1、做好业主接待工作，受理各种服务与投诉并跟进、反馈服务情况;
2、负责物业费收缴、催收工作;
3、负责责任区域客户的关系维护工作及社区文化活动的组织;
4、领导交办的其他事项。
1、对本区域内的业主报事进行信息收集、跟进、及协调处理。
2、负责本区域内的物业服务费用的收缴、清欠工作。
3、负责本区域内业主满意度调查的客户梳理、关系维护工作。
4、协助开展业恳谈会、后台开放日及社区活动的客户邀请及后期意见调查和评估。
5、协助处理本区域内的突发事件的客户安抚工作。
6、负责对本区域内楼道、总坪进行巡查、发现异常通知对应的工作人员进行处理等。
1、对公司及业主负责，协助主任对所管理项目的楼宇，公共设施、治安、交通、绿化、消防等设施全面监督，协调负责责任区巡视，做好房管日记。
2、协助主任参与楼宇竣工验收和接管工作，准备用户资料，办理用户手续，陪同用户(业主)看房验房，并管理好空置房屋。。
3、协助主任办理用户(业主)装修审批手续，负责装修巡视，办理装修验收手续。
4、协助主任组织、开展辖区活动和宣传工作，主动加强与用户(业主)的沟通和联系，认真执行回访工作规定。
5、协助主任与供电、供水等部门保持良好关系，配合居委会、城管和派出所等做好环境达标和治安联防工作。
6、负责所分管区域的物业费催费工作，确保收缴率及客户满意度。
7、接待用户(业主)来访，做好对投诉人和违章人士的解释工作，对违章操作或违章行为及时制止、汇报或按规定处理。
8、负责竣工档案，用户(业主)档案，有关记录的文件，资料的签收、发放、收集、存档和保管工作。
9、自觉遵守公司的各项规章制度，完成服务中心主任交待的其他任务
1.负责制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实完成;
2.指导项目各项业务的开展，对项目日常管理进行监督和巡查，及时调整管理上的不足;
3.负责处理重大投诉和突发事件，落实回访制度;
4.以客户满意度为导向，从各个方面提升物业客户服务质量;
5.督导外包保安、保洁的日常工作运营，对外判单位工作进行监督，确保外判业务符合公司服务要求;
6.负责与政府部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的公共关系。
1.协助做好小区各种费用的催缴工作;
2.负责维持小区内的秩序和处理住户投诉;
3.对日常的公共卫生清洁、公共设施设备、消防设施设备、装修现场、整改工程等进行日常巡查、监督工作，要求做好巡场记录;
4.协助做好小区内的各类通知、通告派发工作，并负责做好跟踪反馈、回收工作;
5.完成领导安排的其他工作;
1、定期全面覆盖的联系管辖内的业主，了解业主(住户)的需求;
2、对客服反映的各项要求或投诉及时处理反馈;
3、对管区内的环境、绿化、安全做到全面了解，遇到问题及时与各个端口的主管联系，沟通解决好问题;
4、 协助处理突发事件;
5、有计划的收取物业管理费;
6、 执行上级所指派之工作;
1.负责收取业主各类费用并开具相应凭证;
2.配合财务会计梳理本管理部账目;
3.协助做好日常客户接待;
4.完成部门安排的各类临时性任务。
1、跟进有意向客户，了解客户需求，进行商务谈判，根据客户需求促成成交;
2、负责写字楼、小区物业招商工作，完成区域目标;
3、客户的接待、咨询、签订合同的工作，为客户提供专业的咨询服务，招商手段多渠道进行;
4、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;
5、负责区域市场信息的收集及竞争对手的分析;
6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。
1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用。
2、对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。
3、负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理，投诉处理率达100%，投诉回访率达100%。
4、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主。
5、及时向项目经理反映业主的意见和建议，定期提交小区业主提案。
1、主持物业公司日常运营管理工作;
2、负责组织实施物业公司年度工作计划、工作标准、工作程序、管理制度;
3、组织制定、审核公司的组织架构及人员定编;
4、负责物业公司日常经营管理资金费用支出计划的制定，并对经营效益负责;
5、做好业主投诉、群述及赔付处理工作;
6、对物业公司各项目的满意度每月进行回访及分析，帮助项目及时提升满意度。
1.负责主持客服的全面工作,协调、督导辖下各员工工作。
2.贯彻执行公司各项方针、决策,全面负责客服的日常事务和管理工作。
3.按照物业服务中心规章制度,检查、督促、考核部门员工服务工作质量,落实奖罚措施,不断提高服务水平。
4.负责制定本部门的工作计划,并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。
5.掌握小区业主情况,及时组织解决业主投诉,不能解决的及时上报。
6.对小区的质量维修进行及时跟进,并将信息反馈有关部门。
7.时掌握管理费、水电费等缴纳情况,及时做好管理费催缴的组织工作。
8.做好小区清洁、园林绿化等监督管理工作。
9.定期组织进行业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系,了解业主需求与心声,并采取有效措施及时解决。
10.做好与各部门的横向配合工作。
1、向业户提供各项与物业管理相关的问询、释疑服务，并受理业户的投诉，进行回访。
2、受理业户报修、投诉,并协调相关部门处理。
3、办理各种证件，如施工人员出入证、车辆出入证等。
4、办理业户装修、搬离及大件物品放行等手续。
5、办理业户入住、合约签订等手续。
6、与施工单位沟通，跟进、解决业主房屋问题。
1.负责指定区域内楼盘，小区等场地新开户开发和促销活动开展;
2.负责指定区域内楼盘，小区物业的沟通合作，洽谈和合同签订;
3.寻找区域内适合条件的仓储位置，跟相关人员沟通洽谈促成合作;：
4.定期上门拜访客户，维护好客情;
5.完成公司其他临时性工作安排。
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;
3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
4、妥善处理一切紧急及突发事件;
5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;
6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;
7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;
8、负责处理业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序;
1、负责客服部的全面工作，协调、督导下属员工工作;
2、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉;
3、随时掌握小区物业费等收缴情况，及时做好物业费的催缴工作;
4、定期组织业主走访、增强与业主的沟通联系，了解业主动态，并采取有效措施解决;
5、做好与各部门的横向配合工作。
1、负责商业中心/小区物业日常维修、计划检修、保养;
2、负责施工监理、配电线路安装等工作;
3、及时巡查，发现问题及时处理;
4、负责内部所有电气设备的维护检修工作。
1、全面负责辖区的治安、消防、绿化、维修、卫生等管理服务工作;
2、熟悉辖区情况，与业主保持密切联系，及时处理或反映业主的投诉意见;
3、协助公司财务部监管辖区各类款项的收支，督促有关人员对帐目日清月结;
4、合理调配人员，协调各岗位的分工与协作;
5、按公司规定对员工实施考核及督导下属完成各项工作;
6、完成公司下达的相关经营、服务目标。
1、负责接待及处理业主及住户的咨询、投诉、请求等工作，并定期进行回访;
2、负责所管辖项目装修、清洁、绿化等日常巡查，发现问题及时通知整改;
3、负责建立业主、住户档案，及收取物业管理相关费用。
1. 每天对所管理物业公共区域进行巡视检查，发现问题及时解决。
2. 负责对公共区域和客户房间的设施进行维修保养，包括水、电、空调、消防系统、卫生间设施、吊顶、墙面、装饰物、五金件等。
3. 在接到维修工作单后，立即前往维修现场，维修完毕填写《维修记录》。
4. 在需要时，在上级的指导下，对其它专业的人员给予配合和支援。
5. 完成上级交办的其它工作。
1、配合物业主管对小区日常文档管理、员工日常工作督促、与业主协调服务。
2、负责监督及管理住宅小区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备以及其使用过程相应记录在案。
4、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证及处理业户投诉。
5、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
6、负责为业户办理入住、二次装修手续及其他工作。
7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
1、负责接待工作，做好形象展示;
2、负责引导车辆停放，维持车辆行驶安全;
3、负责协助领班维护案场财产、消防等安全，做好巡查;
