.监督项目内部日常巡查工作;
2.协助公司管辖范围内的各项费用催收工作;
3.负责受理租户投诉,租户迁入迁出等管理
4.普通日常电水工作(换灯泡水龙头等简易内容)
5.完成上级领导临时交办的其它工作。
1、协助部门负责人开展日常管理工作,做好上传下达,辅助筹措,后勤保障的工作;
2、负责客户接待及日常物业管理业务(如月保、业户证等)的受理及跟进;
3、负责客户投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请的受理、跟进、验证及回访,于每周一将上周业户的报事项及处理情况分类汇总、分析,以书面形式递上级;
4、负责物业管理信息系统中有关前台业务的操作及统计分析;负责客服线与安防线、工程部的沟通协调工作;
1、定期巡查管理范围内的清洁绿化、保安、物业维护等工作;
2、熟悉商户(租户)的数据,及时与商户进行沟通,以饱满的热情和高效的服务解决商户的困难,与他们建立良好的关系;
3、熟练掌握政策法规、物业管理制度、房屋保修规定、项目基本情况等相关信息,热情准确地解答商户的咨询,恰当处理商户的服务申请与投诉,即使将投诉转达相关部门处理并进行跟进;
4、协助商户收楼、装修及交楼等管理工作,并做好签收留底;
5、监督清洁、绿化外判公司按合约要求做好日常服务工作;
6、在日常巡查中,发现商户违反《临时管理规约》、《装修手册》及项目各项物业管理制度的现象,及时进行劝阻、制止、教育,并将有关部门重要的情况向主管汇报。
1、协助主管开展日常管理工作;
2、负责跟进和管辖区域内客户日常报修、装修、咨询和投诉处理工作,及时做好统计、分析、上报上级领导;
3、负责写字楼租户办理收/退租手续,各项费用的催收工作;
4、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和保洁绿化,发现管理中的问题及时处理及跟进;
5、与客户保持良好关系,及时反馈工作中存在的问题和服务可改善之处,提升整体客户服务质量;
6、按规定做好日常管理工作的自检,接受主管的监督检查;
1、负责公司行政工作(办公室管理,招聘,社保、住房公积金管理等);
2、负责公司文件档案资料的建立、健全和归档整理工作,并及时更新、维护、备份和管理;
3、协助部门领导组织安排公司办公会议,做好会议记录并及时整理会议纪要;
4、做过物业客服,能建立有效的客户服务和投诉处理标准及操作流程;
5、主动征询准业主、业主意见,维护地产公司与业主的良好关系;
6、协助物业经理贯彻公司领导指示,做好上传下达、内外联络沟通工作。
1、负责管理项目清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等服务工作;
2、负责发现负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理商户投诉;
3、全面掌握商场公共设施、设备的使用过程,遇有紧急事故,协助处理善后工作;
4、接受及处理客户投诉,并予记录,及向上级报告及处理结果;
5、为商户办理装修申报、商户进场、业务咨询等手续;
6、不定时巡查商户装修情况,发现有违章情况及时纠正,发整改通知书给商户签收并要求按规定时间内整改完毕;
7、不定时对项目的公共走廊、消防楼梯、地下车库、天面及其各公共区域、商铺等地方进行检查;
8、发现问题及时处理及时上报。
1、协助上级处理日常事务;
2、跟进及查察任何违规建筑或装修;
3、解答客户疑问,定期更新客户信息;
4、协助处理政府各有关部门的沟通及联络;
5、跟进物业管理费催收;
6、完成上级交代的其他工作任务。
1. 协助编制公司运营发展计划、月度工作总结,年度各项经营指标管理;
2. 参与确定工资、奖金、利润分配方案和各项财务报告审核;
3. 协助完成项目对外宣传工作,包括项目宣传和客户关系维系,具备较好的文字表达和沟通能力;
1、负责受理、跟进、回访住户提出的各类投诉、报修、问询以及各类申请等,并做好记录定期整理归档;
2、负责管辖区内消防、保安、清洁、绿化、维修等巡查工作,发现异常做好记录并及时呈报,并抓好落实监督;
3、负责相关费用的催收、缴纳;
4、协助物业主管管辖负责楼层物业相关工作;
5、 完成领导交办的其他工作。