彭，男，汉族，中共党员，1981年4月出生，大专学历，现为南昌铁路局向塘机务段团委书记。02年金秋，他凭借出色的工作表现和优异的竞聘成绩在单位众多青年才俊中脱颖而出，顺利进入南昌铁路局原鹰潭机务段团委工作，先后任单位团委干事、副书记、书记。由于业绩突出，05年他被单位委以重任，转入行政部门任安全副科长职务。07年5月，向塘机务段选拔共青团组织负责人，有着丰富团工作经验和行政工作经历的他再次成为单位的最佳人选。重新回到共青团岗位，面对新的工作环境，他把对共青团的满腔热爱，转化为单位团工作如火如荼的生动实践。在他的带领下，单位团委继续保持了“全国五四红旗团委”的传统优势，并被铁道部团委评为08年“铁路春运立功竞赛”青年先进集体。由于工作出色、成绩显著，今年3月份，他代表南昌铁路局34000名团员青年赴京参加全国铁路第八次团员代表大会，期间受到了铁道部党组书记、部长刘亲切接见。今年，他本人还被铁道部团委授予“铁道部优秀团干部”、“铁道部新长征突击手”称号。
一、因地制宜，构建基层团建工作新格局
近年来，铁路改革不断向纵深推进。向塘机务段作为南昌铁路局基层单位，先后由7个独立单位合并而成，拥有职工9000余人，其中35岁以下青年3000名，团员800余名。新组建的单位情况复杂、职工队伍思想活跃、团工作基本处于瘫痪局面。加上单位管理跨度大，所辖范围横跨浙、赣、湘、闽、皖、粤、鄂、豫等八省。单位机车和人员流动大、分布广，以向塘为中心，东至浙江金华、西达湖南长沙、南到广东龙川、北至安徽芜湖。面对极其艰难的现状，临危受命的他，没有丝毫怨言和退却。在协助党政展开思想政治工作，稳定青工队伍的同时，他着手对单位团青分布状况认真摸底，开始建立健全车间团组织机构，选拔任用团干新生力量。08年春运前夕，5个车间团总支和18个团支部设置到位，23名真正热爱团工作、有一定工作经历和责任心的车间团总支（支部）书记走马上任，单位团建工作新团队组建完成。
在此基础上，他因地制宜、下大力气激发一线团支部的活力，抓好车间团组织建设。今年1月份始，单位按季开展了创“五四”红旗团支部活动考评，按200元标准给予车间团总支（支部）书记考核奖励。同时团委在经费紧张的情况下拿出15000余元拨给车间团组织开展活动，并以“团委搭台、支部唱戏”的方式，将部分主题活动和品牌工作交给车间团组织承办或试点，鼓励、带动一线团支部独立开展活动。今年，赣州运用车间团总支联合当地团组织开展了“共筑绿色环保铁路线”青年志愿服务行动，鹰潭生产基地团总支组织团员青年参加了鹰潭市青年歌手大奖赛，九江运用车间团支部邀请当地人民医院开展了“相约青春、喜迎奥运”青年登山郊游，景德镇运用车间团支部联合武警部队举行了“军民一家亲”青年篮球友谊赛活动，车间团总支（支部）组织团日活动的积极性和活动开展频次均高于往年。
二、融入中心，展示铁路团组织新作为
当前，铁路改革发展变化很大。生产力布局调整后的向塘机务段，属南昌铁路局第一大基层单位。与此同时，铁路局党群机构调整，站段团委并入党群办合署办公，团委书记需兼任其他党群工作。面对铁路发展新形势对团工作带来的新挑战，他及时转变思路、顺应形势，从围绕企业中心开展工作入手，探索新时期铁路基层团组织的新作为。今年初以来，因机车质量不稳定，途中故障时有发生，对铁路行车安全和运输畅通造成很大影响，单位上下将机车质量整治列为了中心工作。针对这种情况，他组织整备、检修等车间团干部召开“诸葛亮”会，专题研究部署团工作对策，相应开展了以整治机车惯性故障、提升机车保洁质量为内容的机车质量集中整治突击奉献活动。62名青年技术骨干、机关干部、指导司机组成机车保洁服务队，深入作业库现场对机车进行集中保洁保养，全面改善机车文明化状态。18名电器工种的青年技师和技术尖子组成机车电器故障查处小分队，利用一周时间针对电器“松、虚、短、破”惯性故障开展集中普查、整治、攻关。期间累计检查机车36台，修复或更换照明装置52处，查找并处理电器故障138条。随后，他还组织检修青工开展“质量提升我先行”岗位技能挑战赛，以提升岗位工作质量促进机车质量的提高。此举不仅赢得了检修部门162名青年团员的积极响应，而且得到了单位党政正职的'现场指导和高度评价。一年多来，他还积极与南昌市周边中小学校、向塘老年福利院等地方单位联系，组织团员青年开展“知路、爱路、护路”共筑平安铁路和敬老助困等活动，共保一方平安稳定，为推动江西经济社会又好又快发展贡献力量。
作为共青团服务中心工作的重要品牌项目之一——青年文明号，在铁路机务单位的安全管理、经营创效、人才培养上发挥着不可替代的示范效应。但随着铁路系统改革发展的深入，以机车包乘
组为创建载体的机务青年文明号受到了冲击。为维护青年文明号形象、严肃创建工作纪律，单位团委主动摘除了以南昌铁路局首个国家级青年文明号——上饶运用车间df4b3918机车包乘组为代表的16块青年文明号牌匾。在忍痛割爱的同时，他及时调整思路、从头做起，将青年文明号创建工作延伸至检修、设备等车间班组。经过扎实创建，单位新一批青年文明号班组的安全效益、社会效益、人才效益得到充分显现。今年10、12月份，南昌铁路局青年班组长培训班50名学员、西安铁路局团委同志和江西洪都航空工业集团42名团干部、青年文明号负责人先后来到单位设备车间局级青年文明号电器二组观摩交流，大家均对本单位青年文明号的创建工作和特色做法给予了好评。
三、因势利导，服务团员青年实际需求
铁路深化改革后，通勤职工相对增加。向塘机务段现有通勤职工2600余人，其中35岁以下的青工占多数。职工家住外地、两地分居，思想上不稳定，工作上不安心。加上向塘位于南昌市城郊偏僻地段，当地社会经济环境艰苦，业余生活十分单调。为稳定队伍，丰富通勤职工业余生活，他开动脑筋想办法、谋对策，先后在向塘本部创建了向机青年影院、青年书屋等思想文化活动阵地。青年影院建在单位机关小礼堂，每周二、四晚上7点准时开放，影片经团委审核后，由向塘青年志愿服务队成员负责放映。影院创办一年来，因管理规范、环境舒适和服务周到，受到了单位通勤职工及周边铁路家属的广泛赞誉。在铁路局团委和单位党政的大力支持下，向机青年书屋现有专业技术、励志教育、计算机应用等图书800余册，每日下午向单位团员青年开放，各项管理工作同样由向塘青年志愿服务队成员担当。
结合单位13个生产车间中有8个异地车间、团员青年流动分散的特点，他创新思路，组织一批青年计算机爱好者自学自创，开办了单位团委铁路局域办公网站，在互联网上开辟了团组织博客网页和团员qq群，青春、时尚的网站界面和及时、生动的信息资料博得了一线团员青年的喜爱。目前，单位团委办公网站和团组织博客的累计点击率均在20xx人次以上，团员qq群吸纳成员200余人。
多年来的基层团工作实践给他提供了施展才华的空间，也让他逐步成长为一名责任心强、思想素质过硬的合格青年工作者。面对铁路发展带来的新挑战，他将以百倍的豪情，不断加强自身学习，努力提升素质，积极投身“服务青年、服务企业和社会”的火热的共青团事业中去。
我是一名普通的工人但是我一直想成为一名优秀的工人，自从97年入路以来。我一直以此为动力。兢兢业业、恪尽职守、工作中认真落实规章制度，认真执行作业标准，时刻牢记人民铁路为人民的宗旨和为人民服务的方针。从点点滴滴做起，从方方面面做起，通过“一转双提“活动的开展使我对工作有了更高的要求和标准，具体表现在以下几个方面：
一、业务方面：
业务知识是安全的根基，是取得胜利的保障，认真完成月度学习计划的同时自我加压，积极参加站段开展的一系列活动，并且平时的工作中认真积累经验，总结教训，并且把自己的心得在平时的工作中对自己的同事言传身教真，真正做到了举一反三，并且取的了一定的成效，为我们的安全工作奠定了良好的基础。
二、工作中：
安全是天，安全是点地，安全是我们永恒的主题。安全两个字眼可以说在我们的耳中早已磨成茧，但是我们却不能掉以轻心，我作为一名货运内勤更不能松懈。我们三等车站货运内勤工作基本上涵盖了：承运，交付的结算，请求车，报计划，分配车，安排装卸车，十八点，及一系列报表的生成，传输和一系列数据的统计工作，还要进行互检工作。可
以说是相当繁琐，从接班开始我根据实际工作情况给自己制定了一套“具体时间工作安排表”。从早晨6点的出入车开始，到晚上21点的货调报车结束，中间各种报表的生成和传输在什么时间完成都加以规划，并认真核对，取得了良好的成效，通过自己的成功经验我又加以推广给另一班组为顺利的开展其他工作奠定了良好的安全基础。
承运和交付工作面对的是各类货主，是形形色色的人，既要当成“上帝“来服务，又要严格按照规章制度来办事；既要微笑服务，还要防止发生路风不良反映。有时可以说为我们的窗口工作带来了很多很多制约，通过几年的经验积累，逐渐摸索出了一套适和自己的服务方法：微笑服务的同时严格按照规章制度来完成工作，遇到货主有难处急她之所急想他之所想，力所能及的情况下主动帮助。有一外地货主，短途汽车在饶阳被交通查住，当时找到我们，二话没说，通过各种渠道，想尽一切办法，终于达到了货主满意，并且成功地把这个大货主拉到了我们车站进行装车，并且打开了我们车站的被动局面。
业务量上来了面临我们的又是严峻考验，火车提速新形势下的装载加固又给我们造成了不小的考验，我在主任的带领下又走访了深州车站，在深州站热情的帮助下，我们又自己进行摸索和不断改进，终于取得了好的成效，做到了装一辆重车保一路平安的要求。为保证货物和运输安全提供了保障。
三、其他方面
安全工作表现在方方面面，不仅在工作中，就连在班中的吃喝住行都离不开。我在平时的工作之余还特别注意预防火灾的发生，经常做到办公场所不用的电器设施及时断电，大功率的电器慎重使用，票据及时上锁，现金及时上交，有问题及时反映，主动坐到了问题不过夜，问题不留根，工作不留死角。
一转双提活动的开展使我的思想进一步得到了提升，工作重点进一步得到了明确，工作标准进一步得到了提高。落实安全生产责任制，任何一个细节上的疏忽或失误，都可能损害人的精神、财产甚至生命，一撇一捺的“人”字，其实就代表了支撑天地的脊梁，寓意着做一个人就必须担负起使他人幸福，使自己也幸福的事业。只有安全才能有收获、有幸福，否则“皮之不存，毛将焉附”。
小吕，男，49岁，中共党员，现任哈尔滨公安处信息指挥中心党支部书记、主任。自任职以来，他始终坚持对党忠诚、服务大局，团结带领信息指挥中心党支部锐意进取、竭诚奉献，全面贯彻落实上级机关的新政策、新思路，不断加强党支部的基层组织建设和党员队伍建设，积极为各项工作顺利开展提供坚强有力的组织和纪律保证。在他的带领下，哈尔滨公安处信息指挥中心在维护管内政治安全、新冠肺炎疫情防控、确保铁路安全畅通、推进科技信息化建设等方面做出了积极贡献。该同志个人先后荣获“优秀党务工作者”荣誉称号2次、荣立“个人三等功”2次。
党建引领，充分发挥基层组织堡垒作用
作为党支部书记，小吕同志以坚持党的核心领导为根本，带领支部全体党员认真落实“三会一课”、组织生活会等党内生活制度的基础上，突出抓好载体、阵地、队伍建设，根据不同时期、不同阶段的工作需要，注重对党员进行政治理论学习、理想信念教育，认真做好队伍思想政治工作。
真抓实干，推进“情指勤舆”一体化建设
小吕同志牵头组织推进“情指勤舆”一体化建设，完善值班备勤工作制度，常态运转合成作战专班；调研推进“一室两队”警务模式改革，指导基层单位建成8个指挥室；牵头组织各业务部门修订各类专项应急预案30项；拓展警情险情通报渠道，深化与地方公安机关的合作机制，指导基层与25个县（市）级公安机关、地方政府及铁路企业对接；固化研判会商机制，提议放宽情报系统使用权限，完善核查审批流程，实现情报由信息向战果高效转化。
在小吕同志的带领下，哈尔滨公安处信息指挥中心连续2年在全局系统考核中名列前茅，党支部“警务大数据平台综合利用和办公自动化网络审批平台研发攻关组”课题被评为全局最佳党内立项攻关课题。
临危受命，坚决筑牢疫情防控安全屏障
在新冠肺炎疫情防控工作中，哈尔滨公安处党委将防疫办设立在信息指挥中心。小吕同志临危受命，认真履行“疫情防控办公室”驻设机构主体责任，积极组织协调全处疫情工作有序开展，坚守岗位200余天，积极对接全处各单位属地疾控部门，组织开展接种疫苗3000余人次，接种率96.89%，在全处构建起疫情防控屏障，有效确保全处干部民警无一人感染新冠肺炎。
疫情期间，他带领指挥中心情报专班聚焦涉疫人员研判、涉疫犯罪打击等多方面工作，配合办案部门破获涉疫妨害公务、阻碍执行职务、虚构事实扰秩、销售假冒注册商标案各1起、盗窃案件3起，特别是成功查破了销售假冒注册商标口罩案，查扣某假冒品牌口罩5万余枚，涉案总价值约18万余元，抓获涉案嫌疑人1人，在他的带领下哈尔滨公安处信息指挥中心为坚决防止疫情扩散蔓延，打击涉疫违法犯罪行为，维护社会大局安全稳定贡献了情报力量。
小高，是北京铁路公安局天津公安处乘警支队的一名老乘警，值乘天津往返成都的K257/8次列车。即将退休的他，在从警路上已经走过了37年。
“还有62天我就要退休了，算算我还能走9趟车。时间过得真快！”小高感慨道。他朴实的脸上，有几分乘务民警的和气从容，有几分反扒民警的刚毅果敢，有几分退役老兵的沉着干练。拂去时光风尘，初心熠熠生辉。每节车厢，每个设备都是他眼里的音符，他用执着和坚韧弹奏成流畅的乐章；那些老人，那些孩子，都是他心里的牵挂，他用心血和汗水守护着温暖的列车……
鱼水情深
暖心执法的藏蓝身影
“对旅客负责，让他们安全到达目的地。”这是小高说得最多的一句话，也是他几十年如一日坚持在做的一件事。
小高值乘的K257/8次列车区间长、上下车旅客多，近三千公里的铁路线上，往返的76个小时里，小高巡视的脚步不敢停歇，对旅客进行宣传教育成了他工作中最重要的一部分。多年的工作经验，让小高研究出了特别的宣传方法。在宣传时他特别注意年龄区分，对待年纪较大的旅客，他用词谨慎，避免说得过于严重吓到老年人。而对待年轻人，他语言幽默，用“相声”般趣味横生的段子警示年轻人防患于未然。
日常巡视期间，热心又细心的小高常常停下脚步和旅客闲聊，谈谈旅客的家乡风情，聊聊故乡的逸闻琐事。时间长了，小高对列车沿途大小城市的特点如数家珍，往往听口音就能判断出旅客来自什么地方。每次退乘后，小高的嗓子总是哑的，但是看到旅客能平安到达目的地，他觉得这样做是值得的。
克敌擒顽
屡建战功的“铁拳尖刀”
对待旅客，他温暖如春；对待不法分子，他铁面无私。工作中，小高是打击违法犯罪的能手，他曾经担任便衣乘警15年，先后亲手抓获100多名犯罪嫌疑人，连续多年被上级公安机关抽调参加反扒工作。多年的反扒工作和丰富的经验练就了小高一双“火眼金睛”。
20__年春运期间，他跟随公安局反扒小分队登乘北京西站至成都站的K1363次列车开展工作。上车后，身着便衣的小高在列车上巡视了几圈后，发现4车有一名旅客正在座椅上睡觉，左侧口袋里鼓鼓囊囊的，似乎放着一个钱包。小高预判该名旅客很可能成为窃贼的目标，没有打扰熟睡中的旅客，而是悄悄坐在这名旅客的斜对面，静静等待着。一个小时后，车厢里进来一名50多岁的男旅客。佯装睡觉的小高暗中观察，发现该人眼神飘忽不定，右手不断摩挲着一个皮包。这名男子紧挨着睡觉的旅客坐下，五分钟后，从皮包里拿出一个小刀片，一手用皮包遮挡，另一手轻轻划开了旅客衣服口袋。几秒钟后，窃贼得手，正当他准备离开时，小高将手铐放在他面前说：“你自己戴上还是我给你戴上？”窃贼在人证、物证面前无从狡辩，只能束手就擒。车厢里顿时响起了旅客们热烈的掌声和叫好声。
几十年来，在车厢内寻找被盗“目标”已经成了小高的习惯。即使是日常的值乘，他也始终对犯罪活动保持高压态势。
去年春运期间，小高在值乘成都开往天津的K258次列车时，接到一条线索通报：有一名网上逃犯此时正在K258次列车上。接到通报后，小高迅速深入车厢进行查找，根据通报中提供的犯罪嫌疑人照片，一一查验比对，很快在5号车厢通过身份证和车票信息锁定并抓获了犯罪嫌疑人。
老骥伏枥
初心不改的最美乘警
入警前，小高曾经在部队历练过四年。他在部队的各项训练中披荆斩棘，力争名列前茅，立志要成为一名共产党员。退伍那年，23岁的小高跟随班长参加了部队组织的大比武并取得了优异的成绩。正是这次机会，让小高成了班里唯一入党的战士。
几十年过去了，入党时的理想和信念仍旧在这名老兵的心中激荡燃烧。他身体力行，用默默坚守和辛勤付出换来了列车一次又一次的平安抵达。即使年近退休，他仍然坚守在K257/8次列车上。从“非典”到“新冠疫情”，小高始终践行“一名党员就是一面红旗”的职责使命，主动冲锋在最前沿。
20__年春运期间，他积极加入了支队疫情防控处置党员先锋队，多次主动请缨奔赴前线，替青年乘警值乘途经疫情高风险地区的列车。为了保证旅客的乘车安全，他在车厢内开展巡逻巡视、宣传教育，会同列车长做好应急预案，提示列车工作人员做好车厢消毒和测温工作，细心提醒旅客做好个人防护，圆满的完成了每一趟值乘任务。
时节更替，初心如一。凭借连续多年优秀的工作业绩，小高在20__年被评为北京铁路公安局“最美乘警”。他的先进事迹也通过多种渠道在青年乘警中广为传播，成为大家争相学习的先进典型。打开记忆的闸门，小高有太多的往事想要分享，几十年来那些感动的瞬间，那些动人的温情，那些叙不尽的警言民语，依旧在小高的值乘路上延续……虽然即将离开工作岗位，但小高希望用心跑好最后一棒，把铁路公安的优良作风接力传递至更多的青年民警，让乘警的精神一代代传承下去。
彭，男，汉族，中共党员，xx年4月出生，大专学历，现为南昌铁路局向塘机务段团委书记。xx年金秋，他凭借出色的工作表现和优异的竞聘成绩在单位众多青年才俊中脱颖而出，顺利进入南昌铁路局原鹰潭机务段团委工作，先后任单位团委干事、副书记、书记。由于业绩突出，xx年他被单位委以重任，转入行政部门任安全副科长职务。xx年5月，向塘机务段选拔共青团组织负责人，有着丰富团工作经验和行政工作经历的他再次成为单位的最佳人选。重新回到共青团岗位，面对新的工作环境，他把对共青团的满腔热爱，转化为单位团工作如火如荼的生动实践。在他的带领下，单位团委继续保持了“全国五四红旗团委”的传统优势，并被铁道部团委评为08年“铁路春运立功竞赛”青年先进集体。由于工作出色、成绩显著，今年3月份，他代表南昌铁路局34000名团员青年赴京参加全国铁路第八次团员代表大会，期间受到了铁道部党组书记、部长刘亲切接见。今年，他本人还被铁道部团委授予“铁道部优秀团干部”、“铁道部新长征突击手”称号。
一、因地制宜，构建基层团建工作新格局
近年来，铁路改革不断向纵深推进。向塘机务段作为南昌铁路局基层单位，先后由7个独立单位合并而成，拥有职工9000余人，其中35岁以下青年3000名，团员800余名。新组建的单位情况复杂、职工队伍思想活跃、团工作基本处于瘫痪局面。加上单位管理跨度大，所辖范围横跨浙、赣、湘、闽、皖、粤、鄂、豫等八省。单位机车和人员流动大、分布广，以向塘为中心，东至浙江金华、西达湖南长沙、南到广东龙川、北至安徽芜湖。面对极其艰难的现状，临危受命的他，没有丝毫怨言和退却。在协助党政展开思想政治工作，稳定青工队伍的同时，他着手对单位团青分布状况认真摸底，开始建立健全车间团组织机构，选拔任用团干新生力量。08年春运前夕，5个车间团总支和18个团支部设置到位，23名真正热爱团工作、有一定工作经历和责任心的车间团总支（支部）书记走马上任，单位团建工作新团队组建完成。
在此基础上，他因地制宜、下大力气激发一线团支部的活力，抓好车间团组织建设。今年1月份始，单位按季开展了创“五四”红旗团支部活动考评，按200元标准给予车间团总支（支部）书记考核奖励。同时团委在经费紧张的情况下拿出15000余元拨给车间团组织开展活动，并以“团委搭台、支部唱戏”的方式，将部分主题活动和品牌工作交给车间团组织承办或试点，鼓励、带动一线团支部独立开展活动。今年，赣州运用车间团总支联合当地团组织开展了“共筑绿色环保铁路线”青年志愿服务行动，鹰潭生产基地团总支组织团员青年参加了鹰潭市青年歌手大奖赛，九江运用车间团支部邀请当地人民医院开展了“相约青春、喜迎奥运”青年登山郊游，景德镇运用车间团支部联合武警部队举行了“军民一家亲”青年篮球友谊赛活动，车间团总支（支部）组织团日活动的积极性和活动开展频次均高于往年。
二、融入中心，展示铁路团组织新作为
当前，铁路改革发展变化很大。生产力布局调整后的向塘机务段，属南昌铁路局第一大基层单位。与此同时，铁路局党群机构调整，站段团委并入党群办合署办公，团委书记需兼任其他党群工作。面对铁路发展新形势对团工作带来的新挑战，他及时转变思路、顺应形势，从围绕企业中心开展工作入手，探索新时期铁路基层团组织的新作为。今年初以来，因机车质量不稳定，途中故障时有发生，对铁路行车安全和运输畅通造成很大影响，单位上下将机车质量整治列为了中心工作。针对这种情况，他组织整备、检修等车间团干部召开“诸葛亮”会，专题研究部署团工作对策，相应开展了以整治机车惯性故障、提升机车保洁质量为内容的机车质量集中整治突击奉献活动。62名青年技术骨干、机关干部、指导司机组成机车保洁服务队，深入作业库现场对机车进行集中保洁保养，全面改善机车文明化状态。18名电器工种的青年技师和技术尖子组成机车电器故障查处小分队，利用一周时间针对电器“松、虚、短、破”惯性故障开展集中普查、整治、攻关。期间累计检查机车36台，修复或更换照明装置52处，查找并处理电器故障138条。随后，他还组织检修青工开展“质量提升我先行”岗位技能挑战赛，以提升岗位工作质量促进机车质量的提高。此举不仅赢得了检修部门162名青年团员的积极响应，而且得到了单位党政正职的现场指导和高度评价。一年多来，他还积极与南昌市周边中小学校、向塘老年福利院等地方单位联系，组织团员青年开展“知路、爱路、护路”共筑平安铁路和敬老助困等活动，共保一方平安稳定，为推动江西经济社会又好又快发展贡献力量。
作为共青团服务中心工作的重要品牌项目之一——青年文明号，在铁路机务单位的安全管理、经营创效、人才培养上发挥着不可替代的示范效应。但随着铁路系统改革发展的深入，以机车包乘
组为创建载体的机务青年文明号受到了冲击。为维护青年文明号形象、严肃创建工作纪律，单位团委主动摘除了以南昌铁路局首个国家级青年文明号——上饶运用车间df4b3918机车包乘组为代表的16块青年文明号牌匾。在忍痛割爱的同时，他及时调整思路、从头做起，将青年文明号创建工作延伸至检修、设备等车间班组。经过扎实创建，单位新一批青年文明号班组的安全效益、社会效益、人才效益得到充分显现。今年10、12月份，南昌铁路局青年班组长培训班50名学员、西安铁路局团委同志和江西洪都航空工业集团42名团干部、青年文明号负责人先后来到单位设备车间局级青年文明号电器二组观摩交流，大家均对本单位青年文明号的创建工作和特色做法给予了好评。
三、因势利导，服务团员青年实际需求
铁路深化改革后，通勤职工相对增加。向塘机务段现有通勤职工2600余人，其中35岁以下的青工占多数。职工家住外地、两地分居，思想上不稳定，工作上不安心。加上向塘位于南昌市城郊偏僻地段，当地社会经济环境艰苦，业余生活十分单调。为稳定队伍，丰富通勤职工业余生活，他开动脑筋想办法、谋对策，先后在向塘本部创建了向机青年影院、青年书屋等思想文化活动阵地。青年影院建在单位机关小礼堂，每周二、四晚上7点准时开放，影片经团委审核后，由向塘青年志愿服务队成员负责放映。影院创办一年来，因管理规范、环境舒适和服务周到，受到了单位通勤职工及周边铁路家属的广泛赞誉。在铁路局团委和单位党政的大力支持下，向机青年书屋现有专业技术、励志教育、计算机应用等图书800余册，每日下午向单位团员青年开放，各项管理工作同样由向塘青年志愿服务队成员担当。
结合单位13个生产车间中有8个异地车间、团员青年流动分散的特点，他创新思路，组织一批青年计算机爱好者自学自创，开办了单位团委铁路局域办公网站，在互联网上开辟了团组织博客网页和团员qq群，青春、时尚的网站界面和及时、生动的信息资料博得了一线团员青年的喜爱。目前，单位团委办公网站和团组织博客的累计点击率均在20xx人次以上，团员qq群吸纳成员200余人。
多年来的基层团工作实践给他提供了施展才华的空间，也让他逐步成长为一名责任心强、思想素质过硬的合格青年工作者。面对铁路发展带来的新挑战，他将以百倍的豪情，不断加强自身学习，努力提升素质，积极投身“服务青年、服务企业和社会”的火热的共青团事业中去。
陈，中共党员，xx局集团公司车辆段库检车间车辆电工、高级技师，6项创新成果获得国家专利，曾获得全国劳动模范、全国五一劳动奖章、火车头奖章、“20xx年度铁路工匠”、全国铁路技术能手等荣誉。
近日，在中国铁路xx局集团有限公司车辆段库检车间陈工作室里，一盏昏黄的灯光下，工作室带头人、车辆电工陈正聚精会神地维修一台车辆电子设备。小小的器件在他长满老茧的手掌上仿佛有了生命，不一会儿，便由散落的状态变成一台完整的设备。
500多件！这是陈工作室成立以来平均每年维修的车辆电子设备数量。沉浸在这些复杂的车辆电子装备里，陈xx30年来潜心技术研发，迄今为止已获得6项国家专利，累计为单位节约成本20xx多万元。
“门外汉”的修炼之路
陈从小就痴迷电子产品维修，梦想成为发明家。1991年，他进入车辆段，成为一名车辆电工，负责客车车辆电子电器的检查和维修。
然而在学校时，陈学的专业是机械钳工。对于电工工作，他没有任何专业基础，是个名副其实的“门外汉”。
“电工一样能实现发明家的梦想。”抱着这样的决心，年轻的陈以初生牛犊不怕虎的劲头，决心从头学起。白天，他在班组里虚心学习，向老师傅请教电路知识；晚上回到家，他便与书为伴，悉心钻研理论知识，一看就看到大半夜。为了给自己充电，他还订阅了多种电工知识方面的杂志。每逢节假日，他去得最多的地方就是图书馆和书店。
日积月累，陈很快就掌握了丰富的专业理论知识，对客车电气设备的构造及工作原理有了深入理解。在工作中，他已经能够运用观察法、测量法、对比法、替换法、排除法、短接法等方法快速排除客车电气故障。
20xx年，xx局集团公司引进了两列动车组。使用一段时间后，车辆维修工人发现该型列车的集便器排污阀故障率很高。这种排污阀是从外国原装进口的，一个就价值6万元。集便器维修费用居高不下，作为维修人员之一的陈看在眼里急在心里。
于是，陈借着厂家技术人员来段里维修排污阀的机会，仔细留意拆装设备时的顺序，记录故障分析情况。下班回家后，他将密密麻麻标注着排污阀故障处理的内容整理归纳。仅3个月时间，他就记录了2万多字的该型号动车组集便器排污阀典型故障处理方法。
根据记录总结的排污阀故障案例，陈将原排污阀拆除后，尝试用价值3000元的国产气动阀进行替换。由于安装空间狭小，安装新阀存在一定困难。他对新阀进行了多次测量，根据新阀的尺寸绘制了多张安装图纸，并制作了安装架，经过数次改进后终于取得成功。
这次攻关成功，不仅每年为单位节省维修费用100多万元，而且大大降低了排污阀的故障率。
初次“小试牛刀”便大获全胜的陈并不满足。他又带队深入现场开展技术攻关，相继解决了一系列影响客车安全的突出问题，成为车辆电子设备的发明专家。
“修车匠”的不懈追求
21世纪以来，铁路客车装备更新换代速度明显加快，新技术、新设备不断涌入车辆段。xx局集团公司20xx年引进的DC600V新型直供电客车，是目前该局集团公司配属的技术含量最高的普速客车。
20xx年，新型直供电客车厂家质保期结束后，由于供货厂家实行技术保密，列车逆变器、充电机等设备的维修成为库检车间面临的技术难题。当时，车间作业人员还没有掌握电路板的修理技术，一旦设备发生故障，只能请厂家派人前来维修，每年的维修费用高达300多万元。
关键时刻，陈主动请缨，决定尝试自己进行修复。那段时间，他一边带领班组业务骨干分析电路，一边将可回收利用的电气元件、电路板收集起来，通过申请采购一些零部件和小型电气元件，使用排除法，一件一件地比对，推导出各个元器件的型号。
一块电路板由十几种精密的电气元件组成，光是绘制设备原理图就耗费了陈和他的团队4个月的时间。在搞清楚设备的原理与型号后，陈和同事们便开始对设备进行故障模拟试验。
经过上千次试验，他们终于摸清了DC600V新型直供电客车电气设备的底，实现各类电路板的自主维修，大幅降低了维修成本。20xx年，由陈主导研发的列车DC600V逆变器过分相模拟试验装置获得国家专利。
车间党总支书记朱艮云算过一笔账，自陈自主研发的DC600V逆变器故障自动排查装置投入使用以来，已累计为单位减少配件委外维修费用1300多万元，减少新品购置费用600多万元。目前，6项由陈主导研发的创新成果获得国家专利。
“总教官”的独门秘籍
陈知道，要按时高效完成车辆检修任务，仅靠自己一个人的力量是远远不够的，必须培养出更多的技术能手。
20xx年，单位让陈担任库检车间教练，负责职工的日常技能培训工作。陈二话没说，欣然接受了这一任务。
当上车间的“总教官”后，他把自己多年来积累的工作经验、业务技巧毫无保留地传授给工友，耐心为他们讲解车辆电气设备维修专业知识和非正常情况下的应急处理办法，手把手教授疑难故障处理技巧，使车间职工的整体业务水平不断提升。
这些年，通过陈在专业知识和岗位技术上不遗余力地“传帮带”，17名职工走上了管理岗位，9名职工获得了技师、高级技师资格，100多名职工成为单位的技术骨干。20xx年11月，车辆段成立了以陈xx名字命名的“陈xx大师工作室”，致力打造“节支降耗攻难关、示范引领传帮带”的党建新品牌。
作为工作室的负责人，陈积极带领大家开展课题攻关、技术革新、节支降耗、修旧利废等活动。20xx年以来，从列车DC600V逆变器过分相模拟试验装置到三项逆变器的检修装置，工作室平均每年获得一项国家专利，为xx局集团公司节约了不少检修成本，提高了客车的检修质量和效率。
“杂物间”的技术攻关
在库检车间的长时间坚守，让陈头上不断生出白发。妻子刘思幼看到后很是心疼：“50多岁了，但他工作起来就像一台不知疲倦、上紧了发条的机器。”
从她认识陈那一天起，那把电烙铁几乎和他形影不离。二人结婚后，他回家鼓捣最多的就是电气元件、机械设备、电路板……
为实现DC600V新型直供电客车车内电气设备及电路板自主维修，陈把“家”安在了车间里，带领团队没日没夜地开展项目攻关。为了支持丈夫开展技术研究，刘思幼把家里的杂物间腾空，布置成工作室，还为他购置专业的试验台和试验设备。那段时间，陈只要回家就往工作室里钻。
正是拥有这份钻研的韧劲，陈成功研发出了列车DC600V逆变器过分相模拟试验装置。为此，陈很感动，说：“军功章也有我妻子的一份！”
早在20xx年，陈就因为突出的业务表现被单位提拔到科室管理岗位。但在离开机器设备的那段时间里，他百般不适，吃不下也睡不香。为了能潜心研发事业，他主动放弃了在管理岗位工作的机会，申请回到一线技术操作岗位，这让妻子难以理解。后来，陈一句话打动了她：“你和电子研发都是我一生的挚爱，我一个也不能失去。”
30年来，在铁路设备不断更新换代，陈努力研发，不懈追求以铁路工匠的专注与坚韧，为推动铁路高质量发展，贡献出了自己的力量！
小凤同志自工作以来，能够做到刻苦勤奋，甘于奉献，精于钻研，善于合作，在自己的工作岗位上兢兢业业，勤勤恳恳，具有较强的责任感和业务能力，得到上级行对口处室的一致认同。
一、充满激情，脚踏实地。
俗话说：初生牛犊不畏虎，刚走上工作岗位不久，小凤同志也有着一种不怕吃苦、迎难而上的无畏精神。金融统计工作被普遍认为是一种较为枯燥、乏味、平凡的工作，因深知这项工作的重要性，她坚信能在枯燥无味的工作中演绎出五彩缤纷也是一笔财富，她始终坚持踏实做事，勤奋工作，以平和的心态、饱满的热情来面对工作中的每一件事。转眼望去，小凤同志参加工作整整五年，她将最宝贵的五年奉献于金融统计工作。功夫不负有心人，凭借着充满激情的工作热情，认真负责的工作态度，踏实严谨的工作作风，她赢得了全行职工的一致认可，并获得“青年岗位能手”、“先进工作者”和“优秀行员”等荣誉。
二、加班加点，无私奉献。
因统计工作的特殊性，加班已成了家常便饭。法定节假日本是回家团聚的美好日子，但受报表报送时间固定性的影响，“元旦”、“清明”、“五一”、“十一”等没有一个完整的假期。尽管如此，她毫无怨言，仍然以积极向上的态度，求真务实的作风去面对工作。她的工作同时得到了上级行领导的认可，被合肥中支评为金融统计数据集中工作先进个人。
三、认真负责，严于律己。
滁州市下辖六县，小凤同志肩负着一般地市两倍甚至三倍的工作量。数据集中后，各县支行统计人员不需要编制统计报表，所有的工作量集中到地市中支。从报表频度看，需报送日报、旬报、月报、季报、半年报和年报等各种报表；从机构种类看，辖内有人民银行、9家全国性银行、7家农村合作机构、5家村镇银行、21家小额贷款公司；从报表地区看，需编制滁州市、市直及6个县共8个地区的报表。每月从数据采集、核对直至数据披露，需要面对庞大的数据报送和审核工作，她始终以一种认真负责的态度，仔细对待每一张报表。为提高金融统计数据质量，每年开展金融统计检查不少于两次，举办统计培训不少于4次，此外还通过制定金融统计工作考核办法等渠道加强统计管理，提高滁州市金融统计工作水平。
四、精于钻研，勇于创新。
针对农村合作金融机构涉农贷款统计质量普遍不高的现状，多次深入辖内农村合作金融机构开展调研，通过综合分析和研究涉农贷款台账，设计了统一的农村合作金融机构涉农贷款台账，与科技科联合开发了“涉农贷款报表处理系统”，并在全省农村合作金融机构范围内正式推广使用，在安徽省《20xx年金融统计制度会议暨创新成果演示会》上作金融创新经验介绍。同年还积极与科技科沟通，联合开发“人民银行国库数据转换程序”，受到合肥中支调统处的肯定，并在全省人民银行系统内推荐使用。
五、善于学习，乐于助人。
小凤同志凭借扎实的统计专业基础，勤奋好学的求知态度，较快地熟悉了金融统计工作，并熟练掌握各类金融统计系统。针对其他地市中支遇到的问题，她总是耐心解答、热心帮助，以对待本职工作的心态去解决问题。本行其他科室月初对金融统计数据需求量大、时间紧等情况，她总是利用休息时间加班编制报表，尽早提供给其他部门。
六、劳有所得，付有所报。
小凤同志的付出得到了上级行对口处室的一致认可，20xx年被合肥中支评为金融统计数据集中工作先进个人。20xx年获得安徽省调查统计业务竞赛金融统计模块第二名；同年参加南京分行组织的“法治央行”知识竞赛，获得团体二等奖。20xx年被合肥中支连续两次抽调作为主查人开展统计检查，受到了合肥中支调统处一致好评，并专门下发“小凤同志工作鉴定”文件给予精神奖励。20xx年获得全省调查统计业务竞赛金融统计模块第二名；代表合肥中支参加总行调查统计业务竞赛，并获得团体三等奖；同年获南京分行保密座右铭三等奖。虽然获得了不少荣誉，但她不骄不躁，仍然踏踏实实、默默无闻地坚守在统计岗位上。
守护平安不知疲倦，抗击疫情冲锋在前，为民服务真心用心。寒来暑往，岁月未曾改变他的坚守和忠诚，而是磨砺了他更加坚定的党员初心和不知疲倦的为民热情。个人二等功，全国铁路公安机关优秀人民警察，天津市优秀人民警察等荣誉......他，就是北京铁路公安局天津公安处乘警支队57岁的老乘警小王。
防范打击，筑牢列车安全屏障
1985年冬天，21岁的小王从部队退伍来到了天津铁路公安处乘警支队，从此开启了“走南闯北”的乘警生涯。36年间，他始终坚守在列车上，在每一趟值乘列车徐徐出发、平安到站中用心守护平安，将一个个平凡而忙碌的日子串联成动人的乘警故事。
作为常年值乘天津站开往广州站的T252次长途普速列车的乘警，小王始终将旅客安全作为工作的重中之重，发挥列车治安联防联控、群防群治工作优势，抓防范、强打击，严格落实巡视堵卡的勤务制度，督促客运部门加强重点区段盯守、卧铺登记和疫情防控等工作举措，抓获了多名犯罪嫌疑人。
20__年9月，正当小王一如既往开展列车巡视巡查时，突然接到支队指令，要求协助石家庄公安处乘警支队抓捕一名犯罪嫌疑人。小王了解到，该人前几天在另一趟列车上盗窃了旅客手机，并乘坐当天的列车准备从郑州前往安阳。接报后，小王二话不说，立刻前往车厢开展工作，根据支队提供的嫌疑人信息，通过查验车票和身份证，迅速在列车上将嫌疑人查获并控制。14时06分，T254次列车到达安阳站，石家庄公安处乘警支队办案人员上车。小王将犯罪嫌疑人移交办案人员。
冲锋在前，筑牢防疫铜墙铁壁
作为一名36年党龄的老党员，小王始终认为“党员，就需要关键时刻站出来、冲上去”。2020__年初，因为疫情防控需要，小王值乘的T253/4次列车停运。他第一时间向党支部提交了《请战书》，主动要求值乘从天津西至广州南的G305/6次列车。根据多年值乘工作经验和疫情防控要求，小王在值乘高铁第一天就自己琢磨了“四定”措施：定点立岗、定期巡视、定时换班、定时互通情况。同时在值乘中，带头落实防控责任，深入车厢向旅客宣讲防护知识，现场演示口罩正确佩戴方法，严格旅客隔号就座，筑牢列车疫情防控的“铜墙铁壁”。
20__年1月，在一次值乘列车过程中，小王正协助客运人员在车厢内开展旅客体温检测和防护知识宣讲。当检测至11车5号上铺旅客时，客运人员发现该旅客体温计屏幕突然变红，显示为38℃。小王迅速根据支队制定的疫情防控应急预案，叮嘱工作人员做好防护，安排发热旅客进行隔离，发放应急口罩给周围旅客，登记车厢旅客身份信息，加强车厢两端车门的值守，防止旅客过往穿过11号车厢。整个过程，他始终盯控在现场，维护车厢秩序，确保处置流程井然有序，直到发热旅客被妥善移交。在后续工作中，列车上又发生了两起旅客发热事件。每一次他都严格按照预案，妥善处理，确保了车厢秩序平稳有序，也保证了列车旅客的旅途安全。有人问他“在得知车上有发热旅客时会不会怕”。小王只是淡淡的回答：“那会儿就惦记着必须迅速采取措施确保旅客的安全，没时间想那么多”。
尽职尽责，构筑枫桥温馨列车
往返四千多公里的列车上，南来北往，来自不同地方、拥有不同习俗的旅客们汇集在车厢里。小王始终以优秀党员民警的高标准严格要求自己，将新时期“枫桥经验”做实在旅客列车。他坚持从“小”处着眼，着眼“小”困难，做好“小”事情，用真情服务为旅客传递和谐之音，守护旅客平安出行。
20__年暑期，小王在值乘中接到一名家长的求助电话，称其女儿和父母吵架离家出走，准备从安阳去往广州，请求乘警帮助劝返。接警后，小王带领辅警一节一节车厢查找，顺利将女孩找到。一开始，女孩并不配合乘警的工作，对乘警的态度非常抗拒。考虑到女孩尚未吃晚饭，小王将女孩带至餐车安排饭食，并进行耐心劝解。经过细心开导，小王了解到女孩因为学习问题和父母吵架，一气之下选择离家出走，准备前往广州打工。经过小王的教育劝导，女孩意识到自己的行为欠妥，同意跟随父母回家。22时37分许，列车到达郑州站，经过协商，小王会同列车长将女孩交郑州站，女孩的家人前往郑州站将其安全接回。
疾风知劲草，烈火炼真金。时间给小王刻上了岁月的印痕，也保留了他不变的初心，不老的警魂。他用一颗赤诚的忠心、一腔沸腾的热血和无悔的誓言为党和人民、为铁路公安事业贡献出自己的力量。他前行的脚步依然铿锵有力，目光如炬，更加炙热……
周，1984年出生，20__年参加工作。现任铁路公安局铁路公安处虹桥站派出所副所长，曾荣立个人一等功1次、二等功1次、三等功10次，先后被评为全国优秀人民警察、“情满万家·20__全国公安派出所好民警”等。
“你守在这里，我们根本干不下去，准备回家踏踏实实干点正经行当。”这是今年7月份，一名曾混迹于虹桥站贩卖伪劣商品的小商贩临行前对铁路民警周说的话。
周是铁路公安局铁路公安处虹桥站派出所副所长，主抓治安工作。作为全国优秀人民警察、全国公安派出所好民警，15年里，他以“绣花针”理念，下“水磨功”密织站区防护网，守护万千旅客出行安全。
一双慧眼，识破千谎百计
1984年，周出生在xx市xx县（现xx区），从小心中就有一个主持正义的“警察梦”。报考大学时，他毫不犹豫地选择了位于河南郑州的铁道警察学院，20__年毕业后回到，成为站公安派出所的一名铁路民警。
火车站人员密集、环境复杂，想要守护站区平安，少不了一双发现问题的“鹰眼”。20__年，周第一次独立执行任务时遇到一名可疑人员：夏天穿长袖，夹着皮包过安检，神情紧张，还一个劲儿地喝水。周试探性地询问他包内装有什么物品。对方却极不耐烦地大声质问，称乘坐的列车马上就要开车了，要是错过乘车一定会让周负责。“出了问题我负责！”周坚持要他打开皮包，发现里面竟然藏有毒品。
凭着敏锐的洞察力，周总能迅速发现车站周边的可疑人员。在出站口，他靠可疑人员的一个眼神就找回了价值超3万元的被盗金项链；在监控画面中，他凭一个矿泉水瓶就找到了报假警谎称在车站内投放炸弹的不法分子……一双火眼金睛洞察着火车站内的治安隐患。
20__年，因工作能力突出，周被调入虹桥站公安派出所担任副所长。
虹桥站是我国最大的高铁车站之一，处于虹桥综合交通枢纽中心，与虹桥国际机场、客运汽车站相连，客流量极大。不少扛包揽客、贩卖伪劣商品的不法分子盯上了虹桥站，“老顽固”范某就是其中之一。
范某常年混迹在虹桥站周边，兜售假冒伪劣商品，滋扰旅客，还自称患有乙肝，认为公安机关拿他没办法，气焰嚣张。
周一来到虹桥站就决心扫除范某等人带来的不良影响。周带领整治组成员连续几周加班加点，昼夜盯守，抓住证据，仅1个月时间就将范某行政拘留6次。后来，因妨碍民警执行公务，范某受到刑事处罚。
不法分子被抓是一时的，如何让他们心服口服、从此收手才是周最终目标。经过走访，他了解到范某家里经济拮据，上有80岁瘫痪在床的老母亲，下有3岁的儿子，姐姐和妻子没有正式工作。周自己出钱为范某的家人购买日用品，还为其妻子介绍了工作，尽力帮他家解决生活困难。
范某出狱后得知周对自己家人的关照，懊悔不已，向周认了错，举家回到山西老家开始了新生活。不少违法分子得知范某的故事后都对周心服口服，从此改邪归正，滋扰站区多年的顽症得到根除。
一串妙招，打造平安车站
今天，走进虹桥站内任何一个商店，旅客都会发现店内有一名身穿橙马甲的店员，马甲上清楚地写着“铁路虹桥义警”。这就是由周组织成立的虹桥义警队。
20__年春运前，周创新方法，组织了一支由安检员、客运员、保洁员等135人组成的虹桥义警队。他们全天候穿梭在车站的各个角落，协助民警开展工作，犹如一张结实的安全网守护着车站安全。
“旅客多的地方要走得慢、看得细，角落位置最容易有情况，这些话每次巡逻时周所长都要反复说。”义警邢瑞莲说。
不论是民警、辅警还是保安、义警，只要有新人参与站内巡逻，周都要带着他们从头到尾走一遍负责区域。工作期间，他每天的微信步数没有不超过2万步的。
去年夏天的一个夜里，一名旅客在虹桥站到达层休息，嫌疑人趁其不备将其手机偷走，这一幕恰巧被刚刚下班的义警高海兵看到。高海兵与同伴立即上前拦住小偷，并且及时通知了虹桥站派出所民警。因义警的参与，这起案件从案发到破案，用时不到90秒。
“虹桥义警绝不是穿着橙马甲的旁观者，而是与我们一起维护车站治安的自家人。”周骄傲地说。
为了让虹桥义警队更好地发挥作用，周创建了义警队工作群“虹桥义警一号群”“虹桥义警二号群”，还在群名称旁边特别标注了义警负责的楼层，每天哪些义警参与车站巡逻都在群中提前布置、责任到人，实现精细化管理。
如今，这支义警队伍已经发展到160人，成为虹桥站派出所与车站、地方公安、商户等深化联动协作，参与基层社会治理的“金字招牌”。
周来到虹桥站负责治安工作后，车站治安状况明显好转。20__年，全所抓获公安部网上逃犯587人、查处治安案件409起。
周不只管车站里的事，还操心铁路沿线的环境安全。20__年6月，他在参与铁路沿线环境治理中发现，京沪高铁和沪宁联络线之间有一块40多亩的菜地，附近村民在这儿种瓜果蔬菜，经常翻过护栏进入线路内浇水施肥，影响铁路运输安全。周就联合站区相关部门以及当地政府逐家逐户地做工作，劝说他们清理菜地。为了确保村民不在沿线继续种菜，周想到了栽种绿植的办法。就这样，“菜地”变“绿地”，几个月后，虹桥站周边高铁沿线环境变了样。
一份使命，护航“生命速递”
在20__年9月10日这次器官转运任务中，周带领民警事先多次实地模拟测算，精心选择空铁转运的最佳路线和高铁车次，把转运的每个步骤都精确到秒，采取全程护送和“反向”直达站台的方式，在8分钟内完成了虹桥国际机场至高铁列车车厢的转运，为一名12岁女孩提供了珍贵的肺源。
“手术很成功，孩子恢复得特别好！”当晚，收到医院发来的好消息，周高兴得说不出话来。
今年疫情期间，虽然虹桥站没有往日春运返程的大客流，但他感到责任更大了。他充分发挥视频巡控无接触的优势，将站区每个体温监测点、身份核查点都纳入执勤民警网格管控的重点区域。
据周同事回忆，疫情形势最严峻的时候，一位老人在候车室内没戴口罩，民警几次规劝，老人都称自己没病，不愿意戴口罩。“当时，周所长自己拿了一个口罩，走到老人面前轻轻地给他戴上。”说，老人见周为自己戴上口罩，便听从了周建议，全程佩戴口罩乘车。
以真心换取旅客理解，不让疫情防控留死角。2月份以来，在周带领下，虹桥站派出所共协助核查发热旅客47人，为33名未携带口罩的旅客免费发放口罩。
同事们说周有个特点，那就是每年春运、国庆假期，他的脸总是有点肿。原来，每年这几个时段都是周工作最忙的时候，连续加班是常事。虽然一熬夜就上火、一上火牙龈就肿，但他还是坚持紧盯客流高峰，协调旅客接驳。大家开玩笑调侃周爱上火，但心里没有不佩服他的。
今年国庆假期，虹桥站旅客人来人往，又回到了以往假日忙碌的节奏。周摸摸红肿的腮帮子，笑着说：“今年的国庆假期，站里像过年一样热闹。人多了，我们更要加强巡逻，让旅客出行之路更安全。”
从军人到警察，他没有惊天动地的事迹，有的只是朴实无华的勤奋和雷厉风行的作风。他没有英雄的伟岸形象，有的却是用履职尽责日复一日书写忠诚本色、在无怨无悔中谱写平凡赞歌。他就是北京铁路公安局神华公安处治安支队长小杨。
从军人到警察
干一行、爱一行、钻一行
“男儿何不带吴钩，收取关山五十州。”儿时的小杨，每当看到军人一身军装手握钢枪的威武样子，激动的心情总是难以言表，希望自己长大后也能成为一名军人报效祖国。
1993年，他穿上了梦寐以求的橄榄绿军装。初入军营，在一次连队摸底考核中，他的综合成绩排名倒数。天性不服输的他默默给自己定下额外的训练计划。在正常的工作训练外，无论时间再紧、身体再累，小杨都会坚持每晚给自己加训2小时体能，通过高强度的加压训练，他的综合体能成绩一路跃升，成为了连队的训练标兵。
排查线路隐患看什么？跟老百姓打交道说什么？警情先期处置做什么？初到基层一线，面对派出所日常工作各种大事小事，小杨一脸茫然。但他秉持着“干一行、爱一行、钻一行”的坚定信念，再次给自己“加餐”，经常抱着公安业务书籍钻研，仔细翻阅近年来所有的案卷。不明白的地方，就向身边老民警请教学习；遇有警情时，跟着同事们出现场边干边学，回派出所自己琢磨梳理警情处置流程。经过不断摸索和不懈努力，小杨快速成长为派出所的办案主力，很快完成了从“军人”到“警察”的华丽转身。
从杨警官到老杨
站在群众角度干实事
20xx年，小杨来到神池南站派出所，肩负起守护国家能源运输通道安全畅通的职责。初到神池南站，他深知线路治安工作基础其实就是“人心”，要干好工作，离不开老百姓的支持。为此，来到神池南站派出所的头几年，小杨把辖区沿线村庄的大小街道跑了个遍，辖区群众有困难需要解决时总能发现他的身影。
对小杨而言，在神池南站派出所四年的工作经历为他积累下丰富的群众工作经验。20xx年，小杨走上领导岗位，负责原平南站派出所全面工作。来到原平南站第一件事，就是走千家、进万户、解民忧，深入了解沿线村庄民情。时间一长，小杨“爱管闲事”的“绰号”就在沿线村庄传开了，也赢得了沿线群众的信任和支持。老百姓对他的称谓也从杨警官变成了老杨，大家都说老杨调解纠纷“特别有一套”。
“老杨你来的正好，你来评评理”。一次走访中，小杨碰上了村民和铁路职工在争执，气呼呼的村民看到小杨来了，就拉着他评理，一旁的工人也是满脸委屈。原来铁路职工在工作时，电焊机蹦出的火花不慎将旁边的柴草点着，火势蔓延烧毁了地里的玉米苗。小杨了解情况后，先安抚老乡别着急，思索片刻，他便打电话找来了司法部门、农业局、村干部、铁路运输企业，当场一起评估损失，按照标准协商赔偿事宜。最终，受损农户现场得到了赔偿，一场由过失引起的矛盾纠纷被他在田间地头迅速调解成功。说起调解心得，小杨觉得没有什么特别之处，“做群众工作其实就是从群众关心的小事入手，当好群众的‘勤务员’，体谅他们的难处，他们就愿意相信你说的话，支持你的工作。”
从杨所长到杨大哥
百姓和同事的“贴心人”
担任派出所所长期间，小杨成了有名的“闲不住”，所里、村里大事小情他都操心。他用心用情做好沿线老百姓思想工作，加上村委会的号召，不少村民争先恐后地当起了义务铁路治安联防员。有了沿线群众的支持，小杨的线路工作也如鱼得水、游刃有余，几年来派出所管辖区域内从未发生过影响行车安全的案件。
同时，为了提高路地矛盾纠纷化解能力，小杨在20xx年又广泛发动社会力量参与其中，联合地方公安、司法、民政、劳动监察等部门设立了“路地联调工作室”，制定工作制度和职责，快速有效调处五大类多发性路地矛盾纠纷。目前已调解各类纠纷40余次，调解成功率百分之百。
在派出所同事眼中，他既是杨所长也是杨大哥。每次有急难险重的工作，他都带头上。日常工作中，对派出所民警的关心也是无微不至。在小杨看来，自己虽然是派出所所长，但首先是一名老民警、老党员，有责任、有义务发挥党员先锋模范作用，为青年党员民警们树立一个好榜样。
7月下旬，看着管内连日降雨，小杨心里不踏实，第一时间赶到距离派出所10公里外的东风隧道排查汛情。要想到达东风隧道必须穿越其余近20个隧道。刚走了几公里，小杨看到人行涵洞旁有两棵大树烧焦了，而刚刚下过雨，理应不该出现这种情况。他敏锐的察觉到是不是旁边的铁路设备漏电所致。想到这里，小杨迅速通知铁路相关单位到现场检查，主动联络村干部做好群众疏导工作。经抢修，设备很快恢复正常。看着行人从涵洞安全通过，小杨继续走向下一个目标。
胸中有大义、心里有人民、肩头有责任。这是小杨从警26年来坚守的信念。他用履职尽责践行着对党忠诚的誓言，以实际行动把人民的利益放在心上。他爱岗敬业、勇于担当、乐于奉献，在日复一日的辛勤付出中默默守护着辖区线路和人民群众的安全，彰显着一名共产党员不变的初心。
王，男，土家族，中共党员。他从事铁路信号设备维护工作以来，实现了28年零违章、零违纪、零事故，曾获全国劳动模范、火车头奖章、铁路工匠等荣誉。
“人要成长，就要勇敢面对困难，笑对冰雪，像磨刀石一样不断打磨自己。”秋日的海南，天高气爽，在海口综合维修段一间教室里，全国劳动模范、“王工匠创新工作室”负责人、信号工王说。这句话后，藏着他不断前进的密码。
敢于求索，学业务没有捷径
王出生于1976年冬天，父母期望他能够笑对冰雪，所以取名笑冰。
28年前，王从学校毕业，回到家乡，在当时的张家界电务段工作。
“参加工作的第一天，我就想成为一名业务过硬的信号工。看到自己和老职工的业务差距，我非常焦急，就拿起书本使劲读。”王对此记忆犹新。
功夫不负有心人，25岁，他成了段里最年轻的工长之一；32岁，他成了段里最年轻的高级技师。
20xx年，张家界电务段整合到怀化电务段，王接触的业务由6502电气集中联锁变成计算机联锁，这是一场全新的考验。他自学各种新技术，时常熬夜看书，有时夜深了还在实训基地自练本领。
“我经常见到凌晨3点的月光。”如今，王常常和学员们分享这段经历，告诉大家学业务没有捷径，只有勤奋方能铺就坦途。
20xx年，王由湘西转战海南。海南环岛高铁新投用的技术装备又成了新的挑战，为此，他从零开始，认真钻研，虚心求教，自学列控、调度集中系统等高铁技术，又一次搬走了拦路石。
学习的最终目在于运用，王善于总结经验，梳理出检修作业“流程清”、故障处理“一手精”工作法，提炼总结的ZYJ7高铁道岔启动故障电机感应小电压法、ZYJ7高铁道岔混线故障五步法等，在一线得到广泛使用。
勇于担当，把好施工安全关
海南的正午，骄阳似火。
20xx年，在海南环岛高铁西段建设中，海口站需进行多次改造施工，难度大、情况复杂。王一头扎进施工现场，一边查阅站场资料，学习施工标准，一边加强施工现场盯控，把好施工工艺关、质量关。他身上的衣服湿了又干、干了又湿，渗出一片片白色的汗碱。
在一次施工中，一架信号机灯泡断丝报警两秒，王一再试验、分析，终于查明原因——新安装的计算机电缆插头接触不良，他马上利用“天窗”时间消除了安全隐患。
蔚蓝的海南岛历来备受关注，一条条银龙持续助推海岛经济不断腾飞。
多年来，王和同事们肩负使命，在漫长枯燥的工作中兢兢业业，在急难险重的任务前勇于担当，做忠于职守的海岛守路人。
据不完全统计，王参加高铁列控系统改造、海口南站计算机监测施工等中修、大修、站场改造施工100余次，认真执行标准化作业，保证施工质量工艺，安全优质完成每一次任务。
28年零违章、零违纪、零事故，这是他在一次次检验中交出的答卷，也是对他坚守职责的最好诠释。
直面风霜，消除故障快准狠
20xx年，海口站轨道电压偶有瞬间下降情况。王第一时间跑到现场，经过仔细检查，他发现只有操作道岔时才会有此情况发生。
隐患不能过夜！王头顶星光，连夜查找隐患。他使用排除法，一组组地操作道岔，终于发现第3组道岔有个开口销存有瞬间短路的隐患。
“查找隐患就像数学考试，处理一个个疑难杂症就如同学生时代解决一道道复杂的数学题，这是成就感很强的一件事！”王说。
工作中，他思考最多的是设备如何能不出故障、出了故障如何最快修复。为此，他坚持在执行信号设备检修作业标准和提升信号设备故障应急处理能力上双管齐下，勤于动脑、善于思考，形成了独具特色的“王工作法”。
独木不成林，一人不为众。王注重发挥劳模示范作用，毫无保留地将经验传授给同事和青工。20xx年，他负责信号专业人员脱产轮训工作，担任故障处理和检修作业的指导老师，经他培训的学员在技能鉴定和实作考试中合格率达到100%。20xx年，他所在的海口综合维修段率先推行“工电供”维修一体化改革，他负责工务、供电人员专业知识的培训，为多专业融合发展作出积极贡献。他还坚持对新入职大学毕业生进行业务培训，带他们参加各种施工、练功实训，不少青工成为单位的技术骨干、高技能人才。
周，xx年出生，xx年参加工作。现任铁路公安局铁路公安处虹桥站派出所副所长，曾荣立个人一等功1次、二等功1次、三等功10次，先后被评为全国优秀人民警察、“情满万家·全国公安派出所好民警”等。
“你守在这里，我们根本干不下去，准备回家踏踏实实干点正经行当。”这是今年7月份，一名曾混迹于虹桥站贩卖伪劣商品的小商贩临行前对铁路民警周说的话。
周是铁路公安局铁路公安处虹桥站派出所副所长，主抓治安工作。作为全国优秀人民警察、全国公安派出所好民警，15年里，他以“绣花针”理念，下“水磨功”密织站区防护网，守护万千旅客出行安全。
一双慧眼，识破千谎百计
xx年，周出生在xx市xx县（现xx区），从小心中就有一个主持正义的“警察梦”。报考大学时，他毫不犹豫地选择了位于河南郑州的铁道警察学院，xx年毕业后回到，成为站公安派出所的一名铁路民警。
火车站人员密集、环境复杂，想要守护站区平安，少不了一双发现问题的“鹰眼”。xx年，周第一次独立执行任务时遇到一名可疑人员：夏天穿长袖，夹着皮包过安检，神情紧张，还一个劲儿地喝水。周试探性地询问他包内装有什么物品。对方却极不耐烦地大声质问，称乘坐的列车马上就要开车了，要是错过乘车一定会让周负责。“出了问题我负责！”周坚持要他打开皮包，发现里面竟然藏有毒品。
凭着敏锐的洞察力，周总能迅速发现车站周边的可疑人员。在出站口，他靠可疑人员的一个眼神就找回了价值超3万元的被盗金项链；在监控画面中，他凭一个矿泉水瓶就找到了报假警谎称在车站内投放炸弹的.不法分子……一双火眼金睛洞察着火车站内的治安隐患。
xx年，因工作能力突出，周被调入虹桥站公安派出所担任副所长。
虹桥站是我国最大的高铁车站之一，处于虹桥综合交通枢纽中心，与虹桥国际机场、客运汽车站相连，客流量极大。不少扛包揽客、贩卖伪劣商品的不法分子盯上了虹桥站，“老顽固”范某就是其中之一。
范某常年混迹在虹桥站周边，兜售假冒伪劣商品，滋扰旅客，还自称患有乙肝，认为公安机关拿他没办法，气焰嚣张。
周一来到虹桥站就决心扫除范某等人带来的不良影响。周带领整治组成员连续几周加班加点，昼夜盯守，抓住证据，仅1个月时间就将范某行政拘留6次。后来，因妨碍民警执行公务，范某受到刑事处罚。
不法分子被抓是一时的，如何让他们心服口服、从此收手才是周最终目标。经过走访，他了解到范某家里经济拮据，上有80岁瘫痪在床的老母亲，下有3岁的儿子，姐姐和妻子没有正式工作。周自己出钱为范某的家人购买日用品，还为其妻子介绍了工作，尽力帮他家解决生活困难。
范某出狱后得知周对自己家人的关照，懊悔不已，向周认了错，举家回到山西老家开始了新生活。不少违法分子得知范某的故事后都对周心服口服，从此改邪归正，滋扰站区多年的顽症得到根除。
一串妙招，打造平安车站
今天，走进虹桥站内任何一个商店，旅客都会发现店内有一名身穿橙马甲的店员，马甲上清楚地写着“铁路虹桥义警”。这就是由周组织成立的虹桥义警队。
xx年春运前，周创新方法，组织了一支由安检员、客运员、保洁员等135人组成的虹桥义警队。他们全天候穿梭在车站的各个角落，协助民警开展工作，犹如一张结实的安全网守护着车站安全。
“旅客多的地方要走得慢、看得细，角落位置最容易有情况，这些话每次巡逻时周所长都要反复说。”义警邢瑞莲说。
不论是民警、辅警还是保安、义警，只要有新人参与站内巡逻，周都要带着他们从头到尾走一遍负责区域。工作期间，他每天的微信步数没有不超过2万步的。
去年夏天的一个夜里，一名旅客在虹桥站到达层休息，嫌疑人趁其不备将其手机偷走，这一幕恰巧被刚刚下班的义警高海兵看到。高海兵与同伴立即上前拦住小偷，并且及时通知了虹桥站派出所民警。因义警的参与，这起案件从案发到破案，用时不到90秒。
“虹桥义警绝不是穿着橙马甲的旁观者，而是与我们一起维护车站治安的自家人。”周骄傲地说。
为了让虹桥义警队更好地发挥作用，周创建了义警队工作群“虹桥义警一号群”“虹桥义警二号群”，还在群名称旁边特别标注了义警负责的楼层，每天哪些义警参与车站巡逻都在群中提前布置、责任到人，实现精细化管理。
如今，这支义警队伍已经发展到160人，成为虹桥站派出所与车站、地方公安、商户等深化联动协作，参与基层社会治理的“金字招牌”。
周来到虹桥站负责治安工作后，车站治安状况明显好转。xx年，全所抓获公安部网上逃犯587人、查处治安案件409起。
周不只管车站里的事，还操心铁路沿线的环境安全。xx年6月，他在参与铁路沿线环境治理中发现，京沪高铁和沪宁联络线之间有一块40多亩的菜地，附近村民在这儿种瓜果蔬菜，经常翻过护栏进入线路内浇水施肥，影响铁路运输安全。周就联合站区相关部门以及当地政府逐家逐户地做工作，劝说他们清理菜地。为了确保村民不在沿线继续种菜，周想到了栽种绿植的办法。就这样，“菜地”变“绿地”，几个月后，虹桥站周边高铁沿线环境变了样。
一份使命，护航“生命速递”
在xx年9月10日这次器官转运任务中，周带领民警事先多次实地模拟测算，精心选择空铁转运的最佳路线和高铁车次，把转运的每个步骤都精确到秒，采取全程护送和“反向”直达站台的方式，在8分钟内完成了虹桥国际机场至高铁列车车厢的转运，为一名12岁女孩提供了珍贵的肺源。
“手术很成功，孩子恢复得特别好！”当晚，收到医院发来的好消息，周高兴得说不出话来。
今年疫情期间，虽然虹桥站没有往日春运返程的大客流，但他感到责任更大了。他充分发挥视频巡控无接触的优势，将站区每个体温监测点、身份核查点都纳入执勤民警网格管控的重点区域。
据周同事回忆，疫情形势最严峻的时候，一位老人在候车室内没戴口罩，民警几次规劝，老人都称自己没病，不愿意戴口罩。“当时，周所长自己拿了一个口罩，走到老人面前轻轻地给他戴上。”说，老人见周为自己戴上口罩，便听从了周建议，全程佩戴口罩乘车。
以真心换取旅客理解，不让疫情防控留死角。2月份以来，在周带领下，虹桥站派出所共协助核查发热旅客47人，为33名未携带口罩的旅客免费发放口罩。
同事们说周有个特点，那就是每年春运、国庆假期，他的脸总是有点肿。原来，每年这几个时段都是周工作最忙的时候，连续加班是常事。虽然一熬夜就上火、一上火牙龈就肿，但他还是坚持紧盯客流高峰，协调旅客接驳。大家开玩笑调侃周爱上火，但心里没有不佩服他的。
今年国庆假期，虹桥站旅客人来人往，又回到了以往假日忙碌的节奏。周摸摸红肿的腮帮子，笑着说：“今年的国庆假期，站里像过年一样热闹。人多了，我们更要加强巡逻，让旅客出行之路更安全。”
小毛，男，37岁，20__年毕业于兰州大学医学专业，毕业后他放弃了留在甘肃老家工作的机会，来到阿克苏。今年，是他从事骨科临床工作的第13个年头，现任阿克苏市医院的骨科主任。
医术精湛，造福患者
20__年至20__年，短短两年中，他在杭州援疆指挥部、市医院领导的大力培养下，在杭州市富阳骨伤中医院学习，学习后他将富阳骨伤先进的医疗技术和管理理念带回阿克苏市医院，与阿克苏市医院的实际情况相结合，对阿克苏市医院的骨科进行了大刀阔斧的改革。在不到一年的时间，阿克苏市医院的骨科接诊量达到历史新高，每天都有四处求诊的病人慕名来到阿克苏市医院求诊。与此同时，小毛非常注重在工作中团结协作，不断加强浙江省与阿克苏地区之间文化交流，学术交流。小毛主张在保守中创新，对患者的治疗是能不开刀就不开刀，切实把老百姓装在心里，大大减轻了老百姓的经济负担，降低了治疗门槛。20__年11月阿克苏市人民医院的“张玉柱全国名老中医药专家传承工作室”在阿克苏落地，这种传统的特色疗法，治疗效果特别明显。该工作室驻阿克苏市人民医院不到两年的时间里，从当初只有二十几张床位的科室发展到现在住院患者近百人，医护人员从十几人到现在的26人，从医院最边缘化的科室到住院人数最多、门诊最繁忙接诊人数最多的科室，患者来源从医院附近到周边八县一市及团场患者也慕名而至，甚至有来自河南、甘肃、南京、上海、四川等地的患者选择留在这里治疗。
乐于奉献，爱护患者
除了诊疗，后期康复治疗也是很重要的。小毛每天早晨带领全体医生花费两个半小时的时间对病人嘘寒问暖，共同探讨病情，对待病人如同家人，一天3-4次去查看，做好记录，叮嘱护士下一步做什么，注意什么，甚至为病人端茶倒水。为了和少数民族患者进行良好沟通，他还学会了维吾尔语。在他的带领下，骨科成为了阿克苏市医院的特色科室，每天病号排队就医，将一名医生为人民服务的宗旨始终体现在本职工作中，将作为一名医生救死扶伤的精神发扬光大，在平凡的岗位做出了不平凡的事。
一位来自乌什县的46岁患者阿卜杜拉在工地摔伤，双臂无法动弹，被送到当地医院，确诊为骨折，用石膏进行了外固定。当时天气热，打上石膏的患者感到不舒服，随后患者经朋友介绍，来到阿克苏市人民医院骨科，当时已经是晚上一点了，接到电话后，小毛立刻来到医院，为患者重新做了处理，采用的是双侧尺桡骨远端骨折手法整复杉树皮外固定术，整个过程不到30分钟，阿卜杜拉激动地说：“真不知道怎么感谢毛医生，他的技术特别好，双手和肘关节得到解放，可以进行早期的功能锻炼，后期功能恢复得更好。”
回馈社会做贡献
小毛为新疆维吾尔自治区残疾人鉴定专家库成员，每天除了本职工作以外，每周二还要接待来自地区的残疾人员，给予他们残疾鉴定。每天繁忙的工作使他更加意识到自己肩上的担子重大，意味着他的工作时间更长，中午不休息，晚上加班是常态。
小毛兢兢业业地坚守在自己的岗位上，心系着医院的发展，想着骨科的发展，患者的病情，如何将工作做得更加细致，如何用自己的医术治病救人，让那些看不起病的贫困患者也能享受到最先进的治疗方法。
面对金融市场“山雨欲来风满楼”的局势，总行在迫在眉睫之时推出“五心”服务工程，希望以服务为切入口打出一个差异化，从而增强我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务具有深远的现实意义和战略意义。而“五心”服务工程的重点是人，是人的服务。“五心”服务活动推出已经有近3个月了，我支行柜台人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高，在柜员服务工作中都有优秀的表现，其中某同志的表现尤为突出，根据她各方面的综合表现，某同志被我支行评为支行“五心”服务明星，并推荐她参加分行的“五心”服务明星评比。某同志本人就象她名字一样，让人感觉柔和温馨。今年夏天，刚从大学毕业的她进入了某银行，成为了我支行的一员。她所从事的是大堂经理的工作，在短短4个月的时间里，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。首先要对银行的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。这对于一个刚踏出校门又缺乏工作经验的大学生来讲，具有很大的挑战性。某同志是一个对工作认真投入，兢兢业业的女孩。在业务学习中有不解之处她会虚心向其他同事请教，并且认真的做好笔记。每天早晨她会提前十分钟到达支行，检查宣传资料是否摆放整齐，大厅的桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，她会细心的整理，等一切安排就绪之后，一天的工作就正式开始了。当客户进入营业大厅之后，她会主动迎上前，首先对客户以亲切的微笑，那是一种真诚的，发自内心的微笑，象穿过乌云的太阳，带给人们温暖。然后热情的询问他：“你好，欢迎光临，请问需要什么帮忙吗？”明白客户的来意之后，将客户引领到柜台前或客户理财中心办业务；当柜台前的客户较多需要排队等候时，她会对正在等候的第二位客户说：“对不起，请你在一米线外等候，好吗？谢谢你的合作。”对于那些在大厅里坐着等候的客户，她会给他们倒杯水或者递份报纸，然后对他说：“你好，让你久等了，真是不好意思，先喝杯水吧。”等客户办完业务后，她会真诚的道一声：“欢迎光临，请慢走。”那亲切温暖的问候，优雅大方的服务礼仪，阳光一样灿烂的笑容让人感到舒心，惬意。某同志的优雅姿态仿佛不是后天修炼，而是与生俱来的，那不仅仅是一种气质，更意味着得体与内敛，是一种综合素质的体现。
“客户是我们的衣食父母”，这是五心服务工程的服务理念，服务的目的就是让客户满意，某同志非常重视和尊重来我行办业务的每一位客户，她能够很细心的记住并且准确的称呼出常来我行办业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。大堂经理工作的主要内容就是与客户进行交谈，当遇见很挑剔的，易怒性的客户，某同志总是耐心的讲解，从容的将问题解决。有一次，有一位打扮时髦的年轻女孩到我们柜台存500元人民币，但柜员发现其中有一张币值100元的人民币是假币，就当面收缴，并且在人民币上加盖了“假币”的戳记。这时女孩怒气冲天，硬是要柜员将假币拿出柜台给她看，但根据规定收缴后的假币是不能再交予持有人的，因此她更加恼火了，在营业大厅大声的斥骂：“你们什么银行啊？你们凭什么说是假币？”面对这样一个尴尬的局面，某同志主动迎上前，面带笑容的说“这位小姐你好，非常高兴你来我们深发行存钱，对于这张假币，如果你有什么异议，可以凭《假币收缴凭证》到中国人民银行去进行鉴定，如果有需要，我可以陪同你一起去，请你理解一下我们的难处，好吗？谢谢你！”为了不影响营业厅里其他办业务的客户，某同志把这位小姐引领到了大厅的另一旁坐下，并且给她倒了杯水，然后夸她的衣服很好看，人很有气质，这时女孩的态度有些软化了，然后又问了问她的爱好，原来这位小姐是个音乐发烧友，这恰恰也是某同志的最大爱好，就这样两人越聊越高兴。过了一会儿，那位小姐愁云密布的脸上露出了笑意，最后某同志和这位女孩还成为了志同道合的朋友。前不久有位老先生专程从远郊坐了3小时的公共汽车来到我们支行申办信用卡，某同志在了解他的来意后耐心的指导他填写有关内容，在交谈中，知道这位老先生是一名退休中学教师，家里的老伴重病住院需要用钱，所以特地到我们银行申办信用卡，某同志特地把老先生的情况告诉了经办员，请他们特殊照顾一下。当一切手续办妥之后，老先生高兴的踏上了回家的路。但过了半小时，某同志在整理柜台前的资料时，发现了老先生落下的身份证，她马上给老先生打了手机，这时老先生已经买了回家的车票，还有15分钟就要开车了。情急之下某同志一口气跑到了长途汽车站将身份证亲自交到了大叔老先生的手中。老先生回家后又特别打电话到支行向某同志表示感谢，支行的同事知道后都夸某同志的五心服务工作做得好，某同志的答复是：“客户的满意是我的追求。”从这些小事可以看出某同志具备较强的洞察和控制能力，处事机智巧妙，从容自信，反映了她助人为乐的高尚品格，在“五心”服务上真正做到了超越平凡，追求卓越。
某同志虽然到我行的时间不长，但有很强的集体荣誉感和归属感。就在前段时间她代表我支行参加分行举行的关于五心服务活动的演讲比赛，她以高超的演讲才能与技巧、热情洋溢的精神面貌、流畅的语言深深地感染了每一位观众，博得了经久不息的掌声，最终以94.06的高分获得第一名。由于她和另外一位同事的出色的表现，还为支行赢得了最佳组织奖，争得了荣誉。某同志的表现是大家有目共睹的，从行里的领导到身边的同事，从保安到清洁工人都认为她是一个热心有亲和力，办事认真、从容的的好同事。但某并没有因此而骄傲，她总是谦逊地说“都是因为集体给了我这个舞台，如果没有领导和同事们的鼎立支持，工作也不会开展得如此顺利。”
相信在以后的工作中，某同志会再接再厉，按“五心”服务标准严格要求自己，脚踏实地的工作，在为客户服务的岗位上，毫无保留地付出自己的辛劳和汗水，为我行的进一步腾飞贡献出自己的一份力量，无愧于“五心”服务明星的称号。
，男，26岁，助理工程师，现任隧道公司江北快速路项目施工员，曾获公司20__年度“优秀共青团干部”、 20xx年度“先进个人”等荣誉称号。在今年的五四表彰中，获评为公司20xx年度青年岗位能手。
20xx年12月，来到隧道公司武锅路项目实习。初到工地时，和想象中的工作有些不同，这里没有朝九晚五的生活，没有周末的双休，只有钢筋混凝土。那个时候，他徘徊过、动摇过，但是没有放弃过。慢慢地，他开始适应了这种工作环境，也渐渐喜欢上了市政工程这个行业。当箱梁最后一方混凝土浇筑完成时，他的身体是疲惫的，但心里却是自豪的，第一次有一种深深的成就感。
不久后，武锅路项目收尾完成后，他被调到了江北快速路八厂联防段项目，这一呆就是三年。他说：“在江北快速路的这三年，是我真正成长起来的三年。以前的我把现场管理工作想得太简单，后来越是熟悉，就越知道自己的不足。”
20xx年的汛期来得有些猛烈，不断上涨的长江水位让工程建设举步维艰。为了完成7.30节点目标，从最初的抛石、填砂到地基处理再到最后路基填筑，长达4个月的时间里，大家的神经高度紧绷，每天不分昼夜地同长江水位赛跑，生怕哪一步慢了就会被水位给反超了。白天忙着对前一天晚上进场的土方摊铺碾压，夜间轮流值班进土。为了防止土质不好影响第二天的回填，值夜班的时候，他强忍着“来势汹汹”的睡意睁大眼睛盯着，认真检查进场的每一车土。在如此高强度、快节奏的'工作中，尽管每天都很辛苦，但他总是最有干劲的那一个。他珍视现场的每一道工序、每一个困难，并从中积累经验、找到不足。现在的他，对施工现场的管理得心应手，至少在遇到困难后，他再也不像刚来时那样等待解决的方法，而是努力去寻找解决困难的办法。
在一次和领导交谈的过程中，领导问他：“你更倾向于搞技术还是施工?”他回答说：“我觉得是施工吧，因为在施工现场，我可以更直接更快地积累一些经验，这样更有利于我的成长。”随着自己对现场管理工作的熟悉，他发现自己不能偏科。回想起那一次的谈话，他领悟到，生产和技术本来就是不分家的，为什么就不能一边搞现场积累经验，一边学习专业技术知识呢？从那之后，他对工作的认识变得不再狭隘，除了现场管理工作之外，开始学着写方案，做汇报材料，总结施工经验、整理QC成果等。在导师和同事的指导与帮助下，他的技术能力得到了提升。在这期间，他参与编写了QC成果《滨江地区高填方路基精细化施工》《研究水上围堰的新方法》，其中《研究水上围堰的新方法》获得了全国QC成果二等奖。
人只有不断发现问题并积极去解决才有可能继续进步和提高。正是因为这种不怕困难、勤于思考、善于总结的品质，从一开始的“半懂不懂”状态很快成长为了一名优秀的施工员。他仍将继续奋斗在艰苦的施工生产一线，努力用双手去寻找自己无限的可能。
，女，x人，生于19xx年1月，20xx年来公司参加工作，中共党员，xx科技大学工程管理专业本科毕业，现在公司办公室工作，主要负责档案管理、文件管理、办公室质量体系管理、党办及工会日常工作、党费等费用的收缴和保管工作；协助开展各类活动、公司网站管理和信息化、视频会议管理、公司证照年检及门禁和公司监控等工作。
该同志爱岗敬业，恪尽职守，脚踏实地一步一个脚印地高质量完成本职工作和领导交办的其他工作，是一个能让领导放心的好员工。作风务实，勤勉认真，默默无闻地在自己的工作岗位上不计得失的无私奉献。工作近四年，她通过自己的勤勉努力和专注敬业的工作态度及过硬的岗位技能水平，获得领导的肯定和同事的好评。
一、政治思想明确，具有良好的职业道德
该同志注重学习党的十八届三中、四中、五中全会精神，积极投身参与“两学一做”和“三严三实”学习教育活动中，努力提高自己的政治思想素质和觉悟水平。在领导的培养和带领下，平时注重对党务工作的学习，努力提高自身党务理论水平。
立足本职工作，积极主动，以主人翁态度严格要求自己，具有强烈的责任感，遇到困难的工作积极承担，不推诿、不拒绝、不退缩。办公室工作任务多且繁杂，并且时常有突发事件发生，该同志能够做到即便是在节假休息日也能随叫随到，用良好的职业道德和素质为办公室各项工作的顺利开展尽心尽力。
二、爱岗敬业，恪尽职守，出色完成各项工作，做领导放心的好员工
该同志工作认真负责，勤学善钻，工作近四年来，一直对自己高标准严要求，始终脚踏实地，勤勉务实，表现出了较强的业务水平和高度的责任感。
在档案管理工作上，该同志是跨专业接手，无任何经验，但是她勤学习、肯努力，在短时期内适应新的岗位工作。20xx年接手档案工作时，该同志加班加点，利用一个月的时间将公司所有的证照、合同、竣工资料、文书档案、科技档案等逐件清点，编制索引目录和移交清册，顺利完成交接工作；由于各种原因，公司积累有几年的文书档案未能及时整理，该同志接手该项工作后，通过对文书材料的收集、修整、鉴定、装订、分类、编号、加盖归档章、编目、装盒、填写盒内备考表，每一个步骤都严格按照《文书档案整理规则》来进行，全部完成这几年积累的档案，使这些文件材料得到有效保护与利用；公司新办公楼装修的档案属于科技档案，该同志了解的不多，便通过查阅相关书籍和向科技人员请教的方式，逐步完成新办公楼装修工程所有档案资料的归档、编目工作。
在文件管理工作上，该同志认真细致，无论是公文起草、校对、排版、发放，还是外来文件的登记、传阅、办理(催办)、归档，都能做到认认真真，一丝不苟，沉下心来，在细节上体现出敬业精神和主人翁态度。随着党政两个系统的文件规定合二为一，公司原来公文的版本格式已经不适应新的国家标准，该同志与时俱进，按照《党政机关公文处理条例》(中办发﹝20xx﹞14号)和《党政机关公文格式》(GB/T9704-20xx)要求，对公司公文格式进行改版，并制定了新的公文管理办法，使公司公文管理更加系统、规范；公司每年外部来文300余件，发文100余件，对需要上报的计划、总结、报表、报告和需要起草、校对、排版、发放的文件，能够按照时限要求，一件一件保质保量的完成；对办理完的文件，及时收集、整理、存档，做到“随办随归档”，保持文件之间的有机联系。
在党办及工会日常工作上，该同志坚持原则，廉洁奉公，扎实协助开展好党群工作。按要求编制党费收取明细表，收缴、保管党费，做好收支记录，编制党费现金日记账和记账凭证；做好党员信息统计，维护、管理党员数据库信息，对往年漏统、误统的党员逐个排查清理，按时做好党员年报半年报工作；协助推进“党的群众路线教育”“三严三实”“两学一做”等系列学习教育活动，并按要求做好上报和迎接检查等具体工作；协助开展每年的主题活动，针对各种征文活动，负责稿件的收集、编辑、排版、印刷、发放和网站宣传，编制征文文集6本，发放至每个作者；公司网站是公司对外宣传的窗口，及时更新网站内容，对收到的稿件及时审核发表，对公司发生的大事或活动及时撰写稿件，宣传报道；按要求准备材料，积极配合外部审计单位完成办公室质量体系的管理评审工作，并对提出的问题和不足之处进行整改；做好每年的工会年报工作，会费收取和会员管理及女工委等方面工作。
三、坚持学习，积极要求进步
活到老学到老。作为一名青年员工，光有吃苦精神和十足干劲还远远不够，还要具备干好工作的过硬本领，要向实践学习，向他人学习，走知识与实践相结合的道路。该同志不仅在思想上积极要求进步，在日常生活和业务工作上也能坚持学习，不忘与时俱进。坚持学中干、干中学，不断用新的知识来充实自己，并学以致用。在工作之余该同志阅读了大量的有关与本岗位相关的理论知识，为自己的工作垫定了坚实的基础。
四、慎言笃行，具有较强的保密意识
由于档案管理工作的特殊性，要求从事这个岗位的'工作人员具有较强的保密意识，该同志谦虚谨慎，平时慎言笃行，不该说的绝对不说，不该问的绝对不问，不该看的绝对不看，不该做的绝对不做。对具有保密要求的文件材料能够妥善处理和归置，具有良好的职业素质和保密意识。
该同志与时俱进的思想品质、耐心细致的工作作风、任劳任怨的工作态度、持之以恒的奉献精神，感染、影响着每一个人，也受到领导、同事的肯定和好评，展现了公司年轻员工的奉献精神和责任意识，也体现了公司对年轻员工培养的成效，相信该同志在以后的工作中会更加出色。
在平凡的工作岗位上默默耕耘、辛勤工作，用自己的实际行动践行“爱检敬业、实干创新、争先有为”的玉门检察精神。
政治立场坚定，党性观念强
能自觉践行群众路线，积极参与“不忘初心、牢记使命”主题教育，不断提高自身政治理论水平和党性修养。她政治立场坚定，始终将检察工作置于党的领导之下，坚持党的路线、方针、政策，自觉同党中央保持高度一致，努力践行“立检为公，司法为民”的检察职责。
爱岗敬业，认真履职
她具有强烈的.事业心和政治责任感，能够吃苦耐劳，勤奋敬业、顾全大局，从严、从细、从实审查每一起案件，严宽相济，不枉不纵。近三年，共主办、协办各类刑事案件345件386人，所办案件包含审查逮捕案件、审查起诉案件、未成年人特别程序案件、侦查活动监督案件、立案监督案件。她坚持以公正要求质量，以质量体现公正，所办理的案件结案率、有罪判决率均为100%。
敢于担当，勇挑重担
自20xx年兼负本院扫黑除恶工作期间，她撰写专项斗争工作方案、汇报、总结等各类材料100余份，收集整理相关资料80余册，协助办理涉恶案件3件51人，用自己的实际行动积极推动扫黑除恶深入开展。其中，协助办理的殷某某等人涉恶案件，系本市查办的影响最大的涉恶案件，该案取得了显著的社会效果。20xx年年底被酒泉市抽调办理周某某等人涉恶案件时，该同志与办案组其他同志积极配合，较好完成了各项工作，受到了市院领导的一致好评。
锐意进取，工作效果好
她深入钻研业务知识，不断提升个人业务素能，在工作中注重新闻宣传和检察理论研究工作，积极撰写新闻稿件及理论研讨文章。近年来，在网络上发表新闻宣传稿件50余篇，在报纸、期刊上发表理论调研文章和案例分析10余篇，其中3篇发表在国家级期刊上。
由于工作表现突出，多次被评为全院先进工作者、优秀共产党员。20xx被市直机关工委评为第二季度“铁人先锋岗”。20xx年、20xx年被评委为优秀公务员。20__年被酒泉市人民检察院推荐参加甘肃省刑事检察业务竞赛。
xx市桃山区桃山供水处XX年6月成立。三年来，围绕着收费这个中心任务，完善制度，规范管理，取得了显著成绩：一是通过科学管水，创新机制，水费收缴突破1,000万元，在增效创收上取得了显著成效。桃山供水处刚组建时，水费收缴率不足20%，完不成水费上缴任务。为了扭转这个局面，通过创新收费方式，实行了区域划片承包责任制，加强水表管理，使水费收缴逐年提高。XX年实现了水费收缴突破完成1100万元，创造了与周边地市相比，自来水回收率最高的突出业绩。二是依法治水，从严管理，稽查罚款突破55万元，在规范供水市场上取得了显著成效。通过加大对供水市场管理力度，履顺用户管线，铅封水表，有效防止了用户窃水和私接乱接现象的发生。
三年来，查出偷水、违章用水1,000余起，增补以及罚款超过100余万元，仅XX年就实现稽查罚款突破55万元，取得了市民主动按表、按规定交费，用水市场趋于正常的成果。三是科技兴水，措施得当，月降低水损20万吨，在控失节流上取得了显著成效。通过选择先进的地下管网勘探队伍进行漏水探查，开创了我省自来水探漏史上的先河。通过对老楼地沟进行改造，月均降低水损近5万吨。通过对企事业、大户更换复式水表和科学地调配供水方式，合理用水，每月挽回经济损失5万多元。通过对管网的改造，解决了部分居民吃水难和无水吃的问题。四是以人为本，加强管理，集体和个人多次受到奖励。先后有50人获桃山区先进个人荣誉称号，并有1人被xx市政府授予市五一劳动模范，桃山供水处也因为成绩突出多次被桃山区评为先进集体。
我叫李X，支行一名普通柜员。记得第一次坐在柜台上接待客户的那一天，自己的心情特别激动，虽然是三十多的人，可我知道，我在银行还只是一名新同志，一切都得从零开始。今天我坐在柜台上就直接代表交行在客户心目中的形象。也就是从那一天开始，我喜欢上了柜员这岗位。
柜员，银行最基本的岗位，就如一栋大厦，柜员就是象是其中的砖一样普通。可正是这普通的岗位却又是银行直接对外的窗口。每个柜员都直接代表银行在客户心目中的形象，真正要做到让每一个客户高兴而来满意而去其间的难度确实相当大。且不说＂人过一百形形色色＂不好掌握每个客户的心理需求，就是柜员本人也是一样，有情绪化的时候。在工作中，我努力做到使每一个客户都能满意，而自己决不带任何情绪。笑，是出自内心真诚的微笑，话，是体贴文明的职业用语。办理业务的过程也是快速准确。看似很简单的要求，要真正做到确实是不容易。支行是全分行业务量大的支行之一，工作时间内的客户几乎是一个接着一个从没有间断过。每天上班伊始，放眼窗外绝对是一群焦急等待办理业务的客户。这样给柜员造成的不仅有工作上的压力，更多的压力来自心灵，时间长了会出现烦躁不安的心理。这就要求在工作中有一个不断调整自我心态的过程，只有自己的心情好了，才能真诚和客户交流，做朋友。每当自己感觉到心情有点烦躁的时候，我就会在心里暗暗提醒自己：＂我是一名柜员，我代表的是交行，我的职责就是让客户满意＂。这样一来，心里释然，自然心情也就会平静下来。客户来银行的目的其实都是相同的，都是有事而来，只要我们能为他们着想真正为他们解决了问题，就能得到客户的理解与支持。每天我最喜欢听到的声音是出自客户口中的一声声真诚的＂谢谢＂。其实是我应该感谢他们，正因为有了他们才有我今天的工作岗位。在支行近三年的时间里，我每天至少要接待100位客户，基本上能做到让每个客户都对我为他的服务感到满意，对于那些因种种原因而有抱怨的客户，通过沟通，积极为他们解决困难，直至他们一个满意的答复。最终成为我们行的忠实客户。
在经济全球化、金融一体化的今天，服务已经成为同业竞争中克敌制胜的法宝。服务既是一个老话题，也是一个常抓常新的工作，需要不断赋予她新的意义和内涵，打造服务特色，营造服务环境，为客户提供令人满意的服务态度、令人赞许的服务效率、令人信赖的服务质量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。今年年初，太原分行党委在全行上下率先推行了＂微笑交行＂活动，这在当时是一种全新的理念。刚开始只是最基本的微笑，对客户微笑，对同事也同样微笑。为此分行专门花大价钱请了上海外服人才培训中心的老师为柜员讲解服务的具体要求和技巧。每一次的听课，都给了我的脑海里注入了一种全新的理念，从被动接受到自觉执行再到积极参与。每一个阶段都要克服以前的很多习惯，再培养成一种新的更科学和习惯。通过自己的努力，我有幸成了分行第一批服务明星组成员，可我知道那只是服务中的初级阶段，真正的优质服务是无止境的，需要从工作生活中不断去发掘，去创新。如果说微笑留给客户的只是一个态度问题，那效率的提升就是真正考验柜员的业务能力，在为客户服务的.过程中，即便你你态度再好，如果效率跟不上，也是不能很好地让客户满意的，随着＂分行微笑交行效率提升＂阶段的实施，我们的服务才真正有了质的飞跃，每天下班回家背交易代码，练习点钞，目的都是为了让自己的业务更熟练一些，速度更快一些，让客户的等待时间更短一些。
人最难战胜的就是自我，而我们分行在分行党委的带领下，绝大部分人都战胜了自我，以前自己连想都不敢想的事，现在却都能很容易做到。这就是观念的更新和思想的进步。我本人也一样，通过近一年的努力，在服务方面有了一个质的飞跃。这种改变更多的是来息内心，是主动的。现在我们关心的怎样让客户更满意，让风险降得更低。让效益来得更高。这种质的变化通过我们的客户就能很好地反馈回来，因为我们的微笑，来交行的客户的笑脸更多。因为我们的快捷准确，我们的知名度越来越高，客户数量增长且质量进一步提高。因为我们的共同努力，交行的社会效益和经济效益越来越好。回馈给股东和员工的回报也就越高，我们脸上的笑容当然也就更灿烂。
小张，男，31岁，大学学历，现为质量部五站从事无损检测工作。
小张在探伤岗位上，能严格执行探伤检查规范，认真完成本职工作，自觉履行产品质量探伤人员的重要职责。积极参与波音、古德里奇、SNECMA等公司或机构的特殊过程现场审核认证、编写探伤操作规程；取得有色、国防科工委、EN410等不同认证机构的.探伤2级证书；提出老大棒自动探伤设备改造方案，最终使这套设备通过认证，为公司节约大量改造经费；钻研探伤原理，领悟操作要领，成为第一个通过外方新大棒自动超声探伤系统考核认可的操作手；曾多次解决重大探伤质量异议，为公司挽回大量损失。20__“西航杯”陕西省首届无损检测技能竞赛个人特等奖、团体二等奖。撰写的论文“大规格钛及钛合金棒材超声波自动检测分区扫查技术研究”获得陕西省第十三届无损检测年会优秀论文奖。
，市场部售后服务人员。20xx年，他主要负责哈尔滨局、沈阳局、济南局、上海局、郑州局、西安局及下辖15个车辆段的售后服务工作以及自备车销售信息的收集。
在全年售后服务工作中，分管的各个路局未发生与公司有关的行车安全事故，典故与关门车故障率也得到了有效控制。工作上，通过与各个路局、车辆段、运用车间的定期工作走访和日常电话联系，密切关注公司新造车辆动态，做到了发生故障后第一时间知晓、第一时间处理。20xx年，共处理解决各类故障16起，有效维护了公司形象和声誉。
20xx年，在自备车销售信息收集工作中，通过与各局自备办、段自备办等相关人员积极沟通、网上信息筛选及化工能源企业走访等渠道，收集到多起自备车需求信息，其中有效信息4起，目前正在积极跟进。另外，在售后服务走访过程中，与局自备办、段各科室人员建立了良好的沟通关系，也为获取自备车需求信息打下了良好的基础。
在完成岗位工作的同时，还有意识地协助部门领导管理售后服务工作，在提高整体工作质量的同时，自身综合素质也得到提升。
张老师，男，41岁，20xx年参加教育工作，现任教于安平县大何庄乡中心校察罗联小。在工作中处处发挥党员的先锋模范作用，以扎实严谨的工作态度，全身心地投入到学校工作中。始终坚持党的教育方针，自觉遵守各项纪律；严于律己，为人师表；以勤恳、务实的态度来对待教育工作，规范自我的教育教学行为，从工作、学习和生活上关心爱护每一位学生，受到了学生的爱戴、家长的赞誉、学校教师的夸赞和各级领导的好评。
作为一名共产党员，他时刻牢记一名党员就是一面旗帜，在工作中时时处处起到党员的先锋模范作用。本着党和人民的利益高于一切，为人民服务的宗旨，坚定个人利益服从党和人民的利益信念，提高站位，只讲奉献，不图回报。
作为一名青年教师，能够虚心向老教师请教，积极参加校内外组织的各种培训，向教学能手学习高水平的专业技术技能和优秀的教学方法，培养自己严谨的教学态度。在教学过程中，敢于创新、勇于开拓，刻苦钻研新课标，苦练基本功。注重教法和学法，始终以学生为主体，注重挖掘他们的闪光点。担任体育教师期间，多次带领学生参加县、乡运动会并取得优异成绩。
春风化丝雨，润物细无声。在教育教学中，他能想学生之所想，急学生之所急，处处关心他们、帮助他们，体谅学生的疾苦，做学生的知心朋友。因此，教学和管理始终受到学生们的欢迎。师生配合默契，效果自然良好。
赓续百年初心，担当育人使命。他十分注重示范作用，衣着整洁大方，言行规范得体，对待学生一视同仁，尤其对待学困生，更是关爱有加。在学生心目中，他为人正直，言行一致，具有强烈的责任心，敬业、严厉又不失同情心，公平、公正又不失灵活性。
成绩不能满足，名誉催人奋进。作为一名光荣的人民教师，张老师始终要求自己践行为人之道、从师之道。他坚守着三尺讲台辛勤耕耘，他为学校的教育教学服务不遗余力、永不停步……
，本科学历，文山州人民医院呼吸内科主治医师
作为呼吸科的一名普通医生，在工作中坚持用医者的仁爱之心坚守着一切以病人为中心的行医准则，全心全意为患者服务。自从事呼吸内科工作以来，她努力学习相关专业知识，阅读呼吸专业的专著及书籍，掌握呼吸内科常见病、多发病的诊治，珍惜每次外出培训、听课、进修学习的机会，不断为自己充电。
“视、触、叩、听”是长期坚持的诊疗习惯，她每天耐心倾听病人所诉，并在小笔记本上记下，充分应用诊断病情的“武器”——小电筒、棉签、听诊器、压舌板、表以及双手为病人做检查，这就是她每天平凡工作的开始。在每天的工作中，她关注患者的心理变化，坚持给病人一个亲切的笑脸、一个鼓励的眼神、一句温暖的问候、一个拉扶的细心动作，每天查看患者痰液的颜色，这些每天都在做的行为，表现着她对这份工作的'热爱。
工作中总是替患者着想，从检查到治疗，充分与相关科室医生交流、讨论，力求在最短的时间内明确诊断，用最佳方案在最短时间内解除患者的病痛。尤其是面对危重、疑难复杂病例，她总是投入更大的精力，上班时详细观察，下班后潜心研究，翻书查资料，以至于晚上做梦都是在看病人。在紧张的医患关系面前，不抱怨，不责备，主动与家属交流、沟通，主动了解病人的心理需求。牢记救死扶伤的职责，严格要求自己，不接受患者及家属的红包及吃请。对待患者不分贫富，不论社会地位高低，都做到认真检查，详细解释，因病施治，耐心倾听，细致解释，充分理解患者及家属的心情，充分与家属交流患者病情，从点滴上为患者着想，从而赢得病人的理解、支持与尊重，杜绝医疗纠纷的发生。
小段，男，31岁，大学学历，助理工程师，现为装备设计研制所自动化部电气设计员。
小段自参加工作以来爱岗敬业,勤学上进。在新装备设计研制中业绩突出，有的属国内首创，填补国内空白；有的属于国家重点科研项目，助力科研攻关；有的出口国外，开拓海外市场。非标准设备的研制解决了生产工艺难题，为新材料、新工艺的研发提供了最重要的平台。20__年最新研制的7T自耗电弧炉控制系统，很好的满足电弧炉生产的工艺要求，7T自耗电弧炉PID自动控制精度高、人机操作界面清晰明了、电源和伺服采用Profibus-DP通讯抗干扰能力强，通讯速率高。最新研制的金属锂真空铸锭生产线，将温度、真空度、PLC数字/模拟量清晰直观的展现给操作手，便于操作手实时监控设备运行状态，浇铸采用步进电机控制，最高可达到36细分，精度高、步进平稳。小段同志工作表现突出，被评为20__年度,20__年度设计研制所先进个人。
