职责：
1、配合业务部门进行客户洽谈、跟进客户IT需求及系统对接，对现有的客户进行IT系统解决方案推广并跟进实施。
2、对公司内部剔除的IT需求进行初审，平估其需求品质及拖入与产出比，进行自助研发或上报。
3、跟踪、监督需求开发的进度，参与新系统的测试与推广，跟进现有系统的使用情况。
4、需求信息的记录、收集、反馈，技术文档的编写，用户配需、系统使用指导。
任职要求：
1、计算机或相关专业，大专或本科以上学历。
2、有计算机、网络等IT基础知识。
3、有清晰的逻辑思维，善于与用户沟通，能根据不同客户的情况提供合理的解决方案。
4、具有较强的学习能力、问题分析能力，能灵活掌握公司系统解决方案，为客户进行方案介绍和交流。
5、有软件售前工作经验等相关工作经验者优先。
职责：
1. 支持帮助PC机用户，解决用户提出的问题。
2. 在系统管理员的帮助下，参与制定PC软件的标准、策略、操作规程等。
3. 参与定义用户需求，配置PC、Internet访问等。
4. 参与系统更新、升级工作，并协助进行备份、恢复工作。
5. 管理PC及相关硬件、软件资产列表。
6. 参与定义IT安全与系统完整性措施的制定，并保证实施。
7. 系统性能优化。
8. 维护所需的性能监控统计。
9. 定期检查和分析IT软件硬件设备资产及配置，并提供相应的服务支持和优化建议，保证设备稳定、高效的运行。
10. 需要有侧重点地支持某一种专用系统的技能，建立完善本岗位知识库。
任职资格：
1.大学本科及以上学历，计算机、软件工程等相关专业;
2.2年及以上相关工作经验;
-4以上，读写熟练，口语流利;
4.熟练掌握Java语言
5.有MES系统相关工作经验
一、桌面支持
1.遵循相关的服务流程及规范，做客户端支持服务。
完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络等方面的安装、配置、备份、迁移服务和故障排除等工作;
2.在服务系统中详细记录服务状态和服务结果，确保在规定的服务承诺时间内响应并完成服务;
固定资产统计管理工作;
4.对最终用户提供必要的培训;
5.对外地用户提供远程服务;
二、邮件支持
6、了解Exchange邮件系统;
7、熟悉Outlook 20xx及以上版本，熟练使用、配置、维护;
三、定期完成公司要求的各类IT文档。
职责:
1、操作系统安装、优化以及故障排查。
2、电脑病毒查杀并提供解决方案。
3、 计算机硬件的调试、故障维修等;
4、 计算机操作系统、常用软件的安装、升级、维护等;
5、 打印机等办公设备的安装、调试、故障维修等;
6、 网络故障的诊断及排除;
7、 机房设备及环境的定期巡检;
8、 服务过程的记录,报告提交;
任职资格:
1、熟练掌握windows操作系统安装调试管理。
2、熟练掌握office等常用软件的安装调试以及维护。
3、沟通协调能力强。
4、CCNA证书持有者优先。
职责:
1、协助业务人员进行售前电脑、服务器等IT类产品的安装调试及配送;
2、根据业务人员要求按合同进行项目工程施工;
3、协助业务人员根据客户要求出具应用解决方案;
4、客户维修售后服务。
任职资格:
1、熟悉电脑及周边产品各种相关软、硬件的调试和维护 ;
2、有良好的客户服务意识，以客户为本;
3、工作积极主动，具备良好的团队合作精神和服务意识，服从工作安排;
4、具备较强的沟通能力、能吃苦耐劳、有较强的学习能力。
职责：
1.熟练运用公司产品及应用产品行业的相关业务知识，能从机理上进行全面解释;
2.解答用户所涉及产品的技术问题;
3.为售前咨询、售后服务提供技术支持，提供相关问题的解决方案;
4.针对客户的服务请求，提供故障诊断服务、修复服务、技术咨询和培训
5.为产品提供现场技术支持;
6.参与客户的系统软件、硬件平台的安装搭建与实施工作;
7.收集竞争对手产品的功能、性能信息，分析比较本公司产品的优缺点，提出比较报告;
8.定期向公众媒介传播公司产品、技术方向相关的信息;
9.协助编制用户手册。
任职资格：
1.计算机相关专科以上学历;受过产品相关知识等方面的培训;
2.能熟练运用Windows操作系统、Internet Explorer、MS Office等常用计算机软件;
3.熟悉数据库原理，会使用基础的SQL语言;
4.能独立解决产品使用相关问题;
5.有良好的客户服务意识，善于与各类性格的人交往，善于沟通;
6.具备一定的文档写作及语言表达能力;
7.有较强应变能力与抗压能力，有责任心，有良好的团队合作精神。
职责：
1、能够完成系统搭建、调试、培训及售后支持工作。
2、参与客户沟通环节，跟随销售上门拜访，提供咨询建议、答疑、产品介绍等支持工作
3、为销售提供相应售前支持，如方案撰写、产品演示、Demo搭建等
4、加深公司内部成员对产品的认知、解疑答惑及定期内训
任职要求：
1、大专学历以上，计算机及软件相关专业;
2、熟悉WINDOWS服务器、SQL SERVER数据库安装配置;熟练掌握EXCEL操作;具有初步的程序开发知识;
3、具备较好学习能力和欲望;具备较强的工作主动性和团队合作的意识;
4、具有检验检测行业经验优先考虑。
5、本岗位有提成，提成为合同额*1.5%.
IT技术支持岗位职责
1、执行和反馈本部或经营本部的各个新、旧系统上线或升级工作，并推动实施。
2、维护地区分布式系统及数据库、定期对数据库数据进行清理和备份，保证数据库稳定运行，并向用户数据报表需求或相应的数据提取。
3、收集各部门为提高工作效率或工作质量而提出的各类意见或建议，分析需求可行性，从而协助需求部门完成需求的提交。
4、定期检查和分析全区所有IT软件硬件设备资产及配置标准，并提供相应的服务支持和优化建议，保证设备在各岗位稳定、高效的运行，
5、制定各系统或网络的应急方案，定期进行应急方案的测试、优化应急或灾备系统性能，落实和监控网络使用相关规定，制定和完善建设标准并及时同步相应工作指引。
6、根据公司信息安全相关规定，维护和优化域、桌面管控相关系统，病毒、ISA、WSUS等相关系统，保证信息安全工作能全面落实和监控，并定期对其进行分析做出相应的工作调整。
7、提供弱电技术的诊断和技术指导
8、规范和监控全区所有用户的使用习惯、系统可用性能、设备使用流程，定期进行应急方案的测试;
9、培训全区所有用户，以提高其IT技能、规范系统操作，形成良好的信息安全意识，以保证工作高效、有序的进行; 公司信息资产得到良好的安全保证。
10、根据集团相关制度，细化和执行全区用户相关IT资产、岗位软件硬件配置标准;
11、完成上级交办的其他工作任务;
职责：
1、 熟练掌握EPS系列软件操作，面向东北三省客户演示、培训、解决技术问题。
2、 根据客户需求提供项目方案及培训。
3、 能够按需完成项目汇报的PPT制作。
4、 新技术、新产品面向代理商和客户培训。
职位要求：
1、 本科以上学历，测绘、地理信息、摄影测量等相关专业
2、 工作地点：沈阳，但能适应短途出差
3、 具有山维EPS软件、SuperMap、ArcGIS等相关软件使用经验者优先录用。
职责：
一、配合销售团队和售前团队工作，包括与用户的技术交流、技术方案编写、技术方案宣讲等
二、配合销售部门和售前部门完成相应的项目投标、技术应答、系统软硬件配置、公开报价、讲标答标等工作
三、完成公司相关产品、方案宣传资料的撰写、校对和演示工作
四、负责公司产品、系统的工程实施，售前测试，售后服务及维修工作
任职要求：
1、具有计算机软件，网络、信息安全或相关专业大专及以上学历;
2、具有项目实施及维护工作经验优先考虑;
3、具有较强的学习能力和适应能力;
4、具备独立的工作能力、有效的交流技巧、良好人际关系和倾听技巧;
职责：
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作;
1、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题;
3、与相关部门紧密配合，协调沟通;
4、维护客户关系，并开发新客户
任职资格：
1、要求高职大专以上学历，
2、学习自动化计算机、日语专业的优先，
3、培训后要求会与机器人互动和正常维护，
4、有良好的沟通力和协调力
职责：
1、负责软件产品的环境配置，部署调试工作;
2、负责软件产品的运行相关问题进行排查和解决;
3、负责记录系统问题并与相关部门进行沟通协作;
4、负责技术支持的其它相关工作。
任职要求：
1、计算机相关专业，大专以上学历;
2、具有Windows服务器基础、数据库基础和网络基础;
3、有良好的沟通能力、善于学习总结，具备团队精神和认真负责态度;
4、接收优秀应届毕业生。
1、熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用。
2、跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备。
3、配合销售撰写技术方案。
4、负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持。
5、负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作。
6、落实工程各项指标，并作好工程实施文档的记录。
7、保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品;总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。
职责：
1、提供公司软件应用系统的售前技术服务、独立实施和售后维护;
2、负责软件的演示和培训。
3、收集理解客户需求并及时反馈;
4、解决客户软件/硬件的技术问题;
5、建立良好的客户关系，对客户进行技术培训和疑难解答;
6、编写相关产品问题和技术问题的报告;
7、负责技术方案、技术类文档的编写工作;
岗位要求：
1、计算机相关专业毕业，大专以上学历;
2、熟练操作SQLserver、Oracle数据库
3、熟悉网络维护调试和服务器的安装调试;
4、具有良好的沟通能力、协调能力、适应能力、学习能力、责任心强;
5、熟悉java程序发布流程，熟练各个操作系统环境的部署;
6、学习能力强，能熟练掌握公司各个项目的业务知识;
7、数据敏感，熟练数据的各项操作，并能做数据备份和任务计划。
技术支持工程师岗位职责
(初级)
1. 熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用;
2. 跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备;
3. 配合销售撰写技术方案;
4. 负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持;
5. 负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作;
6. 落实工程各项指标，并作好工程实施文档的记录;
7. 保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品;总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。
(中级)
1. 负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持;
2. 跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备
3. 配合销售撰写技术方案;
4. 组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术培训等
5. 参于项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作，及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见;
6. 负责具体项目的管理、实施和验收工作，督促所负责的项目按照计划及时完成，在技术业务上对相关人员进行指导;
7. 负责售中项目各个流程环节沟通协调
8. 落实项目的各项指标，检查工程完成情况，及时提出分析结果;
9. 编写相关竣工文档、工程验收资料
10. 及时反馈用户需求
11. 对初级专业技术人员的工作进行指导、检查和考核
(高级)
1. 负责项目的售前技术支持，完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答
2. 组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等
3. 协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现)的技术交流和解答
4. 配合销售撰写技术方案
5. 负责项目策划及组织实施工作
6. 协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作，及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见
7. 参与本部门各项技术管理流程的制定工作，跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备
8. 响应及解决客户的技术要求及疑问
9. 指导、培养中级专业技术人员学习和提高
职责：
1、及时处理当天各类客户咨询的技术问题
2、负责在线为客户提供实施指导、项目推进等工作
3、负责相关文档、方案的撰写及整理
4、搜集，接收和受理客户对公司产品的意见与建议
5、保存客户基本资料，并进行整理、分类与更新
6、负责远程客户培训、指导工作
任职要求：
1、大专(含)以上学历，计算机或计算机等相关专业
2、有管理软件公司从事管理软件实施、技术服务或经过实施、技术服务相关技能培训经验者优先
3、思维敏捷、有一定的创造性思想能力，能迅速理解上级的指令
4、良好的表达能力、方案组织、写作能力
4、具有较强的沟通能力、项目控制和推动能力
5、具有较强的学习能力、有一定的培训经验
6、熟练掌握sql server、mysql，有开发脚本、触发器能力
职责：
1、提供公司产品技术支持服务，包括咨询解答、产品培训、技术指导、故障分析和排除等;
2、在客户现场对客户进行技术支持和培训指导，编写操作手册;
3、收集客户反馈意见，制定市场需求，反馈给R&D，跟踪其进展和市场反应;
4、制定相关工具软件的作业指导书、产品说明书等技术文档;
任职要求：
1、计算机或相关专业，大专以上学历;
2、有电商行业支持服务经验优先，熟悉Windows, Linux基本操作;
3、熟练掌握任一种常用编程语言优先;
4、积极向上，有责任心，热情诚恳，及良好的沟通和学习能力;
职责：
1、负责核心IT电脑设备日常管理和维护
2、负责重要IT事务网络系统日常维护和管理
3、负责重要IT周边设备的日常巡检和保障
4、负责重要IT系统的日常维护和管理
5、负责重要IT资产的登记和管理
任职要求：
1、计算机或IT相关专业，大专以上学历，3年以上相关工作经验;
2、熟悉和掌握各种计算机软硬件，可独立进行安装、调试;
3、熟悉电脑(MacOS、Windows)及手机端日常软件和应用系统的维护;
4、熟悉主流厂商的网络设备的调试、日常运维，有HCNP、H3CSE以上证书优先;
5、熟悉AD域控应用部署及日常运维，有企业域控维护经验者优先;
6、执行力强，善于思考总结并勇于接受挑战;
职责
1、负责受理客户电话，通过电话，QQ，微信等方式，对问题进行记录与答疑;
2、负责 处理客户反馈的信息，维护客户关系，提升客户满意度;
3、负责软件，硬件产品需求的审核、测试、提交、跟踪与反馈;
4、完成上级主管安排的其他工作事项。
任职资格
1、大专以上学历，计算机或相关专业;
2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力;
3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定的工作压力;
4、SQL数据库知识，熟悉网络和操作系统基础知识;
5、有零售、餐饮行业技术支持经验者优先考虑。
职责：
1.按要求接收指派的客户请求，处理，跟进直到关闭case;
2.在上级指导下操作;
3.严格遵循case的操作指导等管理流程工作，确保case能够及时有效的得到对应和更新，并且每一步操作都能达到服务标准;
4.每一个case都要存档记录，包括所有的解决步骤;
5.能够积极的，有效的，灵活的完成团队目标和要求;
6.服从/完成具体的或者临时特别的工作;
7.与其他团队成员合作，提供更高质量的服务;
8.参与部门会议，定期配合部门经理进行1对1工作回顾;
9.工程师监控自己所在的组里的所有case工作状况;
10.通过每天的工作，网络培训和其他工具，不断坚持自我发展。
技术和能力：
1.以客户为导向，积极解决客户问题，满足客户要求;
2.较高的客户服务技能，电话沟通技巧，口语和书写能力;
3,英语熟练，会日语是加分项;
4.丰富的各种软/硬件知识，熟悉Linux ,Windows 操作系统 ;
5.熟练掌握Databases， Operating Systems， Programming， Networking等;
6.解决问题的技能;
7.自我管理能力;
8.积极参与团队活动。
职责：
1.负责公司软件产品售中、售后的安装、测试、调试和异常问题处理;
2.为客户提供问题咨询、现场指导和培训等服务;
3.工作地点为陕西西安。
职位要求：
1.计算机或相关专业大专以上学历;
2.具备较强的语言沟通及表达能力;
3.具有团队协作精神，较强的学习能力和一定的分析解决问题能力。
