物业岗位工作职责标准（精选16篇）

物业岗位工作职责标准 篇1

1、领导物业服务中心(处)贯彻落实各项管理制度与流程，达成经营目标，保证管理体系的有效运行，对管理和服务的质量负责;

2、组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准，组织编制、批准本物业服务中心(处)的管理手册、服务标准、工作标准;

3、结合物业特点，提出业务发展建设与资源调配的建议;

4、接受公司领导与公司各职能部门的业务指导，协调本中心(处)与公司、客户及相关协作单位之间的关系;

5、组织制定物业服务中心(处)工作计划，审批各部门的年度工作计划;

6、与业主的沟通和协调，在管理权限范围内处理业主投诉和其他要求;

7、负责小区物业的验收与接管相关工作,监管管辖区内的水、电、消防等设备运行状况正常;

8、控制项目管理成本，监控各类款项收支;负责与当地市政部门、相关单位保持融洽关系;

9、负责处理本物业服务中心(处)的重大质量问题、安全问题、突发事件/事故，并组织实施纠正、预防和改进活动。

物业岗位工作职责标准 篇2

1.制定工程管理制度和工作流程，根据部门管理目标制定工程工作计划(含月、季度、年度工作计划)，并组织实施。

2.组织各项目编制工程维保计划，并督导各项目实施。

3.组织各项目进行节能降耗，督导各项目设备设施日常检查和维护保养工作。

4.负责协调维护相关外联单位的关系，如供水、供电、供气单位、环保单位、消防管理单位等。

5.负责物业管理(财务、保安、工程、保洁、客服、合同和人力资源管理等)日常工作。

物业岗位工作职责标准 篇3

1. 保障项目各项设备的正常运行;

2. 检查下属员工的出勤状况，合理调度人力，控制人事成本;

3. 检查项目各项水、电、空调等设施的安全运行;

4. 按照上级部门要求，负责实施工程改造;

5. 指导项目工程施工，控制工程成本;

6. 项目各项专业设备的维修、保养;

7. 负责工程工具、用料的管理;

8. 负责工程技术专业文件的归档工作;

9. 与政府有关职能部门联系，保证项目处良好的外部环境。

物业岗位工作职责标准 篇4

一 落实环境专业管理体系

1 为环境专业体系文件的搭建/修订/更新维护/发布提供管理、专业意见，逐步完善工作标准及流程。

2 制定考核机制，根据关键目标达成情况实施奖惩。

3 整合内外部资源，梳理、沉淀、研发环境体系专业知识及培训课件，提供专业讲解。

二 环境团队建设及人才培养管理

1 制定人员培养计划，开展人员培养，优化团队架构。

2 通过培训、考核、监督检查、支持帮扶等方式，提升环境人员专业能力，培养专业黑带。

三 目标计划管理

1 负责环境专业考核指标的把控及达成。

2 负责专业计划的指导、制定及落地执行管理。

四 品质监督管理

1 制定品质检查计划、标准及评价规则，督导项目针对品质不合格项的整改落地及执行反馈。

2 梳理品质管理流程，制定帮扶计划，确保环境品质标准高效落地。

五 服务类供方管理

1 监督服务类供方采购和过程管理的有效执行。

2 统筹地方公司合同供方的筛选、引入、系统评价、年度合约规划等过程管理。

六 包括会议管理、培训管理、内务管理在内的环境专业内部管理。

物业岗位工作职责标准 篇5

工作职责：

1、日常登记现金和银行帐目及支付报销单据;

2、负责收取业主/商铺各类费用并开具相应凭证;

3、配合财务会计处理账目;

4、办理与客户及供应商之间的收付结算工作;

5、完成部门安排的各类临时性任务。

岗位要求：

1、全日制本科以上学历，财务金融类专业

2、有一定的房地产财务工作经验优先，持会计上岗证;

3、熟练操作财务软件和Office办公软件;

4、责任心强，有原则，能承受一定的工作压力。

物业岗位工作职责标准 篇6

1.负责完善园区安保制度，制定园区保安岗位执勤、巡逻程序和要求，督促员工逐项落实;

2.定期检查园区各项安保设施，并做好记录，确保消防设备、设施完好;

3.定期组织园区员工消防演练、库房消防安全大检查;

4.负责园区保安员培训、考核、评估及管理工作;

5.负责制定园区的治安年度工作计划及安全管理部各项费用的年度预算。

物业岗位工作职责标准 篇7

1、负责制定客服中心工作计划并组织实施;

2、处理住户投诉，开展住户满意度提升工作;

3、负责项目收缴率的达成;

4、其他客服中心需开展的工作;

5、上级领导安排的其他工作。

物业岗位工作职责标准 篇8

1、负责客户接待，处理客户投诉;

2、负责接待业户(商户)的二次装修申报，跟进落实有关审批手续;

3、负责为业主(商户)办理入伙(收铺)、入住、装修报装等手续;

4、负责物业日常信函、传真件的收发、传递工作;

5、负责部门各项资料整理归档工作;

6、领导交办的其他工作。

物业岗位工作职责标准 篇9

1、对业户的投诉应及时处理，确保业户的满意度;

2、受理报修，并协助跟进维修进度、落实维修完成的回访工作，确保报修工作的质量和效率;

3、进行物业管理费的催缴工作,对服务管辖范围内业户的装修、搬迁等进行确认及跟进，保证工作有序开展.

物业岗位工作职责标准 篇10

1、制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实;

2、根据公司要求编制项目预算方案，并按照实际操作情况进行控制;

3、对日常管理进行巡检和抽查，及时发现管理上的不足，及时调整;

4、根据项目运营情况不断完善现场的管理制度和业务管理流程;

5、监督外判项目的管理工作，确保外判业务符合分公司服务要求。

物业岗位工作职责标准 篇11

1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;

2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;

3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;

4、按规定做好日常管理工作的自检;

物业岗位工作职责标准 篇12

1.汇总/受理租户需求、意见反馈或建议、投诉，并传递信息予各部以便于其组织跟进、落实整改及回访情况;

2.带领团队对公共区域进行检查工作，对公共环境、公共设施有明确检查标准，确保楼层公共环境整洁、公共设施完好，有需要时与相关团队公共解决;

3.带领团队协助租户办理各类申请，确保各类申请有序落实，做好汇总记录;

4.汇总跟踪各项涉及租户事项的内部进度，包括跨部门协调等，并及时传递信息以建立并保持本项目与租户间的沟通渠道、了解租户意向动态;

5.据各部门工作安排需要，带领团队积极配合进行协调租户之工作，包括但不限于安全演练、环境清洁、绿化及虫控、工程整改及定期检修、租户施工、停电、玻璃更换、节假日安排等，确保包公路时刻处于良好运营状态;

6.负责整理本部门文件管理工作，草拟各类文函：问卷调查、投诉处理、对外文函等，并落实发放给到租户;

7.建立/落实对团队队员的业务培训工作，强化团队队员对租户/访客的服务意识;

8.统筹团队队员的排班考勤请假等事宜;

9.完成上级交代的其他事项。

物业岗位工作职责标准 篇13

1、统筹管理各物业项目清洁、绿化工作的制度流程及标准制定

2、拟定工作方案，组织清洁、绿化事务执行

3、组织提报耗材申购计划及物资盘点

4、管理清洁分包事务，执行人员培训等工作。

物业岗位工作职责标准 篇14

工作职责：

1、按照公司规定的收款时间、收费标准、财务管理制度要求，收取各种款项管理费用，为客户开具发票或收据;

2、严格按照公司财务制度报销结算公司各项费用;

3、定期与会计及银行对账，定期进行货币资金盘点并编制盘点表;

4、保管公司银行账户，现金保险柜，负责管理项目备用金，登记现金日记账;

5、定期给上级提供财务相关的报表;

6、负责收集和审核原始凭证，保证报销手续及原始单据的合法性、准确性;

7、负责装订、保存、归档财务相关资料。

任职要求：

1、中专以上学历，会计学或财务管理专业毕业;有相关资格证书;

2、了解国家财经政策和会计、税务法、银行、税务等方面的工作;

3、熟练使用财务收费软件，有物业管理经验优先;

4、有深户担保或是深户;

物业岗位工作职责标准 篇15

1、负责统筹科技园的安保后勤工作;

2、行政后勤管理，以周到，严谨，及时的原则开展园区物业，安保，消防，食堂等管理工作;

3、其他相关工作

物业岗位工作职责标准 篇16

1、负责协助物业服务中心质量管理体系的运行控制，各项记录完整并做好相关归档。

2、负责本部门员工的管理、培训、指导及评价。

3、负责物业服务中心品质督导及监督、检查。

4、负责客户意见及诉求的收集、处理、跟踪、回访等客户沟通工作，并编制客户诉求处理月报。

5、负责对装修施工现场巡查、一般违章装修处理。

6、负责各项费用收缴与催缴、登记的监督实施。

7、负责策划、组织物业服务中心社区文化活动。