1、主要负责店里接待,对上门客户进行产品讲解;
2、热情、主动对待每一位客户。
3、负责店里卫生清洁,热爱品牌,发挥团队精神,努力推广公司产品。
1、负责公司前台接待及电话接转;
2、复印文档,收发信件、报刊、文件等;
3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;
4、受理会议室预约,协调会议时间,下发会议通知,布置会议室;
5、负责订水、订报,信件、包裹的安排及与快递公司的联系;
6、负责各级主管交办出差安排等各项工作;
7、完成上级交给的其它事务性工作。
1、遵守公司各项规章制度及工作纪律;
2、完成上级领导交办的其他工作;
3、协助上级完成现场各项接待和对客服务工作;1、做好消费宾客、来访人员的迎、送接待工作;
4、详细做好预订、到访记录;
5、以规范的服务礼节,树立公司品牌优质,文雅的服务形象;
6、协助组织相关院内活动;
1、负责公司来访人员的接待,电话的接听、信息传达,快递收发;
2、负责职场管理,包括会议室安排、茶歇室使用等;
3、负责办公物资的采购、发放维护管理;
4、协助人事完成公司员工出勤记录的提报及汇总;
5、其他相关人事协助工作;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
· 接受和处理预订信息。
· 电话跟进客人到店时间,提前安排好客房。
· 将住客帐单分类并及时输入电脑,妥善保存。
· 客人客史资料的建立及维护,老客户喜好表的跟进。
· 认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。
· 认真及时地完成上级委派的其它工作。
· 严格遵守保密制度,保护客人隐私,不得泄露客人信息。
· 爱护各类设备,保证通讯设备整洁、畅通,维护其正常工作。
· 进行有效的交接班简报工作,以明确旅店活动及运营环境。
· 当客人到达时,询问客人是否有预订,称呼客人,登记信息,安排客人顺利入住。
· 当客人离店时,负责为客人结帐,收取以现金或挂账、信用卡等支付方式费用。
· 正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态,做好分房工作。
· 接待所有来电,保持专业性回复,对客人的询问要热情、礼貌,为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。
· 熟悉工作中常用及重要的各类电话号码,按工作程序迅速、准确地转接每一个电话,保证通讯工作畅通,并做好各项记录。
1、负责固定资产管理和预算管控;
2、负责公务、接待用车调度、安排;
3、负责客户来访预约、接待、引导;
4、负责办公环境卫生维护监督;
5、负责会议室的使用、登记、日常维护管理;
6、其他临时工作。
前台的形象关于公司的形象,是公司的招牌。所以,前待接待这个职位相当重要!
工作职责:公司前台接待;电话接转、邮件及传真收发、文档复印,办公文档入、打印等。员工考勤、员工资料管理,日常文书、资料整理。其他文秘、人事、行政工作,以及上级临时指派的其他工作。
1、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)
2、负责为前来咨询装修的客户,安排接待设计师。在给客户介绍设计师时,应对设计师进行推崇。
3、在安排设计师接待工作前,应对设计师手头现有的工作充分掌握,做到合理安排。(设计师工作量、设计水平等)
4、及时对设计师服务的客户进行跟进,督促设计师对咨询客户进行追踪服务,然后填写《意向客户沟通记录表》。
5、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于三次,了解客户对施工服务的看法,并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。
6、对已竣工的客户进行电话回访,原则上应该在保修期内,每季度回访一次,并填写《竣工客户售后服务记录表》,及时将客户反映的问题,反馈到工程部,对需要保修的工程,督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。
7、为非装修客户提供服务,及时引荐到各部门。
8、接听电话,以真诚甜美的声音,展现公司良好的形象。
9、打扫卫生,保持公司的整洁现象,收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。
10、接待客人后,客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理,以便随时能接待新客人。
11、现象展示:A.微笑.B.稳定的心态.C.自信(我相信我能)
1、 负责来访客户的接待和面试人员的指引工作;
2、 接听处理各类电话;
3、 负责洽谈室预约、安排;
4、 办公用品的领用、记录和管理;
5、 负责饮用水、绿植统计及维护工作;
6、 协助HR进行人员招聘及考勤情况的统计工作;
7、 完成上级交办的其他工作。
1、负责前台接待工作,有效解决客户投诉和各种突发问题;
2、接待顾客的咨询,了解顾客的需求;
3、管理学员档案,办理报名手续。
1、时刻坚守在前台工作岗位,遵守公司的各项规章制度,做好本职工作,不得随意离开。
2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。
3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,持续良好的礼节礼貌。
4、负责公司的文件处理工作,打印、复印、传真的收发。
5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
6、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时光传到达客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并持续整洁干净。
8、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
9、认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务。
10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。
前台接待岗位职责(五)
工作职责:
1、负责公司前台接待工作。
2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
技能要求:
1、对办公室工作程序熟悉
2、熟练使用Word、Excel等办公软件,会借助互联网查找资料;
3、具有优秀的中英文书写潜力、表达潜力;
4、具有良好的沟通潜力、协调潜力,及较强的保密意识;
5、熟练使用各种办公自动化设备;
6、具有良好的适应潜力,能在压力下工作。
1、负责养老院前台接待及老人入住档案输入管理;
2、收发传真,复印文档,收发信件、报刊、文件等;
3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;
4、受理会议室预约,协调会议时间,下发会议通知,布置会议室;
5、负责订水、订报,信件、包裹的安排及与快递公司的联系;
6、负责各级主管交办安排等各项工作;
7、完成上级交给的其它事务性工作。
1、负责医院接待的日常基本事务;
2、对来访人员的接待及信息登记,并及时与相关部门对接;
3、负责对候诊区顾客的服务;
4、收发、邮寄、寄存各种包裹、快递等;
5、接听前台电话并转接给相关部门人员;
6、负责上级领导安排的其他工作。
1. 礼仪接待与前台电话接听,前台预约、咨询电话接听、登记、转接、记录留言等,解答顾客一般问题并进行登记;
2.负责接待来院顾客,完成接待,指引,介绍等流程;
3.负责关注现场服务环境,按照标准为顾客提供完善服务;
4.负责及时完成接待,顾客意见调查等相关数据汇报,上报;
5.热情,积极,有优秀的职业礼仪及职业习惯。
6.协助完成行政部相关工作如招聘通知等;
7.领导交办的其他临时性工作。
1、负责公司前台接待及电话接听;
2、负责公司快递、信件的收发工作。
3、管理会议室,支持重要会议;
4、管理办公用品;
5、负责前台环境管理;
6、与物业对接日常需求;
7、协助领导处理其他行政工作。
1,管理学员的课程表以及课程进度
2,负责学员的课程管理工作(包括课程排位、调整,续约及赠课提醒)
3,与老师、家长和学员保持密切的沟通,定期反馈课堂观察、追踪并保障教学质量,帮助家长解决育儿问题,与家长保持良好的关系
4,提高客户满意度,达成续费和推广指标
5,处理来自家长的意见投诉
1. 负责会员上课签到和接待工作,系统更新会员出勤和常规客户服务
2. 前台工作的完善,接待,表格,数据等各方面;
3. 根据服务流程,维护并完善会员信息,更新会员学习进度;
4.了解孩子,并喜欢同孩子在一起的工作;