧、巧妙、不伤害顾客感情为原则。药店营业员可以提出几个经过精心选择的问题有礼貌地询问顾客，再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美，以引导顾客充分表达他们自身的真实想法。
耐心倾听
让顾客畅所欲言，不论顾客的称赞、说明、抱怨、驳斥，还是警告、责难、辱骂，她都会仔细倾听，并适当有所反应，以表示关心和重视。因为顾客所言是“难以磨灭的”，药店营业员可以从倾听中了解到顾客的购买需求，又因为顾客尊重对那些能认真听自己讲话的人，愿意去回报。因此，倾听——用心听顾客的话，不论对导购新手还是老手，都是一句终身受用不尽的忠告。
三个月的时间就这样走过了，在经过三年的努力后，我终于可以说在不断的成长中得到了更多的进步。三个月的时间过的真的是很快。作为医院药剂科的我，三个月来认真努力的实习，今年年对我来说，也是一个相当值得怀念的一年，我相信随着我渐渐的成长，我会有更多的进步，这些都是我会做好的事情，我相信我能够做好，我会在不断的成长中，得到最好的发展的.实习，是一种期待，是对自己成长的期待，是对自己角色开始转换的期待，更是对自己梦想的期待;学习，也有一份惶恐，有对自己缺乏信心的不安，有对自己无法适应新环境的担忧，更有怕自己会无所适从的焦虑。
转眼间三个月的实习就快结束了，这几个月来，在单位领导教师们的精心培育和领导下，通过自身的不断努力，无论思想上，学习上还是工作上，我都学到了很多很多。
在工作中，我严格遵守医院规章制度，认真履行护士职责，尊敬领导、团结同事、关心病人、不迟到、不矿工、塌实工作，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划，有重点，护理工作有措施、有记录，工作期间始终以爱心、细心、耐心为基本，努力做到眼勤、手勤、脚勤、嘴勤想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患者提供服务，树立良好的医德医风。
本人一贯能够认真并负责地做好药房工作，在工作中，本人深切的认识到一个合格的药剂人员应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，通过阅读大量业务杂志及书刊，学习有关医疗卫生知识，写下了大量的读书笔记，丰富了自己的理论知识。经常参加卫生局及卫生所行业协会举办的学术会议，聆听著名专家学者的学术讲座，并经常阅读杂志、报刊和网络信息，学习了大量新的药学知识，从而极大地开阔了视野，很好地扩大了知识面。始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能熟练发现一些处方上错误、配伍禁忌。工作中严格执行各种工作制度、操作规程，一丝不苟接待并认真负责地处理每一位病人，在最大程度上避免了错发，漏发的现象。三个月来，本人认认真真工作，踏踏实实做事，从未发生一起差错事故，也从未同病人发生一起纠纷。总之，尽我之最大能力完成作为一个药剂科人员的的各项工作和任务。三个月来，回望过去，我可以说，我对于我目前的岗位和职位，我是十分胜任的，并且我也是非常热爱自己的本职岗位的。对于自己所从事的专业，自己已经奉献了自己的全部、自己的灵魂、自己的精神，试想哪一天，让我脱下洁白的白大褂，我还真是难以割舍下这份神圣而伟大的工作。
以前的我们一直沉迷在自己梦幻般的国度里，没有真正的去了解自己生活的这个社会，现在的我从自己的天地里慢慢地走出来了不会再天真的只活在自己的世界里无视其他的存在。对一些自己接受不了改变不了的事情自己只有接受不再抱怨，对那些自己不欣赏不认同的人，在工作上合作生活上疏远，对那些和自己思想相左的人就是任何话语都是无用的。凡事做到自己心中有数就好了，也许是因为自己还很年轻还很幼稚还很天真有时在冲动的情况下还是会做错事情，也许正是这样自己得到了丰富的经验，才懂得如何完美的处理事情，随着时间的流逝自己在慢慢地成长着，也成熟了许多，人生就是这样，只有经历的多懂得的才会更多，人际关系的处理是一门很难学的课程，也许我学一辈子也不会学明白，要活到老学到老的。
这段期间的实习让我学到了许多知识和技能，有机会将理论与实践有机结合，受益匪浅。今后定必认真总结，及时反思，多向别人学习，使自己不断进步，日渐完善，同时紧记不论遇到什么困难，不要对自己失去信心这个道理，逐渐走向成熟。在各级领导的帮助和同道们的支持下，工作虽然取得了一定成绩，但与其它同道相比还有差距，自己尚须进一步加强理论学习，并坚持理论联系实际并为实际服务的原则，做好为师生员工服务的这一大项工作。我决定，在今后工作中，要继续努力学习，继续努力工作，努力克服理论上的不足和实际能力的不足，以期能够创造更加优异的工作成绩。
今后，要更加善于学习、善于总结，与时俱进，紧跟时代步伐，学习掌握更新更好的医学技术，造福社会，造福病人的同时，完善丰富自己的人生。
20xx上半年的工作又告一段落，半年来，我班在连队党支部的教育帮助下，能够坚决落实连队的各项指示精神，严格规章制度，作风养成：狠抓军事训练和连队正规化建设，圆满完成半年来的军、政、训练工作，确保了全班的安全稳定，现将今年以来的工作总结如下：
一、好的做法和取得的成绩
半年来，各级都在狠抓军事训练，营造了很好的军事训练氛围，我班在连队的统一部署安排下，军事训练取得了丰硕成果，全班人员的军事训练水平得到了明显的提高，在年初组织的军事训练百日大红兵活动中，全班人员能够积极响应连队号召，狠抓基础训练，我班新战士自我要求严格，积极要求上进，平时训练刻苦、认真，利用大量的休息时间加班加点，训练水平明显提高，训练的吃苦性和积极性，得到联首长和全边官兵的一致认可，在这次活动中，表现突出，被评为“军事训练、记团嘉奖一次，更加提高了我们全班的训练热情。在搞好军事训练的同时，注重思想引导，区团两级政治机关的统一部署下，先后展开了多次专题教育，本班人员能够认真贯彻上级指示精神，上好一堂课，搞好一次讲座，写好每一遍心得体会，保证了教育的效果。
二、工作中存在的不足
首先，在尊规守纪方面，总体比较安全稳。
其次，再军事训练方面，虽然取得了一些成绩，但是离上级的要求还有很大的差距，尤其是在今年下半年所组织的建制边对抗比武中，看到了训练中的差距，尤其是在专业训练还有很大的差距，部分战士还未能达到合格的标准，基础性课目不够记实，再体能训练方面，抓的不够紧，导致今年比武压力过大。
三、下一步打算
通过这半年来的工作，我班认真总结经验教训，取长补短，在来年的工作中朝以下方面迈进：
一是认真抓好军事训练，在训练预备期认真抓好补差训练和基础性体能训练，打牢训练基础，在专业训练方面克服老一套的训练模式，认真抓好军事专业水平的提升，为来年各项集训的展开打下扎实的基础。
二是加强作风纪委整顿，自老兵退伍工作展开以来，全班人员作风纪委放松很大，导致各项工作的开展不顺畅，正规化建设上不了层次，经不起检察。
三是搞好全班团结，密切内部关系，一个单位，如果风气不正，各项工作很难顺利展开，利用尊干爱兵讲台活动，认真搞好全班的团结，融洽全班的关系。
四是狠抓遵规守纪，尤其是向今年类似的情况，要坚决克服，抓好几个关键时段的管理，杜绝管理漏洞，防止违规违纪的现象发生。
四、工作中的几点体会
通过这半年工作，自己有很多的感悟，这是我第一年担任班长职务，经验不够丰富，所以给我最深的体会是：经验是一笔丰厚的财富，如果我们不善于去总结工作中的给验教训，那么，就很难成为一名优秀的骨干。
第二点体会：作为一名班长，如果不尽好自己的职责，就有愧于边队的信任，就对不起我们班里的战士，虽然在日常的管事中会受到一些挫折，但不能放弃对战士的管理，任其发展，否则就是误人子弟。
第三点体会：作为一名班长，如果素质不过硬，那么就会好心干坏事，虽然在平时的工作管理中，自己的一片好心却换来一片的反对声，所以，在来年的工作中，我要认真提高自己的全面素质，才能更好的开展工作，才能成为一名合格的班长，完成边队的各项工作。
一.实习目的与要求：
本次在九州通医药集团股份有限公司实习的目的主要是熟悉物流流程及物流管理信息系统在整个过程中的应用，通过此次实习将自己在校期间所学的理论联系实践，通过对日常业务流程、物流管理信息系统(lmis)运行以及开发工具与数据库的学习，达到系统维护与实施的基本要求，以及为将来的系统开发积累基础。实习期间集团要求严格按照实习计划组织学习，保质保量完成实习任务，并顺利通过实习考核。
二：实习单位简介：
九州通医药集团股份有限公司发轫于改革开放之初的1985年，是一家以药品和医疗器械批发、物流配送、零售连锁以及电子商务为核心业务的股份制企业。
九州通在国内开创的“低成本、高效率”的医药商业模式被中国医药界誉为“九州通模式”，并成为中国医药物流发展的主流模式，铸就了享誉中国医药行业的九州通品牌。
九州通在行业内率先建立了电子商务平台——九州通医药网，实现了供货—销售—银行结算的网上*服务，网上年销售额达10亿元，位居国内同类型网站第一名。
九州通目前已是国内具备整合物流规划、物流实施、系统集成能力的大型现代医药物流企业，物流、信息等技术处于国内一流、国际的地位。
三.实习安排与过程
从4月1日起，我们开始了一个月的实习生活，这一个月里的学习与生活自然是收获颇多的，从第一天进来，赫然映入眼帘的是“诚信、勤奋、竞合、创新”
的企业精神，“责任心、危机感、执行力”的企业核心价值观，“传递健康、创造价值”的企业宗旨，以及“家文化”的企业文化精髓，随着一天天的真切接触，这些深层次的东西以慢慢刻入了心中，着实是让人受用不尽的财富。按照集团的安排，实习的内容先后如下：
1、入库流程学习。采购部、质管部、仓储部对入库货物进行质量和数量验收上架的过程;
2、库存整理学习。收货组针对收货入库时由于运输方或是供应商在运输过程中破损商品的处理;
3、内复核学习。内复核员将分配到自己所属区域的拣货篮内商品进行复核并包装拼箱投放到输送线的整个过程;
4、外复核学习。输送带将包装拼箱好的药品送至月台集货区，集货员将分拣后的药品放到指定的月台暂存位，外复核员对月台集货暂存区的商品进行复核确认的过程;
5、自提学习。以良好的服务品质，为上门提货的客户完成快速出库包装、复核的工作，确保公司出库药品的准确和完整性;
6、出库学习。在lmis系统中按下达的任务完成整箱拣货及拆零拣货出库。
7、物流管理信息系统(lmis)各功能模块知识及开发工具的学习。熟练操作lmis系统中涉及到的各个功能模块，掌握开发工具powerbuilder及数据库oracle。
四：实习感想：
现代物流管理强调运用系统方法解决问题。从采购、仓储、运输、配送到流通加工，各环节原本都有各自的功能、利益和观念。系统方法就是利用现代管理方法和现代技术，使各个环节共享总体信息，把所有环节作为一个一体化的系统来进行组织和管理，以使系统能够在尽可能低的总成本条件下，提供有竞争优势的客户服务。
系统方法认为，系统的效益并不是它们各个局部环节效益的简单相加。系统方法意味着，对于出现的某一个方面的问题，要对全部的影响因素进行分析和评价。从这一思想出发，物流管理系统并不简单地追求在各个环节上各自的最低成本，因为物流各环节的效益之间存在相互影响、相互制约的倾向，存在着交替易损的关系。
比如过分强调包装材料的节约，就可能因其易于破损造成运输和装卸费用的上升。因此，系统方法强调要进行总成本分析，以及避免次佳效应和成本权衡应用的分析，以达到总成本最低，同时满足既定的客户服务水平的目的。
从日常的业务流程，到物流管理信息系统，再到开发工具及数据库的学习，使自己具备了系统维护的基本要求，为后续的维护及实施工作奠定了坚实的基础。
随着集团第二届物流年会暨首届物流管理干部培训班的召开，在大物流、大舞台、共成长这一主题下，相信物流、物流管理将有一个实质性的突破和提升。
五.实习结论及建议：
1、入库货物待扫描的条码所贴位置不规范，没有一个严格的参数要求，易造成很多错误和其他问题，应规范这一细节操作。
2、出库货物在月台的暂存状态都要由操作员在系统中手动更改，效率低下;下游环节操作员都是手动索取任务并需不断刷新任务列表，极不方便，应在物流管理信息系统lmis中在相应模块实行自动操作，省去人工操作的繁琐。
3、在不断完善内部物流的同时，要积极探索第三方物流模式，在政府政策的引导下寻找适合自身的发展。
4、冷链物流还有待进一步探讨，对需冷藏的药品的出入库及运输过程中的温度监控，以满足新出台的药品经营质量管理规范要求。
5、物流管理要深入到各个层面，特别是要与采购业务方面紧密沟通联系，才能做到采购、库存，进而达到配送销售。
一年来，我局在区委、区政府的领导下，在区精神文明办的指导下，认真学习党的xx大，xx届全会精神，进一步巩固学习实践科学发展观活动成果，全面深入开展创先争优活动和廉政风险防范管理工作。通过在全局广泛开展精神文明创建活动，将创建文明单位工作内容贯穿于各项工作的始终，有计划、有步骤、有重点的不断加强精神文明建设工作力度，使三个文明建设齐头并进，为环卫全面发展提供了强有力的精神保证，为促进良好的社会道德风尚和安定团结的政治局面提供了有力的政治思想保障，圆满完成了上级下达的各项工作任务。现将20xx年精神文明建设工作自查报告如下：
一、加强干部队伍建设，为环卫发展提供强有力的组织保障
深入开展邓小平理论、“三个代表”重要思想和xx大、xx届三中、全会精神的教育，全面开展“创先争优”活动和廉政风险防范管理工作，为不断提高我局领导干部的理论素养，促进思想和工作作风转变，提高工作能力和工作效率奠定了坚实的基础。今年，我们主要学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想、xx届三中和全会精神、反腐倡廉警示教育、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例》、区委党风廉政建设工作会议精神等，扎实开展“六种意识”，“十个一”系列廉政活动。通过以多样化的载体增加教育的深度、力度，帮助广大党员干部树立风险理念和廉政意识，使全体领导干部通过理论学习得到了全面提高，切实做到解放思想与推动工作、为民服务的有机统一。
二、加强党的组织建设，充分发挥党组织的积极性和创造性
党的基层组织是党充分体现战斗力的基础，是党联系群众的桥梁和纽带，担负着联系群众、宣传群众、组织群众、团结群众，把党的路线、方针、政策落到实处的重要责任。
一是加强领导班子建设。我局按照区委要求,落实各项措施，使局党委和局属各支部建设达到班子团结、队伍过硬、基础扎实、保障有力的目标。中心学习组安排了24个课时集中学习，认真领会“三个代表”、xx大、xx届三中、全会精神的科学内涵和精神实质，营造干事创业、加快发展的浓厚氛围。完善了议事制度、议事规则、议事纪律，实行党委会议、行政办公会议制度和领导班子工作情况通报制度，领导班子成员分工明确、密切协作、顾全大局。
二是加强政治思想道德建设。全面加强干部职工的政治理论、科学知识和思想道德学习和教育，始终坚持用正确的理论和丰富的科学文化知识武装党员干部的头脑，是统一思想、凝聚力量的有效途径，更是引导广大职工树立正确的世界观、人生观、价值观的具体措施。通过组织集中学习、电教、座谈等多种教育形式，使广大干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观，树立崇高的理想信念，不断提升自己，立足现实，直面人生，以积极的人生态度和满腔热情投入到党和国家的建设事业中来。
三是完善党员发展制度。进一步健全发展党员工作程序，为党的事业培育人才，加强对申请入党人员的培养、教育，严格执行《发展党员制度》，规范填写《支部入党积极分子考察登记表》、《预备党员考察登记表》，保证了发展程序环环相扣、紧密连接;在“七一”举行了老党员重温誓词，新党员入党宣誓仪式，并按照组织程序，对今年2名发展对象转为预备党员情况进行了集体讨论和公示。
三、坚持制度建设，不断增强党组织的凝聚力和战斗力
我局注重发挥制度建设的重要作用，力求把工作中形成和积累的好经验、好做法、好作风固定下来，坚持下去。在实践中不断完善《党委工作细则》、《行政管理工作细则》，内容囊括了《民主生活会制度》、《党员教育培训制度》、《会议制度》、《内部管理制度》等制度，明确了党委各成员的职责，保证了我局各项工作有计划、有部署的实施和落实，达到了班子成员相互沟通、增进团结，化解矛盾、促进工作的目的。同时，在各级党组织中，建立了3会1课、民主生活会、民主评议党员干部等一系列党内建设制度，较好地贯彻了集体领导、民主集中、个别酝酿，会议决定的原则，建立健全了各级党组织的工作规则，议事规则和表决制度等。
四、广泛宣传动员，深入开展创先争优活动
(一)制定方案、明确主题。制定《深入开展创先争优活动的实施方案》，确立了“立足本职做贡献，管理服务上水平”的活动主题，明确了“业务工作有新进展、重点工作有新突破、党建工作有新举措，全力打造整洁优美的市容环境”的目标。
(二)广泛宣传，营造良好活动氛围。一是张贴车身宣传标语，有力的扩展了我局开展创先争优活动的宣传面。二是开辟了宣传专栏6个，设置宣传横幅6条、标语12条，在日报上刊登了创先争优新闻稿件。三是编发简报23期，方便广大党员和群众及时了解活动的最新动态。
(三)积极开展创建“党员示范岗”。首批设立了环卫车队冲洗车班组、二滩库区垃圾处理厂、炳草岗大街清扫保洁岗、攀枝花宾馆公厕和渡口桥南1路车站公厕等5个示范岗，公开服务内容和标准，主动接受社会广泛监督。
(四)树立典型，发挥带动示范作用。选定了环卫车队党支部和4名党员作为典型树立，用生动的、实际的、身边的活教材对广大党员进行教育。引导广大环卫职工学习先进、赶超先进，努力形成比业绩、比贡献的浓厚氛围和良好导向。
8月6日，区委组织部组织区党代表以及部分单位创先争优活动负责同志到我局召开创先争优活动现场经验交流及推进会。区委常委、组织部部长谭进充分肯定了环卫职工在平凡而特殊岗位上作出的不平凡的贡献。
光阴茌苒，转眼间任期已满。三年“村官”生活，我始终坚持多走、多看、多问、多听、多请示、勤汇报，培养了我与时俱进、锐意进取的人生取向，塑造了我刚正不阿、不拘小节的为人礼数，历练了我迎难而上、锲而不舍的坚强意志，提升了我视民如伤、以民为本的服务理念。回顾三年，成绩的取得，离不开时代的召唤和组织的重托，离不开除去浮躁沉得下、克服困苦蹲得注确立志向安下心的角色定位，更离不开那一双双热情期盼的眼神、一张张笑容相迎的脸庞、一句句沁人心肺的细语和一声声充满渴求的诉说。现结合本人工作开展情况具体总结如下：
一、 主要工作
1.强化学习，增强服务意识：作为农村的“大学生村干部”，身份的特殊性和角色的多样性，促使“吾将上下而求索”。 切合工作需求，主动学习有关农村的各项方针政策及法律法规，思想上，自觉以科学发展观武装头脑，注重实际的灵活运用，政治上，时刻以优秀共产党员的标准严格要求自己，不断增强政治鉴别力与政治敏锐感，保持立场的坚定性和与上级精神的高度一致性，行动上，紧跟镇和村两委的前进步伐，积极想方设法，提建议，谋思路，求发展。通过深入学习，服务的观念意识有了新的转变，学习的灵活运用能力得到了进一步增强，工作的积极性和主动性也得到了进一步提升。
2.积极参与，做好生态村建设：以争创生态村活动为契机，充分运用以往工作经验，协助村两委投资30万元对农家小院、村头游园、村三条主干道及四旁植树等大环境进行了综合绿化、靓化，新砌花池168个，栽植各种花卉树木18.6万余株，有力地改善了村容村貌，极大地提升了居民的生活质量。在“文化园”的建设中，根据分工(负责苗木移栽)，顶日冒暑，坚守施工现场，统筹配合，高标准圆满完成了下达的目标任务，保证了新栽苗木的成活率和保存率均达到了98%以上。
3.全力协助，解决焦点难点问题：面对村民因吃水难而引起多次上访事宜，及时同村两委干部探讨分析所面临的各种困难，起草了安全饮水工程的立项申请，并同村支书、村委主任一起到市、镇等水利部门反映情况，请求给予支持和帮助，经过村两委近一年的共同努力，终于换来了全村4232名父老乡亲的灿烂笑容。与此同时，根据群众反映的“车过尘土飞扬，雨过泥泞路滑”的行路难问题，积极建言献策，多方配合沟通，主动请求到工地，协助完成了自然村长3648米的移民公路建设和、两个自然村宽4米的村级公路建设，极大地方便了村民的出行，促进了村级区域经济的可持续发展。
4.利用优势，引导群众致富：针对我村林地面积大，但管理跟不上致使杂草丛生的情况，结合一至九组农民土地返租后出现大量剩余劳动力的现状，在深入调查研究、充分论证的基础上，争取镇党委政府的支持，以森林公园为依托，协助村支书到市林业局跑项目、争取政策资金，引导群众发展林下经济作物种植，拓宽就业渠道，增加农民收入，同时也极大预防了冬季森林火灾的发生。20xx年发展花生、红薯、芝麻等林下经济作物种植2333亩，直接争取上级项目补贴资金24万元，在给村民带来可观经济效益的同时，也给社会创造了良好的生态效益和社会效益。
5.竭其所能，全面做好新农保工作：城乡居民基本养老保险作为农村的一项新政策，农民对此持观望、怀疑态度，结合村情，采取现场讲解与群众咨询相结合的方式，多角度多方位积极向村民详细介绍参加城乡居民基本养老保险的重大意义及有关政策，做到了家喻户晓，人人皆知，并认真填写参保居民登记表，耐心讲解参保时选择缴费比例的不同所带来的不同受益。截至目前，已累计为村民办理城乡居民基本养老保险2346份，应参保率达到了100%，圆满完成了镇下达的目标任务。
6.坚持原则，做好村两委印章管理和村报账员工作：工作中，严格按照加盖印章管理权限使用印章并填写印章使用登记表，对超越权限等不符合规定或不规范的内容，一律拒绝盖章，不徇私情，保证了印章使用的规范性与安全性。同时，作为村报账员，负责着村务的日常经费管理工作，为做到规范化、合规化，在深入细致地学习财会知识的基础上，严格执行有关财务制度，遵守财经纪律，保管好库存现金和有关财务票据，认真执行备用金制度，对原始凭证进行初审，按规定时间报送村财务监督小组进行审查，并及时报送镇“三资办”进行核算，做好财务公开工作。
7.保质保量，完成其他中心工作：在认真协助村两委做好民生问题、构建和谐新农村的同时;
一是管理好远程教育工作，与本村生产、生活实际需求相结合，采用节目预告与自选相结合的方法，定期与不定期地组织党员干部和农民群众收看学习，引导村民学科技、用科技，走科技致富之路;
二是做好共表团工作，积极为本村有志青年牵线搭桥，拓宽就业门路，成功输出劳力200余人次，深入本村小校，以文化园为基地，开展“爱家爱村，爱国爱社会主义”为主题的爱国主义教育，为全村广大青年和学生提供了一个相互交流、互相学习的沟通平台。
三是根据镇工作安排，认真做好镇团委分配的有关工作，协助镇林站做好村镇林检查验收工作。
二、 措施方法
1.主动融入群众，吃透村情民意。作为外村藉的大学生村干部，面对全新环境，在村组干部和老党员的帮助下，走村串户，坚持群众白天不在家就晚上走访，群众在地里干活就跑到田间地头与他们一起干活交流，认真倾听村民的意见心声，细致梳理村民反映比较突出的焦点、难点问题，针对问题并积极同村组干部、老党员进行思想交流和工作沟通，探寻问题根源所在，做到眼勤、手勤、嘴勤、腿勤和脑勤。
2. 找准突破关口，积极建言献策。工作中，严格要求自己，主动带着问题工作，积极同村干部进行交流沟通，敢于建言献策。在村争创“林业生态村”活动中，充分发挥从事过林业工作的自身优势和工作经验，从庭院、游园规划到四旁植树、村委大院绿化、沿村主街道靓化，从大环境综合治理到各项规章制度的完善，都积极参与其中，建言献策，切身实践。并根据本村戏曲文化底蕴相当浓厚的特点，向村两委提出了“生态立村，文化强村”的发展思路，阐明了如何利用本村丰富资源拓宽村民增收渠道、促进群众收入、构建和谐新农村的具体措施和方法，得到了村两委干部和党员群众的一致认可。
3. 以身作则，做好配合。在镇党委、政府和村两委的关心和支持下，按照《xx市“大学生村干部”管理办法》的标准严格要求自己，制定切实可行、便于实际操作的工作制度，当好协助村组织抓好决策、监督、管理、落实工作的“管理员”，倡导新农村建设的“宣传员”，沟通反馈社情民意的“信息员”，从事资料编写、会议记录的“档案员”。
4. 兢兢业业，搞好服务。以远程教育站点为平台，引导广大党员和群众学政策、学法律、学科技，提升素质，塑造有文化、懂技术、会经营的新型农民;帮助入党分子做好思想汇报，增强党性觉悟;切身走近群众，急群众之所急，办群众之所难，在工作和生活中真真正正做农民的知心人、贴心人。
三、 村两委存在问题
1.班子建设有待进一步加强。自第六届村两委会选举产生以来，村支部与村委会之间的 “时晴时阴”关系，始终困绕着村集体的和谐发展，虽经多方努力缓和了许多，但部分不和谐因素依然存在。
2.党群干群关系有待进一步密切。部分村组干部和党员思想不解放，缺失群众有效工作方法，怕得罪人，办事缩手缩脚，造成为民服务意识不浓，党群干群关系不十分融洽。
3.社会信访稳定有待进一步改善。因村两委班子不和谐办事相互推诿造成群众焦点难点问题得不到及时解决等原因，致使上访事件时有发生，这不仅严重影响了党群干群关系，而且还阻碍了社会和谐发展。
四、 意见建议
1.加强沟通，强化班子建设。团结、坚强的村领导班子是带领群众发展经济、建设新农村的先决条件。为此：
一是村支书与村主任之间原则问题应及时沟通，避免各自为政，以增强合作共事能力;
二是通过会议等多种方式加强班子成员之间的相互联系，知己知彼，清白做事，明白做人;
三是建立议事例会制度，凡与村民切身利益相关的事项班子集体充分运用“四议两公开”工作法，群商议，共决策，避免搞内耗;四是实施两委班子成员目标管理，增强凝聚力、向心力。
2. 改进群众工作方法，全力为民服务。村两委班子成员和广大党员要扎扎实实加强政治理论及业务知识学习，进一步解放思想，克服工作中怕得罪人、办事缩手缩脚的软弱弊玻同时，按照分工及时了解掌握村民的意见想法，变被动为主动，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，切切实实做群众的“贴心人”。
3.加强劳动技能培训，拓宽农民增收渠道。基于1-9组村民土地全部返租现状，要紧紧围绕劳动力转移、增加农民收入和壮大村级区域经济三大主题：
一是实施“走出去”战略，与企业、技校联姻，定向培养，促进就业;
二是着力发展第二、第三产业，以家庭或联户为单位，把发展农村小型加工业与发展小城镇有机结合起来，以特色兴产业、赢市尝增活力，培育农民增收致富新的经济增长点;
三是围绕旅游开发做文章，内练素质，打造具有地方特色的旅游服务产品，把“农家乐”、“农家宾馆”、“农家超市”等服务业做活做强。
4.创新工作理念，围绕提高农民思想政治和科学文化素质开展工作。从农民最关心的热点、焦点问题入手，增强思想政治工作的实效性和针对性，把宣传党的路线方针政策、化解农村各种矛盾的重心放在全面提高农民群众的民主法制、科学文化素质和思想道德水平上来，使他们真正成为适应新农村建设需要的新型农民。
一个学期很快结束了，在领导和各位老师的关心和帮助下，顺利走过了一学期。现在就把一学期的工作情况总结一下。
一、我所做的主要工作
初三是整个初中重要的时期，我深知自己肩负的责任重大，不敢有丝毫的怠慢。学生在心理和生理上都发生了很大的变化，对于这一变化，学生的精神上有更多的压力，而大多数的学生在这个转折时期显得无所适从。怎样让学生尽快适应这一变化，顺利度过转折时期，这是摆在我眼前的首要任务。
我当班主任力争做到两点：一是尊重每一个学生，满足学生尊重的需要，承认的需要，情感的需要，努力克服固执己见，偏激的思维方式，尊重学生个性发展，为孩子的成长创造一个愉快的心理运动空间;二是善待每一个学生，用真诚的爱心对待每一个孩子。对于优等生，不掩饰他们的缺点，积极引导他们扬长改过，努力使其达到卓越。我班的肖佳同学各方面表现相当不错，是一个品学兼优的学生，但就是缺乏胆量，上课时很少积极发言。
针对这一点，我找她谈心，帮她找原因并鼓励她大胆发言。在我上课时，有意找她回答问题，并适当给以鼓励，锻炼她的胆量。通过这样的锻炼取得了一定效。对于后进生，不歧视他们，善于发现他们身上的闪光点，激励他们一步一步自我完善。我班的李永壁同学学习很差，上课不注意听讲，作业经常不交，课上、课下纪律不能保证，是典型的后进生。
对于这样的孩子如果只是批评、指责，他的自信心肯定会越来越少，甚至还会自暴自弃。我发现他的足球踢得不错，于是就鼓励他，如果你在学习上能象踢球那么专注，你的学习成绩一定会取得大进步。对于他身上的每一点进步，我都及时发现，并且及时予以鼓励，培养他的自信心。对于后进生，我动员学习好的同学帮助他们，带动他们把学习成绩提高上去，组成一帮一学习互助小组。经过大家的共同努力，有了很大的进步。
二、主要收获和体会
我觉得当初三班主任应该做到以下三点：
1、把微笑送给学生
很多人在提到教师时，总会与“严肃”、“不苟言笑”联系在一起。其实，“微笑”的力量才是无穷的。每天给学生灿烂的微笑，会让学生的身心感到愉快，智能得到发展。中国有句谚语：“谁也说不清哪块云彩会下雨。”而我却相信我的每块“云彩”都会“下雨”。因为，我拥有一种特殊的教育手段――微笑。
我们班有个学生，刚开始每天的作业总是爱拖着不做，因此考试成绩总是不如人意。怎么办呢?训一通吧，不行!我试着寻找他的优点，结果发现他这个人还真有不少优点: 比如，刘金宝爱劳动，每次教室里的饮用水一吃完，他总是自告奋勇地去总务处把水给换来了。另外他非常懂礼貌，每次见了老师总会笑嘻嘻地打招呼。
于是只要一发现他做了好事，我便在晨会课上表扬他，然后在课后再悄悄地微笑着问他：“作业好了吗?要抓紧一点哟!”他总是边红着脸边搔着头对我说：“还有一点点了。”我还是笑着对他说：“等一下我可是要来查的。”他从我的目光里读到了鼓励，久而久之，找到了自身的价值，后来还变得在课上敢于发言，在考试中取得了好成绩。
在学生取得成功时，我会用微笑送去欣赏;在学生感到失落时，我会用微笑送去鼓励;在学生犯错时，我会用微笑送去宽容。因此，我用微笑赢得了学生的尊重和爱戴。我想说：微笑，是一把闪闪发光的金钥匙，能开启教育成功的大门，帮助学生们茁壮成长。
2、事先做好升学考试的有关工作。
如今的孩子已经今非昔比，他们接触面广，思维活跃，自尊心强，但又有着现代青少年极大的弱点即缺乏勤奋刻苦拼搏的精神，这些都表现在一言一行中。为了帮助他们明确目标，克服懒惰的习惯，我在班上进行了认真的调查和了解，提前明确目标，给了他们压力的同时又有了一定的动力。事实证明，这样做效果很好。
3、班级管理“严”为主
班级管理工作有条不紊，还得加一个“严”字。对学生的热爱不可无，但对学生的严格更不可丢。虽然我意识到这一点上，但我要求的还不很严。在班内实行了几次严打，把所有问题扼杀在摇篮里，帮助全班同学建立明确的是非观念，一旦出现问题学生就会自己管理自己，让这样班级管理走入正轨。
管理民主的标准，坚持以人为本。以下是为财务总监们整理的一篇20xx驻村年终工作总结，赶紧点进来看看吧!
xx年全市社会主义新农村建设动员会后，我们驻**村工作队按照市委、市政府的统一部署，迅速进驻**村支援该村的新农村建设工作。驻**村工作队在市新农村建设办公室和乡党委政府的领导下，在队员原单位的大力支持下，坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，以科学发展观统领全局，以发展农村生产力、促进农民增收为中心，紧紧围绕生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主社会主义新农村建设的目标要求，以改善农民生产生活条件为重点，以深化农村综合改革为动力，结合**村实际情况，积极开展帮建工作，下面将一年来的驻村工作情况总结如下：
一、**村基本现状
**村现有人口1100多人，村两委干部4人，年人均收入2800元。该村以种植业为主，近年来已基本形成以种养为主，建筑、劳务输出为特点的农村经济发展格局。通过初步摸底调查，该村两委班子团结，群众对社会主义新农村建设热情很高，积极性很大。
二、指导思想
以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，根据《中共中央、国务院关于推进社会主义新农村建设的若干意见》(中发[]1号)的精神，按照省、市关于积极推进城乡统筹发展、加快建设社会主义新农村的统一部署，按照生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主的标准，坚持以人为本，结合**村实际情况，因地制宜，全面落实好科学发展观。加快推进农业现代化进程，大力发展农村社会事业，千方百计增加农民收入，促进农村文明进步，改善农民群众的生产生活条件，把**村建设成为生活富裕、环境优美、和谐安康的社会主义新农村。
三、帮建重点工作
(一)、统一思想，扎根基层驻村工作队体现着市委、市政府对新农村建设的关怀，承载着农户对新农村建设的期望，肩负着与乡村两极共建新农村的重任。我们驻村工作队驻村伊始，就统一思想、明确方向，积极走村串户、访贫问苦，了解村情民意，结合该村实际情况，制定帮扶工作计划，确定帮建任务，积极为村两委建言献策，全身心投入到该村的新农村建设中去。
(二)、搞好宣传，调动村民积极性
新农村建设的主体是广大群众本身，因此，我们驻村工作队前期重点做好宣传工作，我们通过发放新农村建设相关资料，印制新农村建设宣传单，刷写墙体标语，悬挂宣传横幅等形式进行广泛宣传，使群众了解到什么是新农村，建设新农村有什么好处，怎样建设新农村，建设新农村的主体还是依靠广大群众等一系列问题，充分调动了群众参与新农村建设的积极性，为下一步工作的开展打下良好基础。
(三)、结合实际，改善村容村貌
1、帮扶**村搞好农田水利基础设施建设，拟建旱涝保收田400亩，实现抗旱与防涝并举。
2、帮扶**村大力发展畜牧养殖和果树种植，利用**村现有的农业资源优势，大力发展生猪养殖、品种兔养殖、果树种植以及蔬菜大棚，力争达到一定规模，呈现规模效益。预计年出栏生猪1000头，果树种植达到30亩，蔬菜大棚达到6亩。
3、引导村民积极参加农村新型合作医疗组织，帮助改善村级卫生基础设施建设，设立标准化卫生室，改善村民医疗条件。
4、帮助**村制定村规村约，健全农民红白理事会，大力提倡婚、丧简办。
5、倡导文明新风，引导村民崇尚科学、抵制迷信、移风易俗、破除陋习，树立科学的思想观念，掌握发家致富的本领，提高卫生意识，自觉养成科学、文明、健康的生活方式。
6、帮助村民深入开展八荣八耻教育活动和精神文明创建活动，树立新风尚，引导村民发扬传统美德、社会公德、家庭道德、争创新农民、五好家庭、信用户、致富能手、好公婆、好媳妇等活动。
7、宣传落实好计划生育政策，帮扶村里独生子女户、计划内双女结扎户改善家庭生产生活条件，尽快提高人均纯收入和生活水平，使他们政治上有地位、经济上得实惠，生活上有保障、精神上的慰籍，带动更多的家庭自觉实行计划生育。
8、整合各类资金，硬化村里主干道及排前路，现已完成主干道的水泥硬化，共计2800米，排水沟1400米，美化墙体3500多平方，建大型垃圾池4个。
9、引导、发动村民清理房前屋后的杂草、杂物，营造良好舒适的生活环境。
10、帮助搞好外出务工人员的专业技能培训，形成人人都能熟练掌握1-2门专业技术，从而加大外出务工人员的劳务收入。
四、加强学习，扎实工作，努力搞好自身建设
我们工作队成员在帮建**村进行社会主义新农村建设的同时，坚持不断学习，努力搞好自身建设。一是加强政治理论、农业科技和农村管理知识的学习，全面提高自身素质。二是严格工作制度和有关纪律，包括学习制度、组员生活守则、目标管理责任制、资金管理制度和组织生活制度。用制度管人，按制度办事。三是谦虚谨慎，勤奋务实，团结拼搏，艰苦创业，以实际行动努力树立工作队的良好形象，为帮扶村的新农村建设无私奉献。四是从严要求自己，廉洁自律，依法办事，为基层干部作表率，以实际行动赢得农民群众的支持。
20xx年，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了有些进步，我在部门领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照部门的要求，较好地完成了自己的本职工作，培训员工作总结。在领导的关怀下能让我成为一名培训管理员，通过这一两年之内的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有所改变。
现在的我深深懂得，昨天的成绩已成为历史，未来的辉煌要靠今天脚踏实地坚持不懈的努力工作,在这斑斓多彩日新月异的时代，只有培养能力，提高素质，挖掘内在的潜能。我携带着学到的培训知识内容和年轻人满腔的热情与梦想，真诚而又真诚的努力学习。我更加有韧性，工作起来也更加脚踏实地。怀着感恩的情怀，回顾在培训工作的日子，更是感触良多;也更加的珍惜自己已容入的这个团队。企业的不断扩大，各方面人才的需求也不断的增加，作为班组培训管理员的我深知肩上的责任。在这一年里班组人员不断的变化，有的调离班组、有的离职、有的是从学校新来的学生，培训工作在紧张的生产中进行着，人员的变化给班组培训工作带来了很大的压力也是对本人自身能力的一种考验，但也激发了我的上进心。
20xx年的工作里我学到很多知识，还学习各岗位操作工艺等。从而使我提高了岗位操作技能，在处理岗位故障的同时，还能学到如何以最快的方法处理，减少处理岗位故障的时间，还能提高自己处理故障的能力，选拔六大员我被选上做培训管理员的职位，学习培训管理内容，同时也还存在着许多的不足与缺点。
岗位是工作现场管理之基石，是日常生产中应做好的一项基本工作，在生产过程中，如果有一个干净、美观、整齐、规范的现场环境，员工在工作中就会有较好的精神面貌，更易精神饱满地投入工作，工作总结《培训员工作总结》。生产水平和质量就有较好和保证。
培训是企业灵魂宣贯的重要途径，更是一个团队不断成长的必要手段通过培训，可不断提高员工生产技能和素养。使具有不同价值观、信念，不同工作作风及习惯的人，更加快速的容入我们的团队，使管理规范化，在工作中减少失误，生产中减少工伤事故，降低因失误造成的损失。同时，员工经培训后，随着技能的提高，可减少废品、次品，减少消耗和浪费，提高工作质量和工作效率，提高企业效益。
培训是一种投资，而投资收益的好坏很大程度上将取决于投资前的投资分析，即培训需求分析。作为培训管理的关键环节，培训需求分析很大程度上依赖于企业中高层的重视，要掌握一定的培训需求分析技术，并配合培训人员做好工作，培训才成为企业收益最大的投资。
在培训管理方面上，需边工作边总结经验，作为培训管理员对培训意识小结如下：
一、认真学习部门下发的培训类管理文件
为更好的在培训管理上得到更好的成绩，我将认真学习部门下发的各类管理管理文件，且适当的在班组里给予宣贯，也使员工们加深对培训类的管理意识。做为一名培训管理员理所当然都要求对工艺类的技能知识掌握且有效的运用到工作中去。
二、日常做好记录及跟踪工作
1、每天对检查情况进行详细的记录，做好培训的分类统计和分析。
2、与班长和其它班的培训管理员及时沟通，配合部门培训管理员做好班组的调查和整改跟踪工作。
高集卫生院健康教育工作在上级部门的领导下，紧紧围绕江苏省健康教育工作体系信息化管理平台中设置的内容为主线。开展一系列系统工作。由院长王成亲自牵头，广开渠道，大力宣传疾病预防、老年人保健、妇女病防治等工作。通过全院医务人员和村医的共同努力。较好的完成了全年各项工作任务，现就卫生院健康教育工作总结如下：
一、我院由院长亲自统一部署，由防保站站长筹划安排在年初制定了医院健康教育行动规划与方案，扎实有效地开展各项健康教育与健康促进工作。医院成立健康教育工作领导小组，加强健康教育宣传力度，以提高辖区公众卫生防病意识，养成良好的卫生习惯和健康行为为宗旨，利用自己所学的医学知识，形成以医院和乡医组成的健康教育网络，充分发挥健康教育在疾病预防、医疗中的作用，并把我院健康教育工作纳入科学化、正规化、制度化的轨道。
二、我院20xx年开展健康教育讲座12次，中医药健康知识讲座4次，受益公众980余人。利用主题宣传日组织医务人员到街道人群密集地区开展主题宣传和个性化咨询活动13次，每次活动都围绕“宣传日”主题，每次编印制作5000份宣传单和宣传折页，2个横幅，2块宣传板、并设置咨询台和义诊区，受益群众3500余人。对本院职工以及乡村医生进行了麻疹、结核病、肝病、狂犬病、艾滋病、高血压、糖尿病、孕产妇保健以及心脑血管疾病等相关知识的培训。不仅使医务人员能充分掌握为全民服务，更有利于自己提高健康认知。门
诊大厅设置电子显示屏，流动播放各个宣传日的宣传主题和宣传内容。全年卫生院更换健康教育宣传栏24次；每村卫生室更换宣传栏12次。对学校健康教育工作进行督导4次，对辖区各个卫生室健康教育季宣传栏更换进行督导4次。
三、利用医院输液室、候诊室、儿童预防接种留观室分别播放健康教育疾病预防与治疗宣传片、《中国公民健康素养系列宣传片》《基本公共卫生服务系列宣传片》中医药计720余小时。大力开展禁烟控烟活动，提高群众对吸烟危害的认识。在辖区范围内开展慢病、妇幼保健、预防接种等相关知识的健康教育讲座、咨询活动。组织义诊和健康咨询，深刻贯彻落实居民健康体检，尤其对重点儿人群进行入户随访，充分建立健全居民健康档案，借此更深入指导人们健康的生活方式，真正达到健康教育和形成健康行为的有机结合，使之更好的为人民服务。
四、制定高集居民健康素养监测评估方案，成立健康素养项目工作班子和技术指导质量控制小组，每项工作都留有工作计划、小结、照片及时上传健康教育信息平台。全年完成健康素养网上学习系统527卷。
我院健康教育工作取得了一定的成绩，但仍需在工作中改进不足之处，将本着“服务于民”的宗旨，完善健康教育各目标任务，争取健康教育工作在农村基本公共卫生服务中更上一层楼。
回顾20xx，从入职的3月至今已足足半年。在这里，我从一个校园学生踏上了正式的工作岗位成为一名员工，也开始了我崭新的北漂生活。首先要感谢领导给了我这个平台，其次要谢谢同事对我工作的配合与协助，让我逐渐熟悉也融入了这份工作。
在工作中我学到了更多的知识技能，同时也有不断加强提升完备自我修养，当然我的工作也有很多地方存在不足，需要不断加强改进，希望领导能给与支持。
以下是我对这半年来工作的总结：
第一我对职位的剖析
我的应聘职位是前台及行政助理的工作。针对前台，虽然它不像公司的业务部和财务那么敏感，且贡献价值大，但作为公司的整体一部分，都是为了公司的总体目标而努力，所以面对工作我需要调整好自己的心态，必须认真谨慎对待。行政助理，简而言之可以定义为对各部门、各领导工作的配合，虽然有时工作会显得杂碎一些，但这些工作都存在一定的必要性和重要性，所以我从容面对。
接下来我将对我日常工作进行整合
一、前台日常工作
前台工作纷繁复杂，也相对琐碎，它包括了前台接待工作，日常卫生的维护，水、电、电话话费的定期检查存缴，日报
收取，邮件、传真的收发，办公用品的采购以及派发，固定资产的定期盘点以及报销，办公设备的维护以及订水、订报、订票，植被的绿化等。刚接触这工作的时候，有时候会觉得工作很没意义也会觉得有点焦躁，所以处理问题也没那么得心应手和效率的提高，也忽略掉了很多的细节工作，但在经过一段时间的适应以及领导和同时的帮助，我已经逐渐摸索出了属于自己的工作细则，即将工作细节化、条理化、规范化。这样不仅可以提高办事效率，也可以加强自己的专业性，在将来的日子里我将继续保持，继续努力学习。
二、行政助理工作
1、基本事务的处理
定期考勤记录的上交领导，日志、电力电网新闻视频信息的整理与发送，文档的规整以及常态的招聘工作，每周二工作例会会议提前通知，会场布臵、以及会议记录和会后纪要的整理分发。
2、临时事务的派发
这些工作大多是突发事件，例如需配合中心发送临时会议通知，需在短信平台为同事送上生日祝福，需配合领导外出办理某些业务（办理会员卡、取回款单、参加接待工作），需在领导的指派下定时定点完成某项工作（银行对账、文档的编写），需与同事配合尽快完成某些工作（各类调研报告、招投标书的撰写）等。保持良好的工作状态，机动灵活，善
于沟通并勤于沟通，注重团队协作精神，是高质量完成工作的关键。
三、工作的不足
1、工作的精细度不够。相对于我的本职工作贵在精细，但相于我粗枝大叶的性格，这方面需要进一步加强完善。
2、执行力不够。针对于这一点应该是在任务和指示的认识上和个人对问题的变通和行动的关系，我会着重改善。
3、对问题的预见性和全局性考虑不够周全。例如采购只局限于眼前而缺乏高瞻远瞩的角度，这一问题也殃及了其他关联事务的处理，我将不断学习与注意。
4、办事效率不高。由于专业技能知识结构的局限和工作经验的缺失，同事也有自己的粗心大意导致在工作的完成上不够及时，我也将不断加强专业知识的学习以及改正自己的性格缺陷。
总得来说，这半年对于我来说得到了许多也感受了许多，谢谢你们，有你，有我！
一年来，我诊所在上级主管部门的领导下，认真做到依法执业，为群众提供优良的医疗服务。现将诊所年度工作总结如下：
一、我院《医疗机构执业许可证》核准的执业科目是 科，在开展诊疗活动中，能够严格按照核准的诊疗科目执业，没有超范围行医。
二、我院现有执业医师 人，执业护士 人，已经办理执业注册手续，取得相应的执业证书。
三、医院各项管理规章制度完善，并按照要求上墙公布。制定有医师和护士岗位职责，制定有诊疗、护理技术规范。
四、热情周到为病人服务，关心病人疾苦，耐心细致询问病情，认真进行检查、诊断和治疗。全年诊疗患者 人次，没有发生医疗差错和医疗事故。
五、能够按照规定使用医疗文书，配备有门诊日志、处方、门诊病历、转诊登记本、传染病登记本、消毒登记本、一次性使用医疗器械毁形登记本和收费票据等，对就诊病人进行登记，书写门诊病历，用药开具有处方。
六、加强自身药品采购和保管工作，使用的药品全部从具有药品经营资质的企业购进，购进药品有票据。不向非法企业和个人购买药品，不使用假冒伪劣药品和过期、变质药品，确保临床医疗用药安全。
七、医院的医疗废物，由指定专职人员清理至专用的医疗废物暂存间，定期定点将医疗废物“诊所医疗废物交由××公司集中回收处理，双方签订有《医疗废物回收处理合同╱协议》，每两天交接一次医疗废物），有医疗废物处理登记本，对医疗废物处理情况进行登记。
八、 能够按照上级要求开展卫生知识宣教活动，结合日常诊疗工作，向患者宣传卫生防病知识；上级下发的卫生知识宣传资料，能够张贴在诊所进行宣传。积极参与社区组织的爱国卫生运动，平时做到经常打扫诊所内外环境卫生，保持诊所环境整洁。
一、总体要求
把社会主义核心价值体系融入中小学各门课程、社会实践、校园文化、班主任工作以及学校日常管理等各个环节。以马克思主义为指导，开展中国特色社会主义共同理想教育，引导中小学生树立远大志向;弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，培育中小学生的爱国情感和创新意识;引导树立社会主义荣辱观，培养中小学生正确的是非观念、良好的品德和行为习惯。
二、发展目标
将社会主义核心价值体系融入学校德育工作全过程，充分彰显学生主体地位，致力于提升公民素质，培育创新能力，努力打造人本德育;科学引导学校开展课程精品化、项目品牌化、活动系列化的实践研究，努力打造灵动德育;积极营造有利于师生可持续发展的良好德育氛围，努力打造生态德育;更好地提升各类学校德育工作在促进学生成长、队伍建设、学校发展、社会文明等方面的贡献度。
三、行动原则
(一)德育为首。坚持把德育工作摆在素质教育的首要位置，贯穿教育教学各环节，纳入学校教育全过程，并作为区域、学校教育工作考核的重要内容。
(二)以生为本。坚持学生立场，服务学生成长需求，遵循教育规律和学生身心发展特点，尊重学生的主体地位和主动精神。坚持循序渐进，加强分类指导，注重实践体验，促进道德感悟与内化。
(三)全员育人。充分发挥学校党、工、团、队组织力量，引导全体教职工自觉全员育人、全程育人、全面育人，整合与开发各类教育资源，学校、家庭和社会形成教育合力。
(四)改革创新。充分体现时代发展对德育工作和学生培养的根本要求，优化德育模式，丰富德育内容，拓展德育途径，努力构建与时俱进、开放有效的德育工作新机制，不断增强德育工作的吸引力和感染力。
四、主要工作：
㈠围绕争当“四个好少年”活动，全面加强少年儿童思想道德教育。
1、全面进行争当“四个好少年”活动的宣传与实践活动。通过少年儿童喜闻乐见的方式，如班队活动、板报评选、红领巾广播站、国旗下讲话等方式，宣传“四个好少年”具体内涵，使其了解党、团、队之间的特殊关系，逐步认识和理解争当“四个好少年”和自身成长的密切关系，从而让每一位孩子积极参与到实践活动中。
2、继续深化开展“祖国发展我成长”实践教育活动。引导少年儿童以各种有效方式深入了解家乡变化，关注家乡建设，进一步增进少年儿童爱党、爱国、爱家乡的感情，以实际行动争当“四个好少年”。
3、帮助少先队员了解并不断加深对少先队队章的理解，明确自己的权利和义务，了解少先队组织的基本性质和使命，明确少先队员在组织中的地位和作用，熟悉少先队的组织生活，引导少先队员以是少先队员而自豪，愿意为少先队添光彩。
㈡常规工作扎实有效，不断推进队员的行为习惯的养成教育。
1、开展《小学生日常行为规范》的学习教育活动，让学生熟知主要条款内容，并填写好教育活动记录表。培养学生形成讲文明、懂礼貌、守纪律的良好行为习惯。重温《小学生礼仪常规》，让学生进一步了解和掌握与自己日常生活、学习密切相关的校园礼仪、家庭礼仪和社会礼仪等方面的知识，统一规范学生在学校，在社会，在家里的文明礼仪行为。
2、广泛开展“五讲四美三热爱”活动。为帮助少年儿童养成良好的行为习惯，在全校少年儿童中广泛开展“五讲四美三热爱”好习惯养成教育活动，引导广大少年儿童在家庭生活、学校生活、社会生活中和大自然的实践中争当“四个好少年”，在亲身实践中把做人做事的基本道理内化为健康的道德品格，外化为良好的行为习惯。
3、继续抓好升旗仪式活动和各项评比工作。建立健全评比制度，评比结果每天一公布，每周一小结。通过活动促进学生日常行为规范的形成，克服空洞说教，增强德育实效性，培养学生集体荣誉感和自觉遵守纪律的良好行为习惯。
㈢体验教育，有效推进少先队活动
1、深化开展少先队员手拉手活动。继续开展不同形式的红领巾手拉手互助活动，让不同环境、不同状况的少年儿童架起沟通的桥梁，建立起感情融合的纽带，引导少年儿童走出自我，关心他人，走出家庭，面向社会，培养少年儿童有爱心，爱国爱集体爱社会主义。继续开展好城镇少年儿童与进城务工人员子女、农村留守少年儿童“手拉手”活动，扩大“手拉手”活动的覆盖面和参与面。
2、开展“低碳节能、绿色校园”宣传教育活动。组织和引导少年儿童从身边做起，从点滴小事做起，从小养成节约资源、爱护环境的环保意识和良好行为习惯。同时将低碳环保纳入争章活动，创设特色奖章，促使节能从儿童抓起，紧跟时代旋律，不断追求，不断超越。
㈣加强少先队自身建设，创建一支优秀的队干部队伍和辅导员队伍
1、加强少先队组织建设。建立好以大队辅导员、中队辅导员、大队委员、中小队干部为主的少先队组织网络，明确分工和职责。每月定期开展辅导员、大队委员例会，加强对小干部的培养。及时改进和反馈工作，加强少先队理论的研究，以促进少先队科研水平的整体提高。
2、加强少先队阵地建设。充分利用宣传栏，推广各种安全教育、低碳节能教育宣传。完善少先队室布置，通过红领巾广播站，发挥好少先队礼仪、班队活动、队日活动等经常性的少先队教育活动，让少年儿童充分感受少先队组织的影响，增强少先队员的组织归属感和荣誉感。
3、加强辅导员队伍建设。通过多种途径和形式开展以“做少年儿童人生追求的引领者、实践体验的组织者、健康成长的服务者、合法权益的维护者、良好成长氛围的营造者”为主要内容的责任感教育，全面提高他们的思想政治素质和业务素质，引导他们以自身优势在少年儿童思想道德建设中发挥独特作用。
五、各月份工作安排：
九月份：
1、健全少先队组织机构，制定少先队工作计划
2、开展安全教育宣传活动
3、庆祝第27个教师节活动
4、开展中秋系列活动
5、班级环境布置
6、陆续开展学校各项评比活动
十月份：
1、以“欢度国庆”为主题，进行板报评比活动
2、开展建队日活动，组织新同学入队仪式
3、开展“我把祖国比母亲”中队主题活动
4、“四个好少年”宣传学习活动
十一月份：
1、“低碳节能，绿色校园”为主题，进行板报评比活动
2、少先队课题活动及辅导员培训.
3、开展“五讲四美三热爱”活动，进行手抄报评比
十二月份：
1、开展交通安全、法制知识讲座。
2、开展一次消防演习活动。
3、橱窗、黑板报做好专题宣传。
4、组织参加20xx年区少先队年会论文评比
一月份：
1、元旦主题板报评比
2、做好资料收集工作和各项工作总结
3、制定寒假活动计划，部署暑假生活
一、资金方面：
1、为未避免一个项目因资金问题造成停工、误工的损失，那么开工前资金准备量最少就应在40%左右，施工单位项目经理年度总结。因为市政工程的工期很短，开工后首要做的就是办理工程进度款的拨付手续。然后根据手续的进展状况，结合自身资金流量，及时进行下一步的资金的安排。未雨绸缪，既能保证工程进展，又能减少因资金问题造成的停工、待工的损失。
2、对人、材、机工程款的拨付，根据工程进度状况以拨付60%为宜。第一、能够减少自身的资金压力。第二、占压施工方一部分资金，更利于工作协调、施工安排。
二、合同方面：
1、施工合同不是简单的两页纸。应熟读建设部门印发的标准制式的合同。根据自身状况，对一些个性涉及到双方权利和义务、价款、安全、质量验收方面的问题，要仔细斟酌。如什么状况下终止合同、什么样的状况下调整价款、协商不成如何办，以及一些涉及到施工方面的费用谁承担等问题，都要做详细的规定。合同协商完毕后，交与律师审阅后，再进行签订。
2、合同内的价款不要急于签订。在签订合同前，多多询价，最少要在三家以上，以避免不必要的损失。
三、施工方面：
1、项目人员的组成与管理：①对于项目人员，要以精、强、能发挥主观能动性、恪职尽责的人员为主。潜力不强、业务不精、不适应工作的人员，要及时进行调整或清退。②严格奖惩制度，事情要有安排、有落实、有反馈，建立2小时问题反馈制度，加强工作的事中控制，以便出现问题能够及时调整、解决。③每周一召开一次列会，主要对一周的工作进行总结，安排本周的工作。每日要召开施工碰头会，时间安排在晚饭后，由项目经理主持。会上主要反映当天的施工进展状况、材料准备状况、以及出现的问题，然后由项目经理对第二天的事务进行安排。特殊状况可安排施工方、材料方、机械方负责人参加。④每日例会结束后，项目上所有工作人员进行施工日志的填写，做好每一天的施工记录。⑤完善财务制度，分级负责，严禁出现先买后报等状况。⑥项目人员外出，严格执行准销假制度，以避免一些不必要的安全问题。
2、施工队伍的管理：俗话说：将熊，熊一窝。在施工队伍的安排上，对包工头要多处了解，如感觉不适宜，不要勉强安排。透过一些项目的实施，以带自己的队伍为佳。一个项目最少要安排2——3个施工队伍，互相牵制，以避免养虎为患、哄抬施工价格、受人掣肘的状况发生。
3、材料方面的管理：①开工前，要深入到当地材料的主产区对价格进行了解。包括出厂价、运费、一些材料的卸车费等，以及付款方式。了解先付款与后付款、或压一部分材料款等各类方式下的价格，做综合比较。②材料供应方同施工方一样，同一材料安排2——3家供应，安排原因同施工队伍。③材料员收料时，要安排两人以上进行收料，并由项目经理对每一天进料状况进行核准、抽检部分材料。④材料员收料时主要验收材料质量，并对供应的材料进行计量。对水泥、沥青等一些有要求的材料，每车都要验出厂合格报告，并留好存根，以备做竣工资料时使用。⑤验收材料时，个性要注意运输车辆，是否有改装、车厢底部是否平顺，有部分车厢底部成弓字形，会造成测量立方时出现偏差。砂是否干湿，因为砂在饱和状态体积最大。⑥定额材料含量相对于实际施工消耗普遍偏高，未避免材料准备过量，一般进料量按照预算材料用量的80%进行控制。
4、机械方面的管理：①施工机械安排时，首先要比较各方价格，然后对车况、操作手进行了解。避免施工中出现频繁修车、操作手技术不行或不听从指挥，造成不必要的停工。如在施工过程出现类似状况，要及时进行调整。②包月租赁机械时，双方各负担一次进场或出场费用。进场时机械方要对机械加满油，离场时项目部对机械加满油。
5、沥青砼配合比含量的计算：首先算出工程中要多少方沥青砼，损耗一般在3%左右，思考松铺系数，一般在1.25到1.3左右。根据设计标准将算出的沥青砼方数折算成吨，然后用沥青砼总重量分别乘以设计标准中的材料百分比含量。
6、冬季沥青砼施工措施：1、冬季沥青砼施工，首先运输车辆要加盖棉被；其次由于沥青加温不能超过170℃，为保证摊铺温度在120℃-140℃，应对石料加温到180℃左右。2、沥青面层的摊铺，尽量减少接缝，次日铺设时对接缝处喷洒乳化沥青。11T双钢轮压路机及时跟上摊铺机进行碾压，延缓放行时间。3、对面层出现的跑砂现象，采用沥青含量为55%的乳化沥青进行封层，散布石粉进行掩盖。4、天气过冷，乳化沥青不破乳，可进行加热处理，加热温度不可超过70℃，否则乳化沥青将会在加热中破乳。
7、冬季人行道的铺设：人行道下的水泥砂浆，加入4%的早强防冻剂，人行道铺设完毕后，加塑料薄膜进行掩盖，薄膜上可覆盖土或草袋。人行道灌缝必须要密实。
8、污水井升降井作业：为避免沼气伤人，施工时，摆放安全标志，提前打开3——4个井口，并用鼓风机进行通风，通风时间不少于半个小时。施工人员井下作业，要带上防毒面具或多层口罩，佩戴安全带，每井口不少于三人，以确保施工人员安全。
四、索赔与变更：工程进展的同时，要做好影像资料的保存。个性是一些隐蔽工程、关键点。对甲方或监理提出的工程变更及其它一些索赔手续，要及时进行签证。
五、外围关系的协调：施工过程中，难免会出现一些人来阻挠施工。以保证正常施工为目的，尽量进行协商，也可依靠业主进行协调。如达不成一致意见，1、能够与当地最大的一些人达成合作协议，以确保工程的正常进展；2、以上协调都无效的话，只有依靠当地政府进行打击。
一个项目的运作过程中，要善于抓住问题的主要矛盾。做好事前计划与事后决（结）算控制，着重做好事中控制，及时纠偏，使工程进展始终按照计划进行。平衡好施工关系，遇见问题当断则断，避免出现受人掣肘的状况发生，以确保工程的顺利完工。
XX县人民医院手术室是一个充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的集体。伴随着新住院大楼的茁壮成长，我们又兢兢业业地走过了半年。在这半年里我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位手术病人的需求，努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”，把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在医院和护理部领导下，在各科的密切配合支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满地完成了各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。
一、打造科室文化，树立团队精神
积极响应医院“打造医院文化，树立团队精神”的号召，科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育，并有讨论记录。坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革、社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。积极参加各项社会公益活动，为人民多办实事。组织“科技、文化、卫生”三下乡活动，为汉寿老百姓义诊、送医送药、体检、捐款等，并有多人多次无偿献血。爱心奉献社会，为科室增光添彩。
二、以病人为中心，争创一流优质服务
在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。积极推行年初规划的“一对一全程服务”，接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关心每一个病人，当病人入手术室时，护士在手术室门口热情迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，增强对手术治疗的信心。护士长经常询问同事的工作技术，态度及病人的要求，对病人提出的意见和建议都能予以重视，及时解决。
三、规范整体护理，争创一流管理
有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周周有计划、月月有小结。建立健全服务目标，自觉接受病入及社会的监督。深入开展整体护理，积极发挥责任护士的主观能动性，特别加强术中关爱、术后指导、护理措施的落实、对手术室护士的满意度调查等工作，从而大大增强了护士的工作责任心。我科为了使整体护理做得更加完善，多次组织全体护士学习有关整体护理的相关知识及人性化护理、循证护理、舒适护理等新理论。严格执行查对制度及护理操作规程，无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一巾一带。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧，半年手术切口感染率0、。
四、提高护士素质、培养一流人才
社会不断前进和发展，我们深刻体会到全面提高护理人员综合素质是科室发展的重要环节。努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精的队伍。首先我们通过不间断的学习，提高护理专业理论水平，做到每月进行业务学习，每季进行操作考核和“三基”理论考试，不仅如此，护理人员为了使自己的文化层次再上一台阶，在百忙之中积极报名参加各种自学、成人考试，从中使大家的思维方式、文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高，在医院组织的“七·一”汇演、“5·12”才艺表演和电脑打字比赛等活动中均取得优异成绩。朱清平护师被评为“县优秀护士”。我们相信，只有不断提高全体护士的文化素质、职业道德、专业技术，才能更好地服务于社会，为社会做贡献。
五、工作业绩
我们完成了多台大小手术，抢救多个危重病人，配合心胸外科实施了肺叶切除术，开展了腹腔镜下卵巢肿瘤切除术、turp等新技术以及脊椎骨折rf内固定等高难度手术。共接待了五批眼科专家到我科做白内障人工晶体植入术，均得到了他们的一致好评。随着护理条件，护理水平和服务质量的提高，我科取得了“双赢”的佳绩。科室经济收入名列前茅，护理质量管理多次获得全院第一。
成绩尤如金秋累累的硕果，虽然美满，但都已悄悄落下，在品味成功的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足：在管理意识上还要大胆创新，持之以恒；在人性化护理方面，手术病人的访视和健康教育还流于形式；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠；在论文撰写、护理科研方面几近空白；尤其在服务态度、病人满意度上还明显不足。病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标，优质服务是永无止境的。我们将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。
本学期的教研工作即将结束，通过全组教师的共同努力，教研工作取得了一定的成效。一学期来，数学教研组全组教师坚持教育、教学理论的学习，积极参加各项教研活动和探索课堂教学新模式，认真学习先进的教育教学理论和新的课程标准，不断的完善和改进教学方法，为提高我校的数学教学质量做出了一定的贡献。以下就针对本学期数学教研的工作做如下总结。
一、坚持理论学习，促进教师素质的提高
随着教育理念的不断更新和发展，我们深深认识到，教师如果不学习，教研活动就会成为“无本之木，无源之水”。因此，本学期我们根据实际情况，立足校本，有计划、有步骤进行校本培训，措施得力，目标明确，形式多样。要求教师深入学习《新课程标准》以及《数学教学理念》，组织教师学习讨论教学中的热点和冷点教学问题，从而使教师更新教学观念，认识教学新策略，并组织教师利用新方法组织好课堂教学，在实践中不断提高自身的素质，让教师从经验型向专业型、科研型转变。
教师们把新课标的理念渗透到教学中，教学中注重以培养学生的合作交流意识和实践创新能力为主，注重尊重学生的需要，培养学生的自学能力。教师们以新理念指导自己的教学工作，牢固树立学生是学习的主人，以平等、宽容的态度对待学生，在沟通中实现师生的共同发展，努力建立互动的师生关系。
二、开展教研活动，提高教学质量
1、我们组的教研活动每两周开展一次，每次教研活动事先都经过精心准备，定内容、定时间、讲实效，多次组织学习教育理论和本学科的教学经验，充实教师的现代教育理论和学科知识。每位教师都能加强自我研修，努力提高业务能力。加强课堂教学，提高课堂效率。各位数学教师认真备课、上课、反思，互相听评课，教师认真听课，集体评议，相互研讨，共同促进，形成良好的教研氛围。
2、进一步完善集体备课制度。倡导分内容、分章节、分头备课，力求备精品课;倡导利用网络资源寻找资料，以达到资源共享之目的。目前，积累了一定的教学资料，有的是老师们自己拟定的，有的是多方搜集的，不但本年级使用，还传给下一年级使用，做到资源共享。集体备课结合了各类教学资源，优势互补，形成了教的合力，提高了数学教研组整体教学教研水平。
三、做好常规检查，强化教学管理
在鼓励教师们创造性工作的同时，不放松对教学常规的指导和监督。本学期，教研组配合教务处共进行四次教学常规工作检查，内容包括是否写教案，是否写教学反思和教后记，作业批改是否及时，认真等方面，检查结果令人满意。
四、存在的问题
1、对青年教师的帮助还不够，有待于加强。在以后的教学工作中，在辅导青年教师上再投入多一些精力，多听他们的随堂课，多加强交流，帮助他们尽快成长。使初中数学组的教学实力提高的更快，青年教师成为我校的教学骨干。
2、数学学习对于学生来说困难的要多些，从考试结果看，不及格的比例大，全组教师还要较强教学的基本功，努力提高教学质量，在学困生上下功夫，努力提高数学的合格率
时光的脚步带领我们走过了一个充实而忙碌的学期。总结过去，展望未来，我们清醒地认识到身上肩负的重任，探索之路任重而道远，我们只有不断学习，不断地开拓进取，迎接更大的挑战。
时光飞逝，转眼间高一一年已经过去，由于我校情况比较特殊，全校只有高一段，所以我们全组七位数学老师组成的十四高高中数学组又走过了充实而有意义的一个学期。本学期我们继续探索“学为中心”的课堂变革模式，积极落实基于学生“有效学习、提升学生学习力”的课堂变革问题。收集研讨深化课程改革过程中的典型问题。围绕这些问题，并与研磨活动结合起来，帮助教师进一步树立课程意识，教学理念，明确教学目标，以期化解疑难，突破瓶颈，提高教学质量。
由于恰逢温州市开展有效课堂变革研讨、浙江省新一轮深化课改继续推行的大背景，又幸得裴娣娜教授的亲临指导，我们全组以课堂变革为抓手，以学科建设为突破口，认真落实“以学生为中心、以课堂教学为中心”的教学理念，积极开展“基于学习力提升的高中数学学科建设”研讨活动。先将本学期的主要工作总结如下：
1. 行走在课堂变革的路上——温州市普通高中课堂变革首批试点项目交流研讨会在我校举行，陈芝飞老师以“学为中心”为理念的小组合作形式的课堂变革研讨课获得好评。陈老师还介绍了《基于学习力提升的数学学科建设》，提出行走在课堂变革的路上，将课堂还给学生，应该不是让学生代替老师讲课，如何将教师与学生的“点对点”对话辐射为“点对面”的效应;如何有序、高效的进行小组协作?当教学“计划”遭遇课堂“变化”时，教师应该如何取舍?有待我们且行且思。
2.积极探索有效的课堂教学模式，本学期共开出了多节教学研讨课(如陈芝飞老师的平面向量、潘丽静老师的平面向量的基本定理、马亨玲老师的等差数列的概念、陈国恩老师的基本不等式等等)，积极落实磨课、评课、议课等环节，围绕着以学生为中心，把课堂还给学生，把发展还给学生的教学理念，积极探索课堂教学模式的变革，提出“导学纲要、小组协作”的课堂教学模式。并提出命题教学课，体验探究式;概念教学课，任务驱动式;复习、习题课，案例拓展式。并且积极探究和构建导学纲要模式下的有效课堂教学模式。
3.教研组活动积极热烈。全组教师人均听课超过20节，全组教师人人参与积极开发校本作业本，开发导学纲要，积极开展分层教学和提优补差工作的探索。
4.走出去、请进来。积极参加各项教师专业、业务培训，先后有20人次参加浙江省及温州市各级各类培训工作，通过积极交流拓展我们的视野，提升我们的教育教学水平。本学期还有幸与金长林名师工作站联合开展选修课程的开发研讨活动，杨海明老师参开出了一节公开课《数学真好玩-----数学灯谜》。
5.积极参加温州市各项教师素养与专业提升竞赛活动，成绩斐然。陈芝飞、宋鑫、杨海明老师荣获温州市精品课程二等奖。陈芝飞、杨海明老师获优秀课例三等奖。陈芝飞老师论文《促进有效学习的课堂变革四个切入点》获温州市一等奖。
6.全组老师还积极开展读书交流活动，交流学习心得;杨海明老师交流《我可以这样教数学》、陈国恩老师交流《教育漫话》、陈芝飞老师交流《积识成智、独树一帜》、潘丽静老师交流《优秀高中数学教师知道的十件事》等等，既拓展和丰富了我们的教育理念，也提升学科专业素养和教育教学水平。
7. 本学期我们高中数学组的课题《基于提升高中生数学学习力的有效课堂变革初探》获市级立项。我们继续积极推进“基于学习力提升的高中数学学科建设”，围绕课题，立足课堂进行课堂变革研究研究。继续坚持以教研活动与备课组活动相结合的形式开展校本教研活动。积极开展教研组活动，本学期的教研活动围绕着课堂教学诊断分析，对校本作业本、周练、期中期末试卷等反映的学情进行集体研讨，在此基础上进行文本解读，进行必修教材的二次开发，真正落实“以学定教”的教学理念。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。在学校领导的支持与关怀下，我们将本着为学生发展的指导思想，锐意进取，奋发图强，充分发挥全组优势，围绕有效课堂变革这一主题，积极完成基于学习力提升的温州十四高高中数学学科建设。
转眼的时间，我在教师的岗位上又走过了一年。追忆往昔，展望未来，为了更好的总结经验教训无愧于“合格的人民教师”这一称号，我现将这一年工作情况总结如下：
一、师德方面：加强修养，塑造师德
我始终认为作为一名教师应把“师德”放在一个重要的位置上，因为这是教师的立身之本。“学高为师，身正为范”，这个道理古今皆然。从踏上讲台的第一天，我就时刻严格要求自己，力争做一个有崇高师德的人。我始终坚持给学生一个好的师范，希望从我这走出去的都是合格的学生，都是一个个大写的“人”。为了给自己的学生一个好的表率，同时也是使自己陶冶情操，加强修养，课余时间我阅读了大量的书籍，不断提高自己水平。今后我将继续加强师德方面的修养，力争在这一方面有更大的提高。
二、教学方面：虚心求教，强化自我
担任初三年级三个班的政治教学的工作，在实际工作中，那就得实干加巧干。对于一名政治教师来说，加强自身业务水平，提高教学质量无疑是至关重要的。随着岁月的流逝，伴着我教学天数的增加，我越来越感到我知识的匮乏，经验的缺少。面对讲台下那一双双渴望的眼睛，每次上课我都感到自己责任之重大。为了尽快充实自己，使自己教学水平有一个质的飞跃，我从以下几个方面对自身进行了强化。
首先是从教学理论和教学知识上。我不但自己订阅教学杂志进行教学参考，而且还借阅大量有关教学理论和教学方法的书籍，对于里面各种教学理论和教学方法尽量做到博采众家之长为己所用。在让先进的理论指导自己的教学实践的同时，我也在一次次的教学实践中来验证和发展这种理论。
其次是从教学经验上。由于自己教学经验有限，有时还会在教学过程中碰到这样或那样的问题而不知如何处理。因而我虚心向老教师学习，力争从他们那里尽快增加一些宝贵的教学经验。我个人应付和处理课堂各式各样问题的能力大大增强。
最后我做到“不耻下问”教学互长。从另一个角度来说，学生也是老师的“教师”。由于学生接受新知识快，接受信息多，因此我从和他们的交流中亦能丰富我的教学知识。
三、考勤纪律方面
我严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
四、业务进修方面
随着新课程改革对教师业务能力要求的提高，本人在教学之余，还挤时间积极学习各类现代教育技术。
总之这学年，我担任的三个班级的政治教学工作取得了一定的成绩，我将继续努力，取得更优异的教学成绩，为学校争光!
政治教师除具备一般教师的政治道德素质外，更要有高度的政治觉悟和坚定的政治方向，以自己的人格力量增强教育效果。同时要从各方面提高自己的能力，迎接新形势的挑战。本人就本学期教学工作进行总结。
首先，我非常重视政治理论和教育理论的学习。
近几年来，我狠抓理论的学习，研读文选，并写学习体会。认真学习中央办公厅、国务院办公厅关于加强和改进德育工作的有关文件，提高自己对德育工作的重视，学习全教会精神和关于教育问题的讲话。
其次，重视业务知识的学习和业务技能的提高。
接受县教研室教研员的工作指导，与兄弟学校进行交流，通过观摩，听课使自己的教育教学能力有长足的进步。同时，积极听教研组教师公开课，并且根据学校要求，积极学习新课改理念和方法，学习现代教学手段和方式，完善了自身的缺陷。
第三、完善教学过程，提高课堂教学质量。
(1)有明确的教学计划。
为使各项教学活动有目的地按步骤进行，从而保证教学质量的提高，做到计划在先，活动在后。每学期开始，在备课组讨论基础上制定出教学计划，然后再由教研组根据县校的工作计划制定教研组工作计划，并认真落实计划的实施，不让计划留于形式。
(2)能够坚持组内定期集中备课，并认真备好自己的每堂课。
坚持组内定期集中备课制度，一起钻研教材，研究教法。在备课过程中，我坚持三个"联系"，即联系时政、联系热点、联系学生思想实际，做到既备教材又备人。十分注重资料的积累，把报刊杂志上有用的信息以剪报形式收集起来，作为备课资料。平时，又注意了解学生思想动态，走近学生生活。从而使备课能紧密联系实际，为达到良好教学效果奠定基础。并重视每次课后写好教后感，总结每次课的得失。
(3)更新教法，提高课堂教学实效。
在几年的教学实践中，总结出了导学式教学模式，通过抓课前预习、讨论交流、启发指导、巩固训练四个阶段，充分发挥教师的主导作用，充分尊重学生的主体地位，营造良好的课堂气氛，使课堂教学更具实效性。还利用学校多媒体教学设备，积极制作多媒体课件，使图、文、声、像融为一体，增进了教学效果。
(4)严格规范按照备课组来进行命题和阅卷。
考试、测验是对教师的"教"和学生的"学"双方情况进行监控的重要手段，也是教学信息反馈和改进、调整教学的重要依据，这就要求命题组卷应十分严格，保证命题的客观与公正。为此，每次命题组卷做到交叉，任课教师确定考试提纲，命题教师独立命题，做到命题所覆盖的知识面既有广度又有深度，明确各知识点的能力要求，严格控制难易度，使平均分较为合理。阅卷过程实行流水作业，统一批改，然后做好试题讲评分析。
(5)作业精心设计并做到适量。
在作业布置方面，教师应根据内容精心设计题目，以达到进一步对知识的巩固和消化，同时尽量控制题量，不增加学生作业负担。教师及时批改作业，并作好讲评，及时纠正学生中的作业问题。
由于重视了教学过程的研究，找到适宜的教育策略，学生的思想道德水平有一定的提高。同时，学生的政治成绩也有了提高，实现德育和学习成绩双丰收。
20xx年我办按照街道年初的工作思路，紧紧围绕市委、市政府“城乡统筹环境同治”这一中心开展工作，按照上级的要求全面开展环境整治工作，确保集里环境整治工作的顺利实施。
一、建立长效机制
街道下发了环境整治考核的31号文件，做到了目标责任明确，坚持用制度管好人，用制度管好事，将环境整治工作任务网格制，根据街道实际将环境整治任务分解到各个网格、各线办、各社区(村)，实行了人员、经费、任务与环境整治工作挂钩，落实了奖惩措施。
二、狠抓环境整治向纵深发展
根据街道环境整治工作精神，我办在去年的环境整治的基础上，抓了如下几方面：
1、在城区地段，组织各社区与辖区内20xx多门面和单位都签订了“门前三包”责任书，实行定期检查并作好了记录。
2、我们按照街道文件要求，实行环境整治工作责任制，每月对各村(居)民的50个网格进行上旬初检，下旬复查，并根据检查情况对社区、村、办事处网格员进行奖罚。
3、为确保环境整治工作的持续深入，及时清运各村产生的生活垃圾，办事处投入27万购买垃圾清运车一辆，防止垃圾暴棚现象发生
4、为配合319线的改造，街道投入200多万，完成一点三线的立面改造工程，并对沿线的环境进行了整治。
5、为充分调动村民的环境整治热情，我们在各村实行了农村“庭院三包”，督促各家各户搞好环境卫生，
6、加大了对辖区内违法建筑的整治力度，特别是配合石霜路片区等重点项目进行了重点拆除，同时还多次组织大规模的拆违行动，共拆除各类违法建筑110余处，共计36270平方米。
7、组织挖机、拖拉机等机械对几十处陈旧垃圾进行了处理。并组织人员对重点地区进行了整治，如汽车西站经过集中整治，脏、乱、差的现象得到有效遏制;按要求对有关部位进行了绿化。
三、认真完成爱卫、创卫工作
1、我办为加大城管爱卫创卫工作力度，专门召开了城管卫生员会议，加大了辖区创卫工作的宣传，利用各种宣传栏和电子屏开展创卫宣传工作。安排布置了爱卫月的各项工作和任务，同时组织了爱卫月集中宣传活动，在各类活动中共发放爱卫、创卫、健康教育等各种资料1500余份，同时各社区利用宣传栏刊登爱卫、创卫、环境综合整治宣传内容。其中4月7日举行了爱卫月集中宣传活动;5月31日举行了世界无烟日活动。共发放各种宣传资料1000余份;同时在国际禁烟日(5.31)，我办还组织人员进行了重点宣传，对过往人员发放控烟宣传资料余份。
2、除四害工作：按照全市统一布置的时间，我们制订了全年除“四害”工作方案，详细安排了各阶段的工作，组织社区、小区筹措资金购买除“四害”药物;办事处也购买一批鼠药发放到各社区，与社区和居民小区购买春季灭鼠和夏季除“四害”药物并发到了居民家中。街道在春、秋季灭鼠活动和夏季三灭工作，共投入除四害资金2.8万余元。
3、健康教育工作：一是根据人事变动，及时调整了健康领导小组，明确了各社区的健康教育专干。二是组织各类健康教育活动，以社区居民委员会好中、小学为单位对居民和中小学生等不同群体进行健康教育和培训。三是按时出好健康教育宣传栏，已出了六期(每两月一期)。
四、农业工作
1、街道投入5万元购置设备，已通过林业防火规范化乡镇验收。
2、已投入700多元，启动道吾山水库、红旗水库的除险加固工作。
3、通过帮扶，已完成油菜种植、遏制农田抛荒等工作;并建立了莲藕农业基地。
4、街道建立的农产品农药残留检测办公室接受了市人大、政协的检查。
一、利用班会进行期末总结表彰，同时做好新学期的收心教育。
周一的班会课上，我对上学期学生的总体表现作了总结，接着对期末考试成绩优异和进步明显的同学进行了表彰，并请曾经考过全班第一的几名学生作了经验介绍。然后，又详细解释了作息时间和课程安排的调整情况。最后，在对上学期总体成绩作了肯定之后，我激励学生们在新学期做好新的学习计划，迎接新的挑战。
二、召开班干部会议，明确职责，细化管理。
利用中午的休息时间，我及时的召集所有班干部开会，一起回顾了上学期的分工和职责，并带领他们仔细查找以往的失误和不足之处，总结经验教训，明确本学期改进工作的方法，鼓励他们树立责任意识，创造性地做好班级管理工作。
三、继续明确量化细则，完善小组量化考评制度。
根据上学期的考试成绩和纪律表现，我重新编排了座位，划分了学习小组，并很快和大家商量改进了量化细则，明确了奖惩办法。
四、布置教室文化，营造团结进取的班级氛围。
在宣传委员的带领下，班里的“学习园地”和“学生风采”这两个专栏开始更新，板报也换成了“新学期新气象”的主题。
五、及时召开授课组会，调整课堂节奏，适应新的课时安排。
执行新的课程表以后，每个老师的课时都增加了，尤其是语数英三科的课时数更多。为此，我们授课组老师们及时商量了如何调整课堂节奏和新授课的进度，以帮助学生尽快适应，把各科知识学得更扎实。
201x年**镇的防保工作，将在镇党委、政府及卫生行政部门的领导下，在院领导的关怀重视下，以“预防保健”为中心，继续巩固和加大“乡村一体化工作”的管理力度，突出以“预防保健为主，防治相结合，面向基层、面向群体”的方针，紧紧围绕保护人民的健康，为适应新形势下农村卫生工作的需要，加大村医的业务培训，提高我镇乡村医生队伍的整体素质，夯实三级防保网网底建设，促进我镇农村卫生事业的发展，特制定本计划：
一、指导思想
以党的xx大精神和邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观。坚持“预防为主、保健为中心”的工作方针，按照全县卫生工作会议精神及县疾控中心、妇幼院工作计划的安排，继续深入贯彻执行《传染病防治法》、《母婴保健法》及《龙陵县妇女儿童发展规划》，依法搞好预防保健服务，提高服务质量，有效降低传染病的发病率和病死率，降低孕产妇死亡率和婴儿死亡率，提高住院分娩率，全面促进我镇农村卫生事业稳步发展。
二、组织、管理工作
进一步加强农村基层卫生组织建设，健全组织机构，理顺管理体制，完善各种工作制度。严格按照《乡村医生从业管理条例》的相关要求进行规范化管理。
1、继续巩固“乡村一体化”取得的成果，严格按照“乡村一体化”管理的“三制、四有、七统一”要求开展工作。
2、争取政府及各部门的支持，增加对卫生事业经费的投入，以保证组织建设、师资培训等所需费用。
3、为提高乡村医生的职业道德和业务素质，加强乡村医生从业管理，保护乡村医生的合法权益，保障村民获得卫生保健服务，执行国务院颁布《乡村医生从业管理条例》，将乡村医生从业管理纳入到法制化轨道。
4、继续实施好兴边富民村卫生室建设项目的建设及检查验收工作。
三、卫生防疫工作
（一）疾病控制
1、传染病疫情监测报告工作。一是认真贯彻执行新修订的《传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》和卫生部《突发公共卫生事件的传染病疫情监测信息报告管理办法》，进一步强化疫情报告管理的督导和检查，防保科每天对各科室、辖区村卫生室进行疫情报告督导、检查，并落实疫情报告奖惩制度。二是进一步规范传染病、突发卫生事件的报告，一旦发现有传染病、不明原因传染病和疑似突发卫生事件时，应立即进行网络直报；要求乡、村两级认真开展疫情漏报调查，建立完善疫情漏报自查制度和疫情分析制度，两项每季度进行一次。三是提高对暴发疫情和突发卫生事件的应急处理能力，严防疫情的扩散蔓延。
2、按照《县非典型肺炎、人间禽流感、甲型H1N1流感防治方案》的要求，继续抓好非典型肺炎、人间禽流感和甲型H1N1流感等突发传染病预防控制工作，及时掌握疫情动态，及早发现和控制疫情。
3、加强艾滋病防治宣传工作。加强领导，强化部门职责，争取各部门参与，采取多渠道方式开展艾滋病防治宣传，力争年内组织开展2—3期艾滋病防治知识全员培训，卫生人员累计参训率达50%以上，年底城市、农村居民艾滋病知识知晓率分别达90%、70%。另外，努力完成上级下达目标人群的检测任务。
4、加强鼠疫、霍乱的疫情监测。继续强化鼠疫“疫情三报”，加强肠道门诊与疫情监测，坚持“零报告”制度，年内组织大面积灭鼠、灭“四害”1—2次，严防鼠疫病、霍乱病的发生及流行。
5、抓好结核病防治工作。按照《**省结核病防治规划（201x—201x）》要求，以“控制传染源，降低疫情”为目标，切实落实各项控制措施。普及结核病的防治知识宣传，提高群众的自我保护能力；对结核病人进行归口管理，村医实行分片包干，做到送药到手、看服到口、记录再走。
6、疟疾防治工作。充分利用全球基金疟疾项目，严格执行《龙陵县疟疾管理意见》，切实加强流动人口管理，对外出疫区务工人员，务必做到“三不漏”；保护易感人群，做好内源性病灶点的病家及四邻人群进行预防服药，对现症病人进行正规治疗，搞好冬春季休止期病人根治及疟史访问，村医实行挂钩负责制。
7、加强病毒性肝炎防治工作。积极做好计划免疫对象以内的甲、乙肝疫苗接种工作，采取综合措施，努力控制肝炎的发病水平。
8、继续做好麻风病的自然村线访工作，巩固基本消灭麻风病的成果。
9、做好高血压、糖尿病为主的慢性非传染性疾病的防治工作。
（二）计划免疫
1、认真落实AFP病例的监测，加强对消灭脊灰工作的督促检查，做好消灭脊灰强化免疫活动，以搜索0剂次儿童为重点，做好流动人口接种工作。
2、继续巩固五苗全程接种率，以村为单位达95%以上目标，乙肝疫苗及时接种率达90%以上。
3、认真做好卫VII项目的后期管理与运作。
4、开展1—2种计划免疫外有苗可防疾病的预防接种。
四、妇幼保健
1、继续深入学习和贯彻执行《母婴保健法》的法律、法规，搞好“围产期保健保偿”服务，各村卫生室必须认真落实好入保工作，以村为单位入保率达100%，保偿金管理村卫生室每月做帐时上交当月收取保偿金，由防保科收取，交中医院财务室管理做账。
2、认真落实好“龙陵县农村孕产妇住院分娩补助”及“预防艾滋病母婴传播”项目工作，利用项目活动，加强村医业务培训，提高村医业务水平，巩固三级防保网底建设。
3、加强乡村医生的业务技术指导，强化村卫生室的职能作用，配合村医积极开展高危孕产妇和高危儿童筛查，年内组织到每村各开展一次高危孕产妇和儿童筛查、管理。
4、进一步健全和完善危急孕产妇和儿童的转诊急救运行机制。有危急孕产妇和危重症儿童村医要及时抢救护送转诊并呼吁上级帮助。
5、每月进行一次怀孕妇女的摸底排查，早孕建册检查及动员做HIV检测，筛查高危孕产妇，办理孕产妇住院分娩补助卡。动员孕妇住院分娩，搞好产后访视，提高孕产妇系统管理。
6、全面开展7岁以下儿童保健服务，提高保健覆盖率。
7、加强“三监测、四管理”工作，严格按照卫VI项目的后期管理要求开展。
8、大力开展以家庭为场所，以育龄妇女及其丈夫为主要对象，以“四本连环画册”为目的，形式多样的妇幼卫生健康教育活动增强目标人群自我保健意识。严格按照妇幼卫生保健教育的12个要点及预防艾滋病母婴传播等内容，采取多种形式开展宣传，每年防保科、各村卫生室至少开展两种以上形式健康教育宣传，板报不少于12期。
9、巩固爱婴医院取得的成果，不断完善我院产科、儿科的建设，提高服务质量。加强乡村妇幼保健队伍的建设，半年对村医及产科、儿科医生进行妇幼保健专业知识和基本技能培训，形成能防能治、保健与临床相结合的防治体系。
10、加强妇幼卫生信息管理，做好痕迹资料的归类整理，建立健全乡村两级信息资料档案，准确上报并及时反馈信息资料，促进妇幼卫生工作的规范化、科学化管理，为上级领导决策提供科学依据，达到保护妇女、儿童合法权益和健康发展的目的。
五、社区医疗服务工作
为满足城镇居民社区卫生服务需要，坚持新时期卫生工作方针，满足人民日益增长的卫生服务需求。结合我镇的实际，严格按照**镇社区卫生服务实施方案执行，对五个社区卫生室进行认真的督导检查，配合村卫生室把社区服务工作落实好，做到全面实施。
六、其它
认真完成院办安排其它指令性的工作，如：1、职工体检；2、老年保健；3、驾驶员体检；4、其他指令性工作；5、初级保健等工作都要配合领导认真完成。
自学校毕业来xx酒店工作，从一名客房服务员做到前台服务员，直到升为大堂副理，学到了很多在书本上没有的知识。以下是我xx年的工作总结：
首先，保持良好的形象。
前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的第一印象。首先我们要保持自己最好的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。
其次，关注宾客喜好。
当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力满足客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。
再次，提供个性化的服务。
在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，询问客人是否疲劳，快速地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。
最后也是最重要的，微笑服务。
在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。
面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。
与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是 客人错了，也要有一定的耐心向他解释。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。
在工作中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们提供不同的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充实，很快乐。
还记得一年前的那个夏天，我带着些许憧憬，带着些许紧张，怀揣着一颗扎根基层的坚定之心，敲开了财贸村村委会的大门。一转眼，一年已经过去，这一年里有欢笑，有泪水，但更多的是学会了怎样在摔倒之后更加勇敢的往前走，下面我就自己这一年来的工作进行如下的总结：
一、工作基本情况：
1、党务方面
首先，在村委的日常工作中我主要负责党务方面的工作，主要包括五好党组织的创建，创先争优活动，党员干部远程教育活动，结对帮扶活动等一系列活动的台账的创建和记录。通过这些台账的创建，让我变的更加的细心，耐心，对村委过往的工作也有了更进一步的了解。今年我党支部发展了一名预备党员，两名预备党员转正，包括政审材料，党员，群众座谈会的记录，表决票的准备等各项资料我都亲自准备。
其次，除了记录详细完整的台账之外，梳理以及预备党员转正的各种材料的准备等等一些工作。为了配合我村创建党建示范点，布置和策划了党建园地的宣传栏，并定期通过远程教育平台提高广大农村党员的政治素养和理论水平。
在迎接建党90周年的各项工作中，积极贯彻上级党委政府的政策，落实各项工作，积极收看远程教育宣传片，并帮助全村两个支部100多名党员注册了基层党建网的设限平台，并积极参加网上的党史知识竞赛，在镇政府组织的党史竞赛中也成功闯入了决赛。最后就是民情日记的记录和民情档案的梳理工作，通过民情日记这一载体，不仅让村干部和村民的距离拉的更近，更通过村干部对村民的生活，思想以及各方面的了解，真正明白他们的诉求，能够从他们的角度进行一些思考，从而能够更好的开展工作和为村民做好相关服务工作。通过这段时间的走访和梳理，我也对村民的一些情况有了些了解，尤其是一些特别困难的家庭，我们应该更加的关心他们，不仅是物质上的，更加应该是思想上的。我也对村民的一些情况有了些了解，尤其是一些特别困难的家庭，我们应该更加的关心他们，不仅是物质上的，更加应该是思想上的。有一户人家，妻子因无法忍受丈夫的赌博而离婚，自己带着十岁的女儿，一个人孤苦无依，有时候我吃好晚饭回去看看他们，聊聊天，有时帮小孩子指导下作业，作为大学生村官的我，从她们身上学到了很多，从象牙塔来到基层，许多的转变来的很快，但是在现在，心境却平和了许多，和群众的关系也更加近了一步。2、行政方面
首先，行政工作：由于自身对电脑的熟悉，积极协助妇女主任统计财贸村育龄妇女，独生子女家长补贴统计，外来流动人口租房统计等，，一方面减轻大家的负担，更加重要的是通过这些我可以更快的了解村情，熟悉村民，知晓村委的办事流程，使得自己能够更快的融入大家，真正的适应村官的角色。
其次，协助农副主任录入补贴水稻及机插秧补贴数据等，虽然这些工作微小而繁琐，但是想到日后村民可以在农民一点通上清楚的看到自己的补贴金额，我又会很有动力的继续做下去。去年的第六次人口普查的工作也是一个持续时间比较长的工作，从前期的培训开始，然后摸底工作到入户登记，再到后期的相关后续工作，我都亲自参与。在检查指导过程中，工作认真负责，仔细询问入户登记情况，了解一线普查员在入户登记中遇到的困难和问题，并查看了普查小区地图、人口底册等基础资料整理和普查表的登记质量情况，并和其他指导员一起做好数据的电脑录入工作，在大家的努力下，我们村的普查工作获得了上级部门的肯定和好评。3、轮岗工作
很荣幸能有两个月的时间来到镇政府轮岗实习，我所在的部门是社会事务办，它包括民政，优抚，残联，殡葬等好几项工作，分管条线比较多，工作也比较杂。刚到社会事务办时，对于工作流程不是很熟悉，所以我积极学习，通过看一些以前的资料，以及与相关条线的人员进行交流和沟通，力求尽快熟悉相关工作，以便更好的开展工作。在日常工作中，平时做的比较多的是接听电话以及协助主任做一些电子文档。能够做到及时通知报告，多请教，尊重领导和同事。
二、体会感受：
1、首先是角色的转变，心态的调整。作为一名刚从象牙塔中走出的学生，来到广阔的农村，刚开始难免碰到一些不适应的地方，身份从学生成为一名书记助理，身处的环境由单纯的学校转变为复杂多变的农村，在农村这片既熟悉又陌生的地方，只是一个不折不扣的新人，思想单纯，心理素质差，社会实践经验不足，特别是有理想，有闯劲但是缺乏恒心和毅力，所以要放下身段，向各位有经验的领导，村两委和其他成员，带教老师虚心求教，从他们身上不仅学到了怎样做好工作，更重要的学到了更好的为人处事，这些对于我这个刚离开学校的人来说十分受用。
二、在农村工作，不像在企业和机关，部门分的很清楚，在农村往往一件事情牵涉多个方面，所以首先需要你很了解村情，其次你要各个条线的工作内容都要差不多了解一点，相关的政策，法规，更要时时翻看。对待村民反映的诉求，要有亲和力，耐心倾听，主动帮助，能够解决的尽量帮着解决，哪怕看上去一件很小的事情也关乎着村民的切身利益，不是有句话说的话，群众之事无小事。这方面，我觉得我的带教老师，村“两委班子”的成员我觉得给我树立了比较良好的榜样。
三、我们的村民十分的可爱而又可敬，他们有时和村干部闹啊什么的，有时候确实是个人素质的问题，但是大多数的人只是想表达自己的一些合理的诉求，只不过他们没有找到正确的表达方式罢了，大家都说村委是一个服务的机构，但是真正用心在为百姓服务的又有多少呢，身边有，但不是全部。所以，当老百姓看到我们这一个群体里某些不和谐的地方，他们就会一棍子打死;相反的，如果他感受到了真心真意的服务，他的心也会变的很阳光。俗话说，一个巴掌拍不响，在时时提防上访人员偷跑去北京的同时，所以我们只要拿出更热忱的服务态度，服务于群众，减少潜在的上访，这才是治本之策。
四、学无止境。虽然已经离开学校，但是却进入了社会大学，学的东西更多了，理论的，实践的，都需要我在复杂的工作中，抽丝剥茧，透过现象看本质。农村的政策法规需要学习，党的方针政策需要学习，工作方法需要学习，为人处事需要学习，事事学习，处处学习，这样才能不断的进步，提高文字水平和综合素质，不断的提高为村民服务的能力。
三、下阶段打算：
农村工作千头万绪，回顾这丰富多彩的一年村官工作生活，我感觉忙碌而充实，在远离喧嚣的农村静下心来，找准自己的定位，安心做事，在农村实践中锻炼自我，虽然这一年中我进步了不少，但是还有许多地方需要改进，下阶段打算在以下几个方面努力：
1、在各项工作上中注意方法的使用，不蛮干，要更加细致，把原则性和灵活性很好地结合起来，增强创新意识，学会统筹兼顾，提高工作质量。
2、我的情绪容易受到外面世界的干扰，情绪起伏比较大，在今后的一段工作中，我将尽力克服这个缺点。
3、独当一面的能力还有所欠缺，希望在下阶段的工作中能够承担更多的工作来锻炼自己，多处理一些棘手的矛盾，尽快提高自己的综合能力，在明年年初的换届选举中有较好的表现。
农村工作充满着未知和挑战，但是我相信，只要有坚定的信念，坚守着那最初的梦想，一定会实现自己的人生价值。
