“我们密切注视Google的一举一动，”沃尔玛公司董事会成员Jim Breyer说。沃尔玛眼里的Google，是技术先锋和威胁源头的混合体。如果Google的服务进一步延伸，它将很容易地告诉消费者，在这家沃尔玛商店附近，哪里还能买到更便宜的拖鞋或者狗粮。一旦这种设想成真，后果难以想象？换个角度思考，如果Google和沃尔玛联手呢？所以，我们有理由相信，2006年最伟大的营销创新、最意想不到的商业奇迹，将是传统行业和技术结合的产物。流行的Web2.0不是仅仅被理解为新一代的互联网技术，而是包括技术在内的规则和思维方式，这种思维方式对传统营销的影响将是颠覆性的。搜索、博客Blog（用户发表文章，和其他用户内容链接，进而组织这些内容。）RSS用户生产内容自动分发，订阅、播客Podcasting（个人视频／声频的发布／订阅）、社交网络系统（social networking systems）简写为SNS：（blog＋人和人之间的链接）。这些Web2.0的技术提供了一种可能——消费者可以实现和企业的一对一的交互。反过来，企业可以开展大规模的一对一的营销，以此为基础，颠覆传统的为我独尊的售卖观点。消费者参与产品的设计、定制营销、口碑营销、病毒营销、数据库营销、体验营销、无店铺营销、无纸化交易等新方法将被频频采用。通过Web2.0所带来的一对一的客户关系，所有这些观念将很容易的落地、实现。超女就是一例。消费者参与，用短信投票，直接导致最后冠军的归属。消费者参与产品制造，为产品赢得最大比例的忠实客户。谁会不喜欢自己制造的产品呢？随着3G的开通，手机将成为越来越主要的影响客户的渠道。
看看美国的例子。在宝马集团收购Mini Cooper后，BMW在Mini Cooper网站设置了很多与顾客互动的栏目，其中包括“定制油漆商店”和“车主休息室”。顾客可以在这两个栏目中定制自己喜爱的汽车，选择颜色和设计车顶，还可订购个性化附件，从而在交易过程中得到美好的品牌经验。反过来，网站还被用来获得驾驶者和对宝马汽车感兴趣者的详细资料，建立顾客数据库，为客户关系管理奠定基础，而且有助于检验宝马目前的传播策略是否适当，以便不断调整沟通策略。Google也是一个很好的例子，它像一个巨大无比的数据库，通过它自己的方式有机组织在一起。当这个数据库和某个专业领域结合，比如和沃尔玛结合，它对营销手段的改变将是革命性的。互联网技术进入Web2.0时代，营销的环节将向消费端倾斜。Web2.0的丰富应用，为中国营销人提供了巨大的想象空间。
技术会改变商业模式，你能做成自己的Google Wal－Mart.就在2006年！（吴威）
来源：中国经营报
