沟通消除了彼此的隔阂，扫清了彼此的顾忌，加深了彼此的了解，增进了彼此的关系。
只有你打开心灵的窗与人沟通，你才会走进别人的世界;只有你打开心灵的窗与人沟通，你才会闻到迷人的花香，听到悦耳的鸟语;只有你打开心灵的窗与人沟通，你才会发现，外面的世界原来这么美好......
试着与父母沟通，也许你吵闹了半天都没有得到的玩具就会轻易到手;试着与朋友沟通，也许那僵持了许久的关系会在两人的微笑中迅速缓和下来;试着与老师沟通，也许困扰了你很长时间的问题会很好地得到解决......
其实，沟通并不仅仅是两个人的事，集体与集体之间也需要沟通。
因为，历史已经证明，香港在两岸领导人和平的沟通下，成功的回到了祖国的怀抱。
历史也将证明，不久后，国共两党最高级别领导人的一次握手，带来的将会是两岸永远的春天的故事。那赴台的憨态熊猫“团团园园”带去得不正是一缕春之将至的气息吗。
所以，只要你能用心去跟对方沟通，真心地去理解对方，就会形成一条产畅通无阻的沟通纽带。这样我们每个人都可以活得开开心心，每个家庭都会幸福无比，那么我们的社会自然也会和谐起来。
沟通是销售员在与客户谈业务之中最基本，也是最为之重要的销售技巧，好的沟通技巧往往是打开客户心窗，让他对你的产品感兴趣的重要桥梁。
对于不同年龄、不同心情、不同职位的客户，一个好的销售员必须有很强的辨别意识，利用灵活的销售技巧一一击破客户的“防御意识“，让其有兴趣听，感兴趣去听，从而达到签单的目的
在所有的销售沟通当中，起初第一次的“见面“礼仪很重要，一个好的“见面礼”能让客户对你之后和他谈业务起到铺垫的作用，或者是让他在你对他尊重的同时，对你的后续也是作为一种尊重。
“商场”中的礼仪，总是讲究称呼对方就高不就低，总是把和自己同级别，或者是自己导师的人称作为老师，这既不会让人觉得做作，也不会觉得你故意抬高他，因为每个人都有自己的长短处，尊称对方为“老师”，对大家来说 你可能是在某一方面正在向他学习。所以这种场合当中，“老师”总是最恰当的称呼。
学会“摆正位置”，很多时候，销售人员在认为自己已经和客户很熟悉了，往往这个时候，在请对方吃饭，或者游玩时候，“主观思想”会作祟，因为客户再和你关系好，联系你们两个人的还是“业务”。而业务，则牵扯着金钱和利益。在现实情况下，每个销售都需要摆正自己的位置，在关系融洽的同时，学会自我把控自己的主观思想，让对方觉得你是个值得交往的朋友，而不是仅仅是商场上的。
沟通技巧在任何场合，任何职业领域都是有着不同的方式的，很多时候，你在一个行业当中就需要站在两个或者更多的角度来思考这个问题。而站在不同的角度，你看待问题的肯定都是不一样的，这都是深深影响着全局对重要的一点。所以如果销售者在回答 不容易或者进退两难的问题时候，最好能够站在全局的角度，以中庸的方式回答，要学会即不让提问者失望，又不会对涉及人或者事造成影响力。
请客人吃饭，您使用以下三种沟通方式中的哪一种或几种：1.电子邮件;2.电话;3.面请。
本案中主人是为了和客人沟通情感才请吃饭的，而沟通情感的沟通方式以面谈为佳，其次是电话。
不同的沟通目的选择不同的沟通方式效力是不一样的。如你不方便面请，只发了邮件，一定要电话沟通一下，有视频沟通效果更佳，因为视频是可以配合肢体语言的，肢体语言占沟通较果的55%，语音语调占38%，内容占7%，所以在沟通效果上怎么说比说什么更重要。
沟通具有双向性，一定要对方反馈以确认对方接受信息是否正确。
如何发布坏消息：
人都想做好消息的使者，晋升、加薪、奖励、出游等，不好的消息也要及时发布，避免猜测或与事实不符的谣传滋长，并面对面坦诚处之，有问题可以当场解答。
当不能回答别人的提问时怎么办：
找在场的最方便回答的人代答，即反射处理。如没有回答要承诺后续回复的约定。
多用方便贴:
你批文件对内容提出修改时,请使用方便贴,避免囗头讲了,对方没完全记清,造成来回重复修改文件的麻烦和浪费。
要向对方确认：
当有人和你说：“我等一会儿到，你等着我。”你要向对方确认几点几分到，最好对表，否则一定会有人等的好苦。常用的时间单位是：秒、分、时、天、周、月、年。“一会儿”没准啊。
5W2H的应用：
5W2H很多人都知道了，但在沟通中往往会有遗忘疏漏，导致沟通失败(也是一种浪费)，如发一个会议通知缺了准时开始的时间点(WHEN)或地点不明确(WHERE)或其它要素，造成开会不能准时，甚至有人跑错会议室，如用邮件通知还要用电话加以确认跟进。你自己要在台历上备忘一下。
表达方式对沟通效果的影响：
发表时，实物演示-DV-图-表-短语-句子-文章，这些表达方式的沟通效率是降序排列的，灵活适用表达方式是很重要的了，一图胜千言，能用图片的绝不用文字，能用短语的绝不用句子。
如何与上司(下属)沟通：
1.在与上司沟通前要准备好资料;
2.涉及方案的要有备选方案;
3.作好要点记录;
4.适用沟通礼仪,身体座正,在椅子上半座身体前倾,会意时要点头,目光落在对方三角区;
5.商务距离1.2~2.2M;
6.要向上司复述上司的指示,以确认接收信息正确无误;
7.有疑问和不解要提出来,邀请提问时要用手掌并手心向上,显示礼貌;
8.当还没有达到可以充分授权的程度时,要主动向上司回报工作进程,上司要给以方向性指导.
聆听:
两只耳朵一张嘴,所以要注意多听少说.
批评的方式:
堂中扬善,闭门说过;
不要当众点名指责,可以说事不说人,不点名的批评;
表扬好的可以兼收批评不好的效果,如对准时到会者表扬,实际上也是对迟到者批评.
消除误解的沟通方法:
一定要FACE TO FACE,轻松氛围下及时(2个工作日内)进行沟通;
不要把自己的不解或牢骚在邮件上群发,打扰很多人。
