物业助理的岗位职责（精选16篇）

物业助理的岗位职责 篇1

1.负责办理商户入场、装修等手续;

2.跟进商户装修进度;

3.日常巡场，保证商场良好的经营环境;

4.跟进客户的投诉、纠纷处理;

5.日常工作总结与汇报;

6.与商户保持良好的关系，随时掌握商户动态信息;

7.资料档案整理。

物业助理的岗位职责 篇2

1、参加部门例会，做好会议记录并整理下发;

2、负责工作部内部的文件、资料、通知的传阅和回收;

3、负责办公室办公环境、设施、设备的维护，部门物料的保管及档案的管理;

4、负责接待来电来访和投诉，并安排处理和跟踪完成情况;

5、具体负责日常管理中形成的各种管理文件、资料、合同、协议、音像图片资料的收集、分类、编号、归档工作;

6、凡遇到前台无法及时解决的问题，及时传达相关负责人进行处理、解决;

7、负责部门人员的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工资、奖金、加班费)、劳保用品的申报、领取和发放;

8、负责部门立项邮件的发起;

9、负责部门新增供应商的资料录入提交工作;

10、部门供应商每月服务费用的付款申请及流程跟进;

11、负责为商户办理装修押金或特卖场地押金的退款申请;

12、负责为撤场商户办理退租申请及日常施工证的办理与退押金的工作;

13、接待过程中，应做到热情、周到、耐心、积极地为客户提供贴心服务，不能处理的事件及时上报主管、经理;

14、上级交办的其他工作任务;

物业助理的岗位职责 篇3

1.每天记录巡查情况，对所发现违反《业主公约》、《住户守则》及小区各项物业管理制度的现象，及时进行劝阻、制止、教育，并协调各相关部门做出处理。自己不能处理的要及时向物业主任汇报;

2.熟悉业主及租户的资料，及时与业主进行沟通，以饱满的热情和高效的服务解决客户的困难，与他们建立良好的关系;

3.热情准确地解答业主的咨询，恰当处理业主的服务申请与投诉，及时将投诉转达相关部门处理并进行跟进;

4. 办理业主入伙、装修及交楼等相关手续;

5. 负责装修档案、客户档案、服务中心文书档案的管理;

6.定期对业主进行回访，了解业主的意愿，不断改善、提高自身的服务质量;

7.协助处理突发事件;

8.完成上级安排的其他工作。

物业助理的岗位职责 篇4

1﹑配合物业经理做好园区物业的服务及管理工作;

2、妥善处理一切紧急及突发事件，与相关部门及时协调，制定预警机制和处理方法;

3、负责公司公共设施、设备的维护及保养工作;

4、公司内部行政事务的的协调工作;

5、完成上级交给的其它事务性工作

物业助理的岗位职责 篇5

1、定期与租户联系，保持良好关系，物业项目信息的传达与跟进;

2、客户入住手续办理，门禁卡、停车卡、放行条的办理;

3、项目卫生巡查及整改维护;

4、费用通知的派发、催缴工作;

5、负责客户维护，与续租、换租、退租客户达成有效沟通;

6、协助各项目上的物业维护工作(空调/水电/线路);

7、完成上级主管临时交办的其他任务。

物业助理的岗位职责 篇6

1、负责商场的具体营运、客户联系、沟通及客户资源积累工作;

2、负责相关的市场调研工作，包括潜在客户的跟进、电话沟通和走访工作的具体实施;

3、负责所辖区域商户进场的准备、通知、交接验收工作，负责具体各项多种经营及便民服务的开展工作;

4、负责项目微信/微博/APP/客户数据库的管理工作，包括内容更新、客户关系的维系以及效果的评估等。

物业助理的岗位职责 篇7

1.协助办理租户进驻、进驻手续及日常沟通跟进管理;

2.向租户解释说明商场客户服务管理手册;

3.处理租户的二次装修申报，跟进审批手续;

4.受理租户之电话、书面及口头之投诉事项，并对事项记录、整理分类;

5.负责受理各项代开通或安装申请;

6.对管理区域设备设施、保洁等进行管控。

物业助理的岗位职责 篇8

1、负责园区租户日常运营需求，妥善处理突发事件和投诉。

2、负责巡视园区公共区域安全及卫生，发现问题能独立解决，并向上级汇报。

3、维护客户关系，及时处理客户反馈的问题

4、负责园区传统办公室的缴费通知及相关文件的发放等;

5、协助上级及客服人员完成工作。

6、其他日常工作安排。

物业助理的岗位职责 篇9

协助物业主任管理商场的运行及维护，对购物中心、办公楼租户的二次装修进行管理;

购物中心、办公楼租户日常的沟通、协调及问题处理;

对租户进行现场管理，以及费用收缴;

部门内部的文档管理。

物业助理的岗位职责 篇10

1、参加部门例会，做好会议记录并整理下发;

2、负责工作部内部的文件、资料、通知的传阅和回收;

3、负责办公室办公环境、设施、设备的维护，部门物料的保管及档案的管理;

4、负责接待来电来访和投诉，并安排处理和跟踪完成情况;

5、具体负责日常管理中形成的各种管理文件、资料、合同、协议、音像图片资料的收集、分类、编号、归档工作;

6、凡遇到前台无法及时解决的问题，及时传达相关负责人进行处理、解决;

7、负责部门人员的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工资、奖金、加班费)、劳保用品的申报、领取和发放;

8、负责部门立项邮件的发起;

9、负责部门新增供应商的资料录入提交工作;

10、部门供应商每月服务费用的付款申请及流程跟进;

11、负责为商户办理装修押金或特卖场地押金的退款申请;

12、负责为撤场商户办理退租申请及日常施工证的办理与退押金的工作;

13、接待过程中，应做到热情、周到、耐心、积极地为客户提供贴心服务，不能处理的事件及时上报主管、经理;

物业助理的岗位职责 篇11

1、协助处理客户一般性投诉及询问，做好相关记录、回访及信息反馈;

2、负责辖区内公共清洁卫生、绿化、设施运行、秩序安全等工作的巡检和监督管理;

3、配合物业主管对各外包单位实施管理，监督现场服务品质和标准;

4、做好日常巡查并做好巡查记录，重点问题及时汇报并跟进相关问题的处理结果;

5、检查、记录装修的违章/违规情况并予以及时处理及汇报;

6、各项物业类通知及整改函的派发及相关工作的跟进检查。

物业助理的岗位职责 篇12

1、负责来电来访处理、投诉接待、报修处理，与客户沟通，相关问题跟进等工作，并及时反馈;

2、负责园区的日常巡查，各空置单元、各项公共设施的情况、卫生、绿化作记录及处理;

3、跟进租户入驻、迁出手续的办理等物业相关工作;

4、负责物业租金、水电费等相关费用的催缴工作;

5、完成上级领导交办的其它工作。

物业助理的岗位职责 篇13

1、 负责本项目年度社区文化活动计划及年度社区文化活动方案的编制,并按计划开展;

2、 负责社区文化活动的宣传推广、项目公众号及订阅号每月固定的推文宣传系统维护;

3、 对重点客户进行维护，建立客户良好关系，了解客户的实际需求，宣传公司的各类服

务项目;

4、 维护好客户各种沟通途径，及时做好通知、通告等信息的发布与更新工作;

5、 负责业主当期、历史欠费统计、分析、做好各类费用的催缴、法务起诉工作;

物业助理的岗位职责 篇14

1、协助上司与各部门保持畅顺的信息沟通，协助处理部门日常文书工作及安排、跟进各项事务，及协助处理部分部门内部事务。

2、收发部门日常工作中往来的公文、信函、传真等各类文件，协助起草常用的文书、通告等，建立及完善文件管理系统;

3、根据上司的要求，对部门经理日常签署的各类文件做好把关及复核工作，协助上司安排和处理部分送审资料;

4、协助安排部门会议，整理、归纳并向上司提交各类报告，包括双周报告、月管理报告、会议纪要等;

5、统筹公司出差同事的

机票、酒店、车辆预订工作，跟进本部门同事的各项费用报销工作;

6、负责部门同事每月考勤汇总、每年的报刊杂志的汇总工作，协助跟进部门同事的电脑或办公设备的预算及申请工作。

物业助理的岗位职责 篇15

1. 负责工程服务维修单收发、跟踪、结果反馈、问访、收录等工作。

2. 负责统计工程服务维修单，并对其内容进行分类分析，形成改善或调查报告。

3. 负责管理中心办公区域的环境管理跟进工作。

4. 办理施工出入证。

5. 负责接待管理中心的访客，做好一切上门的接待服务工作。

6. 负责电话或上访的信息的咨询、投诉的记录、分发和结果存档工作。

7. 协助文员对部门内部行政档案的整理、存档工作。

8. 负责按照将各项前台报表统计上报给上级。

9. 负责内、外部文件的打印、保存、复印及文件收、发等文书工作。

10. 负责物业部的大厦管理用房、空置单元、公共区域锁匙归类、保管。

11. 协助主管开展停车场月租车辆费用收取工作，包括制定收费通知单、通知车主缴纳费用等

12. 协助主管为客户办理月租车辆增加、延期、退 租、车辆信息变更手续办理和汇总相关资料。

13. 负责停车场日常巡查，及停车场区域的现场环境管理跟进工作。

14. 按时完成上级指派的其他任务。

物业助理的岗位职责 篇16

1、负责业主的接待、投诉工作，协助相关负责人处理辖区内消防、保安、清洁、绿化、维修等工作;

2、受理用户投诉，及时填写记录，协调并跟踪处理情况，并在规定时间完成回访;

3、负责所辖区域物业管理费的催缴;

4、与业主保持良好的关系，与住户中心及职能部门相关岗位保持良好的沟通;

5、完成领导交办的其他工作。