一、 工作职责:散发楼盘宣传资料,并向客户介绍楼盘基本情况。
二、 签到时间:8点之前签到。迟到一次组长扣3元,组员扣2元;晚上7点整在售楼部签退。迟到三次者做旷工处理,旷工一次者扣两天的工资,旷工二次者属自动离职。
三、 着装整洁、讲究卫生。活波大方有良好的职业道德和工作态度,维护好公司和开发商的形象。
四、 上班时间内必须定时、定点到岗工作,以备公司随时查岗,如查岗不在岗上,一次扣2元,二次扣5元,三次扣10元,如超过三次属自动离职。
五、 佣金提取和工资待遇:组长工资600元/月,组员500元/月+信息分的提取(二元每批)+佣金提取;门市按千分之三提取,带组佣金:以本组总业绩+公共业绩为标准,门市按千分之零点八提取。住宅按千分之二点三提取。
六、 公共业绩分配:针对每个楼盘的实际情况,由经理每两个月制定标准。
七、 各项指标分配(以分数为单位计算)
1、带客5分/个
2、带单5分/个
3、咨询电话3分/个
4、有效报表1分/个
八、具体工作中的问题处理方法:
1、如客户以前有销使,后由别的销使带上来,没超过15天的信息不算,如超过15天的,此信息算双方各二分之一的业绩。
2、如客户已经在售楼部交了钱或交了部分钱,后又由销使带上来的,此信息无效。
3、如客户在秘书或主任约客的途中,碰到了另外的销使并把客户带到售楼部的,此销使算尽义务。
4、不能相互争抢客户,如有盖单的行为,违反二次者罚款5元,五次以上者属自动离职。
5、如客户当天销使未带上来,后由别的销使带上来,能够证明前销使确实是有此客户的记录的,各分二分之一的业绩。
6、禁区里派单的所有信息属无效信息(本楼盘禁区为:时尚家园到旺角城侧)。
九、在工作时间内,禁止与他人发生口角,打架斗殴行为一经发现立即除名,造成的一切后果自己承担,公司概不负责。
十、在售楼部期间必须严格注意自己的言行举止。违者罚款5元/次、
十一、上班期间,如有朋友来访可有10-15分钟的会友时间,超出十五分钟以上须向带组主任请假其说明情况。违者/次罚款5元。
十二、新员工进入公司须经过三日的考核期,方可入住宿舍。
1、 严格遵守公司一切规章制度。遵守职业道德,爱岗敬业,做好自律。
2、 团结互助,互相学习,积极进取,不得拉帮结派,汹酒、赌博。
3、 业务员每月出差不低于(20)天,否则按旷工处理,每月出差天数少一天罚款(5)元,超过(10)天后扣除当月工资。
4、 业务员出差期间,每逢
5、10日用当地固定电话向公司汇报,每月出差前、后到公司登记,以便考核工资。
5、 业务员必须按时上班,每天8点、12点、14点、18点签到,如有事请假要办理请假手续,经主管审批后方可离开公司。
6、 业务员出差期间,不得关机,否则每一次关机罚款10元。
7、 出差期间应合理安排工作时间,要有工作计划,出差日记要有客户详细档案及客户库存和当月产品消化情况,分析竞争对手信息,每月要按时交回公司,交回公司后奖10元,未交罚款20元。
8、 正确处理客户异议,注意工作方式,树立个人形象,打造大禹品牌。
9、 严格执行公司促销政策,所有促销产品一律不得退货(除质量问题)
10、 不得发生窜货,如发现窜货每次罚款500元,并承担因窜货发生的一切损失。
11、 不得私自截留公款,一经查出移交法律部分解决。
12、每月应积极核对帐目,以免长时间不对帐,发生帐目混乱现象。
14、 除质量问题的处罚公司报销外,药检费及其它一切费用公司不予报销。
X公司 x年xx月xx日 业务员工资、奖金、旅差费标准及考核办法
标准:
1、 工资标准:每月1200元/基数为回款1.5万元。
2、 奖金标准:按实际月回款金额考核 业务员:淡季提成
1.5万-2万 1% 保底1.5万
2万-3万 2% 3万以上 2.5% 旺季提成
3万-4万 1% 保底1.5万
4万-8万 2% 8万以上 2.5%
3、 旅差费标准:报销来回火车票,其余车票一律不报销。每月另补50元摩托车加油费。
工资标准 旅差费标准 考核办法:
1、工资、旅差费考核办法:当月实际回款÷月任务×
2、奖金考核办法:按实际月回款金额考核。新产品4%,常规产品3%。年终完成公司制定的回款任务后新产品增加2%、常规产品增加1%。
3、辞职必须提前半个月递交书面辞职报告。
一、首访客户
1、电话来访客户
按轮接顺序接待客户(安排由行政人员负责接听电话)。
2、房展会客户
房展会每天结束后各自划出最有希望的客户,并确定客户的负责人(须阐明客户情况),余下客户则由销售经理平均分配。
3、自来客户
(1)、以登记轮接表为准,(与登记的质量无关,留姓名者就算接待客户,若成交客户没有出现在“轮接表”上则佣金作为公共基金)。
(2)、不愿意登记轮接表的客户,(包括只拿单片、随便看看、市调中介者)都不算作轮接。
二、再访客户
1、本人在现场则由本人接待,但不计作轮接,结束后仍回轮接位。
2、若客户先后来访时间相隔超过一个月以上,并且业务员在访客登记表上不列为意向客户,由其它业务员接待并下定的,佣金全部算后一位业务员的。
3、本人在接待老客户的同时,有新客户来访,则由下一位当职轮接业务员接待,结束后仍回轮接位。
4、本人不在现场(向销售经理交待过),则由当职轮接业务员接待,该业务员不算接待过客户,结束后仍回轮接位。
5、本人不在现场,向销售经理指定业务员接待的,销售经理当尽量让被委托业务员接待,若被委托业务员无法操作时,由销售经理委派。
6、老客户来访提及业务员姓名,但其本人不在,其它业务员有义务协助该业务员完成当天的业务办理。
7、业务员在接待客户的同时老客户来访,由下一位业务员协助安排老客户的接待,并设法通知该业务员。
三、家人再访
(1)、若告之已来过或提及业务员,原先业务员在现场,则由本人接待。
(2)、若告之已来过或提及业务员,原先业务员不在现场。(参见第二条第6款)。
四、代客再访
(1)、代客来访者提及原先业务员,则由原先业务员接待,该客户算作老客户,该业务员不算接待客户,结束后仍回轮接位。
(2)、代客来访者没提及原先业务员,则算作新客户,按论接顺序接待。
(3)、原先业务员已了解代客来访者的姓名,但来访者并未找其本人,仍算作新客户,按轮接顺序接待。
五、客带客来访
(1)、独自来访,并没有提及原先业务员的姓名,则算作新客户,按轮接顺序接待。
(2)、独自来访,提及业务员姓名,但业务员不在,参照第八条。
(3)、原先业务员已获知客户介绍的新客户的姓名及联系方法,并与新客户取得联系。则该客户作为老客户,接待结束后仍回轮接位。
六、开发商内部人员来访
若开发商内部人员来访,已事先预约的,由行政人员接待。
七、关系户
(1)、在不知情的状况下,按轮接顺序接待。
(2)、在知情的状况下,由行政人员接待。
八、业务员自身客户资源
无论该业务员在与不在,即使其它业务员已接待,仍算该业务员的客户,业绩算给该业务员。
九、注意:
若当职业务员隐瞒客户曾经来访事实,则返还绩效奖金于前一位业务员,并另罚现金800元。
(1)、客户若要求更换业务员,需告知销售经理,由销售经理安排。
(2)、若由业务员过失造成以上状况的,则记业务员过失一次(其考评结果直接影响佣金)。