一:注重积累实际资料,因为房地产市场的行情是不断变化的,所以,积累资料非常重要。投资者如有必要的话,应该对您感兴趣的房地产资料不断积累,以分析该房地产的价格趋势,从而为适时购买房地产奠定良好的基础。
二:注重积极实践经验,并融通理论来指导实践。购买房地产,是项实践性极强的活动。购买者必须积极参与购买房地产实践,从中培养购买修养,总结实践经验,并辅之以理论指导,这样在房地产市场上才能不犯大的错误。
三:掌握房地产节奏。虽然房地产市场长期价格趋势是上升的,但由于各种条件变化,其价格也是波动频繁的,短期内还会有下跌的趋势。因此,要把握住房地产市场价格节奏变化,不要操之过急,以避免不必要的损失。
四:抓住主要矛盾。在购买房地产的整个过程中,充满着各种矛盾,如政治和经济因素,盈利和供求关系的矛盾等。房地产购买者应对各类矛盾的作用程序进行衡量,从中找出主要矛盾加以解决。这样才能在复杂的因素中找出决定的因素,从而解决购买者主观愿望与客观实际的矛盾,为购买房地产进行最后决策。如在整个政治经济环境比较稳定时,购买者应注重考察房地产业的变动和市场趋势,反之,如果经济环境不稳定,购买者就应及时分析经济形势,做出正确的决策。
五:做到基本正确。美国着名经济学家西蒙,是决策论的着名代表。他在论述决策的原则时指出,决策不可能实现最大化的原则。所谓最优、最好的方案,只不过是一种理论上的抽象而已。所以,在进行决策时,只要采纳一个“令人满意”的方案即可决策。
西蒙的这个“实惠”决策理论,应作为房地产购买者决策时的一条基本原则,因为多种因素的作用,使您在购买过程中想要作出非常精确的分析是不可能的,购买房地产本身就带有冒险的味道,所以在进行分析决策时,就要本着“基本正确”的原则,当机立断,迅速交割,如果您死守教条,在良机面前犹豫不决,就可能使您失去机会,更何况,您根本做不到完全正确的分析。
六:增强信心,胜败如往。信心在房地产购买交易中非常重要。只要有充分的心理信心,就能正确决策,果断出击,否则,不战自败。无论胜利与失败,都要保持一个平常心,一如既往,这样,您才可能在房地产市场上立于不败之地。
七:知已知彼,百战不贻。房地产购买者兴驻要深入了解地产公司,地产开发商的情况,而且要了解竞争者的情况。这样,您才能在房地产交易中灵活自如地应付突发事件,减少风险损失。
客户首次进入售楼处,处于陌生的环境,其心理肯定是略微紧张和产生戒备。置业顾问的第一步就是消除客户的戒备情绪,建立起顾客对自己的信任和喜好:第一是让客户感到一个受欢迎的氛围;第二给客户一个深刻的印象,让客户留下对这个置业顾问专业性强和售楼处高档服务质量的感知。总而言之,就是建立起客户的“喜好”。能否建立喜好直接决定销售成功与否,《影响力》一书将“喜好”列为销售成功的六大秘笈之一。
建立喜好主要有两大方法:赞美和找关联。赞美是销售过程中最常用的话术,多数置业顾问都用过,但只有少数善于观察、博学多识的人赞美客户能起到相当功效;原因在于赞美的“三个同心圆”理论。赞美像打靶,三个同心圆,最外圈的赞美“外表”,到最二层的赞美“成就与性格”,第三圈则是赞美“潜力(连本人都未察觉的潜能)”。一般置业顾问只能打中最外圈的“外表”,赞美客户“您的这个项坠很漂亮”。能打中第二圈的,就已难得。至于第三圈的靶心,则需要个人的观察能力和知识储备。
1、建立并维持积极的态度。 2、相信自己。
3、订立计划,设定并完成目标。 4、了解客户并满足他们的要求。
5、学习并实践行销原则。 6、为帮助而销售(给客户利益)。
7、建立长期客情关系。8、相信你的公司和产品。
9、随时全副武装,时刻准备。 10、真诚。
11、准时赴约。12、限定顾客(不要和犹豫不觉的人浪费时间。外资银行仅服务于高端)。
13、表现出专业形象。 14、与客户建立良好的关系与信任感。
15、善用幽默。16、对商品了若指掌。
17、强调好处而非特点。(FABE销售法则) 18、记住所陈述的事。
19、君子一诺千金。 20、不要恶意贬低对手(如实介绍自己)。
21、善用客户来信。22、倾听辨别购买信号。
23、预期客户的拒绝。 24、找到真正的拒绝理由。
25、克服拒绝。 26、要求客户购买,不要聊天。
27、提出要求客户签单后,闭嘴。 28、如果这次未成功,立即约好下一次见面日期。
29、追踪、追踪、再追踪。(坚持就是胜利) 30、客户不是拒绝你,只是你的商品。
31、创新才能适应市场。 32、遵守规则。
33、与他人融洽相处。 34、努力才会有运气或效果。
35、不要归咎他人。36、99℃+1℃才是开水,再努力一次。
37、用数字找出你的成功公式。(10:1比例)38、留给客户深刻的印象。
39、热情面对一切。 40、享受行销的乐趣。(做所爱的,不要爱所作的)
41、记住客户的姓名。42.在节假日给客户发个短信表示祝贺。
43.在客户面前表现的业务很熟练。44.凡事心急人不急。沉着应战。
看房过程中的话术主要有以下几点:
(一)人际关系控制话术看房过程中,客户往往会找来他的朋友一同参与。置业顾问最关键的环节就是:主动结识一同看房的所有人,一定要做到主动要求客户给你介绍。控制看房环节的要诀就是:主动、多说好话、请求指点。随身携带一个笔记本,将无法妥当回答的问题记录下来,将客户特别在意的要点记录下来,将客户陪同人的话记录下来。不要担心客户看到你在做记录,做记录也是对客户的尊重和显示专业性的行为。在回访时将用到这里记录到的话来唤醒客户对看房的感受。
(二)郊区楼盘看房路途话术置业顾问在实践中常见的是卖郊区楼盘,有些楼盘甚至在离市区超过30分钟车程的远郊区。郊区楼盘往往在市内设置售楼处或分展场,置业顾问需要把客户从市内带到项目现场。这样,看房的路途就变得较为漫长,看房车沿途会经过很多地方。在这个过程中,置业顾问最重要的话术就是介绍区位。
介绍区位的技术要点主要有两点:
1)、介绍区位的目的是化解抗性和增强吸引力。郊区项目存在的最大抗性就是区域人气不足,客户心理距离较远,但郊区项目最大的优势一是价格便宜,一是区域未来发展的潜力较大。郊区项目如何化解客户的抗性,方法无非两个:一是化解抗性,一是增强吸引力。
2)、化解抗性和增强吸引力的两大方法。在看房过程中,化解抗性的办法有两个:一是用物理距离来淡化心理距离。一是重新寻找参照系,利用参照楼盘来评估项目的性价比。化解抗性是从消极方面来引导客户,增强吸引力则是从正面宣传来赢得项目的加分。
看房途中,增强吸引力的方法也有两个:一是区域营销,一是生活方式引导
(三)楼盘现场看房话术一般来说,置业顾问带客户看房的路径是从售楼处到项目工地样板间。从售楼处走出来,往往就能看见同一个区域的相邻的其他楼盘。这时,除了对自身楼盘的常规讲解之外,在这个过程之中,最需要注意的就是应用前面所说的“控制话术”,先下手为强,对相邻的竞争对手进行有技巧的“评判”。
如何评判,其技术要点主要有三个:
1、反客为主,给客户埋地雷。带客户看房路途中,只要视线能看到竞争对手楼盘,这时,一定要主动介绍,特别是针对第一次看房就来本楼盘还没有去过其他楼盘的客户。
2、强调优势卖点,给竞争对手设置门槛。
3、不利因素先入为主,给客户打预防针。“
控制并主导任何一个谈话是有规律和方法的,人们会自然地陷入三个陷阱:第一个是数字陷阱;第二个是结论陷阱;第三个是对未来展望的感性陷阱。
数字诱惑。置业顾问要养成一种说话的习惯,只要对方说,我看你这个项目的房子不如那个项目好。置业顾问就应该回答:看一处房子的好坏应该从三个方面来全面评价。对方听了这个话的心理活动就是,想听一下到底是哪三个方面,从而再调整自己的看法。置业顾问应该强化这个习惯的训练,要严格要求自己在回答客户的问题时自然采用“数字诱惑”的方式。绝对结论。绝对结论,也是一种说话习惯。在使用了这个技巧后,听的人一般会受到一定程度的震动:怎么会有如此坚定的结论呢?
比如:“这套房子就适合您这样的人,别人还都不适合。”“我看准了,这套房子简直就是为您独特定制的。”“我们这个立面的颜色一定可以提高您的命运走势。”这就是绝对结论,它的后果就是导致人们听到这样的话后,肯定要倾听你的注解,从而控制了对方的思路。如果对方按照你的思路去设想,那么你的技巧就达到了目的,就在对方面前建立起了一种绝对的信心,强化了你说话的影响力。展望未来。
客户通常都会在最终要做决定的时候犹豫不决。人们在购买任何东西的最后一个瞬间,总是有一个犹豫。毕竟要付钱了,这种犹豫在心理学上叫“后果焦虑”。有的人表现得比较明显,有的人表现得没有那么明显。表现明显的人的特点是经常在最后一刻停止购买行动,总是停留在看的阶段。如何应对客户的这种犹豫,最好的办法就是“感性展望未来”。
您展望未来的要点有三个:场景、人物和过程,在这三个内容中一定要充分描述细节,用细节来打动客户去设想、畅想、联想,从而引发客户对未来的期望,而能够达到这种美好境界的唯一行动就是现在马上签约。
大家晚上好!
“海上升明月,天涯共此时”。在这硕果累累的丰收季节,我们终于盼来了一年一度的中秋佳节。今天晚上,我们在这里欢聚一堂,回顾过去,展望未来,意义非同寻常。
中秋节是中华民族的传统节日,是丰收的节日,是合家团圆、把酒邀明月的喜庆节日。关于中秋,自古就流传着许多美丽的传说,“嫦娥奔月”在中秋之夜不仅给人无穷的遐想,而且将中秋之夜点缀得浪漫、温馨,更加迷人。中国人历来把团圆看的弥足珍贵,月圆人有缘,相聚在神木银海商务酒店。此时此刻,员工朋友们!你们放弃了与家人、与亲人共度佳节的美好时光,仍然坚守岗位,奋斗在酒店的第一线,我代表神木银海商务酒店向你们表示感谢!员工朋友们,你们辛苦了!
如今的银海在张董、邱总等的悉心指导和以范总经理为首的管理层管理下,所有员工团结一致,不懈努力。如今的银海经营业绩在不断攀升,经营状况日趋好转。银海的发展需要靠你、靠我、靠大家!靠员工朋友们的共同努力,银海才能做强、做大,才能够实现可持续发展。
如今,酒店的销售旺季已经悄然到来,愿员工朋友们抓住机遇,再创佳绩,再立新功。努力吧!员工朋友们,我为你们喝彩!我为你们加油!我相信神木银海商务酒店在大家的共同努力下,明天会更好!
最后,祝愿广大的员工朋友们中秋佳节愉快、阖家幸福!
大家晚上好!
春花含笑意,爆竹增欢声,在这样的一个喜庆的节日里,我们汇聚在此,共同庆祝20xx年新一年度的到来。值此佳节之际,我代表领导班子,向全体员工和一直支持我们的新老朋友们,致以新年的问候和祝福,祝愿大家在新的一年里,身体健康,工作顺利,万事如意!
在过去的XX年,作为公司的创业阶段,我们面临着重重困难,外部市场的激烈竞争,内部设备短缺,都造成我们的举步维坚,但是我们所有的员工能够紧紧的抱在一起,坚持我们自己的理想及信念,用我们的坚强毅力,和不怕苦,不服输的工作作风,在新老朋友的支持配合下,还是取得了一个丰收的!我们超额完成了年度计划,为公司打开了市场大门,这就是我们的胜利,我为全体员工感到自豪,并向所有支持和配合我们的朋友们致以最崇高的敬意!
20xx年新的一年,新的气象,还有一个新的征程。我们的未来是光明的,是喜人的。春敲起了战鼓,年吹响了号角!我们把愿望写在今天,听事业的口哨响起,和祖国一起在明天的跑道上冲刺!不管汗能流多少,也不怕血可洒许多,我们在今天铭刻下人生的理想,并为此奋斗到底!
最后,再次祝愿全体员工、宾客新年快乐,合家幸福!
房地产与客户沟通技巧之一:热情
第一个:是热情在此请大家记住一句话就是:热情是服务的根本,冷漠是客户背弃的开始,各位,当你热情的时候就是服务的根本,不管是售前,售中,售后,所以热情是第一关键,冷漠的时候就是所有背弃的开始。
房地产与客户沟通技巧之二:关注
只有产生关心才能产生关系,不管我们做任何商业的来往都是一种人际关系的生意,如果把人际关系做好,你从事任何一个行业,都会对你产生一个巨大的推动,因为我们卖任何产品都是透过人的方式进行交易的,我在这里跟各位说一个人。乔吉拉德他平均每天可以卖六辆汽车,他被誉为可以在任何时间和地点向任何人推销任何产品的传奇式人物,这样了不起的人物也曾由于他没有认真的关注客户的需要,也丢掉过生意。
我跟各位说一段他的故事,有一个客户到他这里买汽车,谈到最后的时候,谈到要付款的问题的时候,开始付现金的时候,客户便和他说我的孩子学习成绩非常的好,我的孩子是非常的聪明,可是他只是看着客户掏钱的动作,他只是把眼光放在了客户的钱上,而不是客户的声音,于是他看到客户又把这个钱放进去了,各位当你看出这样的情况,你们觉得舒服还是不舒服?
肯定不舒服,这样还不如不掏出来,此事过去后乔吉拉德加强了自我的修炼,充分关注了客户的需要。所以超级客户服务第二个简单有效的关键是关注。你有多么关注你的客户,你就有多么了解你的客户。你有多么的了解客户,你就知道你所做的每件事。你所说的每一句话,你所推出的每个计划都是符合它的需要,当你满足这一切的时候,客户就会受到你的牵引,就会作出配合你想要的决定。
房地产与客户沟通技巧之三: 喜欢
如果想获得非常简单有效的超级客户关键是——喜欢,喜欢就是发自内心的愿意接纳你的客户,发自内心感受客户,不是客户买你的产品你就喜欢,而是不管客户在与不在,在你的内心深处你都是想到他,给你带来正面的感觉。
房地产与客户沟通技巧之四:宽容
宽容,你宽容的时候,客户对你做所有的事情的时候他会心存内疚,他会把对你产品的购买,不仅当做自己的需要,这个时候他不会跟你提条件,而且会持续的购买。
房地产与客户沟通技巧之五:尊重
这两个字大家可能都知道,但是一定要做到,各位学习是,只是让人知道,只有不断的做到,我们才能得到,是还是不是呢?是。学到是一个人成功的前提,做到是一个人毕竟的过程,得到才是一个人的结果。
一旦一个人对你产生感激的时候,他就会用具体的行为感激你,尊重是客户当中重要的核心关键。因为人类最深切的渴望就是成为重要人物的感觉。你有没有人你的客户觉得很重要,有没有让你的客户感觉大是你给了他这种重要的感觉,而竞争对手没有给他这种感觉的时候,我相信你的客户做选择的时候,当他面对跟竞争对手做比较的时候,他的感性部分就会向你这个地方倾斜.
如果我们在与客户交往时,能多掌握一些良好的沟通方法和技巧,那么我们的朋友会越来越多,我们的事业也会越来越壮大。
1.寻找话题,让客户讲话
寻找话题,让客户不停地讲下去,这是销售人员的首要责任。这样不但可以听得全面,而且容易了解到客户不经意间泄露出的内在意图。客户经常有一些意见、疑难、需要等会隐藏起来,因此销售人员要让他发表意见,了解他的需要,帮他解决问题。只有这样,才能正确掌握客户的需要,才能针对其需要开展销售工作,收到事半功倍的效果。
2.全神贯注地去听客户说话
当客户说话时候,销售人员一定要集中注意力,留心客户所说的每个词语,并适时地对客户的谈话表达你的认同,使对方很安心地说出自己的真实感受,让对方能够和你一样平心静气,公平衡量事情的利弊,改善双方原本对立的关系。
3.不要打断客户的话
急于打断客户的话是不礼貌的行为,也会让销售人员和客户之间竖起一堵墙。即使你不同意客户的某些观点,也不可急着打断他的话,一定要耐住性子听他说完,这样你才能知道他抗拒你的真正想法。
4.不要直接反驳客户的观点
客户的观点和见解不可能完全正确,也不可能都符合销售人员的口味。但是,销售人员不能批评或反驳客户,如果客户的观点太尖锐,你不妨采取提问等方式改变客户谈话的重点,引导客户谈论更能促进销售的话题。比如:“既然您如此厌恶保险,那您是怎样安排孩子今后的教育问题的?”“您非常诚恳,我很想知道您认为什么样的理财服务才能令您满意?”
尊敬的副市长,各位领导、各位来宾,同志们:
今天,xx市直房地产开发有限公司在这里隆重举行揭牌仪式。我代表市国资委党委和机关全体同志,对市直房开的成立表示热烈的祝贺。
xx市直房地产开发有限公司是市国资委贯彻市委、市政府关于推动我市国有资产加速向基础设施、公用事业、关系国计民生的重要行业和关键领域集中的指示精神,在原温州市住房开发公司、温州市城市安居工程建设开发有限公司、温州房产物业管理公司和温州市安居新区物业管理有限公司的基础上,经资产整合重组,新成立的城市房地产综合开发企业;是国资系统新一轮企业整合重组中,第一家正式挂牌成立的新公司。
当前,有600多家国有企业,分布在众多行业和领域,而每户企业的平均资产总量不到3000万元,国企“多、小、散”的弊病较严重,与中央提出的国有经济要向关系国计民生、国民经济命脉和支柱产业集聚的要求有很大距离。为切实改变这种状况,促进温州国有企业做强做大,市委市政府于几年前做出加快国企整合重组、促进国有经济结构布局优化的重要决策。几年来,市国资委在市政府的领导下,在各有关部门的支持配合下,化大力气对港口、能源、水利、交通、城建等板块的国企进行了重点整合。目前,第一阶段整合已基本到位。通过优化重组,国企的数量减少、规模扩大、主业更加突出,国有资本加速向重点行业、关键领域和优势企业集中,布局更趋合理,实力进一步增强,收效显著。
为进一步巩固和推进这一良好发展势头,20xx年,市政府要求市国资委继续加大力度,推动这项工作向深入发展,启动了对交通、城建、房地产、外贸、资产营运等板块的新一轮整合。市国资委党委和有关国有企业积极贯彻落实市委、市政府的指示精神,开展了大量的调研、论证和思想动员工作,推动整合工作快速有序地向前发展。在此期间,各有关部门和社会各界继续给予大力的支持和积极帮助,使这项工作得以顺利地推进。目前,市政府已正式批准房地产、外贸、管道燃气资源的整合重组方案,交通、城建板块的整合方案也已在审议中。今天,市直房开先行一步,快速完成资产审计、领导机构搭建、工商登记注册等一系列工作,率先挂出新的牌子,标志着我市新一轮国资整合和国企重组结出第一枚硕果,对其他板块的企业整合有很大的借鉴、带动作用,意义深远。在这里,我代表市政府,向为推进企业整合、促进国有经济做强做大而付出辛勤努力和大力帮助的各级领导、各有关部门、各企业老总和广大干部职工表示衷心的感谢。
希望市直房开成立后,进一步统一思想、深入学习实践科学发展观,抓紧推进各项工作。在工作中,要特别注意做好以下几点:
一要加强领导,尽快完成内设机构的搭建和完善。要进一步统一公司领导班子和全体干部职工的思想,积极倡导大局意识和奉献精神,同时合理设置企业内设机构,按照人尽其才、才尽其用的原则,做好人事安排,使公司早日步入正常运作轨道。
二要完善制度,建立统一高效的运作机制。新的企业由4家公司重组而成,原有管理制度和激励机制各不相同。挂牌后,公司要抓紧梳理和优选各项制度,重新建立管理体系。要特别注意到,新公司是按现代企业制度建立的,新的运作规程必须符合公司制企业的要求,充分发挥董事会、监事会、管理层相互制约、相互促进的良好作用。
三要积极总结经验。市直房开是新一轮整合工作中,第一家重组到位的企业,也是房地产板块全面整合迈出的第一步。在抓紧推进建章立制的同时,公司还要及时回顾一年来的整合历程,全面总结经验得失,形成书面材料,为其他板块的整合重组和房地产板块的进一步优化提供参考。
四要进一步做强做大企业,为国有资产保值增值作贡献。新公司成立后,资产总量和技术力量都有了很大增强,已具备二级房开资质,要尽快组织申报并争取落实,真正发挥国有企业在国民经济中的支柱、导向作用。取得资质后,公司要积极参与新的项目竞争;同时要进一步调整经营思路,敢于面向外地拓展市场,敢于向保障性住房建设等争项目。此外,还要加快现有项目的建设进度、提高物业管理的服务水平和效益,为我市“拓市场、保增长”做贡献。在此过程中,要切实贯彻落实科学发展观,做到保护环境、服务民生,实现可持续发展。
同志们,做大国资、做强国有企业,意义重大、任重道远。我相信,有市委、市政府的正确领导,有各部门的关心和支持,有公司全体干部职工的满腔热情和团结奋斗,市直房地产开发有限公司一定能够百尺竿头更进一步,实现更好发展,为温州国有经济的又好又快发展做出新的更大贡献。
最后,再次祝贺市直房开挂牌仪式圆满成功;祝愿公司事业兴旺、发展顺利。
谢谢大家!
尊敬的各位来宾,各位朋友,女士们,先生们:
大家好!首先,请允许我代表X公司?董事长、总经理及全体员工,向各位嘉宾的到来表示热烈的欢迎和诚挚的谢意,祝大家鼠年大运,好事连连,百事兴旺,心想事成!
今天之所以诚邀大家莅临,是为了向各位来宾隆重推出X项目,使大家一睹风采,并准确把握设计理念及所赋予的独特文化内涵。可以说,是“经典之作”,也是20xx年首期推出的“得意之作”。她的面世,改变了**地区房地产开发重建筑、轻环境,重表象、轻品质,重外观、轻内容的错位发展理念。我们有足够的理由相信,将以其卓越的地位优势、独特的品质构成、优秀的设计风格、准确的价格定位,为消费者提供一份独一无二的房产“大餐”。
到底好在哪里?这恐怕是在座各位嘉宾共同的疑问,请允许我一一道来:
第一,崇高品质,将标定区域房地产开发的新高。时至今日,买房依然是广大群众投资或消费的一件大事。买什么房?买什么地段的房?哪些房具有巨大的升值潜力?哪些房经得起时间的考验和冲击?这些问题,恐怕是每位购房者不得不考虑的问题。答案无论千种万种,最终无不落脚在两个字——品质!为什么“品质”如此重要,因为“品质”包涵了房产项目从设计、施工到材料、营销的全部内容,也形成了互为依赖的整体,缺一不可。正是以其综合品质,打造房产项目的典范之儿其设计灵感来自田园风光与人文精粹的完美结合,其施工品质由知名建筑公司和监理公司共同打造,其施工用材均选用新型、可靠、知名品牌,其营销理念更是突出了人文特色和品质先锋,使具备了极其广阔的升值前瞻。正是由一系列环环相扣的品质细节,构成了“大品质”、“高品质”、“精品质”。
第二,优秀设计,将锁定高中端消费群体的目光。总体来说,设计努力突出“宜居”概念,既充分考虑用户的居住享受需求,无论从项目的环境营建,还是内部构造的合理搭配,均体现了细节关怀和人文呵护,给人一种美的观感、爱的传递和方便、快捷、细心的真诚。可以说,选择了,就是选择了未来的舒适生活。
第三,营销理念,将锚定最多数入住业主的利益。另一个亮点,是对购房者利益的保护,即通过各种后续努力,确保稳步升值,成为一个既宜居、又升值的经典房产项目,达到实用和投资的双重目的。所倡导和推广的“品质生活”,必将得到更多消费者的青睐,并吸引他们关注和竞价,从而提升评估价值和实体价值。
各位来宾,是今年推出的“开门之作”,也处处彰显了关注品质、精益求精的终极追求。我们始终认为,为广大消费者提供具有独特亮点、凸显品质追求、满足多样需求的经典房产项目,是义不容辞的责任,亦是不懈的追求。我们愿以真诚的态度,精良的施工,优秀的服务,体贴的关心,为消费者献上一个又一个传世之作。
当然,发展、壮大和崛起,离不开在座各位以及广大消费者多年来的支持和厚爱,更离不开在座各位以及广大消费者一如既往的关心和推动,如果没有广大消费者的认可与共鸣,我们肯定寸步难行。然而值得欣慰的是,我们的努力没有白费,我们的汗水没有白浪,我们的品质追求和创意灵感,得到了广大朋友们的欢迎与信赖,这是对我们最大的鼓励与鞭策,也是我们不断推出精品项目的动力与方向!
朋友们,女士们,先生们,让我们以热烈的掌声,为成功开盘而表示热烈的祝贺。我们相信,有了大家的支持,一定会成为**地区的房产宠儿,并创造出不凡的销售业绩。让我们预祝成功!
谢谢大家!
(一)首次接触的喜好话术:关联与赞美陌生环境--心理紧张而戒备--消除戒备--建立信任与喜好沟通第一阶段:建立喜好,不是促成交易,而是首先争取让客户感受到受欢迎的无距离感,其次给客户留下你个人的强烈印象如专业度,服务水准等。说辞如“欢迎来到我们售楼处,我是您的置业顾问,我叫。。。,既然来到这里就是我们的缘分,您买不买没关系,我首先给您介绍一下”建立喜好的2大方法:赞美和找关联赞美的三大同心圆模式:外圈是外边,二圈是成交与性格,三圈潜力(本人未察觉),如何能达到第二圈甚至第三圈,主要看个人的观察能力和知识储备。赞美案例如“年轻母亲带一个2岁的女儿来买房,沟通过程中,谈判陷入僵局,这时注意到这个小女孩可能是1个突破点,于是对母亲说了句您女儿的耳朵长的特别好,耳高于眉,少年得志,相学上叫成名耳,很多影视明星都具备这样的成名耳。母亲听了非常高兴,很兴奋的讲了女儿很多故事,最后顺利成交”关联的常用办法是“找关联或同类项”,如同学,同姓,同乡,同事等。关联案例如“上周我1个客户来买了一套130的房子,您和他一样也是做建材生意的,他说他会推荐同行朋友来我这里买房,说的就是今天过来,您一进来我看就是,而且你们选择的户型都是一样的,您就是那位客户提到的朋友吧”“额,不是的,我不认识他”“看来真是英雄所见略同,你们是同行,眼光就是独特,你们看中的户型是我们最畅销的”
请记住:为自己构思故事是销售顾问的1个习惯,讲1个故事,可以赢得客户更多的信任
(二)初期报价的“制约”话术制约:为获得谈判的优势地位,你需要再互动中,提前获知客人想要表达的想法,这个想法对自己未必有利,所以需要先发制人。或者说主动发起控制客户大脑区域归类的方法获得沟通技巧询价:初期询价是客户的习惯,是反射归类,也是右脑驱动对产品价值的认知换言之是要寻找价值。因为在头脑中对产品的价值有2个分区:昂贵区和廉价区。心理思维定势:高价=优质,便宜=劣质如果我们直接报价,那么在客户不具备对项目价值识别能力,内心认为该产品不值钱的印象下,置业顾问的所有解释都是无效的。正确的做法是:制约---第一称赞客户眼光,第二强调产品的独特性,第三称赞我方产品的昂贵,但不要提价格客户思考趋势:1种是将其归类为昂贵区,然后显示实力“这个价格能接受,好房子就是要贵”--理想结果 1种是“不便宜啊,为什么呢”这时,我们就制约了客户的思考向有利于销售的方向发展请记住:制约话术最核心的要点就是“短缺”,“物以稀为贵”“距离产生美”“欲擒故纵”
(三)讲解过程中的FAB话术FAB(feature advantage benefit)话术公式F属性,产品包含的某种事实,数据或者信息(我有什么?)A优势,产品的某种独特特征带给客户的好处(我有什么与众不同)B利益,针对潜在客户的需求,有指向性的介绍产品的某种特征以及与之匹配的有点,而不是全盘介绍(我有哪些与众不同,是客户可以感知,并从中获益的) 举例:我们这个项目采用的是水源热泵技术的中央空调,空调采用分体式壁挂机,他的好处一是非常节能,能耗只有普通中央空调的三分之一,另外是环保,吹出的风类似清新的自然风,不带氟利昂,您不是担心有噪音吗?有噪音您可以关上窗,打开空调,不用担心空气闷,也不怕电费高,您看您家有老人,又有小孩,以后就不用担心空调病了。
FAB的归结点在于B,“见什么人,讲什么话”所以针对不同户型,不同客户,我们需要进行说辞细分,“讲到客户心坎儿里去” FAB有1个关键要点:“老吾老,幼吾幼”中国人的传统理念,家人是心底最柔软的地方,所以重视老人以及小孩
(四)看房过程中的控制话术1人际关系控制话术:面子原理--主动沟通--做好铺垫主动要求介绍,递名片,夸赞,找关联,请求指点,随身携带笔记本记录客户问题。如:“请您帮我介绍一下您的朋友好吗?”“您这么成功,一定有一群成功的朋友”“认识您真是缘分,请您多指教”2楼盘现场带看话术4要点:反客为主,给客户埋地雷“客观事实,先入为主”强调优势卖点,给竞争对手设置门槛“人无我有,人有我精”不利因素先入为主,给客户打预防针抛砖引玉,最大的特色空间留在最后介绍
(五)交谈过程中的主导话术1数字诱惑:置业顾问要养成1种说话习惯,只要对方说,我看你这个项目的房子不如那个好,我们应该回答:看一处房子的好坏应该从3个方面来全面评价。这样的回答有利于诱导客户好奇心,同时把客户思维带入到自己的思考模式中,也增强了个人的专业性。2绝对结论:“这套房子就适合您这样的人,别恩还都不宜”“我看准了,这套房子简直就是为你量身定制的”绝对结论,绝对有力量的说辞,强化客户的绝对信心、3激发想象:客户通常会在最终下决定之际犹豫不决,其实人在购买任何一件东西的最后1个瞬间,总是有1个犹豫,心理学上称之为“后果焦虑”,如何让解决?最好的办法是激发想象,为客户感性传递未来生活场景。案例:金地艺境售楼处,一位年轻的女士经过与置业顾问长达两个小时的沟通,对位于该项目的某单元某层户型有了深刻的印象,并表现了足够的购买欲望。160万总价,当天要交5万定金,即将签定金合同,她拿起笔,问置业顾问:“我是不是太冲动了,才来一次就决定购买了!”置业顾问回答:“当然是冲动了,哪个买我们房子的人不是冲动之后才买的呢?金地艺境就是打动人的,您是支付得起您的冲动,有多少人有这个冲动却没有支付能力,在金地意境拥有一套看湖的大户型是1种豪华的冲动,喜欢她,才是真的,您喜欢吗?”没等客户说话,置业顾问接着说:“您设想一下,现在是金秋十月,阳光明媚的周末,您左手牵着可爱的女儿,右手挽着您的爱人,一家人来到湖边公园散步享受着清晨的凉风与阳光,那是多么让人愉快幸福的事情,回到家,躺在浴缸,床上看着湖光粼粼,公园绿草茵茵,视线一览无余,多么惬意!”展望未来有三个关键点:场景、人物和过程,一定要描述清楚。
今天我们在这里隆重举行“山水茗园”二期的开盘盛典,在此我谨代表山水茗园房地产有限公司及全体员工向“山水茗园”项目盛大开盘表示热烈的祝贺,以及前来参加庆典的政府部门人员、各界人士、媒体朋友们表示热烈地欢迎和真挚地感谢.
作为嘉源房地产开发公司发展的见证人,今天参加这个仪式我非常高兴.*房地产有限公司从建设山水茗园一期小区、嘉源财富广场等项目的建设,直到今天“88二期”的开盘,我看见一个房地产企业从诞生到成长到逐步成为*县房地产领跑企业的全过程,公司成长的过程是一个开发理念逐步完善的过程,是一个产品逐步升级的过程,更是一个开发商逐步成熟的过程.“山水茗园”二期项目的公开发售就是山水茗园房地产开发公司逐步走向成熟的见证.
下面我讲讲“”二期的六大优势
1、无可比拟的铂金地段
毗邻城市两大景观中心之南广场西侧,尽享城市核心景观广场,集合城市完善的生活元素。养生,养心,寻一方,以地养尊;养生,有道,延续人生传奇贵在养心,领悟生态反璞的心境,这里是您完美城市生活的新起点。
2、这里坐拥宁静 这里又离繁华不远
房地产开盘讲话稿房地产开盘讲话稿
紧邻黑山商业大街,交通畅达,人气鼎沸。坐享老城区生活之便利,商政聚集、配套齐全,精英阶层睿智选择。居住于此的您将尽享往返从容,居家自由,兼收核心地段升值之利。
3、校区云集文化浓郁,一切为了孩子
南关小学、中学尽在咫尺,书声朗朗,孩子的未来比我们更好。放下书包,孩子们从来都是欢笑的天使,当你看到他们,会不会觉得开心。所以,现在请不要打扰我们的孩子,让孩童的欢乐继续上演,直到你找回久违的童年。
4、英伦庄园式果树景观,让风景更具特色
百余株果树风景,50米的超大楼间距,造就了48%的超高绿地率,一步一景,生态环境更适人居。百米景观长廊立体环绕,地面平铺草坪,立体种植果树及乔木,回家的路上仿佛是绿色的海洋,让您享受绿色享受生活,原生态自然居所,让居住成为一种荣耀!
房地产项目开盘讲话稿
尊敬的范书记、杜县长、及其他各位领导、各位来宾、女士们、先生们:
在豫北县县各位领导的关心支持下,在各个职能部门的通力配合下,今天,20xx年豫北县县政府重点工程——小区项目在这里举行隆重的开盘典礼。
首先,我谨代表小区的开发商——房地产开发有限公司,向前来参加开盘仪式的豫北县县各级领导、各位来宾朋友们,表示热烈的欢迎!对各位领导及各职能部门对本项目的大力支持,表示衷心的感谢!
皓月东升,清风微拂,春华秋实,岁月鎏金。在这收获的季节,在这喜庆的日子,在这温馨的"之夜",xx公司向各位来宾、各位朋友珍重的道一声:"大家节日好!"是在xx市注册成立的融房地产开发、生物环保工程、化工、医药研发与生产为一体的综合性集团公司。为了回报社会,回报父老乡亲,公司经过十年的磨砺,十年辉煌,十年孕育、十年蓄势,充满信心的跨入xx地产业,并把以前所未闻的崭新视角展现在大家面前。在这金秋,在这"之夜",公司董事长兼总经理先生携全体同仁向见证成长,支持发展的xx市委、市政府、市高新技术开发区管委会、市房产管理局、市规划局、市土地资源局、市城建局、市环保局、市质检站、xx区房管所、路街道办事处、工行支行、市房地产综合开发公司、市建筑设计院、xx集团、市第一建筑工程公司、监理公司以及各位领导、各位同仁、各界朋友、父老乡亲表示最崇高的敬意和衷心的感谢!建筑梦想,创新生活。""位于xx市路中段,北临路,南接xx市最大的生态公园--xx公园。占地面积二万二千四百八十四平方米,总建筑面积为十一万九千一百六十六平方米,由五栋塔式高层住宅组成,两栋三十层超高建筑、二十四层、二十一层、十八层各一栋。其中三十层建筑更创造了xx市住宅项目的新高度--九十六米,成为xx市建筑景观新地标,远处看去,小区整体错落有致,具备强烈的空间感和现代感。该项目是xx市旧城改造的一个重点工程,xx市第一家"节能示范小区",也是xx市的重点形象工程。""由xx市规划局审批,xx市建筑设计院二十余位专家联手鼎力打造。""的设计开发可以满足市场用户多层次的要求。""为全钢筋混凝土剪力墙结构,7度抗震,为民用住宅的高等级。在建筑用材上,大量采用了目前国内先进的新材料、新技术,并达到先进、合理、经济、安全的要求。""投资建筑商xx集团是国家一级建筑企业,是联合国计划开发署中国分部华东办事处理事单位,已创"钱江杯""白玉兰奖"等优质工程八十多项,位居全国五百家最大经营规模建筑企业第六十八位;xx市第一建筑工程公司是xx市一流建筑企业,在地区建筑业创造了无数辉煌和奇迹;广安监理公司是一家专业建筑监理企业,素以严谨、公正著称;因此,承建单位和监理单位的专业化、科技化成为""内在品质的直接保证。捧起今晚的月亮,把憧憬的未来融入月色如银的梦幻。澄澈的月光如细细的一般,把浸润在深邃的诗情画意之中。明媚的月夜美好而多情,让送给家乡父老一份祥和、静谧和温馨。
尊敬的各位领导、各位嘉宾:
大家上午好!
今天,成都世纪城大酒店高朋满座,嘉宾云集,迎来了集团分公司揭牌的大喜日子。首先,请允许我代表集团全体员工,向前来参加揭牌仪式的领导和嘉宾表示最热烈的欢迎和最诚挚的感谢!你们在百忙之中专程前来,是对我们集团的充分肯定,也给了我们集团巨大的鞭策和鼓舞!
集团是一家在建筑业颇具影响力的大型专业建设工程施工总承包一级资质企业。企业自成立以来,一直以建筑为主业,充分利用和整合现有资源,发展关联产业,走多元化发展之路,产业涉及到建筑安装、装饰装修、钢结构、地基与基础、市政工程、房地产开发等多个领域,企业年产值规模达到30亿元。公司组织机构完整、规章制度健全、企业管理科学、各类人才充沛。目前,公司拥有项目管理和技术人才420余人,其中中级和高级职称人数达到200多人。一级建造师40多人,二级建造师80多人。
7个月前,集团受命于危难时刻,从南京奔赴四川参加抗震救灾对口援建工作。在南京市抗震救灾指挥部的正确领导下,我们全面完成了市建工局交付给我们的光荣任务,为南京市夺取抗震救灾的胜利做出了应有的贡献。7个月后,强烈的责任感和使命感让我们又来到了这个需要我们的地方,继续为灾区人民做好重建工作,帮助灾区人民重建家园,早日恢复生产。为了更好的把这项光荣而艰巨的工作做好,我们成立了集团分公司。今天,在市政府、市建工局的高度重视和支持下,集团分公司正式挂牌成立了。它的成立,标志着集团在四川这片热土上已经开始扬帆起航!它的成立,也必定会给这片热土带来了新的活力,带动本地劳动力的就业。这个项目肩负着集团的重托,和南京市委、市政府对灾区人民的大爱之情。我们西南分公司一定要将以“服务于项目工程”为第一要务,以“为灾区人民重建美好家园”为神圣使命,按照集团公司的统一部署和要求,充分发挥集团“诚信、务实、开拓、创新”的企业精神,坚持高起点、高标准、严要求,加强项目管理,提高服务水平,将四川的第一个项目做成四川省优质工程“天府杯”。
我们相信,在政府领导的关怀下,在各位嘉宾的鼎力支持下,分公司一定会不负众望,为灾区人民重建美好家园,为南京市夺取援建工作的最终胜利再做新贡献!
最后,我再次对各位领导、各位嘉宾的莅临表示感谢,谢谢大家!
首先我谨代x集团对xx局各位领导百忙之中出席本次会议表示忠心感谢,对x局长一行莅临指导工作表示热烈欢迎。
作为省、市重点建设项目,从建设伊始即受到社会各界高度关注,我们x集团作为称职的城市运营商深知肩上的责任重大。为了不辜负省、市领导和广大人民群众的殷切希望,我们在工程建设上除了要求打造精品之外还尽量缩短工期,这就给我们的工程项目和建设团队提出了更高的要求。但可喜的是,从项目报建到顺利竣工这短短的x个月期间,市x局各级领导和职能部门对我们的工作给予了大力支持和帮助,为我们工程的稳步推进和顺利完工进行了保驾护航,在此我要代表x集团再次对x局各级领导的鼎力支持和诚挚帮助表示深深的谢意。
x项目在我市乃至全省商业建筑史上堪称体量最大,设计、施工难度最高的项目,这就给我们的施工提出了更加严峻的考验,施工中难免会因经验不足导致一些这样那样的问题,在此我恳请在座的各位领导和专家能够给我们多提宝贵的意见和建议,我们对提出的问题会以虚心学习的态度积极落实和整改,同时会将这些经验进行总结和提炼,力求在今后的建设项目中做到充分运用与提高。请大家相信我们这支队伍是一支永不服输、永不言败的队伍,我们会团结一心、奋力拼搏,用我们无穷的智慧和辛勤的汗水努力在这片热土上努力谱写新的篇章。
最后,祝x局长和各位领导身体健康、合家欢乐、事业辉煌、万事如意!
谢谢!
首先我谨代x集团对xx局各位领导百忙之中出席本次会议表示忠心感谢,对x局长一行莅临指导工作表示热烈欢迎。
作为省、市重点建设项目,从建设伊始即受到社会各界高度关注,我们x集团作为称职的城市运营商深知肩上的责任重大。为了不辜负省、市领导和广大人民群众的殷切希望,我们在工程建设上除了要求打造精品之外还尽量缩短工期,这就给我们的工程项目和建设团队提出了更高的要求。但可喜的是,从项目报建到顺利竣工这短短的x个月期间,市x局各级领导和职能部门对我们的工作给予了大力支持和帮助,为我们工程的稳步推进和顺利完工进行了保驾护航,在此我要代表x集团再次对x局各级领导的鼎力支持和诚挚帮助表示深深的谢意。
x项目在我市乃至全省商业建筑史上堪称体量最大,设计、施工难度最高的项目,这就给我们的施工提出了更加严峻的考验,施工中难免会因经验不足导致一些这样那样的问题,在此我恳请在座的各位领导和专家能够给我们多提宝贵的意见和建议,我们对提出的问题会以虚心学习的态度积极落实和整改,同时会将这些经验进行总结和提炼,力求在今后的建设项目中做到充分运用与提高。请大家相信我们这支队伍是一支永不服输、永不言败的队伍,我们会团结一心、奋力拼搏,用我们无穷的智慧和辛勤的汗水努力在这片热土上努力谱写新的篇章。
最后,祝x局长和各位领导身体健康、合家欢乐、事业辉煌、万事如意!
谢谢!