新园社区各项工作在上级部门的领导和支持下，社区围绕“构建和谐社区”的理念，以服务居民群众作为社区工作的立脚点，按照年初的工作计划，健全机制，强化功能，不断提高社区的创造力、凝聚力和战斗力，开展了全方位的社区服务，现将今年的工作总结如下：
一、重点工作完成情况
1、完成了国家卫生城市复审迎检工作。国家卫生城市复审迎检是我社区今年的重点工作，我社区通过整合资源，组织社区共建单位、居民党员志愿者、学生志愿者，通过修补破损道路和围墙、补种绿化、清理堆积物牛皮癣、更新垃圾桶等措施对社区环境进行整治，全体社区居干齐心协力，发扬“五加二、白加黑”的精神，确保了迎检工作不在我社区失分。
2、完成了365便民服务中心的建设工作。今年我社区将二楼瑜伽室收回，进行装修粉刷，按照“网格化管理、组团式服务”的提档要求，建设了面积为60平米的便民服务中心办事大厅，改善了社区硬件条件，方便居民办事。
3、完成了金华市残疾人爱心家园的建设工作。今年我社区全面完成了残疾人规范化建设工作，成立了残疾人爱心家园，设立了5个残疾人公益性岗位，组织残疾人开展来料加工培训，并为活动室安装了价值一万多元的康复器材，包括双轮助力器，肩关节旋转训练器，股四头肌训练椅，液压式踏步器，腰部放松器，下肢功率车，偏瘫康复器等，为社区老人、残疾人康复提供了有利条件。
4、完成了月亮湾老年活动室等文化场地的建设。经过多方协调，我社区今年投入资金对三楼进行了漏水维修并粉刷布置，配备必要的活动用具，添置了7件老人健身器材，三楼设立了两间乒乓球活动室，其它房间分别设置成书画室，日间照料室，健身房，配置健身器材，目前该活动室已经投入到正常的服务运行中，为社区居民提供了一个活动文化交流的平台。
5、20xx年12月31日顺利完成了社区党组织、居委会的换届选举工作。
4、今年向科协申请在城南公园西侧安装了长10米的标准宣传长廊。进行普法知识、安全防范知识等的宣传。
二、以区域共建为载体，为居民办实事
和谐社区的核心是“以人为本，为民服务”，社区共建领导深入社区，高度重视扶持社区各项事业的发展，筹集资金，帮助社区解决居民关心的热点和难点问题。在共建工作中，社区坚持立足自身，通过共建发挥辖区单位的主动性和积极性，形成共驻共建、资源共享的良好氛围，今年共筹集共建资金9.05万元，用于为民办实事、办好事。今年完成实事6件：
1、协调有关部门完成了城南公园路灯改造；
2、创建了社区残疾人“爱心家园”，安装了残疾人康复器材；
3、完成了社区365办事大厅的改造；
4、对社区3楼活动室进行了屋顶补漏；
5、抓好社区“三化”工作，巩固创卫成果，完成创国卫的复查工作；
6、开展各类文体及便民服务活动，丰富社区居民文化生活。在共建牵头单位的重视表率下，共建单位群策群力，创新活动内容，积极参与社区建设。
三、整治社区环境，塑造优美舒适的社区形象
环境卫生整治是社区一项长期而艰巨的工作，社区狠抓“三化工作，加大“门前三包”的督查力度，完善社区保洁队伍管理，建立卫生保洁长效管理机制。社区工作人员对辖区实行网格化管理，对所属辖区每日进行巡回检查，发现问题及时上报并积极处理。督促保洁中心做好辖区三姑殿城中村的卫生保洁工作，并对其每月实施动态考核。为喜迎新春，进一步巩固创卫成果，为居民营造“文明、整洁、有序”的节庆气氛围，社区开展了“环境卫生大整治、干干净净迎春节”活动。
今年四月份是全国第二十五个爱国卫生月，为进一步改善居民生活环境，夯实创建基础，根据上级文件要求，结合社区实际情况，在辖区范围内开展了爱国卫生月活动。社区充分利用宣传窗、板报等多种宣传形式，开展卫生知识宣传。组织居民在社区多功能厅举办了灭“四害”及h7n9健康知识讲座健康知识讲座活动，同时向居民发放春季预防传染病知识等健康宣传小册子，增强居民群众的自我保健意识，进一步倡导文明、科学、健康的生活方式。社区发动各共建单位、物业公司开展辖区环境卫生综合整治活动，对小区绿化带内的杂草、垃圾及堆积物进行清理。4月份共组织共建单位、学生志愿者、驻金官兵、党员共计60余人对辖内的公园、小区、城中村进行了卫生清理整治，更换了破损垃圾桶45只，并对小区内绿化缺损进行了补种，共补种绿化300平方。10月份，为深入贯彻落实市政府“当好东道主，文明办二体”会议精神，扎实推进国卫复审迎检工作，社区按照上级要求，在辖区内开展了“文明省二体，清洁金华城”为主题的环境卫生集中整治活动，市共建牵头单位市教育局、市妇联等共建单位共计60余人参与卫生整治及文明劝导活动。按照上级统一部署，社区大力开展春季灭鼠活动。按照街道的统一部署，开展灭鼠宣传发动，向居民发放灭鼠药物20公斤，开展室外统一灭鼠投药活动，投放鼠药70公斤。
20__年是我市国家卫生城市复查年，为迎接国家卫生城市复审，社区组织辖区共建单位、物业公司召开迎检工作紧急会议，要求各单位立即行动起来，对小区楼道堆积物、绿化带杂草及外围卫生进行清理整治。为营造氛围，社区在辖区内悬挂横幅8条，更换宣传窗12个；社区积极发动党员、小组长20余人开展辖区卫生巡逻检查，劝阻不文明行为；社区组织金华八中、交通技师学院、第一职高及金职院学生志愿者共计100余人进社区开展“共建美好家园，迎接国卫复审”环境卫生整治工作；社区雇工在三姑殿城中村及城南公园清理房前屋后堆积物、杂草，并组织人员在辖区各路段蹲点清扫，在此次卫生整治工作中共清除卫生死角6处，清除“牛皮癣”1500余张，清理150余个楼道堆积物，清理建筑垃圾、废土及杂物12吨，清洗垃圾房2处，清洗垃圾桶90余只。清理绿化带杂草及垃圾800余米。铺设彩条布50余米，共有180余人投入到此次迎检整治活动中。
四、开展科普文化宣传教育，营造文明环境
社区围绕中心工作，设计载体，开展居民喜闻乐见、丰富多彩的精神文明创建活动，扎扎实实地把各项宣传教育活动开展起来。为提高社区居民的卫生意识，我社区每月在文化宣传长廊张贴健康教育墙报、健康处方、创卫小知识等，利用黑板报、楼道海报等书写标语，邀请专家经常性地开展健康教育讲座。当前我省出现感染h7n9禽流感病例，我社区在小区内开展了防控h7n9禽流感知识宣传活动。活动展出了防治高血压、防控h7n9禽流感知识宣传展版十多块，并发放相关的宣传资料，社区提醒居民，要养成良好的卫生习惯，平时勤洗手，室内勤通风，尽量不要接触活或死亡禽类。一旦出现发热、咳嗽等急性呼吸道感染症状，尤其是出现高热、呼吸困难者，应及时就医。社区在牵头单位的支持帮助下，依托社区学校，采取灵活多样的教育形式，开展了法制宣传、保健知识、消防知识、环保知识、计生知识等教育。同时也增进了邻里之间的沟通交流，促进社区和谐。社区积极开展各类文化活动，社区的文化活动主要有两个方面：
一是开展具有节日特征的文化活动。如庆元宵猜谜活动、庆“三八”社区文化展示活动、庆“六一”文艺表演及庆端午包粽子比赛等活动，让社区居民一起分享节日的快乐。
二是配合形势，开展邻居节活动。4月26日，社区组织社区的文艺团队—社区婺剧戏友社在城南公园开展了婺剧表演活动，通过文娱活动陶冶情操，增进友谊。社区还组织社区书画苑的老年朋友，开展以书画会友活动，社区书画爱好者们现场作画，利用“社区书画作品展示交流区”展出学员作品，一方面展示了学员的书画技艺，另一方面也面向社区居民，陶冶情操，提升审美情趣，更为其展示了一种健康、高尚的娱乐生活方式，增进了邻里之间的交流，使邻居之间更加亲切。
大唐社区监委会自20xx年6月成立以来，在靖和街党工委、纪工委的正确领导下，明确工作责任，强化措施落实，完善资金管理，坚持将社区监管落到实处，现将社区监督委员会20xx年度的工作总结如下：
一、落实专人履行监督职能
社区监督委员会由居民选举产生3名成员：主任简天涯，委员张国友、郭凤琴。社区监委会成员甘当群众代言人，为民把关，维护好群众的合法权益。社区监委会委员坚持每月不定期收集群众的意见和建议，把收集到的各种信息及时与社区党支部、居委会沟通，督促社区"两委"及时落实解决群众关注的热点、难点问题，在社区"两委"和群众中起到了桥梁和纽带作用，使许多工作变被动为主动，进一步融洽了社区党群、干群关系。目前收集到社情民意36条，社区"三委班子"研究解决34条。
二、不断强化监督职能
自监督委员会成立以来，加强民主理财工作，对社区财务收支情况进行监督审查，为社区资金流向加上一道"安全锁"。7月份以来党建活动经费8527.6元，财政支出8619.2元，社区支出1440元。同时，进一步强化居务公开工作，公示民政低保户6户10人，廉租房公示3户。劳动保障公示城居保60岁老人生存认证53人，社保补贴79人，参与民主评议党员，评出优秀党员3人，合格党员24人，在社区班子民主生活会中，社区监督委员会在本辖区的居民和党员中广泛征求意见，发放征求意见表20份，收集社情民意15条，毫无保留地公开与群众利益密切相关的各种事项，努力提高社区工作公开的透明度和群众的知晓度、满意度。社区监委会不定期向居民了解情况，居民对社区干部提意见、找问题，如实登记群众反映的内容和调查、处理结果。积极配合靖和街道党工委、纪工委开展社区干部述职述廉述工作，在社区公开栏内公布群众评议和自评情况，接受群众的再评议，确保群众利益不受侵害。
三、努力发挥稳定职能作用
社区监委会积极配合社区"两委"做好社区稳定工作，积极引导群众依法、逐级上访，每件群众来访、来电，社区监委会都记录在案，耐心解答，妥善处理，受到了居民的好评。
这半年来，我社区监督委员会工作取得了较好的成绩，在今后的工作中，我们将进一步巩固和深化社区监督委员会工作的成果，切实加强社区监督委员会的建设，使监督工作更加制度化和规范化，把我社区监督工作提高到一个新的水平。
居务监督委员会是20xx年诞生的新生事物，它的产生，改变了社区的原有机构设置，变“两委”为“三委”。至今居务监督委员会已正式展开工作一年，然而，据笔者了解，部分居务监督委员会仍然处于茫然工作状态，对自己的工作职责、与社区原“两委”的关系仍然模糊不清，在此，笔者就居务监督委员会何如做好工作谈谈个人认识。
一、把握监督重点，增强监督实效
居务监督委员会履行对居务决策、执行、公开全程监督的职责，集议事职责、监督职责、理财职责、协调职责于一身，充分享有知情权、参与权、反映权、质询权和审核权。居务监督委员会要重点围绕决策程序和管人、管财、管事四方面进行监督：
一是监督决策程序。凡涉及农民群众利益的村级重大事项，必须按照村党组织提议、“两委”会商议、党员大会或党员议事会审议、村民会议或村民代表会议决议以及决议公开、实施结果公开的程序进行决策和管理。
二是要管好人。要把监督的重点放在对两委班子成员的监督上，尤其是村支书和村委会主任，主要看他们是不是有民主作风，是不是真心实意为群众办好事办实事，是不是有违反党政纪行为。
三是要管好财。就是管好农村集体的“资产，资金，资源”，使村里资金使用合理规范，资产、资源得到公开处置和合理开发利用，实现保值增值。四是要管好事。要按照村级事务流程化管理的要求，对涉及农民群众利益的经常性村级事务，如宅基地申请审批、农村公益事业项目建设、最低生活保障费发放、计划生育、农村新型合作医疗等事项，实施有效监管，促进规范运作。
二、正确处理三个关系，保证工作协调运转
居务监督委员会的建立，搭起了社区党组织、居委会、监委会这三个决策、执行、监督相互制衡的村民自治权力结构，三者相互制约，相互促进。要着眼于构建长效机制，着眼于制度化、规范化的建设，着眼于工作的实际效果，真正使居务监督委员会建得起来、干得下去，使之与党支部、村委会一样，成为村级不可或缺的重要组织，成为“村民心声的代言人、村民利益的维护人、村民冷暖的知心人、村民疑惑的解释人”。
在实际工作中，既要防止履行职责不力，有名无实，又要防止履职“变味”，甚至走向社区“两委”的对立面，要做到参与不干预，帮忙不添乱，补位不越位，监督不出位。简单说，就是同心，同向，不同流。同心、同向就是与社区“两委”班子一道为村民办好事、办实事，共同推进社会主义新农村建设;不同流，就是要有独立性，不能什么事情都和社区“两委”搅合在一起，搅合多了，就难以实施监督。
具体工作中要理顺三个关系：
一要理顺与社区“两委”的工作关系。居务监督委员会与社区“两委”的关系，最主要的是监督与被监督的关系。居务监督委员会的主要职责，是对社区“两委”进行全方位和经常性的.监督。凡是与群众息息相关的工作，都应该置于村务监督委的监督之下。居务监督委员会由村民代表会议选举产生，受其委托开展监督，具有合法性，因此，要大胆监督、严格监督、依法依规监督。对此，社区“两委”要正确对待，要充分尊重居务监督委员会，积极创造条件支持居务监督委员会工作。要主动向居务监督委员会通报工作，邀请居务监督委员会列席社区“两委”重要会议，让居务监督委员会及时掌握社区“两委”在想什么、干什么、为什么，及时听取居务监督委员会对社区“两委”的意见和建议，使大家统一思想、形成共识。要充分认识到居务监督委员会的监督，有利于从源头上预防违纪违法行为的发生，是对被监督者的关心和爱护，是为了更好地促使社区“两委”干部正确履行好职责。
二要理顺与社区党组织的领导关系。社区党组织是村级组织的领导核心和农村工作的战斗堡垒，村务监督委应接受村党组织的领导。社区党支部对居务监督委员会的领导主要体现在政治领导和组织领导上。一方面，社区党总支要积极向居务监督委员会宣传中央及地方各级党委、政府为“三农”工作出台的一系列方针政策，以及社区“两委”落实这些政策的措施;另一方面，村级党组织要加强对居务监督委员会换届选举工作的组织领导，向村民代表做好宣传引导工作，注意依法把那些敢于监督、善于监督、群众信任、乐于奉献的人选出来当居务监督委员会主任。
三要理顺与村民代表会议的监督关系。居务监督委员会由村民代表会议选举产生，代表群众对社区“两委”工作进行监督，对村民代表会议负责，为村民谋利益，是居务监督委员会最主要的使命。同时，居务监督委员会也要接受村民代表会议的监督，每年年终要向村民代表会议述职，接受信任度测评，达不到规定比例的将自动离职。
一年来，xx社区价格监督站，在市物价局的指导下，在社区党委、居委会的重视和支持下，紧紧围绕关注民生这一中心，大力宣传党和国家的物价方针，积极开展涉及居民价格收费公示和明码标价及宣传、指导工作，从而保护消费者和经营者的合法利益，取得了点滴的成绩。现将一年来的工作总结如下：
1、组织社区价格监督员和辖区价格联络点
联络员认真学习，不断提高工作能力和业务水平。社区价格监督站按照市物价局指示精神，组织监督员学习物价局下发的各项通知要求和《xx市义务物价监督员的义务》、《xx市义务物价监督站和监督员的权利》等制度，学习物价局下发的各种文件和材料，全年共组织社区价格监督站义务监督员和联络员学习四次，收到了良好的学习效果。
2、建立健全社区价格监督站各项规章制度
社区先后建立了监督站工作制度、学习制度、站长工作职责、监督员工作职责、社区价格监督站工作流程等规章制度，并以公示板的形式上墙，接受社区居民的监督和咨询。
3、定期维护和更换价格公示板的内容
社区价格监督站安排专人负责价格公示版的管理，及时更换公示版需要调整的内容，对公示版进行精心的维护，充分发挥价格公示版服务社区居民的作用。今年涉及到有线电视收费价格由原来的10元/月调至12元/月，社区及时变更，以胶贴的形式进行更改；下半年涉及到取暖费涨价，社区在第一时间得到确切消息后，又进行予以更改，使社区居民不出小区就能掌握价格变更情况。社区工作人员还定期擦拭公示版上的污迹，使其永远保持干净整洁的面目。
4、及时收集、整理、反馈价格信息
今年受大环境影响，xx市市场价格波动很大，产生了一些有影响的事件。诸如猪肉涨价、豆油涨价、液化气涨价、取暖费涨价、有线电视收视费涨价、矿泉水涨价，牛奶市场价格走向低迷等等价格因素影响着人们的消费。针对这一系列事件，社区价格监督站能够及时与市物价局沟通，深入辖区，了解第一手的物价信息，并组织社区价格监督员把政府及有关部门控制价上涨的措施向社区居民进行宣传，取得了居民的理解，解除了居民对涨价的恐慌心理，维护了社会稳定。
5、积极配合物价部门，协调解决价格问题。
社区价格监督站现设站长、监督员各一名，站长由社区一把手亲自担任，并配备一名专职价格监督员从事具体工作。每次物价部门到社区检查物价工作，社区价格监督站都是积极配合，一方面为物价方面工作提供了方便，另一方面也使价格监督员学到了一些业务知识和工作方法。今年取暖费上涨，社区工作人员参加了第一次工作听证会后，回到社区后社区到居民区了解居民对取暖费上涨的意见和建议，并在正式听证会上把居民的意见带上，提出了许多可行性建议，为政府和物价部门决策提供了依据。
6、营造氛围，大力宣传价格政策。
为使广大群众能更多地了解国家有关价格方面的法律、法规、政策，增强自我保护意识，社区价格监督站通过采取开展价格政策恳谈和告诫、物价干部进社区、现场宣传咨询等形式，加强对国家物价法规知识的宣传力度。特别是在价格法规纪念日、“3·15”及主要节假日，我们更是不失时机派出秧歌队配合工商、物价等部门上街宣传价格政策，扩大价格工作的影响面，搞好宣传。
社区价格监督站的工作人员经常性地到市场、各个商业网点了解鱼、肉、蛋、奶、煤气等各种百姓消费品以及家用电器和其他消费品的价格波动，做到心中有数。并随时传达社区百姓对物价方面的意见，和上级物价部门的各种通知及文件精神，当好物价部门的得力助手。
7、加强本社区价格监督站的各项相关软件建设
相继建立了《xx社区价格监督站组织机构》《xx社区价格监督站工作纪录》及相关档案。文件的积累，为开展工作提供了很好的指导作用和帮助。
以上是一年来我社区价格监督站所做的一些工作。虽然取得了一些成绩，但离上级的要求还有一定距离，与兄弟单位对比，尚有一定差距。我们决心在新的一年里继续努力，进一步做好涉及居民价格公示工作和价格监督检查工作，为经济社会的全面协调协调可持续发展营造良好的环境。
四月份我主要的工作内容包括以下几个方面：第一，每天按时在学一食堂值班，随时解决同学们在用餐过程中遇到的问题，并且及时回复同学们通过短信向我反映的情况，得到了同学们的信任；第二，参加了北京市高校联合采购招标大会；第三，去北京师范大学的食堂品尝菜肴、吸取经验。第四，参加餐饮中心举行的例会，反映在工作中遇到的情况并解决问题。这篇总结中我重点说明本月以来解决同学们就餐中遇到的各种问题和解决结果。
有同学反映在麻辣烫里吃到烟头，经理已经当面向同学回复解决了这件事情。
有同学反映肘子肉窗口排队太长、堵塞交通，希望和稀饭窗口掉换。已与经理反映，经理回复说因为之前稀饭窗口就是在肘子肉旁边的窗口，人流高峰时就把道路堵塞，所以才把稀饭窗口调换到现在的'位置，如果再调换回去，还是会出现同样交通堵塞的情况。为了缓解这种情况，经理已经要求肘子肉窗口的师傅加快速度为同学服务。我已向同学做了回复。
有同学反映东厅打米饭的师傅有不卫生的行为，把已经盛出的米饭又舀回米饭车中，造成了不好的影响。已经向经理反映，经理对这位师傅做了处理，也借此教育了所有员工，要求他们杜绝这种不卫生的行为。
有同学认为枸杞红枣粥比较稀，价格较高，希望降价或提供多些皮蛋瘦肉粥，已与经理反映。经理会做出适当调整满足同学们的需要。
有同学赞学一的玉米排骨味道很好，经理说这是食堂新尝试的品种，一经推出得到大家的认可对食堂也是很大的促进作用，以后食堂还会在开发新品种上下功夫，争取为同学提供更多更受欢迎的菜式。
相关人员接到通知后，在规定的时间内提交责任范围内的总结报告，并由以下规定人员提交总结：
(1)以往管理评审所采取的措施的情况：由质量负责人负责汇报。汇报要点：输出要求内容、完成方式、完成情况、完成情况的持续有效性、有无进行跟踪验证、有无需要改进的地方。
(2)与管理体系相关的内外部因素的变化：由质量负责人汇报。
(3)客户满意度、投诉和相关方的反馈：由质量负责人负责汇报。汇报要点：年度收集或受理了多少申诉、投诉及客户反馈、多少正面的、多少负面的。申诉、投诉及客户负面反馈如何分析、纠正、反馈、并获得客户认证的。哪些方面是最好或问题严重的、是否借此对体系哪些环节进行了改进的。
(4)质量目标实现程度：由质量负责人负责汇报。汇报要点：提交质量目标的核算记录，质量目标是否达到文件规定要求的结论描述，是否需要对质量目标进行调整的建议。
(5)政策和程序的`适用性：由管理者或其授权人负责汇报。汇报要点：外部法律法规、认证机构对检验检测机构资质认定评审要求变化情况；内部组织结构、发展方向的变化情况；现行的体系文件对这些变化的要求的覆盖和细化情况；是否需要对体系文件描述进行调整的建议。
(6)管理和监督人员的报告：由管理层人员和质量监督员汇报。汇报要点：管理层人员针对体系文件中规定的职责对履行这些职责的情况、履行过程中遇到的问题、问题的解决情况、职责范围内改进的建议。质量监督的范围、频次、发现的问题、纠正完成情况、纠正后活动的持续有效性、监督环节的调整、合理化建议。
(7)内外部审核结果：近期内部审核的结果总结：由内审组长汇报。汇报要点：内审的时间、内审的实施整体情况、内审中发现的不符合项完成情况、因不符合项的纠正实施了哪些方面的改进、内审合理化的建议。由外部机构进行的评审总结：由质量负责人负责汇报。汇报要点：有无外部机构的评审、哪些外部机构（认证管理部门、行业管理部门、行政管理部门）开展了评审、评审的情况及结论、评审的整改完成情况、评审活动对那些环节进行的改进。
(8)纠正措施：由质量负责人负责汇报。汇报要点：年度各项活动中发现的不符合项采取的纠正措施的总结数量、完成情况、改进的环节。
(9)比对和能力验证结果：由技术负责人负责汇报。汇报要点：哪些项目开展了实验室间比对和能力验证，为什么开展、开展的结果如何、如何应用这些结果、有无对存在的不符合或不满意结果进行的分析和纠正、纠正是否获得认证。
(10)工作量和工作类型的变化：由技术负责人负责汇报。汇报要点：现有的工作量和工作类型是否满足组织发展要求，是否需要增加或减少工作量和工作类型、为什么需要调整工作量和工作类型、调整哪些工作量和工作类型、需要什么支持、什么时间调整到位或执行、执行后如何验证、何时开展评审。
(11)资源的充分性：技术负责人负责汇报，人员、设备、环境等资源是否充分，更新、购置需求等。
(12)应对风险和机遇所采取措施的有效性：管理层负责汇报采取相应的措施。
(13)改进建议:由相关人员负责汇报。汇报要点：在各类总结汇报中写明。
(14)其他因素，如质量控制活动、员工培训；由技术负责人负责汇报。汇报要点：年度资源（人力资源、设备资源、耗材资源、场地资源、技术资源）的使用情况、是否满足年度工作的要求、人员进行了哪些方面的培训、培训的频次、培训达到的效果、通过培训发现的问题，改进的情况。根据下年度的发展方向、项目结构调整情况，需要哪些资源配置、需要对人员进行什么培训、培训应达到什么程度。
加强党政机关党风廉政建设和反腐败工作是贯彻党的十九大和十九届四中全会精神的具体体现，关键是坚持“标本兼治，综合治理，惩防并举，注重预防”的方针，为大桥新区建设发展提供政治保障。廉政监督员是加强信息反馈、延伸监督渠道、拓宽监督范围、提前预防和及时制止腐败行为的人员，因此，做好党风廉政监督员工作，推进反腐工作的深入开展，具有非常重要的现实意义。
一、充分认识廉政监督员的职责与权利。
要积极发挥企业廉政监督员的作用，必须清楚地认识廉政监督员的职责和权利：围绕反腐倡廉中心任务，深入实际，调查了解本部门党风廉政建设和反腐败工作情况，定期反馈信息；监督、了解部门领导人员、员工遵守党纪政纪和廉洁自律情况：收集、了解职工、群众对党风廉政建设方面的意见和要求，实事求是地反映情况，提出建设性意见；宣传和报导本部门在加强党风廉政建设，开展反腐败斗争中取得的成效，发现、总结、宣传和交流机关内勤政廉洁的典型事例和先进经验；定期向上级党组反馈监督范围内的党风廉政建设工作情况，提供反腐倡廉的典型事例等方面的信息。
二、注重自身的理论及业务学习，提高理论和业务素质。
从事廉政监督员工作必须具有较高的政治素质，有较强的政治敏锐性和政治鉴别力，善于从政治上观察、分析、研究和发现问题。具体到实际工作中包括以下几点：
一要积极自学和参加业务学习、培训活动，不断提高业务水平，培训中要把提高政治素质和提高业务技能相结合，注重用实际案例进行讲解，做到培训目的明确，讲求实效。积极参加培训，使监督员的素质层层提高，层层推进。
二要加强学习，学习国家、省和市的有关政策文件，勤看书读报、电视新闻、网络新闻，特别是对党政机关反腐倡廉工作文件精神有正确的理解和把握，了解和掌握《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》等业务内容，从而保持政治上的`清醒和坚定，坚持正确的政治方向，增强辨别是非的能力。
三要掌握了解上级党组织在各个阶段的中心工作、年度工作要点、廉政方面工作的动态。
三、端正态度，提高觉悟，积极开展本局廉政建设的宣传教育。
做好监督员，首先要防止腐败，提前预警，是挽救领导人员、员工的有效措施。充分利用舆论宣传，从思想上杜绝腐败思想的滋生。
一是广泛宣传、营造良好的宣传氛围。通过宣传手册、手机短信等宣传方式，营造一个良好的宣传氛围。继续深化社会主义法治理念教育、职业道德教育和纪律作风教育，进一步推动全局思想作风、学风、工作作风、领导作风、干部生活作风建设，努力营造风清气正的创业氛围，促进党员干部聚精会神搞建设、一心一意谋发展。
二是开展示范教育、增强宗旨意识，利用工会、办公会、学习会、支部生活会等契机，加强理想信念教育、廉洁从政教育。组织观看电教片，号召大家向先进人物学习，以先进人物为榜样，时刻牢记党的宗旨。
三是开展警示教育、防微杜渐。深入开展“身边人说身边廉政事”、“以案说法”、“以案说纪”等警示教育活动，组织观看警示教育片，并利用发生在身边的案例进行说教。通过用反面典型进行警示教育，进一步增强了广大党员干部的政治责任心和拒腐防变的能力。
四、认真履行监督员的职责，发挥监督作用，促进党风建设和反腐倡廉工作。
认真落实《党内监督条例》。全面贯彻党内监督的各项规定，开展“一把手”讲廉政党课，严格落实“三重一大”集体决策制度和“四个不直接分管”制度，健全领导干部述职述廉制度、重大事项报告和收入申报制度、勤政廉政日记制度，加大领导干部公务用车的监督和“三公一金”（公务接待、公费旅游、公务用车和礼品礼金）的治理，建立领导干部廉政档案，认真召开领导班子民主生活会，努力改进领导班子思想作风，增强领导班子的活力和合力。
切实加强党员教育、管理和监督，严格执行组织纪律、工作纪律、财经纪律和生活纪律等各项纪律。持续抓好机关纪律作风转变和节日节点监督检查，推进公务用车改革，严控“三公”经费等，深入开展“不干事、不担事”专项监督检查，形成“庸懒散奢贪”专项治理常态化机制，坚决不让“四风”问题反弹回潮；坚持函询、约谈等制度，对党员干部苗头性问题加强警示告诫；继续实行任前廉政知识测试和廉政谈话制度，加强对党员干部的廉政教育；建立通报曝光和公开检讨制度，自觉接受群众监督。
总之，廉政监督员应以对历史、对人民、对党员干部高度负责的使命感、责任心，增强法律意识、责任意识和自律意识，在实践中不断完善廉政制度，自律结合他律。从而以廉保质、以廉促建、以廉促优。从廉政建设入手，建设一支廉洁、高效、正派的建设干部队伍。
一、已经解决的问题
1、农园二楼的麻辣烫，由于新上任人员的不熟悉，态度不好，不认真造成。已对相关人员进行了批评教育。
2、纠正了燕南标语不经意出现的错误。
3、燕南经理答应提供一部分免费汤碗
4、同学反映燕南拉面打面顺序混乱且质量不佳。
5、解决同学反映油菜里有草的问题，经理答应以后择菜时会多加注意。
6、决定在学五进行问卷调查，了解同学对于学五的意见和建议。
7、口头批评了家园一号窗口的杭州包子的衬底为塑料蛇皮袋的行为并进行了经济处罚。
8、答复了同学反映的家园端盘上有泡沫的情况，以后洗完端盘后会将盘竖放，以使水滤干。
9、回答了一名同学提出的关于饭卡办理流程和时间的问题。
二、未解决的`问题
1、艺园收饭盒老人的午饭问题（有同学特意提出来的）。
2、有同学提出在食堂应该饮水机。
3、燕南座位拥挤的问题。
4、建议燕南面条打面按顺序发一个牌号。
5、燕南肉片盖花菜里肉少只有豆腐和菜而定价2.9元的问题
6、燕南经济菜窗口排长队而售饭师傅只有一个的问题。
7、将燕南一层中央售饭形式改革成农园式的建议。
8、桂林米粉的米线量不足的问题由于负责人不在未能解决。
三、其他
1、全新的监督员队伍正式开始工作的第一站，各位监督员都和食堂经理进行了长时间的工作交流。充分全面的了解了食堂的管理思路和特色，了解了学校食堂系统的操作流程，了解了前几任食堂监督员的工作情况。这些注定都将为今后的工作和合作奠定了扎实的基础。
2、元宵节时，艺园为同学搞活动提供便利，收到同学的赞扬。
有限责任公司惠州分公司于19xx年1月28日正式注册成立，而本人于20xx年有幸加入公司所设立的社会监督员俱乐部。移动公司设立此俱乐部，充分体现了公司主动发展，为用户提供更为优质、方便、迅捷的移动通信服务的宗旨。
自加入社会监督员俱乐部以来，我按照会员手册中有关质量监督员的职责，对移动公司的重点项目进行了监督，现将质量监督方面的工作作如下小结并上报管理评审：
1、总体网络质量情况
本人工作及生活地点位于惠州市大亚湾经济技术开发区澳头镇，经过快达一年的观察及监督，此地带网络覆盖情况好，手机信号始终保持在三格以上，接通质量也令大部分消费者（本人同事及朋友）满意。通话质量大部分时间很好，偶尔会出现通话时一方听不到话音或突然出现断线，但此情况出现的概率很小。
去年本人在监督工作中发现，有两天手机能接打电话但无法上网，于是拨打10086人工服务台向工作人员反映，工作人员立即向上级部门汇报，公司很快解决了此问题。此事件说明了移动公司工作效率及其快速，在此也借此机会感谢移动公司给大众生活所带来的便利。
2、国内、国际漫游服务情况
本人于今年7月份去了外地湖北省，经监督国内的漫游服务质量良好。通话质量高，网络信号好，网速也很快。其中本人还体验了移动公司设立的“两城一家”服务。广东移动为广东动感地带客户提供了两城一家“家乡套餐”优惠通话服务，客户可以选择开通两城一家“家乡套餐”，不换号码暑期在家也不用收取异地漫游费。两城一家“家乡套餐”是为满足广东省动感地带客户暑假期间返回家乡后的通信需要而提供的话费优惠服务。成功办理后24小时内生效，办理该服务后，手机漫游至定点省份或直辖市、自治区时前300分钟被叫免费，直拨定点省内号码和广东省号码0.39元/分钟。
3、服务厅服务情况
营业厅可以说是每个运营商的“门面”。一方面，直接面对客户的是营业厅的环境，是“外门面”。从营业厅设置人性化程度上，可看出运营商对客户的重视程度。
惠阳移动公司显然是非常重视客户的，其服务厅功能强大，设有专门的等待区，还为等待的客户设有水和读物。同时，服务台旁边，天气预报台、最新优惠提醒一应俱全。温暖与关怀，充溢在每一个角落，真正形成为“绿色”的服务厅。同时，服务厅里还设有自助终端设备，客户可以自助办理业务或完成查询，大大缩短了等待时间，形成了一个客户办理业务畅通的“绿色通道”。
此外，惠阳移动服务厅环境优美，整齐干净，设施齐全。工作人员服务态度好，会主动向消费者提供服务并耐心答疑，客户离开时工作人员也会彬彬有礼的`说再见。在服务厅几乎找不着客户排队的情况，每个工作人员工作效率都很高。
4、10086服务热线情况
10086服务热线接通率比较高，大部分情况都能及时接通，少数时候则由于业务忙需要客户稍等片刻，从未出现过网上所描述的无人接听情况。工作人员服务态度好，发音清楚，会很耐心的为顾客提供服务。但是据本人有同事反映有些工作人员对于某些业务还不是很了解，因此希望在业务水平方面希望工作人员能再精通一些。
5、电话客户经理情况
电话客户经理的接通率为百分之百，业务水平相对较高，咨询结果都很满意。
6、12580综合信息门户情况
12580给每位客户的工作以及生活提供了很大的便利。出差前可以拨打12580查查天气预报以准备必带物品，旅游时可以拨打12580查当地的宾馆.......最近，中国移动12580推出“找工我帮您”服务，手机拨打12580即可查询广东省各大城市最热门岗位招聘和大型招聘会信息；更可免费登记求职需求，每周均可收到5条匹配岗位信息。此外，12580最新推出《生活播报》彩信杂志，各类时尚美食、折扣、旅游、健康等精彩资讯一起奉上。
12580综合信息服务厅分接通率为百分之百，业务水平和服务态度都很优秀，咨询结果也能令客户满意。
7、优惠活动情况
移动公司开展的不少优惠活动都让顾客惊喜，而且给顾客带来了很多优惠，比如充值返余额、接打电话优惠等等，这也是许多人选择移动舍弃联通的原因。但是，有优惠活动让顾客受惠的前提是令顾客知道此项活动，现在存在的一个问题是许多顾客不了解移动的最新活动，因此，本人认为移动公司可以在广告方面加大宣传，通过派发广告、发信息、邮件等方式将最新活动告知客户。
8、其它
通过这段时间的监督工作，本人对惠阳移动公司的各项工作都持以高评。若满分是100分，那我的给分则是95分以上。
以上为本人作为质量监督员在质量体系运行以来，参与的监督活动和履行的职责。望以后能够继续为惠阳移动分公司的发展略尽微薄之力。
20xx年北京市艾滋病筛查实验室质量控制考评已圆满结束，考评结果和总结报告已经呈报给北京市卫生局。
为总结北京市艾滋病筛查实验室质控考评的经验和解决存在的问题，了解北京市20xx年艾滋病抗体实验室检测工作情况，现决定于20xx年1月25—26日召开“20xx年北京市艾滋病筛查实验室质量控制考评及检测工作总结会”。有关事宜通知如下：
一、参加单位和人员
1、所有参加20xx年北京市艾滋病筛查实验室质量控制考评的筛查实验室，以及20xx年新验收合格的筛查实验室均需参加此次总结会；
2、每个筛查实验室限报壹人参会，为科室主任或技术骨干；
3、各区县疾控中心筛查中心实验室通知所辖筛查实验室参会，统一反馈参会实验室名单和人数；
4、会议由北京市艾滋病确证中心实验室组织，并承担所有食宿等费用。
二、会议时间和地点
1、20xx年1月25—26日，在北京鸿坤国际大酒店举行，1月25日8：30—9：30am报到，请各代表自行前往；
2、10：00am会议准时开始。
三、会议的主要内容和议题：
1、20xx年北京市艾滋病筛查实验室质量控制考评工作总结；
2、20xx年北京市HIV抗体实验室检测工作总结；
3、《全国艾滋病检测技术规范（20xx年修订版）》解读和学习；
4、酶联免疫法实验的质量控制；
5、部分筛查实验室HIV抗体筛查试验体会和经验交流；
6、20xx年艾滋病实验室检测工作计划和安排等。
为了更好地落实行业作风建设外部监督制约机制，加强我院的医德医风和行业作风建设，切实打造诚信医院品牌，进一步落实和充分发挥社会监督员对定西市中医院行业作风建设的督导促进作用，现将定西市中医院20__年社会监督员工作总结如下：
一是医院领导高度重视，医院党支部高度重视社会监督员的聘任工作，着重在社会监督员的范围和影响等方面采取一系列新举措，同时纳入基层人员与行业作风建议的监督体制，以人大、政协、卫生局相关主管领导；社会企业家和社区代表为主的同时，把监督网线拉到基层，通过沟通及时到位，使监督机制更贴近更便捷。医院还开展社会监督员,以患者的身份摸清医院的服务死角，以患者的视角观察、了解在医院医疗管理、行风建设等方面存在的问题，给每位监督员颁发《社会监督员聘任书》，使医院行业作风建设社会监督员的监督网络，得以向纵深、横向、广泛化、质量化发展，促进了医院行业作风建设的大力发展。
二是加强沟通，建立了监督机制。定西市中医院精心制作了《定西市中医院社会监督员电话号码簿》，里面不但有各位社会监督员的联络方式，还有院领导班子二十四小时投诉热线、各职能部门和科室主任、护士长的联系方式，紧紧地架起了医院与社会监督员沟通、反馈的桥梁和纽带，建立起及时监督、及时沟通、及时整改、及时反馈的`务实监督机制。
三是切实参与，积极的自查自纠并整改提高。为了让社会监督员切实地参与到定西市中医院管理工作中各个环节中来，有力的发挥其监督作用。更好地加大社会监督员在医院行业作风建设和各项工作的督导促进作用，今年年上半年医院邀请社会监督员进行了一次全院突击性的明察暗访工作。在明察暗访中，社会监督员们以高度的责任感和务实的使命感，深入到我院的各个科室，对医院的院容院貌、服务设施、服务质量、规范收费、安全秩序等各方面进行了认真仔细的检查指导，现场对各部门存在的不足和问题，进行督促和指导，当场能解决的立刻解决，稍微复杂或有待解决的问题在三日之内形成书面整改提高材料反馈给社会监督员，大大地提高了自查自纠、求真务实的力度。
我院将在以后的社会监督员工作中，通过更有力的措施和方法，更切实地增强医院社会监督员的荣誉感和责任感，积极地促进社会监督员的务实精神、求实精神，把定西市中医院行业作风建设社会监督员工作做好做实，不断地促进医院各项工作的提高和发展，把医院打造成诚信品牌、优质高效的医院做出最大的努力。
为认真贯彻落实盛市、县人民政府《关于在行政机关推行效能政府四项制度实施细则的通知》、《自治县人民政府关于印发自治县人民政府行政绩效管理行政成本控制行政行为监督行政能力提升四项制度实施方案的通知》（双政发〔〕52号）文件精神，并根据县监察局《关于对全县行政行为监督制度实施情况进行监督的通知》要求，为进一步加强我局对行政权力运行的监督，坚持从源头上预防腐败，建设效能政府，切实加大我局行政行为监督力度，增强监督针对性和可操作性，更好地依法行政和履行职责，确保行政行为监督制度落到实处，结合我局实际，按照文件要求认真开展了行政行为监督制度工作。现将工作开展情况总结如下：
一、加强领导 ，成立机构
推行行政行为监督制度，是建设效能政府的一项重要内容，是进一步加强和促进政府自身建设的需要。为明确责任，加强领导，确保推行行政行为监督制度工作的开展，研究制定了我局行政行为监督制度工作方案，成立了行政行为监督制度工作领导小组，局长任组长，副局长任副组长，成员由各股室站队负责人组成，领导小组办公室设在局办公室，并指定专门工作联络员负责工作的开展。同时，我局坚持把行政行为监督制度工作摆到重要议事日程，并作为一项基础性工作来抓，与全局中心工作一同安排部署，为推行行政行为监督制度工作打下了坚实的组织基础，保证了各项工作的顺利实施。
二、认真学习，提高思想认识
局主要领导亲自贯彻落实学习制度，组织全局干部职工开展了学习活动。一是抓好学习教育，让干部职工绷紧行政监督之弦。在全局干部职工中开展了行政行为监督系列文件学习活动，传达落实了中央、省委省政府重要精神，认真学习《廉政准则》多次就盛市、县关于推行效能政府四项制度实施细则和实施效能政府四项制度工作流程的重要内容作了安排部署，使行政行为监督的精神实质和具体规定，内化为干部职工的观念，外化为其行为，切实增强贯彻落实的自觉性；二是抓好组织领导，建立行政监督落实有效机制。组织召开专题讨论会，就怎样用行政行为监督提高执法水平进行讨论，各股室站队结合自身实际，制定了行政监督制度和措施，股室站队负责人定期向局党组汇报部门行政监督情况，定期交自查报告，针对存在的问题限期整改。层层签订党风廉政责任书、承诺书。
三、主要做法及监督重点
（一）配合审计部门搞好行政绩效管理制度的落实。深入学习贯彻推行行政绩效管理制度相关会议精神及文件，提高干部职工的思想认识。紧紧围绕年度确定的重点工作任务配合审计部门做好协调推进工作。
（二）配合财政部门行政成本控制制度的落实。严格执行今年县政府要求县级行政机关做到因公出国（境）经费零增长，公务用车购置零增长，一律不新建楼堂馆所，会议、庆典、论坛和出省考察经费压缩20%等措施，我局大力压缩会议经费，切实做到厉行节约，勤俭办事。
（三）加强关键岗位和重点环节行政行为监督。重点监督涉及社会普遍关注或敏感的环境行政许可审批（包括环境影响评价审批、建设项目试生产运行审批、排污许可证的核发）和涉及公共环境利益、群众反映切身利益，以及社会公众普遍关注的重大环境管理的岗位和环节。一是抓好关键岗位监督，把行政监督贯彻到业务工作。把监督管理股、污染控制股、环境监察3个岗位确定为行政监督关键岗位，以行政审批和行政执法作为重点环节，明确岗位人员设置，制定风险防范措施，提出针对性监督措施，通过环境执法责任制对岗位监督考核，切实把关键岗位的监督落实到位，按全局、股室、个人三个层次制定行政行为监督承诺条款，并将承诺书在股室公告栏对外公示，将个人承诺建立档案保管，做到执法工作有记录、有备案，重点环节有监督、有问效，促使行政行为监督在执法工作中发挥作用；二是抓好行政执法风险防范，提高干部职工责任意识，对全局干部职工开展环境保护法律法规及政策、规费征收、执法监察业务等方面培训，强化风险监督，增强干部在行使环境保护执法权和行政管理权方面的风险意识，确保廉洁从政，推进内控机制建设。
（四）加强我局自身建设，规范行政行为，提高各股室站队及其工作人员的行政能力。一是以创建学习型机关为契机，以职业道德建设为主线，以转变职能、改进作风 、搞好服务、提高效率、建设政治坚定、务实高效、清正廉洁、人民满意的机关为目标，开展以集中培训和自学方式相结合的学习活动。制定了我局创建学习型机关学习计划，明确重点集中培训专题3个，学时10个，自学专题2个，学时6个，全年共培训干部15期，受培训人数16人。通过集中培训和自学，使全体干部职工在学风上有新转变，观念上有新突破，能力上有新提高，工作上有新成效。二是规范行政审批行为。公开行政审批项目、程序、条件，推进行政审批集中办理。按照市场经济体制的要求，深入推进行政审批制度改革，最大限度地精简审批事项、减少审批环节、简化审批程序、压缩审批时限、削减前置性条件，积极推进环保行政审批事项进入行政服务中心实行集中受理、审批。7月1日前，对具备进驻政府服务中心条件的行政审批项目原则上一律纳入中心环保窗口受理、审批，对应进入而未进入的审批事项及时写出书面说明情况报告报县监察局。三是规范行政处罚行为。我局行政处罚的依据有《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国环境影响评价法》、《云南省环境保护条例》等。在梳理行政执法依据的基础上，进一步梳理，确定我局行政处罚事项，将行政处罚主体名称、处罚依据、处罚权限、办公地点、联系方式和投诉渠道等事项，报政府法制办审查后向社会进行公布。同时细化行政处罚自由裁量标准和具体实施方案，明确工作内容、工作流程、工作时限。
（五）实施重点工作目标倒逼，根据上半年我局制定的工作目标，倒逼管理推进方案和计划。确定今年度四项目标倒逼管理重点工作，明确责任科室、责任人，结合重点工作目标倒逼主要做了以下几方面工作：一是全面完成自治县环境保护规划编制工作；二是强化污染减排工作；三是继续开展排污费收缴工作；四是争取上级污染减排专项资金70万元。
（六）推行一线工作法，各股室站队，紧紧围绕工作职责及年度确定的重点工作，坚持下基层、到一线，认真开展环保调查工作，建立一线工作联系，一线工作联动，社情民意沟通，不断提升工作效率和服务质量。
（七）推进电子政务和电子监察系统建设，推进电子公文交换，行政审批网上办理工作，建立健全网站、电话、政务服务中心“三位一体”的公共服务体系。积极推进1个窗口办理一线服务。
四、存在的问题和困难
虽然我局在实施行政行为监督制度工作中取得了一定的'成绩，但也存在不足之处，主要表现在：一是部分干部职工对实施行政行为监督工作思想认识不够高，概念认识模糊；二是宣传力度有待提高；三是面上工作一般推动多，突出重点抓特色不够。
针对以上存在的问题和困难，在下步工作中，我局将进一步提高干部职工思想认识，明确目标任务，注重监督，有效推进行政行为监督工作。一是加强学习、强化责任。进一步加强对干部职工对效能政府四项制度的认识，充分认识贯彻效能制度四项制度对环境保护工作、个人工作能力的促进作用，最终达到“我愿学、我想学”，切实提高贯彻落实各项制度的主动性和自觉性，使我局形成积极贯彻落实效能政府四项制度，加强自我监督的良好氛围。二是统筹有序推进各项制度的落实，进一步加大效能政府四项制度之间，以及每个制度各项任务的统筹协调力度，准确把握好各项制度的进程。三是加大网上信息公布力度，继续将我局的工作动态及相关信息及时在政府公开网上公布，使广大群众及时了解我局工作动态，并对工作情况进行监督，促进我局各项工作的发展。
一、工作原则
按照“政府统一领导、部门依法监管、企业全面负责、群众参与监督、社会广泛支持”的安全生产监管原则和“夯实基础、筑牢防线”的要求，全镇每个行政村（社区）聘用一名安全生产监督员（具体人员名单见附件一），负责协助镇安全生产监督管理站履行本村（社区）范围内的安全生产监督工作。
二、村级安全生产监督员（协管员）任职条件、聘用期限及要求
（一）村级安全生产监督员（协管员）应当具备的条件
1、拥护党的路线、方针、政策，遵守国家法律法规，能认真执行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，有较强的责任心和事业心。
2、热爱安全生产工作，热心公共安全管理事务。
3、具备一定的组织协调与管理能力，坚持原则，身体健康的成年公民，最高年龄一般不超过65周岁，能依照本办法正常履行岗位职责。
4、未受过刑事处罚。
（二）任职期限
根据我镇实际，村级安全生产监督员（协管员）原则上村治安主任兼任，报县安全生产监督管理局备案。每次聘用期限为3年，期满后需继续聘用的重新履行续聘手续。推荐与审核、审批过程应当公开民主，符合程序。
本月的工作主要分为两个部分，其一是每天半小时在食堂的现场办公和每周一次的例会；其二是和其他监督员一起对学五食堂的闭餐情况检查并帮助餐饮中心作贫困学生饮食补助的调查。在这份总结中我主要谈谈第一部分工作，第二部分工作会在下一份总结中具体说明。
第一，我在平时工作中遇到的问题和解决情况：
有同学反映学一仍然没有勺子，希望能够提供勺子。我了解餐饮中心为了节约国家资源，已经决定停止木筷子的使用，并为各食堂供应一次性餐勺。所以向学一的经理询问了这件事在学一落实的情况。经理说马上就会向采购部申请开始售卖勺子。食堂也会向同学们宣传，告诉同学们这个调整并说明新勺子将会在哪里出售以及售价情况。我立刻将了解到的情况向提问的同学做了回复，同学对我的工作效率很满意。
有同学反映小炒部的茄子很好吃，但是很久都见不到了，不知道是什么原因。我向经理了解了情况，因为烧茄子比较花时间，往往做一份烧茄子的时间等于做两个其它菜的时间，根据校园食堂的特殊情况，同学们一般都要赶着上课，吃饭的时间比较少，做一个菜的时间如果花费太长会影响后面很多同学的就餐，所以经理做出了调整，在单炒部就不设烧茄子了，但是在中厅的炒菜窗口会有烧茄子供大家选择。这个情况也向同学做了回复。
学一食堂比较拥挤，有很多同学吃饭时没有座位，有同学建议在中厅加些桌子。这个意见向经理做了反映，但是考虑到学一现有的设计格局，如果加桌子的话会存在安全隐患，为了同学们的人身安全，经理觉得这个做法不够妥当。这个问题我向同学进行了详细回复，也感谢同学对食堂的关注。
本月在网上有一片帖子，反映在学一的生菜中吃到了瓢虫，我在网上给发帖的同学进行了详细的回复，还给他的邮箱中发了信件，对这件事情表示歉意，经理会对职工进行更加严格的要求，在择菜洗菜中更为仔细，争取减少这种事情的发生。我也在回帖中鼓励同学们，如果再遇到这样的问题可以直接找经理解决，这对食堂也是一个直接的督促作用。我发完这篇帖后同学没有再就这件事继续讨论，我想同学是认可了监督员的声音。
其他还发生了一些事情，我认为是个别问题。比如口味咸淡的问题、丢东西认领的问题，还有校外人员办饭卡的问题，我都一一作了回答。
第二，参加每周的例会。例会是监督员们全面了解整个一周校内食堂情况的最重要渠道。例会上大家讨论了很多问题，有一些对平时的工作很有指导作用。王主任提出的我们要丰富工作内容和工作形式我觉得非常有道理。主动向同学们了解情况而不是只坐在一边等着同学们反映问题；主动做一些宣传加强食堂和同学们见的信息互通，而不是等到产生误会后才向同学解释。这样才能让我们的工作变得主动起来，也更加丰富了我们这项工作的意义！
上篇中具体说了本月解决的问题，这篇总结主要谈谈对学五食堂闭餐情况的检查和帮助餐饮中心作贫困学生饮食补助调查的情况。
本月，在餐饮中心领导王主任和郭主任的带领下，六位监督员和几位学生会权益部的同学一起对学五食堂的闭餐情况进行了检查。
第一个检查的是冷荤部。因为这里的食物要直接入口，所以对卫生的要求最为严格。在主任的介绍中我们了解了冷荤部平时的工作流程和食品卫生情况，并针对冷荤部所要求的“五专”进行了详细了解。
在检查时，我们所看到的情况是非常不错的，餐具摆放都井井有条，剩食处理责任到人，每天的消毒环节也有专人负责，整个操作非常规范，人离开后也开启了紫光灯，卫生条件很好。
下面主要检查的就是闭餐以后的餐具摆放是否合理，是不是生熟分开、专具专用；一些需要苫盖的物品是否都完全苫盖；剩食的'处理是否有明确地记录，需要冷餐的食品是否已经冷藏、而需要摊凉的食物是否已经凉开，避免变质。
我们每到一个档口都会重点看他的生熟餐具是否分开，而检查的结果很令人满意，没有看到一处生熟餐具混用的情况，归置的都很有序。其次，就是看今天做菜剩下的原料是否已经用布苫盖，并得到了妥善的保存。我们看到所有剩下的材料都用白纱布盖好，而剩下的糕点也都用保鲜膜封好后再用白布苫盖，可以保证没有异物掉入。然后，就是对每处的剩食记录簿进行检查，看是否有明确地记录、包括当天剩食的的处理和第二天食品的去向。检查的结果是剩食处理责任到人，每一笔写得都很清楚，保证专人负责。对于剩余米饭这类容易变质的食物，师傅们已经将其摊凉放置，第二天也会有专人来检查看米饭是否可以继续使用，并详细记录剩余米饭最终的处理情况。像肉类海鲜一类的食物都保证放入冰柜，在适合温度下保存，而一些酱、卤的食品也存放到位，井井有条。最后，我们检查了同学们最关心的一个环节，就是餐具的清洗环节。学五是使用洗碗机的，每个碗都是经过三重处理后才最终清洗完毕，卫生情况比较有保证。整个检查给人的感觉就是干净、有序、规范。我感觉学五在闭餐这块做的是很不错的。
当然也有一些建议，比如剩余的米饭是需要摊凉保存的，这样就容易使异物飞入，食堂可以做一些砂网状的大罩子把米饭罩进去，这样既不妨碍摊凉又能避免虫子的飞入，比较好。
如果说闭餐的检查让我感到了餐饮中心和食堂的严格化、规范化，那么对经济困难同学的餐费补助就让我感到了餐饮中心以同学为本，急同学之所急的体贴。餐饮中心为每月打卡80次以上消费金额200元以下的同学提供餐费补助，这样的善举触动了我们每一个监督员的心。“取之于同学用之于同学”，相信这样的举动一定会受到所有同学的赞扬和爱戴！而我也会尽全力为这次善举贡献我的一份力量！
在市环保局的正确领导督促和公司领导的大力支持下，今年我们的环保各项工作纳入了良性循环的轨道，向精细化、规范化迈进了一大步。
回顾今年的环保监督工作，从以下几方面来总结：
一、健全制度，完善台帐
面对环保监督这个管理科目，我们设立专职专人负责，通过一年的努力，完善了企业开展环境监督员制度试点工作实施方案、年度污染减排规划等各项环保制度32项，以及各类台帐21项，并把各项环保制度和环保监督管理体系机构图做成版面，把各车间现场工艺流程图也做成了专栏，以便各厂、部员工更好的学习，扩大知识面，提高素质，为更好的运用到生产运行中奠定了坚实的基础。
同时，督促相关车间、部门把各类环保台账和岗位操作记录表做到更精细化、更完善。
二、加强学习，提高素质
我们深入生产现场，绘制工艺流程图，逐台设备，逐个工作面的工艺技术参数进行学习，并把各个工艺指标和国家要求指标进行比对，找出存在的差距，和相关负责人进行探讨、整改。
除了翻阅、学习大量的政策法规要求外，我们还走进管理相对好的同行业，搜集一些基础资料，学习管理上的经验。全年共外出培训4次，部门培训学习50余次，去金晖参观学习3次，俊安1次，在环保设施运行管理方面学到了不少知识，现在，环保这个大项正在向更加规范化、更加精细化的方向迈进。
为了把环保监督工作做好，下一步还需不断的学习。
三、完善环保基础设施
根据国家环保部的要求，完善以下环保设施：
1、焦炉烟囱“Z”字楼梯安装；
2、废水在线监测室安装清洗池和稳压器；
3、生化用电电表的安装；
4、两个排污口的规范化治理（立标识、定期的卫生处理等）。
四、加强巡检力度，组织进行培训
每天至少两次对现场进行巡查，对环保设施和在线监测设施运行情况进行跟踪，随时掌握环保设施的启停及故障状态，发现问题及时告知相关负责人和厂家进行维护处理。
同时，监督各操作岗位的操作规范和技巧，并经常性的进行环保知识培训以及技能技巧的.探讨，杜绝跑、冒、滴、漏现象的发生。
五、协助配合上级监管部门检查工作，掌握污染物排放情况
每天，每月按时、积极、准确的把减排日报表等上报给上级相关部门，全年共比对各类报表100余份，共计300余页；另外，协助上级环保部门开展清洁生产、节能节水等工作，从点滴做起。
每天负责检查并掌握企业污染物排放情况，并向上级环保部门报告环保减排目标实现情况，接受环保部门的监督和检查。
六、存在的问题
环保项目起步较晚，专业知识掌握度不多，对环保知识掌握的还不够透彻，需进一步加强学习。
七、下一步工作计划
1、加强培训，提高人员的业务素质。
2、以“现场管理”为核心，随时掌握环保设施运行动态，及时处理存在的问题。
3、修订完善各项环保规章制度。
4、完成日常的各项工作。
我们相信在各位上级领导的带领和监督下，金达将迈向更加辉煌的明天，公司的环保工作将会做得更好。
孝义市金达煤焦有限公司
20__年一月八日
20xx年，xx镇纪委在县纪委和镇党委的正确领导下，紧紧围绕全镇经济社会发展大局，不断深化农村党风廉政建设工作，加大查办案力度，全面履行工作职责，圆满完成上级纪委和镇党委安排的各项工作任务，有力地促进了全镇经济发展，维护了全镇的政治安定和社会稳定。现将20xx年上半年工作总结如下：
一、强化信访网络建设，全力推进党风廉政建设深入开展。
认真履行信访举报工作职责，深入推进党风廉政建设和反腐败斗争，从明确责任、畅通渠道、理顺程序等方面着手，构建起了镇、村、组三级互动的信访举报网络，在全镇55个村实现了信访网络全覆盖。镇建立信访协调中心，镇领导班子成员实行了轮班值勤，发现群众上访及时处理。村建立信访接待室，组设立信访联络员，进一步明确了各村负责人岗位责任，时限要求及责任追究，对处置不力，造成越级访的责任人给予党政纪处分。通过前移信访关口，使各类信访问题早排查、早发现、早报告、早控制、早处理。加强信访预警和信访监督，坚持信访目标管理，上半年共排查各类信访案件63件，已解决处理59件，余4件正在解决办理之中，切实做到了件件查落实，事事有回音。
二、坚持依法依纪办案，严格执行纪律，切实维护党纪政纪的严肃性。
把干部作风建设情况纳入党风廉政建设责任制考核范围，坚决查处和纠正侵害群众利益和民主权利的突出问题，解决农村党员干部作风存在的突出问题，坚决依法依纪办案。上半年共接转办及遗留信访案件9件，3案现已查结，其余5案正在协调解决之中。
三、依法公开涉农政务和村务，全面推进阳光农廉网络公开监督体系建设。
依法公开涉农政务及农村事务，切实保障农民群众的知情权、参与权和监督权，限度调动农民群众参与农廉和投身新农村建设的积极性，全面推进阳光农廉网络公开监督体系建设，做到了四个到位：
一是硬件设施到位，在县委县政府的.大力支持下，建立了高标准农廉服务中心，在县上统一配备电脑、电子显示器、电子触摸屏、监控的基础上，我镇配备了耳麦、视频头、文件柜等办公设施。
二是人员配备到位，镇政府抽调4名电脑业务熟练、农村业务能力强、工作认真负责的大学生村官农廉服务中心工作，现正常有序运转。同时，在各行政村固定是一名信息联络员，专门负责接收本村有关农廉信息。
三是制度建设到位，建立了实施阳光农廉责任追究办法、村民代表议事制度、公开监管和民主决策的程序等制度，为扎实推进我镇农廉网络公开工作奠定了坚实的基础。
四是信息公开到位，截止目前，全镇55个村涉农政务和村务已全部公开，确保农民群众不出家门在网上就能及时查询到最新、准确存在问题：
一、乡镇纪委力量单薄。瑶峰镇作为全县第一大镇，乡镇纪委在做好本职工作的同时，还要参与全镇的各项中心工作，特别是在做案件查处时精力分散，影响了纪检监察工作有效性地开展。
二、农廉资料入网速度慢。全镇55个村工作量比较大，再加之各村情况不一，个别村由于多年矛盾派性或支村委换届引发的新矛盾，致使现在仍有6村因不能履行健全手续上网公开。
三、查处与调解两难。乡镇工作的主要力量是乡村主干，乡镇纪委主要查处对象是乡村主干，由于村级经济基础薄弱，农村支村委在新农村建设中背负了沉重的经济包袱转移为个人包袱，或是因建设和村民发生了矛盾，同时在农村换届选举中新的矛盾纠纷交织，造成了查处调解两难。
四、下一步工作打算：
一是坚持推进党务政务公开，全力打造阳光政府。在依法公开的基础上，力求公开范围宽广，公开内容全面，切实加强对党务政务公开的考核监督，做到不滥用权，不以公谋私，重塑党员干部在群众中的形象。
二是加大案件查处力度，切实纠正损害农民切身利益的问题，严肃查处干部违纪案件。
三是搞好信访接待，维护辖区稳定。重接访，热情服务信访群众;重宣传，扩大信访举报工作范围;重稳定，及时妥善处理集体上访、告急访案;重初查，推动信访举报工作向纵深发展。
四是不断完善各项制度，着力、规范工作行为，强化监督与管理工作。
本中心质量体系建立运行XX个月以来，按照质量手册中有关质量监督员的职责，质量监督员对中心的'五个检测部门进行了监督，现将质量监督方面的工作如下小结并上报管理评审：
1、理化检测室监督情况
理化检测室质量监督员分别对水分、灰分、蛋白质、脲酶、脂肪、总黄酮等监测项目进行全程监督，并按照要求填写“质量监督记录表”，监督总体情况为：检测人员对检测工作程序比较熟悉，互相配合好，操作过程顺利，分析人员均持证上岗，仪器设备均经过检定，工作环境符合要求，样品准备符合规范要求，监测方法正确，监测记录基本规范，符合有关标准、方法及作业指导书的要求。
2、仪器检测室监督情况
仪器检测室质量监督员分别对仪器准确度、损坏情况、仪器使用情况等监测项目进行全程监督，并按照要求填写“质量监督记录表”，监督总体情况为：检测人员对检测工作程序比较熟悉，互相配合好，操作过程顺利，分析人员均持证上岗，仪器设备均经过自校验，工作环境符合要求，样品准备符合规范要求，监测方法正确，监测记录基本规范，符合有关标准、方法及作业指导书的要求。
3、微生物检测室监督情况
微生物检测室质量监督员对微生物检测中菌落总数、霉菌及酵母计数、致病菌等项目进行了监督，并按照要求填写“质量监督记录表”，监督总体情况为：检测人员对检测工作程序比较熟悉，互相配合好，操作过程顺利，分析人员均持证上岗，仪器设备均经过检定，工作环境符合要求，监测方法正确，监测记录基本规范，符合有关标准、方法及作业指导书的要求。
4、现场监测室监督情况
现场监测室质量监督员分别对废水采集、区域环境噪声、烟气监测等监测项目进行全程监督，并按照要求填写“质量监督记录表”，监督总体情况为：检测人员对检测工作程序比较熟悉，互相配合好，操作过程顺利，分析人员均持证上岗，仪器设备均经过检定，工作环境符合要求，样品准备符合规范要求，监测方法正确，监测记录较完整，符合有关规范及作业指导书的要求。
5、办公室监督情况
办公室质量监督员主要对试验用水制备过程、制备质量和办公环境进行监督，并按照要求填写“质量监督记录表”，监督总体情况为：检测人员对检测工作程序比较熟悉，互相配合好，操作过程顺利，分析人员持证上岗，仪器设备经过检定，工作环境符合要求，样品准备符合规范要求，监测方法正确，监测记录较完整，符合有关规范及作业指导书的要求。
以上为质量监督员在质量体系运行以来，参与的监督活动和履行的职责。
质量监督员：
xx年xx月xx日
为认真贯彻股份公司下发《关于进一步加强群众安全生产监督员工作的通知》文件精神，我工区成立了以工区经理为组长的领导小组，按照公司统一部署，通过选拔聘任、组织培训、联合互检、宣传推进等一系列方法措施，做了大量卓有成效的工作，推动了群安员活动在一线的广泛开展，培养了一批有能力、有素质、有责任感的群众安全生产监督员，有效遏制了安全生产措施不落实、违章指挥、违章操作和自我保护意识不强等问题，营造了良好的安全生产氛围，在促进工区安全生产形势稳定好转中发挥了不可替代的重要作用，现将我工区群众安全生产监督员工作汇报如下：
一、建立健全组织机构
为了进一步加强我工区群众安全生产监督员工作得到贯彻落实，确保不走过场、取得实效。为此，工区成立以经理为组长的领导小组。
组长：
组员：
二、明确职责，合理分工
工区工会主要负责日常群安员队伍建设、评选表彰、奖励、总结等工作；工区安质部主要负责群安员的日常管理、检查指导、月度考核，参与群安员业务培训，牵头组织群安员安全生产检查中发现问题的处理等工作。工区财务部重点负责群安员兼职津贴的预算管理、相应资金的筹集、发放等工作。各系统、各部门相互配合，大力协作，真正形成专群结合、群防群治、齐抓共管的良好局面。
1、人员的选拔
在群众安全生产监督员的选报上面我工区遵寻以下几点要求：
①遵纪守法，遵守员工职业道德，有强烈的`事业心和责任感，热爱群众安全生产监督工作；
②坚持原则，有较强的安全生产意识，敢于抵制违反安全生产及劳动保护有关规定的行为；
③身体健康，能胜任群众安全生产监督员的工作；
④现场实际工作二年以上，经验丰富，初中以上文化程度，掌握相关安全生产知识；
⑤具有较强的工作协调能力，能有效表达员工合法诉求，在员工中享有较高威信。
2、业务的培训
工区针对群众安全生产监督员岗位特点，制定了专门的培训计划，利用夜晚休息时间组织全体群众安全生产监督员进行业务培训。不但进行了安全知识培训、危险源识别排查培训、安全操作技能培训，更要教授安全防护知识、逃生技能、救护常识等。以提高履职能力、工作质量和自我保护意识，确保安全生产。
3、科学管理，规范流程
群众安全生产监督员是兼职开展安全生产和劳动保护的监督检查者，是专职安全员队伍的补充，通过告知、巡查、反映、建议、制止、写实等基本形式协助专职安全员工作，履行的是安全预防、隐患排查、“三违”监察、安全示范等基本职能。工区明确了群安员的工作职责，制定群安员工作规程，包括监督检查的内容、过程、方法及结果处理等。
4、业务的考核
每月月末由工区安质部对群众安全生产监督履行各项职责的情况、实绩、问题等进行考核，重点考核群众安全生产监督员的业务水平，是否制止现场的违章作业、违章指挥，是否对现场的安全隐患进行排查等。
每季度末工区将对群众安全生产监督员三个月的履职、考核情况进行综合评定。考核合格后上报公司工会，进过公司工会审核合格后，进行发放岗位津贴。
年度评比考核。工区每年底对群众安全生产监督员工作进行一次全面的总结，并结合日常考核，评选、表彰、奖励先进，同时推荐公司表彰奖励的先进集体和先进个人。
三、下一步工作打算的安排
继续坚持组织力量深入一线检查、指导、推进工作，最大限度地调动广大群安员的积极性、主动性和创造性。
（一）要加大培训力度，提高群安员素质。群众安全生产监督员是从一线职工中选拔出来的具有一定素质的普通职工，需经过安质等部门的专项培训，才能真正有效地发挥作用。今后将注重群安员的针对性培训，尤其是在转岗、转场和工序转换后，更要加大培训力度，确保安全生产。
（二）要加强考核奖惩，促进群安员发挥作用。从群安员的群众性、兼职性、流动性特点出发，及时考核奖惩，及时、足额发放兼职津贴，保证每月检查到位、考核到位、津贴到位，保护和激发广大群安员参与安全监督检查的积极性和主动性。
（三）要拓宽工作领域，扩大群安员覆盖面。在协作队伍中设立群众安全生产监督员，是群众安全生产监督工作的关键所在，只有这样才能真正实现不留死角、全面覆盖。一步将加大力度，探索途径，在所有协作队伍中都设立群众安全生产监督员，进一步壮大队伍、延伸手臂、增加耳目、实现全覆盖。
（四）要注意选树典型，提升群安员影响力。大力培养选树先进典型，努力建设一支高素质、高效率、高水平的群安员队伍。
