1、接待业主来访，协调各部门处理报事报修;
2、物业费用催收，达成收费目标;
3、负责巡查管辖区内的公共设施、卫生、绿化、治安等情况，发现问题并及时汇报、处理;
4、定期回访业主，收集业主建议，做好满意度调查 ;
5、完成上级领导安排的其他事宜。
1、做好早高峰的晨迎和秩序维持等工作;
2、做好来访客服的登记及电梯刷卡以及客户的快递登记签收工作;
3、监督保洁部做好大厦的卫生及监督巡查等工作;
5、处理客户的投诉和反馈工作;
6、做好各节气的装饰及礼品派送等工作;
7、完成领导交办的其他临时性等工作;
1、负责物业费及相关费用的收取;
2、负责商家来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;
3、协助处理项目日常人事行政工作;
4、项目物资及相关文件的整理;
5、负责上级交办的临时性工作;
1、负责公寓招租工作，发布招租信息，及时答复潜在客户各类问询，并负责带人看房、签约、办理入住;
2、负责公寓日常运营管理，公司资料采集、登记、整理、存档、查阅;
3、负责处理租客相关需求，提高客户满意度;
4、负责安排租户维修工作，处理跟进相关维修服务;
5、负责领导安排的其他工作。
1、负责来电来访接听业户反馈事宜，接到报修事宜的及时通知工程人员上门维修。
2、负责办理业户入伙、装修及二手房业户过户手续，办理装修人员出入证及住户物品搬出开放行条手续等。
3、负责所分配区域的装修巡查，发现违规装修及时通知整改。
1、 负责办理客户入住、迁出手续及收集、管理客户档案资料。
2、 负责辖区内租金及各项费用收缴工作。
3、 负责客户投诉的接待、处理及回访工作。
4、 负责督导客户办理相关证件及房屋装修报批、装修过程的监督及纠正各类违章工作。
5、 负责辖区内公共用房的管理及公共区域的清洁、绿化、消杀工作并进行检查和评核。
1、受理客户报事、报修、投诉等需求，与所辖项目业主关系的建立;
2、达成物业区域收费率指标、业主满意度等公司指标;
3、牵头或承担所辖区域阶段性工作任务或项目推进;
4、负责所辖区域社区文化活动的策划执行;
5、所辖区域园区品质的巡检，公共设施设备日常检查。
6、项目其他安排的其他工作。
1、对商户提出的合理要求及时予以解决，确保物业管理公司与商户之间良好的沟通关系，通过与业主接触和定期拜访收集、整理业主需求，及时报告领导并传达给相关部门;
2、跟进辖区内商户各项投诉的处理结果;
3、参与监督检查商铺内的装修情况，如发现违章装修者，要及时上报;
4.、负责入户抄水表工作及各种款项的收缴工作;
5、负责完成物业管理费和其它代收代缴费用收取、催收工作;
6、定期进行空置房屋的巡视，将问题及时书面反馈相关部门;
7、完成领导交办的其他工作。
1、接待业主来访，协调各部门处理报事报修;
2、物业费用催收，达成收费目标;
3、物业关怀活动策划、组织与协调开展;
4、负责巡查管辖区域内的公共设施、卫生、绿化、治安等情况，发现问题并及时汇报、处理;
5、定期回访业主，收集业主建议，做好满意度分析;
6、协助安保、消防部、工程部、保洁绿化部做好管理项目突发事件等的应急处理;
7、完成上级领导交办的其他工作任务。
1.建立并维护良好的公共秩序，协调处理邻里纠纷和投诉，做好回复跟进工作;
2.根据业主的不同需求，协调各部门完成客户所需要的的服务;
3.对管理处工作中的各项数据进行统计、分析、存档;
4.对小区住户的管理费收缴率负责;
5.督导部门员工工作及培训，不断提高员工的服务水平。
1、负责日常外包保洁/保安人员的工作安排管理及监管，包括区域安全管理和环境卫生的监督检查，提高服务质量、创造良好的办公环境;
2、根据相关物业与安全管理制度，具体行使管理、监督、协调服务的职能;
3、负责日常巡逻检查、消防安全、突发事件的应急处理工作，发现异常情况及时上报并通知相关岗位解决;
4、协助处理各类突发事件，并根据应对方案流程及时上报;
5、日常与客户的沟通，了解客户需求和现状，提高客户满意度;
6、编写保安/保洁日常管理的SOP及可实施性;
7、库房管理;
8、上级领导安排的其它工作。
1. 协助执行公司的各项规章制度和维护工作秩序;
2. 电梯、空调维修保养协调事宜;
3. 负责公司全体员工的后勤保障工作，(包括发放办公用品、印制名片、订水、定票、复印、邮寄、电话账单汇缴等事务);
4. 负责接待来宾，接听或转接外部电话;
5. 负责与工作内容相关的各类文件的归档管理;
6. 协助工程部租户二次装修(进场退场时宜);
7. 完成上级安排的其他工作任务。
1、负责业主档案、装修档案、公司文件、投诉记录等各类档案及钥匙的保管工作;
2、负责处理业主投诉工作;
3、负责各类公文包括通知、温馨提示、工作月报的编写等;
4、负责装修手续的办理。参与装修竣工验收;
4、负责业主入伙手续的办理工作，装修手续的办理等;
5、负责日常装修巡查、环境卫生检查、绿化检查等工作。
1、负责接待客户服务要求、投诉、来访，并做好登记，并及时跟进处理结果;
2、熟练办理租户的入住，催收、退租、换租、装修、维修、放行、回访等的日常事务办理;
3、负责客户的咨询解答工作;日常联络工作;了解客户需求，及时解决客户困难;
4、每月费用登记，催收等;
5、协同接待组接待相关事项的准备工作;
6、领导交代的临时性工作。
1、建立客户信息档案;
2、接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉，反馈客户信息等服务管理工作;
3、负责对项目物业服务品质进行监督检查;
4、配合品牌宣传，协调物业开展业主活动;
5、负责交房准备工作;
6、监督、跟进质量问题的整改工作;
7、协助或独立开展业主满意度调查。
1、日常的设施设备巡查及报修，写字楼和楼层卫生检查;
2、客户投诉事件处理及保修问题的跟进;
3、写字楼、客服中心、会议中心客户的接待和指引;
4、客户业务办理，受理和开展客户入住、退场手续，负责客户报事报修、投诉建议的记录，组织对维修单据的存档，负责装修申报、验收申请等相关资料收集
5、每天工作记录的交接;
6、协助上级处理相关事件。
1、负责访客、来宾的登记、接待、引见，严格甄别、控制外来人员进入办公区域;
2、迎早服务，树立大楼服务窗口的良好形象;
3、负责接听服务电话,及时反映给相关部门,做好相应的电话记录;
4、熟练掌握各种规格会议的摆台及服务知识，熟悉会议接待流程;
5、重要会议服务，按会议要求，做好会前、会中、会后服务工作;
6、负责大楼各单位工作人员智能信息录入、更新、注销，保障大楼工作人员上下班通行顺畅;
1、严格按照公司D版文件的要求落实与本岗位相关的各项工作;
2、严格执行《前台接待服务规范》,以端庄的仪态、饱满的热情和充分的耐心接待每一位来客,树立物业服务中心窗口的良好形象。
3、负责首层公共区域巡视和维护大堂良好秩序,对于处理不了的事件及时上报;
4、掌握项目业主的基本情况,准确回答客人提出的咨询,使客人满意;
5、热情接待物业服务中心办公区来访住户，并为其办理或协调相关事宜;
6、负责文件的打印、收发、记录和部业主档案的整理、存档工作;
7、负责按时将各项报表统计上报给直接上级;
8、服从领导,完成上级领导交办的其他工作。
1、负责业主接待及来电来访报修、投诉登记，解答一般疑难问题和咨询事项;
2、督促相关部门对业主投诉与报修事项的处理;
3、负责交房、装修手续办理及装修押金的退费工作;
4、物业费的收取、车位新交及服务费续费工作;
5、建立与完善园区业主档案，并严格执行档案借阅等管理规定;
6、负责园区的各类文件拟写、上传下达工作，认真做好园区的含义记录;
5、熟悉本岗位考勤、物料、合同台账、业主信息、收费情况、物业软件使用等相关工作内容及园区商住、设施设备的基本情况;
6、参加公司组织的瑜伽练习、学习、运动、劳动、植物管养等各项活动;
7、完成领导交办的其他工作事项。
1、为业主办理入住手续、并解答业主提出的有关问题。
2、为客户办理接房、装修手续，为装修人员办理出入证，向客户发放《装修手册》，同 时解答有关装修问题，请工程组人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。
3、随时解答客户提出的各种问题及咨询，遇问题及时向部门负责人汇报。
4、规范接听电话，作好日工作记录并通知相关人员进行处理。
5、 办理出门条、施工出入证、并做好钥匙借用记录。
6、接受客户投诉、听取住户意见和建议，及时向相关部门反映。
7、整理业主档案，严格保密业主信息。
8、做好财务现金的收取并开具票据
9、按规定认真完成每日工作记录。
1.督办管控所管辖区域卫生保洁与绿化工作;
2.保证环境部工作的有序开展，对保洁作业规范、服务礼仪、现场品质有效管理;
3.每日对现场环境品质进行巡查，对不合格的品质现场进行整改跟踪及扣分;
4.负责监管保洁设施设备，工具的安全使用，保管和保养工作;
5.对现场不合格进行沟通，做好外包单位的工作评估;
6.服从上级领导安排的其他工作。
