1.负责制定整栋大厦招商指标,挖掘目标客户,完成招商任务
2.负责下属人员日常工作及业务的管理,培训、指挥、监督、检查、落实和调解等人员管理工作。
3.客户信息档案、合同管理、卫生管理、设备管理、安全管理、物资管理、投诉工作处理等等所有大厦的大小事宜。
4.不定期回访顾客,了解客户需求,节日寒暄送礼,各方面的洽谈商议等。
5.负责处理大厦租户问题,投诉跟进,采购工作,盘点工作,会议室预定,订单处理,快递寄发等相关工作。
6.负责大厦每辆车辆管理
7.每月水电表抄报存档,做租金缴费明细表和缴费通知单,对接客户收租催租退租,费用报销等财务相关工作。
1、负责统筹管理小区的物业服务项目,贯彻公司营运质量要求;
2、处理日常服务、管理事务、受理及跟进业户的重大投诉并对物业经理负责;
3、负责所管辖范围内楼宇和公共场所及设施的巡查、整改跟进工作;
4、指导下属办理小区业户的入伙、装修手续;
5、对二次进行装修初批及对业户装修进行监管,对违例装修进行制止、劝谕及督促业户整改;
6、负责管辖范围内遗留工程问题的跟进工作,并定期将情况汇总、分析。
1、负责统筹区域物业管理工作,带领团队成员完成环境维护、分包管理、公区设施设备、装修手续办理等工作;
2、负责统筹区域物业日常台账更新、数据汇总分析及客户资料存档等工作;
3、负责区域内突发事件的应急处理;
4、负责团队成员业务培训及专业技能提升;
1、 全面管理处各项日常管理工作
2、 严格执行公司管理体系、依据公司目标、计划及预算、完善制度,持续改进。
3、 倡导节能并采取有效措施降低运营服务成本,开源节流
4、 建立管理处相关工作流程和作业标准,理顺工作关系,确保各项工作的有序开展。
5、 以身作则,带头遵守公司个各项规章制度,合理安排管理处各岗位人员工作对工作实施进行过程监控,必要时作相应调整。
6、 对管理处全员的培训,以提高工作质量、工作效率和人员素质。
7、 强化团队意识,倡导团结协作精神,关心员工,营造良好的工作氛围。
8、 按公司要求对管理处员工进行考核,做好公平、公正、透明、合理。
9、 按公司要求正确处理客户投诉、突发事件或各类重大事件。
职责:
1、熟悉物业管理法律法规、管理规定,熟悉本物业及客户的基本情况。
2、负责客户档案管理,核实、掌握客户情况,建立健全客户资料,办理客户出租、撤场清理等相关手续,处理本物业日常事务。
3、对本厂区域进行巡查监督,对所发现问题记录后及时通知相关人员及时处理。
4、掌握当月各项应收款项的具体情况,月结月清。
5、负责管理本厂区物业清洁、绿化、安全、维修、回访等项服务工作。
6、完成公司领导交办的其它工作。
任职要求:
1、身体健康,年龄28~40岁;
2、大专以上学历,物业管理专业优先考虑;
3、三年以上商场或厂房物业工作经历,精通物业服务各项工作的具体内容、标准、程序。有相关厂房清场工作经验;
4、工作主动、认真、有责任心,具有良好的沟通协调能力,能承担繁重的工作任务。
1、负责物业部员工的培训、工作安排及工作监督等;
2、负责执行园区包括但不限于保安、保洁、消防、安全、维修等的日常运作,并随时向经理汇报;
3、合理分派工作给下属员工,确保他们严格遵照公司的指示工作;
4、监管属下的员工素质,负责员工培训考核,确保他们的工作达到公司的要求水准;
5、负责园区安全、消防等台账资料的整理、保管;
6、定期巡查园区、宿舍,范围包括但不限于保安、保洁工作,电梯安全,消防安全等;
7、领导要求的其他工作。
1、负责物业公司管理部日常经营管理工作;
2、负责协调处理各种矛盾和突发事件;
3、负责落实、检查物业各项规章制度和工作完成情况;
4、建立、落实各级安全制度,防止发生安全事故。
1.接待领导视察、参观及讲解;
2.负责与业委会、社区及物业相关业务部门的沟通与协调,与有关各部门保持良好关系;
3.负责管辖区内指导员的招聘及培训上岗,制定指导员考核标及考核;
4.负责各小区内垃圾分类情况,及时向上汇报工作;
5.负责管辖区内的设备的入场验收及设备设施的维修;
6.负责管辖区内的项目设备正常的运行情况及汇报工作;
7.配合公司市场对管辖区内的垃圾分类宣传及兑换活动;
7.负责处理日常业主投诉,保持小区环境卫生。
职责:
1、负责客服组的全面工作,协调、督导辖下各员工工作,不断提高团队的服务水平。
2、根据部门KPI指标,负责制定和落实客服组工作计划。
3、对小区维修、装修工作及时跟进,并将信息反馈有关部门。
4、跟进管理费、水电费、租金等缴纳情况,做好管理费催交的组织工作。
5、负责小区清洁、园林绿化、会所等的监督管理工作。
6、做好与各部门的横向配合工作。
7、完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1、大专学历,有1年以上物业客服同岗位工作经验,条件较好可降低学历要求;
2、 熟悉客服前台操作流程,管家操作流程,能较好的对接客户,沟通能力强;
3、办公软件熟练。
1、对所管辖区域保洁主管的职能管理,公司政令上传下达,人员调配;
2、对区域内各站点保洁质量和纪律督查;
3、妥善处置各站点清洁状况异常或特殊状况;
4、推动保洁板块标准化和规范化管理;
5、配合协调公司其他职能部门工作;
6、积极协调沟通区域内物业负责人,维护客户关系。
1、建立园区物业服务及经营性管理服务的相关制度和规程,确保园区管理的系统性与规范性;2、负责管理园区内招商招租、保安、保洁、客服、工程等物业服务、经营服务等事务,包括客户服务,公共设备设施维护工作、环境管理工作、秩序维护工作等,提高客户满意度;
3、拟定适合出租物业增值的经营方案,监督经营物业的服务、水电、维修、停车费收取及催缴工作;
4、参与日常租户商户联系走访工作,做好客户来访、投诉情况的接待、处理、回访等工作,与租户建立良好沟通关系;
5、巡视服务区域,抽查工作,发现问题及时向租户提出整改措施;
6、负责园区职工宿舍、集体宿舍的管理;
7、参与月度、年度工作计划及预算的编制工作;
8、负责员工的日常管理及考核工作;
9、完成上级领导交办的其它工作。
1、严格执行各种设备的安全操作规程和巡回检查制度。熟悉购物广场内的相关专业系统等设施的配置和使用情况;
2、熟悉购物广场内相关专业管线走向。严格遵守设备操作规程、维护保养规程和各类管理制度,每半月保养一次,做到小修不过夜,中修三天内处理完毕,能正确判断处理一般故障,并采取应急措施;
3、熟悉相关专业系统和设备的性能、控制原理及其运行状况,分析运行参数,发现异常情况及时汇报,正确处理;
1. 负责项目消防日常检查管理工作。
2. 负责初期火灾组织扑救管理工作。
3. 负责消防隐患检查,督促整改管理工作。
4. 负责消防设施维护使其处于完好备用状态检查管理工作。
5. 负责项目安防日常管理工作。
6. 负责项目公共秩序维护管理工作。
7. 负责商管员日常管理与工作绩效考核工作。
8. 负责突发事件预案编制及组织演练工作。
9. 负责突发事件处置及总结汇报工作。
10. 负责配合公安部门处理治安案件工作。
11. 负责编制突发事件处理流程工作。
12. 负责车场收费管理工作。
13. 负责建立车场收费台账及报表工作。
14. 负责车场管理制度建设和工作计划落实工作。
15. 负责车管员日常工作流程检查管理工作。
16. 负责车场正常停车秩序管理工作。
17. 负责车场管理方案编制与落实工作。
18. 负责车场异常情况处理工作。
职责:
1.参与新接管项目的验收工作;
2.监督落实与质量体系有关的程序操作,发现不合格时,及时采取纠正措施;
3.负责所属项目的物业管理的日常工作,并对部门员工进行业务指导;
4.编制新增项目的物业管理方案;
5.组织本部门员工的专业技能培训;
6.制定各专项规章制度,对本部门员工工作业绩予以评审;
7.检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告;
8.与政府有关部门联络,了解行业内最新规定;
任职要求
1.了解行业法规和要求;
2.熟悉ISO质量体系标准与要求;
3.有三年以上相关行业经验,熟悉物业管理运作程序;
4.一定的协调和组织能力。
1、负责指导管理区域员工的业务工作,改善工作质量和服务态度;
2、负责管理区域租金、物业管理费的监控及管理;
3、负责建立和维护本楼层客户关系;
4 协助商城各种活动的开展
5、负责做好管理区域内经营管理及汇报工作,根据公司制度流程完善管理区域相关的文件、请示、报告等;
6、负责收集有价值的经营信息、数据,有效推动相关工作的发展;
7、协调内外关系,完成其他临时性工作。