1、对客户进行售前、售后咨询服务，准确为用户进行业务指引、解答，帮助客户解决在app和课程上的任何疑问;
2、快速回复平台、工作手机的在线咨询及留言、来电，有问必答、耐心细致;
3、处理客户投诉，将投诉、意见及建议记录整理，通知并协调各相关部门进行处理，整理及归档投诉数据;
4、通过电话、微信等方式，跟进用户的需求变化，与用户建立良好的关系，持续稳定地实现个绩效目标。
1、负责辅助大客户中心总辅导员管理销售团队;
2、负责组织大客户中心会议及培训;
3、负责撰写部门的制度;
4、负责定期核算客发人员的业绩绩效;
5、上级安排的其他工作事项;
1、完善报名学员信息，并对学员档案进行管理;
2、通过电话、微信等形式与学员沟通，提醒学员上课，维护课堂秩序;
3、定期与家长和学员沟通，反馈学员学习情况;
4、根据学员学习情况，对学员进行针对性学习指导;
5、课后练习情况及其他推送习题的批改;
6、为家长和学员提供教育服务，增强用户体验，提升学员续费率。
7、负责评估学员英语情况,提供英语学习建议，制定学习计划;
8、负责对现有的学员进行跟踪服务 ,及时有效的解决学员在学习过程中的问题;
9、定期测评学习成果,监督授课情况,协调家长对老师的要求;
10、面试并考核授课教师，对任职教师进行评定。
1.负责研学旅行团队的带团、讲解;
2.协助团队处理研学旅行过程中的相关事宜;
3.行程中按时发送播报;
4.行程结束后的汇报与总结。
1、负责对各个端口的客户咨询进行回复，能够准确为用户进行业务指引、解答，提供全面高效的学员报名前的咨询服务。
2、对客户进行售后在线服务，帮助客户解决在app和课程上的任何疑问;
3、收集客户反馈信息，并录入系统，提高学员满意度。
1、负责微信群学员的课程学习与管理;
2、对投资学指导教授，根据课程内容按时为学员授课，保证教学任务按时完成;
3、负责课后辅导以及答疑工作，提升学员学习效果;
4、根据学员反馈，完善授课流程，提高学员满意度;
5、与公司校验团队配合，参与课程内容与创新
1、提供高品质的教学服务;
2、建立积极、向上、好学、互助的班级氛围，搭建信息与资源充分交流的共享平台;
3、有计划的组织和策划、协调高质量的班级活动，课后学习转化沙龙的组织，增进学员对班集体的融入和热爱，并深入挖掘客户再消费需求;
1.负责小学在线直播课程辅导老师团队的搭建;
2.设计小学辅导老师的服务sop，与主讲的配合;
3.带领小学辅导老师团队完成续报业绩;
4.设计小学辅导老师团队的薪酬体系;
5.对续报业绩负责，完善团队的奖惩，建立晋升/淘汰机制;
6.领导交代的其他任务。
1、负责日常工作，做好教务工作记录;
2、 负责学员信息管理;
3、 负责学员的课程安排，及时落实学员的课时安排及分配;
4、 负责对学员教学进度，跟踪学员信息;
5、 协助讲师，进行全面调查，汇总分析，解决学员提出的问题。
1)对学员在中心的学习进行管理，负责学生档案管理，跟踪家长和学生反馈，填写班主任家访记录表，家长座谈会记录，家庭教育方法分析，月度个性化辅导档案，班主任月度跟踪督导总结等管理文件;
2)对在读学员提供高水平的服务达到续费或推荐等二次销售，填写班主任续费方案，协同高级教育顾问完成团队销售任务;
3)与家长学生及时有效的沟通，减少客户投诉，填写学员中途退费分析，学员家长投诉分析，学员到期未续费分析等报告，与学生和家长建立长期，稳定，良好的关系;
4)完成中心和总部交待的其他任务。
1、拥有管理会计师(中级)及以上管理会计师证书;
2、负责公司管理会计师对外培训辅导工作;
3、负责外部培训学员的答疑与咨询;
4、了解管会的考试与学习模式，并负责对外部培训人员讲解;
5、有在相关培训或教育机构工作经验工作者优先。
1、 教学组织管理
1、 负责本校区各班型教学进程表的制作,教学任务的录入、修改、核对、调整。
2、 负责本校区各班型教学任务表的打印与下发,各种教学任务的通知。
3、 根据画室的有关规定,负责办理学生、调课和补课的管理工作。
4、 协助教学主管了解教师、学生上课的情况,及时处理教学过程中的突发问题。
5、 负责发放各种教学手册、学生名单及文档表格等。
2、 学生学籍管理
1、 负责统计学生入学情况,统计在校生人数并上报。
2、 负责学生考核成绩的登记、打印、统计、分析等工作。
3、 按规定办理本校区学生的退学、复学、转班型手续,以及其他手续。
4、 进行本届学生的毕业资格、证书的审核及上报工作;
5、 在校生学籍档案整理,并送交学校档案室归档。
3、 考试组织管理
1、 负责本校区考试课程的核对与上报,考试的时间进程安排。
2、 负责画面的收缴、打印、分发等管理工作。
3、 负责考试监考安排,制订监考任务表。
4、 负责试卷的收缴、核对、归档工作。
5、 负责成绩管理工作。
6、 负责应往届生的重读手续等相关组织工作。
4、 教学档案管理
1、 做好各专业教学计划、教学大纲、授课计划、实习计划等教学文件的整理工作。
2、 做好考试资料的归档、保存工作。
3、 做好毕业设计资料的归档、保存工作。
4、 做好学籍档案资料的归档、保存、上缴、归档等工作
5、 教学设备管理的相关工作
1、 负责将教学设备进行数据录入、审核、校对,及管理。
2、 及时通知教师和学生领取设计或教材。
6、 其它
1、 配合做好教学部及本校区的其他工作。
2、 配合做好新学期开学准备工作和期末结束工作。
3、 配合教学部评估和检查工作,及时向教师提供教学方面的有关情况和资料。
4、 完成上级领导交办的其它工作。
1、负责指导学生作品集创作，包括不限于创意思维训练，设计能力及创作表现技法等
2、完善和制定学生的学习计划和课程方案，积极辅助教学管理
3、积极配合各类型课程产品及合作项目的教学执行，积极参与导师培训，辅助公司跨部门协作
4、定期和教研导师及地方导师主管反馈学生情况;配合教研组编写各类型课程大纲，辅助新课程产品研发和优化
1.为孩子规划最适合的学习方案，并跟踪学习效果，帮助孩子建立数学思维能力。
2.与老师一起关注孩子的成长，反馈优势与短板，帮助家长共同解决孩子在学习中遇到的困难。
3.推动孩子的数学思维能力外化(表现)，向家长呈现孩子的学习效果。
4.和家长建立扎实的信任关系，为家长提供舒适的客户体验。
1.完成高中部在线辅导老师团队日常运营与团队管理工作，不断优化团队工作方向
2.定期组织面试、培训等招培工作，不断搭建团队并加强团队建设
3.基于对用户和产品的了解，提出活动策划及运营的方案，并与学科、教学等部门进行沟通确认需求，跟进执行落地;
4.通过运营策略带动产品核心指标的提升，挖掘帮助用户成长与优化学科产品的方案制定，提升用户感受与留存;
1、有相关经验者
2、负责班级管理与协调
3、负责学生职业素养及管理宿舍
4、催费及续费的流程
5、能够策划并组织活动
1、主要是负责维护分配班级的家长，包括和家长沟通，联系，促使其续费，以及维护学校的口碑等;
2、将孩子的在校表现与学习情况及时反馈给家长并有效沟通交流;
3、积极参与学校和部门组织的各种培训、教研、讲座、会议等活动;
4、敬业，有责任心，较强的沟通能力，具备独当一面的管理班级能力。
1、对已买课的学生进行学习管理和服务，指导学生学习，提升学生的学习能力。
2、定期对家长和学生进行回访，反馈和沟通学生学习情况，保持和学生以及家长的粘性。
3、协助团队完成业绩指标，对学生续费负责。
1、根据公司所提供的优质客户,按照标准联系、沟通、打标签、维护;
2、配合主讲老师参与课程直播:课前催课+课前直播+课中跟课+课后直播
3、课程运营:学科活动,课后作业批改,学员班群管理;
4、学员维护以及在线答疑,帮助家长解决问题,跟学员增加粘性,建立客户信任;
5、通过专业的课程服务,挖掘客户需求,续费、转介绍、拓科。
1、下发学习计划，监督日常学习打卡，并根据学员复习情况，调整并制定个性化学习计划。
2、学习方法指导：考研各阶段学习方法及测略、技巧的指导。
3、面授课程跟课、对接上课老师、监督学员出勤等相关工作。
4、辅导学员进行院校专业选择。
5、组织阶段性班会及测试，给学员发放资料。
