敬爱的老师，亲爱的同学们：
你们好!
大自然是我们的家，我们要爱护大自然，保护大自然，绿化大自然，更要关注环境，保护环境。我们在这个世界上生活，就应爱护它，因为这是我们的家园!我们不应当干破坏环境的事，爱护我们的家园吧!让我们的家处处充满绿色。
我们的自然界是由动物、植物组成的，自从有了人类，他们为了生存要向环境索取资源。大规模的砍树，造成了近年来一次次的沙尘暴;向河里排放污水、造成了水污染。地球上的淡水是人类的宝贵资源。此刻我国处于干旱的情景，能够喝的水越来越少。
当我们头顶的天空不再明净，不再蔚蓝时，我们是否才想起应当保护我们所生活的环境!当我们脚下的土地变成黄沙变成荒漠时，我们是否才后悔没有珍惜我们的大自然!应对以往美丽的一切，我们不禁要大声问道：谁来保护我们的绿色家园
我们作为一名小学生，一个小公民，必须勇敢地站起来，呼吁大家，呼吁身边的人：保护环境已经到了刻不容缓的地步!谁期望看到哺育我们人类的地球母亲变成一个遍体鳞伤、痛苦难言的黑色地球不，谁都不愿意看到!国内外不少专家指出，由于人类无节制地对森林乱砍滥伐，不注意保护生态平衡，致使多数森林遭到毁坏。小鸟没有了家，再也不会欢歌笑语;大地没有漂亮的绿衣裳了，不再生机勃勃，这一切都是人类自我惹的祸!可是，有些人们还没有意识到我们的家园正在慢慢被毁坏着。一些饭店老板，只为了自我能挣更多的钱而很多购买一次性筷子，使砍伐的树木越来越多。不光是人类的乱砍滥伐，还有那白色污染。塑料方便袋到处都是。在日常生活中，电池虽然给我们带来了许多方便，可是它对环境也构成了必须的危害。
大地需要绿色，人类心灵也需要绿色，仅有人们的心灵完美，才能创造出真正完美的世界，完美的未来，完美的21世纪。朋友们，让我们手牵着手，心连着心，从我做起，从此刻做起，从点点滴滴做起，共同来关心我们的大自然，共同来关注环境保护，共同来保护我们的绿色家园!让地球变成一个洁净、清新、永远年轻的绿色星球!必须要记住：保护环境，人人有责。
各位老师、亲爱的同学们：
大家好!
在21世纪的今日，人类的科学经济发展已经到达了很高的水平。然而我想问：你们有没有意识到人类的活动对环境会造成怎样的影响呢
森林的乱砍滥伐不就是一个严峻的问题吗据调查全世界森林面积正以每年上千万公顷的速度在消失。造成很多的水土流失，使许多地区成为沙漠。人类的活动范围在不断减少，这不可怕吗
人类除了破坏森林之外，难道就没有什么破坏环境的问题了吗不是这样的。此刻我们应当看到水污染的严重性，目前世界上60%的地区面临供水不足，已有20%的人口难以得到清洁水，51%的人无法得到卫生用水。这是什么造成的呢是我们人类自我造成的，此刻的工厂及我们生活中的污水，没有经过处理就排出去。这不是最好的吗据研究，每排放1立方米污水，就污染14立方米天然水。想一想，这是多么可怕的数字
在工厂排出的浓烟里，我们不明白浓烟是污染大气的吗科学家发现，至少有100种大气污染物对环境产生极大危害，直接影响人们的健康。
难道我们想在这种环境中生活吗当然不想;那让我们用行动来证明吧!我们能够从我做起，从此刻做起，从身边做起。树立爱自然、爱护环境的意识吧!来做宣传环保的使者!让我们一齐为保护环境行动起来吧
“重视安全，关爱生命。”交通事故时时刻刻都会发生，它就像颗威力十足的炸弹，一时大意，这颗埋伏在我们生活中的炸弹就会爆炸，它会炸得家庭破碎，炸得人心悲苦。然而“人的生命只有一次”、“人最宝贵的就是生命”，血的悲剧告诉我们一定要遵守交通法规，真正地做到“关爱生命，安全出行”。我们的生活多姿多彩，绿绿的草儿，鲜艳的花儿，潺潺的流水，广阔的大地，和睦的人们。这是一幅多么绚丽的景色，然而，车祸这个无形的杀手，为这一幅和睦多彩的景色添上了一抹黑影，失去生命也许就在那一瞬间，因此我们要关爱生命。
在我身边曾发生过交通事故，我二伯家是一个幸福的家庭，如阳光一般的温暖，如鲜花一样温馨。我是多么羡慕这幸福的一家，但恰恰不幸的就是降临在这么幸福的家庭之中，使这个家庭失去了顶梁柱。一次，二伯出差了，在黑漆漆的夜晚，正兴高采烈地骑着摩托车回家。一个紧急刹车，“叭”两辆摩托车相撞了，二伯被撞得不醒人事了。他头上不断地流着鲜血，倒在血泊里。这是怎么回事呢?原来在一个下坡口，因二伯喝了酒，忽然看见一辆摩托车，他急踩刹车，但已经来不及了，摩托车相撞了，结果两败俱伤，那场景真是惨不忍睹。这个不幸的交通事故一刹那间夺走了二伯的生命。当我们听到这个消息时，我们的心都碎了，一家人哭得泣不成声。我埋怨老天，为什么要将灾难降临在这么美满、幸福的家庭呢!让整个家庭完全破碎了，这对我们是多么大的打击呀!我越想越伤心，我想如果二伯没有喝酒，那也不会出现这么悲惨的事情，若不是他酒后驾车，违反了交通规则，也就不会这样了。
如果这个事故没有发生，如果他没有喝酒，如果……然而这一切只不过是心中渴望的，是永远不会成为现实的。因此，让我懂得了凋零的花儿不可能再重现生机;枯萎的绿叶不可能再充满活力;失去了的生命不可能复活。
这不禁使我想到世界有多少的家庭因交通事故而破碎呀!交通事故是多么的可怕，一刹那间，就夺走了许多鲜活的生命。如果，每个人都能自觉遵守交通规，我相信一定可能避免很多惨剧的发生。让交通法则在我们心中生根吧，让我们牢牢记住：遵守交通规则就是珍爱生命;不仅要珍爱自己，还要关爱他人。新月上来了，群星为她作伴;春花开了，有绿叶扶持;鸟儿鸣唱，有蟋蟀弹琴……让我们用关爱编织这个绚丽多彩的世界。
这，便是双赢的智慧，作为一名普通的小学生，遵守交通法规，维护交通秩序是我们应该具备的社会公德。“文明行走，构筑和谐”这需要每个公民从自己做起，让平安大道更加畅通无阻!让未来的花朵更加快乐地成长!
我国是有着五千年悠久历史的文明古国，它不但形成了灿烂的文化，而且还拥有许多优秀的传统美德。中国的历史可以说是一部礼仪的历史。在儒家学说中，礼为天下先，强调以礼治国、以礼治家。从古至今，涌现出不少文明礼仪、素养极高的人，像孔融、周恩来等。随着市场经济的发展，社会的进步，人们更需要文明礼仪来树立良好的社会形象。在当今迎奥运，开展讲文明礼仪的宣传活动中，应该继承和弘扬传统文化，养成文明礼仪规范，争做文明的北京市民，建立一种全新的社会风尚。
礼仪就是礼节和仪式，它有三大要素：语言、行为表情、服饰器物。一般地说，任何重大典礼活动都需要同时具备这三种要素才能完成。礼仪的分类很多，可以分为个人礼仪、家庭礼仪、社会礼仪、商务礼仪等，还有外事礼仪、习俗礼仪、礼仪文书等等。 礼仪从个人修养的角度来看，可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交 往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。 在我们的日常生活、工作、学习中，每个人的言谈举止都体现出他的行为是否文明，是否合乎礼仪。讲得轻一点，人们之间在相互交往中，特别是在与外国人交往中，如果不注意文明礼仪，会被人家耻笑。讲得重一点，不同民族之间，如果不互相尊重(各自的风俗习惯或礼仪)，有可能会挑起民族仇恨和争斗。
礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养;二是有助于美化自身、美化 生活;有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系;还有助于净化社会风气。 礼仪是要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。法律、制度属于社会规范的底线，虽然重要，但它们毕竟只是社会的一些最基本、最重要的规范，而无法包含社会生活的方方面面。比如法律规定，盗窃价值超过一定数额时要追究刑事责任，当达不到追究刑事责任的数额时，则可依据治安管理条例的规定予以治安处罚。但是，如果治安处罚的条件也够不上，比如偷了别人的一件衣服怎么办?如果社会的所有成员都会小偷小摸，这个社会将是一个怎样的社会?然而，法律却管不了偷鸡摸狗之类事。怎么办?这就要依靠道德来规范。
事实上，不偷不窃这既是道德的要求，同时也属于礼仪的要求。因为，小偷小摸行为显然不属于礼貌行为。小偷小摸如此，其他方面何尝不是如此。所以，没有规矩固然不成方圆，没有礼仪同样不成方圆。 从礼仪的现实条件来看，我们必须学习礼仪知识。讲礼仪是有条件的。首先，礼仪需要一定的物质基础。就是我们平时所提倡的一些基本礼仪也不例外。如不随地吐痰需要纸巾、污物桶的物质基础;不随地大小便需要完善公共厕所设施。所以，讲礼仪要切合实际，礼仪过于繁琐或超前会成为负担。有钱人参加晚会固然可以穿晚装、礼服，但农民上山砍柴穿西装就没必要了。其次，礼仪具有鲜明的地域性。在多数国家，朋友见面时握握手是礼仪，但到了中东，异性之间随便握手弄不好是要受惩罚的。又如，在西方国家，朋友相见互相拥抱非常正常，但在我国，如果普通的异性朋友之间动不动就拥抱，就会受到人家的耻笑，甚至被对方认为是性骚扰。同样是在国内，在街上随地吐痰是不文明、不礼貌的表现，但农民在田间耕作时，如果也要求吐痰入盂则会成为笑谈。
所以，讲礼仪要符合国情，不能照搬照抄，要实事求是。 礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在"敬人、自律、适度、真诚"的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。 倡导文明的社会礼仪。结合社会公德教育，大力倡导以文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵守社会公共秩序等为主要内容的文明礼仪理念。进入车站、公园、社区等地，通过发放宣传资料，制止不文明现象。针对当前公共生活领域中的突出问题，大力宣传文明上网、文明就餐、文明驾车、文明乘车、爱护公物、保护环境等礼仪，着重纠正违章行使、违章停车、乱扔垃圾、随地吐痰、破坏绿化、损坏公物等不文明行为，引导人们做一个懂礼仪规矩、讲文明语言、守公共秩序的好公民，努力形成共同崇尚文明礼仪的社会氛围，营造和谐的社会环境。大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务热情为主要内容的职业礼仪规范，以良好的服务态度、服务质量以及规范的仪态、语言，为服务对象提供优质的服务。 礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则;二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非;三是适度的原则，适度得体，掌握分寸;四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。 让我们积极行动起来，学习礼仪知识，促进礼仪习惯养成，从我做起，从身边小事做起，着力塑造创新、诚信、包容、开放、文明的北京人的良好形象，树立讲文明懂礼仪的社会风尚，加快国际化城市建设做出自己的努力!希望对你能有所帮助，祝你天天快乐!
老师们，同学们，
大家好!
今天我讲话的题目是《做一个持之以恒的人》。一个文质彬彬，充满才气，富有冒险精神，对朋友真诚、友善的小男孩伴着他那传奇的经历，征服了全球亿万读者。你知道他是谁吗?他就是哈利·波特，英国女作家J·K·罗琳所创作的“哈利·波特系列小说”中的主人公。你想知道J·K·罗琳是怎样完成这部小说的吗?
和其他作家一样，年轻的罗琳酷爱写作，是一个天真浪漫、充满幻想的英语教师。幸福的家庭，称心的工作都足以让罗琳满足。可没想到，甜蜜的家庭、美满的婚姻和理想的工作在一瞬间变成了昨日云烟。丈夫离她而去，工作没有了，居无定所，身无分文，再加上嗷嗷等哺的女儿，罗琳一下子变得穷困潦倒。但是，家庭和事业的失败并没有打消罗琳写作的积极性，用她自己的话说：“或许是为了完成多年的梦想，或许是为了排遣心中的不快，也或许是为了每晚能把自己编的故事讲给女儿听。”她成天不停地写呀写，有时为了省钱省电，她甚至呆在咖啡馆里写上一天。就这样，第一本《哈利·波特》诞生了。然而，罗琳向出版社推荐这本书的时候，却遭到了一次又一次的拒绝，没有谁对这本写给孩子的童话书感兴趣。可罗琳并不气馁，直到英国学者出版社出版了第一本《哈利·波特》创下了出版界的奇迹，被翻成35种语言在115个国家和地区发行，引起了全世界的轰动。
罗琳成功了，可谁又知道，这成功的背后包含着多少辛勤的汗水和艰难。同学们，这个故事让我们看出：成功的道路并不是一帆风顺，但只要我们有信心、有热情、有目标、能够持之以恒地坚持努力，成功就会一步一步向我们走来。
我的讲话完了，谢谢大家!
浓浓亲情，潜于心灵。无限的爱，荡漾心怀。
在语文课本里，第五单元最让我感动!那一篇篇描绘亲情的诗文，是多么的动人，是多么让人深思。每篇文章的字里行间，都充满着无限深情。
试问世间最伟大、最温暖的是什么?那非亲情莫属。
亲情是一种希望，在你成功时，它会鞭策你;在你失败时，它会给你无限的鼓励;亲情也是一种温暖，在你身边，有过这样的话——当你刚回到家时，一句“快来喝杯水，休息一下!”荡漾在耳边。或许你早已听惯，并不在意。可是你曾想过，这样一句话，包含了他对你无限的爱。
说这句话的人，并不是有多大能力的人，而是你的父母和你的亲人。你要把握这份爱，珍惜这份情。也对他们献上这样的爱
世间亲情，无比珍贵。好好对待这每一份情，每一份爱，每一个人!
尊敬的各位老师，亲爱的同学们：
大家早上好!我是来自xx班的。
非常荣幸能够再次登上讲台为大家演讲，两年前那个开满玉兰花的夏天，我满怀激情地送别了三天后即将赴考的xx届的哥哥姐姐们，今日今时，那个即将奔走高考战场的人却成了我们，谢谢高一高二的弟弟妹妹们曾给我们的鼓励，谢谢你们!
今天我演讲的题目是《感谢一路有你》。
记忆中有同窗三年的你，我们曾经一起哭过，一起笑过，我们一起跌倒又相互搀扶着度过高中忙碌的青春。但是，有那么一群人，他们不舍昼夜地给我们上课和批阅试卷，不辞辛苦地付出他们所有的精力，更是毫无保留地将他所知道的一切都教给我们，他们就是三年来一路陪伴着我们的老师，谢谢您，老师，谢谢您给予我们的一切。
居里夫人曾说过：“不管一个人取得多么值得骄傲的成就，都应该饮水思源，应当记住自己的老师为他的成长播出最初的种子”。是啊，记忆里永远都有您的微笑，您教会了我们什么是坚强，您是一位如冬梅般的女子，永远都选择用微笑面对生活中的不顺，亲爱的吴老师，您的背后永远有这样一群我们在背后默默支持着您，您从不孤独。还有您，总会有着如孩童般的笑容，您总能将四十五分钟的数学课变得如四五分钟那么短暂、轻松。有您，永远都穿着笔挺的西装，虽然不苟言笑，但在举手投足间总能让人感受到您那强大的英语功力，即使我们失败了，您还是选择继续牵着我们的手一路前行。也有您，美名曰“华虎”的您有理科老师典型的古灵精怪，您那工整的书法和那可以称之曰完美的绘图着实让二班的每一个学子大开眼界。更有您，我想起了您躺在病床上却仍在询问我们成绩时的场景，面对着随时可能危及生命的疾病，您还是选择了站在三尺讲台上继续给我们讲课，谢谢您，寇老师，二班爱您。还有您，敬爱的陈康主任，谢谢您在我最无助时让学校收留了我，如果不是因为那次，也许我永远不知道生活中的您是那样和蔼可亲，谢谢您。
最多的笔墨只想留给您，我最最敬爱的老班，勾华强勾老师!我想起了刚开始见到您时，您穿着非常可爱的卡通T恤站在烈日下的操场观看我们军训，那一刻，我就深深地喜欢上了您。高中三年来，我最无法忘记的是您，在我最失败时，您给我鼓励，在我最难过时，你安慰我，在我陷入困境时，您毫不犹豫地伸出双手帮助我……，亲爱的勾老师，原谅我那次顶撞您，学生一直想找个机会给您道歉，今天我想站在这里真诚地对您说一声：对不起。刚开始进入思中时，我是自卑的，我是一名择校生而您却点名任用我为班干部，是您让我在这个七十多人的班级里找到了自信。一日为师，终身为父，于我而言，您就是我的第二任父亲，谢谢您老。六十九天后，您的学生就要背上行李走向去异乡的求学之路。只愿您：永远永远都要很开心很高兴的生活。
十七年来，在即将迎接人生第一搏时，有这样一群人，即使他们不能代替你掌舵，不能代替你渡过这一段激流，但他们愿意把所有的技术都传授给你，他们永远在岸边为你呐喊助威，他们永远坚守在那里，同你喜，同你悲，这样已经足够了。
我爱您，老师!
谢谢大家，我的演讲到此结束!
尊敬的各位领导、同志们：
大家好!我今天演讲的题目是《机关文明礼仪》。
礼仪是人类文明和社会进步的重要标志。
当今世界，礼仪无处不在，无时不有。
礼仪与发展同在，与进步共生。
注重礼仪，学习礼仪，实践礼仪，已成为全社会的一种共识。
伴随着我国经济的快速发展和社会的全面进步，特别是党中央对贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会等一系列重大战略思想的提出，文明礼仪建设愈益成为推动中国特色社会主义事业的重要内容。
遵循礼仪规范，树立文明新风，开创良好的社会道德风尚，是时代的呼唤、时代的要求。
继承中国传统礼仪文化，吸收西方礼仪精髓，建设有中国特色社会主义的礼仪文化，是我们面临的一个重大而紧迫的任务。
为了进一步加强市直机关的精神文明建设，提升机关文明水平和机关工作人员文明素质，改进机关作风，塑造党政机关良好形象，为全社会的文明礼仪建设作出表率，市直机关工委决定在市直机关组织开展机关文明礼仪巡回宣讲活动。
今天的宣讲包括文明礼仪概述、公务文明礼仪和公共文明社论三个部分共四个方面的内容：
我首先宣讲的是文明礼概述。
一是文明礼仪特点文明礼仪十人类社会进步和发展的产物。
一部文明史，就是人类社会不断由低级向高级演进的历史，是社会的物质生产力、精神生产力以及人们自身创造力不断发展的结果。
礼仪是人们在社会交往中受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素影响而形成的必须共同遵守的行为准则和规范。
对于个人来讲，礼仪是.个人思想文化素质、道德修养和社会交际能力的一种外在表现;对于社会来讲，礼仪是一个社会文明程度、道德风尚和生活习惯的综合反映，是社会文明和进步的具体表现形式。
社会的文明程度决定着礼仪的发展水平，礼仪的发展水平又影响着社会的文明程度。
文明礼仪是在漫长的社会实践中逐步演变、形成和发展起来的，具有一些自身独具的特征，主要体现在共同性、规范性、多样性、传承性和实践性等方面。
文明礼仪有共同性礼仪是同一民族、同一国家、同一社会全体成员调节相互关系的行为规范，体现了人际关系中的共同需要，反映了人类追求真善美的共同愿望，符合大多数人的价值取向。
礼仪跨越时空而普遍存在，表现在人类社会的政治领域、经济领域、文化领域，也表现在军事领域、宗教领域等范畴，渗透于各种社会关系中，只要有人和人的关系存在，就会有作为人的行为准则和礼仪规范的存在。
文明礼仪有规范性礼仪是一种修养，是长期以来逐渐形成和发展的一种被大多数社会成员认可并自觉遵守的行为规范，具有约定俗成的属性。
它不是一种程式，也不是一次即兴活动，而是在一次次重复演变中得到社会认可形成的固定模式，约束着人们在一切交际场合的言谈话语、行为举止，使之合乎礼仪，而且也是人们在一切文际场合必须采用的一种“通用语言”。
文明礼仪有多样性各个国家、民族、地区受不同历史、文化、习俗和宗教等冈素的影响，导致了礼仪规范的多样性。
在千姿百态的礼仪世界中，几乎没有人能完全表达出世界上究竟有多少种礼仪形式。
从语言表达的礼仪到行为举止的礼仪，从服饰礼仪到仪表礼仪，从风俗礼仪到宗教礼仪等，不一而足
即使同一礼仪，在不同场合、对不同对象，也有不同的展现方法。
同样是握手，男女之间的力度就不同，新老朋友之间也有很大差别。
文明礼仪有传承性礼仪具有鲜明的民族特色和时代特点，任何国家、民族、地区的当代礼仪都是在以往礼仪的基础上继承、发展起来的。
离开了传承和扬弃，就不可能形成当代的礼仪。
当然，任何礼仪也不是一成不变的，都有一个与时俱进的过程，都要不断扬弃，兼容并蓄。
这是礼仪发展的时代特征，也是社会进步的要求。
文明礼仪有实践性礼仪不是空泛的说教，它既有总体上的原则要求，又有细节上的一系列礼貌、礼节、仪式等操作方式方法，是由一个个具体的人来落实、来完成、来体现的。
因而，礼仪是活生生的现实生活的产物，只有回归到现实生活中，才能体现出全部价值。
任何礼仪，只有通过具体的实践活动，才能变成规范行为、展示修养、推动社会进步和发展的动力。
二是机关文明礼仪的作用大力提倡文明礼仪，切实加强机关文明礼仪建设，对于塑造机关良好形象，提高机关工作人员素养，进而提高机关工作质量、工作效率和服务水平都具有重要作用。
文明礼仪有利于提高机关工作人员文明素养就个体来说，文明礼仪反映着一个人的交际技巧和应变能力，更反映着一个人的气质风度、阅历见识、道德情操和自我修养。
在这个意义上讲，礼仪就是素养，礼仪就是修养。
机关工作人员既是机关中的个体，又是机关整体的有机组成，其文明素养如何，直接影响和决定着机关的整体形象。
推动机关文明礼仪建设，从每一个具体的工作人员抓起，规范其礼仪，文明其精神，是一项事关党政机关执政能力、管理水平和精神风貌的大事。
通过有效的礼仪学习、礼仪培训和礼仪实践，可以不断地推动机关工作人员“内强素质、外塑形象”。
文明礼仪有利于提高工作水平，工作效率和服务质量机关的一个很大特点就是按章办事，文明礼仪一个很重要的内在要求就是规范性，就是按规矩办事，这与机关的特点和要求在本质上是一致的。
通过文明礼仪建设，可以有效地推动机关建章立制.不断规范工作流程，自觉维护工作秩序，严格遵守工作纪律，会不断地提高机关的工作效率。
与此同时，通过文明礼仪建设，可以有效地推动机关作风建设，切实增强机关工作人员为人民服务的本领和意识，努力从根本上解决一些部门存在的“门难进、脸难看、话难听、事难办”的问题。
文明礼仪有利于推动和谐机关建设建设和谐机关是构建和谐社会的重要组成部分，在建设和谐机关的众多条件中，建设和谐的人际关系是很重要的一条。
和谐的人际关系，既需要思想、组织、道德和纪律约束，也需要尊重、理解、信任和交流。
通过加强文明礼仪建设，机关工作人员可以共同用礼仪来规范彼此的交际活动，表达相互间的尊重，促进交际双方进行积极的沟通，增进相互之间的信任、了解和友谊，进而形成和谐、良好的人际关系。
心理学研究表明，人们一般都喜欢与具有良好修养的人在一起或交朋友，觉得他们更容易亲近，更富有吸引力，更促使自己进步。
有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行，指的是良好的文明礼仪对个人成长和发展产生的巨大影响。
文明礼仪是一种具有潜在约束力的道德力量，潜移默化地熏陶着人们的心灵，引导着人们的行为，调节着人际间的交往。
因而，机关文明礼仪的培育和锤炼，对于提高机关工作人员综合素质，尤其是推进机关建设和对机关精神文明建设，具有十分重要的作用。
三是学习和实践礼仪中国是世界文明发祥地之一，具有五千年的灿烂文明，素有“礼仪之邦”的雅称
从古到今，中国人就以讲究礼仪闻名于世。
中国共产党在领导中国人民进行革命和建设的伟夫事业中，十分重视社会主义礼仪文化建设，努力把提高各族人民的文明修养和全社会的文明程度作为重要的工作任务。
以毛泽东同志为代表的老一辈无产阶级革命家把全心全意为人民服务作为党的根本宗旨，作为每一个共产党员的道德修养标准。
邓小平同志强调，要建设“有理想、有道德、有文化、有纪律”的四有新人。
提出，要做知行统一、脚踏实地的人，努力使自已真心实意地为祖国、为人民做好每一件有意义的事。
提出以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，倡导各级领导干部要大力提倡“勤奋好学、，学以致用，心系群众、服务人民，真抓实干、务求实效，艰苦畲斗、勤俭节约，顾全大局、令行禁止，发扬民主，团结共事，秉公用权、廉洁从政，生活正派、情趣健康”的优良作风。
全党全社会自觉把文明礼仪建设作为提高思想道德素养、推动工作的重要内容。
领导部带头倡导礼仪、践行礼仪、推动礼仪，一些机关和干部结合工作实际，提出了切实有效的工作措施，有力地推动了机关文明礼仪和全社会的文明礼仪建设。
学习和实践礼仪，是加强强机关文明礼仪建设的现实需要。
我们必须清醒地看到，在一些机关及其工作人员中还存在对文明礼仪不够重视、不能适应的现象，有的认为机关工作任务很重，文明礼仪建设不是中心工作，可有可无，可大可小，可多可少;有的认为文明礼仪是个人的事情，机火管不着、够不到;还有人认为小节无害、与己无关、无碍大局、无暇顾及;甚至有些领导部也不重视礼仪建设，不拘小节，不按照礼仪的要求办事。 如此等等，严重影响了机关建设发展及其文明素质的提高，影响了机关业务工作的开展，影响了人民公仆的形象。
为此，广大机关工作人员一定要把加强文明礼仪修养作为提高自身修养、改进机关形象、提高工作效率的一种责任，切实提高主动性、自觉性，增强紧迫感和责任感。
自觉在工作中注重文明礼仪，改进工作作风，提高工作效率，做推进文明礼仪建设的榜样。
机关领导干部要做机关文明礼仪建设的带头人，以自身良好的行为，为机关文明礼仪建设发挥应有的示范和表率作用。
其次，要注重品德修炼
从古到今，中华民族始终十分重视思想品德，始终把道德修炼作为做人、做事的根基。
孔子说：“德之不修，学之不讲，闻义不能徙，不善不能改。”他强调“修己以敬”，还强调“修己以安百姓”，认为只有品德修养好的，才能严肃地对待一切事情;只有修养品德高尚的，才能使百姓得到安定。
可见，品德修炼是一切文叫修养的前提和基础，一个没有道德修养的人，也就谈不上是有良好礼仪修养的人。
机关工作人员的品德修炼，既包括个人的道德修养，又包括政治品德的锤炼，要始终坚持正确判断是非、善恶、美孔子行教像丑、荣辱的标准和原则。
第三，要提高综合素质
加强文明礼仪教育，提高文明礼仪素养，根本目的是为了提高社会成员的综合素质，推动社会的全面发展和进步，综合素质是一个人的学习能力、工作能力、领导能力、审美能力以及心理素质的集中反映。
各种能力是相互影响、相互联系、相互促进的。
一般来说，一个综合素质较高的人，其品德修养和礼仪规范也是比较好的。
作为机关工作人员，提高文明礼仪素养，必须提高各方面的能力，能力的提高与礼仪修养的培养是一个良性循环的过程。
第四，要学会经常自我反省
礼仪需要不断修炼、不断实践、不断完善。
经常自我反省、自我审视、自我批评，是在否定的意义上对自身不良行为进行克服和纠正的有效方法。
自省是一种超越自我的境界，既十分有效，又非常难以做到。
机关工作人员要成为有较高礼仪修养的人，就要学会反省自己，运用自省，做到自我监督、自我教育。
要经常对自己的交际行为进行正确的分析和评价，弄清在礼仪方面哪些做得比较好，哪些还不够;既要善于发现自己的优点和长处，继续发扬，又要善于正视和改正自己的弱点和不足，百尺竿头，更进一步。
第五，要加强实践锻炼
文明礼仪是一个从认识到实践不断反复的过程，仅仅掌握礼仪理论和礼仪知识是远远不够的。
文明礼仪的修养关键在于实践。
修养既要修炼又要培养，离开实践，修养就成为无源之水、无本之木。
一个人只有在人与人之间的交往实践中，在对人、对组织的各种关系中，才能认识到哪些行为符合礼仪规范的要求，哪些行为不符合礼仪规范的要求。
同样，要克服自己的失礼行为和习惯，培养自己的礼仪品质，也必须依赖于社会交往实践。
理论联系实际是礼仪修养的根本方法，对于机关工作人员来说，强化礼仪实践，就要把文明行为、礼仪要求自觉地融入日常工作和生活中，体现在自己的一言一行、一举一动、一点一滴中。
要在日常工作和生活的每一个细节中，注意自己仪表、仪容、仪态和礼仪、礼节、礼貌的积累，努力成为一个“明礼”的人，一个自觉践行礼仪的人。
我的演讲完了，谢谢大家!
童年，是一幅迷人的画，勾勒出我多少动人有趣的故事;童年，是一首婉转悠扬的短笛，奏出了我多少纯洁美好的幻想;童年，是一束绚丽的茉莉，儿时的欢笑像茉莉散发出的醉人的芳香，朵朵洁白的花瓣就仿佛是一件件回忆。童年趣事，是令我最难以忘怀的。今天我就说说我印象最深的一件吧。
记得那是一个秋日的早上，我们像往常一样，你叫上他，他叫上你，一起背着书包高高兴兴的去上学。我们上学时一般都是顺着小路走，这一天也是一样，在路上边走边说笑。走着走着，突然看到路上有一个大西瓜。我们一下子全都扑上去抢西瓜，我是跑的最快的一个，抢先抱起了大西瓜，并告诉他们到学校一起分着吃。可是我们还没走几步，就听到有人大喊“站住”，等我们回过头来，那人已经气势汹汹的追来了，他一下子抓住我说“你竟敢偷我的西瓜”说着就把我的上衣脱了去，我吓的不知所措，等我回过来神的时候，同伴们不知啥时间早就跑得无影无踪。我不敢去上学，怕同学们说我是小偷，便哭着回家了，把一切事情都告诉了妈妈，妈妈又帮我去把衣服要了回来。妈妈说事情原来是这个样子的。有人去偷西瓜，被种瓜人发现了，那人可能把手里的西瓜扔到了路上，又被我见到了，即发生了后来的那一幕。
这便是我童年的一件有趣的事。
我今天给大家推销的商品是一部盖世无双的手机，这部手机是世上第一部多功能的手机。
这部手机有mp3、mp4、700万像数、电子狗地图、联网游戏、录象机、3百多个电视节目、无数次按键寿命51颗南非真钻、42片、黄金镀金等422项功能。这部手机的内存也很大可以装3百万个游戏、400万首歌以至120万部高清电影。还有蓝牙功能，而且这种手机打长途永不收费。
这种手机有自动防盗功能，假如：你在郊外遇到了强盗它就会立即报警，并立刻形成一个电子防御波。让强盗无法靠进。等警察一来让他们不得好死。
这种手机坚硬无比，简直比钻石还硬得多。比如：有一次我和同学打架，结果我的手机被打到了马路上。当我捡起来时已经被几十辆车压过。但它还是想以前那样美丽。
这种手机又新型又时尚是大家必备的精品。
大家好!我是小小推销员。今天我向大家介绍“米菲”牌圆珠笔。
米菲牌圆珠笔，外观新颖，有女生喜欢的桃花;男生喜欢的青色;还有优雅的紫色，笔芯写出来是深蓝色的，笔上写了“米菲”的英文“MIFFY"还画了可爱的小雪花，顶部有个小米菲的橡皮头像，米菲牌圆珠笔长约18厘米，是圆柱形的，拿起来很轻巧，而且写起字来又快又好看，它用起来很方便，只要一按米菲的橡皮头像，笔芯就会弹出来。米菲牌圆珠笔，不仅方便，轻巧，好写，而且耐用。这支笔我天天用已经两个月了，写出来仍然很清晰，并且还可以看到里面还有多少蓝墨。
大家想想，竟然“米菲”牌圆珠笔有这么多优点，那么你们一定心动了吧，不过心动不如行动，大家也买几支试试吧!!
亲爱的老师、同学们：
大家好!
“明天”这个充满希望、充满诱惑、也带有一些迷茫的词汇，在我最初的意念里，是作家写在文章里用来歌颂人生或表现向往的一个词语。长大些，“明天”是师长经常提及并说应当为之努力的目标。在一段时间里，它对我而言充满了迷茫和未知。于是，我迷失了方向，迷失了生命中和明天相关的一切。而现在，明天就在我的心上，它近得几乎触手可及，它就那麽实实在在地存在着!在通往明天的路上，成长、进步、乃至一步步的蜕变，在生命的旅途中都留下了清晰的脚印。
我们每个人都希望自己变得越来越好，我很庆幸在这个过程中找到了一个支点。它让我不断养成好的习惯，越来越善于独立分析和独立思考。更大的意义在于，我在汲取和学习的过程中，在同步完成着对我整个人生的塑造!
相信在我们每个人的心里都有一个关于明天的构想。也许它很大，很远。但对于我们来说，其实，下一个日出的时刻就孕育着对明天的希望。我们走在通往明天的路上，对于今天来说，很重要的一件事就是，一定要做关于下一个二十四小时的构想。我从来不跟自己说，“真无聊，明天也没什么事儿可做。”我们只有用一条主线把无数个实实在在，触手可及的今天和明天穿起来。那么总有一天，它会成为一幅精彩的人生蓝图!也许它不是多么华丽和宏伟。但至少不会有太多的空缺和因为虚度而带来的遗憾和悔恨。用一句最实在的话说，过日子，就图个心安理得!
我想在座的各位，有很多人是做事喜欢追求完美的人。但我们又很清楚，这世上本不存在完美。既然没有完美，那我们就做的纯粹。不论做什么都全身心的投入，哪怕是一个细节，也力求做到。活的简单一些，简单的像一粒麦子。活的纯粹一些，纯粹的就像山涧清泉。不后悔，不抱怨，单纯地追求，幸福地享受。
有些人的作为，让世人对与他同处一个年龄时段的一代人改变了看法;有些人用自己的言行，让世人对一个国家都改变了看法。有些人因为自己的努力，让美好渗透进别人的生命。他们都是伟大的，这个世界给了每一个人活的精彩的权利，我们应当问问自己，什麽时候，我才可以。没有大海的辽阔，可以有小溪的缠绵，没有鲜花的灿烂，可以有小草的清幽。我只希望用自己人生旅途中清晰的印记和我生命的光芒去激起另一片心海上的涟漪!同别人分享美好的东西，也让美好滋润更多人的心田!
从我可以触到明天的那天起，关于明天我有了一个更大的愿望，或者说是一种人生态度，人生方向。这句话大家都听过，我希望今天大家在心里能和我一起喊出它，我更希望从现在开始能和大家一起把它变成行动。对，就是现在，因为这句话可以伴随我们终此一生——“明天会更好!”
谢谢大家!
暑假期间，我参加了一次非常有意义的慈善义卖活动，是奥美嘉英语组织的给河南留守儿童献爱心的公益活动。我们把一些完整的玩具捐出来，通过义卖活动，把钱赚来给那些爸爸妈妈在外面打工的孩子们。
我一回到家，就把一些完整的玩具整理出来。其实我心里舍不得捐出去，但是我一想到那些在没爸爸妈妈在外面打工的孩子们时，我又下定决心把玩具捐出来。我把完整的玩具洗干净，仔细地再贴上标签，清楚地写上价格，送到学校。
活动当晚，我和爸爸妈妈早早地来到广场，广场上分成许多小摊，有分为玩具区、学习用品区和书籍区等等。我们的摊上摆满了各种各样的玩具，老师把我们分成两个人一组，一个人收钱，另一个人负责接待客人，我就是接待客人的。活动开始后，每当有小朋友来的时候，我都热情地接待，在我的帮助之下，他们都买到了自己喜欢的玩具，也献出了一份爱心。在大家的努力之下，全场一共买了八千多元善款，其中两百多元是我卖出去的。也是全场表现最好的小朋友。校长还把《台州日报》的记者请来采访我，问我是怎样接待客人的，还有为什么参加活动的?活动的最后我们又分享了美味的蛋糕!
这是我第一次参加有意义的慈善义卖公益活动，俗话说“赠人玫瑰、手留余香”我能为留守儿童献出一点微薄爱心，我感到很高兴!
大家都知道鲁迅先生小时候以为帮妈妈买药迟到受到批评而在书桌上凿刻“早”字提醒自己遵守学校纪律的故事吧。那凿刻在书桌上并激励鲁迅先生一生的“早”字，不仅是一种提醒，同时也是一种态度，一种严格自律、成就大事的态度。
下面，我再给大家讲一个反面的小故事：
清末时，一位日本军官东乡平八郎到中国巡洋舰“镇远”号参观。他登上巡洋舰后，有两件小事使他看穿了清廷海军的底细：一是他看到水兵把洗过的衣服晒在大炮管上;二是他下船后发现白手套脏了。可见所有的枪杆、扶手都没能保持干净。于是东乡向当局报告：“清朝海军虽然吨位多，但不堪一击!”果然，在1894年发生的甲午海战中，总吨位仅6.13万吨的日本海军，一举击溃了堂堂的北洋舰队。次年，清政府就签订了丧权辱国的《马关条约》。
这是个反面的例子，从两件小事表明清朝海军缺乏严明的纪律。一支没有纪律的军队，武器在精良，也是没有战斗力的。可见，严明的纪律无论对个人还是对集体来说，都是多么的重要!
“纪律之星”，顾名思义，首先要讲纪律。所以，在遵守纪律方面我对自己要求十分严格。我无时无刻都在提醒自己遵守纪律。在学校，我严格遵守班规、校规;在路上，我提醒自己遵守交通法规。无论在哪里，我都克制自己不要扰乱纪律。也许，我还有许多地方不足，但是在以后的日子里，我会更加努力，我会在奋斗中不断的成长和提高!
爱是人类一种美好的情感，它包括的范围非常广泛，有亲情之爱、朋友之爱、异性之爱、人类之爱等等，各种不同类型的爱，由于所爱对象的不同，情感的性质和表现方式也就有所差异，但有一个共同的特点，就是以真纯的情感去祝福所爱的人生活得幸福，并以自己的行为参与到这一创造幸福的过程中，使自己的爱与对方的爱融为一体，在一个真善美的境界中，完成生命的升华与创造。我们在这里并不想去说明各种不同类型的爱，应该怎样去表达和完成，我想说明的是爱为什么会成为人类一种普遍的伦理原则，以及爱作为一个人对社会、人类、自然最基本的情感态度，它应该怎样在我们生命中播种、萌芽、生成，使生命具有诗性的美丽光辉。
在现代社会，人类文明已经有了高度的发展，但是关于爱的本能，却似乎需要经常被提醒。由于人类在经济发展中出现了阶级之间的压迫与斗争，其表现形式的残酷性把人类相爱的本能遮蔽住了。我们也不能忽视，在当代商业经济发展的社会环境中，人与人之间一切关系也都有被金钱腐蚀为买卖关系的可能，如果不警惕，人民公仆被权钱交易所腐蚀，国有企业被雇佣劳动所腐蚀，知识分子被学术腐败所腐蚀，高雅艺术被大众消费所腐蚀，连温情脉脉的家庭、夫妻、亲子关系，都会在金钱腐蚀下悲惨解体，甚至人生最神圣的爱情关系也会在金钱的作用下堕落成变相的色情买卖。因此，重新发出爱的呼吁，在今天决不是多余可笑的。
爱是人类的美德，爱与善良是联系在一起的。不管是何种意义上的爱都包含着善良的因素。人们常说要有一颗善心，这颗善心是爱产生的最基本的条件。所谓“善心”就是对任何生命都懂得去珍惜和爱护、去关心和体贴，不会恶意地去伤害、蹂躏它们。在这种善心中对生命自然会生出无限的爱意，去求得人的情感与外部世界共同建构起美好和谐的境界。具有爱心的人，其对人对事的情感往往是温柔的。温柔是人类所具有的一种高贵的气质，它拒绝残暴，维护美好，它的力量有时能够变得非常强大，化干戈为玉帛，使邪恶的人受到感化也变成一个富有爱心的人，在古今中外的文学作品中无数次描述过爱的力量的作用和意义。在中国现代文学史上的著名作家王统照曾写过一篇小说，题目叫做《一笑》，叙述了一个小偷在狱中看到一个女犯人美好的、温柔的一笑时，意识到自己的邪恶，进而悔过自新的故事。这篇小说虽然带有浪漫的、乌托邦的空想倾向，但这种爱的、这种温柔的力量对于人心的感化作用是应该引起人们的充分重视的。只要一个人有一颗温柔、善良的爱心，他就会感受到人间生活的美好。
爱是善良的、温柔的，同时也是美好的。这里的美好有两层意思：一层是说具有爱心的人本身就是美好的，与这样的人在一起是莫大的幸福;另一层是说有爱心的人必然对美好的生活有执着追求。在世界上存在着太多的自私、冷漠、残酷，在对于美好的人类生活的追求过程中，爱是克服自私、冷漠、残酷的有力的内在力量，只有通过它才能真正地走向美。具有爱心的人，虽然渴望美好，渴望与自然、人和所有生命处于和谐的状态，但绝不意味着他就容忍欺压、不平和邪恶。追求美好的事物、鞭挞丑恶的东西，是具有真正爱心的人所应有的人生态度。没有对美的深切的爱，就没有对丑的深切的恨，这两者是相互统一的。
也许我们每个人都沐浴在真正的爱之中，从小有伟大的母爱所笼罩;长大后渐渐被友谊之爱、师生之爱、社会之爱所推动、所鼓舞，再成长就会被异性的爱所吸引，会进一步发展为美好的爱情……但你想过没有，所有的爱中，还有一种与人类互助本能最相关连的——人类之爱。人类永远在互相帮助的氛围中进步和发展，因此，爱作为人类一种美好的情感也不是嘴上说说而已的美好言辞，它应该是更加具体、直切地落实到日常生活的互相帮助的行为中去，去关爱每一个你所认识与不认识的人，同情他们，帮助他们擦干生活带给他们的眼泪。爱心就像阳光，需要照耀在大地上，才能真正地成为温暖人心的力量。
不管是何种意义上的爱，都需要在具体的行动中去实现，让我们每一个人都去具体地把爱心奉献出来吧，那么，世界将会充满阳光，变得更加美好。
尊敬的各位领导、同事们：
大家好!我叫陈思宇，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢!
今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口服务。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛!多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊!”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。
然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口服务，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。
那么，究竟怎样才能做好这项窗口服务呢?
我认为要做好窗口服务，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进行窗口服务，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨!
我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院服务于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也是体现医院对病人无微关怀的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争激烈的市场经济服务体制中，加强医德医风建设，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永恒追求的目标。
每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，如果我们能主动为病人服务，同情、关心、体贴病人，耐心解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。如果遇交费的病人比较多时，或因工作繁忙，就忽视了对病人的态度，表情淡漠或态度生硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关怀,我们财务人员的态度生硬,也会使病人对医院失去信心……
所以，我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们现在所面临的窗口服务做起。古人说得好：春风化雨，温暖吾心。是的，不难想见，当那些遭受病痛折磨的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞涩却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候--------我们是否真正理解了他们痛苦的感受?如果我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，相信就是一个平常心的人也受不了，更何况他们呢!如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗?这恐怕就是老百姓所说的医院好进，脸难看，收费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。
耐心的工作态度，是微笑服务的基础[/page]
俗话说服务态度决定服务质量，针对窗口服务的琳琳种.种，我认为可以从以下几个方面着手来改善我们的服务和质量，以期达到我们追求的目标。
第一，耐心的工作态度，是微笑服务的基础。
在医疗纠纷和医患关系处理不当的今天，如何化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。耐心的工作态度正是化解矛盾最有效的方法。当在与病人或者其家属接触时，如果我们能够使用文明礼貌用语,态度诚恳，而又富有耐心，加上微笑服务的面对面的解释。我想任何一个人都不可能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安宁或平静，我想下次他再到医院来的时候也肯定会记得我们曾经良好的服务态度。
第二，饱满的工作热情，是微笑服务的延伸。
有时光有耐心对于复杂的窗口服务还是不够的，这时候就需要我们不仅要有耐心，而且还要有高度饱满的工作热情，这样才能够应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热情时，我们没有理由不把自己所喜欢的事情去做好,当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以诚相待.当这种观念深入人心时，这就是我们微笑服务的延伸。
第三，转变服务观念，增强服务意识，以实际行动体现微笑服务的本质要求。
众所周知，我们平常面对的工作任务繁重，每日要核对财务帐单，值中班,夜班.医保审帐需要将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑,有时正常的工作时间还不够,需要加班.并且还需要给病人解释费用问题.所以，在这种环境下，我们自然少不了吃苦。越是工作压力大，就越是要我们把本职工作做好，这就要求我们转变服务观念，增强服务意识，以实际行动真心的为患者办好窗口服务.爱岗敬业,勤恳工作.这种服务就不是表面的微笑服务，而是真正的“心底微笑”服务，才能够真正的体现我们的形象和素质。
综上所述，以上这些都需要我们团结协作、共同不懈的努力才能够实现。当然，在最后我也希望，我们医院在医保收费窗口的数量、窗口服务隔音玻璃、办公环境、设施条件及医保知识宣传等方面不但加以改善，这样才能给我们创造一个和谐、高效的办公环境。作为一名收费员,收费处的点滴工作使我深深感受到无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作都一样可以贡献出自己的一份力量.以上这些就是我个人的一点体会和建议，希望大家给予指导。
在今后的工作中，我将努力提高自身的素质，与各位同事一道用微笑的工作态度来为患者提供更好的服务。才能把我们医院建设的更加美好.谢谢大家!
“叮铃铃，叮铃铃……”你按响了爸爸家的门铃。
透过窗子，你清晰地看到了他脸上的皱纹，他鬓角的白发，他老了。
“开门啊，爸爸，我是您儿子。”你敲着门。
他抬起头，看看你，看看他手中的照片，照片上，正是年轻时的你。
半晌，他开口。
“我不认识你，你不是我儿子。”我的父亲的演讲稿
你叹口气，转身拿手机，准备给你妻子打电话。眼角的余光却瞥见了门上贴的纸条。
“儿子，别忘带钥匙。”平凡又普通的一句话，你竟然哭了。
第二天中午，你打算去应酬。妻子不在家，你带着你的爸爸去了饭店。
饭店吵吵嚷嚷，你看着爸爸，爸爸的目光却死死的盯住一盘饺子，一盘生饺子。
“爸，您想吃饺子啊!”
你正准备把那盘饺子下过，爸爸却突然伸出手，捏住一只饺子，放进了衣兜。
你惊呆了，下意识的说：“爸，您干什么啊!”
爸爸含糊不清的说：“这这这是给我儿子的，他最爱吃这个。”
你怔住了。
你的爸爸他老了，他或许忘了很多事情。
可他从未忘记爱你。
尊敬的老师，亲爱的同学们:
大家上午好，我是~~班的~~~，今天我演讲的题目是《微笑，让生活更美好》。
翻开《文明美德，伴我成长》的书页，一股浓重的墨香扑鼻而来，“宇宙”霍金，酒店大王希而顿，自强不息的李娜，他们用微笑为自己，为祖国赢得了鲜花与掌声。
一位名人尤金曾说过：“笑是无言的礼貌，一个微笑使你赢得整个世界。”“宇宙”霍金被“卢伽雷氏症”禁锢在轮椅上长达40年之久，但他并没有因此而放弃，而是乐观地生活着，他的《时间简史》让全世界的人们重新认识了宇宙。他坐着ibm公司为他制作的轮椅，乘着热气球到了南极，还环游了地球。
当记者问霍金：“霍金先生，卢伽雷氏症已经将你记久固定在轮椅上，你不以为命运让你失去很多出路吗?”霍金脸上充满微笑，用他仅能活动的两根手指艰难地叩击键盘，显示屏上的4句话让人震惊：“我的手指还能活动，我的大脑还能思维;我有终生追求的理想，我有爱我和我爱的人!”
看完了故事，我不禁感慨万分，如今，许多人遇到了困难从不自己解决，而是托付给父母亲人去解决，如今的我们大部分是被父母捧在手心是怕掉了，含在口里怕化了的“小皇帝”“小公主”。但是，人生的坎坷道路上，不可能一帆风顺，困难是这样如影如形地追随着我们，我们不面对它，又怎么迎击它!其实“儿孙自有儿孙福，休为儿孙做马牛。”早就有“积金千两，不如一解经书”的说法。但如今的孩子被亲人宠得不知所措，甚至有3岁女孩已有两幢别墅的“富三代”，还有13岁男孩入学时的“全家总动员”，甚至有学生不比学业、不比成绩、专比家长，于是，一个热词“拼爹”新鲜出炉了。在蜜罐中泡大的我们已经把前辈直面困难，用微笑面对艰难困苦的精神忘得一干二净。所以，作为百年名校人民路小学的莘莘学子，我们应该做首当其冲的好榜样!
微笑是令彼此愉快的.助推器;是直通人心的世界语;是人际交往的润滑剂;是灿烂生活的添加剂。所以，同学们请让我们在遇到困难时淡然一笑，把心胸打开，阳光便不请自来，让我们插上微笑的翅膀，在广阔的天空下振翅翱翔!
那是一个星期天，爸爸开车带我去郊游，走天街无疑是一条捷径。
前半段的时候还好，快出天街的时候，几个小贩在前面争吵，将摊位摆得乱七八糟，原本不宽的路更窄了，前面的车较小，勉勉强强的开过去了，我们的车宽一些就过不去了，没办法，爸爸只好停下来，可后面的车又不愿意了，一个劲儿的按喇叭，爸爸急了，“这些人怎么这样呀，什么素质!”嘴里嘟啷着，也按了两下喇叭，那几个小贩没理我们，还冲我们嚷嚷：“按啥按!有车了不起呀?”
我一听顿时火冒三丈，心想：这都是些什么人啦!刚想下车和他们理论，爸爸一把拦住了我，“我们也有错!我按喇叭本身就不对，我们不尊重别人，别人怎么会尊重我们呢!”说着下了车，走到那些人面前，一人递了一支烟，诚恳的说：“对不起啦!各位师傅!刚才有点急，按了两下喇叭，吵着各位了，实在是对不起!”那几个小贩也不好意思啦，“没事，没事，是我们不好，先堵了路，老三，你往南边挪一点，我摆到北边，怎么样……”
不一会儿的功夫，几个小贩把摊位按顺序摆开，天街上立刻豁然开朗，我们也顺利地通过了，车开动时，爸爸还按了两下喇叭向他们示意，几个小贩也向爸爸笑着挥手，这件事就这么解决了。
爸爸前后两次按喇叭，得到的效果却截然不同。这真是“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”呀!你敬我一尺，我敬你一丈，礼貌待人就没有什么矛盾解决不了的，礼貌真是人类共处的金钥匙啊!
