一、文明服务，热情周到。强化服务意识，认真履行岗位职责，对待前来办事的同志文明礼貌，热情接待，服务周到，使用文明用语，禁用服务忌语，做到主动服务、规范服务、高效服务，积极帮助其解决实际问题。
二、依法行政，办事快捷。按照政府赋予本局的职能，切实贯彻国家、省、市法律法规，做到依法行政。严格落实窗口一口说清、书面告知、限时办结、超时默许制度，凡符合条件、符合国家产业政策、材料齐全，当日办结，项目办结率、群众满意率确保100%；积极落实重点项目跑办领办制度、区级领导分包重点项目制度、重点建设项目挂牌保护制度，推动全区项目建设快速发展，在办事效率和办结时间上，做到急事急办；切实发挥好向上争取资金工作中的先锋作用，积极组织研究国家和省级有关政策，认真谋划争取资金项目，力争争取到更多的上级资金，为全区社会事业发展提供强大助力支撑；认真贯彻国务院、省、市、区各有关政策规定，联系实际，搞好全区经济体制改革，对改制后的企业加强监管，妥善处理各项改制遗留问题；接待群众来信来访，做到来有迎声，去有送声，问有答声，事有回声。按照《信访条例》自签订《信访事项办理双向责任书》之日起60日内办结，对情况复杂的信访事项，在60日内不能办结确需延长办理期限的，向交办机关申请延期办理。
三、健全制度，责任到人。实行七项制度：一是承诺必践制；二是首问首办负责制；三是ab岗工作制；四是限时办结制；五是考核评议制；六是追究问责制；七是导向激励制。七项制度责任落实到人。
四、奉公守法，作风廉洁。工作人员在公务活动中，严格遵守勤政、廉政制度，不得收受“红包”、不得利用职权和工作之便 “吃、拿、卡、要”。
